市場信息學(xué)

教材：《市場信息學(xué)》

中國財政經(jīng)濟出版社

市場信息學(xué)

適用專業(yè)：電子商務(wù)市場信息學(xué)

本課程的主要內(nèi)容：第一章信息的基本概念第二章市場信息第三章市場信息資源的開發(fā)與利用第四章信息技術(shù)第五章信息的組織第六章信息系統(tǒng)的開發(fā)第一章信息的基本概念本章的主要內(nèi)容包括：一、信息和數(shù)據(jù)二、信息的特征及其分類三、信息的度量四、信息的生命期五、信息的作用六、組織中的信息資源第一節(jié)信息和數(shù)據(jù)1、信息的概念：即已被處理成某種形式的數(shù)據(jù)，在行動和決策中具有實際的和可覺察到的價值2、數(shù)據(jù)的概念：數(shù)據(jù)是信息的原材料，是載荷信息的非隨即的符號組。3、數(shù)據(jù)與信息的關(guān)系：

原始數(shù)據(jù)信息系統(tǒng)信息第二節(jié)信息的特征及其分類一、信息的特征（1）普遍性（2）無限性——

信息時空膨脹規(guī)律（3）客觀性（4）主觀性（5）抽象性（二重性）（6）整體性（系統(tǒng)性）

（7）層次性（8）時效性（9）可變換（加工）性（10）可轉(zhuǎn)移性（11）共享性——

與物質(zhì)和能量的區(qū)別（12）不完全性第二節(jié)信息的特征及其分類二、信息的分類

對信息可以按照不同的角度進行劃分，常見的有以下類型：

1、自然信息和社會信息

2、原始信息和派生信息

3、公共信息和私人信息

4、定性信息和定量信息

5、事務(wù)信息、管理信息和戰(zhàn)略信息

6、靜態(tài)信息和動態(tài)信息第三節(jié)信息的度量一、信息度量的兩個方面

1、量：即信息的多少問題；用不確定性程度的減少來衡量；同時必須結(jié)合具體的問題、使用者和決策環(huán)境。

2、質(zhì)：即信息的好壞問題；同樣離不開具體使用者。二、影響信息質(zhì)量的主要方面：

1、信息的真實性

2、信息的精確程度

3、信息的全面性

4、信息的及時性

5、信息的提供方式

第四節(jié)信息的生命期信息的生命期：指按需求和目標獲取信息、對信息加工處理、信息服務(wù)直到信息衰退的整個過程。

傳遞存儲加工維護使用識別收集第四節(jié)信息的生命期一、信息識別

信息識別的途徑主要有二、信息收集

1.信息收集的方法：①自下而上的廣幅收集②有目的地專項收集③隨即積累法

2.信息收集的方式：①發(fā)放調(diào)查表、實地調(diào)查②全面鋪開與采樣調(diào)查③人工收集與計算機收集A.逐一分析B.選擇性分析第四節(jié)信息的生命期三、信息傳遞

1.信息傳遞的要求：準確、及時、安全

2.香農(nóng)信息傳輸模型：信源編碼器信道譯碼器接受器噪音第四節(jié)信息的生命期3.香農(nóng)信息論實質(zhì)——統(tǒng)計的通信理論（1）香農(nóng)第一編碼定理：采用一定的方法把待存儲的信息速率壓縮到不低于待存信息的熵值為止，信息可以不失真。（2）香農(nóng)第二編碼定理：在有噪聲的信道上傳輸信息的時候，可以對所傳輸?shù)男畔⑦M行適當(dāng)?shù)木幋a，只要所傳輸?shù)男畔⑺俾什怀^信道的容量，只要編碼足夠復(fù)雜，就總可以找到一種編碼方法，使信息傳輸?shù)牟铄e率無限逼近于零，同時保證單位時間所傳輸?shù)男畔⒘繜o限逼近于信道的容量。第四節(jié)信息的生命期（3）香農(nóng)第三編碼定理：在信號的輸出速率不低于信息率-失真函數(shù)值的限制下，可對信號無失真地壓縮編碼。四、信息存儲

信息存儲的基本問題：①有效性②可靠性③安全性第四節(jié)信息的生命期五、信息加工概念：對信息所采取的任何有目的和有意義的操作或變換，都可以稱之為“信息加工”或“信息處理”。六、信息維護使用

1.信息維護：保持信息處于適合使用的狀態(tài)。狹義上包括更新存儲介質(zhì)中數(shù)據(jù)，使其保持正常狀態(tài)。廣義上包括信息系統(tǒng)建成后的全部數(shù)據(jù)管理工作。

2.信息使用：包括兩個方面①如何高速度高質(zhì)量地把信息提供給使用者；②如何實現(xiàn)信息內(nèi)容的價值轉(zhuǎn)化?，F(xiàn)代生產(chǎn)過程中，生產(chǎn)要素的最基本公式可表述為：“人——信息——物”信息的作用主要表現(xiàn)在：

1.信息的認識作用

2.信息的決策作用

3.信息的控制作用

4.信息的組織作用

5.信息的管理作用

6.信息的實踐作用第五節(jié)信息的作用第六節(jié)組織中的信息資源一、信息在社會組織中的意義●管理過程實際上是一個獲得信息、加工信息和利用信息的過程?！裆a(chǎn)工具由獲取信息的工具、傳遞信息的工具、處理和再生信息的工具、利用信息的工具組成?！袢祟惿鐣娜筚Y源：物質(zhì)、能源和信息。二、組織中的信息資源

1.信息資源管理（InformationResourceManagement）●核心：合理配置+共享●第六節(jié)組織中的信息資源

2.信息資源的配置：

①時間——過去、現(xiàn)在、將來②空間——部門、地區(qū)、使用方向③數(shù)量——存量、增量

3.信息資源共享應(yīng)該處理好的幾個關(guān)系：

①全球信息資源共享與越境數(shù)據(jù)流的關(guān)系②信息資源共享與知識產(chǎn)權(quán)保護之間的關(guān)系③全球信息資源共享與國內(nèi)信息資源開發(fā)之間的關(guān)系④數(shù)字化信息資源共享與傳統(tǒng)文獻資料之間的關(guān)系第六節(jié)組織中的信息資源3.信息資源管理的原則：

①共享原則

②系統(tǒng)原則

③科學(xué)原則

④安全原則第一章小結(jié)●介紹了信息的基本概念，信息與數(shù)據(jù)的關(guān)系；以及信息的特征和分類，指出信息具有普遍性、無限性、客觀性、主觀性、抽象性、層次性、時效性、可變換性和可加工性、可轉(zhuǎn)移性、共享性及不完全性；以及信息度量的基本概念；●重點介紹了信息的生命周期：識別、收集、傳遞、存儲、加工和維護使用六個生命階段；●介紹了信息的作用以及組織共信息資源的管理、配置及其管理原則。※難點：信息與數(shù)據(jù)的關(guān)系、香農(nóng)通信模型第二章市場信息與市場效率本章主要內(nèi)容：

一、市場信息的內(nèi)涵和特征二、市場信息的作用三、市場信息的主要形式四、信息不對稱的社會經(jīng)濟后果五、激勵機制與市場信號

§2.1市場信息的內(nèi)涵和特征一、市場信息的內(nèi)涵1.市場信息：市場信息是重要的經(jīng)濟信息，是市場參與者決策的主要依據(jù)，市場信息顯示、傳遞的程度、方式和范圍直接影響著市場機制的作用。2.市場信息的分類：①市場營銷信息——核心和主體②市場管理信息③市場科技信息④市場環(huán)境信息二、市場信息的特征

1.目的性——受特定目的的支配

2.利益性——費用最小化、收益最大化

3.競爭性——利益主體的競爭手段

4.變換性——市場環(huán)境的多變性

5.層次性——A.市場層次的反映

B.信息層次的反映§2.1市場信息的內(nèi)涵和特征§2.1市場信息的內(nèi)涵和特征三、市場信息的發(fā)展趨勢

1.

信息量急劇增加——“信息爆炸”

2.信息處理與傳遞的速度加快

3.信息處理方法復(fù)雜化

4.市場信息處理的系統(tǒng)化

5.市場信息網(wǎng)絡(luò)化§2.1市場信息的內(nèi)涵和特征四、市場信息網(wǎng)絡(luò)化形成的原因

1.對信息的要求更加迫切

2.對于信息的時效性更加關(guān)注

3.向更大范圍發(fā)布信息的迫切要求

4.與更多人、更多企業(yè)聯(lián)系的需要

5.對更有效的信息加工方法的要求●我國的聯(lián)機服務(wù)機構(gòu)常見的三種模式：

A.以新聞媒體為主的服務(wù)

B.國家信息化重點項目

C.商業(yè)協(xié)會及公司創(chuàng)辦的服務(wù)機構(gòu)

§2.2市場信息的作用一、市場信息在經(jīng)濟活動中的作用●

市場經(jīng)濟活動以市場信息交流為前提條件●市場信息在市場活動中的重要性由市場的重要性和信息的重要性共同決定●市場信息是市場參與者決策的主要依據(jù)，其顯示、傳遞的程度、方式和范圍直接影響著市場機制的作用具體表現(xiàn)：1.是生產(chǎn)要素轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力的啟動器

2.是各類要素市場發(fā)展的動力

3.是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的關(guān)鍵要素

4.是消費者消費需求的向?qū)Ш蛥⒅\

5.是政府宏觀管理的重要依據(jù)§2.2市場信息的作用二、Internet的發(fā)展與市場信息

●Internet是目前計算機之間進行信息交換和資源共享的最佳方式

國際互聯(lián)網(wǎng)（Internet）發(fā)展的歷史Ⅰ.1969年ARPA-NET國防PacketSwitch美國國防部Ⅱ.70’—1994NSF-NET教育與科研TCP/IPWWW自然科學(xué)基金會粒子研究中心Ⅲ.1994—今INTERNET商業(yè)應(yīng)用HTTP[美]伊利諾大學(xué)§2.2市場信息的作用●我國從1994年4月正式加入Internet?！裎覈壳坝兴拇蠡ヂ?lián)網(wǎng)絡(luò)與Internet連接：①中國科技網(wǎng)（CSTNET）②中國教育和科研網(wǎng)（CERNET）③中國互聯(lián)網(wǎng)（CHINANET）④金橋網(wǎng)（GBNET）●Internet提供的市場信息服務(wù)：

Ⅰ.電子郵件（E-mail）Ⅱ.電子公告版（BBS）

Ⅲ.商業(yè)信息檢索服務(wù)Ⅳ.專利信息服務(wù)

Ⅴ.金融信息服務(wù)Ⅵ.商品與貿(mào)易信息服務(wù)§2.2市場信息的作用三、市場信息提高企業(yè)競爭力

●電子商務(wù)（ELECTRONICCOMMERCE）：簡言之就是在網(wǎng)上開展商務(wù)活動。即通過企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)（Intranet）、外部網(wǎng)（Extranet）以及互聯(lián)網(wǎng)（Internet）與企業(yè)的職員、客戶、供應(yīng)商以及合作伙伴直接相連，進行的商務(wù)活動。

●一般企業(yè)開展電子商務(wù)經(jīng)歷的階段：

商情發(fā)布辦公自動化與IntranetExtranet電子商務(wù)§2.2市場信息的作用●電子商務(wù)的基本類型：

Ⅰ.B2C（BusinesstoCustomer）

Ⅱ.B2B（BusinesstoBusiness）

Ⅲ.C2C（CustomertoCustomer）●電子商務(wù)的具體應(yīng)用：

Ⅰ.市場與售前服務(wù)

Ⅱ.銷售活動

Ⅲ.電子購物和電子交易

Ⅳ.客戶服務(wù)§2.3市場信息的主要形式●信息經(jīng)濟學(xué)通常將市場信息的基本形式分為：

Ⅰ.完全信息不完全信息

Ⅱ.公共信息私人信息

Ⅲ.對稱信息不對稱信息一、完全信息與不完全信息

1.完全信息：就是市場參加者對于某種經(jīng)濟環(huán)境狀態(tài)的全部知識。（靜態(tài)的理想狀態(tài)，如瓦爾拉斯假定。）

2.不完全信息：相對于完全信息的部分信息。（更具現(xiàn)實經(jīng)濟意義，但可能造成市場失靈。）

二、公共信息與私人信息

1.公共信息：所有的相關(guān)信息都能被所有的市場參加者獲取的信息。公共信息導(dǎo)致市場支配力。

2.私人信息：指個別市場參加者所擁有的具有獨占性質(zhì)的市場信息。經(jīng)驗是最寶貴的私人信息。

3.公共信息與私人信息的關(guān)系

A.信息優(yōu)勢—某時點上，市場參加者所具有的私人信息優(yōu)于市場公共信息，也稱信息領(lǐng)先。

B.信息劣勢—某時點上，市場參加者所具有的私人信息優(yōu)于市場公共信息的狀態(tài)?！?.3市場信息的主要形式§2.3市場信息的主要形式●私人信息假定：就是假設(shè)拖延行動和其他具有成本的活動為市場參加者提供了一種簡單的經(jīng)濟信號?！Y(jié)論：

Ⅰ.公共信息是市場運行的基礎(chǔ)；而私人信息是市場存在的基礎(chǔ)。公共信息使市場參加者成為市場活動中以自我利益為中心的價格受支配者；而私人信息則推動市場參加者成為以自我利益為中心的價格支配者。

Ⅱ.公共信息與私人信息相互依存，在這組互相矛盾的信息交流中，社會稀缺資源得到不同效率的配置。

§2.3市場信息的主要形式三、對稱信息與非對稱信息

1.對稱信息：指在某種相互對應(yīng)的經(jīng)濟關(guān)系中，對應(yīng)雙方都掌握有對方所具備的信息度量。

信息的對稱性：可供利用的有關(guān)風(fēng)險類別的信息同時被買賣雙方觀察到，并對實際雙方都發(fā)生作用的環(huán)境狀況。

2.非對稱信息：相對于對稱信息而言。●

社會分工和專業(yè)化導(dǎo)致了信息非對稱性的存在。●信息非對稱性是市場信息服務(wù)業(yè)發(fā)展的根本動力?！?.3市場信息的主要形式四、對稱市場與非對稱市場

1.對稱市場：

A.雙方都缺乏信息的對稱市場

——市場專家、政府

B.雙方都掌握有不完全信息，且大致相同

——經(jīng)紀人、智囊團

C.雙方都具備有完全信息（雙邊壟斷）

——唯有政府

2.非對稱市場：——信息經(jīng)紀人

A.買主與買主間信息差別B.賣主與買主間

C.賣主與賣主間信息差別

§2.4信息不對稱的社會經(jīng)濟后果一、信息不對稱與市場失靈

●信息不對稱導(dǎo)致市場失靈●信息不對稱的不良經(jīng)濟后果：

1.劣貨驅(qū)逐良貨

2.市場縮小或使市場不存在

3.需求缺口與供給過剩并存

4.造成不公平交易和不公平競爭

5.造成消費者和生產(chǎn)者行為扭曲或不能合理決策二、不利選擇與敗德行為（道德風(fēng)險）●委托—代理關(guān)系：事實上就是居于信息優(yōu)勢與居于信息劣勢的市場參加者之間的相互關(guān)系?！裎腥恕砣岁P(guān)系：指信息不對稱條件下市場參加者之間的契約關(guān)系?！裥畔⒎菍ΨQ的劃分：

A.事前非對稱——導(dǎo)致不利選擇

B.事后非對稱——導(dǎo)致敗德行為§2.4信息不對稱的社會經(jīng)濟后果§2.4信息不對稱的社會經(jīng)濟后果

1.不利選擇：指在建立委托人—代理人關(guān)系之前，代理人已經(jīng)掌握了某些委托人不了解的信息，而這些信息可能是對委托人不利的。代理人利用這些對委托人不利的信息簽訂對自己有利的合同，而委托人則由于信息劣勢而處于對自己不利的選擇位置上。

※例如：人壽保險

2.敗德行為：也叫道德風(fēng)險，指經(jīng)濟代理人在使其自身效用最大化的同時損害委托人或其他代理人的行為，主要涉及到無法在契約中明確規(guī)定的代理人的行動選擇，代理人利用隱蔽的私人信息損害委托人的利益。

※例如：財產(chǎn)保險§2.5激勵機制與市場信號信息的不對稱、不完全市場失靈不利選擇、道德風(fēng)險糾正方法A.激勵機制的設(shè)計B.制造與傳播市場信號C.中間商和經(jīng)紀人§2.5激勵機制與市場信號一、激勵機制

※關(guān)鍵：如何能使代理人在追求自身效用最大化的同時，恰好使委托人的收益最大化?！窦睢腥巳绾问勾砣藦淖陨硇в米畲蠡霭l(fā)，自覺自愿地或不得不選擇與委托人標準或目標相一致的行動。即“我怎樣使某人為我做某事”。●●激勵機制設(shè)計的原則：將“說謊”和“偷懶”的成本增加到至少與“不說謊”和“不偷懶”時相等。

§2.5激勵機制與市場信號

激勵機制的對象和目標對策行動機制激勵目標隱蔽信息（不利選擇）激勵機制如何讓人“說真話”隱蔽行動（敗德行為）如何讓人“不偷懶”●激勵機制的設(shè)計思路：信息刺激一致性※注：刺激一致性的信息機制并不能完全解決非對稱信息產(chǎn)生的各種市場問題，但有可能使社會資源配置達到次優(yōu)狀態(tài)?！?.5激勵機制與市場信號二、市場信號●制造與傳播市場信號的經(jīng)濟學(xué)原理：低質(zhì)量產(chǎn)品或者無法提供類似信號，或者制造類似信號的成本大大高于高質(zhì)量廠商制造信號的成本，從而使市場信號值得信賴。

1.制造信號例如：質(zhì)量保證書、優(yōu)質(zhì)名牌等。

2.傳播信號例如：廣告等。三、市場信用

●市場經(jīng)濟的靈魂是市場信用；即委托人—代理人之間的信任關(guān)系。沒有對委托代理合同的信任，就難以有發(fā)達的市場經(jīng)濟?！袼允袌鼋?jīng)濟需要：規(guī)則、道德。第二章小結(jié)（1）●介紹了市場信息的內(nèi)涵和特征。按照其內(nèi)容和性質(zhì)劃分為市場營銷信息、市場管理信息、科技信息和市場環(huán)境信息。并說明了市場信息的發(fā)展趨勢?！窠榻B了市場信息在經(jīng)濟活動中的作用；國際互聯(lián)網(wǎng)下市場信息的作用等。●重點討論了市場信息的主要形式：完全信息與不完全信息、公共信息與私人信息、對稱信息與不對稱信息；強調(diào)了不同形式的市場信息對市場的影響；討論了三種典型的對稱市場與三種典型的非對稱市場，以及各種市場狀態(tài)應(yīng)該采取的政策策略。第二章小結(jié)（2）●市場信息的不完全性、不對稱性造成市場失靈，出現(xiàn)不利選擇和道德風(fēng)險等現(xiàn)象；討論了信息不對稱對社會經(jīng)濟產(chǎn)生的后果。●討論了糾正市場失靈的有效方法——激勵機制的設(shè)計，重點介紹了激勵機制設(shè)計的原則、激勵目標和具體思路；還討論了制造與傳播市場信號和借助經(jīng)紀人的力量糾正市場失靈；介紹了市場經(jīng)濟的靈魂是市場信用。第三章市場信息資源的開發(fā)和利用本章的主要內(nèi)容包括：

1.市場信息資源的采集

2.市場信息資源的數(shù)據(jù)庫化

3.市場信息服務(wù)的產(chǎn)業(yè)化

4.市場信息建設(shè)

5.信息資源與經(jīng)濟發(fā)展

§3.1市場信息資源的采集●信息資源的開發(fā)和利用的程度是衡量國家信息化水平的一個重要標志。一、市場信息資源的配置

1.市場信息資源

A.狹義——指市場信息內(nèi)容本身。

B.廣義——指除市場信息內(nèi)容本身之外，還包括相關(guān)連的信息設(shè)備、信息人員、信息系統(tǒng)、信息網(wǎng)絡(luò)等。

C.與物質(zhì)、能量資源相比，是取之不盡、用之不竭。

2.開發(fā)市場信息資源：就是要在外延上發(fā)掘信息源，開拓信息渠道，建立數(shù)據(jù)庫，加速信息流；在內(nèi)涵上不斷充足和加工市場信息本身。§3.1市場信息資源的采集

3.市場信息資源配置

A.時間上的配置：過去、現(xiàn)在和將來

B.空間上的配置：不同的部門、地區(qū)

C.數(shù)量上的配置：增量配置、存量配置⊙市場信息資源在增量配置中邊際生產(chǎn)率遞增。

●信息資源配置從信息內(nèi)容來講，要注重屬性或資信方面的開發(fā)?！裰R：Ⅰ.技術(shù)知識—不平均分布—知識差距

Ⅱ.屬性知識—不平衡分布—信息問題§3.1市場信息資源的采集

二、市場信息采集的原則與機制

1.主動、及時的原則

2.真實、可靠的原則

3.針對、使用的原則

4.系統(tǒng)、連續(xù)的原則

5.適度、經(jīng)濟的原則

6.計劃、預(yù)見的原則注意：①時效性②企業(yè)機制③開發(fā)和利用既獨立又重合

§3.1市場信息資源的采集三、市場信息資源的采集

1.市場信息采集：指根據(jù)特定的目的和要求將分散在不同時空域的有關(guān)信息采掘和積聚起來的過程，它是市場信息資源能夠得以充分開發(fā)和有效利用的基礎(chǔ)。

2.市場信息源：

Ⅰ個人信息源：①及時性②強化感知性③主觀隨意性

Ⅱ?qū)嵨镄畔⒃矗孩僦庇^性②真實性③隱蔽性④零散性

Ⅲ文獻信息源；①系統(tǒng)性②穩(wěn)定性③易用性④時滯性

Ⅳ數(shù)據(jù)庫信息源：①多用性②動態(tài)管理性

Ⅴ組織機構(gòu)信息源：①權(quán)威性②壟斷性§3.1市場信息資源的采集3.市場信息采集的途徑

●不同用戶、不同類型的信息采集途徑有別以企業(yè)為例，信息采集主要有兩種途徑：

Ⅰ.企業(yè)內(nèi)部信息采集途徑：①管理監(jiān)督部門②研究開發(fā)部門③市場營銷部門④“葡萄藤”渠道⑤內(nèi)部信息網(wǎng)絡(luò)§3.1市場信息資源的采集

Ⅱ.企業(yè)外部信息采集途徑：①大眾傳播媒介②政府部門③社團組織④各種會議⑤個人關(guān)系⑥協(xié)作伙伴（如：EXTRANET）⑦用戶和消費者⑧外部信息網(wǎng)絡(luò)（如：INTERNET）§3.1市場信息資源的采集

4.市場信息采集的方法動態(tài)信息——問卷調(diào)查法、訪談法、參觀考察法、專家咨詢法等。

靜態(tài)信息——采購法、信息檢索法等。四、市場信息整序

●目的就是把無序信息轉(zhuǎn)化為有序信息，形成更高級的信息產(chǎn)品，以滿足人們的特定需要。

●信息整序過程：信息選擇確定目標組織排序改編重組§3.1市場信息資源的采集

1.優(yōu)化選擇

方法——比較法、核查法、專家評估法。

2.確定標識

選取數(shù)據(jù)項的原則：①完整性原則②標準化原則③方便性原則④低冗余原則

3.組織排序

方法——分類組織法、主題組織法、號碼組織法§3.1市場信息資源的采集

4.改編重組方法——匯編法、摘要法、綜述法。

五、市場信息分析

●強調(diào)對信息內(nèi)容的分析加工，使其針對性和功能性更強。工作程序：①選題②設(shè)計研究框架③信息收集與整序④信息分析與綜合⑤編寫研究報告一、市場信息數(shù)據(jù)庫

1.概念：市場信息數(shù)據(jù)庫指有關(guān)公司、廠商、產(chǎn)品供銷、市場行情、貿(mào)易統(tǒng)計、金融活動、經(jīng)濟政策法規(guī)、專利、商標、標準等方面信息的數(shù)據(jù)庫。

2.發(fā)展方向：以市場為驅(qū)動力、以用戶為主導(dǎo)、走商品化、市場化道路。●我國數(shù)據(jù)庫業(yè)的發(fā)展水平較低，規(guī)模容量只及發(fā)達國家70年代的水平。●我國數(shù)據(jù)庫業(yè)的問題在于宏觀管理與市場機制運作不充分，小規(guī)模重復(fù)建設(shè)影響質(zhì)量和用戶使用?！?.2市場信息資源的數(shù)據(jù)庫化§3.2市場信息資源的數(shù)據(jù)庫化

二、市場信息數(shù)據(jù)庫建設(shè)的宏觀管理

1.國家應(yīng)發(fā)展宏觀發(fā)展規(guī)劃和整體發(fā)展戰(zhàn)略；

2.應(yīng)多方籌集發(fā)展資金；

3.完善數(shù)據(jù)庫業(yè)的相關(guān)政策法規(guī)。三、市場信息數(shù)據(jù)庫建設(shè)的微觀管理●微觀管理的關(guān)鍵問題是數(shù)據(jù)庫產(chǎn)品質(zhì)量問題。

1.市場信息采集科學(xué)化

2.市場信息加工處理標準化

3.數(shù)據(jù)庫服務(wù)形式多樣化§3.3市場信息服務(wù)的產(chǎn)業(yè)化

●市場信息產(chǎn)業(yè)活動是專門從事市場信息的收集、加工、分配和交換活動。

一、市場經(jīng)濟推動市場信息服務(wù)的產(chǎn)業(yè)化●市場信息配置信息資源和其他社會資源具體：A.政府宏觀決策科學(xué)化的需要

B.企業(yè)參與市場競爭的需要

C.個人消費決策的需要二、現(xiàn)代市場信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展的特點

1.市場信息服務(wù)主體的多元化

2.市場信息服務(wù)內(nèi)容的多樣化

3.市場信息服務(wù)手段的現(xiàn)代化§3.3市場信息服務(wù)的產(chǎn)業(yè)化三、信息服務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的規(guī)劃與管理

A.政府——宏觀管理與規(guī)劃

B.企業(yè)：1.明確目標、發(fā)展特色服務(wù)

2.應(yīng)提供形式多樣化、功能多元化的服務(wù)

3.必須重視基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)

4.加強信息服務(wù)人才建設(shè)

※市場信息服務(wù)業(yè)是典型的知識產(chǎn)業(yè)，是以信息專家為核心的產(chǎn)業(yè)，專家隊伍決定了信息服務(wù)業(yè)的競爭力。

§3.4信息市場建設(shè)

●開發(fā)和利用市場信息資源，培育信息市場是關(guān)鍵。一、信息市場含義

1.含義：狹義——信息商品交換的場所；廣義——指信息商品交換關(guān)系的總和。

2.分類：

Ⅰ.一次信息市場：主要經(jīng)營人們在生產(chǎn)、管理和科研等活動中的原始信息成果。

Ⅱ.二次和三次信息市場：主要以信息工作成果和信息系統(tǒng)提供的產(chǎn)品為交易對象?！?.4信息市場建設(shè)

二、信息市場的特征：

1.競爭的激烈性（全球爭奪的焦點）

2.信息市場形態(tài)的復(fù)雜性和多樣性

3.信息市場的隱蔽性

4.市場交易的廣域性

5.信息市場的雙重性

（基于其他市場又高于其他市場）

§3.4信息市場建設(shè)

三、培育信息市場，促進信息資源開發(fā)利用

1.提高市場信息資源的開發(fā)和利用效率，應(yīng)該重點做好以下幾方面工作；①提高全民信息意識；②建立正確的市場信息資源開發(fā)體系和機制；③完善市場管理，實施規(guī)范運作；④統(tǒng)一規(guī)劃，發(fā)揮資源與市場的整體效益；⑤引入競爭機制，注重人才培養(yǎng)；⑥擴大對外開放，與國際市場接軌。§3.4信息市場建設(shè)●我國信息市場還很不成熟，培育信息市場任務(wù)緊迫。

2.加快培育和發(fā)展我國的信息市場，必須做好以下幾方面的工作：一是要立足國內(nèi)，面向世界；二是發(fā)展中應(yīng)借鑒學(xué)習(xí)發(fā)達國家的先進經(jīng)驗；三是實行開放政策，改變封閉狀態(tài)；四是提高信息服務(wù)質(zhì)量，開拓國外信息市場；五是發(fā)揮市場調(diào)節(jié)作用，合理配置信息資源?！?.5信息資源與經(jīng)濟發(fā)展

一、信息資源的測度方法——“信息資源豐裕系數(shù)模型”

豐裕系數(shù)模型：

R=R1+R2

⊙R：信息資源豐裕系數(shù)⊙R1：基本信息資源生產(chǎn)能力⊙R2：基本信息資源的發(fā)展?jié)摿Α?.5信息資源與經(jīng)濟發(fā)展

●該模型選擇數(shù)據(jù)庫資源、專利商標資源、圖書報刊資源和視聽資源作為信息資源的最基本要素。并認為這四類信息資源基本上表達了信息資源的范疇和內(nèi)容。即：R1=(P1+P2+P3+P4)/M

⊙P1：數(shù)據(jù)庫的數(shù)量⊙P2：獲得專利和商標數(shù)量⊙P3：圖書報刊出版數(shù)量⊙P4：視聽產(chǎn)品生產(chǎn)數(shù)量

M：測度期測度范圍內(nèi)的人口總數(shù)§3.5信息資源與經(jīng)濟發(fā)展●該模型將信息資源的傳播、存儲和處理能力稱為信息資源的發(fā)展?jié)摿?。即：R2=(S1+S2)⊙S1：信息資源的儲備能力（包括人均計算機、文化設(shè)施、新聞設(shè)施、娛樂設(shè)施、郵電設(shè)施、通信設(shè)施等的擁有量。）⊙S2：信息資源的處理能力（包括測度范圍內(nèi)的識字率、教育機構(gòu)普及率、科研機構(gòu)普及率、政府部門人數(shù)和咨詢機構(gòu)人數(shù)等）

※該模型具有較高的信度和校度。

§3.5信息資源與經(jīng)濟發(fā)展

二、信息化理論與測度

1.信息化：指社會經(jīng)濟的發(fā)展從以物質(zhì)與能量為經(jīng)濟結(jié)構(gòu)的重心，向以信息與知識為經(jīng)濟結(jié)構(gòu)的重心轉(zhuǎn)變的過程。內(nèi)涵——信息的利用非常廣泛，信息產(chǎn)業(yè)及信息咨詢服務(wù)業(yè)高度發(fā)達和完善；外延——指一個國家或地區(qū)的信息環(huán)境。

2.信息化測度的經(jīng)典理論：

A.[美國]波拉特模型

B.[日本]信息化指數(shù)模型§3.5信息資源與經(jīng)濟發(fā)展

A.波拉特模型——GDP比重法和就業(yè)結(jié)構(gòu)分析法主要觀點：①經(jīng)信息產(chǎn)業(yè)從農(nóng)業(yè)、工業(yè)、服務(wù)業(yè)中分離出來，并區(qū)分了一級信息部門和二級信息部門。

※一級信息部門：面向市場提供信息產(chǎn)品和服務(wù)的部門。構(gòu)成社會信息市場的主體。

※二級信息部門：提供的信息產(chǎn)品僅供內(nèi)部消費。為政府或非信息服務(wù)企業(yè)提供信息的部門。②提出衡量信息產(chǎn)業(yè)規(guī)模的兩個指數(shù)：信息部門增加值占GDP的比重和信息部門就業(yè)人數(shù)占總就業(yè)人數(shù)的比重。§3.5信息資源與經(jīng)濟發(fā)展B.信息化指數(shù)法：[日本]小宋崎情介觀點：用4類11個指數(shù)衡量國家或地區(qū)的信息化水平?！研畔⒘浚òㄈ司旰?shù)、通話次數(shù)、百人天報紙發(fā)行數(shù)、萬人書籍銷售點數(shù)、人口密度等）⊙信息裝備率（包括百人機量、電視機量、萬人電視機擁有量）⊙通信主體水平（包括第三產(chǎn)業(yè)人數(shù)比重、百人在校大學(xué)生數(shù)）⊙信息系數(shù)（包括個人消費中除衣食住行外雜費的比例）

§3.5信息資源與經(jīng)濟發(fā)展

●我國國家信息化指標體系：從6個方面24項指標來概括反映國家信息化水平。

⊙信息資源開發(fā)利用⊙信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)⊙信息技術(shù)應(yīng)用⊙信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展（信息化的支柱）⊙信息化人才隊伍建設(shè)（信息化成功之本）⊙信息化政策法規(guī)和標準第三章小結(jié)首先介紹了信息資源的概念；介紹了信息資源的采集原則和機制；各類市場信息源的特點；以及市場信息采集的途徑、方法和市場信息整序、市場信息分析研究的步驟。隨后討論了市場信息資源數(shù)據(jù)庫化的必要性和宏觀與微觀管理措施；介紹了市場信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展的特點，以及市場信息服務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展中政府和企業(yè)應(yīng)該注重的問題。介紹了信息市場的含義、分類；介紹了信息市場的特征；以及提高市場信息資源的開發(fā)和利用效率注意的問題，培育和發(fā)展我國信息市場應(yīng)該采取的措施。第三章小結(jié)重點介紹了信息資源的測度方法——信息資源豐裕系數(shù)模型介紹了信息化的含義，以及兩種經(jīng)典的信息化測度理論——美國學(xué)者波拉特提出的的GDP比重法和就業(yè)結(jié)構(gòu)分析法，以及日本經(jīng)濟學(xué)家小松崎情介提出的信息化指數(shù)法。介紹了我國國家信息化辦公室制定的國家信息化指標體系。第四章信息技術(shù)

●IT——計算機、通訊和自動化的統(tǒng)稱。本章介紹以計算機技術(shù)為核心的現(xiàn)代信息技術(shù)，具體包括：

1.信息技術(shù)概述

2.計算機數(shù)據(jù)處理技術(shù)

3.計算機硬件設(shè)備

4.計算機軟件

5.信息組織與數(shù)據(jù)處理

6.網(wǎng)絡(luò)與通信

§4.1信息技術(shù)概述

一、現(xiàn)代信息技術(shù)

●硬技術(shù)——工具設(shè)備軟技術(shù)——方法技能

1.信息技術(shù)分為四大類：①信息獲取技術(shù)——信息采集技術(shù)②信息傳送技術(shù)——通信技術(shù)③信息處理技術(shù)——計算機技術(shù)④信息存取技術(shù)——A.信息記載技術(shù)

B.微縮技術(shù)

C.數(shù)據(jù)庫技術(shù)

D.信息檢索技術(shù)§4.1信息技術(shù)概述

2.現(xiàn)代信息技術(shù)應(yīng)用

Ⅰ衛(wèi)星技術(shù)Ⅱ信息高速公路

Ⅲ多媒體技術(shù)Ⅳ虛擬現(xiàn)實

Ⅴ計算機技術(shù)——現(xiàn)代信息技術(shù)的核心二、電子計算機的功能和特點

1.功能：①算術(shù)運算功能②邏輯判斷功能③具有“記憶”功能

2.特點：①運算速度快

②計算精度高③高度自動化§4.1信息技術(shù)概述三、計算機解決問題的基本方法

1.計算機解決問題的思路

問題分析確定算法編碼檢驗試驗結(jié)果結(jié)束算法有錯編碼有錯否否否是是是§4.1信息技術(shù)概述

1.計算機解決問題的思路（1）問題分析——明確解決的問題是什么

A可行性分析

B.用戶需求分析（2）確定算法——確定解決問題的計算機處理方案

A.數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換

B.功能轉(zhuǎn)換（3）編程與調(diào)試——實現(xiàn)所設(shè)計的算法

源程序目標程序執(zhí)行結(jié)果§4.1信息技術(shù)概述

2.計算機程序的特征

①程序是用以解決某一問題的（任何程序都有特定的任務(wù)和功能）

②程序遵循一定的規(guī)則和步驟（程序必須按照算法所規(guī)定的語法格式和步驟）

③程序是供計算機執(zhí)行的（程序必須符合計算機的邏輯及處理方式）

④程序是由人提供的（實質(zhì)是用計算機能接受和執(zhí)行的語言描述人處理和解決問題的方法）

⑤程序可以連續(xù)自動運行●程序是由語言編寫的§4.1信息技術(shù)概述

3.計算機使用的語言

●按照對機器的依賴程度和與人類語言的習(xí)慣劃分（1）第一代語言——機器語言（2）第二代語言——匯編語言（3）第三代語言——面向過程的語言（如：C）（4）第四代語言——面向應(yīng)用的語言（如：C++、VF)

（5）第五代語言——智能化語言⊙低級語言：第一、第二代語言⊙高級語言：第三代以上的語言§4.1信息技術(shù)概述

四、計算機數(shù)據(jù)處理原理

●任何數(shù)據(jù)，無論數(shù)值、文字、聲音還是圖像，其在計算機內(nèi)部都表現(xiàn)為二進制數(shù)字形式，用0、1兩個代碼組成，并以這種形式存儲、運算和傳遞。

1.數(shù)據(jù)在計算機內(nèi)部的存儲運算形式⊙位（Bit）：二進制的一個數(shù)位，計算機存儲數(shù)據(jù)的最小單位?！炎止?jié)（Byte）：由八個二進制位組成，是計算機存儲數(shù)據(jù)的最基本單位，不可分割的存儲單元。⊙字符（Character）：用字母、數(shù)字和符號表示，是數(shù)據(jù)可拆分的最小單位?！?.1信息技術(shù)概述●人必須把聲音、文字、圖片、圖像等通過某種方式轉(zhuǎn)換為二進制數(shù)傳送給計算機，讓它識別和處理，再將處理結(jié)果轉(zhuǎn)換為人所能識別的各種媒體信息輸送出來。

數(shù)值

西文

漢字西文鍵盤

聲音、圖像計算機十—二進制轉(zhuǎn)換ASC碼機外碼機內(nèi)碼模/數(shù)轉(zhuǎn)換二—十進制轉(zhuǎn)換西文字型碼漢字字型碼數(shù)/模轉(zhuǎn)換§4.1信息技術(shù)概述

2.信息編碼：⊙編碼：就是對各種信息的原形式到“碼”之間進行的某種變換操作?！丫幋a的目的：提高傳輸和存儲的有效性。（1）文字轉(zhuǎn)換處理分三個步驟：

Ⅰ.輸入編碼①西文信息編碼②漢字信息編碼

Ⅱ.文字信息運算

Ⅲ.輸出編碼

機外碼（輸入碼）機內(nèi)碼國標碼（交換碼）§4.1信息技術(shù)概述

（2）音頻信息的處理

Ⅰ.聲波采樣與數(shù)字化﹡﹡﹡振幅●采點——模/數(shù)數(shù)/模轉(zhuǎn)換●指標：A.振幅——表示聲音音量的大小

B.采樣頻率——每秒鐘的采樣數(shù)§4.1信息技術(shù)概述

Ⅱ.音頻的處理與存放

A.波形音頻（對外部音源進行錄制和重放）

B.CD音頻（進行CD唱片重放）

C.MIDI音頻（利用MIDI作音樂合成）（3）視頻圖形圖像的處理●幀是視頻信息構(gòu)成的最小和最基本的單位?！裰笜耍篈.采樣頻率B.采樣深度●壓縮標準：A.JPEG靜態(tài)圖像壓縮編碼標準

B.MPEG動態(tài)圖像壓縮編碼標準§4.2.1信息處理的硬件設(shè)備

●硬件（HardWare）是組成計算機的物理實體。

Neuman（馮諾伊曼）對計算機的基本功能和工作原理來分，無論大型機還是微型機，其硬件均可劃分為：Ⅰ.運算器：進行各種算術(shù)運算和邏輯運算。Ⅱ.控制器：發(fā)布控制指令、指揮各部分協(xié)調(diào)運作。Ⅲ.存儲器：臨時或長期存放各種數(shù)據(jù)、程序及運算結(jié)果。Ⅳ.輸入設(shè)備：將程序和數(shù)據(jù)輸入至計算機內(nèi)部并轉(zhuǎn)換為可處理的信號。Ⅴ.輸出設(shè)備：把計算機所處理過的信息和相應(yīng)輸送出來?！?.2.1信息處理的硬件設(shè)備

●以微型機為例：計算機⊙各個部件通過系統(tǒng)板（主板）相聯(lián)系。主機外設(shè)中央處理器（CPU）內(nèi)存儲器(RAM、ROM、Cache)外存儲器(軟盤、硬盤、光盤存儲器)輸入設(shè)備（鍵盤、鼠標、掃描儀等）輸出設(shè)備（顯示器、打印機、投影儀等）§4.2.1信息處理的硬件設(shè)備一、主板（系統(tǒng)板）

●是微機硬件系統(tǒng)集中管理的核心載體，性能直接影響微機各部件的相互配合。●控制著各部分之間的指令流和數(shù)據(jù)流。擴展槽總線內(nèi)存條CPU芯片§4.2.1信息處理的硬件設(shè)備二、中央處理器（CPU）⊙把計算機的主要部件運算器、控制器以及寄存器集成在一塊芯片上，便形成了CPU。⊙CPU是微型機的心臟，決定微型機的檔次和主要性能。●CPU的主要性能指標：

1.主頻：CPU內(nèi)部時鐘晶體振蕩頻率，是協(xié)調(diào)同步各部件行動的基準，主頻越高，CPU運算速度越快。

2.總線性能：是CPU連接各部件的樞紐和CPU傳送數(shù)據(jù)的通道?？偩€上傳輸三種信號：

A.數(shù)據(jù)信號B.地址信號C.控制信號⊙微機的性能優(yōu)劣直接依賴于總線的寬度、質(zhì)量及傳輸速度。§4.2.1信息處理的硬件設(shè)備三、內(nèi)存儲器——主存⊙內(nèi)存是CPU直接訪問的存儲器。⊙內(nèi)存大小直接影響計算機的整體性能和程序的運行?！裰饕譃椋?/p>

1.隨機存儲器（RAM）：是內(nèi)存的主要部分，是僅次于CPU的寶貴資源，是程序和數(shù)據(jù)的臨時存放地和中轉(zhuǎn)站，可隨時讀寫，斷電后內(nèi)容消失。

2.只讀存儲器（ROM）：是只能讀出不能寫入的存儲器，斷電后，內(nèi)容仍存在。

3.高速緩存（Cache）：邏輯上介于CPU和內(nèi)存之間，作用是加快CPU與RAM之間的數(shù)據(jù)交換速率，被集成在CPU芯片中?！?.2.1信息處理的硬件設(shè)備

四、功能插卡和擴展槽●系統(tǒng)主板上有一系列的擴展槽，用來連接各種插卡（接口板），用戶可選擇使用。●功能在于擴展微機功能，并減少軟件占用內(nèi)存空間。

1.顯示卡——顯示器適配卡⊙連接顯示器和主機、體現(xiàn)顯示效果；⊙加速圖形數(shù)據(jù)處理、加速圖形顯示。

2.聲卡：⊙增加播放效果；⊙A/D和D/A轉(zhuǎn)換功能；⊙把數(shù)字信號記錄到硬盤和讀取重放。

3.視頻卡：⊙把視頻信號數(shù)字化，并壓縮和解壓縮；⊙機外動態(tài)圖像以數(shù)字形式捕獲、編輯、播放?！?.2.1信息處理的硬件設(shè)備五、輸入/輸出接口——設(shè)備控制器●輸入/輸出接口（I/O）就是CPU與外部設(shè)備之間交換信息的連接電路，通過總線與CPU相連?！瘳F(xiàn)代微機上也稱為“多功能適配卡”。六、系統(tǒng)BIOS及CMOS⊙BIOS軟件固化在主板上，負責(zé)對基本I/O系統(tǒng)進行控制和管理?！袰MOS存儲存儲口令、啟動信息。用戶可利用CMOS對微機的基本參數(shù)進行修改。

※此外還有連接其他設(shè)備的串并行通信接口?！?.2.1信息處理的硬件設(shè)備七、外存儲器

1.軟盤存儲器⊙包括軟盤驅(qū)動器、軟盤及軟盤適配器。⊙體積小攜帶方便價格便宜，但傳輸速率低容量小。

2.硬盤存儲器⊙硬盤存儲器是微機最主要的外存儲器?！汛疟P容量大、存取速度快、可靠性高、存儲成本低。

3.光盤存儲器——利用激光照射技術(shù)記錄信息

A.只讀型（CD-ROM）B.只寫一次型（WROM）

C.可擦寫型（EOD）如：MO§4.2.1信息處理的硬件設(shè)備八、輸入設(shè)備

1.鍵盤：鍵盤內(nèi)的控制電路根據(jù)該鍵位置，把該字符信號轉(zhuǎn)換為二進制碼并送入主機。

2.鼠標：利用平面移動控制顯示屏幕光標移動位置，并向主機輸送用戶所選信號的輸入設(shè)備。⊙常用的有：機械式和光電式。●其他輸入設(shè)備有：

數(shù)碼照相機、掃描儀、麥克風(fēng)、錄音機、語音手筆識別系統(tǒng)等?！?.2.1信息處理的硬件設(shè)備九、輸出設(shè)備

1.顯示器：利用電子屏幕顯示輸出結(jié)果的輸出設(shè)備。

Ⅰ.CRT顯示器——以陰極射線管為核心

Ⅱ.LCD顯示器——用液晶顯示材料制成

2.打印機：擊打式（已淘汰）和非擊打式

Ⅰ.點陣打印機

Ⅱ.噴墨打印機

Ⅲ.激光打印機●其他輸出設(shè)備有：投影儀、繪圖儀、音箱、VCD等?！?.2.2計算機軟件

●軟件是計算機的精神和靈魂。

●包括指揮控制計算機各部分協(xié)調(diào)工作并能完成各種功能的程序和各種數(shù)據(jù)。

●計算機軟件基本上分為兩大類：

Ⅰ.系統(tǒng)軟件：為計算機硬件和當(dāng)前正在運行的應(yīng)用之間提供了一個接口，其作用是保證計算機系統(tǒng)的正常運行，滿足應(yīng)用軟件的需要。如：WINDOWS98等。

Ⅱ.應(yīng)用軟件：幫助人們完成特定任務(wù)的軟件。如：字處理軟件、財務(wù)管理軟件等。§4.2.2計算機軟件

一、系統(tǒng)軟件

●通常分為三大類：操作系統(tǒng)、語言處理軟件、實用管理服務(wù)程序。

1.操作系統(tǒng)（OS）：——”總管家”⊙是直接運行在裸機上的最基本的系統(tǒng)軟件，是系統(tǒng)軟件的核心，任何其它軟件必須在操作系統(tǒng)的支持下才能運行?！咽强刂坪凸芾碛嬎銠C硬件和軟件資源、合理的組織計算機工作流程以及幫助用戶使用、管理計算機的一組程序。§4.2.2計算機軟件

（1）操作系統(tǒng)的主要作用：

Ⅰ.合理控制和管理系統(tǒng)資源；

Ⅱ.提供用戶和計算機之間的友好界面；為用戶提供軟件開發(fā)和運行的環(huán)境。⊙從資源管理角度看，OS主要有五種功能：

Ⅰ.作業(yè)管理

Ⅱ.進程管理

Ⅲ.存儲管理

Ⅳ.設(shè)備管理

Ⅴ.文件管理§4.2.2計算機軟件

（2）操作系統(tǒng)的分類：

A.按運行環(huán)境分：Ⅰ.實時操作系統(tǒng)

Ⅱ.分時操作系統(tǒng)

Ⅲ.批處理操作系統(tǒng)

B.按管理用戶數(shù)量分：Ⅰ.單用戶操作系統(tǒng)

Ⅱ.多用戶操作系統(tǒng)

C.按同時管理的作業(yè)數(shù)：Ⅰ.單任務(wù)操作系統(tǒng)

Ⅱ.多任務(wù)操作系統(tǒng)

D.按與用戶交互界面分：Ⅰ.字符命令界面操作系統(tǒng)

Ⅱ.視窗圖形界面操作系統(tǒng)

E.按使用范圍：Ⅰ.個人計算機操作系統(tǒng)

Ⅱ.網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)§4.2.2計算機軟件●常用微機操作系統(tǒng)

A.CP/M操作系統(tǒng)：字符界面、多用戶實（分）時網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)；用于商業(yè)和事務(wù)管理。操作系統(tǒng)：單用戶單任務(wù)字符界面。

C.UNIX操作系統(tǒng)：多用戶多任務(wù)；易于移植、功能強大，應(yīng)用廣泛。

D.Windows操作系統(tǒng)：單用戶多任務(wù)視窗操作系統(tǒng)。

E.Linux操作系統(tǒng)：運行在個人機上的UNIX，開放的源代碼，配置靈活、開發(fā)自由。

F.網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)：通常包含服務(wù)器部分和客戶部分。§4.2.2計算機軟件

2.語言處理程序

●高級語言編寫的程序計算機不能識別和執(zhí)行。首先要通過語言處理程序翻譯成計算機能識別的二進制機器指令，然后供計算機執(zhí)行?！言闯绦颍褐赣酶呒壵Z言或匯編語言編寫的程序?！涯繕顺绦颍阂逊g成機器語言的程序。

※翻譯有兩種方式：編譯和解釋。源程序目標程序翻譯§4.2.2計算機軟件

A.編譯方式：是通過相應(yīng)的語言編譯程序?qū)⒃闯绦蛞淮稳糠g成目標程序，再經(jīng)過連接程序的連接，最終處理成可執(zhí)行程序。源程序目標程序可執(zhí)行程序編譯鏈接執(zhí)行結(jié)果編譯程序連接程序§4.2.2計算機軟件

B.解釋方式：是通過相應(yīng)的解釋程序?qū)⒃闯绦蛑鹁渥x入，邊解釋邊執(zhí)行。源程序（高級語言）執(zhí)行結(jié)果解釋程序解釋并執(zhí)行※大部分高級語言只有編譯方式，小部分高級語言有兩種方式，如：BASIC、VisualFoxPro等。§4.2.2計算機軟件

3.

實用管理服務(wù)程序

●指一些公用的工具性程序，方便用戶對計算機的使用和管理人員對計算機的維護。大致有：

A.編輯程序如：Windows中的“寫字板”

B.聯(lián)結(jié)裝配程序

C.測試、診斷程序

D.網(wǎng)絡(luò)管理程序

E.文件格式轉(zhuǎn)換程序

F.磁盤壓縮程序

G.備份程序§4.2.2計算機軟件

二、應(yīng)用軟件

●是在計算機硬件和系統(tǒng)軟件的支持下，為解決各類專業(yè)和實際問題而設(shè)計的軟件。

A.字處理軟件（如：WPS、Word、PageMaker等）

B.電子制表軟件（如：Execel、Lotus等）

C.數(shù)據(jù)庫管理軟件（如：CorelParadox、Acess等）

D.多媒體制作軟件（如：WaveStudio、3DS、

PowerPoint、FrontPage等）

E.其他應(yīng)用事務(wù)軟件（如：建筑裝潢設(shè)計、服裝設(shè)計軟件等等）§4.3數(shù)據(jù)組織與管理一、數(shù)據(jù)組織與管理的發(fā)展

自由管理階段文件系統(tǒng)階段數(shù)據(jù)庫階段

1.自由管理階段（50年代）

⊙沒有磁盤，沒有專門的數(shù)據(jù)管理軟件。特點如下：

A.數(shù)據(jù)不保存；

B.數(shù)據(jù)與程序合在一起；

C.程序必須與物理設(shè)備打交道，效率低；

D.數(shù)據(jù)面向應(yīng)用，多個程序用到相同數(shù)據(jù)需各自定義?！袢毕荩焊叨热哂嗲也荒芄蚕怼！?.3數(shù)據(jù)組織與管理2.文件系統(tǒng)階段（60年代）

⊙有了磁盤直接存取設(shè)備，有操作系統(tǒng)。特點如下：

A.數(shù)據(jù)可保存在磁盤；

B.數(shù)據(jù)的物理結(jié)構(gòu)與邏輯結(jié)構(gòu)有了區(qū)別；

C.文件系統(tǒng)提供了數(shù)據(jù)存取方法；

D.數(shù)據(jù)不再屬于特定程序，一定程度共享?！癖举|(zhì)是把數(shù)據(jù)組織成文件形式存儲在磁盤上?！袢毕荩篈.文件面向特定用途；

B.數(shù)據(jù)冗余大；

C.數(shù)據(jù)可能發(fā)生矛盾，不支持并發(fā)訪問；

D.數(shù)據(jù)聯(lián)系弱?！?.3數(shù)據(jù)組織與管理3.數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)階段（60年代后）●數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)（DataBaseSystem）：由數(shù)據(jù)庫、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)（DBMS）、數(shù)據(jù)庫管理員（DBA）和數(shù)據(jù)庫應(yīng)用程序等組成。數(shù)據(jù)庫DBMS應(yīng)用程序1應(yīng)用程序2應(yīng)用程序nDBA§4.3數(shù)據(jù)組織與管理⊙數(shù)據(jù)庫：是按一定的邏輯結(jié)構(gòu)組織在一起的、為特定應(yīng)用服務(wù)的數(shù)據(jù)集合?！褦?shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)（DBMS）：專門用于數(shù)據(jù)管理的軟件，幫助用戶實現(xiàn)對DB的訪問、操作及安全控制，提供DB與用戶或用戶與應(yīng)用程序之間的接口●特點：A.數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)化；

B.數(shù)據(jù)共享，并發(fā)訪問；

C.減少了數(shù)據(jù)冗余；

D.較高的數(shù)據(jù)獨立性（物理、邏輯獨立）；

E.用戶接口?！?.3數(shù)據(jù)組織與管理

二、數(shù)據(jù)庫建模

●把數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為有用的信息就需要相應(yīng)的方法或模型來組織、存儲數(shù)據(jù)。⊙數(shù)據(jù)模型是用來描述數(shù)據(jù)的一組概念和定義?！褦?shù)據(jù)的描述包括三個方面：

A.靜態(tài)特性——數(shù)據(jù)的基本結(jié)構(gòu)、數(shù)據(jù)間的聯(lián)系

B.動態(tài)特性——對數(shù)據(jù)操作上的定義和規(guī)則

C.完整性約束——數(shù)據(jù)的正確性、有效性、相容性

※※數(shù)據(jù)模型既要面向客觀世界、面向用戶，又要面向?qū)崿F(xiàn)、面向計算機。于是，就需要抽象和轉(zhuǎn)化。§4.3數(shù)據(jù)組織與管理

現(xiàn)實世界信息世界機器世界DBMS支持的數(shù)據(jù)概念數(shù)據(jù)模型邏輯數(shù)據(jù)模型物理數(shù)據(jù)模型用數(shù)據(jù)模型抽取數(shù)據(jù)示意圖§4.3數(shù)據(jù)組織與管理

1.概念數(shù)據(jù)模型

⊙是面向用戶、面向現(xiàn)實世界的數(shù)據(jù)模型；⊙通常包括了解具體業(yè)務(wù)問題并對解決方案所需的數(shù)據(jù)和信息進行分析；⊙與具體的DBMS無關(guān)?！衩枋龅姆椒ǎ簩嶓w關(guān)系圖（Entity—Relationship圖）實體間的聯(lián)系形式：①一對一的聯(lián)系（如：夫—妻）②一對多的聯(lián)系（如：班級—學(xué)生）

③多對多的聯(lián)系（如：學(xué)生—課程）§4.3數(shù)據(jù)組織與管理

2.邏輯數(shù)據(jù)模型⊙是數(shù)據(jù)庫的邏輯抽象，描述數(shù)據(jù)間邏輯關(guān)系的工具?！阎饕蝿?wù)是對數(shù)據(jù)庫進行構(gòu)架和組織，以滿足企業(yè)的信息需求；包括明確各數(shù)據(jù)項之間的關(guān)系并有序地對它們進行分組?！堰壿嬆Ｐ蜎Q定DBMS的類型?！堰壿嫈?shù)據(jù)模型既要面向用戶，也要面向?qū)崿F(xiàn)?！駭?shù)據(jù)庫通常采用三種邏輯模型來組織數(shù)據(jù)：

A.層次模型

B.網(wǎng)狀模型

C.關(guān)系模型§4.3數(shù)據(jù)組織與管理

3.物理數(shù)據(jù)模型⊙是反映數(shù)據(jù)存儲結(jié)構(gòu)的數(shù)據(jù)模型?！阎饕蝿?wù)是選擇存儲結(jié)構(gòu)、存取方法、存取路徑，以及確定數(shù)據(jù)存放介質(zhì)?！盐锢砟Ｐ虳BMS、操作系統(tǒng)和硬件有關(guān)?！盐锢頂?shù)據(jù)模型面向?qū)崿F(xiàn)?！窀拍顢?shù)據(jù)模型只用于數(shù)據(jù)庫的設(shè)計，邏輯數(shù)據(jù)模型和物理數(shù)據(jù)模型用于DBMS的實現(xiàn)?！?.3數(shù)據(jù)組織與管理三、數(shù)據(jù)模式

●數(shù)據(jù)模式≠數(shù)據(jù)模型⊙數(shù)據(jù)模型是描述數(shù)據(jù)的手段；而數(shù)據(jù)模式是用給定數(shù)據(jù)模型對具體數(shù)據(jù)的描述?！褦?shù)據(jù)模式是對型（type）的描述。◆數(shù)據(jù)有型（type）和值（value）之分例：型——“商品名”、“價格”值——“皮鞋”、“258”⊙數(shù)據(jù)模式是相對穩(wěn)定的，而實例是相對變動的。

§4.3數(shù)據(jù)組織與管理●在DBMS中，用多級數(shù)據(jù)模型，相應(yīng)有多級數(shù)據(jù)模式?！袷澜缟洗罅康臄?shù)據(jù)庫的類型和規(guī)模差別很大，但采用大體相同的模式——SPARC三級模式⊙SPARC三級模式為美國國家標準委員會（ANSI）于1975年公布，從內(nèi)到外分為三個層次：

A.內(nèi)模式B.概念模式C.外模式⊙三級模式之間存在兩種映射（DBMS提供）內(nèi)模式/模式模式/外模式§4.3數(shù)據(jù)組織與管理SPARC三級模式結(jié)構(gòu)應(yīng)用A應(yīng)用B應(yīng)用n應(yīng)用外模式2外模式1外模式n模式內(nèi)模式DBMS映射映射§4.3數(shù)據(jù)組織與管理（1）概念模式（簡稱模式）：

⊙也稱邏輯模式，是對數(shù)據(jù)庫的整體邏輯描述⊙是所有用戶的公共數(shù)據(jù)視圖，故DBA視圖⊙概念級數(shù)據(jù)庫⊙體現(xiàn)了數(shù)據(jù)庫的總體觀

（2）外模式：

⊙也稱子模式，是對用戶所用到的局部數(shù)據(jù)庫的描述⊙是用戶眼中的數(shù)據(jù)庫，用戶視圖⊙部分邏輯描述⊙體現(xiàn)了數(shù)據(jù)庫的應(yīng)用觀§4.3數(shù)據(jù)組織與管理（3）內(nèi)模式：

⊙又稱存儲模式⊙是對數(shù)據(jù)物理結(jié)構(gòu)和存儲方式的描述，是數(shù)據(jù)在數(shù)據(jù)庫內(nèi)部的表示方式⊙物理級的數(shù)據(jù)庫，數(shù)據(jù)庫的存儲觀⊙系統(tǒng)程序員視圖

※※模式是內(nèi)模式的邏輯表示；內(nèi)模式是模式的物理實現(xiàn)；外模式是模式的部分抽取?？傮w觀和存儲觀只有一個，而用戶觀可能有多個，一個用戶一個應(yīng)用?！?.3數(shù)據(jù)組織與管理●三個模式之間的映射：三級模式只有內(nèi)模式才能真正存儲數(shù)據(jù)，而模式和外模式僅是一種邏輯表示，用戶卻可以大膽地使用，靠的是DBMS提供的映射?！巡捎糜成浼夹g(shù)的好處是：

A.保證了數(shù)據(jù)的獨立性；

B.保證了數(shù)據(jù)共享；

C.方便了用戶使用數(shù)據(jù)庫；

D.有利于數(shù)據(jù)的安全和保密?！?.3數(shù)據(jù)組織與管理四、基于關(guān)系模型的數(shù)據(jù)庫的組成

●關(guān)系模型是由若干個“關(guān)系”組成的數(shù)據(jù)集合，以二維表格的形式組織數(shù)據(jù)，并確定數(shù)據(jù)間的相互關(guān)系?！褞讉€術(shù)語：

A.元組（記錄）：關(guān)系表中的每一行稱為元組或紀錄，是某個實體（對象）的相關(guān)事實（屬性）的集合。

B.屬性：表中的各列稱為屬性，表示所描述實體（對象）的各種特征，每個屬性有屬性名。

C.域：屬性或列的取值范圍，表明對象的共同特征、類型和取值范圍。

D.碼（鍵）：唯一標識元組的屬性（屬性組）?！?.3數(shù)據(jù)組織與管理術(shù)語對應(yīng)關(guān)系●關(guān)系數(shù)據(jù)庫中數(shù)據(jù)組織的層次：

A.數(shù)據(jù)項：數(shù)據(jù)組織的最基本單位。

B.記錄：邏輯相關(guān)的數(shù)據(jù)項的集合。

C.文件：邏輯相關(guān)的記錄的集合。

D.數(shù)據(jù)庫：邏輯相關(guān)文件的集合，數(shù)據(jù)組織的最高層次?，F(xiàn)實世界信息世界表關(guān)系計算機世界事物類實體集二維表關(guān)系文件事物實體行元組記錄性質(zhì)屬性列域/屬性數(shù)據(jù)項§4.3數(shù)據(jù)組織與管理●關(guān)系舉例：

學(xué)生關(guān)系※實際中各DBMS叫法不同。如FoxPro中關(guān)系也稱“表”或“數(shù)據(jù)庫文件”學(xué)號姓名性別出生日期助學(xué)金0101丁一男84/02/123000103王二男78/12/012800104張思女80/12/24240屬性名（字段名）元組（記錄）域§4.3數(shù)據(jù)組織與管理

五、數(shù)據(jù)庫的管理

●數(shù)據(jù)庫的管理工具——DBMS●DBMS是一組程序，用作數(shù)據(jù)庫與應(yīng)用程序間或數(shù)據(jù)庫與用戶間的接口?！袲BMS具有以下數(shù)據(jù)管理功能：（1）存儲及檢索數(shù)據(jù)（2）提供用戶視圖（3）創(chuàng)建及修改數(shù)據(jù)庫（DDL—數(shù)據(jù)定義語言）（4）操縱數(shù)據(jù)和生成報表（DML—數(shù)據(jù)操縱語言）§4.3數(shù)據(jù)組織與管理六、數(shù)據(jù)庫技術(shù)的新趨勢

A.分布式數(shù)據(jù)庫（DistributionDatabase）通過通訊設(shè)備將分散在不同場所的小數(shù)據(jù)庫聯(lián)結(jié)起來。

B.數(shù)據(jù)倉庫（DataWarehouse）專為DSS設(shè)計的關(guān)系型的非常龐大的數(shù)據(jù)庫。

C.數(shù)據(jù)集市（DataMarket）為某特定領(lǐng)域提供數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)倉庫。

D.面向?qū)ο蟮臄?shù)據(jù)庫（ObjectOrientedDatabase）數(shù)據(jù)以對象進行存儲?！?.4網(wǎng)絡(luò)與通信一、信息處理與數(shù)據(jù)通信

1.當(dāng)一個組織使用兩個或多個計算機時，會用到以下三種基本數(shù)據(jù)處理策略：

A.集中式處理——所有的處理均發(fā)生在單個位置?！鸭惺教幚硖?/p>