PAGE/r/n47/r/n//r/nNUMPAGES/r/n47/r/n06年11月秘書三級真題及答案/r/n一、職業(yè)道德基礎(chǔ)理論與知識部分（第1～16題）答題指導(dǎo)：/r/n

/r/n（一）單項選擇題（第1～8題）/r/n

/r/n1、職業(yè)道德是（）

A．從業(yè)人員的特定行為規(guī)范B．企業(yè)上司的指導(dǎo)性要求C．從業(yè)人員的自我約束D．職業(yè)紀(jì)律方面的最低要求

2、關(guān)于道德與法律的關(guān)系，正確的是（）

A．在內(nèi)容上沒有交叉B．在最終目的的指導(dǎo)性要求C．在實踐上是相互支撐的D．在適用范圍上完全一致

3、道德中所謂“應(yīng)該”的意思是（）

A．基于社會利益，按照自己的方法行事B．考慮自己的利益需求，按照自己的方法行事

C．依照實際情況，不斷對辦事方式做出調(diào)整D．從人際關(guān)系動身，凡是合乎人情的，確實是應(yīng)該的

4、“科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力”。這句話的意思是（）

A．除了科學(xué)技術(shù)，其他事物不屬于生產(chǎn)力的范疇B．不掌握先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)，就相當(dāng)于喪失了生產(chǎn)力

D．科學(xué)技術(shù)對生產(chǎn)和經(jīng)營治理具有極端重要性

5、關(guān)于企業(yè)規(guī)章制度，理解正確的是（）。

A．規(guī)章制度制度，理解正確的是（）B．規(guī)章制度面前，沒有特例或不受規(guī)章制度約束的人

C．在規(guī)章制度面前，沒有特例或不受規(guī)章制度約束的人

D．由于從業(yè)人員沒有制定規(guī)章制度的權(quán)利，遵守與不遵守規(guī)章可視情況而定

6、對企業(yè)形象理解正確的是（）。

A．形象是外在的，因此企業(yè)形象是企業(yè)的“面子”工程B．企業(yè)形象是企業(yè)文化的綜合表現(xiàn)

C．企業(yè)形象往往是外在表象，一般不值得信任D．企業(yè)生存和進(jìn)展靠的是質(zhì)量，而不是企業(yè)形象

7、企業(yè)從員人員協(xié)調(diào)與上司之間的關(guān)系，其正確的做法是（）

A．假如認(rèn)為上司委派自己的工作不合理，能夠直接拒絕B．對上司委派而自己干不了或干不行的工作，不能推辭

C．尊重上司的隱私，不在背地議論上司D．對上司的錯誤指責(zé)，要敢于當(dāng)面爭辯以維護(hù)自身權(quán)益

8、正確使用職業(yè)用語的是（）

A．“不明白”B．“不合適，能夠退貨”C．“不買，不問”D．“不是告訴你了嗎”

/r/n（二）多項選擇題（第9～16題）/r/n

9、在服務(wù)領(lǐng)域，符合職業(yè)道德要求的做法有（）

A．在柜臺內(nèi)抱肩插兜B．撿到顧客物品，送交有關(guān)部門處理C．沒有顧客時，讀書看報D．目視前方，以迎接顧客到來

10、關(guān)于職業(yè)選擇，正確的觀念和做法有（）

A．職業(yè)選擇屬于個人的情況，他人不得干預(yù)B．職業(yè)選擇有利于促進(jìn)廣泛就業(yè)，實現(xiàn)人力資源科學(xué)配置

C．職業(yè)選擇有助于培養(yǎng)人的自主、自立精神D．倡導(dǎo)職業(yè)選擇，無異于鼓舞“挑肥揀瘦”

11、所謂企業(yè)信譽(yù)，正確的理解有（）

A．企業(yè)信譽(yù)是樹立企業(yè)形象的關(guān)鍵B．良好的企業(yè)信譽(yù)能夠帶來經(jīng)濟(jì)效益

C．企業(yè)信譽(yù)是知時刻通過大規(guī)模宣傳便能夠迅速建立起來的社會信任心理

D．企業(yè)信譽(yù)與企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量緊密相聯(lián)

12、符合辦事公道要求的有（）

A．堅持真理，一切照書本要求去做B．不管當(dāng)事人是誰，出了問題，就要各打五十大板

C．分清公私界線，不把公與私相混淆D．講老實話，辦老實事，做老實人

13、關(guān)于勤勞和節(jié)儉，正確的認(rèn)識有（）

A．在生產(chǎn)進(jìn)展的今天，社會需要的是勤勞而不是節(jié)儉B．勤勞與節(jié)儉是人們事業(yè)成功的兩個重要方面

C．勤勞與節(jié)儉是對立統(tǒng)一、相輔助相成的關(guān)系D．勤勞與節(jié)儉的形式能夠變，但精神不能變

14、加強(qiáng)從業(yè)人員之間的團(tuán)結(jié)協(xié)作，要（）。

A．遵從“師徒如父子”的古訓(xùn)，促進(jìn)老中青三代人和睦相處B．強(qiáng)化“主人翁”觀念，只當(dāng)主角，消除配角意識

C．講求合作，崇尚競爭，平等互利D．做好本職工作，不給同事找苦惱

15、創(chuàng)新的作用在于（）

A．創(chuàng)新能夠提高產(chǎn)品質(zhì)量B．創(chuàng)新能夠降低產(chǎn)品成本C．創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)燕尾服的動力D．創(chuàng)新追求的是轟動效應(yīng)

16、加強(qiáng)職業(yè)道德修養(yǎng)的方式包括（）

A．學(xué)習(xí)職業(yè)道德規(guī)范B．自我約束C．以先進(jìn)典王型為標(biāo)尺D．慎獨(dú)/r/n二、職業(yè)道德個人表現(xiàn)部分/r/n17、假如你有如此一個同事：他工作能力突出，知識豐富，但運(yùn)氣較差，你會（）

A．杜絕和他來往B．除非不得已，否則不和他往來C．和他正常來往D．多與他交往，提高自己

18、假如你的一個多年未見的同學(xué)從外地來到你所工作的地點(diǎn)，想和你見面，但你工作十分忙碌，沒有時刻陪伴他。你會（）

A．直接講明情況，表達(dá)歉意B．去和同學(xué)見一面，打個招呼確實是C．去和同學(xué)見一面，適當(dāng)待一會D．立即去陪伴同學(xué)

19、假如你是某商場的電器銷售員，在沒有顧客的時候，你會（）

A．戴著耳機(jī)聽音樂B．看報，掃瞄新聞C．按要求癥在指定地點(diǎn)D．想想下班后的情況

20、你一般上班的心情是（）

A．興奮的B．平靜的C．低沉的D．壓抑的

21、你在休法定假日，公司卻要求你立即返回以處理緊急事務(wù)，你會（）

A．由于沒有休完法定假期，委婉拒絕公司的要求B．服從命令，立即返回

C．想一個既能夠處理緊急事務(wù)，又能夠接著度假的方法D．向公司講明情況，問問公司能夠付多少加班費(fèi)

22、在和年輕同事談天時，你會（）

A．因為大多數(shù)人需要鼓舞，因此經(jīng)常表揚(yáng)他們B．一半表揚(yáng)，一半批判，這是實事求是的表現(xiàn)

C．既不批判，也不表揚(yáng)D．多批判，以利他們的進(jìn)步

23、你認(rèn)為你的朋友中，他們（）

A．全都對你專門了解B．多數(shù)對你專門了解C．少數(shù)對你的了解D．幾乎沒有人了解你

24、你的上司生病，公司決定要你臨時代理上司主管工作。你會（）。

A．完全按照上司的思路開展作作B．對上司的工作思路做修改C．按照自己對工作的理解開展工作

D．多與上司溝通，以打開工作新局面

25、在所在單位，你認(rèn)為自己屬于（）的人。

A．能夠?qū)ｉT快和他人熟悉并交上朋友B．不輕易交朋友，然而一旦交上朋友就會持久維持關(guān)系

C．除了兒時交的朋友外，工作后差不多專門難交上真正的朋友D．只管做自己的事，不太注重結(jié)交朋友/r/n第二部分/r/n

/r/n理論知識/r/n

/r/n（26~125題，共100道題，滿分為100分）/r/n

26、公文生效的標(biāo)志是（）

A．領(lǐng)導(dǎo)簽字B．會議通過C．加蓋印章D．上級批準(zhǔn)

27、公文特定格式中的會議紀(jì)要格式要緊是針對（）

A．國家行政機(jī)關(guān)的辦公會議B．企事業(yè)單位所召開的任何形式的會議C．大型會議D．黨的系統(tǒng)所召開的會

28、（）不屬于版記部分的內(nèi)容。

A．印制份數(shù)B．抄送機(jī)關(guān)C．主題詞D．附注

29、由于錯誤的文件操作，可能會造成硬盤上的文件存儲混亂或丟失，這時能夠使用Windows的（）功能來檢查并修復(fù)這些錯誤。

A．清理磁盤B．整理碎片C．檢查磁盤D．磁盤備份

30、在Word編輯狀態(tài)下，要選定大范圍的文本，能夠在要選定塊的起始處單擊，按?。ǎ?。再單擊選定塊的末尾。

A．Ctrl鍵B．Alt鍵C．Shift鍵D．Tab鍵

31、在Excel中，C3單元格中包含公式“=B1+B2+D6”，再將公式復(fù)制到E3單元格中，公式將變?yōu)椋ǎ?/p>

A．=D3+D3+F8B．=B3+B4+D8C．=C1+C2+E6D．=D1+D2+F6

32、電子郵件的發(fā)送必須要通過服務(wù)器，將用戶編寫的電子郵件轉(zhuǎn)交到收件人手中的服務(wù)器稱之為（）。

A．SMTP服務(wù)器B．POP3服務(wù)器C．TCPE服務(wù)器D．SLOP服務(wù)器

33、在負(fù)責(zé)特定任務(wù)工作小組內(nèi)部進(jìn)行的所有形式的溝通，都能夠稱為（）。

A．“間接溝通”B．“直接溝通”C．“團(tuán)隊溝通”D．“語言溝通”

34、在負(fù)責(zé)特定任務(wù)工作小組內(nèi)部進(jìn)行的所有形式的溝通，都能夠稱為（）。

A．飲食適應(yīng)B．文化背景C．社會制度D．政治傾向

35、非威脅的交流環(huán)境包括（）。

A．座位安排、集體空間、光線要求B．秩序安排、私人空間、光線要求

C．桌位安排、私人空間、音像要求D．座位安排、私人空間、光線要求

36、傳統(tǒng)溝通對情感和直接的表達(dá)要求多，而網(wǎng)絡(luò)溝通則更加（）。

A．注重效率和人機(jī)操縱中的有效性B．注重成本支出和人機(jī)操縱的有效性

C．注重效率和團(tuán)隊成員操縱的有效性D．注重操縱過程的有效性

37、秘書要使自己的建言受到重視，就應(yīng)該注意在溝通中（）。

A．搶準(zhǔn)話頭、使用否定性的語言B．定準(zhǔn)內(nèi)容基礎(chǔ)、見隙發(fā)言

C．話中有話，含蓄地否定他人意見D．見隙發(fā)話、不給他人留有機(jī)會

38、速錄是一種運(yùn)用速錄機(jī)設(shè)備，從事語音信息實時采集并生成（）的技術(shù)。

A．書面記錄B．錄像材料C．電子文本D．錄音材料

39、李玲的日工資是80元，2006年10月1日至7日，公司安排她在這7天加班且未安排補(bǔ)休。依照勞動法的規(guī)定，公司除應(yīng)向王某支付每日80元工資外，還應(yīng)支付（）加班費(fèi)。

A．800元B．560元C．1120元D．1360元

40、關(guān)于公司組織機(jī)構(gòu)的描述正確的是（）

A．公司的監(jiān)督機(jī)構(gòu)是董事會B．公司的權(quán)力機(jī)構(gòu)是職工代表大會C．公司的執(zhí)行機(jī)構(gòu)是監(jiān)事會

D41、在合同履行的擔(dān)保方式中，屬于法定擔(dān)保的是（）

A．定金B(yǎng)．留置C．抵押D．保證

42、某商場設(shè)有自動售報機(jī)，顧客只要按要求投入硬幣，即可得到當(dāng)天日報一份，此種成立買賣合同的形式為（）

A．書面形式B．口頭形式C．推定形式D．默示形式

43、塑造獨(dú)特的企業(yè)文化和個性鮮亮的企業(yè)形象，這就要求企業(yè)在進(jìn)行CIS策劃時須遵循（）。

A．兩個效益兼顧原則B．求異創(chuàng)新原則C．全方位推進(jìn)原則D．以公眾為中心原則

44、我國當(dāng)前的活期儲蓄是（）

A．年利率B．單利C．實際利率D．復(fù)利

45、海爾的營銷理念是：先賣信譽(yù)，后賣產(chǎn)品。這是企業(yè)的（）。

A．物質(zhì)文化B．精神文化C．行為文化D．制度文化

46、2006年7月1日起實施的“交通強(qiáng)制險”是（）。

A．責(zé)任保險B．保證保險C．運(yùn)輸工具保險D．健康保險

47、電話會議是一種以語言交通為手段的會議形式，無法實現(xiàn)文字的同步傳輸，因此需要（）。

A．提早發(fā)放會議的日程表B．配置視頻設(shè)備C．做好會議報到工作D．做好會議書面信息的分發(fā)工作

48、在召開電話會議時，人數(shù)較少的單位或個人，可（）參加會議。

A．直接使用帶有免提揚(yáng)聲器的電話機(jī)B．免費(fèi)C．使用麥克風(fēng)D．使用專用視頻電話

49、在會議文件審核修改之后，要由（）進(jìn)行終審。

A．主管秘書B．要緊領(lǐng)導(dǎo)或主管領(lǐng)導(dǎo)C．文件起草者D．辦公室主任

50、與會人員交費(fèi)的計算公式正確的表述是（）。

A．預(yù)期的與會人員人數(shù)×交費(fèi)額+預(yù)期陪同人數(shù)×交費(fèi)額B．預(yù)期的與會人員人數(shù)×交費(fèi)額+收入項目

C．預(yù)期的與會人員人數(shù)×交費(fèi)額+預(yù)期陪同人數(shù)×交費(fèi)額+收入項目

D．預(yù)期的與會人員人數(shù)×交費(fèi)額+預(yù)期陪同人數(shù)×交費(fèi)額-交費(fèi)折扣額

51、會議的主題除了要有切實的依據(jù)之外，還要（）。

A．有細(xì)化的議題B．結(jié)合本單位的實際情況C．有充足的討論余地D．在會上反復(fù)協(xié)商

52、在對會議經(jīng)費(fèi)使用情況進(jìn)行監(jiān)督和操縱時，通過比較各項成本的預(yù)算和實際值的差額，并在結(jié)算表中計算出二者差額的方法稱為（）。

A．損益平衡表法B．比率分析法C．質(zhì)量法D．報告和會議法

53、在審核會議文件析具體內(nèi)容時，首先要審核會議文件內(nèi)容（）。

A．是否做到了層次清晰B．是否與實際相符C．是否偏離了會議的主題D．是否進(jìn)行了會商

54、會議文件的歸檔應(yīng)（）。

A．越簡單越好B．放在會議進(jìn)行過程中C．自行建立一套文件制度D．遵守檔案制度

55、會議紀(jì)要的擬寫要求是（）

A．忠于會議實際B．確定印發(fā)范圍C．面面俱到D．有領(lǐng)導(dǎo)簽字確認(rèn)

56、舉辦會議既要確保會議質(zhì)量，又應(yīng)遵循（）的原則。

A．?dāng)U大企業(yè)阻礙力B．勤儉節(jié)約C．服務(wù)社會D．提高企業(yè)競爭力

57、國際禮儀是人們在長期的國際交往中，通過（）的遴選而逐漸建立起來的行為舉止規(guī)范，它是人類文明的體現(xiàn)。

A．各國政府B．求同存異C．入鄉(xiāng)隨俗D．禮賓部門

58、禮賓次序亦稱禮賓序列。它要緊適用于在多邊性商務(wù)交往中如何同時兼顧（）、平等待人這兩項差不多禮儀原則，處于實踐中難以回避的順序與位次的排列問題。

A．尊重個人B．尊卑有序C．各國平等D．以右為尊

59、會談是指雙方或多方為各自利益，就某些實際性問題交流情況、交換意見、達(dá)成協(xié)議等。會談的內(nèi)容比較正式，而且（）較強(qiáng)。

A．操作性B．事務(wù)性C．專題性D．針對性

60、應(yīng)邀赴家宴時，到達(dá)時刻應(yīng)該（）。

A．早到二十分鐘B．晚到二十分鐘C．早到三十分鐘D．稍晚幾分鐘．公司的權(quán)力機(jī)構(gòu)是股東會/r/n61、西式宴會正式開始的標(biāo)志是（）。

A．主人拿起餐巾B．主人拿起餐具C．主賓拿起餐巾D．主人坐到餐桌前

62、在就餐中，臨時離開的表示方法是（）。

A．把餐巾放在餐桌上B．刀叉平行放于餐盤旁C．把刀叉擺放成八字D．把餐巾放在椅子上

63、按新的辦公模式要求，一些（）不需要把其它職員或客戶有太多的接觸，因此可安排在家完成工作的部分內(nèi)容。

A．行政事務(wù)人員B．研發(fā)部門的科技人員C．銷售人員D．財務(wù)人員

64、目前許多企業(yè)，常運(yùn)用（）模式來激勵職員。

A．彈性時刻工作B．集中工作C．遠(yuǎn)程工作D．兼職工作

65、辦公室中適合的溫度應(yīng)該在（）為宜。

A．16~20度B．18~22度C．20~25度D．22~28度

66、改進(jìn)辦公室日常事務(wù)工作流程的正確步驟是（）

A．定認(rèn)→評價→分析→改進(jìn)→實施B．評價→分析→改進(jìn)→實施→評估

C．定量→分析→改進(jìn)→實施→評估D．調(diào)查→分析→改進(jìn)→實施→評估

67、任何危機(jī)事件的發(fā)生和進(jìn)展過程均可表現(xiàn)為順序進(jìn)展的（）四個時期。

A．爆發(fā)期、突發(fā)期、擴(kuò)散期、衰退期B．突發(fā)期、爆發(fā)期、擴(kuò)散期、衰退期

C．突發(fā)期、擴(kuò)散期、危害期、衰退期D．突發(fā)期、擴(kuò)散期、爆發(fā)期、衰退期

68、秘書要圍繞工作中心，突出重點(diǎn)，依照（）來確定督查工作任務(wù)。

A．工作性質(zhì)B．上司的工作適應(yīng)和重視程度C．工作打算D．同級部門的要求

69、招標(biāo)人以招標(biāo)公告的形式邀請投標(biāo)人投票的采購方式稱為（）。

A．公開招標(biāo)采購B．引導(dǎo)招標(biāo)采購C．詢價招標(biāo)采購D．打算招標(biāo)采購

70、政府采購的治理機(jī)關(guān)是（）。

A．政府財政部門B．政府物資部門C．政府審計部門D．政府商業(yè)部門

71、制度采購預(yù)算方案首先要（）。

A．確定采購產(chǎn)品的種類及型號價格B．編寫需求方案C．確定預(yù)算的核算基數(shù)D．征求技術(shù)人員的意見

72、承龔上一年度的經(jīng)費(fèi)，再加上一定比例的變動的預(yù)算方法稱為（）。

A．傳統(tǒng)預(yù)算法B．零基預(yù)算法C．增效預(yù)算法D．比例預(yù)算法

73、辦公資源的治理方式，依據(jù)單位規(guī)模大小而有所不同，一般而言，規(guī)模較小的單位要緊由（）來負(fù)責(zé)。

A．經(jīng)理B．秘書C．財務(wù)主管D．人事主管

74、“××部關(guān)于幾起重大火災(zāi)的（）”。括號里應(yīng)填的文種是（）。

A．批復(fù)B．通告C．決定D．通報

75、在公文標(biāo)題能夠使用標(biāo)點(diǎn)符號的公文是（）。

A．規(guī)章B．指令C．公告D．決定

76、使用“命令”這一文種時，其發(fā)文機(jī)關(guān)的名稱（）。

A．使用全部或規(guī)范化簡稱B．使用全稱、簡稱、規(guī)范化簡稱均可C．必須使用規(guī)范化簡稱D．必須使用全稱

77、（）的表述是準(zhǔn)確的。

A．出席這次代表大會的有各高等院校的教師及各界青年代表和婦女代表B．本通告自公布之日起實施

C．由于該釘子戶的阻止，阻礙了搬遷工作無法進(jìn)行D．是否實事求是，理論與實踐相結(jié)合，這是毛澤東思想的差不多觀點(diǎn)

78、“語言平易、通俗，交流具有互動性”，這是（）的特點(diǎn)。

A．批答函B．總結(jié)C．講話稿D．市場調(diào)查報告

79、對述職報告表述不準(zhǔn)確的（）。

A．述職報告是個人對履行崗位職責(zé)的情況所做的評價B．述職報告的語言應(yīng)通俗易明白，富有口語化

C．述職報告是干部考核、評價、晉升的重要依據(jù)D．述職報告應(yīng)該下發(fā)與會者討論通過

80、依照《國家行政機(jī)關(guān)公文處理方法》的規(guī)定，不能夠使用“決定”的事由是（）。

A．嚴(yán)懲嚴(yán)峻破壞社會治安的犯罪分子的工作安排B．在太平洋某地區(qū)實驗運(yùn)載火箭，使過往船只注意

C．大興安嶺森林特大火災(zāi)的處理D．授予×××全國勞動榜樣的稱號的嘉獎

81、對收文提出初步處理意見的文書處理環(huán)節(jié)是（）。

A．?dāng)M辦B．批辦C．承辦D．注辦

82、為妥善愛護(hù)檔案，緩解供需矛盾，可采納（）的形式開展檔案利用工作。

A．印發(fā)目錄B．提供檔案原件C．制發(fā)檔案復(fù)制本D．提供檔案證明

83、對信息進(jìn)行綜合分析、概括提煉，獲得高層次信息的過程是（）。

A．信息歸納B．信息分析C．信息開發(fā)D．信息摘錄

84、決策執(zhí)行中的成績、經(jīng)驗方面的信息反饋是（）。

A．正反饋B．輸入反饋C．前反饋D．跟蹤反饋

85、壓縮信息材料的篇幅，達(dá)到主題突出、文字精練效果的信息開發(fā)方法為（）。

A．壓縮法B．轉(zhuǎn)換法C．概述法D．濃縮法/r/n二、多項選擇題（86~125題，每小題1分，共40分。每題有多個答案正確，請在答題卡上將所先答案的相應(yīng)字母涂黑。錯選、少選、多選，均不得分）/r/n

/r/n86、會議策劃方案一般包括會議為（）。

A．議程B．籌備方案C．預(yù)算方案D．日程

87、檢查會場布置的情況應(yīng)注意的方面有（）。

A．會標(biāo)是否莊嚴(yán)醒目B．領(lǐng)導(dǎo)者名簽安排是否妥當(dāng)C．投票設(shè)施是否完善

D．旗幟、鮮花等烘托氣氛的裝飾物是否放置得體

88、在糾正會議檢查過程中所發(fā)覺的問題時，要努力做到（）。

A．必須由領(lǐng)導(dǎo)對問題提出處理意見B．不擴(kuò)大問題的阻礙面C．在人、財、物等方面為糾正偏差做好相應(yīng)預(yù)備

D．及時將糾編的結(jié)果進(jìn)行通報

89、提交會議討論的文件如涉及有關(guān)單位和部門，可先要（）。

A．進(jìn)行會商B．廣泛征求意見C．由各部門分不提出意見D．只由牽頭部門提出意見

90、會議營銷預(yù)算內(nèi)部中一般包括（）。

A．宴請聯(lián)誼的費(fèi)用B．宣傳材料的制作成本C．宣傳廣告的花費(fèi)D．寄送宣傳物品的郵寄費(fèi)用

91、會議的主辦方有時需要提早支付各種各樣的定金，其中包括（）。

A．會議場的定金B(yǎng)．展覽區(qū)位定金C．視聽設(shè)備定金D．會議服務(wù)定金

92、提出會議預(yù)算方案，要擁有（）。

A．成本觀念B．人文觀念C．效率觀念D．時刻觀念

93、會議的領(lǐng)導(dǎo)者和會務(wù)部門在進(jìn)行會議組織時要堅持（）原則。

A．細(xì)致性B．時刻性C．及時性D．全面性

94、會議總結(jié)的目的在于（）。

A．確定考評標(biāo)準(zhǔn)B．檢查會議目標(biāo)實現(xiàn)情況C．積存經(jīng)驗D．落實崗位責(zé)任制

95、對會議主持人評估的要素包括（）。

A．領(lǐng)導(dǎo)能力B．業(yè)務(wù)水平C．對會議進(jìn)程的操縱能力D．對會議時刻的操縱能力

96、涉外禮儀的重要原則是：不卑不亢、（）。

A．依法辦事B．內(nèi)外有不C．尊重個人D．入鄉(xiāng)隨俗

97、在多邊性商務(wù)活動中，人們經(jīng)常采納的禮賓次序是：按來賓所在國或地區(qū)名稱的拉丁字母順序排列、（）。

A．按時刻順序排列B．按來賓身份排列C．按與東道主的關(guān)系遠(yuǎn)近排列D．不排列

98、在外賓抵達(dá)前應(yīng)做好充分的預(yù)備工作，要緊包括：搞清晰來訪外賓或代表團(tuán)的差不多情況、來賓的飲食愛好（）。

A．宗教禁忌B．?dāng)M訂來賓訪問日程C．安排購物D．安排食宿

99、涉外會見會談的預(yù)備工作要緊有：背景資料的預(yù)備、（）。

A．作好記錄B．人員安排C．會見場所的預(yù)備D．做好后續(xù)工作

100、赴宴前作為客人的預(yù)備工作有：看清請柬、（）。

A．通知朋友B．答復(fù)主人C．預(yù)備服飾D．預(yù)備禮物

101、冷餐會應(yīng)該注意的禮節(jié)是：按順序取菜、（）。

A．不可多食B．按量取菜C．顧及他人利益D．剩下的菜要打包帶走

102、（）的人員在企業(yè)中沒有固定的辦公桌。

A．在家工作B．遠(yuǎn)程工作C．彈性時刻工作D．兼職工作

103、對辦公室進(jìn)行合理布局的作用包括（）。

A．形成有效率的工作流程B．有利于職員的工作分配C．有利于工作順利完成D．有利于協(xié)調(diào)人際關(guān)系

104、通過督查促進(jìn)決策和上司指示落實，是督查工作的（）。

A．本質(zhì)要求B．差不多目的C．動身點(diǎn)D．歸宿

105、處理突發(fā)事件應(yīng)遵循的原則是（）

A．快速反應(yīng)，操縱事態(tài)進(jìn)展B．以人為本，愛護(hù)公眾利益C．保守秘密，防止信息外泄D．重塑形象，置之死地而新生/r/n106、電話督查適用于（）等督查事項。

A．內(nèi)容比較重要B．情況比較緊急C．內(nèi)容比較簡單D．時刻比較集中

107、以幅度和范圍為標(biāo)準(zhǔn)，可將辦公室工作打算分為（）。

A．政策型打算B．長期打算C．短期打算D．程序型打算

108、通過購買方式獲得設(shè)備的使用權(quán)，其特點(diǎn)有（）。

A．一次性付款費(fèi)用較高B．設(shè)備歸購買者所有，使用方便C．能夠隨時更換和升級設(shè)備D．設(shè)備專門可能專門快過時

109、我國政府采購的方式有（）。

A．公開招標(biāo)B．邀請招標(biāo)C．競爭性談判D．單一來源

110、零基預(yù)算法的優(yōu)勢要緊有（）。

A．能夠幸免內(nèi)部各種隨意性費(fèi)用的支出B．有利于將組織的長遠(yuǎn)目標(biāo)和具體目標(biāo)以及要實現(xiàn)的效益有機(jī)結(jié)合起來

C．能夠節(jié)約大量的人力、物力和時刻D．有利于提譏主管人員的操縱與決策水平

111、在編寫預(yù)算方案時，應(yīng)包括（）等內(nèi)容。

A．效益目標(biāo)B．支出標(biāo)準(zhǔn)C．測算依據(jù)D．技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)

112、各類辦公資源調(diào)配治理軟件對日常辦公用品的治理一般包括（）等模塊。

A．登記B．領(lǐng)用C．盤存D．人員治理

113、關(guān)于決定和決議，表述正確的有（）。

A．決定可由會議做出，也可由領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)在職權(quán)范圍內(nèi)做出；而決議必須由會議通過

B．黨政系統(tǒng)均有“決定”這一文種，而“決議”只有黨委系統(tǒng)才使用

C．決定屬于指導(dǎo)性公文，決議屬于周知性公文D．決定和決議都屬于指導(dǎo)性公文

114、公文寫作中，使用第三人稱的文種有（）。

A．通報B．會議紀(jì)要C．會議記錄D．合同

115、采納引述式開關(guān)的文書有（）。

A．商品函B．請批函C．答復(fù)函D．批復(fù)

116、上行文應(yīng)注明簽發(fā)人。假如有多個簽發(fā)人時，應(yīng)該（）。

A．只標(biāo)注主辦單位簽發(fā)人的姓名B．將主辦單位簽發(fā)人姓名置于第一行

C．其他簽發(fā)人姓名居于主辦單位簽發(fā)人姓名下一行，按發(fā)文機(jī)關(guān)順序依次排序

D．其他簽發(fā)人姓名居于主辦單位簽發(fā)人姓名之后，按發(fā)文機(jī)關(guān)順序依次排序

117、擬定投標(biāo)書應(yīng)注意的事項有（）。

A．明確招標(biāo)要求B．實事求是，不可弄虛作假C．語言簡單，語氣謙和D．對標(biāo)的應(yīng)全面描述

118、（）的文書內(nèi)容具有前瞻性和預(yù)測性。

A．總結(jié)B．打算C．調(diào)查報告D．可行性研究報告

119、決定可分為指揮性和知照性兩種類型，（）等事由應(yīng)使用知照性決定。

A．設(shè)置機(jī)構(gòu)B．部署工作C．表彰先進(jìn)D．人事變動

120、述職報告的要緊特點(diǎn)有（）。

A．個人性B．真實性C．通俗性D．全面性

121、發(fā)文處理程序中的審核是指對草擬的文稿進(jìn)行（）。

A．校對B．審查C．修改D．核對

122、檔案利用工作是檔案工作的（）。

A．全然目的B．阻礙因素C．中心任務(wù)D．差不多條件

123、檔案參考資料包括（）。

A．全宗介紹B．文件匯編C．會議簡介D．組織沿革

124、信息利用服務(wù)的特點(diǎn)有（）。

A．周期性B．補(bǔ)充性C．廣泛性D．指示性

125、信息反饋的方法有（）。

A．連續(xù)型反饋B．程序型反饋C．協(xié)調(diào)型反饋D．系列型反饋/r/n26．C

27．A

28．D

29．C

30．C/r/n31．D

32．A

33．C

34．B

35．D

36．A/r/n37．B

38．C

39．A

40．D

41．B

42．C/r/n43．B

44．D

45．B

46．A

47．D

48．A/r/n49．B

50．D

51．B

52．A

53．C

54．D/r/n55．A

56．B

57．B

58．B

59．C

60．D/r/n61．A

62．D

63．B

64．A

65．C

66．A/r/n67．D

68．B

69．A

70．A

71．B

72．A/r/n73．B

74．D

75．A

76．D

77．B

78．C/r/n79．D

80．B

81．A

82．C

83．C

84．A/r/n85．D

86．BC

87．ABD

88．CD

89．AB

90．BCD/r/n91．ABC

92．ACD

93．BCD

94．BC

95．BCD

96．ABCD/r/n97．ABD

98．ABD

99．BC

100．BCD

101．BC

102．ABCD/r/n103．ABC

104．ABCD

105．ABD

106．BC

107．AD

108．ABD/r/n109．ABCD

110．ABD

111．ABCD

112．ABC

113．ABD

114．ABCD/r/n115．CD

116．BC

117．ABC

118．BD

119．ACD

120．ABC/r/n121．BC

122．AC

123．CD

124．AC

125．AD/r/n一、請看錄像，找出錄像中秘書行為及工作環(huán)境中正確或錯誤的地點(diǎn)（共找出至少/r/n

/r/n10處）。/r/n錄像1參考答案及評分標(biāo)準(zhǔn)講明：/r/n1．辦工作面雜亂。（×）/r/n2．服裝不規(guī)范。（×）/r/n3．會使用答錄機(jī)留言。（√）/r/n4．對重要信息記錄不規(guī)范。（×）/r/n5．資料未進(jìn)行整理。（×）/r/n6．資料未進(jìn)行分類。（×）/r/n7．用過的文件沒及時歸檔。（×）/r/n8．明白工作打算有督察作用。（√）/r/n9．正確要求工作打算要明確承辦人或負(fù)責(zé)人。（√）/r/n10．正確要求工作打算要有時期性檢查。（√）/r/n11．正確要求工作打算一定要符合實際，分出任務(wù)的輕重緩急。（√）/r/n12．了解《事故情況記錄表》的登記與填寫要求。（√）/r/n13．了解《工傷情況報告表》的登記與填寫要求。（√）/r/n14．能夠耐心指導(dǎo)新職員的工作。（√）/r/n15．能合理安排新產(chǎn)品宣傳冊和會議文件的印送。（√）/r/n評分講明：/r/n1．本題滿分為20分；/r/n2．以上各點(diǎn)每點(diǎn)計2分，答出上面中的10點(diǎn)，即可給滿分20分；/r/n3．如考生所寫答案未包括在以上答案中，只要清晰有道理，每點(diǎn)可給2分，但最多給2分/r/n二、請看錄像，找出錄像中秘書行為及工作環(huán)境中正確或錯誤的地點(diǎn)（共找出至少15處）。/r/n錄像2參考答案及評分標(biāo)準(zhǔn)講明：/r/n1．著不裝規(guī)范，不符合禮儀要求。（×）/r/n2．辦公桌不整潔、潔凈，文件歸類不清晰。（×）/r/n3．對下屬下達(dá)口頭會議通知時，時刻、地點(diǎn)具體準(zhǔn)確。（√）/r/n4．能提早達(dá)到會議室檢查預(yù)備情況，并調(diào)試會議設(shè)備。（√）/r/n5．未督促提早做好會議前的設(shè)備檢查工作，造成會議延時開始。（×）/r/n6．能夠使用多媒體設(shè)備來輔助會議的發(fā)言內(nèi)容。（√）/r/n7．能夠提出一些開放式的問題，鼓舞與會者積極參與，積極引導(dǎo)會議的進(jìn)程。（√）/r/n8．積極消除會議交流的障礙，限制挑釁性的行為，鼓舞和尊重不同的意見。（√）/r/n9．適時總結(jié)會議的發(fā)言，引導(dǎo)與會者達(dá)成共識。（√）/r/n10．能夠明確具體地給團(tuán)隊下達(dá)工作任務(wù)，分工明確，責(zé)任到人，并注意反饋。（√）/r/n11．注意做好橫向的溝通協(xié)調(diào)，選擇有針對性的溝通形式，如：與馬經(jīng)理的談話。（√）/r/n12．在溝通時，能夠引導(dǎo)被協(xié)調(diào)者學(xué)會換位考慮。（√）/r/n13．在溝通中，有“內(nèi)部客戶”的意識，關(guān)懷尊重老同事。（√）/r/n14．注意送客禮儀。（√）/r/n15．在部門之間發(fā)生了摩擦和沖突后，能夠做好橫向溝通。（√）/r/n16．具有處理突發(fā)性事件的應(yīng)對能力，具有公關(guān)意識和環(huán)保意識。（√）/r/n17．有應(yīng)急預(yù)案。（√）/r/n評分講明：/r/n1．本題滿分為30分；/r/n2．以上各點(diǎn)每點(diǎn)計2分，答出上面中的15點(diǎn)，即可給滿分30分；/r/n3．如考生所寫答案未包括在以上答案中，只要清晰有道理，每點(diǎn)可給2分，但最多給2分/r/n第二部分/r/n

/r/n

/r/n工作實務(wù)/r/n（第一、二題各15分，第三題20分，共50分）/r/n背景講明：你是宏遠(yuǎn)公司行政秘書高葉，下面是行政經(jīng)理蘇明需要你完成的幾項工作任務(wù)。/r/n一、/r/n

/r/n（共15分）/r/n便

條/r/n高葉：/r/n公司最近新聘一些新產(chǎn)品研發(fā)人員，考慮到公司辦公場地有限，新聘人員將采納新的工作模式，他們將成為公司的項目簽約職工。/r/n請為這些新產(chǎn)品開發(fā)人員設(shè)計兩種不同的工作模式，并介紹一下這兩種工作模式的優(yōu)勢。/r/n感謝！/r/n行政經(jīng)理

蘇明

/r/n××年×月×日

/r/n參考答案及評分標(biāo)準(zhǔn)講明/r/n1．可選擇在家工作模式和定期合同制工作模式。/r/n2．采納在家工作模式的優(yōu)勢有：/r/n（1）工作環(huán)境從辦公室移到家中，節(jié)約辦公空間和資金。/r/n（2）能把往返辦公室花費(fèi)的時刻用在工作上。/r/n（3）有更大的靈活性安排治理自己的時刻，安排工作與生活。/r/n（4）減少高峰期交通擁擠，減少交通污染。/r/n（5）工作人員也能減少交通費(fèi)用。/r/n3．采納定期合同制工作模式的優(yōu)勢有：/r/n（1）能靈活聘到特不優(yōu)秀的技術(shù)人員或有專門才能的人員。/r/n（2）能在需要時將特定的項目承包給一個人或一個組織來完成。/r/n（3）只支付完成該工作的費(fèi)用，不用支付諸如醫(yī)療費(fèi)、假期等費(fèi)用。/r/n（4）有的項目是在組織外的地點(diǎn)進(jìn)行，節(jié)約企業(yè)空間和費(fèi)用。/r/n（5）所聘用人職員作有動力，效率高。/r/n評分標(biāo)準(zhǔn)：/r/n1．本題滿分15分。/r/n2．在敘述中出現(xiàn)錯字、不字，每字可扣除1分，但最多扣除3分。/r/n3．工作模式的選擇正確給2分。/r/n4．在家辦公模式的優(yōu)勢每點(diǎn)1分，共5分。/r/n5．定期合同制工作模式的優(yōu)勢中（2）（3）（4）每點(diǎn)2分，（1）（5）每點(diǎn)1分，共8分。/r/n6．考生答題內(nèi)容若與標(biāo)準(zhǔn)答案有出入，只要內(nèi)容接近能夠參考每點(diǎn)分值酌情給分。/r/n二、/r/n

/r/n（共15/r/n

/r/n分）/r/n備忘錄/r/n至：秘書高葉/r/n自：行政經(jīng)理蘇明/r/n主題：/r/n公司預(yù)備將今年的公司年會辦成遠(yuǎn)程電話會議，我決定由你起草此次會議籌備方案的初稿，為穩(wěn)妥起見，請你先將遠(yuǎn)程會議籌備方案與一般會議的特點(diǎn)予以整理，并從網(wǎng)上發(fā)給我。此外，請就如何檢查會議籌備工作提出機(jī)電建議。/r/n行政經(jīng)理蘇明

/r/n××年×月×日

/r/n參考答案及評分標(biāo)準(zhǔn)講明/r/n1/r/n

/r/n．遠(yuǎn)程會議籌備方案特點(diǎn)/r/n（1）遠(yuǎn)程會議具有節(jié)約時刻和金鈔票、能夠與電話服務(wù)機(jī)構(gòu)商定使用錄音帶做永久記錄、而且交流更加直接、簡短的優(yōu)點(diǎn)。/r/n（2）遠(yuǎn)程會議籌備方案擬定時，應(yīng)預(yù)先了解提供電信會議服務(wù)公司的服務(wù)業(yè)務(wù)，并提早一周與電信會議服務(wù)公司預(yù)約，明確提出自己的要求，并提早將下列內(nèi)容告訴電信服務(wù)公司：會議日期、會議起止時刻、會議參加人數(shù)、與會者的電話號碼、主持人姓名等。/r/n（3）會議程序、議程及其他材料必須提早寄給與會者，以便他們有時刻預(yù)備會議討論。/r/n（4）遠(yuǎn)程會議籌備方案中要有專人負(fù)責(zé)檢查遠(yuǎn)程會議設(shè)備是否齊全和正常，擺放是否符合/r/n要求。/r/n2．做好會務(wù)籌備情況檢查的方法有兩種：/r/n（1）聽取會議籌備人員的匯報/r/n1）聽取匯報的領(lǐng)導(dǎo)要加強(qiáng)前期的調(diào)查，深入一線，發(fā)覺問題，解決問題。/r/n2）會議籌備人員對匯報材料的預(yù)備要側(cè)重困難和問題，注重實效。/r/n3）選擇合適的匯報時刻。/r/n4）對會議籌備情況匯報的重點(diǎn)是籌備中的問題。因此，匯報之后要抓緊催辦和落實。/r/n（2）會前現(xiàn)場檢查/r/n1）檢查會議所需的各種資料，要考慮一些專門人群的需求，如提供大號字印刷材料。遠(yuǎn)程會議要提早下發(fā)材料。/r/n2）注意氣味。一些人對香水、花露水和濃重的化學(xué)氣味過敏或高度敏感。因此，要對所有工作人員提出要求。/r/n3）設(shè)立入場登記臺。為使人們能輕松、快捷地登記入場，可考慮設(shè)置咨詢臺或登記臺。張貼會場平面示意圖。/r/n4）佩帶徽章、名牌。為方便工作，所有工作人員都應(yīng)佩帶徽章或名牌。/r/n5）預(yù)備接待休息室。應(yīng)在接待休息室內(nèi)放置公司標(biāo)志或旗幟，可放置電話機(jī)、傳真機(jī)、電腦、留言條和筆等。此外，還應(yīng)備有急救箱。/r/n6）安排接待、服務(wù)人員。配備精通產(chǎn)品和服務(wù)的人員，事先組織培訓(xùn)，回答與會者的提問。/r/n7）遠(yuǎn)程會議要加強(qiáng)對設(shè)備的檢查。/r/n評分標(biāo)準(zhǔn)：/r/n1．本題滿分15分。/r/n2．在敘述中出現(xiàn)錯字、不字，每字可扣除1分，但最多扣除3分。/r/n3．第一大點(diǎn)的每小點(diǎn)1分，共4分。/r/n4．第二大點(diǎn)的第一小點(diǎn)為4分。第二小點(diǎn)為7分，答出其中5點(diǎn)即滿分。/r/n三、

依照下文提供的材料，擬寫一份公文（共20分）/r/n要求：

1文種使用正確；

2．標(biāo)題規(guī)范；

3．正文內(nèi)容前后有序/r/n事由：北京市公安局公安交通治理局預(yù)備對108國道部分路段采取交通治理措施/r/n序號：二00四年第16號/r/n正文要緊內(nèi)容：/r/n108國道進(jìn)京方向（賈史路口至辛莊路口）晝夜禁止20噸（含）以上貨運(yùn)機(jī)動車通行；108國道出京方向（辛莊路口至賈史路口）晝夜禁止5噸（含）以上貨運(yùn)機(jī)動車通行．特此通告。為了保障108國道的交通安全暢通，依照《中華人民共和國道路交通安全法》的有關(guān)規(guī)定，決定從/r/n2004年9月29日/r/n起，對108國道部分路段（辛莊路口至賈史路口）采取交通治理措施。公布時刻是二00四年九月二十三日。/r/n參考答案及評分標(biāo)準(zhǔn)講明/r/n北京市公安局公安交通治理局/r/n關(guān)于對108國道部分路段采取交通治理措施的通告/r/n二○○四年第16號/r/n為了保障108國道的交通安全暢通，依照《中華人民共和國道路交通安全法》的有關(guān)規(guī)定，決定從2004年9月29日起，對108國道部分路段（辛莊路口至賈史路口）采取以下交通治理措施：/r/n一、108國道進(jìn)京方向（賈史路口至辛莊路口）晝夜禁止20噸（含）以上貨運(yùn)機(jī)動車通行；/r/n二、108國道出京方向（辛莊路口至賈史路口）晝夜禁止5噸（含）以上貨運(yùn)機(jī)動車通行。/r/n特此通告。/r/n北京市公安局公安交通治理局

/r/n二○○四年九月二十三日

/r/n評分標(biāo)準(zhǔn)：/r/n1．本題滿分20分。/r/n2．在敘述中出現(xiàn)錯字、不字，每字可扣除1分，但最多扣除3分。3．標(biāo)題：4分，發(fā)文機(jī)關(guān)1分；介詞1分；事由1分；文種1分；/r/n4．發(fā)文序號：2分/r/n5．正文：12分，發(fā)文緣由4分；通告事項6分

，必須分條寫，若沒有分項，正文部分扣6分

；尾語2分。/r/n6．落款：2分，發(fā)文機(jī)關(guān)、日期各1分。發(fā)文機(jī)關(guān)須寫全稱，日期須用漢字書寫，否則扣1分。寫錯、缺項均扣分。位置顛倒或?qū)l(fā)文機(jī)關(guān)與日期平行寫扣2分/r/n錄像題答案/r/n題目要求：

依照錄像中宏遠(yuǎn)公司總經(jīng)理助理高葉的工作情景，指出其工作環(huán)境、工作表現(xiàn)和個人行為中至少巧處正確或錯誤的地點(diǎn)，每處兩分，共30分。

情景敘述：

宏遠(yuǎn)公司總經(jīng)理助理高葉辦公室，電腦和打印機(jī)擺放有序。高葉著便裝坐在辦公桌前辦公。辦公桌上擺放著電話、名片盒、通訊錄和零亂的文件、文件夾，身后的椅子上也擺放著一堆文件。

電話鈴響過兩聲，高葉左手拿起電話，右手預(yù)備記錄：“喂，你好，這是宏遠(yuǎn)公司。啊，王總，我是小高……嗯……好，行，能夠！沒問題，您放心好了。再見！”掛下電話。

高葉看了一下手表，拿起電話撥打：“喂，鐘秘書嗎？我是高助理，現(xiàn)在是9:30，請通知銷售部吳經(jīng)理、公關(guān)部馬經(jīng)理，還有保衛(wèi)處的方主任，10:00到1號會議室開個碰頭會。好，就如此。再見！”高葉掛上電話。

會議室的時鐘指著9:50，高葉身穿職業(yè)裝和同事鐘秘書在會議室調(diào)試投影儀。

高葉：“如何還不亮??？鐘秘書，那個投影儀有問題?。∧阃ㄖ幌滦姓康募夹g(shù)人員，立即過來檢查一下，不耽擱了開會。”鐘秘書出去進(jìn)來一位技術(shù)人員。檢查后講沒問題了。

鐘秘書進(jìn)來：“好了嗎？

高葉：“應(yīng)該沒問題。把開會的相關(guān)資料預(yù)備好，立即要開會了。

1號會議室。會議桌椅擺放整齊、美觀。高葉主持會議，兩邊依次坐著鐘秘書、馬經(jīng)理、吳經(jīng)理、方主任等四人。

高葉：“今天會議的內(nèi)容是如此的，我們集團(tuán)公司和威世公司正在談判的合作項目差不多進(jìn)入關(guān)鍵時期，這是我公司和威世公司已有的一些合作項目和合作情況，請大伙兒看一下相關(guān)錄像?！边@時會議室的多媒體屏幕上出現(xiàn)圖像，繼而圖像消逝。

高葉接著發(fā)言：“下周一，威世公司亞太地區(qū)總裁要來我公司考察，王總托付我跟大伙兒一起在此前籌備一個小型的展示會。那個