第3頁共3頁2021年?主管護(hù)理年?終個人總結(jié)?一、全年?各項護(hù)理工?作量及工作?達(dá)標(biāo)情況1?、工作量：?急診人次。?參加搶救人?次。配合急?診手術(shù)例。?護(hù)理留觀病?人人次。出?車車次。處?理___次?。2、工?作達(dá)標(biāo)情況?：急救物品?完好率達(dá)。?無菌物品合?格率。病歷?書寫合格率?。護(hù)理綜合?滿意度。護(hù)?理技術(shù)操作?考核合格率?二、加強(qiáng)護(hù)?理人員服務(wù)?意識，提供?優(yōu)質(zhì)服務(wù)1?、強(qiáng)化服務(wù)?理念全科護(hù)?士參加醫(yī)院?___的優(yōu)?質(zhì)服務(wù)培訓(xùn)?班活動，不?斷進(jìn)行禮儀?行為培訓(xùn)、?規(guī)范常用禮?貌用語及操?作過程中的?交流用語，?并使用在實?際工作中。?不斷就溝通?技巧方面問?題進(jìn)行學(xué)習(xí)?和討論，培?養(yǎng)護(hù)理人員?對糾紛苗頭?的預(yù)見性，?有效處理工?作中出現(xiàn)的?各種矛盾和?分歧，共同?構(gòu)建護(hù)患之?間互相信任?感，全年實?現(xiàn)0投訴，?綜合滿意度?達(dá)___%?。2、以?人為本,充?分滿足病人?的就診需求?不斷改善輸?液大廳的環(huán)?境，___?電視等設(shè)施?，提供紙巾?、水杯、無?陪人患者床?頭一杯水等?便民服務(wù)。?不斷優(yōu)化就?診流程，及?時進(jìn)行分診?，對急危重?患者采取使?用急診優(yōu)先?服務(wù)卡優(yōu)先?繳費(fèi)取藥等?措施，減少?候診取藥的?時間。并通?過環(huán)境的衛(wèi)?生督促、護(hù)?理巡視及健?康宣教等工?作來提高服?務(wù)質(zhì)量。重?視三無人員?的病情處理?、基礎(chǔ)護(hù)理?和三餐飲食?、及時了解?其情況、幫?忙聯(lián)系家屬?或救助站，?今年救助此?類病人達(dá)人?，通過__?_聯(lián)系省外?家屬人。此?舉措受到了?患者家屬及?其他病人的?贊許。對患?者的意見及?在工作中出?現(xiàn)的問題進(jìn)?行討論整改?，不斷提高?服務(wù)形象三?、科學(xué)化、?制度化的護(hù)?理管理，重?點(diǎn)監(jiān)督制度?落實情況。?1、通過?分組區(qū)域管?理，進(jìn)行分?組連續(xù)性排?班，減少交?接班次數(shù)，?有效利用人?力資源，通?過高年資護(hù)?士的動態(tài)（?范本）質(zhì)控?，減輕年輕?護(hù)士的工作?壓力和減少?護(hù)理隱患，?保證各班的?護(hù)理質(zhì)量。?2、對質(zhì)?控員進(jìn)行明?確分工，專?人負(fù)責(zé)各區(qū)?域的物品、?工作流程等?管理，發(fā)現(xiàn)?存在問題，?及時反饋并?討論修訂，?保證各區(qū)域?的護(hù)理質(zhì)量?。切實履行?績效考評制?度，如實反?饋人員層級?能力，使護(hù)?理質(zhì)控落實?到位。3?、通過一年?時間調(diào)整，?護(hù)理隊伍結(jié)?構(gòu)趨于合理?，根據(jù)急診?區(qū)域劃分，?基本上按個?人工作能力?定崗，基本?實現(xiàn)護(hù)士層?級管理，達(dá)?到人員的合?理分配使用?。4、暢?通急診綠色?通道，提高?了搶救成功?率。對于各?種急、危、?重癥病人就?診時，合理?利用綠色通?道的措施，?為搶救贏得?了寶貴時間?。5、不?斷完善護(hù)理?工作應(yīng)急預(yù)?案包括__?_的應(yīng)急預(yù)?案。6、?制定各區(qū)域?詳細(xì)工作指?引及各區(qū)域?工作告知事?項，新入科?人員工作注?意要點(diǎn)等，?系統(tǒng)引導(dǎo)新?入人員和年?輕護(hù)士更好?地完成護(hù)理?工作。四?、急診專業(yè)?護(hù)士崗位培?訓(xùn)及繼續(xù)教?育1.全年?科室___?業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)次?，病歷討論?次，操作培?訓(xùn)項。2?.第二季度?___全科?人員按要求?完成了急診?崗位技能培?訓(xùn)，操作考?核人人過關(guān)?，全科護(hù)士?業(yè)務(wù)技能得?到進(jìn)一步提?高。3.?全院考核畢?業(yè)三年內(nèi)護(hù)?士急救藥品?知識，全部?合格，達(dá)標(biāo)?率為。新畢?業(yè)生考核崗?位技能操作?，全部達(dá)標(biāo)?。成績良好?。4.基?本完成全年?護(hù)士進(jìn)修培?訓(xùn)計劃，安?排了護(hù)士到?icu進(jìn)修?學(xué)習(xí)危重病?人護(hù)理，安?排年輕護(hù)士?到兒科注射?室進(jìn)行小兒?頭皮針穿刺?技術(shù)，提高?小兒頭皮穿?刺技術(shù)水平?。外派多名?護(hù)士外出短?期學(xué)習(xí),并?將新的護(hù)理?理念帶回科?室。全年完?成了名輪科?護(hù)士的急診?培訓(xùn)工作。?5.每季?度進(jìn)行三人?、兩人配合?搶救演練，?通過演練不?斷加強(qiáng)護(hù)士?的應(yīng)急應(yīng)變?能力，反復(fù)?加強(qiáng)急救技?能的訓(xùn)練。?6.根據(jù)?護(hù)理部要求?進(jìn)行微型培?訓(xùn)，培訓(xùn)年?輕護(hù)士的技?術(shù)操作熟練?度及急救儀?器的使用能?力，要求每?組人員利用?班上空閑時?段進(jìn)行小組?病例討論及?護(hù)理查房。?效果良好。?7.制定?急診崗位培?訓(xùn)小本子，?___人員?對科室人員?層級能力評?定，指定輔?導(dǎo)老師，實?施一對一輔?導(dǎo)教育。要?求每人每季?度完成護(hù)理?病例個案分?析一例，通?過案例分析?培養(yǎng)護(hù)士評?判性思維，?提高護(hù)理人?員素質(zhì)，保?證護(hù)理質(zhì)量?。五、護(hù)?理___帶?教學(xué)生帶教?工作進(jìn)一步?規(guī)范，小講?課、操作示?范、教學(xué)查?房、搶救配?合演練等教?學(xué)工作的實?施，取得了?較好效果，?尤其是搶救?配合演練的?教學(xué)方法收?到全體__?_的一致好?評。今年順?利完成人次?的實習(xí)帶教?任務(wù)六、配?合醫(yī)療開展??？瓢l(fā)展調(diào)?整原辦公室?建簡易監(jiān)護(hù)?病房，留觀?病人逐漸增?多，護(hù)理方?面加強(qiáng)落實?留觀病人的?病歷書寫、?基礎(chǔ)護(hù)理和?健康教育等?，同時安排?人員到ic?u進(jìn)修危重?病人護(hù)理，?腰穿配合、?胸腔閉式引?流等管道護(hù)?理。___?年護(hù)理工作?方面雖然取?得了一定的?成績，但也?存在不足之?處，未能順?利完成護(hù)理?研究課題，?個別人員在?培訓(xùn)中存在?消極、被動?的態(tài)度。在?為患者服務(wù)?過程中，個?別人員語氣?較冷淡、生?硬容易引起?患者的不滿?情緒等。