公司標(biāo)桿管理實(shí)施方案公司標(biāo)桿管理實(shí)施方案公司標(biāo)桿管理實(shí)施方案xxx公司公司標(biāo)桿管理實(shí)施方案文件編號(hào)：文件日期：修訂次數(shù)：第1.0次更改批準(zhǔn)審核制定方案設(shè)計(jì)，管理制度公司標(biāo)桿管理實(shí)施方案目錄第一章總則第二章工作思路第三章保障措施第四章工作步驟及進(jìn)度安排第五章總體要求第一章總則第一條為提升公司核心競(jìng)爭(zhēng)力和經(jīng)營(yíng)管理水平，全面開(kāi)展公司范圍內(nèi)標(biāo)桿管理工作，根據(jù)《集團(tuán)公司標(biāo)桿管理實(shí)施方案》的要求，結(jié)合公司實(shí)際，特制定本實(shí)施方案。第二條指導(dǎo)思想是以科學(xué)發(fā)展觀和“做不到，沒(méi)有理由”的核心價(jià)值觀為指導(dǎo)，以立標(biāo)、對(duì)標(biāo)、達(dá)標(biāo)、創(chuàng)標(biāo)的“標(biāo)桿環(huán)”和剪刀思維法、責(zé)任層次法、要素建設(shè)法、協(xié)同創(chuàng)標(biāo)法的“標(biāo)桿四法”為手段，導(dǎo)入“第一次就把事情做對(duì)”的工作理念，通過(guò)不斷尋找和研究一流企業(yè)的標(biāo)桿實(shí)踐，持續(xù)對(duì)比與改進(jìn)，逐步超越，努力提高維建服務(wù)質(zhì)量和經(jīng)濟(jì)效益。為“服務(wù)集團(tuán)公司，創(chuàng)建一流建安”的奮斗目標(biāo)而努力。第二章工作思路第三條主要內(nèi)容：建立立標(biāo)、對(duì)標(biāo)、達(dá)標(biāo)、創(chuàng)標(biāo)之“標(biāo)桿環(huán)”螺旋升級(jí)機(jī)制，扎實(shí)開(kāi)展標(biāo)桿管理工作。第四條立標(biāo)根據(jù)《集團(tuán)公司標(biāo)桿管理實(shí)施方案》文件中確定的安全管理、節(jié)能環(huán)保、經(jīng)營(yíng)管理、財(cái)務(wù)管理、項(xiàng)目建設(shè)、科技創(chuàng)新、人力資源、信息系統(tǒng)、黨建工作、文化建設(shè)等十項(xiàng)重點(diǎn)對(duì)標(biāo)領(lǐng)域，立足公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理實(shí)際，按照突出重點(diǎn)、指標(biāo)易取、來(lái)源可靠、橫向可比及分階段、分層次、分步驟的原則，初步制定標(biāo)桿管理指標(biāo)及責(zé)任體系框架（詳見(jiàn)下表）：標(biāo)桿管理指標(biāo)及責(zé)任體系框架類別指標(biāo)體系對(duì)標(biāo)內(nèi)容單位對(duì)標(biāo)對(duì)象實(shí)施時(shí)間實(shí)施部門實(shí)施部門負(fù)責(zé)人公司標(biāo)桿管領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室聯(lián)絡(luò)人備注安全管理年度標(biāo)桿管理規(guī)劃中節(jié)能環(huán)保項(xiàng)目管理經(jīng)營(yíng)管理財(cái)務(wù)管理科技創(chuàng)新人力資源信息系統(tǒng)黨建工作文化建設(shè)第五條對(duì)標(biāo)維修一車間、維修二車間、維修三車間組織開(kāi)展互相對(duì)標(biāo)工作，工程建設(shè)部、深圳分公司及機(jī)關(guān)各部門重點(diǎn)關(guān)注集團(tuán)公司內(nèi)部或國(guó)內(nèi)同行業(yè)跨部門跨體系的對(duì)標(biāo)。將2009年度主要指標(biāo)的實(shí)際值與公司樹(shù)立的標(biāo)桿值及自身近三年來(lái)的最好水平進(jìn)行縱、橫向?qū)Ρ龋晕覍徱暪芾聿罹?，認(rèn)真分析影響因素，深入查找存在問(wèn)題，深化研究提升潛力。第六條達(dá)標(biāo)公司各標(biāo)桿管理責(zé)任單位認(rèn)真落實(shí)標(biāo)桿管理指標(biāo)，達(dá)到標(biāo)桿管理指標(biāo)及責(zé)任體系框架中各項(xiàng)指標(biāo)的要求。第七條創(chuàng)標(biāo)針對(duì)管理問(wèn)題和提升能力，組織制定改進(jìn)方案，明確提升趕超目標(biāo)。指標(biāo)正常的，要制定落實(shí)超標(biāo)計(jì)劃；指標(biāo)落后的，要制定落實(shí)追標(biāo)計(jì)劃，通過(guò)不斷改進(jìn)精細(xì)管理，趕上高水平，打破原紀(jì)錄，創(chuàng)出新標(biāo)桿。第三章保障措施第八條強(qiáng)化組織為確保標(biāo)桿管理工作的順利開(kāi)展，公司已成立標(biāo)桿管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，其下設(shè)標(biāo)桿管理工作小組辦公室，具體組織實(shí)施標(biāo)桿管理相關(guān)工作，各部門要高度重視該項(xiàng)工作，細(xì)化責(zé)任，確立專（兼）職人員具體負(fù)責(zé)標(biāo)桿管理活動(dòng)的日常管理工作。第九條建立檢查評(píng)比機(jī)制定期對(duì)標(biāo)桿指標(biāo)完成情況通報(bào)，根據(jù)完成情況進(jìn)行指標(biāo)分析，查找問(wèn)題，制定提升措施并組織實(shí)施。第十條建立問(wèn)題管理機(jī)制基層班組從發(fā)現(xiàn)問(wèn)題開(kāi)始，能解決的盡快解決，不能解決的問(wèn)題在最短時(shí)間內(nèi)上報(bào)單位領(lǐng)導(dǎo)，并做好問(wèn)題記錄；單位領(lǐng)導(dǎo)解決不了的問(wèn)題上報(bào)公司相關(guān)部門，協(xié)調(diào)解決并做好記錄；對(duì)仍解決不了的問(wèn)題，上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商解決。逐步形成“有問(wèn)題層層匯報(bào)，解決問(wèn)題層層反饋”的問(wèn)題管理機(jī)制，消除管理短板。第十一條落實(shí)匯報(bào)制度各指標(biāo)責(zé)任單位要按時(shí)上報(bào)標(biāo)桿管理總結(jié)，總結(jié)本單位標(biāo)桿管理工作開(kāi)展情況（存在問(wèn)題、原因分析、整改措施、下階段工作目標(biāo)）和在標(biāo)桿管理工作中的典型事例和成功做法等。第十二條營(yíng)造標(biāo)桿文化氛圍圍繞集團(tuán)公司“做不到，沒(méi)有理由”的核心價(jià)值觀，積極營(yíng)造標(biāo)桿文化氛圍，通過(guò)標(biāo)桿管理專題培訓(xùn)、標(biāo)桿方法專項(xiàng)指導(dǎo)、實(shí)務(wù)操作訓(xùn)練、案例分析會(huì)、爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)評(píng)比活動(dòng)、媒體宣傳活動(dòng)、文藝匯演等形式，加強(qiáng)標(biāo)桿文化環(huán)境治理，著眼于提高員工的責(zé)任心、服務(wù)意思、執(zhí)行力，促進(jìn)廣大員工擁有標(biāo)桿心態(tài)，自覺(jué)向標(biāo)桿學(xué)習(xí)、向標(biāo)桿看齊，具備達(dá)到和超越標(biāo)桿的意識(shí)，并能夠長(zhǎng)期保持和影響他人。第十三條各責(zé)任單位工作人員要掌握指標(biāo)計(jì)算方法，確保指標(biāo)計(jì)算準(zhǔn)確。第四章工作步驟及進(jìn)度安排第十四條公司標(biāo)桿管理工作自啟動(dòng)后主要步驟分為三個(gè)階段，即啟動(dòng)與計(jì)劃階段、實(shí)施階段、總結(jié)與收尾階段，共六項(xiàng)工作，2013-2014年為第一循環(huán)周期，2015-2017年每年一個(gè)循環(huán)周期。第十五條第一階段：?jiǎn)?dòng)與計(jì)劃階段1、調(diào)研與計(jì)劃開(kāi)展業(yè)務(wù)狀況收集分析、問(wèn)題匯集、核心戰(zhàn)略框架和重要戰(zhàn)略舉措的梳理，高層訪談、會(huì)議研討、標(biāo)桿管理培訓(xùn)等工作，結(jié)合公司發(fā)展戰(zhàn)略，尋找實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的最佳對(duì)標(biāo)、創(chuàng)標(biāo)途徑，研究制定公司未來(lái)發(fā)展需要關(guān)注的關(guān)鍵要素。2、對(duì)標(biāo)需求和制定標(biāo)桿管理工作規(guī)劃明確公司的對(duì)標(biāo)需求，了解標(biāo)桿管理工作推進(jìn)的現(xiàn)狀，并對(duì)開(kāi)展標(biāo)桿管理環(huán)境和前期標(biāo)桿管理工作進(jìn)展情況進(jìn)行分析與評(píng)估，構(gòu)建標(biāo)桿資訊和標(biāo)桿對(duì)象集，編制數(shù)據(jù)收集計(jì)劃，以及制定詳細(xì)的年度標(biāo)桿管理工作規(guī)劃。第十六條第二階段：實(shí)施階段3、構(gòu)建公司標(biāo)桿指標(biāo)體系及管控體系創(chuàng)建切合公司發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)的、高效、靈活的“蘊(yùn)睿力、更卓越”標(biāo)桿指標(biāo)體系。針對(duì)關(guān)鍵要素，應(yīng)用標(biāo)桿四法逐層建立一、二級(jí)標(biāo)桿指標(biāo)，找準(zhǔn)標(biāo)桿對(duì)象和達(dá)標(biāo)目標(biāo)，并切實(shí)符合公司戰(zhàn)略、行業(yè)領(lǐng)先、國(guó)家法律法規(guī)及外部監(jiān)管機(jī)構(gòu)的要求。4、對(duì)標(biāo)評(píng)價(jià)體系的分解落實(shí)與改進(jìn)方案實(shí)施對(duì)公司標(biāo)桿指標(biāo)體系進(jìn)行分解落實(shí)，積極推進(jìn)專項(xiàng)課題攻關(guān)方案的部署與落實(shí)，并建立對(duì)標(biāo)評(píng)價(jià)權(quán)重體系，針對(duì)主要問(wèn)題和關(guān)鍵指標(biāo)，研討各項(xiàng)關(guān)鍵指標(biāo)的動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)信息化建設(shè)，以點(diǎn)帶面，橫縱擴(kuò)展。橫向方面：對(duì)標(biāo)公司內(nèi)外先進(jìn)單位同類型指標(biāo)，確定各級(jí)重點(diǎn)項(xiàng)目；對(duì)于無(wú)法獲取及對(duì)標(biāo)自身戰(zhàn)略要求而無(wú)法復(fù)制模仿的項(xiàng)目，采取跨行業(yè)對(duì)標(biāo)模式，對(duì)標(biāo)外行業(yè)成功、可預(yù)見(jiàn)的模式，實(shí)施管理體系及機(jī)制的完全創(chuàng)新，盡力實(shí)現(xiàn)“創(chuàng)標(biāo)超越”的成效?？v向方面：推動(dòng)各領(lǐng)域創(chuàng)標(biāo)工作深入基層、深入細(xì)節(jié)，落實(shí)到班組操作層面，完成各關(guān)鍵工作要素的創(chuàng)標(biāo)建模，做好組織過(guò)程資產(chǎn)的創(chuàng)建；加強(qiáng)部門間協(xié)作，實(shí)現(xiàn)公司管理的協(xié)同高效。積極促進(jìn)和鼓勵(lì)全員參與，掌握崗位工作分解、要素立標(biāo)、創(chuàng)標(biāo)建模方法。同時(shí)，按照“標(biāo)桿環(huán)”的循環(huán)，持續(xù)自我完善，不斷健全標(biāo)桿（基準(zhǔn)）操作手冊(cè)、工作指引等，并通過(guò)創(chuàng)標(biāo)工作建立全員日常對(duì)標(biāo)及創(chuàng)標(biāo)的長(zhǎng)效機(jī)制，推動(dòng)各項(xiàng)制度與流程的有效執(zhí)行。5、標(biāo)桿管理工作、對(duì)標(biāo)成效評(píng)價(jià)與考核體系的確定對(duì)公司標(biāo)桿管理工作的實(shí)施進(jìn)行過(guò)程監(jiān)督與評(píng)價(jià)，建立標(biāo)桿管理工作、對(duì)標(biāo)成效評(píng)價(jià)與考核體系，并根據(jù)實(shí)施效果，研究各項(xiàng)關(guān)鍵指標(biāo)的動(dòng)態(tài)檢測(cè)信息化建設(shè)。第十七條第三階段：總結(jié)與考評(píng)階段6、總結(jié)分析與考評(píng)對(duì)標(biāo)桿管理的各項(xiàng)工作任務(wù)和成果進(jìn)行總結(jié)、分析、評(píng)價(jià)、表彰。在后續(xù)的2015-2017年?duì)幦〕掷m(xù)改進(jìn)方式每年進(jìn)入新的循環(huán)周期，開(kāi)展更廣、更深的標(biāo)桿管理實(shí)施工作。公司標(biāo)桿管理工作納入到公司責(zé)任考核體系之中，通過(guò)構(gòu)建標(biāo)桿管理提升績(jī)效考核體系及開(kāi)展相關(guān)評(píng)價(jià)活動(dòng)，對(duì)于完成效益良好的標(biāo)桿管理子項(xiàng)團(tuán)隊(duì)或責(zé)任單位予以表彰并適度獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)于產(chǎn)生重大成果的予以推薦申請(qǐng)企業(yè)現(xiàn)代化管理成果獎(jiǎng)等其他獎(jiǎng)勵(lì)，并建立定期通報(bào)制度，對(duì)重視不夠、組織不力、效果不好的責(zé)任單位及時(shí)通報(bào)批評(píng)或處罰，并責(zé)令改正。第五章總體要求第十八