國(guó)際商務(wù)秘書實(shí)務(wù)考試試卷-外經(jīng)貿(mào)從業(yè)人員認(rèn)證國(guó)際商務(wù)秘書試卷與試題一、單項(xiàng)選擇題。在下列每小題的四個(gè)備選答案中選出一個(gè)正確的答案，并將其字母標(biāo)號(hào)填入題干的括號(hào)內(nèi)，錯(cuò)選、多選、未選均無(wú)分。（每小題1分，共30分）1.國(guó)際商務(wù)秘書工作的輔助性特征可以從（

）去認(rèn)識(shí)。A.服務(wù)性B.中介性C.綜合性D.機(jī)要性答案：A2.（

）屬于國(guó)際商務(wù)秘書知識(shí)結(jié)構(gòu)中基礎(chǔ)知識(shí)。A.心理學(xué)B.歷史C.社會(huì)學(xué)D.速記答案：B3.一字步的步長(zhǎng)標(biāo)準(zhǔn)：每一步為自己的（

）個(gè)腳長(zhǎng)。A.4B.3C.2D.1答案：D4.以下關(guān)于目光的描述錯(cuò)誤的是（

）。A.關(guān)注所有人B.社交場(chǎng)合注視的位置以兩眼為上限C.與人交談時(shí)視線接觸對(duì)方臉部的時(shí)間不得大于全部時(shí)間的50%D.不要回避對(duì)方的目光答案：C5.（

）致意適用于長(zhǎng)輩、領(lǐng)導(dǎo)或會(huì)議等人較多的場(chǎng)合。A.欠身B.點(diǎn)頭C.舉手D.微笑答案：A6.關(guān)于辦公管理程序的特征描述正確的是（

）。A.辦公管理程序一成不變B.辦公管理程序由實(shí)施該程序的部門秘書或人員來(lái)制定C.辦公管理程序是強(qiáng)制性的D.給辦公管理程序運(yùn)用者裁量權(quán)不利于工作開展答案：B7.（

）是第一代時(shí)間管理理論的特征。A.強(qiáng)調(diào)規(guī)劃和準(zhǔn)備B.強(qiáng)調(diào)規(guī)劃、制定優(yōu)先順序C.羅盤理論D.備忘錄答案：D8.電話溝通基本禮儀錯(cuò)誤的是（

）。A.鈴聲響過兩聲后接聽電話B.確定來(lái)電身份姓氏C.大聲回答問題D.注意表情答案：C9.值班內(nèi)容不包括（

）。A.做好值班電話記錄B.處理突發(fā)事件C.記錄好值班日志D.做好接待記錄答案：B10.（

）不屬于商務(wù)文書工作的特征。A.嚴(yán)肅性B.時(shí)限性C.機(jī)要性D.規(guī)范性答案：A11.關(guān)于備忘錄的描述正確的是（

）。A.備忘錄的寫法有固定格式B.備忘錄一般不需要簽名C.備忘錄要詳細(xì)D.備忘錄應(yīng)遵循“書面批評(píng)、當(dāng)面表?yè)P(yáng)”的原則答案：B12.收文辦理的最后一個(gè)環(huán)節(jié)是（

）。A.擬辦B.批辦C.承辦D.注辦答案：D13.以下關(guān)于會(huì)議要素描述錯(cuò)誤的是（

）。A.重要的會(huì)議要有會(huì)議名稱B.會(huì)議時(shí)間指的是會(huì)議何時(shí)召開C.會(huì)議地點(diǎn)有兩層含義D.會(huì)議人員包括會(huì)議的參加者、主持者和會(huì)議的輔助人員答案：B14.嚴(yán)肅的工作會(huì)議可選擇（

）作為會(huì)場(chǎng)內(nèi)的整體色彩基調(diào)。A.米黃B.紅色C.粉色D.橙色答案：A15.會(huì)議簡(jiǎn)報(bào)的報(bào)頭一般設(shè)在第一頁(yè)的上方，約占全頁(yè)（

）的位置。A.五分之一B.四分之一C.三分之一D.二分之一答案：C16.以下不屬于會(huì)議總結(jié)工作逐條對(duì)照檢查內(nèi)容的是（

）。A.檢查會(huì)議目標(biāo)的實(shí)際情況B.核對(duì)會(huì)議費(fèi)用各項(xiàng)目C.明確會(huì)議工作的具體分工D.將員工自我總結(jié)和集體總結(jié)相結(jié)合答案：B17.（

）屬于按年度分大類排架方法的優(yōu)點(diǎn)。A.不必預(yù)留空架B.充分反映企業(yè)檔案分類體系C.體現(xiàn)商務(wù)檔案的整體性D.方便按大類進(jìn)行調(diào)閱利用答案：A18.（

）信息篩選方法比較可靠，但運(yùn)用起來(lái)費(fèi)時(shí)、費(fèi)力、費(fèi)錢。A.調(diào)查法B.專家評(píng)估法C.老化規(guī)律法D.查重法答案：B19.信息的靈魂是（

）。A.主題B.語(yǔ)言C.結(jié)構(gòu)D.標(biāo)題答案：A20.德爾菲法中專家的人數(shù)一般不能超過（

）人。A.10B.15C.20D.25答案：C21.（

）屬于商務(wù)信息中的作業(yè)信息。A.企業(yè)進(jìn)行的公益活動(dòng)B.客戶的經(jīng)營(yíng)方式C.會(huì)計(jì)信息D.各種訂貨會(huì)答案：C22.信息分類法描述正確的是（

）。A.字母分類法分類規(guī)則容易掌握，操作簡(jiǎn)單B.主題分類標(biāo)準(zhǔn)容易掌握C.數(shù)字分類法中即使分類號(hào)碼有誤也不會(huì)影響信息查找D.時(shí)間分類法可單獨(dú)使用答案：A23.（

）溝通屬于副語(yǔ)言溝通。A.手勢(shì)B.重音C.書面D.口頭答案：B24.代溝屬于（

）。A.價(jià)值觀和利益的沖突B.個(gè)人素質(zhì)沖突C.信息來(lái)源不一D.風(fēng)氣影響答案：A25.首先提出一個(gè)高于實(shí)際要求的談判起點(diǎn)屬于（

）談判策略。A.拋放低球B.投石問路C.吊筑高臺(tái)D.旁敲側(cè)擊答案：C26.對(duì)已經(jīng)開具的發(fā)票存根聯(lián)應(yīng)當(dāng)保存（

）年，期滿報(bào)稅務(wù)機(jī)關(guān)查驗(yàn)后銷毀。A.4B.5C.8D.10答案：B27.（

）屬于WTO規(guī)定的例外原則。A.非歧視性B.保障條款C.互惠D.公平貿(mào)易答案：B28.（

）是需要立即辦理清退的文書。A.上級(jí)組織下發(fā)的絕密性文件B.無(wú)保存價(jià)值文書C.重份文件D.重大錯(cuò)誤答案：D29.（

）技術(shù)可以用來(lái)證實(shí)某份文件是否出自某人，其內(nèi)容有沒有被他人改動(dòng)。A.加密B.權(quán)限控制C.簽署D.防寫答案：C30.關(guān)于電子郵件溝通規(guī)范錯(cuò)誤的是（

）。A.電子信件標(biāo)題應(yīng)簡(jiǎn)明扼要B.掌握“廣播”清單C.將副本轉(zhuǎn)送人數(shù)降到最低D.考慮他人計(jì)算機(jī)的容量答案：A二、判斷題。判斷下列各題，正確的打“√”，判斷錯(cuò)誤的打“×”，并將“√”“×”填在題后的括號(hào)內(nèi)。（每小題1分，共10分）31.在電子郵件中可以通過多使用標(biāo)點(diǎn)符號(hào)來(lái)達(dá)到強(qiáng)調(diào)的作用。

（

）?對(duì)?錯(cuò)答案：錯(cuò)32.中餐的餐具主要有杯、盤、碗、碟、筷和匙六種。

（

）?對(duì)?錯(cuò)答案：對(duì)33.根據(jù)交單方式的不同，跟單托收可以分為付款交單和收款交單兩種。（

）?對(duì)?錯(cuò)答案：錯(cuò)34.實(shí)質(zhì)性談判階段由報(bào)價(jià)階段、議價(jià)階段和談判階段組成。

（

）?對(duì)?錯(cuò)答案：錯(cuò)35.傾聽包括聽、注意和記憶三個(gè)階段。

（

）?對(duì)?錯(cuò)答案：錯(cuò)36.傳遞信息必須具備信源、信宿和信道三個(gè)要素。

（

）?對(duì)?錯(cuò)答案：對(duì)37.會(huì)議記錄的技巧：一快、二要、三省、四代。

（

）?對(duì)?錯(cuò)答案：對(duì)38.發(fā)文中的簽發(fā)程序只是對(duì)文稿的瀏覽，及形式的最終確認(rèn)。

（

）?對(duì)?錯(cuò)答案：錯(cuò)39.秘書的責(zé)任區(qū)域一般包括：個(gè)人辦公責(zé)任區(qū)和上司的辦公區(qū)域。

（

）?對(duì)?錯(cuò)答案：錯(cuò)40.一般而言，宗教信仰被視為個(gè)人隱私，應(yīng)有意識(shí)的回避。

（

）?對(duì)?錯(cuò)答案：對(duì)三、填空題。請(qǐng)?jiān)诿啃☆}的空格中填上正確答案，錯(cuò)填、不填均無(wú)分。（每空1分，共10）41.當(dāng)前國(guó)際商務(wù)禮儀是在______文化基礎(chǔ)上形成的。答案：英美42.辦公室環(huán)境的布置原則：方便、______、和諧統(tǒng)一和安全。答案：舒適整潔43.接待的規(guī)格有______種。答案：344.商務(wù)文書工作的原則：及時(shí)、準(zhǔn)確、安全、精簡(jiǎn)、高效和______。答案：統(tǒng)一45.會(huì)議證件可分為兩類：一類是會(huì)議正式證件，另一類是______。答案：工作證件46.商務(wù)檔案歸檔整理的最后一項(xiàng)工作是______。答案：裝盒47.信息校核的范圍：信息中所需要的實(shí)事、______、數(shù)據(jù)、圖表、符號(hào)、時(shí)間、地點(diǎn)和人物。答案：觀點(diǎn)48.溝通根據(jù)對(duì)象的不同可以分為人際溝通、團(tuán)隊(duì)溝通、______和跨文化溝通。答案：公眾場(chǎng)合的溝通49.談判策略中______是運(yùn)用了“1+1>2”的策略。答案：化整為零策略50.進(jìn)口貨物適用哪種稅率，決定于______。答案：進(jìn)口貨物的原產(chǎn)地四、簡(jiǎn)答題。（每題5分，共15分）51.文書用印時(shí)的注意事項(xiàng)。參考答案：（1）必須以經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)人簽發(fā)的文書原稿為依據(jù)，核對(duì)無(wú)誤后用印

（2）要端正、清晰，蓋在成文日期上方、上不壓正文，下要騎年蓋月

（3）一定要與發(fā)文單位、簽發(fā)人相一致

（4）要核實(shí)份數(shù)，超出份數(shù)的不能蓋印52.會(huì)前最后檢查的內(nèi)容。參考答案：（1）文件的材料準(zhǔn)備情況

（2）會(huì)議布置情況檢查

（3）會(huì)議保衛(wèi)情況檢查

（4）其他內(nèi)容53.如何營(yíng)造有效溝通的氣氛。參考答案：（1）營(yíng)造共同感

（2）鼓勵(lì)參與

（3）信賴他人

（4）敏銳的把握溝通的狀況五、實(shí)務(wù)操作題（每小題7分，共35分）54.您是宏遠(yuǎn)公司行政秘書高葉，下面是行政經(jīng)理蘇明需要您完成的任務(wù)。

參考答案：

工作承辦周期制度

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55.您是宏遠(yuǎn)公司行政秘書高葉，下面是行政經(jīng)理蘇明需要您完成的任務(wù)。

參考答案：

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56.您是宏遠(yuǎn)公司行政秘書高葉，下面是行政經(jīng)理蘇明需要您完成的任務(wù)。

參考答案：（1）掌握協(xié)調(diào)工作的基本原則：服從全局、調(diào)查研究、逐級(jí)負(fù)責(zé)、協(xié)調(diào)處理

（2）秘書應(yīng)主動(dòng)與雙方協(xié)調(diào)，予以解決，比如去南京交通工具多，可選擇使用公共交通工具；去宿遷選擇少，可派車前往57.您是宏遠(yuǎn)公司行政秘書高葉，下面是行政經(jīng)理蘇明需要您完