北京國(guó)電龍?jiān)喘h(huán)保工程有限公司2019年度“質(zhì)量月”知識(shí)答題試卷（通用）單位： 姓名：一、填空題（每題2分，共20分）1.質(zhì)量管理的發(fā)展，按照所依據(jù)的手段和方式來(lái)劃分，一般分為 （ 質(zhì)量檢驗(yàn)階段 ）、統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制階段 、（全面質(zhì)量管理階段 ）。2.班組長(zhǎng)是班組實(shí)現(xiàn)（ 質(zhì)量控制 ）、（ 質(zhì)量改進(jìn)）的領(lǐng)導(dǎo)者和組織者。技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)一般分為國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)（GB）、（行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)）、地方標(biāo)準(zhǔn)和（企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)）。全面質(zhì)量管理的“三全一多樣”是指：（全員的質(zhì)量管理）、全過(guò)程的質(zhì)量管理、（全企業(yè)的質(zhì)量管理）和多方法的質(zhì)量管理。5.質(zhì)量方針是組織的（ 最高管理者 ）正式發(fā)布的該組織總的質(zhì)量（ 宗旨 ）和（ 方向 ）。班組是企業(yè)質(zhì)量體系的（基本環(huán)節(jié)），也是（質(zhì)量信息）的一個(gè)重要信息源。7.質(zhì)量管理活動(dòng)是指為達(dá)到（ 質(zhì)量管理 ）要求而實(shí)施的（活動(dòng) ）。質(zhì)量教育工作的內(nèi)容包括：（質(zhì)量意識(shí)）和（質(zhì)量管理基本知識(shí)）的教育和技術(shù)與技能的教育兩方面。生產(chǎn)企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理的自檢，互檢，專檢“三檢”中，應(yīng)以（自檢）為主，其他為輔。質(zhì)量信息是（企業(yè)質(zhì)量管理）的重要依據(jù)，是不斷改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量，改善各個(gè)環(huán)節(jié)工作質(zhì)量的最直接的（原始資料）。二、判斷題（每題 1分，共20分）（對(duì)者用 “√”表示，不對(duì)者用 “×”表示）1.質(zhì)量是指產(chǎn)品或服務(wù)滿足顧客需求的程度。 （× ）質(zhì)量改進(jìn)和質(zhì)量控制都是質(zhì)量管理的一部分，目的是為了保持產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定。（√）3. 從質(zhì)量和企業(yè)關(guān)系方面看，提高質(zhì)量是企業(yè)生存和發(fā)展的保證。（ √）質(zhì)量檢驗(yàn)階段是一種事后把關(guān)型的質(zhì)量管理，因此不是一種積極的質(zhì)量管理方式。（√）5. 質(zhì)量管理體系是為實(shí)現(xiàn)質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)而建立的管理工作系統(tǒng)。 （√ ）6. 提高質(zhì)量能帶來(lái)全社會(huì)的效益， 但是生產(chǎn)企業(yè)的成本會(huì)增加。 因?yàn)橘|(zhì)量越高，成本也越高。（ ×）7. 現(xiàn)場(chǎng)型 QC小組的課題以解決技術(shù)關(guān)鍵問(wèn)題為目的。 ( ×)對(duì)于不符合質(zhì)量要求的產(chǎn)品，銷售者不負(fù)責(zé)修理，更換，退貨，而應(yīng)由生產(chǎn)者負(fù)責(zé)。（×）質(zhì)量改進(jìn)意味著質(zhì)量水準(zhǔn)的飛躍，標(biāo)志著質(zhì)量活動(dòng)是以一種螺旋式上升的方式不斷提高。（√）質(zhì)量策劃明確了質(zhì)量管理所要達(dá)到的目標(biāo)以及實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的途徑，是質(zhì)量管理的前提和基礎(chǔ)。（√）三、單項(xiàng)選擇題（每題 2分，共30分，請(qǐng)將正確答案的序號(hào)填在括號(hào)里）質(zhì)量檢驗(yàn)的實(shí)質(zhì)是（B）。A、事前預(yù)防 B 、事后把關(guān) C 、全面控制 D 、應(yīng)用統(tǒng)計(jì)計(jì)量的（A）是指測(cè)量結(jié)果與被測(cè)量真值的一致程度。A、準(zhǔn)確性 B 、一致性 C 、溯源性 D 、法制性3.組織需要編寫的質(zhì)量管理體系文件的多少取決于。（ D ）A、行業(yè)要求 B、主管領(lǐng)導(dǎo)意見 C、顧客要求 D、組織規(guī)模大小、產(chǎn)品復(fù)雜程度和人員能力質(zhì)量控制是質(zhì)量改進(jìn)的（C）。A、替代 B 、補(bǔ)充 C 、基礎(chǔ) D 、一部分5. 影響現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量的要素有很多，我們習(xí)慣上將其稱為 5M1E，以下不屬于 5M1E內(nèi)容的是（ D）A、環(huán)境 B、作業(yè)方法 C、人員 D、信息在質(zhì)量管理所需的所有資源中，最根本的資源是(D)A、原材料B、設(shè)備C、專業(yè)技能D、人力資源以下關(guān)于計(jì)量器具需要進(jìn)行檢定或校準(zhǔn)不正確的說(shuō)法是：(D)A、首次使用前 B、調(diào)整修理后 C、使用中其準(zhǔn)確度產(chǎn)生明顯變化時(shí)D、每天使用前8. 建設(shè)工程質(zhì)量事故的處理方案有返工，返修和（ C ）三種。A、停工 B 、更換 C 、不做處理 D 、直接回用9.PDCA循環(huán)法字母代表什么意思（ C）A：計(jì)劃、執(zhí)行、處理、檢查B：檢查、計(jì)劃、執(zhí)行、處理C、計(jì)劃、執(zhí)行、檢查、處理D：執(zhí)行、計(jì)劃、處理、檢查10. 以下關(guān)于質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的描述，錯(cuò)誤的是。（ C）A、企業(yè)應(yīng)在相關(guān)職能和層次上建立質(zhì)量目標(biāo)B、質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)與質(zhì)量方針保持一致C、質(zhì)量方針應(yīng)可測(cè)量D、質(zhì)量方針為建立和評(píng)審質(zhì)量目標(biāo)提供框架11. 質(zhì)量方針是一個(gè)組織總的質(zhì)量宗旨和方向， 應(yīng)由組織的（ B ）批準(zhǔn)發(fā)布。A、上級(jí)機(jī)關(guān) B 、最高管理者 C 、質(zhì)量管理辦公室主任D、總工程師PDCA循環(huán)的方法適用于（D）。A、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程B、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的生產(chǎn)和服務(wù)提供過(guò)程C、質(zhì)量改進(jìn)過(guò)程D、構(gòu)成組織質(zhì)量管理體系的所有過(guò)程（A）的質(zhì)量管理認(rèn)為質(zhì)量產(chǎn)生、形成和實(shí)現(xiàn)的過(guò)程中的每個(gè)環(huán)節(jié)都或輕或重地影響著最終的質(zhì)量狀況。A、全過(guò)程 B 、全企業(yè) C 、全員 D 、全面14. 質(zhì)量管理體系的內(nèi)部審核應(yīng)由（ D ）參與，以保證其公正性。A、公司經(jīng)理 B 、監(jiān)理工程師 C 、黨委書記 D 、無(wú)直接責(zé)任人在數(shù)據(jù)分類中，按照數(shù)據(jù)的屬性有計(jì)量數(shù)據(jù)和計(jì)數(shù)數(shù)據(jù)兩種，下列屬于計(jì)量數(shù)據(jù)的是。（A）A、涂層的厚度B、不合格品數(shù)C、每平方米玻璃的氣泡個(gè)數(shù)D、電冰箱的不合格品四、名詞解釋（每題5分，共10分）質(zhì)量管理制度答：按照質(zhì)量管理要求建立的適用于一定范圍的質(zhì)量管理活動(dòng)準(zhǔn)則。質(zhì)量管理制度規(guī)定了質(zhì)量管理活動(dòng)的過(guò)程、程序、方法、職責(zé)。全面質(zhì)量管理答：全面質(zhì)量管理是以質(zhì)量為中心，以全員參與為基礎(chǔ)，旨在通過(guò)讓顧客和所有相關(guān)方受益而達(dá)到長(zhǎng)期成功的一種管理途徑五、簡(jiǎn)答題（每題 10分，共20分）質(zhì)量教育培訓(xùn)的作用？質(zhì)量教育培訓(xùn)主要致力于員工質(zhì)量意識(shí)和質(zhì)量行為能力的提高,增強(qiáng)組織的效益和競(jìng)爭(zhēng)能力,同時(shí)也滿足員工學(xué)習(xí)與發(fā)展的需求,其作用可體現(xiàn)在下述方面所帶來(lái)的效果:提