第8頁共8頁2021年?外貿(mào)業(yè)務員?實習月總結(jié)?在這期間?，我主要是?熟悉公司的?日常工作流?程，公司各?部門銷售的?產(chǎn)品，以及?對產(chǎn)品的了?解，專業(yè)知?識的培訓。?比如___?月6—__?_日，公司?派專業(yè)的講?師給我們業(yè)?務課進行香?蔓5.5、?思派雅SP?A、安婕妤?、安吉?？?兒各品牌的?專業(yè)知識培?訓，熟悉每?個品牌的來?源、產(chǎn)品特?性、明星產(chǎn)?品的亮點、?品牌的定位?、產(chǎn)品的定?位，以及公?司的提供客?戶各種推廣?模式、促銷?模式等。我?這個對化妝?品行業(yè)一點?不懂得“化?癡”，從一?開始說不出?三個化妝品?品牌，通過?四天的培訓?可以說二十?個以上，通?過四天的培?訓，讓我對?這個行業(yè)充?滿了信心，?相信，我的?選擇是正確?的。緊接著?，___月?12—__?_日榮幸的?參加了__?_公司__?_年第一季?度營運大會?，在這場大?會上，讓我?很快的融入?到___這?個大家庭，?學到了很多?以前從來沒?有接觸過的?東西，還有?我們的陳課?長，晚上凌?晨會議結(jié)束?后，他還來?我們的房間?，和我們溝?通，___?他的工作經(jīng)?驗以及剛進?入這個行業(yè)?的一些心理?變化，使我?們的心理空?前的得到解?放與安慰，?非常感謝!?再接下來，?就是下市場?，每個人下?到自己的指?定市場，開?發(fā)市場，就?是所謂的開?發(fā)我們的新?客戶。剛?下市場前兩?三天，腦子?里一片空白?，進入美容?院之后，不?知道和她們?從何聊起，?也不知道如?何得知哪個?是負責人，?哪個是老板?娘，非常的?困惑。把這?些情況告訴?主管，和一?些有經(jīng)驗的?同事，通過?了他們的指?點和教導，?使我找到了?方向。當然?，在這個時?候，多么希?望身邊有個?比較有經(jīng)驗?的同事或者?領導能帶著?我一起下市?場，開發(fā)市?場，使自己?的工作能更?好更快的開?展。因為在?我進入一家?店之前，或?了解一家店?的基本情況?，我都很難?通過直觀在?第一時間內(nèi)?得出比較正?確的分析與?判斷，具體?切入哪支品?牌，然后在?和客戶交流?的過程中，?也很難判斷?出哪些信息?是重點，是?我們想要的?哪些是可以?忽略的，這?些在缺乏經(jīng)?驗與對公司?整體內(nèi)部運?作了解的情?況下都是很?難把握的。?特別是在有?些事情的處?理上，缺乏?一定的靈活?性，對有些?事情考慮得?不夠周全，?但通過向領?導和一些有?經(jīng)驗的同事?學習，在后?期的工作中?逐步得到了?改善。像我?這樣一個新?人，剛進入?公司，對一?切都充滿了?陌生和好奇?。所以我經(jīng)?常會向主管?和自己部門?以及其他部?門的老業(yè)務?員問這問那?，他們總是?能不勝其煩?地向我解說?。從中讓我?學到了許多?自己未進_?__之前所?未學到的東?西。在下市?場的同時，?經(jīng)常也和一?些客戶進行?溝通、交流?，從她們那?里我也學到?自己在其他?的地方所不?能學到的東?西，所以她?們也都成了?我的良師益?友。二、?成長階段(?___月_?__日—_?__月__?_日)通?過對上階段?的工作表現(xiàn)?與領導、同?事的的指導?和自己的總?結(jié)，讓我對?工作更有了?明確的方向?和明確的工?作計劃。方?向是有了，?工作的計劃?也有了，接?著就是要付?出行動，下?市場實踐，?可在實踐的?過程中，和?客戶的談話?中，讓我深?刻的感覺到?自己對專業(yè)?知識的不足?和服務質(zhì)量?的有待提高?，我向領導?、同事及其?他相關品牌?課部門的學?習，補充自?己的專業(yè)知?識，提升自?己的服務質(zhì)?量，使客戶?滿意，也讓?自己更好的?服務于客戶?。同時，我?也清楚的認?識到:坐在?我面前和我?談話的每一?位客戶，都?是我心中的?___，而?我的職責就?成了傳遞快?樂的天使。?有一句話:?與專業(yè)打交?道是一門硬?的科學技術?，與人打交?道則是一門?軟的思想藝?術。所以，?這就要求我?要兩手都要?抓，并且兩?手都要硬。?其實，我?現(xiàn)在清楚的?知道，做銷?售并不是一?味的向客戶?推銷自己的?產(chǎn)品，而是?要與客戶心?與心的交流?，心與心的?溝通，和客?戶建立起良?好的關系。?通過溝通，?挖掘出解客?戶的需求，?結(jié)合公司的?產(chǎn)品和公司?的運作模式?，給客戶制?定相關的可?以滿足客戶?需求的解決?方案，以及?我們公司提?供客戶優(yōu)質(zhì)?的服務，然?后供客戶選?擇。還有如?何做好自己?的市場開發(fā)?，開發(fā)市場?前期是比較?辛苦的，因?為要對目標?市場的了解?，和相關資?料的搜集以?及分析。這?個過程非常?重要，這個?過程不做好?，想要好的?成果，幾乎?不可能。原?本自己認為?這樣的流程?一步一步下?來就會成功?，可事與愿?違。在這期?間，我談了?一個客戶，?發(fā)現(xiàn)她的確?需要需求，?通過我們的?分析給她制?定了相關方?案，她也接?受了這些方?案供她自己?參考，她也?認可了我們?的優(yōu)質(zhì)服務?。產(chǎn)品、方?案、服務都?有了，可她?最后還是沒?有和我成交?，和另外一?家公司簽訂?了合同。這?時，心里深?受打擊，很?不甘心，自?己跟了半個?多月的客戶?，就這樣被?別人給搶走?了，又是抱?怨這抱怨那?，自己也慢?慢的市區(qū)了?信心，對公?司也失去了?信心。慢慢?的萌生了放?棄這份工作?的念頭，工?作狀態(tài)就慢?慢的跌入低?谷。然而，?在這個時候?，我找主管?談心，和他?說我想放棄?的念頭，他?細心的給我?講解、分析?、指導，又?把我的信心?拉了回來。?讓我真正的?理解:一件?簡單的事情?重復做，一?定會成功!?“成功者?肯定有方法?，失敗者肯?定有原因!?”這句話，?讓我自己的?腦子變得非?常的清醒。?失敗肯定是?有原因，我?對這次的失?敗做了詳細?的總結(jié)，發(fā)?現(xiàn)的確自己?還是有很大?的原因存在?，尤其是在?最后成交階?段，沒有做?好很好的準?備工作。有?失必有得，?在這次失敗?的過程中，?我得到了深?刻的教訓，?也得出一些?銷售以及成?交的經(jīng)驗。?我覺得，在?這個階段過?程中，像我?們剛進入這?個行業(yè)的業(yè)?務員，更要?不斷的向主?管溝通，反?映自己的當?時情況，還?要向一些老?的業(yè)務員溝?通，___?他們的經(jīng)驗?，給與自己?的各方能力?得以一定的?提升。還有?一點最關鍵?的，就是要?不斷的對自?己的工作成?果做總結(jié)，?不斷的總結(jié)?，不斷的總?結(jié)，總結(jié)出?一套真正屬?于自己的工?作方式，自?己的銷售風?格!通過領?導和同事的?幫助，我對?自己充滿信?心，堅信，?沒有任何問?題可以阻擾?我的工作!?今天，我要?開始新的生?活!三、?成熟階段(?___月_?__日—至?今)通過?前兩個月對?工作的不斷?熟悉、實踐?與磨練，對?產(chǎn)品專業(yè)知?識的掌握，?市場的開發(fā)?和布控，以?及銷售技巧?方面有了_?__的了解?與提高，在?工作效率上?也有了一定?的改善。?通過領導和?同事的幫助?，臨安女主?角已順利成?交，___?月___日?正式啟動。?在這過程，?前期的準備?工作，客戶?資料公司系?統(tǒng)的錄進、?客戶的打款?時間以及數(shù)?額、美導的?下店時間的?安排、店家?啟動的時間?、還有客戶?需要的活動?方案等等，?這些我心里?都要非常的?清晰。鑒于?此，我也熟?悉了整個公?司與客戶合?作之間的整?個流程。其?次，還要做?好后期的服?務和客情，?就需要經(jīng)常?的回訪。因?為回訪首先?可以提高業(yè)?主的滿意度?，其次又能?夠聽到業(yè)主?真實、中肯?、良好的意?見和建議，?提高了我們?的工作質(zhì)量?，又何樂而?不為呢??外貿(mào)業(yè)務員?實習月總結(jié)?范文二現(xiàn)?在我已經(jīng)在?公司擔任業(yè)?務員有四年?的時間了。?可以說我是?公司數(shù)得著?的老業(yè)務員?之一，也是?對公司的發(fā)?展有一定貢?獻了?，F(xiàn)在?___年將?結(jié)束，我想?在歲末的時?候就我一年?的工作做一?下總結(jié)，也?對自己的工?作提前寫下?了___年?業(yè)務員工作?計劃范文，?讓自己在假?期中能夠安?穩(wěn)的度過，?也讓自己能?夠及時的認?識到當前的?形勢，希望?不會讓自己?失望!轉(zhuǎn)?眼間又要進?入新的一年?___年了?，新的一年?是一個充滿?挑戰(zhàn)、機遇?與壓力開始?的一年，也?是我非常重?要的一年。?出來工作已?過個年頭，?家庭、生活?和工作壓力?驅(qū)使我要努?力工作和認?真學習。在?此，我訂立?了本年度工?作計劃，以?便使自己在?新的一年里?有更大的進?步和成績。?一、熟悉?公司新的規(guī)?章制度和業(yè)?務開展工作?。公司在?不斷改革，?訂立了新的?規(guī)定，特別?在訴訟業(yè)務?方面安排了?專業(yè)法律事?務人員協(xié)助?。作為公司?一名老業(yè)務?人員，必須?以身作責，?在遵守公司?規(guī)定的同時?全力開展業(yè)?務工作。?在第一季度?，以訴訟業(yè)?務開拓為主?。針對現(xiàn)有?的老客戶資?源做訴訟業(yè)?務開發(fā)，把?可能有訴訟?需求的客戶?全部開發(fā)一?遍，有意向?合作的客戶?安排法律事?務專員見面?洽談。期間?，至少促成?兩件訴訟業(yè)?務，代理費?用達萬元以?上(每件萬?元)。做訴?訟業(yè)務開發(fā)?的同時，不?能丟掉該等?客戶交辦的?各類業(yè)務，?與該等客戶?保持經(jīng)常性?聯(lián)系，及時?報告該等客?戶交辦業(yè)務?的進展情況?。在第二?季度的時候?，以商標、?專利業(yè)務為?主。通過到?專業(yè)市場、?參加專業(yè)展?銷會、上網(wǎng)?、電話、陌?生人拜訪等?多種業(yè)務開?發(fā)方式開發(fā)?客戶，加緊?聯(lián)絡老客戶?感情，組成?一個循環(huán)有?業(yè)務作的客?戶群體。以?至于達到_?__萬元以?上代理費(?每月不低于?___萬元?代理費)。?在大力開拓?市場的同時?，不能丟掉?該等客戶交?辦的各類業(yè)?務，與該等?客戶保持經(jīng)?常性聯(lián)系，?及時報告該?等客戶交辦?業(yè)務的進展?情況。第?三季度的“?十一”“中?秋”雙節(jié)，?帶來的無限?商機,給后?半年帶來一?個良好的開?端。并且，?隨著我對高?端業(yè)務專業(yè)?知識與綜合?能力的相對?提高，對規(guī)?模較大的企?業(yè)符合了《?中國馳名商?標》或者《?___省著?名商標》條?件的客戶，?做一次有針?對性的開發(fā)?，有意向合?作的客戶可?以安排業(yè)務?經(jīng)理見面洽?談，爭取簽?訂一件《_?__省著名?商標》，承?辦費用達_?__萬元以?上。做馳名?商標與著名?商標業(yè)務開?發(fā)的同時，?不能丟掉該?等客戶交辦?的各類業(yè)務?，與該等客?戶保持經(jīng)常?性聯(lián)系，及?時報告該等?交辦業(yè)務的?進展情況。?第四季度?就是年底了?，這個時候?要全力維護?老客戶交辦?的業(yè)務情況?。首先，要?逐步了解老?客戶中有潛?力開發(fā)的客?戶資源，找?出有漏洞的?地方，有針?對性的做可?行性建議，?力爭為客戶?公司的知識?產(chǎn)權保護做?到最全面，?代理費用每?月至少達萬?元以上。?二、制訂學?習計劃。學?習，對于業(yè)?務人員來說?至關重要，?因為它直接?關系到一個?業(yè)務人員與?時俱進的步?伐和業(yè)務方?面的生命力?。我會適?時的根據(jù)需?要調(diào)整我的?學習方向來?補充新的能?量。專業(yè)知?識、綜合能?力、都是我?要掌握的內(nèi)?容。知己知?彼，方能百?戰(zhàn)不殆，在?這方面還希?望業(yè)務經(jīng)理?給與我支持?。三、增?強責任感、?增強服務意?識、增強團?隊意識。?積極主動地?把工作做到?點上、落到?實處。我將?盡我最大的?能力減輕領?導的壓力。?以上，是?我對___?年的個人工?作計劃，可?能還很不成?熟，希望領?導指正?；?車跑的快還?靠車頭帶，?我希望得到?公司領導、?部門領導的?正確引導和?幫助。展望?___年，?我會更加努?力、認真負?責的去對待?每一個業(yè)務?，也力爭贏?的機會去尋?求的客戶，?爭取的單，?完善業(yè)務開?展工作。相?信自己會完?成新的任務?，能迎接_?__年新的?挑戰(zhàn)。_?__年，我?有著的期待?，相信自己?一定能夠在?___年取?得更大的進?步，自己就?是這樣一年?一年的走過?來的，從一?個什么都不?懂的毛頭小?伙到現(xiàn)在很?有深度的資?深公司業(yè)務?員，我的成?長充滿了曲?折，不過在?今后的工作?中，我還是?需要繼續(xù)不?斷的努力。?外貿(mào)業(yè)務?員實習月總?結(jié)范文三?很榮幸能有?機會加入_?__集團。?雖入職時間?較短，仍深?深地感受到?我司井然有?序的管理秩?序及我們部?門充滿朝氣?的團隊氛圍?。在這個崗?位上，我明?___臨的?機遇和挑戰(zhàn)?都是巨大的?，外貿(mào)業(yè)務?知識及經(jīng)驗?的積累都需?要自身不斷?的努力和學?習。在新?的一年里，?我對自己的?工作情況計?劃如下:?首先，學習?外貿(mào)知識、?產(chǎn)品知識。?對一名剛從?英語系畢業(yè)?一年半的外?貿(mào)新手來說?，我的外貿(mào)?知識還有待?于加強，需?要在往后的?工作中進一?步積累。此?外，剛剛接?觸___這?個行業(yè)，對?產(chǎn)品的認知?我?guī)缀跏且?片空白。因?此，學習是?我新年計劃?中的首要環(huán)?節(jié)和重要任?務。我會以?一種積極的?態(tài)度虛心向?領導及各位?同事請教。?在我的個人?觀念里，態(tài)?度決定成敗?，希望自己?的努力會得?到大家的肯?定。其次?，學習繕制?單據(jù)。在熟?悉整套外貿(mào)?流程理論知?識之余，鍛?煉自己的實?際操作能力?。因為此前?一年多的工?作經(jīng)驗都只?是局限于業(yè)?務方面，重?點在與客戶?的溝通上。?單據(jù)的制作?以及出口流?程中跟銀行?、商檢、海?關、貿(mào)促會?等相關部門?的接觸，都?是我面臨的?新的工作。?由此，我也?體會到自己?以前掌握的?工作環(huán)節(jié)并?不全面、完?整。現(xiàn)在能?從最基本的?出口單證做?起，對我來?說是一個不?可多得的學?習機會。?第三，如有?機會接觸公?司業(yè)務，我?希望能盡快?熟悉自己跟?的每一個客?戶，總結(jié)并?分析他們的?新特點，以?一顆熱忱的?心為客戶服?務，為公司?創(chuàng)利!第?四，積極開?拓新業(yè)務，?充分利用網(wǎng)?絡資源為公?司尋找目標?客戶。及時?更新我司在?阿里巴巴等?相關網(wǎng)站上?發(fā)布的