35/35國家三級(jí)心理咨詢師考試復(fù)習(xí)筆記（重要）筆記21、社會(huì)心理學(xué)的定義1).側(cè)重于心理學(xué)的定義為了了解和解釋個(gè)體的思想、感情和行為如何樣受他人存在的阻礙而發(fā)生變化。他人的阻礙有三種形式，即現(xiàn)實(shí)的阻礙、想象的阻礙和隱含的阻礙。2).側(cè)重于社會(huì)學(xué)的定義社會(huì)心理學(xué)是關(guān)于社會(huì)互動(dòng)的研究，以群體生活的心理為基礎(chǔ)。強(qiáng)調(diào)以適應(yīng)來解釋人類行為。3).介于心理學(xué)和社會(huì)學(xué)之間的定義社會(huì)心理學(xué)應(yīng)著重對(duì)社會(huì)關(guān)系、社會(huì)情境、個(gè)體的心理反應(yīng)以及個(gè)體內(nèi)在的心理因素的研究。2、社會(huì)行為（領(lǐng)會(huì)）勒溫提出聞名的公式：B=f(P,E)3、社會(huì)心理學(xué)的研究范圍（識(shí)記）1).微觀的個(gè)體層面：如個(gè)體社會(huì)化與自我意識(shí)，社會(huì)知覺、態(tài)度、動(dòng)機(jī)、社會(huì)學(xué)習(xí)等以及個(gè)體與個(gè)體之間的相互作用，如人際關(guān)系、人際溝通等。2).中觀的群體層面：如群體凝聚力、群體心理氛圍等，以及個(gè)人與群體的相互作用、社會(huì)阻礙（從眾、社會(huì)助長與惰化）。3).宏觀的社會(huì)層面：如風(fēng)俗、時(shí)尚、階級(jí)、階層及民族的心理特征、國民性等。4、美國學(xué)者霍蘭德的三時(shí)期理論（識(shí)記）1）、哲學(xué)思辨時(shí)期（啟蒙期）1.時(shí)刻：古希臘～19世紀(jì)上半葉2.特點(diǎn)：依照哲學(xué)思辨及社會(huì)準(zhǔn)則來認(rèn)識(shí)社會(huì)行為3.圍繞“人性”的哲學(xué)爭(zhēng)論，可視為最早的社會(huì)心理學(xué)研究2）、經(jīng)驗(yàn)描述時(shí)期（形成期）1.時(shí)刻：19世紀(jì)中葉～20世紀(jì)初2.特點(diǎn)：對(duì)社會(huì)經(jīng)驗(yàn)描述分析要緊在歐洲進(jìn)行3.要點(diǎn)：（1）達(dá)爾文的進(jìn)化論（2）德國的民族心理學(xué)：a.拉扎魯斯《民族心理學(xué)與語言學(xué)雜志》b.謝夫勒以現(xiàn)代意義上提出“社會(huì)心理學(xué)”這一術(shù)語c.馮特《民族心理學(xué)》，被譽(yù)為“現(xiàn)代心理學(xué)之父”（3）法國的群眾心理學(xué)：a.塔爾德《模仿律》b.迪爾凱姆《社會(huì)學(xué)方法的規(guī)則》c.列朋《群眾心理學(xué)》，法國社會(huì)心理學(xué)有關(guān)群體意識(shí)理論進(jìn)展的頂峰（4）英國的本能心理學(xué)：麥孤獨(dú)《社會(huì)心理學(xué)導(dǎo)論》（5）奧地利的精神分析學(xué)派：費(fèi)洛伊德——其理論基礎(chǔ)是潛意識(shí)（也稱“無意識(shí)”）、性本能和本我、自我以及超我的人格理論。著作有：《夢(mèng)的解析》、《精神分析引論》、《圖騰與禁忌》、《群體心理學(xué)與自我分析》、《幻覺的以后》、《文明及其不滿》等。3）、實(shí)證分析時(shí)期（確立期）1.時(shí)刻：20世紀(jì)20年代開始2.特點(diǎn)：（1）從描述轉(zhuǎn)向?qū)嵶C研究（2）從定性研究轉(zhuǎn)向定量研究（3）從純理論研究轉(zhuǎn)向應(yīng)用研究3.要點(diǎn)：（1）實(shí)證方法：先驅(qū)是美國的特里普力特，德國的莫德（2）實(shí)驗(yàn)方法：a.奧爾波特：提出社會(huì)促進(jìn)的概念，《社會(huì)心理學(xué)》b.墨菲夫婦：《實(shí)驗(yàn)社會(huì)心理學(xué)》（3）20世紀(jì)三四十年代聞名的社會(huì)心理學(xué)實(shí)驗(yàn)：瑟斯頓、李科特，謝里夫，莫里諾，勒溫（德國）。（4）二戰(zhàn)后的特征：a.研究領(lǐng)域拓寬，涉及人類行為的方方面面b.理論向多元化進(jìn)展，并提出新的理論解釋與預(yù)測(cè)行為c.開展了應(yīng)用社會(huì)心理學(xué)的研究（5）20世紀(jì)80年代，美國學(xué)者提出跨文化社會(huì)心理學(xué)的概念，并出版了六卷本的《跨文化心理學(xué)手冊(cè)》（1980—1987）。5、社會(huì)心理學(xué)研究應(yīng)遵循的原則（識(shí)記）（97頁）1）.客觀性原則（價(jià)值中立原則）2）.系統(tǒng)性原則3）.理論結(jié)合實(shí)際原則4）.倫理原則6、社會(huì)心理學(xué)研究的要緊方法1.觀看法（應(yīng)用）（領(lǐng)會(huì)）（1）自然觀看：特點(diǎn)：對(duì)所觀看的行為盡可能少地干預(yù)。自然觀看試所有研究方法的基礎(chǔ)（2）參與觀看：特點(diǎn)：由于身臨其境，觀看者可能獲得較多的“內(nèi)部”信息。采納參與觀看時(shí)應(yīng)盡量減少觀看者與被觀看者之間相互作用的負(fù)面阻礙。2.調(diào)查法（亦稱詢問法）（應(yīng)用）（1）訪談法：特點(diǎn)：a.訪談?wù)弑仨氃陔p方人際溝通中取得信任，使被訪者積極配合b.具有特點(diǎn)的目的性和一套訪談提綱設(shè)計(jì)、編制與實(shí)施的原則分類：a.結(jié)構(gòu)訪談與非結(jié)構(gòu)訪談b.直接訪談與間接訪談訪談過程與技巧：a.預(yù)備工作b.接近被訪談?wù)遚.應(yīng)對(duì)拒絕的技巧d.談話與提問技巧e.追問技巧（2）問卷法：特點(diǎn)：a.標(biāo)準(zhǔn)化程度較高b.收效快類型：a.結(jié)構(gòu)問卷與無結(jié)構(gòu)問卷b.發(fā)送問卷、訪問問卷、郵寄問卷結(jié)構(gòu)：題目、前言、指導(dǎo)語、問題及答案、計(jì)算機(jī)編碼、調(diào)查實(shí)施記錄、結(jié)束語3.檔案研究法（1）優(yōu)點(diǎn)：對(duì)研究對(duì)象心理干擾小，適用于跨文化的比較研究和時(shí)刻跨度較長的趨勢(shì)研究（2）缺點(diǎn)：工作量大，費(fèi)時(shí)費(fèi)勁4.實(shí)驗(yàn)法（1）差不多概念：a.自變量：研究者選擇、操縱的變量。多指能阻礙、決定及改變行為的客觀因素。如：年齡、性不、職業(yè)、受教育程度、動(dòng)機(jī)、態(tài)度等b.因變量：跟隨自變量變化而變化的變量。多指被試者的心理反應(yīng)與行為c.信度、效度等第四單元社會(huì)心理學(xué)的要緊理論7、社會(huì)心理學(xué)的要緊理論（1）定義：試圖用行為主義解釋人們行為的學(xué)講叫社會(huì)學(xué)習(xí)論。行為主義要緊的理論假設(shè)是：先前的學(xué)習(xí)對(duì)現(xiàn)在的行為有決定作用（2）簡史：a.行為主義早期的代表：俄國的巴甫洛夫，美國的沃森b.進(jìn)展了行為主義：赫爾、斯金納c.用學(xué)習(xí)的原則研究人的社會(huì)行為：米勒、多拉德d.提出社會(huì)學(xué)習(xí)論：班杜拉、沃爾斯特（3）學(xué)習(xí)機(jī)制:a.聯(lián)想:古典條件反射b.強(qiáng)化:行為后的獎(jiǎng)賞（正強(qiáng)化）與懲處（負(fù)強(qiáng)化）.作為強(qiáng)化物，能使某種行為固定下來并反復(fù)出現(xiàn)c.模仿：人的言語習(xí)得過程是通過模仿進(jìn)行社會(huì)學(xué)習(xí)的典型事例。觀看學(xué)習(xí)：a.班杜拉社會(huì)學(xué)習(xí)論的重要組成部分b b.包括四個(gè)過程：注意、保持、動(dòng)作再現(xiàn)、動(dòng)機(jī)過程。（5）社會(huì)學(xué)習(xí)論的不足（104頁）。8、社會(huì)化概念（識(shí)記）社會(huì)化涉及社會(huì)及個(gè)體兩個(gè)方面。從社會(huì)視角看，社會(huì)化即社會(huì)對(duì)個(gè)體進(jìn)行教化的過程。從個(gè)體視角看，社會(huì)化即個(gè)體與其他社會(huì)成員互動(dòng)，成為合格的社會(huì)成員的過程。社會(huì)化過程，傳統(tǒng)觀點(diǎn)認(rèn)為到成人期即告結(jié)束，而現(xiàn)代觀點(diǎn)則主張，社會(huì)化伴隨人的一生，即終生社會(huì)化。按社會(huì)化的進(jìn)展時(shí)期劃分，有早期社會(huì)化（兒童及青青年時(shí)期）、接著社會(huì)化（成人期）。9、再社會(huì)化（識(shí)記）由于社會(huì)急劇變化，對(duì)個(gè)體重新進(jìn)行社會(huì)化的過程。其中包括對(duì)早期社會(huì)化過程中沒有取得合格社會(huì)成員資格的個(gè)體的再教化。10、社會(huì)化的內(nèi)容（識(shí)記）（1）教導(dǎo)社會(huì)成員掌握生活與生產(chǎn)的差不多知識(shí)和技能。（2）教導(dǎo)社會(huì)成員遵守社會(huì)規(guī)范（3）教導(dǎo)社會(huì)成員樹立生活目標(biāo)，確定人生理想（4）培養(yǎng)社會(huì)角色：社會(huì)化的目的是培養(yǎng)合格的社會(huì)成員，使每個(gè)社會(huì)成員都獲得適合自己身份、地位的社會(huì)角色。11、社會(huì)化的條件（識(shí)記）（1）人類有較長的生活依靠期，即有一個(gè)不能獨(dú)立生活的童年時(shí)期，這是個(gè)體同意社會(huì)化最好時(shí)期，也是社會(huì)化的基礎(chǔ)。（2）人類具有超越本能的能力。人類遺傳素養(yǎng)提供了社會(huì)化的可能性12、社會(huì)化的載體（識(shí)記）（1）家庭：個(gè)體從出生起就在家庭中獲得一定的地位。家庭在社會(huì)化中地位獨(dú)特，作用突出。童年期是社會(huì)化的關(guān)鍵時(shí)期。（2）學(xué)校：學(xué)校是有組織、有打算、有目的地向個(gè)體系統(tǒng)傳授社會(huì)規(guī)范、價(jià)值觀念、知識(shí)與技能的機(jī)構(gòu)，其特點(diǎn)是地位的正式性和治理的嚴(yán)格性。學(xué)校還具有獨(dú)特的亞文化、價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)、禮儀與傳統(tǒng)。在早期社會(huì)化中，學(xué)校是不可替代的社會(huì)化載體。（3）大眾傳播媒介：影視、音像、廣播、報(bào)紙、雜志、互聯(lián)網(wǎng)（4）參照群體：能為個(gè)體的態(tài)度、行為與自我評(píng)價(jià)提供比較或參照標(biāo)準(zhǔn)的群體。特點(diǎn)是，個(gè)體能夠不具備那個(gè)群體的成員資格，但那個(gè)群體卻能為個(gè)體提供行為空間。參照群體的作用是規(guī)范和比較，前者向個(gè)體提供指導(dǎo)行為的參照框架，后者則向個(gè)體提供自我推斷的標(biāo)準(zhǔn)。13、政治社會(huì)化（1）個(gè)體學(xué)會(huì)同意和采納現(xiàn)時(shí)的社會(huì)政治制度的規(guī)范，有相應(yīng)的態(tài)度和行為。（2）目的：將個(gè)體培養(yǎng)成一個(gè)合格公民，使之效力于本社會(huì)制度。（3）核心內(nèi)容：培養(yǎng)公民的愛國意識(shí)（4）愛國意識(shí)進(jìn)展的三個(gè)時(shí)期：a.國家形象時(shí)期b.抽象國家觀念時(shí)期c.國家組織系統(tǒng)時(shí)期14、道德社會(huì)化（領(lǐng)會(huì)）（1）個(gè)體將社會(huì)道德規(guī)范逐漸內(nèi)化，成為自己行為準(zhǔn)則的過程。（2）三個(gè)方面：a.道德觀念與道德推斷：這是道德中的認(rèn)知成分。皮亞杰認(rèn)為，道德推斷是從他律到自律，從效果到動(dòng)機(jī)。b.道德情感：是伴隨道德觀念的內(nèi)心體驗(yàn)。形式是直覺的體驗(yàn)，形象的體驗(yàn)，深層次的體驗(yàn)。內(nèi)容是愛國情感、勞動(dòng)情感、集體榮譽(yù)感、正義感等。c.道德行為：個(gè)人對(duì)他人與社會(huì)有道德意義的行動(dòng)。高水平的道德行為來自道德適應(yīng)的養(yǎng)成。15、性不角色社會(huì)化（1）個(gè)體在社會(huì)生活中，學(xué)會(huì)按自己的性不角色的規(guī)范行事的過程。（2）有關(guān)描述：a.性：表示男女在生物學(xué)方面的差異，如遺傳、內(nèi)分泌、解剖及生理的差異b.性不：表示男女在人格特征方面的差異c.性不角色：表示男女在社會(huì)行為方式的差異（3）a.家庭對(duì)性不角色社會(huì)化的阻礙是通過性不期待與認(rèn)同、模仿的機(jī)制實(shí)現(xiàn)的b.兒童進(jìn)入學(xué)齡期以后，學(xué)校和社會(huì)從多方面強(qiáng)化了男女兩性的角色差異16、語言社會(huì)化（1）個(gè)體社會(huì)化是從掌握語言開始，全部社會(huì)化是以語言社會(huì)化為前提的。（2）語言包括詞、語音、其他意義符號(hào)，是一種取得共識(shí)和符號(hào)系統(tǒng)，是人們思維和相互交流的手段。(3)語言是個(gè)體與他人及社會(huì)聯(lián)系的紐帶，其集中反映了文化，掌握某種語言的過程本身確實(shí)是社會(huì)化的過程。17、社會(huì)角色的概念（識(shí)記）（1）社會(huì)角色是個(gè)體與其社會(huì)地位、身份相一致的行為方式及相應(yīng)的心理狀態(tài)。它是對(duì)在特定地位的個(gè)體行為的期待，是社會(huì)群體得以形成的基礎(chǔ)（2）米德使用社會(huì)角色來講明在人際交往中存在著可預(yù)見的互動(dòng)行為模式，那個(gè)概念有助于了解個(gè)體與社會(huì)的關(guān)系；角色是在互動(dòng)過程中形成的（3）角色理論是按照人們所處的社會(huì)地位與身份解釋個(gè)體行為并研究其中規(guī)律18、社會(huì)角色的分類（1）按獲得方式分：先賦角色、成就角色（2）按行為規(guī)范化程度分：規(guī)定型角色、開放型角色（3）按功能分：功力型角色、表現(xiàn)型角色（4）按承擔(dān)者的心理狀態(tài)分：自覺角色、不自覺角色19、角色扮演過程（識(shí)記）（1）角色期待：個(gè)體承擔(dān)某一角色，首先遇到的是他人與社會(huì)對(duì)這一角色的期待，即社會(huì)公眾對(duì)其行為方式的要求與期望。假如個(gè)體偏離角色期待可能招致他人的異議或反對(duì)（2）角色領(lǐng)悟：對(duì)角色的認(rèn)識(shí)和理解往往是按他人的期待不斷調(diào)節(jié)自己的行為并塑造自己來進(jìn)行的（3）角色實(shí)踐：角色期待與角色領(lǐng)悟的進(jìn)展是個(gè)體實(shí)際表現(xiàn)的角色20、角色失調(diào)（領(lǐng)會(huì)）（1）角色沖突：個(gè)體在不同條件下往往有不同的地位、身份與角色。假如它們互不相容，出現(xiàn)矛盾，個(gè)體在心理上感到的沖突是角色沖突。既有角色間的沖突，也有角色內(nèi)的沖突（2）角色不清：個(gè)體對(duì)其所扮演的角色認(rèn)識(shí)不清晰，或者公眾對(duì)社會(huì)變遷期間出現(xiàn)的新角色認(rèn)識(shí)不清，還未能形成對(duì)這一新角色的社會(huì)期待，也會(huì)造成角色不清。個(gè)體在角色不清時(shí)往往會(huì)產(chǎn)生應(yīng)激與不滿足感。（3）角色中斷：由于各種緣故使個(gè)體的角色扮演發(fā)生中途間斷的現(xiàn)象（4）角色失?。哼@是最嚴(yán)峻的角色失調(diào)，角色承擔(dān)者不得不退出舞臺(tái)，放棄原有角色21、社會(huì)知覺的范圍1.對(duì)他人表情的知覺：2.對(duì)他人人各的知覺：22、阻礙社會(huì)知覺的主觀因素1.認(rèn)知者的經(jīng)驗(yàn)：經(jīng)驗(yàn)不同，認(rèn)知者對(duì)相同的認(rèn)知對(duì)象會(huì)有不同的結(jié)果。2.認(rèn)知者的動(dòng)機(jī)與興趣：由于動(dòng)機(jī)和興趣不同，個(gè)體選擇認(rèn)知對(duì)象會(huì)有所不同。3.認(rèn)知者的情緒：處于積極情緒狀態(tài)下的認(rèn)知者傾向于給他人給予積極品質(zhì)，用積極的“目光”知覺他人；反之則用消極“目光”去知覺他人。23、圖式（識(shí)記）1.概念：人腦中已有的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)網(wǎng)絡(luò)。個(gè)體進(jìn)行社會(huì)認(rèn)知時(shí)，它對(duì)新輸入的信息起解釋作用，假如腦中沒有解釋新信息的圖式，則要形成另外的圖式。2.作用：（1）阻礙個(gè)體對(duì)他人的知覺：個(gè)體知覺他人，所看見的是其想看見的東西，即用圖式解釋知覺對(duì)象（2）阻礙對(duì)注意對(duì)象的選擇：個(gè)體知覺他人，往往與圖式有關(guān)的信息處于注意中心。（3）阻礙經(jīng)歷：個(gè)體知覺他人能記住的，是其往常明白的東西。（4）阻礙自我知覺：認(rèn)知者假如建立了自我圖式，就會(huì)據(jù)此加工有關(guān)自己的信息。自我圖式：個(gè)體在以往經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上形成的對(duì)自己的概括認(rèn)知。沒有查找相應(yīng)的圖式輸出信息關(guān)于事件的長時(shí)經(jīng)歷產(chǎn)生推理—存貯事件—存貯推理對(duì)此事件有沒有主動(dòng)圖式新事件輸入否是圖示找到了嗎？制造新圖示沒有查找相應(yīng)的圖式輸出信息關(guān)于事件的長時(shí)經(jīng)歷產(chǎn)生推理—存貯事件—存貯推理對(duì)此事件有沒有主動(dòng)圖式新事件輸入否是圖示找到了嗎？制造新圖示社會(huì)認(rèn)知過程中圖式作用方式流程圖24、印象及其形成的概念1.印象：指存留在個(gè)體（認(rèn)知主體）頭腦中的認(rèn)知客體的形象。印象是個(gè)體適應(yīng)社會(huì)的一種方式。2.印象形成：個(gè)體首次接觸新的社會(huì)情境時(shí)總是按照個(gè)體以往經(jīng)驗(yàn)，將情境中的人或事物進(jìn)行歸類等，明確它對(duì)個(gè)體的意義以使個(gè)體的行為獲得明確定向的過程。3.第一印象：亦稱初次印象，素不相識(shí)的兩個(gè)個(gè)體第一次見面時(shí)形成的印象。25、印象形成的效應(yīng)首因效應(yīng)與近因效應(yīng)（識(shí)記）（1）首因效應(yīng)：（2）近因效應(yīng)：3.刻版印象與定型（識(shí)記）（1）刻版印象：人們通過自己的經(jīng)驗(yàn)形成對(duì)某類人或某類事較為固定的看法（2）定型：假如刻版印象是針對(duì)某一群體成員則稱為定型。（3）作用：a.積極作用：使社會(huì)知覺過程簡化b.消極作用：容易形成偏見26、印象形成中的信息整合模式1.加法模式：人們總體印象的形成首先遵循加法模式。把他人的諸特征的評(píng)價(jià)分值累加。2.平均模式：將各個(gè)特征的分值加以平均，然后依照平均值形成對(duì)他人的總體印象。3.加權(quán)平均模式：依照在總體評(píng)價(jià)中的重要性確定出各種特征的權(quán)數(shù)，然后將權(quán)數(shù)與每種特征的強(qiáng)度相乘，最后加以平均。27、印象治理或整飾（領(lǐng)會(huì)）1.印象整飾的概念：亦稱印象治理。個(gè)體以一定的方式去阻礙他人對(duì)自己的印象。即個(gè)人進(jìn)行自我形象的操縱，通過一定的方法去阻礙不人對(duì)自己的印象，使他人印象符合個(gè)體期待。2.印象整飾的作用：個(gè)體適應(yīng)社會(huì)生活動(dòng)一種方式。不同的人有不同的印象整飾。3.印象整飾的策略：（1）按社會(huì)常模治理自己（2）隱藏自我與自我抬高（3）按社會(huì)期待治理自己，使自己的行為符合角色的社會(huì)規(guī)范（4）投人所好28、歸因的概念（領(lǐng)會(huì)）歸因，即歸結(jié)行為的緣故。指?jìng)€(gè)體依照有關(guān)信息、線索對(duì)行為緣故進(jìn)行推測(cè)與推斷的過程。它不僅是一種心理過程，也是人類一種普遍需要。29、行為緣故的分類（識(shí)記）1.內(nèi)因與外因：a.內(nèi)因：指存在于個(gè)體內(nèi)部的緣故，如人格、品質(zhì)、動(dòng)機(jī)、態(tài)度、情緒、心境及努力程度等各人特征。如將行為緣故歸于各人特征，成為內(nèi)歸因。b.外因：指行為或事件發(fā)生的外部條件，包括背景、機(jī)遇、他人阻礙、工作任務(wù)難度。假如將行為緣故歸于外部條件課程可稱之為外歸因或情景歸因。c.在許多情境中，行為與事件之發(fā)生并非由內(nèi)因或外因單一因素引起，而兼有二者的阻礙。這種歸因叫做綜合歸因。30、操縱點(diǎn)理論（識(shí)記，領(lǐng)會(huì)）1.操縱點(diǎn)是美國心理學(xué)家羅特提出的一種個(gè)體歸因傾向的理論觀點(diǎn)。認(rèn)為個(gè)體對(duì)自己生活中發(fā)生的情況及其結(jié)果的操縱源有不同的解釋。2.內(nèi)控者：個(gè)人生活中多數(shù)情況的結(jié)果取決于個(gè)體在做這些情況時(shí)的努力程度，因此他相信自己能夠?qū)η闆r進(jìn)展與結(jié)果進(jìn)行操縱。此類人的操縱點(diǎn)在個(gè)人的內(nèi)部，稱為內(nèi)控者。他們的態(tài)度與行為方式是符合社會(huì)期待的。3.外控者：個(gè)體生活中多數(shù)情況的結(jié)果是個(gè)人不能操縱的各種外部力量作用的結(jié)果，他們相信社會(huì)的安排，相信命運(yùn)和機(jī)遇等因素決定了自己狀況，而個(gè)人努力是無濟(jì)于事。這類人傾向于放棄對(duì)自己生活的責(zé)任，操縱點(diǎn)在個(gè)人的外部，稱為外控者。他們的態(tài)度與行為方式是不可取的。31、成就動(dòng)機(jī)1.成就動(dòng)機(jī)（領(lǐng)會(huì)）：個(gè)體追求自認(rèn)為是重要的有價(jià)值的工作，并使之達(dá)到完善狀態(tài)的動(dòng)機(jī)。即個(gè)體在廣泛背景下，追求成功與成就的動(dòng)機(jī)。成就動(dòng)機(jī)是一種差不多的社會(huì)動(dòng)機(jī)。2.抱負(fù)水平（領(lǐng)會(huì)）：（1）個(gè)體抱負(fù)水平的高低取決于成就動(dòng)機(jī)的強(qiáng)弱。（2）抱負(fù)水平與個(gè)體以往成敗經(jīng)驗(yàn)有關(guān)，成功經(jīng)驗(yàn)可提高抱負(fù)水平，失敗經(jīng)驗(yàn)則降低個(gè)體的抱負(fù)水平。阻礙成就動(dòng)機(jī)的因素（識(shí)記）：目標(biāo)的吸引力、風(fēng)險(xiǎn)與成敗的主觀概率、個(gè)體施展才能的機(jī)會(huì)。4.培養(yǎng)兒童成就動(dòng)機(jī)應(yīng)注意的問題（識(shí)記）：（1）家庭教養(yǎng)方式。家長對(duì)兒童的自律訓(xùn)練的嚴(yán)格程度與兒童成就動(dòng)機(jī)呈正相關(guān)，即家長對(duì)其子女的自律訓(xùn)練越嚴(yán)格，他們的成就動(dòng)機(jī)就越強(qiáng)。從小就培養(yǎng)兒童的成就感，這是自我實(shí)現(xiàn)者高峰體驗(yàn)的基礎(chǔ)。（2）強(qiáng)調(diào)成就、追求成就的社會(huì)氛圍。社會(huì)環(huán)境的氛圍對(duì)個(gè)體成就動(dòng)機(jī)具有深刻阻礙。一個(gè)社會(huì)形成的高成就動(dòng)機(jī)氛圍有益于個(gè)體成就動(dòng)機(jī)的提高。32、社會(huì)贊許動(dòng)機(jī)（識(shí)記）1.社會(huì)贊許動(dòng)機(jī)的作用：對(duì)個(gè)體社會(huì)行為的進(jìn)展特不重要。產(chǎn)生積極的約束作用。2.社會(huì)規(guī)范對(duì)贊許動(dòng)機(jī)的阻礙：社會(huì)贊許動(dòng)機(jī)是學(xué)習(xí)的產(chǎn)物。個(gè)體在嬰幼時(shí)期的贊許動(dòng)機(jī)以成人，要緊是父母的規(guī)范為標(biāo)準(zhǔn)；在兒童及青年時(shí)期，同輩群體的贊許，即同輩群體的規(guī)范的阻礙往往超過成人。33、侵犯1.侵犯的構(gòu)成（領(lǐng)會(huì)）：廣義的侵犯包括以下三種情況，狹義的侵犯專指反社會(huì)的侵犯。（1）損害行為：軀體損害和言語損害（2）侵犯動(dòng)機(jī)（侵犯意圖），侵犯行為的緣故（3）社會(huì)評(píng)價(jià)：a.違反與破壞社會(huì)規(guī)范和社會(huì)準(zhǔn)則的侵犯具有反社會(huì)性質(zhì)b.維持社會(huì)規(guī)范與準(zhǔn)則的侵犯是親社會(huì)性質(zhì)的c.介乎二者之間的侵犯，即被認(rèn)可的侵犯。2.侵犯的緣故（識(shí)記）：（1）本能論的解釋：a.費(fèi)洛伊德認(rèn)為：人的性本能是個(gè)體行為的原動(dòng)力，使人遵循歡樂原則行事，自我保存本能使人適應(yīng)環(huán)境避害趨利。侵犯是性本能的一部分。侵犯沖動(dòng)作為一種心理能量必須宣泄出來，否則于身心健康不利。b.羅倫茨認(rèn)為：侵犯是一種本能，是具有生物愛護(hù)意義的本能，其生存意義專門重要。侵犯是人類生活不可幸免的，為了幸免侵犯及其“升級(jí)”，要采取耗散侵犯本能的方法。（2）挫折——侵犯學(xué)講（識(shí)記）：挫折，既指阻礙個(gè)體達(dá)到目標(biāo)的情境又指行為受阻時(shí)個(gè)體產(chǎn)生的心理緊張狀態(tài)。a.多拉德認(rèn)為：侵犯永久是挫折的一種后果，侵犯行為的發(fā)生，總是以挫折存在為條件。這種學(xué)講有三個(gè)要緊觀點(diǎn)：其一，侵犯強(qiáng)度同目標(biāo)受阻強(qiáng)度呈正相關(guān)。其二，抑制侵犯的力量與該侵犯可能受到的預(yù)期懲處強(qiáng)度呈線性關(guān)系。其三，假如挫折強(qiáng)度一定，預(yù)期懲處越大，侵犯發(fā)生的可能性則越??；假如預(yù)期懲處一定，則挫折越大，侵犯越可能發(fā)生。b.米勒認(rèn)為：挫折也能夠產(chǎn)生侵犯以外的結(jié)果，并不一定引起侵犯。c.伯克威茨認(rèn)為：挫折導(dǎo)致的不是侵犯本身，而是侵犯的情緒預(yù)備狀態(tài)即憤慨。侵犯的發(fā)生還與情境中的侵犯線索有關(guān)，與侵犯有關(guān)的刺激物可能使侵犯得以加強(qiáng)。（3）社會(huì)學(xué)習(xí)論的觀點(diǎn)：班杜拉認(rèn)為：侵犯行為是習(xí)得的。學(xué)習(xí)是侵犯的要緊因素，個(gè)體通過學(xué)習(xí)學(xué)會(huì)侵犯，也能夠通過新的學(xué)習(xí)消除侵犯。侵犯行為的學(xué)習(xí)機(jī)制是強(qiáng)化、聯(lián)想和模仿。34、利他（領(lǐng)會(huì)）1.利他的性質(zhì)：（1）利他是一種親社會(huì)行為（2）利他是一種以人為對(duì)象的親社會(huì)行為（3）利他行為是由利他動(dòng)機(jī)引起的，其特征是以完全有利于他認(rèn)為目標(biāo)。2.利他產(chǎn)生的條件：（1）外部因素:a.自然環(huán)境b.社會(huì)情境：他人在場(chǎng)，人數(shù)越多，利他越少。c.時(shí)刻壓力：時(shí)刻緊迫，難于利他。d.理他對(duì)象的特點(diǎn)：與利他者相似的人（態(tài)度，價(jià)值觀）未損害過利他者的人有吸引力的人（2）利他者的心理特征：a.心境（愉悅）b.內(nèi)疚c.人格（社會(huì)責(zé)任感以及對(duì)他人的同情與理解都與利他行為呈正相關(guān)）（3）利他技能：更多救助技能與手段3.對(duì)利他行為的解釋：（1）生物學(xué)觀點(diǎn)：動(dòng)物有以個(gè)體的“自我犧牲”換取物種存在的本能。（2）社會(huì)交換論觀點(diǎn)：利他是一種社會(huì)交換。利他者的付出是關(guān)心他人，其收益是自我價(jià)值的提高和焦慮的減小。35、態(tài)度的概念（領(lǐng)會(huì)）1.態(tài)度的概念：個(gè)體對(duì)某一特定的客體做出反應(yīng)時(shí)所持有的穩(wěn)定性的心理傾向，具有：a.評(píng)價(jià)性；b.內(nèi)在性；c.對(duì)象性；d.穩(wěn)定性2.態(tài)度的成分：C（認(rèn)知）、A（情感）、B（行為傾向）統(tǒng)稱為態(tài)度的ABC模型3.態(tài)度與價(jià)值：態(tài)度來源于價(jià)值，價(jià)值是態(tài)度的核心。個(gè)體的態(tài)度取決于這一對(duì)象的價(jià)值。價(jià)值大小決定態(tài)度程度強(qiáng)弱。36、態(tài)度的功能：工具性、自我防備、價(jià)值表現(xiàn)、認(rèn)知功能。37、態(tài)度的維度（屬性）1.方向：即態(tài)度指向，個(gè)體對(duì)態(tài)度對(duì)象是確信指向或是否定指向。2.強(qiáng)度：即態(tài)度方向的程度。3.深度：個(gè)體對(duì)某態(tài)度對(duì)象的卷入水平。4.向中度：某種態(tài)度在態(tài)度體系及相關(guān)價(jià)值系統(tǒng)中接近核心價(jià)值的程度。5.外顯度：個(gè)體在某一態(tài)度上的外顯度是在其行為方向與行為方式的外露程度。38、態(tài)度的形成（識(shí)記）美國的凱爾曼提出態(tài)度形成包括：服從——認(rèn)同——內(nèi)化三個(gè)時(shí)期。1.服（依）從：態(tài)度形成的開始，個(gè)體總是按社會(huì)規(guī)范和社會(huì)期待或他人意志在外顯行為方面與他人一致，以獲得獎(jiǎng)勵(lì)，幸免懲處。受外因操縱，服從是表面的、臨時(shí)的。2.認(rèn)同：個(gè)體自愿同意他人觀點(diǎn)、信息或群體規(guī)范，使自己與他人一致。主動(dòng)趨同于對(duì)象，情感因素起明顯作用，認(rèn)同依靠于對(duì)象對(duì)個(gè)體的吸引力。3.內(nèi)化：態(tài)度形成的最后時(shí)期，個(gè)體真正從內(nèi)心相信并同意他人觀點(diǎn)，使之納入自己的態(tài)度體系，稱為一個(gè)有機(jī)的組成部分。內(nèi)化是個(gè)體原有態(tài)度與所認(rèn)同的態(tài)度協(xié)調(diào)過程，是以理智，即人之成分為基礎(chǔ)的。39、態(tài)度轉(zhuǎn)變是個(gè)體形成一定態(tài)度后，由于同意某種信息或意見而引起變化。態(tài)度轉(zhuǎn)變過程確實(shí)是講服的過程。態(tài)度轉(zhuǎn)變模型（識(shí)記）情境目標(biāo)（同意者）溝通信息傳遞者情境目標(biāo)（同意者）溝通信息傳遞者畏懼人格分心警告信念意圖差距可信美國學(xué)者霍夫蘭德的態(tài)度轉(zhuǎn)變模型畏懼人格分心警告信念意圖差距可信1.傳遞者：（1）信息的傳遞者：威信與同意者的相似性都阻礙他提出的信息的講服效果，均成正相關(guān)。（2）講服的意圖：a.認(rèn)為傳遞者刻意阻礙他們則不易改變態(tài)度b.認(rèn)為傳遞者沒有操縱自己的意圖，心理上沒有抗拒，對(duì)信息的同意較好，易于轉(zhuǎn)變態(tài)度。（3）講服者的吸引力：同意者對(duì)高吸引力的傳遞者有較高的認(rèn)同，因而容易同意他的講服。2.溝通信息：（1）信息差異：a.傳遞者的威信較高，差異越大，引發(fā)的態(tài)度轉(zhuǎn)變就越大。b.傳遞者的威信較低，差異適中，引發(fā)的態(tài)度改變也較大。（2）畏懼：與態(tài)度轉(zhuǎn)變的關(guān)系不是線性關(guān)系。畏懼的喚起能增強(qiáng)講服效果。a.畏懼太強(qiáng)烈，引起同意者心理防備否定畏懼本身，態(tài)度轉(zhuǎn)變較少。b.中等強(qiáng)度的畏懼信息能達(dá)到較好的講服效果。（3）信息傾向性：a.對(duì)一般公眾，單一傾向信息講服效果較好。b.對(duì)文化水平高的信息同意者，提供正反兩方面的信息，講服效果較好。3.同意者：（1）原有的態(tài)度與信念：a.差不多內(nèi)化的態(tài)度作為同意者信念的一部分，難于改變b.已成為既定事實(shí)的態(tài)度，即講服者依照直接經(jīng)驗(yàn)形成的態(tài)度不易改變。（2）同意者的人格因素：a.依靠性較強(qiáng)的同意者信服權(quán)威，比較容易同意講服。b.自尊較高、自我評(píng)價(jià)較高的同意者不易改變態(tài)度。c.社會(huì)贊許動(dòng)機(jī)的強(qiáng)弱也是阻礙因素。高社會(huì)贊許動(dòng)機(jī)的同意者易受他人及公眾阻礙，易于同意講服。（3）個(gè)體在面臨改變態(tài)度的壓力時(shí)，其逆反心理，心理慣性等心理傾向會(huì)使其拒絕他人的阻礙，從而阻礙態(tài)度轉(zhuǎn)變。4.情境：（1）預(yù)先警告：雙重作用。如同意者原有態(tài)度不夠堅(jiān)決，預(yù)先警告可促使其態(tài)度改變；但預(yù)告也可能有抵制講服的作用。（2）分心：a.假如分心使同意者分散了對(duì)溝通信息的注意，將會(huì)減弱他對(duì)講服者的防備和阻抗，從而促進(jìn)態(tài)度轉(zhuǎn)變。b.假如分心干擾了講服過程本身，使同意者得不到溝通信息則會(huì)削弱講服效果。（3）重復(fù)：溝通信息重復(fù)頻率與講服效果呈倒U型曲線關(guān)系。a.中等頻率的重復(fù)，效果較好。b.重復(fù)頻率過低或過高，講服的效果均不行。40、態(tài)度轉(zhuǎn)變理論1.海德的平衡理論（1）重視人與人之間的相互阻礙在態(tài)度轉(zhuǎn)變中的作用。人們?cè)诟淖儜B(tài)度時(shí)，往往遵循“費(fèi)勁最小原則”，即個(gè)體盡可能少的改變情感因素而維持態(tài)度平衡。（2）他提出 P—O—X模式2.認(rèn)知失調(diào)論（1）費(fèi)斯廷格認(rèn)為，態(tài)度改變是為了維持態(tài)度三因素的一致。（2）費(fèi)斯廷格認(rèn)為，認(rèn)知失調(diào)可能有四種緣故：a.邏輯的矛盾b.文化價(jià)值沖突c.觀念的矛盾d.新舊經(jīng)驗(yàn)相悖（3）消除、減少認(rèn)知失調(diào)的途徑：a.改變或否定失調(diào)的認(rèn)知因素的一方，使二個(gè)認(rèn)知因素協(xié)調(diào)b.引起或增加新的認(rèn)知因素以改變?cè)械牟粎f(xié)調(diào)關(guān)系。c.降低失調(diào)的認(rèn)知因素雙方的強(qiáng)度3.社會(huì)交換論（識(shí)記）（1）這種理論從個(gè)體對(duì)得失權(quán)衡與比較后產(chǎn)生的趨向與回避動(dòng)機(jī)的角度解釋態(tài)度的形成與轉(zhuǎn)變，認(rèn)為決定個(gè)體采取何種態(tài)度以及轉(zhuǎn)變態(tài)度的關(guān)鍵是“誘因的強(qiáng)度”。（2）態(tài)度持有者不是被動(dòng)同意環(huán)境的阻礙，而是主動(dòng)對(duì)誘因周密計(jì)算的選擇者。（3）態(tài)度是確信因素（得）與否定因素（失）的代數(shù)和。41、溝通的概念（領(lǐng)會(huì)）1.溝通：信息傳遞和交流的過程，包括人際溝通和大眾溝通。2.人際溝通：個(gè)體與個(gè)體之間的信息交流以及情感、需要、態(tài)度等心理因素的傳遞與交流，是一種面對(duì)面的直接溝通形式。3.大眾溝通：也稱傳媒溝通。是一種通過媒體（如影視、報(bào)刊、網(wǎng)絡(luò)）中介的溝通過程。42、溝通的結(jié)構(gòu)（識(shí)記）1.信息源：具有信息并試圖溝通的個(gè)體。2.信息：溝通者傳達(dá)給他人的觀念和情感。在各種符號(hào)中，最重要的是詞語。3.通道：溝通的信息載體4.信息同意者：溝通的另一方5.反饋：使溝通成為一個(gè)雙向的相互過程6.障礙7.背景：溝通發(fā)生時(shí)的情景43、溝通的功能1.獵取信息的手段2.思想交流與感情分享的工具3.滿足要求、維持心理平衡的重要因素4.減少?zèng)_突，改善人際關(guān)系的過程5.協(xié)調(diào)群體內(nèi)行為，促進(jìn)組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)和效率的提高44、人際溝通的分類1.正式溝通與非正式溝通：按組織系統(tǒng)分2.上行溝通、下行溝通與平行溝通：按信息流淌方向分3.單向溝通與雙向溝通：以信息源及同意者的位置分4.口頭溝通與書面溝通：按溝通形式分45、溝通網(wǎng)絡(luò)1.正式溝通網(wǎng)絡(luò)：2.非正式溝通網(wǎng)絡(luò)：46、體語：（領(lǐng)會(huì)）體語是軀體語言的簡稱。指非詞語性的軀體符號(hào)，包括目光與面部表情、軀體運(yùn)動(dòng)與觸摸、姿勢(shì)與外貌、軀體間的空間距離等。通過體語實(shí)現(xiàn)的溝通叫體語溝通。47、目光與面部表情（識(shí)記）1.目光：（1）眼睛是最有效的顯露個(gè)體內(nèi)心世界的途徑，人的情緒、態(tài)度和情感變化都能夠從眼睛中顯示出來。人的情緒由中性向愉悅改變，瞳孔會(huì)不自覺變大；對(duì)使人厭惡的刺激物，瞳孔反應(yīng)是明顯縮小。（2）目光接觸是最重要的體語溝通方式。2.面部表情：（1）表現(xiàn)愉悅的關(guān)鍵部位：嘴、頰、眉、額表現(xiàn)厭惡的關(guān)鍵部位：鼻、頰、嘴表現(xiàn)哀傷的關(guān)鍵部位：眉、額、眼睛、眼瞼表現(xiàn)恐懼的關(guān)鍵部位：眼睛、眼瞼（2）在一般情況下，人們目光與面部表情是相互一致的。在專門情況下，個(gè)體的目光與面部表情會(huì)出現(xiàn)分離?，F(xiàn)在，表達(dá)個(gè)體真實(shí)心態(tài)的有效線索是目光而非面部表情。48、軀體運(yùn)動(dòng)和觸摸1.軀體運(yùn)動(dòng)：個(gè)體最易發(fā)覺的一種體語，手勢(shì)語占重要地位。2.觸摸：（1）人際溝通的有力方式。人在觸摸和軀體接觸時(shí)情感體驗(yàn)最為深刻。（2）每一個(gè)體都有被觸摸的需要。個(gè)體不僅對(duì)觸摸感到愉悅，而且對(duì)觸摸對(duì)象產(chǎn)生情感依戀。49、姿勢(shì)姿勢(shì)是個(gè)體運(yùn)用軀體或肢體動(dòng)作表達(dá)某種情感及態(tài)度的體語。50、人際距離（識(shí)記，領(lǐng)會(huì)）阻礙人際距離的因素有：文化、民族、社會(huì)地位、性不等1.公眾距離12——25呎2.社交距離4——12呎3.個(gè)人距離1.5——4呎4.親熱距離0——18吋（注：1呎＝0.3048米，1吋＝25.4毫米）51、暗示1.暗示的概念（識(shí)記，領(lǐng)會(huì)）：（1）概念：在非對(duì)抗的條件下，通過語言、表情及體語以及符號(hào)對(duì)他人的心理與行為發(fā)生阻礙，使之同意暗示者的意見和觀點(diǎn)或者按照所暗示的方式去活動(dòng)。（2）三個(gè)環(huán)節(jié)：（1）暗示者（2）暗示信息（3）被暗示者2.暗示的分類：（1）信息來源：a.他人暗示b.自我暗示(2)暗示者的目的：a.有意暗示b.無意暗示(3)暗示雙方的接觸關(guān)系：a.直接暗示b.間接暗示(4)暗示效果：a.暗示（達(dá)到了暗示者的預(yù)期效果）b.反暗示（達(dá)到了相反的效果）3.阻礙暗示效果的要緊因素：（1）暗示者的社會(huì)地位、權(quán)力、威望、人格魅力（2）被暗示者獨(dú)立性、自信心、知識(shí)水平（3）被暗示者所處情境是按時(shí)者效果的客觀因素52、社會(huì)感染1.社會(huì)感染的概念（識(shí)記，領(lǐng)會(huì)）：（1）概念：是一種通過較大范圍內(nèi)的信息與情緒的傳遞過程，即通過語言、表情、動(dòng)作及其他方式引起眾人相同的情緒和行為。（2）特點(diǎn)：a.雙向性b.爆發(fā)性c.同意的迅速性2.社會(huì)感染的分類：（1）個(gè)體間的感染（社會(huì)感染中最常見的形式）（2）大眾傳煤的感染（3）大型開放群體的感染（重要特征是：循環(huán)反應(yīng)）3.模仿、暗示、社會(huì)感染作為社會(huì)阻礙的三種形式屬于社會(huì)心理現(xiàn)象。53、愛情的概念（領(lǐng)會(huì)）1.概念：愛情是人際吸引最強(qiáng)烈的形式，是指心理成熟到一定程度的個(gè)體對(duì)異性個(gè)體產(chǎn)生有浪漫色彩的高級(jí)情感。2.