第9頁共9頁2022年公共關(guān)系部大會(huì)發(fā)言稿公共關(guān)系部職責(zé)一、信息收集和處理通過與____(企業(yè))內(nèi)部和各部門，各方面保持接觸和聯(lián)系，對(duì)____(企業(yè))外公共進(jìn)行調(diào)研，收集信息并匯總，做出分析和處理。掌握____(企業(yè))內(nèi)外公眾的要求和傾向，為最高領(lǐng)導(dǎo)層提供決策的參謀。二、新聞傳播公共關(guān)系部根據(jù)____(企業(yè))的決策，擔(dān)負(fù)對(duì)內(nèi)外公眾宣傳、闡釋、傳遞信息職責(zé)：(1)編制刊物，畫冊等宣傳品。(2)直接與社會(huì)媒體溝通，并提供相關(guān)新聞資料。(3)負(fù)責(zé)其他對(duì)內(nèi)外公眾公共關(guān)系原理與實(shí)務(wù)施加影響的廣告設(shè)計(jì)和信息傳播。三、協(xié)調(diào)溝通公共關(guān)系部要與____(企業(yè))內(nèi)外公眾(即與____、企業(yè)發(fā)生聯(lián)系的社會(huì)____與個(gè)人)保持溝通和協(xié)調(diào)，并____創(chuàng)造上下、內(nèi)外、左右各方面關(guān)系和諧的人際環(huán)境和社會(huì)心理環(huán)境。四、處理____和舉辦專場活動(dòng)對(duì)____可能給____(企業(yè))的形象與發(fā)展帶來影響，公關(guān)部門要及時(shí)協(xié)助____(企業(yè))最高當(dāng)局，迅速客觀的調(diào)查處理。包括與媒體積極接觸、傳播真相，對(duì)公眾____溝通或安撫、釋疑、與法律部門打交道等，為使____(企業(yè))形象發(fā)展有利于預(yù)期目標(biāo)，公關(guān)部門要適時(shí)的策劃舉辦各種專項(xiàng)活動(dòng)，如展覽、參加訪問、新聞發(fā)布會(huì)、記者招待會(huì)、交流會(huì)、聯(lián)誼會(huì)等。有效塑造____(企業(yè))的良好形象，營造利于____(企業(yè))生存發(fā)展的環(huán)境。五、職能解析a、傳播管理(一)輿論檢測(1)及時(shí)掌握公共輿論動(dòng)向，并指導(dǎo)____建立相應(yīng)的資料庫。(2)對(duì)____(企業(yè))與各主要公眾間的關(guān)系狀態(tài)進(jìn)行整體定位。備注：相關(guān)知識(shí)：1.輿論調(diào)查的有關(guān)知識(shí)；2.輿論分析的原理與技巧；____公共關(guān)系狀態(tài)定位研究；(二)傳播溝通(1)審定全年公關(guān)傳播計(jì)劃，指導(dǎo)公關(guān)傳播計(jì)劃的執(zhí)行。(2)制定中長期公關(guān)傳播戰(zhàn)略和規(guī)劃。備注：相關(guān)知識(shí)：1.長期傳播計(jì)劃的基本內(nèi)容及其特點(diǎn)；____公共關(guān)系戰(zhàn)略與規(guī)劃；(三)關(guān)系協(xié)調(diào)(1)監(jiān)控各個(gè)主要公眾關(guān)系，維持良好的溝通渠道。(2)指導(dǎo)客戶關(guān)系管理。備注：相關(guān)知識(shí)：____公共關(guān)系的溝通原則和策略；2.主要公眾對(duì)象的特征和工作環(huán)境；b、策劃研究(一)創(chuàng)意策劃(1)主持大型公關(guān)活動(dòng)策劃。(2)對(duì)公關(guān)建議書提出專家意見。(3)審定大型公關(guān)活動(dòng)方案。(4)評(píng)判公關(guān)活動(dòng)效果。備注：相關(guān)知識(shí)：1.大型活動(dòng)的有關(guān)政策法規(guī)；2.創(chuàng)新思維的工作原理；3.策劃的基本理論和原則；4.創(chuàng)新管理的基礎(chǔ)知識(shí)；(二)公共研究(1)綜合進(jìn)行公眾輿論研究與分析，并提出科學(xué)建議。(2)獨(dú)立進(jìn)行公關(guān)案例研究。(3)主持開發(fā)公共工作工具。c、危機(jī)管理(一)預(yù)案策劃(1)審定危機(jī)管理預(yù)警方案。(2)主持或?qū)彾ㄎC(jī)管理計(jì)劃。備注：相關(guān)知識(shí)：主持或?qū)彾ㄎC(jī)管理計(jì)劃的要點(diǎn)(二)預(yù)防與規(guī)避(1)主持危機(jī)管理工作。(2)提供危機(jī)管理建議。(3)獨(dú)立提供危機(jī)管理顧問服務(wù)。備注：相關(guān)知識(shí)：____公關(guān)咨詢工作原理和流程；2.各種應(yīng)急技巧訓(xùn)練知識(shí)；(三)危機(jī)管理培訓(xùn)(1)進(jìn)行危機(jī)管理訓(xùn)練。(2)根據(jù)情況的變化對(duì)危機(jī)管理預(yù)案進(jìn)行不斷更新。備注：相關(guān)知識(shí)：1.專業(yè)培訓(xùn)的基本要領(lǐng)；2.培訓(xùn)工具的有關(guān)知識(shí)；d、網(wǎng)絡(luò)公關(guān)(一)____調(diào)研與評(píng)估(1)運(yùn)用現(xiàn)代傳播技術(shù)把握____(企業(yè))與公眾的關(guān)系狀態(tài)。(2)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)不同公眾的反應(yīng)進(jìn)行整理，建立數(shù)據(jù)庫并及時(shí)更新。備注：相關(guān)知識(shí)：1.現(xiàn)代通訊科技的有關(guān)知識(shí)；2.網(wǎng)絡(luò)傳播的形式、特點(diǎn)和功能等方面的有關(guān)知識(shí)；(二)網(wǎng)絡(luò)工具使用(1)使用網(wǎng)絡(luò)工具，建立____(企業(yè))與公眾的互動(dòng)平臺(tái)。(2)規(guī)劃并審定網(wǎng)絡(luò)公關(guān)計(jì)劃。備注：相關(guān)知識(shí)：與網(wǎng)絡(luò)傳播有關(guān)的法律與法規(guī)；(三)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測與維護(hù)(1)監(jiān)測網(wǎng)上公眾的反應(yīng)。(2)采取多種互聯(lián)網(wǎng)溝通手段，保持與公眾間日常的積極互動(dòng)。備注：相關(guān)知識(shí)：1.網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測的有關(guān)知識(shí)；2.網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)與網(wǎng)絡(luò)安全方面的有關(guān)知識(shí)；e、____管理(一)公____司管理(1)獨(dú)立承擔(dān)專業(yè)公司的運(yùn)營。(2)對(duì)公司業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)、人力資源、客戶服務(wù)等進(jìn)行有效監(jiān)督。(3)開拓公司新業(yè)務(wù)和新客戶。(4)規(guī)劃公司企業(yè)文化建設(shè)。備注：相關(guān)知識(shí)：1.企業(yè)戰(zhàn)略管理等有關(guān)知識(shí)；2.營銷質(zhì)量管理等有關(guān)知識(shí)；3.企業(yè)使命和社會(huì)責(zé)任的有關(guān)知識(shí)；(二)公關(guān)部門管理(1)主持公共關(guān)系部門工作。(2)對(duì)公關(guān)部門的業(yè)務(wù)、人力資源和公關(guān)戰(zhàn)略進(jìn)行有效的監(jiān)督。備注：相關(guān)知識(shí)：1.卓越公共關(guān)系標(biāo)準(zhǔn)；____項(xiàng)目預(yù)算知識(shí)；f、戰(zhàn)略咨詢(一)環(huán)境監(jiān)測(1)____和指導(dǎo)對(duì)____(企業(yè))的各類公眾進(jìn)行分門別類的分析，并分別建立相應(yīng)的資料庫。(2)負(fù)責(zé)對(duì)____(企業(yè))與各主要公眾間的關(guān)系狀態(tài)進(jìn)行整體定位與把握。備注：相關(guān)知識(shí)：1.消費(fèi)者權(quán)益保____和____社團(tuán)法規(guī)等方面的法律知識(shí)；2.相關(guān)行業(yè)的有關(guān)知識(shí)；(二)問題診斷(1)根據(jù)____(企業(yè))目標(biāo)，能指導(dǎo)對(duì)____(企業(yè))公關(guān)整體運(yùn)作效果進(jìn)行評(píng)估。(2)對(duì)影響____(企業(yè))環(huán)境的因素進(jìn)行分析和研究。備注：相關(guān)知識(shí)：管理決策的有關(guān)知識(shí)；(三)戰(zhàn)略建議(1)負(fù)責(zé)對(duì)____(企業(yè))與各主要公眾間的關(guān)系進(jìn)行調(diào)整和改善提出建設(shè)性建議。(2)指導(dǎo)撰寫并審定____(企業(yè))與公眾間關(guān)系的咨詢報(bào)告和建議案。備注：相關(guān)知識(shí)：1.戰(zhàn)略管理的有關(guān)知識(shí)；2.____文化建設(shè)的有關(guān)知識(shí)；(四)趨勢預(yù)測(1)從____(企業(yè))環(huán)境的視角把握____(企業(yè))的____特征。(2)提出____(企業(yè))公關(guān)運(yùn)作應(yīng)注意的主要問題清單。(3)對(duì)____的中長期公關(guān)計(jì)劃提出指導(dǎo)性的策略建議。備注：相關(guān)知識(shí)：戰(zhàn)略公關(guān)和國際公共關(guān)系知識(shí)；g、培訓(xùn)指導(dǎo)(1)對(duì)高級(jí)專業(yè)人員進(jìn)行培訓(xùn)。(2)對(duì)____(企業(yè))領(lǐng)導(dǎo)人進(jìn)行高級(jí)培訓(xùn)。(3)編寫專業(yè)課件。(4)對(duì)公關(guān)師進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)和專業(yè)指導(dǎo)。2022年公共關(guān)系部大會(huì)發(fā)言稿（二）“justus”胸針產(chǎn)品發(fā)布會(huì)尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，下午好。首先感謝于會(huì)的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)在百忙抽出時(shí)間給我公司做本次的產(chǎn)品鑒定工作，由我公司自主研發(fā)回形針胸針已全面完成產(chǎn)品的開發(fā)、試制和小批量投產(chǎn)工作，歷時(shí)時(shí)間長，市場反饋良好。產(chǎn)品在研制過程中通過不斷地優(yōu)化和改進(jìn)，最終可以滿足新產(chǎn)品立項(xiàng)的各項(xiàng)指標(biāo)。對(duì)新產(chǎn)品的性能及特作以下闡述：1、產(chǎn)品的特點(diǎn)—產(chǎn)品主要滿足情侶要求，根據(jù)戀人間的愛情經(jīng)歷、際遇與回憶將產(chǎn)品特質(zhì)而成，justus力求讓每一個(gè)消費(fèi)者都能找自己的愛情寄語。天生注定一對(duì)，除了我還能是誰；封存歲月與光陰，開啟我們共同的回憶；緣由天定，份在人為；說出的，還沒說出的，統(tǒng)統(tǒng)都刻成字跡告訴你；愛情一笑一顰，左右甜蜜心情；時(shí)間容易讓人忘記，愛情卻總是能叫人記起；在最美的年華，遇見最值得去愛。2、產(chǎn)品的創(chuàng)新點(diǎn)—產(chǎn)品在情侶用品商場上脫穎而出，成為獨(dú)具特色的一大亮點(diǎn)。我們的產(chǎn)品含有“記憶金屬”，在你心疼毀壞了的胸針時(shí)，請耐心等待一下，奇跡將出現(xiàn)，胸針?biāo)陨韺⒒謴?fù)原狀。它的特點(diǎn)是：1.彎曲量大，塑性高；2.在記憶溫度以上恢復(fù)以前形狀；3.物理特性。當(dāng)溫度達(dá)到某一數(shù)值時(shí)，材料內(nèi)部的晶體結(jié)構(gòu)會(huì)發(fā)生變化，從而導(dǎo)致了外形的變化。我們公司緊緊抓住這一契機(jī)，在情侶用品上大做文章。我們的情侶飾品為適應(yīng)不同環(huán)境和各種活動(dòng)的需求在款式設(shè)計(jì)和組合上，也做了前所未有的突破。前期我們將主打情侶胸針式樣，胸針上您可以標(biāo)注您的戀人的名字的首字母，喜愛的數(shù)字等等；中期在原有的基礎(chǔ)上將推出情侶訂單，由情侶們自己設(shè)計(jì)訂購，更加注重標(biāo)注一些情侶喜愛的字母?！發(fā)ove”、“good”、“happy”等字母來充分滿足他們的要求，后期將在前期和中期的基礎(chǔ)上在次推出更多情侶胸針系列專賣產(chǎn)品。情侶飾品可挖掘的空間很大。市場供求不平衡，求大于供，這就意味著巨大的商機(jī)。目前，市場上還沒有專營情侶系列的公司及門店，因此我們可以選擇這一市場盲點(diǎn)，想顧客之所想，為顧客打造出屬于他們的時(shí)尚。3、產(chǎn)品策略—我們主營情侶飾品，根據(jù)消費(fèi)者不同需求，推出不同風(fēng)格的情侶系列。在與同行的競爭中，我公司產(chǎn)品突出四大特色：(1)價(jià)格優(yōu)勢：物美價(jià)廉一定是我們的主打優(yōu)勢之一。一般的精品店普遍價(jià)格偏高，我們要想在市場立足，就要在價(jià)格上下手，可以設(shè)計(jì)多種促銷方案，以滿足不同層次人群需要。(2)服務(wù)優(yōu)勢：一般的飾品店僅限于店內(nèi)銷售，相關(guān)服務(wù)不健全。而我店本著人性化服務(wù)的宗旨，全力打造微笑貼心服務(wù)，售后服務(wù)。同時(shí)，我們在淘寶網(wǎng)上也有網(wǎng)店，讓顧客全方位的感受到濃濃的熱情，培養(yǎng)大批回頭客。(3)產(chǎn)品優(yōu)勢：隨時(shí)追蹤最新潮流，使我們的飾品與時(shí)俱進(jìn)，走在相關(guān)產(chǎn)品的最前列。并且多元化的產(chǎn)品與服務(wù)。(4)銷售新穎性：針對(duì)目前市場對(duì)個(gè)性化的需求，我公司決定在每一周都會(huì)對(duì)情侶的作品進(jìn)行評(píng)比，推出由情侶手制的新款，確保飾品設(shè)計(jì)走在時(shí)尚前沿，并發(fā)揮我公司特有的難以效仿的獨(dú)特性優(yōu)勢，賦予服飾以個(gè)性。另外每月將會(huì)對(duì)飾品的銷售專柜進(jìn)行調(diào)整，給消費(fèi)者視覺沖擊。同時(shí)我公司承諾每種款式設(shè)計(jì)只有一套，這更能突出我們產(chǎn)品的差異性。4、促銷策略—____支持批發(fā)，在價(jià)格上給予優(yōu)惠，為實(shí)體店鋪長期供貨。2.與盡可能多的團(tuán)購網(wǎng)合作，團(tuán)購量大價(jià)低，薄利多銷。3.顧客購買量較大時(shí)可以提供包郵，并給予一定的贈(zèng)品。____節(jié)日促