精選優(yōu)質文檔-----傾情為你奉上精選優(yōu)質文檔-----傾情為你奉上專心---專注---專業(yè)專心---專注---專業(yè)精選優(yōu)質文檔-----傾情為你奉上專心---專注---專業(yè)第五章一、選擇題1、【2006年】對經(jīng)濟、收入和稅收因素的分析屬于A．技術環(huán)境分析B．政治環(huán)境分析C．經(jīng)濟環(huán)境分析D．社會環(huán)境分析2、【2002年】民族亞文化的變化將會引起下列哪個因素變化A.市場營銷組合B.企業(yè)目標 C.消費者態(tài)度D.群體購買3、【2009年】企業(yè)在國際市場營銷中需特別考慮的因素是A.文化因素 B.生態(tài)因素 C.組織因素D.預算因素4、【2009年】驅使汽車制造商開發(fā)混合動力汽車的最主要因素是A、政治因素B、廣告因素C、生態(tài)因素D、成本因素5、【2009年】影響消費者購買力決定因素的收入是A、可支配收入B、可任意支配收入C、名義收入D、預期收入6、【2004年】市場營銷人員對可支配收入水平感興趣的原因是A.它表明目標顧客需要購買例如度假之類的奢侈品B.它表明哪些潛在顧客會買他們的產(chǎn)品C.它形成現(xiàn)實的購買力 D.它是政府支出政策的一項指標7、【2009年】消費者的家人與朋友能影響其購買行為。這些家人與朋友被稱為A、相關群體 B、社會角色 C、組織群體D、感知群體8、【2009年】購買新產(chǎn)品并有能力影響他人購買行為的人員是A.零售商B.分銷商 C.意見領導者D、銷售代理9、【2001年】在新產(chǎn)品擴散中，最先接受新產(chǎn)品的群體是：A.意見領先者B.意見追隨者C.落伍者D.銷售者10、【2003年】包括家人、朋友、同事、伙伴等的相關群體是 A.次要群體B.第三群體 C.家庭群體 D.主要群體11、【2002年】態(tài)度測量，可以反映個人對產(chǎn)品的了解程度 B.個人使用產(chǎn)品的次數(shù) C.產(chǎn)品的潛在銷售量 D.個人對產(chǎn)品的評價12、【2003年】個人對剌激物的選擇、組織和解釋的認識方式是 A.知覺B.態(tài)度 C.動機 D.心理13、【2001年】顧客在購買活動中，篩選信息的順序是：（1）理解信息（2）接收信息（3）接受認可（4）貯存信息（5）注意A.1，2，3，4，5B.2，5，1，3，4C.2，3，4，1，5D.5，4，3，1，214、【2004年】在溝通中進行信息編碼時,發(fā)送者使用的信號應A.有新穎、激動人心的意思B.對不同人有不同的含義 C.使用現(xiàn)代術語 D.為目標市場能夠理解的意思15、【2002年】將顧客劃分為更小,更具同性質的群體的過程是A.經(jīng)營多元化B.市場細分 C.市場定位D.批發(fā)16、【2001年】市場細分的目的是：A.降低營銷活動的成本B.制定能滿足全體顧客的營銷組合C.將整體市場細分以制定更精確的營銷組合D.滿足顧客需求17、【2003年】市場細分的目標是A.降低營銷活動的成本 B.確定滿足所有顧客需要的市場營銷組合C.劃分整體市場以制定更精確的市場營銷組合 D.滿足顧客需要18、【2005年】市場細分的目的是A、在相似的產(chǎn)品之間尋求差異 B、降低營銷活動的總成本B、滿足同質市場的需求 D、分割總體市場以產(chǎn)生更精準的營銷組合19、【2003年】用于評價市場細分有效性的原則是A.市場規(guī)模、價值和深度 Ｂ．可測量性、可達性和可行性C.產(chǎn)品組合的長度、深度和寬度 Ｄ．市場容量、價值和利益20、【2006年】下列不屬于有效市場細分原則的是A．不穩(wěn)定性B．殷實性C．可衡量性D．可進人性21、【2006年】下列不屬于市場細分變量的是A．社會經(jīng)濟B．人口統(tǒng)計C．競爭狀況D．心理變量22、【2006年】對于營銷人員來說，采用地理-人口統(tǒng)計分類法的基本假設是A．態(tài)度引導生活方式的改變B．生活方式引導態(tài)度的改變C．居住的地理位置影響到所購買的東西D．社會階層與地理方位無關23、【2001年】某組織基于年齡、性別和收入細分市場，這是根據(jù)哪項細分變量進行的細分活動：A.利益B.產(chǎn)品群C.地理位置變量D.人口統(tǒng)計的變量24、【2003年】企業(yè)以年齡、性別和收人等細分市場,依據(jù)的是 A.利益 B.產(chǎn)品種類 C.地理因素 D.人口統(tǒng)計因素25、【2001年】按照顧客的行為、興趣及觀念細分市場是按哪項細分變量進行的細分活動：A.利益B.地理位置變量C.生活方式D.個性26、【2002年】下列哪一類變量用于劃分社會經(jīng)濟群體 A.國家/地區(qū)/城市B.對待產(chǎn)品的態(tài)度 C.收入/職業(yè)/教育 D.季節(jié)性購買27、【2003年】對產(chǎn)業(yè)市場細分的一種依據(jù)是A.動機Ｂ．心理 C．知覺Ｄ．行業(yè)類型28、【2004年】產(chǎn)業(yè)市場細分中常用的依據(jù)是 A.社會、經(jīng)濟B.心理 C.生活方式 D.行業(yè)類型29、【2004年】在采用推式策略促銷一種產(chǎn)品時,意味著公司 A.直接向消費者促銷 B.針對營銷渠道的下一環(huán)節(jié)展開促銷 C.針對渠道成員促銷產(chǎn)品 D.針對零售商促銷產(chǎn)品30、【2004年】在給定環(huán)境下對某種產(chǎn)品的總體需求，稱為市場 A.需求B.潛力 C.細分 D.增長31、【2006年】差別化產(chǎn)品在市場上是獨特的，它成功的條件是A．滿足顧客需要 B．價格差別微不足道C．品牌是所渴望的 D．差別化產(chǎn)品總是能成功的32、【2009年】在SWOT分析中，將企業(yè)優(yōu)勢與市場機會關聯(lián)考慮后制定的戰(zhàn)略屬于A、轉換戰(zhàn)略 B、戰(zhàn)略窗口 C.匹配戰(zhàn)略D、競爭優(yōu)勢戰(zhàn)略33、【2004年】波特提出的幫助企業(yè)實現(xiàn)或保持產(chǎn)業(yè)成功的三種戰(zhàn)略,不包括 A.成本領先戰(zhàn)略 B.差異化戰(zhàn)略 C.集中戰(zhàn)略 D.競爭戰(zhàn)略34、【2002年】補缺市場營銷是指 A.以更細小的細分市場為目標的營銷 B.大量營銷C.國外市場 D.汽車銷售市場CCACBCACADDABABCCDBACCDDCCDDCBADDA二、簡答題1、【2004年】作為營銷人員,了解購買者行為對成功至關重要。 a.請解釋為什么要研究購買者行為。(4分) b.請舉例說明影響消費者購買行為的因素。(16分)答:b①經(jīng)濟因素②個人因素③文化因素④社會因素2、【2003年】解釋個性如何影響消費者購買行為。（10分）·個性是使一個人不同于他人的內(nèi)在心理特點的綜合體現(xiàn)·根據(jù)具體的特點,市場營銷人員在細分目標市場時可以利用有關個性的知識·與個性有關的消費者知識屬于消費心理學的研究范疇·個性影響一個人的行動、興趣和觀點,它有助于市場營銷人員設計溝通策略·可舉的例子很多,但應該基于行動、興趣和觀點,如訓練鞋的顧客可能認為”跑步”是一項運動,可幫助緩解工作壓力,并表明他們對健康問題有共同的觀點(答對以上5點,并適當?shù)丶右越忉?每點給2分,共10分)3、【2003年】解釋態(tài)度如何影響消費者購買行為。(10分)·態(tài)度是消費者對一種產(chǎn)品或服務的有利或不利的評價·態(tài)度在消費者購買過程的信息搜集階段形成·信息來源于個人收集的信息,或其他人的意見·信息來源于個人以前消費產(chǎn)品或服務的經(jīng)驗·市場營銷人員需保證提供的信息是正面的、有說服力的 (答對以上5點,并適當?shù)丶右越忉?每點給2分,共10分)4、【2001年】舉例說明社會、經(jīng)濟因素怎樣影響顧客的購買力和購買行為。（7分）社會因素：①相關群體②家庭③社會角色與地位經(jīng)濟因素：①社會經(jīng)濟②購買力與收入③家庭收入影響顧客的富裕程度，從總體上制約整個國民的消費水平和消費結構，決定顧客購買力大小。5、【2001年】闡述市場細分如何有助于提高市場營銷效率。（6分）①市場細分有利于企業(yè)確定自己的目標市場。②市場細分有利于企業(yè)發(fā)掘新的市場機會，把市場做大。③市場細分可使企業(yè)集中人、財、物和信息等資源條件投入到有限的目標市場。④市場細分有利于制定和調(diào)整市場營銷組合策略。⑤從社會效益看，市場細分使企業(yè)能更好地滿足消費者形式多樣、不斷變化的需求，使消費者在市場上有更多的選擇，買到更稱心的商品和服務。6、【2002年】指出市場細分和目標市場選擇的5個優(yōu)點。（10分）7、【2005年】(1)給出市場細分的定義。(4分)市場細分指營銷者通過市場調(diào)研，依據(jù)消費者在需求和欲望，以及購買行為與購買習慣等方面的明顯差異性，把整體市場劃分為若干個分市場的市場分類過程，其中每個分市場被稱作一個細分市場。(2)闡述組織對其市場進行細分的主要益處。(4分)①市場細分有利于企業(yè)確定自己的目標市場。②市場細分有利于企業(yè)發(fā)掘新的市場機會，把市場做大。③市場細分可使企業(yè)集中人、財、物和信息等資源條件投入到有限的目標市場。④市場細分有利于制定和調(diào)整市場營銷組合策略。⑤從社會效益看，市場細分使企業(yè)能更好地滿足消費者形式多樣、不斷變化的需求，使消費者在市場上有更多的選擇，買到更稱心的商品和服務。(3)針對你所選擇的一種產(chǎn)品或服務，說明如何有效地進行市場細分。(12分)p296例如：衣服可分為男裝、女裝、童裝；正裝、休閑8、【2006年】(1)給出“市場細分”的定義。(5分)市場細分指營銷者通過市場調(diào)研，依據(jù)消費者在需求和欲望，以及購買行為與購買習慣等方面的明顯差異性，把整體市場劃分為若干個分市場的市場分類過程，其中每個分市場被稱作一個細分市場。(2)選擇一項產(chǎn)品或服務，說明顧客生活方式對市場營銷組合策略所產(chǎn)生的影響。(15分)①生活方式?jīng)Q定了消費者的需求特征，并因此而影響到消費者的購買決策、購買行為和購買習慣。②以食品/城市老年人舉例。產(chǎn)品：蛋白、高維生素、低糖、低鹽、低油、低脂肪、低膽固醇（對健康要求越來越高）定價：實惠型，可做定價不高的小包裝