—護(hù)士終工作總結(jié)5篇做過一件事，總會有經(jīng)驗和教訓(xùn)。為便于今后的工作，須對以往工作的經(jīng)驗和教訓(xùn)進(jìn)行分析、研討、概括、集中，并上升到理論的高度來認(rèn)識。下面是給大家整理的護(hù)士年終工作總結(jié)，希望大家喜愛！護(hù)士年終工作總結(jié)篇120X年在科主任、護(hù)士長正確領(lǐng)導(dǎo)下，本著“以人為本”的服務(wù)宗旨，深化開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理，圓滿完成了各項護(hù)理工作，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：一、在思想政治方面：主動擁護(hù)醫(yī)院的各項方針和規(guī)章制度，遵守醫(yī)德標(biāo)準(zhǔn)，操作標(biāo)準(zhǔn)，堅持以病人為中心，嚴(yán)格按一名優(yōu)秀合格護(hù)士的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，堅持以質(zhì)量為核心，病人的滿意度為標(biāo)準(zhǔn)，堅固樹立團(tuán)隊精神。二、工作學(xué)習(xí)方面：努力學(xué)習(xí)?？茖W(xué)問，克服業(yè)務(wù)上的缺乏。主動參與科室的搶救工作，今年以來，一共參與大小搶救約5例；主動推行優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，做好各項基礎(chǔ)護(hù)理，能一馬當(dāng)先，主動參與其中，如為病人洗頭、剪指甲、擦浴等，不事事靠同學(xué)以及實習(xí)生，不擺高姿態(tài)，能起到帶頭作用。主動學(xué)習(xí)各項新技術(shù)、新業(yè)務(wù)。作為一名高年資護(hù)士，在工作中嚴(yán)格執(zhí)行各項操作規(guī)程，遵守醫(yī)院科室的規(guī)章制度，時辰留意保持無菌觀念，對待工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，一絲不茍，加班加點，樹立高度的集體責(zé)任感和榮譽(yù)感，團(tuán)結(jié)同志，能克服各種困難，凡事以工作為重。盡心盡力做好帶教工作，努力為科室培育新護(hù)士，我認(rèn)為要做好護(hù)士，首先要有愛崗敬業(yè)的心，能安心護(hù)理專業(yè)工作，要有正確的人生觀、價值觀，以及良好的品德，因此，我?guī)Ы虝r注意新學(xué)員思想素養(yǎng)的培育，其次進(jìn)行崗前職業(yè)道德教育、規(guī)章制度、護(hù)士行為標(biāo)準(zhǔn)教育及護(hù)理基礎(chǔ)學(xué)問、?？茖W(xué)問、護(hù)理技術(shù)操作培訓(xùn)，今年先后帶教了3名新學(xué)員，在日常護(hù)理工作中，不但嚴(yán)格要求自己，對護(hù)理工作中存在的問題也能主動發(fā)現(xiàn)提出，并加以解決，對年輕護(hù)士的工作更是嚴(yán)格要求，促進(jìn)她們的成長；主動參與了科室組織的護(hù)士操作訓(xùn)練及考核：靜脈輸液、心肺復(fù)蘇、靜脈輸液、無菌操作；全年撰寫護(hù)理論文1篇，發(fā)表于護(hù)理管理雜志。三、存在問題1、偶有操作不標(biāo)準(zhǔn)、無菌觀念不強(qiáng)。2、工作滿于現(xiàn)狀，不夠主動。四、進(jìn)展方向：（1）扎實抓好理論學(xué)習(xí)。（2）在院領(lǐng)導(dǎo)、科主任的關(guān)懷和指導(dǎo)下，順當(dāng)完成醫(yī)療護(hù)理工作任務(wù)，認(rèn)真履行職責(zé)，愛崗敬業(yè)，主動撰寫論文。（3）以科室為家，工作主動主動，對待病員熱忱、耐煩，滿意病人的需求。護(hù)理工作是平凡的工作，然而，我們卻用真誠的愛去撫平病人心靈的創(chuàng)傷，用火一樣的熱忱去點燃患者戰(zhàn)勝疾病的士氣。護(hù)士年終工作總結(jié)篇2作為一名醫(yī)院護(hù)士長，我堅持高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格要求，努力在管理與服務(wù)上下功夫、強(qiáng)化安全護(hù)理，強(qiáng)化護(hù)理安全管理，完善護(hù)理風(fēng)險防范措施，有效地回避護(hù)理風(fēng)險，為病兒提供優(yōu)質(zhì)、安全有序的護(hù)理服務(wù)。以病人為中心，提倡人性化服務(wù)，強(qiáng)化護(hù)患溝通，提高病人滿意度，防止護(hù)理糾紛。定期與不定期護(hù)理質(zhì)量檢查，保持護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)。醫(yī)學(xué)教.育網(wǎng)搜集整理一年來工作得到病人的肯定與好評，現(xiàn)將20X年護(hù)士長工作總結(jié)如下：一、強(qiáng)化護(hù)理安全管理，完善護(hù)理風(fēng)險防范措施，有效地回避護(hù)理風(fēng)險，為病兒提供優(yōu)質(zhì)、安全有序的護(hù)理服務(wù)1、不斷強(qiáng)化安全意識教育，發(fā)現(xiàn)工作中的擔(dān)心全因素時要按時提示，并提出整改措施，以院內(nèi)外護(hù)理過失為實例組織商量學(xué)習(xí)借鑒，使護(hù)理人員充足認(rèn)識護(hù)理過失因素新情況、新特點，從中吸取教訓(xùn)，使安全警鐘常鳴。3.強(qiáng)化重點時段的管理，如夜班、中班、節(jié)假日等，施行彈性排班制，合理搭配老、中、青值班人員，以強(qiáng)化護(hù)士良好的職業(yè)認(rèn)同感，責(zé)任心和獨立值班時的慎獨精神。4、強(qiáng)化重點病兒的管理，如危重患兒，把危重患兒做為科晨會及交接班時商量的重點，對病人現(xiàn)存的和潛在的風(fēng)險做出評估，達(dá)成共識，引起各班的重視。6、對重點員工的管理，照實習(xí)護(hù)士、輪轉(zhuǎn)護(hù)士及新入科護(hù)士等，對她們進(jìn)行法律意識教育，提高他們的抗風(fēng)險意識及力量，使同學(xué)明確只有在帶教老師的指導(dǎo)或監(jiān)督下才能對病人實施護(hù)理。同時指定有臨床經(jīng)驗、責(zé)任心強(qiáng)具有護(hù)師資格的護(hù)士做帶教老師，培育同學(xué)的溝通技巧、臨床操作技能等。7、完善護(hù)理文件記錄，削減安全隱患。重視現(xiàn)階段護(hù)理文書存在問題，標(biāo)準(zhǔn)護(hù)理文件記錄，認(rèn)真執(zhí)行護(hù)理記錄中“十字原則，即客觀、真實、精確、按時、完好”，防止不標(biāo)準(zhǔn)的書寫，如漏字、涂改不清、前后沖突，與醫(yī)生記錄不統(tǒng)一等，既要表達(dá)綜合護(hù)理問題記錄，又要表達(dá)?？撇“Y的特別性，使護(hù)理文件標(biāo)準(zhǔn)化和標(biāo)準(zhǔn)化。9、完善護(hù)理緊急風(fēng)險預(yù)案，平常工作中留意培育護(hù)士的應(yīng)急力量，對每項應(yīng)急工作都要做回憶性評價，從中吸取經(jīng)驗教訓(xùn)，提高護(hù)士對突發(fā)大事的反應(yīng)力量。二、以病人為中心，提倡人性化服務(wù)，強(qiáng)化護(hù)患溝通，提高病人滿意度，防止護(hù)理糾紛1、辦公班護(hù)士真誠接待新入院病兒，把病兒送到床前，主動向病兒家屬做入院宣教及健康教育。2、要求責(zé)任護(hù)士每天與患兒家屬溝通，包括健康教育、了解病兒的病情轉(zhuǎn)歸、生活需求、用藥后的效果及反應(yīng)等，護(hù)患溝通能縮短護(hù)患之間的距離，是做好一切護(hù)理工作的前提和必要條件。3、認(rèn)真執(zhí)行臨床處置前后的告知程序，尊重患兒家屬的知情權(quán)，解除患兒家屬的顧慮。4、每月召開工休座談會，發(fā)放病人滿意度調(diào)查表，對服務(wù)質(zhì)量高的護(hù)士賜予表揚激勵，對服務(wù)質(zhì)量差的護(hù)士賜予批判教育。三、定期與不定期護(hù)理質(zhì)量檢查，保持護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)1、充足發(fā)揮護(hù)理質(zhì)量掌握小組的作用，每周進(jìn)行質(zhì)量檢查，以便按時發(fā)現(xiàn)問題，按時訂正、處理。2、每月對質(zhì)控小組、護(hù)士長質(zhì)量檢查、護(hù)理部質(zhì)量檢查反應(yīng)信息進(jìn)行綜合分析，查找原因，制定切實可行的整改措施，并檢查整改落實情況。四、嚴(yán)格落實三基三嚴(yán)培訓(xùn)方案，提高護(hù)理人員整體素養(yǎng)1、對各級護(hù)理人員按三基三嚴(yán)培訓(xùn)方案進(jìn)行培訓(xùn)，每月組織理論考試和技術(shù)操作考核。2、護(hù)理查房時提問護(hù)士，內(nèi)容為基礎(chǔ)理論學(xué)問、?？评碚搶W(xué)問、院內(nèi)感染學(xué)問等。3、利用科晨會提問醫(yī)院護(hù)理核心制度，使每個護(hù)士都能嫻熟把握并認(rèn)真落實。護(hù)士年終工作總結(jié)篇3一年來，我覺得我如今做的事情就是跟導(dǎo)醫(yī)差不多的的工作。每天跟真正的導(dǎo)醫(yī)在導(dǎo)診臺接待病人。在院領(lǐng)導(dǎo)和護(hù)理部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞以病人為中心，堅持與人為本，推動我們的工作上了一個新臺階?，F(xiàn)將我的工作總結(jié)如下：我們的工作有詢問、陪診、送診、溝通協(xié)調(diào)、為行動不便和住院病人做檢查和免費提供輪椅、平車、發(fā)放各類報紙、健康教育宣傳品、科室簡介；這些事都很不起眼，但是做好了就能為患者提供極大的便利，使患者感到愉快和欣慰，進(jìn)而增加對醫(yī)院的好感和信任，做不好就會影響到患者對醫(yī)院的評價，進(jìn)而破壞醫(yī)院的整體服務(wù)形象。工作時間長了，有人會對我們的工作不屑一顧，認(rèn)為這個工作既沒有技術(shù)含量也不制造經(jīng)濟(jì)效益，又瑣碎又辛苦沒長進(jìn)，假如沒有劇烈的事業(yè)心和責(zé)任感，我們的工作人員的激情很簡單被消磨在日復(fù)一日的平凡小事中，而激情是最可貴的服務(wù)特質(zhì)，服務(wù)失去了激情就像人類失去了靈魂。一、樹立新觀念，提高了工作人員的職業(yè)責(zé)任感1、要為患者服好務(wù)就意味著要對醫(yī)院環(huán)境和相關(guān)事宜做到了然于胸，我們的工作人員就是患者的一張“綠卡”，患者來就診，我們是接待員；患者來詢問，我們是詢問員；患者行動不便，我們是陪診員；患者對其他科室服務(wù)不滿，我們是協(xié)調(diào)員，我們的最終目標(biāo)就是想方設(shè)法滿意患者的需求。用真心付出和真誠服務(wù)開啟患者心門，贏得患者信任。2、要為患者服好務(wù)就要做患者考不倒問不住的醫(yī)院的“活字典”。作為醫(yī)院服務(wù)的第一站，每天要接觸年齡不同、性格各異的人，如何讓這些形形色色需求各不相同的人希望而來，滿意而歸，是對我們工作人員學(xué)問才智，溝通溝通力量最大的考驗，不僅要熟知醫(yī)院的環(huán)境特色技術(shù)及裝備力量，還要熟知科室的專業(yè)、診療范圍、特色及專家特點。通過自己得體的言談，廣博的學(xué)問，滿意患者的需求，贏得患者信任和認(rèn)可。架起了患者與醫(yī)院的橋梁。二、通過各種培訓(xùn)，提高了工作人員的整體素養(yǎng)提升服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵，在于服務(wù)人員素養(yǎng)的提高，但絕非一朝一夕之功，把握肯定的理論學(xué)問和專業(yè)技能，通過制定相關(guān)職責(zé)、制度、行為標(biāo)準(zhǔn)和專業(yè)培訓(xùn)、禮儀培訓(xùn)等，提高導(dǎo)診人員的素養(yǎng)，使我們工作人員具備高度的敬業(yè)精神。我們的工作是與其他護(hù)理工作一樣不行輕蔑的，是表達(dá)醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)的窗口，只有從這一高度去認(rèn)識，才能主動熱忱幫忙前來就診的患者。三、對門診區(qū)域進(jìn)行科學(xué)的管理，制造了有序的就醫(yī)環(huán)境門診病人就醫(yī)心切，常造成不必要的`擁擠和爭吵，若處理不當(dāng)，可導(dǎo)致秩序混亂。我們護(hù)士要富有憐憫心，把病人當(dāng)成自己的好友、親人，理解和體諒疾病給病人帶來的苦痛和懊惱，按時把握病人的心態(tài)和各種需求，耐煩地解答他們的問題，同時還要保持頭腦冷靜，安定病人的暴躁心情，正確做好疏導(dǎo)工作，按序就醫(yī)，維護(hù)門診秩序。另外，導(dǎo)診護(hù)士兼職著保持門診環(huán)境清潔的職責(zé)，比方在看到有病人及家屬吸煙或隨地亂扔垃圾時，能大膽而有禮貌地賜予指正，讓每位病人都能自覺遵守醫(yī)院的有關(guān)規(guī)章制度，共同制造出一個清靜、有序、干凈的就醫(yī)環(huán)境?？傊皩?dǎo)診”看似是一件比擬輕松的工作，但要成為一名優(yōu)秀的導(dǎo)診員并不簡單，不但要注意要儀表端正還要時時保持主動的心情，懂得肯定的溝通技巧及簡潔的醫(yī)學(xué)學(xué)問，更重要的是擁有一顆高度的憐憫心，想病人之所想，急病人之所急，理解病人，一心一意投入到工作中。通過每日晨會時間對全部導(dǎo)診人員進(jìn)行培訓(xùn)，好的表揚，錯的批判，針對工作的缺乏持續(xù)改進(jìn)，力求把導(dǎo)診工作作到精益求精，這樣才能真正為病人解決實際困難，同時也能對醫(yī)院的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益起到主動的推動作用。護(hù)士年終工作總結(jié)篇4轉(zhuǎn)瞬，一年的時間又過去了我來到醫(yī)院工作已有一年多了，在護(hù)士長及科主任的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在科室同事的親密協(xié)作和支持下，我本著“以病人為中心”的臨床服務(wù)理念，發(fā)揚救死扶傷的革命精神，踏踏實實做好護(hù)理工作，認(rèn)真地完成了本年的工作任務(wù)，并且在個人思想政治素養(yǎng)和業(yè)務(wù)工作力量都取得了肯定的進(jìn)步。一、政治思想方面堅持以病人為中心，以質(zhì)量為核心的護(hù)理服務(wù)理念順應(yīng)新的護(hù)理模式，社會進(jìn)展的新形勢，主動參與一切政治活動，以服務(wù)病人奉獻(xiàn)社會為宗旨，以病人滿意為標(biāo)準(zhǔn)，一心一意為病人服務(wù)。二、在業(yè)務(wù)方面在這一年里本人能自覺遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度，聽從科室領(lǐng)導(dǎo)的各項布置，認(rèn)真履行自己的崗位職責(zé)，完成各項護(hù)理操作，學(xué)會認(rèn)真對待每一件事情，在專心的同時更能細(xì)心的幫忙病人解決每一件事情，認(rèn)真接待每一位病人，把每一位病人都當(dāng)成自己的好友，親人。認(rèn)真做好醫(yī)療文書的書寫工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)科室文件書寫標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真書寫一般護(hù)理記錄，危重護(hù)理記錄及搶救記錄，對于自己的工作，嚴(yán)格要求自己，三查七對，牢記三基。三、增加法律意識認(rèn)真學(xué)習(xí)《護(hù)士條例》及其它法律法規(guī)，主動參于醫(yī)院組織的X。意識到，社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制的建立，法律制度日益完善，人民群眾法制觀念不斷增加，依法辦事、依法維護(hù)自身的合法權(quán)益已成為人們的共識，現(xiàn)代護(hù)理質(zhì)量觀念是全方位、全過程的讓病人滿意，這是人們對護(hù)理服務(wù)提出更高、更新的需求，因此要豐富法律學(xué)問，增加安全愛護(hù)意識，懂法、用法，依法愛護(hù)自己。在這一年多的護(hù)理工作中，我的體會是“三分治療，七分護(hù)理”，于是我越來越能夠感覺出護(hù)理工作的重要性。曾經(jīng)有人說過：“拉開人生帷幕的人是護(hù)士，拉上人生帷幕的人也是護(hù)士。”是啊，在人的一生當(dāng)中有誰會不需要護(hù)士的細(xì)致關(guān)懷和悉心照料呢？“護(hù)理工作是一門精細(xì)的藝術(shù)”。“護(hù)士要有一顆憐憫的心，要有一雙情愿工作的手?！蔽視梦业膼坌哪蜔?，細(xì)心和責(zé)任心解除病人的病痛，用無私的奉獻(xiàn)支撐起無力的生命，重新?lián)P起生的風(fēng)帆，讓苦痛的臉上重綻笑顏，讓一個個家庭都重現(xiàn)歡聲笑語。在今后的工作中肯定努力提高自己的技術(shù)，提高微笑服務(wù)，把每一位病人都當(dāng)成自己的好友，親人，常常換位思索別人的難處，端正工作看法，我希望通過自己的努力獲得病員廣泛好評的同時，也得到各級領(lǐng)導(dǎo)、護(hù)士長的認(rèn)可。我覺得護(hù)理事業(yè)是一項崇高而崇高的事業(yè)，我為自己是護(hù)士隊伍中的一員而驕傲，在今后工作中，我將加倍努力，為人類的護(hù)理事業(yè)做出自己應(yīng)有的奉獻(xiàn)。護(hù)士年終工作總結(jié)篇5上半年，在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和關(guān)懷下，護(hù)理部扎實開展各項工作，在一手抓管理，一手抓服務(wù)質(zhì)量的同時，強(qiáng)化了對護(hù)理隊伍的素養(yǎng)建設(shè)，連續(xù)提倡以“病人為中心，以提高服務(wù)質(zhì)量”為主題的服務(wù)宗旨，認(rèn)真執(zhí)行本年度護(hù)理工作方案，按醫(yī)院護(hù)理服務(wù)質(zhì)量評價標(biāo)準(zhǔn)的根本要求及標(biāo)準(zhǔn)考核細(xì)則，完善各項護(hù)理規(guī)章制度，改進(jìn)服務(wù)流程，改善住院環(huán)境，強(qiáng)化護(hù)理質(zhì)量掌握，保持護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)，圓滿的完成了上級交給的各項工作任務(wù)?，F(xiàn)總結(jié)如下：一、強(qiáng)化護(hù)理質(zhì)控管理，強(qiáng)化監(jiān)管力度1、建立健全各項規(guī)章制度、質(zhì)控標(biāo)準(zhǔn)，保障護(hù)理環(huán)節(jié)質(zhì)量。將標(biāo)準(zhǔn)細(xì)化，責(zé)任明確化，質(zhì)控檢查量化，根據(jù)分工開展質(zhì)控檢查工作。護(hù)理部將檢查中發(fā)現(xiàn)的問題按時反應(yīng)于科室，并在護(hù)士長會議中提出，分析查找原因，給出建議，要求其整改，并對整改效果進(jìn)行追蹤跟進(jìn)。2、運用質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)工具持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量，提升護(hù)理服務(wù)水平。各科室每月對存在問題的工作有原因分析，整改措施，最終有效果追蹤，對于整改效果不明顯或效果差，再進(jìn)行PDCA的循環(huán)，真正到達(dá)持續(xù)改進(jìn)。3、嚴(yán)格核心制度的落實。護(hù)理部重在查對制度、醫(yī)囑執(zhí)行制度、交接班制度、分級護(hù)理制度、護(hù)理不良大事上報制度的執(zhí)行上下功夫。深化科室，嚴(yán)格考核，實行現(xiàn)場抽查及每月考查等形式，使護(hù)理人員真正了解核心制度的內(nèi)涵，從根本上認(rèn)識到核心制度的重要性，懂得如何根據(jù)核心開展工作。4、強(qiáng)化護(hù)士長的管理意識。要求護(hù)士長必需要有日工作布置、周工作方案及月工作重點。充足發(fā)揮護(hù)士長的主觀能動性，激勵護(hù)士長開拓思維，勇于創(chuàng)新，將好的管理經(jīng)驗在護(hù)士長會議上提出，與大家共同共享5、護(hù)理質(zhì)量達(dá)標(biāo)情況：基礎(chǔ)護(hù)理合格率XXX%；特護(hù)、一級護(hù)理合格率XXX%；搶救物品管理合格率XXX%；消毒隔離合格率XXX%；護(hù)理文書書寫合格率98.5%；護(hù)理工作滿意度97.2%護(hù)理人員技術(shù)操作合格率XXX%；護(hù)理人員考試合格率XXX%；常規(guī)器械消毒滅菌合格率XXX%；一人一針一管一滅執(zhí)行率XXX%；護(hù)理事故發(fā)生率0；年褥瘡發(fā)生率0。二、開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，提升患者滿意度1、夯實基礎(chǔ)護(hù)理，簡化服務(wù)流程，改革護(hù)理工作模式，要求各病區(qū)必需工作布置詳細(xì)化，責(zé)任到人，將優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作落到實處。病房實施責(zé)任制分工方式，每名責(zé)任護(hù)士均負(fù)責(zé)肯定數(shù)量的患者，整合基礎(chǔ)護(hù)理、病情觀看、治療、溝通和健康指導(dǎo)等護(hù)理工作，為患者提供全面、全程、連續(xù)的護(hù)理服務(wù)。結(jié)合護(hù)士分層管理，分配不同病情輕重、護(hù)理難度和技術(shù)要求的患者給責(zé)任護(hù)士，危重患者由年資高、力量強(qiáng)的護(hù)士負(fù)責(zé)，表達(dá)能級對應(yīng)。2、全院主動開展溫馨周到的護(hù)理服務(wù)。為住院患者24小時提供熱水，便民電話，全院開展了多說一句話服務(wù)，即：“治療前多解釋一句”，“治療后多勸慰一句”，“出院時多照顧一句”，以拉近護(hù)患之間距離，降低護(hù)理糾紛的發(fā)生。年內(nèi)護(hù)理服務(wù)滿度調(diào)查，滿意率達(dá)97.2%。3、改善住院環(huán)境，標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)標(biāo)識，在全面提升服務(wù)力量和水平上創(chuàng)先爭優(yōu)。加大院內(nèi)外美化投入，保持公共區(qū)域間的清潔衛(wèi)生；建立禁煙標(biāo)識，穩(wěn)固無煙醫(yī)院成果；增加便民電話和飲水器具，統(tǒng)一更換院內(nèi)醒目標(biāo)識；調(diào)整病房格局，更新患者儲物柜，制造良好住院環(huán)境。4、為提高護(hù)理質(zhì)量及病人滿意度，護(hù)理部增加了對患者滿意度調(diào)查的次數(shù)，實行定期或不定期、書面或口頭等方式。針對“希望早上查房、打針盡量早一點”、“希望開水房能24小時提供開水”、“強(qiáng)化衛(wèi)生工作”、“建議護(hù)士在有空的情況下，多到病房了解患兒的各方面是否有需要”、“建議有條件情況下能常常更換床單，讓病人睡得舒適點”、“常常檢查下開水瓶是否保溫，讓病人飲到暖開水”等問題，按時與護(hù)士長、后勤科聯(lián)系，取得幫助后，結(jié)合實際情況妥當(dāng)處理。5、為更好地開展健康教育及護(hù)患溝通，護(hù)理部幫助各科室制作了健康教育處方及宣傳畫，供病人查閱；組織全體護(hù)士共同學(xué)習(xí)護(hù)士禮儀標(biāo)準(zhǔn)，指點說話方式及技巧，要求護(hù)士長牟護(hù)士從業(yè)行為多觀看，對不良現(xiàn)象多指正教導(dǎo)。三、落實人才培育方案，提高護(hù)理人員整體素養(yǎng)1、上半年年共聘請護(hù)理中專學(xué)歷人員1人、大專4人，護(hù)理隊伍梯隊建設(shè)更趨于合理，我們對護(hù)理人員的培育以“年輕護(hù)士全科化”為導(dǎo)向綜合培育，按方案進(jìn)行科室輪轉(zhuǎn)，重點強(qiáng)化基礎(chǔ)理論及根本操作技術(shù)的提高，使年輕護(hù)理人員理論與實踐相結(jié)合，把握多學(xué)科學(xué)問，沉著應(yīng)對緊急狀態(tài)下跨科室人力資源的調(diào)配。2、為順應(yīng)護(hù)理臨床重點學(xué)科專科建設(shè)特色的需要，有方案地選派業(yè)務(wù)力量強(qiáng)，認(rèn)真負(fù)責(zé)的護(hù)理骨干外出進(jìn)修學(xué)習(xí)，上半年年選派新生兒科、產(chǎn)房、康復(fù)科共6名護(hù)士外出進(jìn)修學(xué)習(xí)；有30余人次護(hù)理人員參與了省內(nèi)外護(hù)理業(yè)務(wù)和管理培訓(xùn)，為醫(yī)院注了入先進(jìn)的護(hù)理管理理念，推動了我院護(hù)理理論和技術(shù)的創(chuàng)新。3、注意培育高學(xué)歷年輕骨干護(hù)士，有意識的培育第二梯隊，苦練根本功，強(qiáng)化護(hù)理理論及技術(shù)操作培訓(xùn)，護(hù)理部通過提問、抽查考核等形式，培育他們觀看問題和處理問題的力量，激勵他們在崗講協(xié)作—發(fā)揚團(tuán)隊精神，下班忙充電—提高自身業(yè)務(wù)素養(yǎng)，開拓思維，勇于創(chuàng)新，把學(xué)歷價值轉(zhuǎn)化為工作價值。4、按方案對各級護(hù)理人員進(jìn)行三基訓(xùn)練和?？萍寄芘嘤?xùn)，上半年共組織護(hù)理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)6次，內(nèi)容為基礎(chǔ)理論學(xué)問，急救學(xué)問及技能，護(hù)患溝通技巧和?？茖W(xué)問。先后在門診部、婦科、產(chǎn)科、兒科分別進(jìn)行了青霉素過敏性休克、異位妊娠裂開出血性休克、產(chǎn)后大出血、高熱驚厥搶救演練。組織全院護(hù)士進(jìn)行了密閉式靜脈輸液、新生兒窒息復(fù)蘇等護(hù)理技能培訓(xùn)，在強(qiáng)化三基培訓(xùn)的同時，強(qiáng)化急救意識，提高搶救水平。開展分層級培訓(xùn)，要求各科室根據(jù)分層培訓(xùn)登記簿開展層級培訓(xùn)，提高了全院護(hù)理人員的整體理論和技術(shù)水平，進(jìn)行了進(jìn)一步提升護(hù)理服務(wù)品質(zhì)。5、樹立典型，表彰先進(jìn)，充足發(fā)揮典范的力量為了更好鼓勵臨床一線護(hù)士愛崗敬業(yè)，鉆研技術(shù)，弘揚南丁格爾精神，評比表彰了一批優(yōu)秀護(hù)士，她們是覃秋燕、羅妙蘭、覃艷梅、甘鳳、侯麗穎、梁春妮、農(nóng)惠松、梁顯萍、秦春芳、梁柱梅。評比擇表彰了婦科、產(chǎn)科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)先進(jìn)病區(qū)。四、強(qiáng)化護(hù)理安全管理1、強(qiáng)化護(hù)理安全教育，堅固培育風(fēng)險意識。