跨境電商教學課程綱要編制僅供參考審核批準生效日期地址：電話：傳真:郵編:課程序列號課程標題課時安排(每課時90分鐘)課程主要內(nèi)容第一章：跨境電商概論1-1跨境電商概論1全面整體講解跨境電商的基本流程，基本平臺介紹，以及風險控制的介紹，國際物流，外貿(mào)單證，國際支付，外貿(mào)術(shù)語等，宏觀上系統(tǒng)性認識跨境電商第二章：外貿(mào)出口基本法規(guī)以及海關(guān)，檢疫政策解讀2-1外貿(mào)出口法律法規(guī)2講解從事外貿(mào)出口前必須熟悉的國家相關(guān)的法律法法規(guī)以及國際貿(mào)易中通用的法律法規(guī)2-2出口企業(yè)出口前的相關(guān)許可及開戶解讀2講解出口企業(yè)前必須要去相關(guān)的政府機關(guān)辦的證件，證書，以及收款賬戶，以及出口退稅情況2-3海關(guān)，檢疫，邊檢解讀2講解貨物出口通關(guān)的重要細節(jié)第三章：外貿(mào)英語及其語言溝通交流3-1外貿(mào)英語函電5講解如何寫開發(fā)信，回復客戶郵件，和客戶郵件往來的基本技巧，以及外貿(mào)函電的格式，書寫方法，及其注意的問題3-2客戶驗廠接待口語訓練2以實際的案列講解客戶驗廠，來公司洽談，陪同客戶，接待客戶中的常用英語及其方法和技巧3-3電話及其語音，視頻聊天中的口語5講解如何通過電話和語音視頻和客戶溝通，達成訂單，及其常用的口語3-4外貿(mào)英語中專業(yè)術(shù)語解讀3針對某些特殊行業(yè)，講解如何解決在專業(yè)知識不熟，產(chǎn)品不熟的情況下，能很好的用英語和客戶溝通，并且達成訂單3-5非英語的小語種問題3講解如何解決如何應對不會說英語的小語種國家的客戶的方法和技巧第四章：跨境電商必備的計算機技能4-1Photoshop所有課程10在此處插入photoshop的所有的教學課程，并且理論和實操完全結(jié)合，讓學生完全熟練操作軟件4-2Wordpress建站基礎(chǔ)課程10講解如何用WordPress建造公司的官網(wǎng)，電子商城，外貿(mào)商城，在此處插入wordpress建站的所有的教學課程，并且理論和實操完全結(jié)合，讓學生完全熟練建造各種網(wǎng)站4-3會聲繪影制造企業(yè)視頻10在此處插入會聲繪影的所有的教學課程，并且理論和實操完全結(jié)合，讓學生完全熟練操作軟件，制造各種視頻4-4如何制造公司外貿(mào)畫冊2講解如何自己設計制作公司外貿(mào)畫冊4-5外貿(mào)單證的制作2講解如何自己制作所有外貿(mào)中所需的各種單證第五章：獲取國外客戶資源的渠道和方法5-1互聯(lián)網(wǎng)線上獲取客戶資源簡介2講解如何通過互聯(lián)網(wǎng)推廣自己的公司和產(chǎn)品，并且把客戶引進來，搜尋大量客戶資源的方法5-2展會獲取客戶資源達成訂單講解2如何通過展會推廣自己的公司和產(chǎn)品，并且把客戶引進來，搜尋大量客戶資源的方法，最終達成訂單第六章：企業(yè)出口產(chǎn)品前的準備工作6-1企業(yè)出口產(chǎn)品前的準備工作2講解新開外貿(mào)公司和外貿(mào)為零的企業(yè)在開展公司外貿(mào)業(yè)務之前需要做的準備工作第七章：重點B2C零售電商平臺培訓（速賣通）7-1中級賣家平臺規(guī)則1全面研究速賣通各類規(guī)則，法則的研讀與解析，細分為：1，阿里系規(guī)則規(guī)律，交易類規(guī)，行業(yè)規(guī)則，招商準入詳解，2，成交不賣規(guī)則解讀，3，平臺規(guī)則入門，虛假發(fā)貨規(guī)則解析，4，搜索作弊之重復鋪貨，SKU作弊，5，知識產(chǎn)權(quán)，違規(guī)處罰，信譽炒作處理7-2中級賣家-產(chǎn)品發(fā)布2深度優(yōu)化之發(fā)布-特性產(chǎn)品的發(fā)布，細分為：1.產(chǎn)品標題，關(guān)鍵詞設置，埋藏，2，產(chǎn)品詳情頁代碼編輯，PS切片3，產(chǎn)品關(guān)聯(lián)模塊，運費模塊4，實操演練發(fā)布7-3中級賣家店鋪營銷2速賣通營銷之店鋪自主營銷高級規(guī)劃，細分為：1，店鋪四大營銷工具，2，全店鋪打折，滿立減，3，限時限量折扣，4，店鋪優(yōu)惠券，5，營銷工具優(yōu)先級規(guī)劃7-4中級賣家之平臺活動2速賣通進階營銷之平臺活動，聯(lián)盟營銷，細分為：平臺各種活動，選品2，如何避免提價打折，最大把握的報上平臺活動報名平臺活動的技巧聯(lián)盟營銷的作用，產(chǎn)品選擇，產(chǎn)品推廣計劃。7-5中級賣家之P4P1直通車推廣新品，打造爆款，又細分為：1，選品，建立推廣計劃，2，重點推廣和快捷推廣，3，選詞方法和技巧4，出價規(guī)律，競價排名，5，開車演練7-6中級賣家之SEO搜索排序操作2速賣通搜索排序?qū)嵅傺菥?逐步提升產(chǎn)品排名，又細分為：1，思維模式，規(guī)則，搜索排序因子，2，速賣通排序算法，3，商品排序得分，4，SEO排序秘訣5，搜索排序優(yōu)化排到第一頁的實例7-6中級賣家之數(shù)據(jù)分析2速賣通平臺數(shù)據(jù)分析，細分為：1，實時風暴，店鋪分析2，商鋪分析，商鋪流量來源，3，商品分析，4，選品專家，搜索詞分析，5，實操7-7中級賣家之店鋪服務等級1速賣通服務等級之詳解：又可細分為：賣家服務等級機制介紹賣家不良體驗訂單率考核期結(jié)束已支付訂單數(shù)90天好評率，賣家責任裁決率如何提高當月的服務等級7-8高級賣家之店鋪分析2如何提高店鋪轉(zhuǎn)化率，又細分為：1，數(shù)據(jù)分析，問題發(fā)現(xiàn)，優(yōu)化方法，2，優(yōu)化效果查看，3，實操演練7-9中級賣家之代碼裝修2高級修圖，代碼編輯，視覺打造，又可細分為：1，速賣通風格之高級修圖，2，速賣通店鋪之裝修風格選擇，首頁店招，海報設計，3，速賣通自定義代碼，國家語言設計，4，裝修市場，店鋪首頁的PS切片，5，詳情頁關(guān)聯(lián)的PS的切片7-10中級賣家之速賣通客戶服務2速賣通之糾紛專題，又細分為：1，速賣通之糾紛的類型和影響，2，糾紛之物流的專題，糾紛的舉證，售后服務的糾紛處理。7-11中級賣家之國際物流21，郵政小包的介紹，小包的查詢方式，清關(guān)問題匯總，2，貨代方式的比較，3，貨代物流渠道優(yōu)缺點，4，平郵的秘密，5，物流方案的優(yōu)化、7-11高級賣家之站外營銷21,速賣通與facebook,VK,2,facebook專業(yè)營銷，關(guān)鍵詞營銷，粉絲目標客戶聚集技巧，3，速賣通與VK,如何在VK上面向俄羅斯的客戶做推廣。4.速賣通與SNS，什么是SNS在此處插入速賣通培訓的所有課程，如上圖所示，并以速賣通為例，講解其他B2C電商平臺的操作，觸類旁通，實現(xiàn)會操作一個，就可以操作很多平臺的目的第八章：重點B2B批發(fā)電商平臺培訓（阿里巴巴國際站）8-1國際站概述，開通認證1講解開通前的準備工作8-2國際站前臺，后臺具體講解1全面認識國際站的前臺，后臺結(jié)構(gòu)8-3產(chǎn)品發(fā)布2講解如何在國際站發(fā)布優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品8-4國際站的排序規(guī)則1講解國際站的排序規(guī)則8-5阿里巴巴國際站操作技巧1國際站操作的常用技巧8-6阿里巴巴國際站P4P成功秘笈2講解如何使用外貿(mào)直通車8-7阿里巴巴國際站違規(guī)違法處理2講解阿里巴巴國際站運營必須注意和回避的所有問題8-8RFQ使用及其訂單成交2講解如何使用RFQ成交訂單8-9國際站信保體系4講解國際站的信用保障體系8-10阿里巴巴一達通3講解如何利用一達通解決訂單確認之后所有工作8-11阿里巴巴國際站排名優(yōu)化技術(shù)4講解如何優(yōu)化阿里國際站，使得公司和產(chǎn)品排名不斷靠前8-12詢盤處理10講解如何很好的處理詢盤，，回復詢盤，跟進詢盤，直到訂單生成8-13阿里巴巴產(chǎn)品詳情頁1講解如何制作阿里巴巴國際站的產(chǎn)品詳情頁8-14阿里巴巴國際站關(guān)鍵詞3講解如何使用阿里國際站關(guān)鍵詞達到效果的最大化8-15旺鋪裝修2講解如何裝修阿里國際站的旺鋪8-16國際物流5講解外貿(mào)電商中與物流相關(guān)的所有內(nèi)容8-17國際收款和支付2講解外貿(mào)交易中常見的付款方式和支付手段第九章：國際貿(mào)易談判9-1國際貿(mào)易談判的基本理論5講解外貿(mào)談判的基礎(chǔ)知識9-2外貿(mào)談判特點，技巧，方式5講解外貿(mào)談判區(qū)別其他談判的特點，常用技巧，和常見的方式9-3外貿(mào)談判詳細過程講解5講解外貿(mào)談判的詳細的過程第十章：國際貿(mào)易中的風險控制10-1外貿(mào)業(yè)務