國家開放大學(xué)電大?？啤冬F(xiàn)代文員基礎(chǔ)》問答題題庫及答案(試卷號(hào)：2201)理行為。(4分)(1)物質(zhì)層。物質(zhì)層是組織文化的表層部分，是形成制度層和精神層的條件。(2)制度層。制度層是組織文化的中間層次，又稱為組織文化的內(nèi)層。它集中體現(xiàn)了組織文化的物質(zhì)層及精神層對(duì)員工和組織行為的要求。(3)精神層。精神層是組織文化的深層，主要是指組織的領(lǐng)導(dǎo)和員工共同信守的基本信念、價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)、職業(yè)道德及精神風(fēng)貌，它是組織文化的核心和靈魂。(每點(diǎn)2分)16.試述計(jì)劃實(shí)施的要求。答：組織計(jì)劃實(shí)施的基本要求是：全面、均衡地完成計(jì)劃。具體來說，,需要做好以下幾項(xiàng)工作：(1)分解、落實(shí)計(jì)劃指標(biāo)；(2)嚴(yán)格實(shí)行考核制度，(3)堅(jiān)持激勵(lì)原則；(4)加強(qiáng)控制。(每點(diǎn)2分)17.什么是授權(quán)?試述授權(quán)的過程。答：授權(quán)是指上級(jí)主管者隨著職責(zé)的委派而將部分職權(quán)委讓給對(duì)其直接報(bào)告工作的部屬的行為。(2授權(quán)的基本過程包括以下步驟：(1)分派任務(wù)；(2)授予權(quán)力；(3)明確責(zé)任。(每點(diǎn)2分)18.組織學(xué)習(xí)的方法有哪些?如何創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織?答：組織學(xué)習(xí)的方法主要有：(1)自我超越；(2)改善心智模式；(3)建立共同愿景；(4)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)；(5)系統(tǒng)思考。(每點(diǎn)1分)創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織可以圍繞以下方面：(1)利用五項(xiàng)修煉開展組織學(xué)習(xí)。(2)努力營造有利的學(xué)習(xí)環(huán)境。(3)結(jié)合組織自身的現(xiàn)狀和組織學(xué)習(xí)的相關(guān)理論設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)內(nèi)容和多樣化的學(xué)習(xí)方式。(每點(diǎn)1分)19.什么是計(jì)劃?試述計(jì)劃工作的主要任務(wù)。答：廣義的計(jì)劃是指組織根據(jù)環(huán)境的需要和自身的特點(diǎn)，確定組織在未來一定時(shí)期內(nèi)的目標(biāo)，并通過計(jì)劃的編制、執(zhí)行和控制來協(xié)調(diào)、組織各類資源以順利達(dá)到預(yù)期目標(biāo)的過程。狹義的計(jì)劃是指制定組織目標(biāo)并確定達(dá)成組織目標(biāo)所需的行動(dòng)方案。答出廣義的或狹義的均可，2分。一個(gè)完整的計(jì)劃應(yīng)該能夠解決“5W+H”的問題：Why-明確計(jì)劃工作的原因及目的；What-明確活動(dòng)的內(nèi)容及要求；Who-規(guī)定由哪些部門和人員負(fù)責(zé)實(shí)施計(jì)劃；When-規(guī)定計(jì)劃中各項(xiàng)工作的起始時(shí)間和完成時(shí)間；Where-確定計(jì)劃的實(shí)施地點(diǎn)；How-制定實(shí)現(xiàn)計(jì)劃的手段和措施。(答出“5W+H”各點(diǎn)的意思均可，每點(diǎn)1分)20.試述授權(quán)的原則和過程。答：授權(quán)應(yīng)該堅(jiān)持以下幾個(gè)原則：(1)授權(quán)不授責(zé)；(2)適度授權(quán)；(3)權(quán)責(zé)相當(dāng)；(4)逐級(jí)授權(quán)；(5)視能授權(quán)。授權(quán)的基本過程包括以下步驟：(1)分派任務(wù)；(2)授予權(quán)力J(3)明確責(zé)任。(每點(diǎn)1分)21.馬斯洛需要層次理論的主要觀點(diǎn)是什么?(2)需要是有層次的。(1分)(3)行為是由優(yōu)勢(shì)需要決定的。(1分)22.目標(biāo)應(yīng)該具備哪些特征才具有激勵(lì)性?效果與個(gè)人的相關(guān)程度。(每點(diǎn)2分)23.什么是部門化?部門化應(yīng)該遵循哪些原則?把握以下幾方面的基本原則：(1)綜合設(shè)置；(2)明確職責(zé)；(3)整體協(xié)調(diào)；(4)分配合理；(5)精簡(jiǎn)高效；(6)保持彈性。(每點(diǎn)1分)24.什么是目標(biāo)管理?試述