施工人員行為規(guī)范施工人員行為規(guī)范施工人員行為規(guī)范xxx公司施工人員行為規(guī)范文件編號：文件日期：修訂次數(shù)：第1.0次更改批準審核制定方案設(shè)計，管理制度施工人員行為規(guī)范認真規(guī)范現(xiàn)場，樹立公司形象，轉(zhuǎn)變思想觀念，提高質(zhì)量和服務(wù)意識！每個施工人員必須有員工意識，與公司共同發(fā)展，決不能與客戶泄露違背公司利益和損壞公司形象的事。每個施工人員必須有員工意識，與公司共同發(fā)展，決不能與客戶泄露違背公司利益和損壞公司形象的事。進入施工現(xiàn)場，嚴禁吸煙，注意防火，每天保持施工現(xiàn)場整潔，各種標識醒目張貼，樹立防火意識，體現(xiàn)施工標準化。工地展示牌必須齊全，施工手冊按施工的各階段驗收后應(yīng)馬上與客戶進行簽字認可，使施工透明化，并能認真保護公司及工長的合法權(quán)益，各階段必須認真填寫，嚴禁弄虛作假。施工人員應(yīng)保持個人衛(wèi)生，施工工具和生活用品不能亂堆亂放，必須認真看待公司著裝，工服齊全。與客戶交談應(yīng)規(guī)范日常用語，舉止文明，尊重他人的意見和建議，并能做到言行一致，表里如一，說話應(yīng)留余地，避免客戶對你的期望過高而以后變成失望。對客戶誠實守信，熱情接待外來參觀人員，對其所提出的問題應(yīng)認真解答，提出的合理化建議應(yīng)虛心接受。如果客戶對我們有什么不滿和意見，應(yīng)讓客戶的怨氣全力釋放出來，并洗耳恭聽。再來解釋、溝通，決不能與客戶針鋒相對。沒有不好的客戶，只有不好的服務(wù)，構(gòu)筑客戶心中美好感覺，享受施工優(yōu)質(zhì)服務(wù)。嚴守時間觀念，約見客戶應(yīng)提前到場，表示對對方的禮貌和尊重，有特殊原因應(yīng)在約見時間前向客戶解釋，并表示歉意。發(fā)現(xiàn)工程問題必須馬上處理，切記勿拖延時間、言而無信而破壞公司形象，造成不必要的損失。以客戶滿意為前提，以標準化為中心，為客戶考慮一些在施工中容易發(fā)生的問題，并能說明理由及會造成什么樣的后果，以體現(xiàn)我們的服務(wù)是一切為客戶著想。每天上下班按規(guī)定時間，提前十分鐘到施工現(xiàn)場，做好準備工作，按點下班。如遇特殊情況需要加班，必須在征的客戶應(yīng)許下繼續(xù)工作。在規(guī)定時間內(nèi)，未按整點到達現(xiàn)場玩一分鐘者將扣除當日半天工資，如因不舒服曠工者，將扣除前一天全額工資，早退同樣按規(guī)定執(zhí)行。除因病臥床不起，任何理由一律不準私自曠工，如私自曠工，將扣除前一天的全額工資。無論任何工種，必須服從分配，服從管理，因不服從分配，擅自曠工，將扣除前一天全額工資。以上規(guī)定必須執(zhí)行，如因以上規(guī)定有異議者，擅自離職回家放棄本工作將扣除15個工作日工資每一個施工人員必須嚴格遵守公司的各項