關(guān)于A公司的員工培訓(xùn)存在的問(wèn)題及改進(jìn)建議目錄TOC\o"1-3"\h\u24184前言 前言20世紀(jì)中后期，企業(yè)對(duì)員工的管理由人力資源管理逐步發(fā)展為人力資本價(jià)值管理，這意味著員工已經(jīng)不僅僅是企業(yè)中的勞動(dòng)者，更是作為企業(yè)的一種資本，在各個(gè)生產(chǎn)要素之間發(fā)揮著補(bǔ)充和替代作用，要想發(fā)揮人力資本的真正價(jià)值，就需要一個(gè)人才轉(zhuǎn)化的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，這就是培訓(xùn)。在不斷的摸索與實(shí)踐中，現(xiàn)代企業(yè)已經(jīng)意識(shí)到培訓(xùn)對(duì)于員工自身以及企業(yè)發(fā)展的重要作用，越來(lái)越多的企業(yè)逐漸加大對(duì)內(nèi)部人力資本的投資，愈發(fā)重視企業(yè)培訓(xùn)管理工作。然而盡管很多企業(yè)已經(jīng)將員工培訓(xùn)提上日程，但在實(shí)際操作管理過(guò)程中，我國(guó)的企業(yè)培訓(xùn)管理仍然缺乏系統(tǒng)性、科學(xué)化的管理思維，導(dǎo)致企業(yè)的員工培訓(xùn)工作達(dá)不到預(yù)期目標(biāo)。本文將以A公司人力資源管理中員工的培訓(xùn)的相關(guān)問(wèn)題作為研究重點(diǎn)，并在此對(duì)其人力資源培訓(xùn)工作的現(xiàn)狀和要求進(jìn)行詳細(xì)的剖析，直面其中的問(wèn)題，給出具有針對(duì)性的培訓(xùn)的意見(jiàn)，力圖能讓企業(yè)重視人力資源員工的培訓(xùn)，也為企業(yè)的人力資源管理提供一些借鑒和參考。一、員工培訓(xùn)相關(guān)概述（一）員工培訓(xùn)概念對(duì)于員工培訓(xùn)，指的就是公司對(duì)公司的員工結(jié)構(gòu)進(jìn)行再訓(xùn)練或者再教育等一系列的工作過(guò)程。培訓(xùn)對(duì)公司在未來(lái)的發(fā)展起著很重要的作用，因?yàn)閷?duì)于公司員工的工作，是公司未來(lái)發(fā)展最有利的保障。一個(gè)公司要想高質(zhì)量可持續(xù)的發(fā)展，公司有一個(gè)穩(wěn)定堅(jiān)固的員工結(jié)構(gòu)是推動(dòng)公司前進(jìn)的基礎(chǔ)與前提。對(duì)于公司來(lái)說(shuō)，要想提高公司的員工專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)，就要進(jìn)行員工培訓(xùn)，并且建立一套完整的員工培訓(xùn)工作體系。一套完整的員工培訓(xùn)體系包括員工培訓(xùn)信息的發(fā)布、人力資源的規(guī)劃、培訓(xùn)員工的渠道、培訓(xùn)流程進(jìn)行工作與設(shè)計(jì)等。培訓(xùn)的概念從根本上來(lái)解釋就是，公司員工培訓(xùn)制度的實(shí)施和制定，主要貫穿了公司對(duì)人才的培訓(xùn)到人才的使用等一系列的過(guò)程。以此，完善員工培訓(xùn)制度，對(duì)公司員工結(jié)構(gòu)的穩(wěn)定和供公司在未來(lái)的發(fā)展有很重要的促進(jìn)作用。（二）公司開(kāi)展員工培訓(xùn)的重要性1.提高員工自身專(zhuān)業(yè)知識(shí)和工作能力當(dāng)今市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)是人才的競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)的主要競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)來(lái)源于企業(yè)員工的綜合素質(zhì)，高素質(zhì)水平的員工能為企業(yè)帶來(lái)更多的市場(chǎng)竟?fàn)幜Α６萍嫉难该桶l(fā)展使得新知識(shí)不斷涌現(xiàn)，企業(yè)員工知識(shí)結(jié)構(gòu)和技能水平需要不斷地更新來(lái)滿足職業(yè)需求。企業(yè)通過(guò)有目的性的員工培訓(xùn)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)員工綜合素質(zhì)的完善與更新，使他們的知識(shí)和技能勝任其所擔(dān)負(fù)工作的具體要求，從而使企業(yè)發(fā)展目標(biāo)在企業(yè)的正常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中得以得到徹底貫徹和具體實(shí)施。從員工自己的整個(gè)職業(yè)生涯角度來(lái)考慮，其必須明確個(gè)人具體的奮斗目標(biāo)和理想。在明確目標(biāo)和理想的基礎(chǔ)上，制定個(gè)性化的職業(yè)生涯規(guī)劃來(lái)充實(shí)自己的整個(gè)職業(yè)生涯。員工培訓(xùn)活動(dòng)可以使員工不斷獲取新的知識(shí)和技能，以此換取更高的工資報(bào)酬和工作待遇，同時(shí)員工通過(guò)培訓(xùn)活動(dòng)可以對(duì)自身有更清楚的認(rèn)識(shí)和理解，從而能不斷修正自己的奮斗目標(biāo)和理想，使自己的職業(yè)生涯規(guī)劃更具可行性和操作性。2.員工培訓(xùn)是激勵(lì)員工工作積極性的重要措施將員工培訓(xùn)活動(dòng)和公司管理理念的更新相結(jié)合，能夠建立科學(xué)人性化的企業(yè)管理體系。公司員工培訓(xùn)的內(nèi)容通常是在考慮公司發(fā)展和員工需要的基礎(chǔ)上有針對(duì)性的選擇和設(shè)計(jì)的，因此公司員工培訓(xùn)活動(dòng)不僅能提高管理者的領(lǐng)導(dǎo)決策能力，還能增強(qiáng)員工的職業(yè)技能和自主學(xué)習(xí)意識(shí)，有利于提高公司內(nèi)部各個(gè)等級(jí)員工的協(xié)調(diào)工作和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，使公司的管理水平更具高效性。3.員工培訓(xùn)是增強(qiáng)公司競(jìng)爭(zhēng)力的有效途徑根據(jù)美國(guó)培訓(xùn)與發(fā)展年會(huì)統(tǒng)計(jì)，投資培訓(xùn)的企業(yè)比不投資培訓(xùn)的企業(yè)在利潤(rùn)平均值上高37%，人均產(chǎn)值比平均值高57%，股票市值提升比平均值高20%。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明，美國(guó)企業(yè)每年的培訓(xùn)費(fèi)用約300億美元，約占員工平均工資收入的5%，所以對(duì)于企業(yè)不斷出現(xiàn)的問(wèn)題，培訓(xùn)是最直接、最快速和最經(jīng)濟(jì)的管理解決方案之一。4.員工培訓(xùn)有助于提高公司效益與促使公司有效持續(xù)發(fā)展公司開(kāi)展員工培訓(xùn)活動(dòng)的終極目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)公司的長(zhǎng)久發(fā)展，而公司的長(zhǎng)久發(fā)展離不開(kāi)公司收入水平和管理水平的提高。員工培訓(xùn)活動(dòng)可以提高員工的職業(yè)技能和完善員工的知識(shí)結(jié)構(gòu)，從而使員工具備足夠的能力來(lái)完成其所承擔(dān)的業(yè)務(wù)，并使完成業(yè)務(wù)所需花費(fèi)的企業(yè)資源盡可能降低，從而實(shí)現(xiàn)了員工工作績(jī)效和公司經(jīng)濟(jì)績(jī)效的雙重提高。同時(shí)員工培訓(xùn)活動(dòng)使公司人力資源結(jié)構(gòu)得到進(jìn)一步完善和規(guī)劃，有利于企業(yè)對(duì)員工的日常管理，使企業(yè)的管理水平得到提高。二、A公司員工培訓(xùn)現(xiàn)狀分析（一）公司簡(jiǎn)介A公司于2013年6月18日在上海市工商局登記成立。公司經(jīng)營(yíng)范圍包括保健食品、食品流通、食用農(nóng)產(chǎn)品（生豬產(chǎn)品、牛羊肉品除外）等。由于是傳統(tǒng)零售業(yè)與電商的結(jié)合，飛牛網(wǎng)的顧客體驗(yàn)是基于大潤(rùn)發(fā)16年的實(shí)體零售經(jīng)驗(yàn)與Uitox團(tuán)隊(duì)13年的網(wǎng)絡(luò)資訊與與倉(cāng)儲(chǔ)管理技術(shù)?！帮w牛網(wǎng)”在成立之初，以“豐富、超值、速達(dá)、便捷”作為四大核心理念。飛牛網(wǎng)為品牌商提供了自家商品進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售一條龍的服務(wù)模式，為品牌商省去人力與物力的成本。品牌商還能透過(guò)飛牛網(wǎng)的數(shù)據(jù)分析，除了不需要特別承擔(dān)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的各項(xiàng)營(yíng)運(yùn)課題，在商品價(jià)格的管理與貨量的準(zhǔn)備上得到最大的利基。（二）A公司員工培訓(xùn)過(guò)程中存在的問(wèn)題1.公司領(lǐng)導(dǎo)缺乏對(duì)培訓(xùn)的重視及認(rèn)識(shí)不足A公司管理有限公司高層管理人員雖然強(qiáng)調(diào)了人力開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略在企業(yè)戰(zhàn)略中的核心地位，但是對(duì)于公司人力資源開(kāi)發(fā)培訓(xùn)戰(zhàn)略欠缺戰(zhàn)略導(dǎo)向思維，認(rèn)識(shí)到了培訓(xùn)的必要性，卻對(duì)培訓(xùn)不重視，培訓(xùn)計(jì)劃制定隨意性較強(qiáng)，對(duì)培訓(xùn)工作沒(méi)有抓落實(shí)，只是嘴上功夫、口頭重視，沒(méi)有起到指導(dǎo)、引領(lǐng)、監(jiān)督的作用，導(dǎo)致培訓(xùn)工作的執(zhí)行部門(mén)沒(méi)有引起過(guò)多的關(guān)注，公司高層管理人員都贊同人才是企業(yè)最寶貴的極有價(jià)值的資源的理念，但仍然沒(méi)有轉(zhuǎn)變以往的培訓(xùn)理念，當(dāng)遇到技術(shù)類(lèi)人員短缺時(shí)，以往的做法是用新員工的招聘錄用去代替員工培訓(xùn)，沒(méi)有把員工培訓(xùn)作為解決知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代公司發(fā)展對(duì)各類(lèi)人才需求的重要途徑，這無(wú)疑增加了公司人力成本，且很難在短時(shí)間內(nèi)找到合適的人選，高層管理人員更多關(guān)注的是如何提高公司利潤(rùn)，如何提升公司的盈利能力，沒(méi)有將員工培訓(xùn)與公司未來(lái)業(yè)務(wù)開(kāi)拓聯(lián)系在一起，很大程度上忽略了高素質(zhì)和高效率的員工對(duì)于公司可持續(xù)性發(fā)展起著十分重要的作用。企業(yè)戰(zhàn)略引導(dǎo)著企業(yè)的發(fā)展方向和趨勢(shì)，企業(yè)的發(fā)展方向和趨勢(shì)確定著公司所需人才的類(lèi)型，企業(yè)若想實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)久穩(wěn)定發(fā)展，就必須通過(guò)培訓(xùn)培養(yǎng)公司所需的各種骨干人定、決策實(shí)施和各項(xiàng)實(shí)際工作中，使履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任成為公司各項(xiàng)事業(yè)發(fā)展的自覺(jué)行為。2.缺少內(nèi)外兼修的培訓(xùn)師資體系組織和個(gè)人對(duì)培訓(xùn)有多元化的需求，對(duì)培訓(xùn)質(zhì)量要求也不盡相同，實(shí)施培訓(xùn)工作當(dāng)中的培訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)是取得良好培訓(xùn)效果的關(guān)鍵因素。A公司一直依賴(lài)的師資機(jī)構(gòu)同時(shí)也在舉辦學(xué)歷教育，師資數(shù)量非常緊張，因此，常常顧不到公司的培訓(xùn)需求。公司也鼓勵(lì)員工再深造，但是主要也是學(xué)歷教育，然而學(xué)歷教育和崗位培訓(xùn)教育的側(cè)重點(diǎn)是不同的，在教學(xué)方式和內(nèi)容的轉(zhuǎn)換上帶來(lái)一定壓力。因此，未來(lái)公司需在培訓(xùn)師資隊(duì)伍的建設(shè)上多下功夫，多出思路辦法，明晰建設(shè)措施。師資團(tuán)隊(duì)理論和實(shí)踐水平不高，這時(shí)又沒(méi)有明確的績(jī)效考核目標(biāo)；培訓(xùn)的隨意性和任務(wù)性較強(qiáng)，不是由于企業(yè)內(nèi)部的需要，也不是員工的自發(fā)要求，因此往往流于形式。目前公司沒(méi)有專(zhuān)職培訓(xùn)師，所公布的招聘信息也無(wú)介紹，大多以各部門(mén)負(fù)責(zé)人等高管以上人員擔(dān)任兼職講師，同時(shí)聘請(qǐng)行業(yè)專(zhuān)家、大專(zhuān)院校的老師作為師資補(bǔ)充。而對(duì)于師資的選拔，公司并沒(méi)有一套完善的措施，師資的獎(jiǎng)勵(lì)缺少明確的說(shuō)明，也沒(méi)有師資檔案以供選擇，師資評(píng)估更沒(méi)有施行。公司希望通過(guò)甄別優(yōu)秀員工進(jìn)行培訓(xùn)培養(yǎng)，也應(yīng)當(dāng)培養(yǎng)這些優(yōu)秀的員工成為公司的良師，為公司發(fā)聲，幫助公司做好傳幫帶，幫助公司傳承企業(yè)文化。3.公司的培訓(xùn)方式過(guò)于簡(jiǎn)單A公司目前培訓(xùn)方式比較生澀和枯燥，還是以往傳統(tǒng)的以授課講師為主的靜態(tài)單向教學(xué)模式，與員工的互動(dòng)性較差。該公司培訓(xùn)方式占比見(jiàn)圖1。圖1公司培訓(xùn)方法占比圖公司所屬行業(yè)和業(yè)務(wù)性質(zhì)決定了公司培訓(xùn)工作要在理論培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，多進(jìn)行實(shí)踐類(lèi)型和交流共享類(lèi)型的培訓(xùn)，通過(guò)與公司普通員工的訪談結(jié)果得出，員工建議人力資源專(zhuān)員在空閑時(shí)間探究一些其他的培訓(xùn)方式，確保培訓(xùn)有趣味性。對(duì)于成長(zhǎng)在互聯(lián)網(wǎng)信息化時(shí)代的年輕人，傳統(tǒng)的填鴨式培訓(xùn)方式已經(jīng)不具有感染力，單一的培訓(xùn)方式降低了員工參與培訓(xùn)的用心程度，所以未來(lái)培訓(xùn)方式需由單一化向多元化做出轉(zhuǎn)變，采取員工更受喜歡的形式。三、A公司有限公司對(duì)員工培訓(xùn)問(wèn)題的對(duì)策研究（一）增強(qiáng)公司領(lǐng)導(dǎo)和員工對(duì)培訓(xùn)的認(rèn)識(shí)及重視增強(qiáng)公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工培訓(xùn)的認(rèn)識(shí)及重視，加強(qiáng)相關(guān)配套制度保障和組織文化保障。為進(jìn)一步營(yíng)造積極認(rèn)真的學(xué)習(xí)型組織氛圍，A公司應(yīng)針對(duì)員工需求和工作性質(zhì)布置一處圖書(shū)角開(kāi)展讀書(shū)活動(dòng)，圖書(shū)選擇應(yīng)與各個(gè)部門(mén)需求和工作性質(zhì)關(guān)聯(lián)在一起，形成書(shū)本理論與工作實(shí)踐相結(jié)合的發(fā)展形勢(shì)，通過(guò)舉辦好書(shū)情節(jié)和內(nèi)涵分享、讀書(shū)技巧探討、讀書(shū)心得征文撰寫(xiě)、書(shū)簽設(shè)計(jì)比賽等一系列活動(dòng)，使每位員工加快融入企業(yè)發(fā)展，提升成員的忠誠(chéng)度和認(rèn)同感，促成個(gè)人發(fā)展與企業(yè)目標(biāo)的一致統(tǒng)一，為公司的企業(yè)文化建設(shè)帶來(lái)正面的推動(dòng)效用。對(duì)于技術(shù)排名靠后的員工來(lái)說(shuō)，可轉(zhuǎn)變以往自身在工作經(jīng)歷和生活經(jīng)驗(yàn)中形成的固有的思維模式，可啟發(fā)他們產(chǎn)生改變的思想，打破原有的思維定式，這樣，技術(shù)方面能力強(qiáng)的員工會(huì)帶動(dòng)能力相對(duì)弱的員工一起不斷提高、不斷進(jìn)步。此外要在基層加強(qiáng)廣大基層工作者對(duì)公司建設(shè)發(fā)展的理解和加大推廣對(duì)員工培訓(xùn)的宣傳力度，激發(fā)員工自身對(duì)職業(yè)培訓(xùn)的熱情，認(rèn)識(shí)到培訓(xùn)所帶來(lái)的好處，能夠積極主動(dòng)的參與并宣傳培訓(xùn)。還可以采取精神激勵(lì)的方式，甚至是與物質(zhì)激勵(lì)的方式相結(jié)合起來(lái)，激發(fā)培訓(xùn)熱情，引起員工的重視，意識(shí)到參與培訓(xùn)的重要意義。同時(shí)也要采取豐富多樣的方式來(lái)大力宣傳職業(yè)培訓(xùn)的優(yōu)惠措施和技術(shù)工人的良好待遇等一系列扶持政策，讓員工深入了解自身能夠獲得的巨大利益。（二）建立和完善良好的師資力量1.內(nèi)部師資建設(shè)為使A公司培訓(xùn)更能深入人心，建立內(nèi)部培訓(xùn)師選拔流程，充分挖掘和培養(yǎng)有潛力的內(nèi)部培訓(xùn)師，促使他們專(zhuān)注于自身崗位知識(shí)和技能領(lǐng)域，向更高標(biāo)準(zhǔn)看齊，加強(qiáng)公司內(nèi)部培訓(xùn)師資力量建設(shè)，更好地滿足員工訴求，帶動(dòng)公司整體素質(zhì)的提高，為公司經(jīng)濟(jì)效益的提升添磚加瓦。因此，公司內(nèi)部講師選拔任用流程見(jiàn)圖2所示。發(fā)布選拔通知發(fā)布選拔通知進(jìn)行人員篩選明確選拔條件脫產(chǎn)集中培訓(xùn)確定人選圖2內(nèi)部講師選拔任用流程圖第一步，明確選拔條件，選拔范圍要從進(jìn)入崗位時(shí)間、學(xué)歷層次和培訓(xùn)對(duì)象三個(gè)維度去評(píng)判，選拔標(biāo)準(zhǔn)要從對(duì)培訓(xùn)工作的態(tài)度、專(zhuān)業(yè)知識(shí)、性格特性、工作實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、語(yǔ)言表達(dá)和溝通能力、職業(yè)素質(zhì)和服務(wù)理念等方面去判定。對(duì)于普通技術(shù)類(lèi)人員的培訓(xùn)講師選拔而言，培訓(xùn)講師應(yīng)是在技術(shù)崗位不少于5年的人員，具有較為堅(jiān)實(shí)的理論知識(shí)和較高的技術(shù)能力，在本職工作中表現(xiàn)突出，對(duì)培訓(xùn)工作充滿熱情，性格積極自信，擁有良好的語(yǔ)言表達(dá)能力，在群眾中擁有良好的口碑；對(duì)于普通業(yè)務(wù)類(lèi)人員的培訓(xùn)講師選拔而言，培訓(xùn)講師應(yīng)是在業(yè)務(wù)崗位不少于5年的人員，對(duì)公司企業(yè)文化和業(yè)務(wù)服務(wù)內(nèi)容非常熟悉，具有較為敏銳的市場(chǎng)洞察力和較強(qiáng)的市場(chǎng)分析能力，擁有較強(qiáng)的商務(wù)談判、應(yīng)急應(yīng)變溝通交流能力，熱愛(ài)培訓(xùn)工作，在群眾中擁有良好的形象。第二步，發(fā)布選拔通知，綜合管理部發(fā)布關(guān)于選拔內(nèi)部培訓(xùn)師的通知，將選拔范圍、選拔標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行說(shuō)明，并大力宣傳，動(dòng)員優(yōu)秀員工、骨干員工參加選拔。第三步，公司評(píng)審小組成員包括高層管理人員、各部門(mén)負(fù)責(zé)人、骨干員工，申請(qǐng)人對(duì)自己所講課程進(jìn)行認(rèn)真設(shè)計(jì)，通過(guò)放映演示文稿等形式在現(xiàn)場(chǎng)試講，公司評(píng)審小組對(duì)申請(qǐng)人的能力和素質(zhì)進(jìn)行有效評(píng)估，初次挑選符合條件的人員。第四步，脫產(chǎn)集中培訓(xùn)，公司將內(nèi)部初次合格的申請(qǐng)人送往專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行脫產(chǎn)學(xué)習(xí)，培訓(xùn)結(jié)束后委托培訓(xùn)機(jī)構(gòu)對(duì)其進(jìn)行考核，考核合格則成為公司內(nèi)部培訓(xùn)師，如果考核不合格，將被剔除。第五步，確定人選，公司評(píng)審小組將合格的人員一一對(duì)應(yīng)初級(jí)、中級(jí)、高級(jí)三個(gè)級(jí)別進(jìn)行分配，并在公司內(nèi)部宣傳公布，在滿足員工精神層面榮譽(yù)感和成就感的基礎(chǔ)上，進(jìn)行一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，初級(jí)講師的培訓(xùn)補(bǔ)貼是50元/課時(shí)，中級(jí)講師的培訓(xùn)補(bǔ)貼是100元/課時(shí)，高級(jí)講師的培訓(xùn)補(bǔ)貼是200元/課時(shí)。內(nèi)部培訓(xùn)講師由綜合管理部管理，崗位職責(zé)是積極配合綜合管理部進(jìn)行培訓(xùn)相關(guān)安排；配合前期的需求調(diào)研數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)匯總工作，在自己的知識(shí)認(rèn)知領(lǐng)域范圍內(nèi)對(duì)員工培訓(xùn)課程提出自己的思路和想法；負(fù)責(zé)主講課程的課程設(shè)計(jì)，包括教學(xué)大綱編寫(xiě)、PPT課件制作、培訓(xùn)講義編寫(xiě)、培訓(xùn)教材選擇、筆試測(cè)驗(yàn)試卷開(kāi)發(fā)等，并根據(jù)課程結(jié)束后的反饋實(shí)時(shí)改進(jìn)；負(fù)責(zé)執(zhí)行自己的教學(xué)計(jì)劃，并與受訓(xùn)人員踴躍互動(dòng)；負(fù)責(zé)培訓(xùn)結(jié)束后筆試測(cè)驗(yàn)試卷的判卷，配合參與效果評(píng)估工作；針對(duì)員工培訓(xùn)體系的各個(gè)環(huán)節(jié)提出務(wù)實(shí)的意見(jiàn)和建議；從培訓(xùn)資料準(zhǔn)備程度、培訓(xùn)內(nèi)容講授程度、培訓(xùn)方法恰當(dāng)與否、培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)程度、語(yǔ)言表達(dá)能力等方面對(duì)講師進(jìn)行考核。在內(nèi)部培訓(xùn)師的管理上，應(yīng)逐步完善和改進(jìn)內(nèi)部培訓(xùn)師的篩選、任職、考核、激勵(lì)的管理，促使公司內(nèi)部擁有豐富工作經(jīng)驗(yàn)的員工積極提出兼任內(nèi)部培訓(xùn)師的愿望，從而組建一支優(yōu)秀成熟的公司內(nèi)部師資隊(duì)伍，同時(shí)也降低了公司培訓(xùn)成本。2.外部師資建設(shè)外部培訓(xùn)講師的開(kāi)發(fā)途徑很多，要充分利用好高層管理人員積累的人脈資源。在技術(shù)類(lèi)智庫(kù)建設(shè)方面，公司需要政策科學(xué)的知識(shí)支持，可以將機(jī)關(guān)單位的解讀政策的人員、計(jì)算機(jī)學(xué)科的行業(yè)專(zhuān)家學(xué)者、建立校企合作協(xié)議的本地各大高校的比較熟悉的教授老師、各大信息安全軟硬件和服務(wù)廠商相關(guān)負(fù)責(zé)人等聚集起來(lái)；在業(yè)務(wù)類(lèi)智庫(kù)建設(shè)方面，可以將工商管理類(lèi)學(xué)科的行業(yè)專(zhuān)家學(xué)者、建立校企合作協(xié)議的本地各大高校的比較熟悉的教授老師、合作伙伴企業(yè)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人等聚集起來(lái)，運(yùn)用他們的智慧和才能對(duì)普通技術(shù)類(lèi)人員和普通業(yè)務(wù)類(lèi)人員進(jìn)行培訓(xùn)，以便于為公司未來(lái)進(jìn)一步發(fā)展提供建設(shè)性的參考意見(jiàn)，提高公司在社會(huì)上的影響力。外部培訓(xùn)講師是新藍(lán)德物流的寶貴財(cái)富，因此可以采用與培訓(xùn)講師定期溝通、重要節(jié)日拜訪、培訓(xùn)課程改進(jìn)、共同培養(yǎng)在職研究生等方式，做好外部培訓(xùn)講師的關(guān)系管理與維系工作。3.內(nèi)外部師資建設(shè)比較內(nèi)部培訓(xùn)講師的優(yōu)點(diǎn)在于對(duì)本公司的企業(yè)文化和實(shí)際狀況非常了解，培訓(xùn)可操作性強(qiáng)，與受訓(xùn)員工溝通交流的時(shí)間空間自由，缺點(diǎn)在于信服力不高，培訓(xùn)方式較為簡(jiǎn)單，不能有效激發(fā)受訓(xùn)員工參與的互動(dòng)性和積極性，新思想滯后，創(chuàng)新潛能不能及時(shí)開(kāi)發(fā)。外部培訓(xùn)講師的優(yōu)點(diǎn)在于具有豐富的專(zhuān)業(yè)技能經(jīng)驗(yàn)，聲望高名氣大，容易使受訓(xùn)員工信服，能夠帶來(lái)外界最新的觀點(diǎn)和思想，耳目一新，創(chuàng)新力較強(qiáng)，缺點(diǎn)在于公司耗費(fèi)的培訓(xùn)成本高，培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)計(jì)偏于理論因而實(shí)用性不強(qiáng)，培訓(xùn)后的跟蹤與反饋常常被忽略。兩種培訓(xùn)講師的選擇各有優(yōu)缺點(diǎn)，因此公司應(yīng)該按照培訓(xùn)對(duì)象、培訓(xùn)目的、培訓(xùn)內(nèi)容妥當(dāng)選擇培訓(xùn)講師，這樣可以起到事半功倍的培訓(xùn)效果。（三）采取靈活多樣的培訓(xùn)方式目前A公司培訓(xùn)方式較為簡(jiǎn)單，基本采取課堂式培訓(xùn)方式，此種培訓(xùn)方式的弊端在于講課人員偏向理論而不重視知識(shí)的運(yùn)用、偏向結(jié)論而輕過(guò)程，與受訓(xùn)人員互動(dòng)交流較少，受訓(xùn)人員的興趣會(huì)逐步降低，注意力會(huì)逐步分散，培訓(xùn)效果一般。公司員工年齡結(jié)構(gòu)偏年輕化，需探索多樣化的靈活的培訓(xùn)方式去匹配培訓(xùn)內(nèi)容，寓教于樂(lè)，以達(dá)到預(yù)先期待的效果，適合公司技術(shù)類(lèi)和業(yè)務(wù)類(lèi)崗位培訓(xùn)方式有七種。第一，企業(yè)導(dǎo)師制，幾名老員工以自己豐富的經(jīng)驗(yàn)和卓越的能力帶領(lǐng)基本沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)的小員工及早投入工作狀態(tài)，慢慢適應(yīng)工作內(nèi)容和工作氛圍，此種方式可以為小員工解決工作中遇到的困難和問(wèn)題，更好更快達(dá)到崗位要求，同時(shí)降低了員工培訓(xùn)的成本。此種方式適用于普通技術(shù)類(lèi)人員和普通業(yè)務(wù)類(lèi)人員。第二，頭腦風(fēng)暴法，又叫做自由思考法，培訓(xùn)講師引導(dǎo)和啟發(fā)受訓(xùn)人員圍繞指定的培訓(xùn)主題發(fā)表自己的觀點(diǎn)，以此來(lái)調(diào)動(dòng)受訓(xùn)人員的開(kāi)拓性思維，隨意表達(dá)、盡情吐露所想?？蛇_(dá)到提高受訓(xùn)人員參與度的效果，培訓(xùn)講師最后總結(jié)提煉各類(lèi)共享的觀點(diǎn)，通過(guò)整合資源會(huì)為受訓(xùn)人員帶來(lái)啟發(fā)，為公司發(fā)展出謀劃策，也可以為公司高層管理人員了解基層員工的優(yōu)缺點(diǎn)和發(fā)展?jié)摿μ峁﹨⒖家罁?jù)，有效解決員工在工作中面臨的困惑。此種方式適用于普通技術(shù)類(lèi)人員和普通業(yè)務(wù)類(lèi)人員。第三，問(wèn)題研討法，基本模式是帶著工作中普遍存在的共性問(wèn)題來(lái)培訓(xùn)，在培訓(xùn)中探討問(wèn)題，受訓(xùn)學(xué)員會(huì)因?yàn)樨酱鉀Q工作中的問(wèn)題而變得積極主動(dòng)，不會(huì)被迫去學(xué)習(xí)，而是將工作解決不了的疑難問(wèn)題帶到培訓(xùn)課堂上來(lái)，齊心協(xié)力共同想辦法，達(dá)到1+1>2的創(chuàng)造性成果，使每位受訓(xùn)人員思考問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力得到鍛煉，講師可以圍繞問(wèn)題，適當(dāng)延展培訓(xùn)內(nèi)容。此種方式適用于普通技術(shù)類(lèi)人員和普通業(yè)務(wù)類(lèi)人員。第四，互聯(lián)網(wǎng)遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)法，利用多媒體技術(shù)手段進(jìn)行遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)，例如釘釘軟件直播功能，CCTalk打造的一起學(xué)習(xí)的在線教育工具平臺(tái)等對(duì)受訓(xùn)人員進(jìn)行培訓(xùn)，此種培訓(xùn)成本低。此種方式適用于普通技術(shù)類(lèi)人員和普通業(yè)務(wù)類(lèi)人員。第五，情景模擬法，根據(jù)劃分的不同職能類(lèi)別，模擬一個(gè)項(xiàng)目在工作中會(huì)發(fā)生的情景，在這些情景中設(shè)想真實(shí)的工作過(guò)程，通過(guò)角色扮演、決策模擬要求受訓(xùn)人員處理工作過(guò)程中遇到的問(wèn)題。通過(guò)此種方法可以讓受訓(xùn)人員在接近現(xiàn)實(shí)的項(xiàng)目環(huán)境中對(duì)自己的崗位職責(zé)有一個(gè)更加清晰的認(rèn)識(shí)和全面的領(lǐng)會(huì)，比平鋪直敘的灌輸理論更容易讓人接受，更有趣味性。此種方式對(duì)于普通業(yè)務(wù)類(lèi)人員相對(duì)針對(duì)性強(qiáng)一些。總之，A公司要在以上提出的不同培訓(xùn)方式的基礎(chǔ)上，積極探索適合企業(yè)發(fā)展符合員工需求的新穎的培訓(xùn)方式，逐步提升培訓(xùn)效果，通過(guò)經(jīng)驗(yàn)交流、資源共享在公司內(nèi)部形成互助進(jìn)步的良好氛圍。（四）完善培訓(xùn)效果評(píng)估體系培訓(xùn)效果評(píng)估制度類(lèi)指的是針對(duì)具有培訓(xùn)需求的員工對(duì)培訓(xùn)后的效果進(jìn)行客觀評(píng)價(jià)的參照數(shù)據(jù)的管理系統(tǒng)。培訓(xùn)評(píng)估制度指的是在培訓(xùn)后檢驗(yàn)培訓(xùn)效果以及規(guī)范受訓(xùn)人員行為的重要管理制度，此考核標(biāo)準(zhǔn)要遵循一致性、公開(kāi)性、公平性原則。運(yùn)用柯式四級(jí)評(píng)估模型中的四種類(lèi)別對(duì)培訓(xùn)評(píng)估類(lèi)型進(jìn)行說(shuō)明，對(duì)培訓(xùn)活動(dòng)所對(duì)應(yīng)的評(píng)估類(lèi)型進(jìn)行區(qū)分和描述，設(shè)計(jì)評(píng)估所需調(diào)查問(wèn)卷、記錄表、追蹤表，明確實(shí)施流程，以便于利用數(shù)據(jù)對(duì)培訓(xùn)質(zhì)量進(jìn)行改進(jìn)，向更好的方面轉(zhuǎn)變。培訓(xùn)獎(jiǎng)懲制度指的是為了激發(fā)員工參加培訓(xùn)的主動(dòng)性和積極性保證培訓(xùn)效果實(shí)現(xiàn)最大化輸出的管理制度。對(duì)員工培訓(xùn)違紀(jì)懲處、年終培訓(xùn)考核分?jǐn)?shù)達(dá)標(biāo)與未達(dá)標(biāo)獎(jiǎng)金發(fā)放形式、晉升加薪條件、培訓(xùn)專(zhuān)項(xiàng)獎(jiǎng)設(shè)置進(jìn)行規(guī)定，促使員工不斷提高崗位技能，最終很好地勝任工作崗位。培訓(xùn)管理相關(guān)制度內(nèi)容見(jiàn)附錄一，培訓(xùn)效果評(píng)估相關(guān)制度內(nèi)容見(jiàn)附錄二。若想培訓(xùn)工作滿足受訓(xùn)人員的需求，取得預(yù)期效果，公司還需根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)一步加強(qiáng)完善規(guī)章制度，使公司的培訓(xùn)工作有完善的管理制度可供遵循，防止培訓(xùn)管理的隨意性，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)員工需求與企業(yè)發(fā)展的完美契合，最大限度地降低公司運(yùn)營(yíng)成本。總結(jié)本文通過(guò)以A公司為研究對(duì)象，對(duì)該企業(yè)員工培訓(xùn)存在的問(wèn)題及對(duì)策進(jìn)行研究，有以下結(jié)論：?jiǎn)T工培訓(xùn)是一項(xiàng)持久性投資行為，根據(jù)公司戰(zhàn)略發(fā)展需要和員工培訓(xùn)需求在不同的工作崗位設(shè)立不同的投資額度