第一講：大雁精神播放視頻（點(diǎn)擊）啟示從視頻中你讀到了哪些關(guān)鍵詞？向上之風(fēng)、團(tuán)隊(duì)默契、彼此信任?；ハ鄥f(xié)助、正面鼓勵(lì)、忠誠團(tuán)隊(duì)。無私支持、惺惺相惜、目標(biāo)明確。我們要尊重、保護(hù)每一個(gè)人獨(dú)特的技術(shù)、才能、天份及資源。第二講：團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成核心層（高層）、骨干（中層）、外圍層、游離層。

見下頁圖演示團(tuán)隊(duì)之間的了解你了解你的團(tuán)隊(duì)和員工嗎？（測試）大家往往最熟悉的往往最容易忽略。團(tuán)隊(duì)建設(shè)先有團(tuán)隊(duì)，才有個(gè)人，個(gè)人需要團(tuán)隊(duì)來成就！

案例：鐵軌的選擇、高鐵的原理(案例分析？)

團(tuán)隊(duì)建設(shè)團(tuán)隊(duì)中的每一個(gè)人都不能用自己的標(biāo)準(zhǔn)去看待別人（換位思考）如何說服別人？

鎖定需求、好處要說夠、壞處要說透、直指人心、焦點(diǎn)對外。團(tuán)隊(duì)中的精神（奉獻(xiàn)精神）協(xié)助、合作、目標(biāo)、堅(jiān)忍、溝通、支持等:

任何一個(gè)小利益的損失都是暫時(shí)的，一旦團(tuán)隊(duì)成功，達(dá)到目標(biāo)后，我們每個(gè)人的利益都會得到保障。團(tuán)隊(duì)和個(gè)人（播放視頻）視頻分析？關(guān)注團(tuán)隊(duì)每一個(gè)員工團(tuán)隊(duì)中的每一個(gè)人都很重要，縱使這個(gè)人有許多缺點(diǎn)，只要你還不想讓他消失在茫茫人海中！

案例（一個(gè)口吃推銷員的啟示、精英球隊(duì)失敗）關(guān)注團(tuán)隊(duì)每一個(gè)員工人有互補(bǔ)作用的，因?yàn)闆]有完美之人！

一個(gè)老人、中年人、年輕人、女人一起做的決策往往是最正確和完善的?。ǔ练€(wěn)、沖動、激情、細(xì)膩）第三講：溝通溝通方式的重要性兩點(diǎn)之間最短距離不一定是直線。做事要掌握度、掌握分寸、掌握場合。溢美之詞永遠(yuǎn)比批評來的更加容易讓人接受!

案例1、恭喜你培養(yǎng)出這么優(yōu)秀的兒子。案例2、悲不過孝子；喜不過生父。團(tuán)隊(duì)溝通中的誤區(qū)溝通從心開始

（人心齊，泰山移；人心散，沒法干）溝和通，哪個(gè)更重要？

通比溝更重要，只注重“溝”，沒有重視是否“通”的重要性！團(tuán)隊(duì)溝通中的誤區(qū)下達(dá)指令應(yīng)明確

案例：關(guān)于總經(jīng)理安排秘書做事案例：“少許”的定義

經(jīng)營團(tuán)隊(duì)就是一個(gè)引導(dǎo)和教化的過程團(tuán)隊(duì)溝通的技巧多說能夠推動人前進(jìn)的話，少說全面的有道理的！聽和問永遠(yuǎn)比說重要（案例：藝術(shù)人生）如何找到人的真正需求和真實(shí)想法？（案例：男女）溝通的核心？就是達(dá)到一個(gè)共識，高度認(rèn)可團(tuán)隊(duì)，理念相同才能合作資源。潛移默化的影響人人都有受別人暗示和行為的影響（打哈欠、咳嗽）團(tuán)隊(duì)的核心人物會影響到團(tuán)隊(duì)成員（案例：家長教育孩子（打工、創(chuàng)業(yè)）團(tuán)隊(duì)成功的10個(gè)方法1、清楚我們最終目標(biāo)2、確定角色。3、合作。4、認(rèn)識相互