序言英能-零售行業(yè)總經(jīng)理者主權(quán)時代的崛起，新技術(shù)的不斷涌現(xiàn)，地緣政治沖突以及疫情等因素影響，家電行業(yè)在承壓中前行。在黨的二十大報告中提出“加快發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟，促進數(shù)字經(jīng)濟和實體經(jīng)濟深度融合，打造具有國際競爭力的數(shù)字產(chǎn)業(yè)集群”。阿里云結(jié)合阿里巴巴集團自身實踐與生態(tài)能力，為家電企業(yè)提供云基礎(chǔ)設施與技術(shù)、智能產(chǎn)品打造，數(shù)智化業(yè)務經(jīng)營，敏捷組織構(gòu)建等全面數(shù)智化解決方案，助力家電企業(yè)找到新人群，打造新場景以及營造新供給，實現(xiàn)可持續(xù)增長。原住民，阿里云希望攜手包括家電在內(nèi)的眾多產(chǎn)業(yè)，一起開創(chuàng)中國數(shù)字經(jīng)濟新篇章。序言執(zhí)行理事長化、自動化投入，數(shù)字化、智能化水平顯著提高。許多家電企業(yè)，包括一些中小企業(yè)，廣泛進行了智能化、數(shù)字化產(chǎn)管理、質(zhì)量管理、供應鏈管理、設備管理和遠程運維服務等新模式在家電行業(yè)得到越來越廣泛的應用，提質(zhì)增效4411數(shù)智化轉(zhuǎn)型是家電行業(yè)必經(jīng)之路2家電行業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型分析3家電行業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型建議4家電行業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型場景與實踐1.數(shù)智化轉(zhuǎn)型是家電行業(yè)必經(jīng)之路5GfK國家電網(wǎng)整理2022H1銷量(萬臺)增幅GfK國家電網(wǎng)整理2022H1銷量(萬臺)增幅家電市場在承壓中前行，品類發(fā)展出現(xiàn)分化況數(shù)據(jù)來源：GfK中怡康，中國家電網(wǎng)整理?經(jīng)過40年發(fā)展，多數(shù)傳統(tǒng)家電產(chǎn)品已經(jīng)飽和增長乏力，進入存量市?疫情加速渠道變革，線上消費成主流?從品類來看，成熟大家電普及程度已達高位，市場以存量更新為主；以洗地機和吸塵器為代表的清潔電器2021年市場規(guī)模逼近300億元，并且繼續(xù)保持快速增長態(tài)勢；集成廚電的代表產(chǎn)品集成灶近幾年市場活力十足，其市場增速領(lǐng)先電視冰箱洗衣機干衣機空調(diào)油煙機凈水設備微波爐洗地機掃地機器人電飯煲00%↓1.數(shù)智化轉(zhuǎn)型是家電行業(yè)必經(jīng)之路國家相關(guān)產(chǎn)業(yè)政策引領(lǐng)家電行業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型《《中國制造2025》部署全面推進實施制造強國戰(zhàn)略，實施制造強國戰(zhàn)略第一個十年的行動綱領(lǐng)《關(guān)于積極推進“互聯(lián)網(wǎng)+”行動的指導意見》(2015年)推動互聯(lián)網(wǎng)由消費領(lǐng)域向生產(chǎn)領(lǐng)域拓展，加速提升產(chǎn)業(yè)發(fā)展水平，增強各行業(yè)創(chuàng)新能力《關(guān)于深化制造業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)融合發(fā)展的指導意見》深化制造業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)融合發(fā)展，協(xié)同推進“中國制造2025”和“互聯(lián)網(wǎng)+”行動《關(guān)于深入實施“互聯(lián)網(wǎng)+流通“行動計劃的通知》(2016年)進一步推進線上線下融合發(fā)展，從供需兩端發(fā)力，加快推動流通轉(zhuǎn)型升級《新一代人工智能發(fā)展規(guī)劃》(2017年)是國家在人工智能領(lǐng)域進行的第一個系統(tǒng)部署的文件,也是面向未來打造我國先發(fā)優(yōu)勢的一個指導性文件《關(guān)于推進供給則結(jié)構(gòu)性改革加快制造業(yè)轉(zhuǎn)型升級工作情況的報告》(2017年)推進供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，加快制造業(yè)轉(zhuǎn)型升級《關(guān)于深化“互聯(lián)網(wǎng)+先進制造業(yè)”發(fā)展工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的指導意見》(2017年)深化供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革,深入推進“互聯(lián)網(wǎng)+先進制造業(yè)”,規(guī)范和指導工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展《國民經(jīng)濟和社會發(fā)展第十四個五年規(guī)劃和2035年遠景目標綱要》(2021年)明確了國家推進數(shù)字化的目標和決心，數(shù)字經(jīng)濟將成為整個中國經(jīng)濟轉(zhuǎn)型的核心部件 明確了國家推進數(shù)字化的目標和決心，數(shù)字經(jīng)濟將成為整個中國經(jīng)濟轉(zhuǎn)型的核心部件 明確了“十四五”時期推動數(shù)字經(jīng)濟健康發(fā)展的指導思想、基本原則、發(fā)展目標、重點任務和保障措施工業(yè)和信息化部等部委政策《加快培育共享制造新模式新業(yè)態(tài)促進制造業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的指導意見》 (2019年)《中小企業(yè)數(shù)字化賦能專項行動方案》(2020年)《關(guān)于工業(yè)大數(shù)據(jù)發(fā)展的指導意見》(2020年)《工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新發(fā)展行動計劃(2021-2023)》(2021年)《5G應用“揚帆“行動計劃(2021-2023年)》(2021年)《制造業(yè)質(zhì)量管理數(shù)字化實施指南(試行)》(2021年)《關(guān)于推動輕工業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的指導意見》(2022年)《數(shù)字化助力消費品工業(yè)“三品“行動方案》(2022年)《商務部等13部門關(guān)于促進綠色智能家電消費若干措施的通知》1.數(shù)智化轉(zhuǎn)型是家電行業(yè)必經(jīng)之路行業(yè)形勢變化加速家電行業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型消費端要求消費需求變化消費方式變化產(chǎn)品形態(tài)變化疫情加速線上消費單純硬件變成硬件+軟件+服務供給端要求制造成本增加新技術(shù)快速發(fā)展行業(yè)轉(zhuǎn)型升級國家雙碳戰(zhàn)略求愈發(fā)嚴格；各種要素成本上漲服務型制造、1.數(shù)智化轉(zhuǎn)型是家電行業(yè)必經(jīng)之路數(shù)據(jù)來源：中國家用電器協(xié)會《家電行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型白皮書調(diào)研》&家電企業(yè)深度調(diào)研訪談8店?較難快速打造有競爭店?較難快速打造有競爭?智能化應用場景與價值不明顯?渠道管控難，渠道數(shù)據(jù)難獲取，渠道沖突難解決?消費者難以精準可持續(xù)運營鏈敏捷困難生產(chǎn)難，迫切需要降本提效代源占用與經(jīng)營成本高?渠道商/門店運營管理需?線上渠道成本提升991數(shù)智化轉(zhuǎn)型是家電行業(yè)必經(jīng)之路2家電行業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型分析3家電行業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型建議4家電行業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型場景與實踐2.家電行業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型分析家電行業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型現(xiàn)狀分析?參與調(diào)查的企業(yè)中，超過90%的家電企業(yè)開展了數(shù)智化轉(zhuǎn)型探索，近40%企業(yè)進行數(shù)智化轉(zhuǎn)型，有超過36%的企業(yè)已體驗到數(shù)智化轉(zhuǎn)型帶來的好處?在數(shù)智化轉(zhuǎn)型投入占營收比重方投入比重相對較高列包括的缺乏數(shù)字化人才、投入企業(yè)內(nèi)部對數(shù)字化認識有分歧、投入產(chǎn)出收益低、織架構(gòu)設計及部門間能力差距。其中有近50%企業(yè)認為缺乏數(shù)字化人才是企業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型障礙數(shù)數(shù)智化轉(zhuǎn)型所處的階段o認知(有一些了解，有核心驅(qū)動力)過數(shù)字化轉(zhuǎn)型想法，但還沒有具體實施過)o應用(已經(jīng)體驗到數(shù)字化轉(zhuǎn)型帶來的好處，并準備在更多場景或業(yè)務中嘗試)o系統(tǒng)(已經(jīng)開展數(shù)字化轉(zhuǎn)型，并持續(xù)進行規(guī)模化、系統(tǒng)化創(chuàng)新嘗試)o全面(各項業(yè)務與數(shù)字化完成深度融合，數(shù)字化創(chuàng)新成為企業(yè)的數(shù)據(jù)來源：中國家用電器協(xié)會《家電行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型調(diào)研》&客戶深度訪談數(shù)數(shù)智化轉(zhuǎn)型投入比重數(shù)數(shù)智化轉(zhuǎn)型的最大阻礙102.家電行業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型分析數(shù)據(jù)來源：中國家用電器協(xié)會《家電行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型調(diào)研》&客戶深度訪談11家電行業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型核心關(guān)注點消消費者與營銷服務體驗生產(chǎn)制造渠道銷售供應鏈商品?精準匹配用戶需?數(shù)字化企劃與設計，研發(fā)降本提效，快速出新品；?從提供產(chǎn)品到提供場景解決方案；?人群細分與洞察，精準高效運營?消費者觸點與場營銷?公私域運營聯(lián)動，會員價值挖掘?道運營下沉，終端數(shù)字化?全渠道運營聯(lián)動，履約與庫存打通與共享?渠道賦能與反哺，運營效率提升?渠道復雜，銷量變頻繁，關(guān)注全渠道銷售預測，全鏈路拉通，提升敏捷性?倉儲物流智能化作業(yè)，成本與體驗平衡性優(yōu)化?數(shù)據(jù)打通與業(yè)務聯(lián)游協(xié)同?產(chǎn)線自動化與智能化，質(zhì)量與效能提?智控節(jié)能減排未來是重點?全渠道客服精益運營，智能工具提效降本?結(jié)合AI技術(shù)與大數(shù)據(jù)的全域服務改善組織團隊?數(shù)智化轉(zhuǎn)型意識與理念上下拉齊、能力培養(yǎng)與提升是基礎(chǔ)?從傳統(tǒng)經(jīng)銷管控組織機制向DTC(DirecttoConsumer)組織機制轉(zhuǎn)變是關(guān)鍵，加速消費者需求相應ITIT技術(shù)?IT系統(tǒng)繁多，可彈性高并發(fā)高可用強互聯(lián)等場景多，云資源需求大，看重成本與技術(shù)領(lǐng)先平和?智能化是趨勢，新業(yè)務拓展(互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務、2B服務等)，對算力與算法要求提高?頭部企業(yè)IT自研能力強，自主掌控要求高，中臺等互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與架構(gòu)備受關(guān)注2.家電行業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型分析美的的數(shù)智化轉(zhuǎn)型實踐美的的數(shù)智化轉(zhuǎn)型實踐?一家傳統(tǒng)制造業(yè)公司轉(zhuǎn)變?yōu)橐詳?shù)據(jù)化，智能化驅(qū)動的科技公司營銷與消費者運營?建立線上線下多觸點消費者數(shù)據(jù)整合開展消費者洞察；?建立多品牌全品類會員統(tǒng)一付費會員等忠誠會員制定高端會員專屬服務渠道變革?渠道扁平化，層層分銷模式分銷向零售升級；?多倉合一，一盤貨共享，美的中心、銷售公司、經(jīng)銷商的一盤貨共享T+3制造?面向用戶零售驅(qū)動(提升預測能力)，產(chǎn)品的規(guī)劃與研發(fā)(部件精簡與通用性)，物料齊套(保證JIT交貨)，支撐T+3產(chǎn)品智能?加大智能家電家居投入，打造以智能家電為核心的智慧家居生活類服務平臺美居統(tǒng)一用戶體驗的智能入口。?基于智能互聯(lián)數(shù)據(jù)沉淀反哺產(chǎn)品企劃與消費者運營輿情分析供應認證供應鏈商生產(chǎn)協(xié)同造買用戶洞察動線輿情分析供應認證供應鏈商生產(chǎn)協(xié)同造買用戶洞察動線設計會員識別精準推薦訂單預測智能排產(chǎn)體系建設不僅是數(shù)字化支撐，更是深度業(yè)務變革智能跟蹤，全流程可視智能調(diào)度物流共享，智能物流智能客服參數(shù)推薦設備預測體化體化檢測12資料來源：基12資料來源：基于公開資料與企業(yè)授權(quán)資料分析總結(jié)13化+業(yè)務洞察+制造服務化+業(yè)務洞察+制造服務+商業(yè)安全的信息安全+信息化的云戰(zhàn)略家電行業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型標桿：海爾數(shù)智化轉(zhuǎn)型實踐+用戶體驗的數(shù)字運營從從產(chǎn)品到場景商務把電器打造成有情感連接的網(wǎng)器，從智能制造到互聯(lián)工廠打造新的互聯(lián)工廠模式從互聯(lián)工廠到卡奧斯平臺工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)大規(guī)模定制解決方案平臺，服務廣大中小企業(yè)智慧服務讓服務兵變成用戶的生活管家，實時反饋用戶評價和體驗信息以不斷改善服務和產(chǎn)品2.家電行業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型分析景應用 (釘釘)工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺景應用 (釘釘)工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺 (數(shù)字工廠)異常管理主數(shù)據(jù)管理應用管理運維監(jiān)控集成管理模型轉(zhuǎn)換設備管理物聯(lián)網(wǎng)平臺邊緣集群服務管理資源調(diào)度安全保障邊緣網(wǎng)關(guān)浙江首批“未來工廠”/IDC“未來企業(yè)大獎”/云棲評委會大獎/國資委案例獎/焦點訪談收錄轉(zhuǎn)化為任務，實現(xiàn)業(yè)務過程自動化。?應用物聯(lián)網(wǎng)、邊緣計算、云計算等技術(shù)，實現(xiàn)產(chǎn)線設備、模具和生產(chǎn)數(shù)據(jù)的斷點續(xù)傳、邊緣應用托管(設備管理、模具管理、質(zhì)量管理、異常管理和任務管理)及離線工作等功能。?通過邊緣網(wǎng)關(guān)、IOT設備互聯(lián)等技術(shù)實現(xiàn)生產(chǎn)過程數(shù)據(jù)的自動采集，將多源異構(gòu)數(shù)據(jù)采集融合，并基于整體數(shù)據(jù)，通?新應用開發(fā)；?將舊系統(tǒng)逐步進行解耦，抽象為工業(yè)應用?以服務總線、數(shù)據(jù)總線形式提供對外接口5G網(wǎng)絡/有線網(wǎng)絡?通過邊緣計算網(wǎng)關(guān)采集不同設備數(shù)據(jù)資料來源：基于公開資料與企業(yè)授權(quán)資料分析總結(jié)142.家電行業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型分析構(gòu)建全域的直播矩陣搭建自己的2C發(fā)貨平臺全員遷移企業(yè)微信一級項目組橫向拉起所有部門的資源阿里云深度的合作統(tǒng)一的入口對消費者進行服務和引導打造IoT智能產(chǎn)品構(gòu)建全域的直播矩陣搭建自己的2C發(fā)貨平臺全員遷移企業(yè)微信一級項目組橫向拉起所有部門的資源阿里云深度的合作統(tǒng)一的入口對消費者進行服務和引導打造IoT智能產(chǎn)品廣告數(shù)據(jù)回流數(shù)字化門店改造全員會員運營資料來源：基于公開資料與企業(yè)授權(quán)資料分析總結(jié)家電行業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型標桿：九陽數(shù)智化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略舉措化?一點：以用戶數(shù)字化運營為中心點?兩側(cè)：涵蓋消費側(cè)和供給側(cè)九陽數(shù)九陽數(shù)智化轉(zhuǎn)型十大舉措1.消費者運營巴數(shù)據(jù)中臺與業(yè)務中里巴巴數(shù)據(jù)，構(gòu)建針對化運營和體驗提升2.決策智能極共創(chuàng)各種創(chuàng)新智能器、門店聚類與組貨等3.全渠道一盤貨臺架構(gòu)心與庫存中入-訂單路-訂單履約-結(jié)算/C單統(tǒng)一管理享4.全站上云4.全站上云統(tǒng)部署在阿里云協(xié)同提升產(chǎn)品研發(fā)項目管理效率。152.家電行業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型分析第三方投放系統(tǒng)知乎社區(qū)等其它渠道......第三方投放系統(tǒng)知乎社區(qū)等其它渠道......人16銷售渠道銷售渠道銷售數(shù)據(jù)平臺大型品牌商場社區(qū)團購拼多多等渠道......達人直播場策略輸出回流策略輸出回流策略投放火雞火雞數(shù)智化創(chuàng)新運營經(jīng)營數(shù)據(jù)平臺資料來源：基于公開資料與企業(yè)授權(quán)資料分析總結(jié)供應鏈管理系統(tǒng)倉儲物流系統(tǒng)深度運營數(shù)據(jù)貨1數(shù)智化轉(zhuǎn)型是家電行業(yè)必經(jīng)之路2家電行業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型分析3家電行業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型建議4家電行業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型場景與實踐3.家電行業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型建議EnvironmentalSocialandGovernanceReport18數(shù)據(jù)技術(shù)新物流：致力實現(xiàn)國內(nèi)24小時必達、全球72小時必達服務基TM阿里巴巴是數(shù)智化轉(zhuǎn)型實踐者與受益者數(shù)據(jù)技術(shù)新物流：致力實現(xiàn)國內(nèi)24小時必達、全球72小時必達服務基TM全全球年度活躍消費者集團年度收入阿里云年度收入技術(shù)投入數(shù)據(jù)技術(shù)3.家電行業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型建議19?全局業(yè)務運營可視：雙十一大屏??全局業(yè)務運營可視：雙十一大屏?數(shù)據(jù)驅(qū)動精細化運營：例如優(yōu)酷內(nèi)容采購?數(shù)據(jù)智能植入業(yè)務：例如智能推薦、菜鳥提前備貨?數(shù)據(jù)智能平臺化服務：例如生意參謀、策略中心等阿里巴巴數(shù)智化轉(zhuǎn)型實踐沉淀數(shù)數(shù)據(jù)智能實踐實踐速創(chuàng)新平臺實踐技術(shù)20?天貓精靈原子能力結(jié)合豐富合作伙伴產(chǎn)品服務??天貓精靈原子能力結(jié)合豐富合作伙伴產(chǎn)品服務?阿里巴巴生態(tài)AI、軟硬一體、營銷渠道能力整合阿里巴巴數(shù)智化轉(zhuǎn)型實踐沉淀實踐實踐AIoT??阿里巴巴管理三板斧?阿里巴巴排名布陣?阿里巴巴企業(yè)智能大腦平臺組織發(fā)展實踐213.家電行業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型建議阿里云建議的家電行業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型方向與策略阿里巴巴在數(shù)據(jù)智能、產(chǎn)品智能案例實踐家電企業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型需求迫切，需求與關(guān)注點覆蓋業(yè)務經(jīng)營提效、等助數(shù)智化工具支撐業(yè)務運營提效在承壓中前行，政策鼓勵牽引，需要新力量驅(qū)動需求與產(chǎn)業(yè)升級看看看看基基礎(chǔ)設施云化云基礎(chǔ)設施穩(wěn)健與高可用，技術(shù)與性能領(lǐng)先，成本與風險可控，大數(shù)據(jù)&AI與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)架構(gòu)賦能，支撐業(yè)務快速創(chuàng)新經(jīng)營數(shù)智化構(gòu)建全域精準營銷、全渠道銷售、服務智能、數(shù)字供應鏈、智能制造等能力，打造以數(shù)據(jù)智能驅(qū)動的全鏈路運營體系，上下游協(xié)同高效與DTC轉(zhuǎn)型升級組織敏捷化打造以用戶價值為共同目標、以成員的自驅(qū)力和創(chuàng)造力激發(fā)為根本、以業(yè)務和組織的網(wǎng)絡協(xié)同為機制、以共治共生為文化，能柔性動態(tài)敏捷響應內(nèi)外部環(huán)境變化的敏捷組織產(chǎn)品智能化基于用戶使用場景，快速低成本實現(xiàn)產(chǎn)品智能與互聯(lián)升級，強化用戶連接互動與體驗，數(shù)據(jù)反哺用戶運營與產(chǎn)組織協(xié)同工具：組織在線、溝通在線、業(yè)務在線、生態(tài)在線、協(xié)同在線數(shù)字化人才培訓認證彈性計算組織協(xié)同工具：組織在線、溝通在線、業(yè)務在線、生態(tài)在線、協(xié)同在線數(shù)字化人才培訓認證彈性計算存儲/網(wǎng)絡/安全數(shù)據(jù)庫云通信/CDN機器學習&AI中間件……3.家電行業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型建議22(Product) (Place)終端數(shù)化全渠道一盤貨供給(Provision)ExPerience)服務地圖與智能派工智能客服品阿里云家電行業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型“5P”模(Product) (Place)終端數(shù)化全渠道一盤貨供給(Provision)ExPerience)服務地圖與智能派工智能客服品智智能互聯(lián)產(chǎn)品營營銷(Promotion)消費者運營全全域營銷投放渠道協(xié)渠道協(xié)能數(shù)字化采購數(shù)字化采購協(xié)同制造與補貨倉儲與物倉儲與物流優(yōu)化生產(chǎn)排產(chǎn)優(yōu)化數(shù)字工廠服服務體驗(體驗體驗洞察3.家電行業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型建議23全渠道運營服務智能智慧供應鏈與制造物流淘寶店鋪、終端運營賦能融音智能多端營銷與消費營觸點數(shù)據(jù)治理數(shù)據(jù)中臺組織協(xié)同平臺：組織在線、溝通在線、業(yè)務在線、生態(tài)在線、協(xié)同在線數(shù)據(jù)共享渠路互通業(yè)務中臺：全渠道運營服務智能智慧供應鏈與制造物流淘寶店鋪、終端運營賦能融音智能多端營銷與消費營觸點數(shù)據(jù)治理數(shù)據(jù)中臺組織協(xié)同平臺：組織在線、溝通在線、業(yè)務在線、生態(tài)在線、協(xié)同在線數(shù)據(jù)共享渠路互通業(yè)務中臺：迭代優(yōu)化AIOT平臺oT組織協(xié)同與成長淘寶大學/智篆商學院/阿里云大學：共創(chuàng)培訓+人才認證務中臺AIoT平臺平臺/視覺智芯片淘寶數(shù)據(jù)天貓數(shù)據(jù)零售通數(shù)據(jù)阿里系觸點阿里系數(shù)據(jù)貓超數(shù)據(jù)高德數(shù)據(jù)餓了么數(shù)據(jù)全全域營銷與消費者運營陣產(chǎn)品場景智能產(chǎn)品場景智能阿里云基礎(chǔ)設施與技阿里云基礎(chǔ)設施與技術(shù)OOnlinee24241數(shù)智化轉(zhuǎn)型是家電行業(yè)必經(jīng)之路2家電行業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型分析3家電行業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型建議4家電行業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型場景與實踐4.家電行業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型場景與實踐25產(chǎn)品連接類芯片模組精靈音箱方案營銷資源協(xié)同語音模組語音紅外遙控方案聯(lián)合定制單品芯片模組+資源協(xié)同天貓精靈數(shù)據(jù)IOT設備數(shù)據(jù)人機結(jié)合數(shù)據(jù)。。。產(chǎn)品連接類芯片模組精靈音箱方案營銷資源協(xié)同語音模組語音紅外遙控方案聯(lián)合定制單品芯片模組+資源協(xié)同天貓精靈數(shù)據(jù)IOT設備數(shù)據(jù)人機結(jié)合數(shù)據(jù)。。。自有IoT平臺/飛燕平臺用戶APP/小程序內(nèi)容運營(菜譜植入、互動游戲售后服務/使品牌推廣/新排名等)用說明品推薦促銷優(yōu)惠在線購買。。。。智智能設備互聯(lián)，多端操控設備生命周期管理，主動營銷與服務，產(chǎn)品優(yōu)化改進IOT數(shù)據(jù)與阿里巴巴大數(shù)據(jù)融合應用設備人群淘系洞察與營銷數(shù)據(jù)沉淀，智能算法應用食譜與食物推薦、健康建議4.家電行業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型場景與實踐26產(chǎn)品締造先進工業(yè)集團、成就百年世界品牌效果價值?產(chǎn)品締造先進工業(yè)集團、成就百年世界品牌效果價值?搭建IOT設備運營平臺，實現(xiàn)產(chǎn)品設備生命周期管理；?打造IOT用戶APP/小程序，提升交互體驗與頻率；?沉淀人機結(jié)合數(shù)據(jù)，支撐未來基于數(shù)據(jù)驅(qū)動的產(chǎn)品企劃與用戶運營提升，助力企業(yè)打造智能廚房業(yè)務背景與痛點設備與用戶運營等問題。 天貓精靈模組/芯片+平臺定制APP/小程序理管理定制APP/小程序理管理食譜管理售后支持社區(qū)系統(tǒng)1.設備運營可視化2.用戶洞察分析大數(shù)據(jù)平臺運營-用戶賬賬號用戶信息設備查看設備操控食譜內(nèi)容烹飪引導設備聯(lián)動內(nèi)容發(fā)布內(nèi)容推薦產(chǎn)品服務意見反饋分享討論社交游戲天貓精天貓精靈生活物聯(lián)平臺天貓精天貓精靈模片4.家電行業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型場景與實踐27營銷社交平臺廣告搜索平臺廣告數(shù)字化媒體營銷社交平臺廣告搜索平臺廣告數(shù)字化媒體內(nèi)容平臺廣告會員運營體系 社交平臺微博短視頻平臺UGC社區(qū)??私域運營工具?會員管理?智能算法加持?數(shù)據(jù)沉淀?數(shù)據(jù)治理?消費者洞察分人群運營品牌一方與第三方生態(tài)聯(lián)動第第三方生態(tài)?雙重人群定位與洞察?第三方數(shù)據(jù)加持洞察?優(yōu)質(zhì)種子放大提效?以貨圈人，以人找貨?全域媒體對接投放?媒體回流與策略優(yōu)化其他電商平臺其他電商平臺售售后服務IOT設備4.家電行業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型場景與實踐28營銷營銷消費者運營場景實踐案例：某小家電品牌業(yè)務背景與業(yè)務背景與痛點?業(yè)務背景：?消費者相關(guān)信息分析分散在不同系統(tǒng)中，數(shù)據(jù)化運營工具支撐不夠；?會員管理體系待完善，深度運營存在困難，會員生命周期價值挖掘不夠?數(shù)據(jù)資產(chǎn)沉淀與識別，支撐豐富的消費者營銷場景，包括跨品牌/品類營銷、微信會員、線下引流等，某IP聯(lián)名新品優(yōu)選放大人群ROI提升了322%性與忠誠度4.家電行業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型場景與實踐29渠道渠道管理與協(xié)同:?渠道訂單與進銷存渠道渠道管理與協(xié)同:?渠道訂單與進銷存?渠道結(jié)算與對賬?渠道營銷協(xié)同?渠道服務協(xié)同終端數(shù)字化?終端精細化管理?終端運營提效?終端體驗提升全渠道一盤貨?訂單統(tǒng)一管理?庫存共享模型?自動化結(jié)算與對賬?統(tǒng)倉統(tǒng)配核心業(yè)務場景全渠道運營提效，經(jīng)銷商賦能與零售轉(zhuǎn)型全場景滲透消費全場景滲透消費購物–線上/線下/資訊獲取社交溝通–裂變/拼團/口碑全鏈路集成業(yè)務模塊/企業(yè)級集成產(chǎn)業(yè)鏈級集成產(chǎn)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)集成全全渠道接入商渠道O2O渠道/媒體渠道渠道渠道渠道業(yè)務在線提升渠道管理與協(xié)同，渠道運營下沉加強精細化管理，工具與數(shù)據(jù)雙管齊下反哺運營提效與賦能渠道CC售驅(qū)動，構(gòu)建全渠道融合運營體系，打通各渠道營銷、銷售與履約服務鏈路，從傳統(tǒng)分銷向高效零售轉(zhuǎn)變零售驅(qū)動統(tǒng)一統(tǒng)一基于中臺架構(gòu)，構(gòu)建統(tǒng)一平臺鏈接上下游生態(tài)，實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)鏈核心業(yè)務在線化，支撐業(yè)務快速迭平臺架構(gòu)代創(chuàng)新4.家電行業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型場景與實踐30渠道渠道訂單接入：支持尋源服務統(tǒng)一尋源，物流發(fā)貨跟蹤?自動化對賬結(jié)算：費用與物流自動化結(jié)算與對賬?架構(gòu)升級：基于業(yè)務中臺建設全渠道業(yè)務運營平臺，高效對接WMS/ERP/PTS/OA等系統(tǒng)全渠道庫存一盤貨場景實踐案例：某小家電品牌業(yè)務背景與業(yè)務背景與痛點效率不高?對賬困難：跨多套系統(tǒng)進行業(yè)務操作，賬務處理難度大?性能瓶頸：訂單商城導入訂單速度太慢，影響業(yè)務效率記自動匹配，退貨清晰可查?優(yōu)化履約路徑，庫存周轉(zhuǎn)率提升：尋源綜合成本最優(yōu)方案，效率最高；優(yōu)化庫存結(jié)構(gòu)，提升倉庫庫存周轉(zhuǎn)率?結(jié)算流程優(yōu)化，處理效率大大提升：與ERP緊密集成，實現(xiàn)多套單據(jù)賬務聯(lián)動處理；物流費用自動計算自動對賬，賬務差異可追蹤；發(fā)貨自動結(jié)轉(zhuǎn)，貨主賬務全鏈路可回溯?搭建領(lǐng)先的技術(shù)平臺，支撐企業(yè)未來數(shù)字化建設：基于阿里巴時在項目中培養(yǎng)中臺團隊31打造全渠道全鏈路服務智能企業(yè)公眾號打造全渠道全鏈路服務智能企業(yè)公眾號企業(yè)小程序自建AppPC端服務數(shù)據(jù)沉淀服務洞察服務承接分析服務品質(zhì)分析服務概覽知識分析體驗管理方案用戶忠誠度運營服務質(zhì)量管理體驗監(jiān)測體驗策略服務體服務體驗線上渠線上渠道線下門店餓了么支付寶口碑高德天貓小程序旗艦店2.0在在客戶互動中提供主動服務客服工作臺智能機器人服務大廳全渠道智能客服全渠道智能客服服務服務地圖與智能派工客客服運營被動服務服務商品上新/營銷活動觸商品上新/營銷活動觸達主動服務場景發(fā)現(xiàn)沉睡/流失會員挽回觸達人群分層會員權(quán)益提醒服務量預測回放與結(jié)算工單執(zhí)行派單排班調(diào)度質(zhì)檢培訓服務數(shù)據(jù)沉淀服務數(shù)據(jù)沉淀服務體驗洞服務體驗洞察體體驗洞察問題發(fā)現(xiàn)/商機發(fā)現(xiàn)業(yè)務改善商品制造營銷物流客戶聲音(VOC)4.家電行業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型場景與實踐32服務體驗服務體驗體驗洞察場景實踐案例：某小家電品牌重點業(yè)重點業(yè)務場景??場景描述：原先品牌集團對經(jīng)銷商店鋪的管理比較被動、滯后，由于80+經(jīng)銷商店鋪的管理是下放到各店鋪，品牌方無法及時發(fā)現(xiàn)問題，也無法在第一時間定位問題并反饋給責任人；?原先做法：集團擁有各家店鋪的子賬號，每月登陸一次查看客服響應但對過程無法實時、全面的了解，只能被動等待店鋪做事后匯報；??從品牌集團層面，可以實時看到品牌各家店鋪的消費者溝通的全局視野，讓店鋪管理變得透明化、實時化，不再是黑盒過程；?自動實時預警，責任到人，預防輿情事件的發(fā)生：?通過分類目、分店鋪的自動預警，對于嚴重危及用戶、店鋪經(jīng)營等事件，將反饋路徑變短，直接預警至管理人員，可實現(xiàn)第一時間進行責任人的跟預防輿情事件的發(fā)生。33服務體驗??效果價值業(yè)務背景與痛點服務體驗??效果價值業(yè)務背景與痛點??業(yè)務管理側(cè)：服務業(yè)務下沉不足，仍停留在服務商層級，難以實現(xiàn)到服務兵的直接規(guī)劃和管理，響應用戶服務存在一定的滯后技術(shù)升級側(cè)：服務系統(tǒng)地圖服務能力粒度較粗，難以實現(xiàn)到社區(qū)/街道的自動規(guī)劃和精細管理，對服務網(wǎng)格化的完善存在掣肘通過高德精細化地圖管理能力賦能，將原本四級行政區(qū)劃數(shù)據(jù)細度提升至五級行政區(qū)劃，實現(xiàn)海爾服務地圖精細化區(qū)塊管理。通過底層服務能力的升級，支撐海爾實現(xiàn)化)”“智能管理(鏈路預警，服務一張圖)”“智能決策(維修助手，專業(yè)知識圖譜)”的全面智能化服務建設。服務地圖場景實踐案例：某綜合家電品牌1.利用阿里云與高德地圖能力能力與企業(yè)現(xiàn)有的系統(tǒng)進行全服務能力實現(xiàn)全面升級。求發(fā)起到需求響應與支持的全鏈路數(shù)字化。34供給臺相關(guān)數(shù)據(jù)供給臺相關(guān)數(shù)據(jù)高效協(xié)同數(shù)源企業(yè)一方業(yè)務數(shù)據(jù)源銷量數(shù)據(jù)商品數(shù)據(jù)運輸數(shù)據(jù)經(jīng)銷商數(shù)據(jù)企業(yè)一方業(yè)務數(shù)據(jù)源CRM系統(tǒng)。。。供應商數(shù)據(jù)庫存數(shù)據(jù)倉庫數(shù)據(jù)工廠數(shù)據(jù)基于全域數(shù)據(jù)中臺的企業(yè)供應鏈平臺智能引擎結(jié)果輸出智能供應鏈業(yè)務執(zhí)行銷售預測與補貨倉儲與倉網(wǎng)規(guī)劃數(shù)智化供鋪貨地圖需求/供應計劃智能算法疊加物流優(yōu)化數(shù)源排產(chǎn)優(yōu)化大數(shù)據(jù)平臺算法+模型+新技術(shù)智慧供應鏈：基于數(shù)據(jù)融合與算法應用的智慧供應鏈解決方案35供給業(yè)務背景與痛點業(yè)務背景：供給業(yè)務背景與痛點業(yè)務背景：?國內(nèi)領(lǐng)先的廚房用品品牌，隨著行業(yè)發(fā)展環(huán)境的變化，供應鏈運營受電商渠道業(yè)務特征影響，銷售變化波動大，導致銷售預測不準確，庫存周轉(zhuǎn)效率待改善效果價值?提供先進的需求預測引擎，借助阿里巴巴大數(shù)據(jù)融合放大品牌數(shù)據(jù)參考能力，提升電商銷售預測準確率至70%以上?提供基于需求驅(qū)動的智能補貨決策，幫助品牌提高庫存周轉(zhuǎn)率，降低缺貨率4.家電行業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型場景與實踐36供給智能制造：基于AIoT的智能制造關(guān)鍵場景工業(yè)物工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)平臺連接現(xiàn)場端與云端，協(xié)同MES/WMS/AGV等核心業(yè)務應用，實現(xiàn)產(chǎn)線在線化管理與自動化運轉(zhuǎn)應用場景1：數(shù)字工廠無人產(chǎn)線應用場景3：數(shù)字工廠車間智控節(jié)能基于阿里工業(yè)互聯(lián)平臺以及SRM系統(tǒng)、MES，實現(xiàn)品牌采購與外協(xié)生產(chǎn)過程可視與業(yè)務聯(lián)動應用場景5：上下游協(xié)同制造應用場景2：數(shù)字工廠數(shù)據(jù)應用資產(chǎn)數(shù)據(jù)從獲取資產(chǎn)數(shù)據(jù)從獲取、存儲、融合、分發(fā)到使用的全面管理，實現(xiàn)從設備、控制系統(tǒng)及信息系統(tǒng)的數(shù)應用場景4：物流自動調(diào)度結(jié)合阿里云結(jié)合阿里云AIoT+菜鳥物流的AGV調(diào)度核心算法能力，云基于IoT的全域整合，提高生產(chǎn)效率4.家電行業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型場景與實踐37供給業(yè)務背景與痛點?現(xiàn)有信息化軟件架構(gòu)傳統(tǒng)無法快速響應新業(yè)務需求供給業(yè)務背景與痛點?現(xiàn)有信息化軟件架構(gòu)傳統(tǒng)無法快速響應新業(yè)務需求?多套信息化軟件在協(xié)同能力上有待提高?現(xiàn)有設備之間沒有交互，設備與軟件之間交互較弱云+邊+釘一體協(xié)同智能，降本提效：結(jié)合化釘釘移動應用，實現(xiàn)產(chǎn)線100%自動化，作業(yè)智能化與無人化。產(chǎn)品質(zhì)量提升至99%、生產(chǎn)效率提升45%、產(chǎn)品研制周期縮短48%、生產(chǎn)成本降低21%、運營成本下降15%?塑造新時代工人形象：工人通過釘釘、數(shù)據(jù)大屏等工具，不再枯燥乏味與低技術(shù)含量效果價值數(shù)字工廠無人產(chǎn)線場景實踐案例：某廚電品牌?實現(xiàn)BOM、設備、模具、庫存、工藝、產(chǎn)品等數(shù)據(jù)的統(tǒng)一管理?結(jié)合門禁權(quán)限、設備運行和異常、點巡檢異常等信息，以任務形式驅(qū)動業(yè)務場景操作。門禁權(quán)限、生產(chǎn)作業(yè)異常，在任務驅(qū)動管理上的應用數(shù)據(jù)大屏、業(yè)務應用門禁權(quán)限、生產(chǎn)作業(yè)異常，在任務驅(qū)動管理上的應用數(shù)據(jù)大屏、業(yè)務應用立庫等主數(shù)據(jù)統(tǒng)一管理工業(yè)工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺主數(shù)據(jù)管理(人員、產(chǎn)品BOM、設備、模具、工藝路徑、質(zhì)檢等)數(shù)據(jù)分析與處理統(tǒng)一門戶統(tǒng)一權(quán)限設備物聯(lián)16條產(chǎn)線設備數(shù)據(jù)采集38供給???業(yè)務背景與痛點供給???業(yè)務背景與痛點供應商1000+，種類多，數(shù)量大，管理和評價復雜性高，難度大協(xié)同低效，供應商訂單狀態(tài)不透明，計劃變更傳遞不及時，生產(chǎn)計劃執(zhí)行率70%左右每個月產(chǎn)出千萬級臺成品，產(chǎn)品一旦爆款后，對供應鏈時效性、柔性造成很大壓力，送貨逾期影響產(chǎn)線停工待?訂單計劃變動、生產(chǎn)安排調(diào)整等信息及時同步，系統(tǒng)整體運作效率提升10%?效果價值通過訂單協(xié)同中心、生產(chǎn)協(xié)同中心與業(yè)務系統(tǒng)完成數(shù)據(jù)對接，實現(xiàn)開拉一致性提升5%?訂單供應鏈下游關(guān)鍵節(jié)點動態(tài)實施掌控，實現(xiàn)供應鏈的透明化100%可控協(xié)同制造場景實踐案例：某大型家電制造企業(yè)?通過平臺訂單協(xié)同的規(guī)劃，將上下游的訂單統(tǒng)一平臺操作，基于該訂單相關(guān)的后續(xù)排產(chǎn)、生產(chǎn)、售后等集中進行處理?基于平臺和阿里云的技術(shù)支撐，與供應商的所有單據(jù)均實現(xiàn)數(shù)字化存儲、分析、處理?通過平臺的生產(chǎn)協(xié)同，將排產(chǎn)情況、生產(chǎn)進度實時在線化，解決一致性難達成的問題組織協(xié)同與成長礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)發(fā)展進入了網(wǎng)絡協(xié)同時代，人才能力從單點到鏈條，從多元組織協(xié)同與成長礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)發(fā)展進入了網(wǎng)絡協(xié)同時代，人才能力從單點到鏈條，從多元化到精細化產(chǎn)業(yè)發(fā)展行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型及發(fā)展，打破了傳統(tǒng)人才能力的模型，新的能力體系還在建設中，能力轉(zhuǎn)型“青黃不接”企業(yè)的業(yè)務模式、商業(yè)定義正在被顆粒度的能力決定組織的能力企業(yè)行業(yè)發(fā)展發(fā)展以連接數(shù)據(jù)為核心，以業(yè)務協(xié)同為中心，以人才體系為保障式和員工能力的方方面面進行重新定義同部門與上下游企業(yè)的數(shù)據(jù)壁壘為中心數(shù)據(jù)分析數(shù)據(jù)統(tǒng)計執(zhí)行層戶戶注?組織人才能力升級：人員視角多元、能力精細化?組織人才評估標準重建：伴隨企業(yè)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型、業(yè)務專業(yè)、組織轉(zhuǎn)型而來的是人才評估標準的重建?組織活力激發(fā)：組織的活力的激發(fā)正是來自于個體能力的激發(fā)39屬釘屬釘有釘4.家電行業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型場景與實踐40溝通在線協(xié)同在線務在線生態(tài)在線任務/公文開放&集成平臺會議/日程行業(yè)應用視頻會議產(chǎn)業(yè)鏈/帶在線匯報/審批釘盤溝通在線協(xié)同在線務在線生態(tài)在線任務/公文開放&集成平臺會議/日程行業(yè)應用視頻會議產(chǎn)業(yè)鏈/帶在線匯報/審批釘盤企業(yè)內(nèi)部應用播文檔/協(xié)同行政/后勤釘釘原生應用宜搭APaas工作臺/應用中心業(yè)務連接與協(xié)同低代碼 (宜搭)跨組織連接開發(fā)平臺業(yè)務數(shù)字化解決企業(yè)人財物產(chǎn)供銷的問題組組織協(xié)同與成長組織在組織在線組織架構(gòu)管理生態(tài)通訊錄分級分權(quán)可見性管控組組織數(shù)字化解決組織在線，溝通交流人員精準觸達問題基礎(chǔ)溝通IM|搜索|通訊錄在線協(xié)同 日程|審批|人事數(shù)智化前臺智能會議室數(shù)智化前臺智能會議室智能網(wǎng)絡中心智能云打印標準版釘釘專業(yè)版釘釘標準版釘釘專業(yè)版釘釘專屬釘釘專有釘釘彈性計算存儲數(shù)據(jù)庫計算網(wǎng)絡安全大數(shù)據(jù)IOTAI信創(chuàng)4.家電行業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型場景與實踐組織協(xié)同與成長業(yè)務場景與痛點品類矩陣不斷豐富，同時也面臨新產(chǎn)品研發(fā)效率不高，組織協(xié)同與成長業(yè)務場景與痛點品類矩陣不斷豐富，同時也面臨新產(chǎn)品研發(fā)效率不高，無法支撐業(yè)務發(fā)展的需求。?打通項目管理協(xié)同鏈路，RACI落地應用：WBS拉通計劃和執(zhí)行、信息同步、進度透明?輸出專項模板攻關(guān)項目管理四大痛點：風險系統(tǒng)識別、變更?推動精細化、量化管理：關(guān)鍵事項、會議決議看板可視，100%閉環(huán)項目效率人均效能-在線量化效果價值業(yè)務場景與痛點?場景描述：系統(tǒng)繁多，應用復雜，相互獨立，整合困難；系統(tǒng)迭代周期長，無法及時根據(jù)管理思路調(diào)整變更；小需求大系統(tǒng)實現(xiàn)難，移動辦公需求迫切?使企業(yè)快速全面擁抱移動互聯(lián)網(wǎng)?關(guān)鍵核心業(yè)務實現(xiàn)實現(xiàn)在線化?告別了傳統(tǒng)PC辦公，實現(xiàn)了移動化辦公?從基層員工、中層管理者再到領(lǐng)導效能提升41TeambitonTeambiton組織與項目協(xié)同工具1.釘釘五個在線：?10000+總部員工與代理公司員工在線，基于釘釘日志，讓工作共同看見?業(yè)務系統(tǒng)跟釘釘對接，PC端與移動端無縫連接2.宜搭平臺：選擇宜搭低代碼平臺，構(gòu)建重點業(yè)務場景敏捷協(xié)同?梳理業(yè)務流程100+多條，搭建表單100+個；集成6各業(yè)務系統(tǒng)，服務10000+員工3.音視頻：?釘釘音視頻會議融合打通，會議效率極大提升4.家電行業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型場景與實踐42組織協(xié)同與成長類別/人群 平臺可視化阿里云官方考試平臺結(jié)業(yè)證書/認證證書線上/線下課程學習結(jié)業(yè)考試確認認證類別確認認證人群能力體系示意圖(供參考)認證新星專家大師數(shù)字化人才數(shù)字覺察轉(zhuǎn)型表現(xiàn)考力應用體系建設賦能組織運營模式分析資源管理模式重組營銷理制度預算管控傳播營銷策略制定資源整合銷升級能力圖譜定能力圖譜定義定義面向定義面向人群和認證類別認證能力定義考試及評估賦能與學習認證及發(fā)證第三階段第三階段第二階段第一階段第四階段第五階段DefinitionMappingLearningExaminationCertification4.家電行業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型場景與實踐43云基礎(chǔ)設施與技術(shù)云計算已是大勢所趨，由整合到融合，“云計算”技術(shù)助力數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展云基礎(chǔ)設施與技術(shù)?2022年1月，國務院發(fā)布了“十四五”數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展規(guī)劃。云計算作為數(shù)字經(jīng)濟基礎(chǔ)設施的重要組成部分也發(fā)生著深刻的變化，一方面算力繼續(xù)硬件融合?主要云廠商都在為云平臺研發(fā)定制硬件，硬件開始向云平臺融合?AWS2013年開始自研芯片，阿里云通過自研硬件體系(神龍)，極大限度降低虛擬化損耗，提務器利用率。?阿里云正式發(fā)布了其自主研發(fā)的云基礎(chǔ)設施處理器CIPU，作為一款云數(shù)據(jù)中心專用處理器，它將在未來成為新一代云計算的管控和加速中心?云計算以網(wǎng)絡匯聚了存儲、計算及其它資源，借助規(guī)模化優(yōu)勢提供高性價比算力，通過網(wǎng)絡隨時獲取?社會進入萬物互聯(lián)時代，為了高效處理智能設備請求，算力向邊緣側(cè)下沉，網(wǎng)絡需要將云數(shù)據(jù)中心、邊緣機房、智能設備連接起來。?阿里云構(gòu)筑了“洛神”云網(wǎng)絡平臺，提供萬物互聯(lián)公私融合?隨著企業(yè)數(shù)字化程度加速，僅公有云難以滿足特殊行業(yè)安全合規(guī)等關(guān)鍵需求。而私有云又因其計算資源擴展困難，基礎(chǔ)設施構(gòu)筑成本高等因素，難以滿足企業(yè)靈活快速響應的需求。?混合云架構(gòu)具備了公有云的彈性開放和私有云的可管可控優(yōu)勢。阿里云混合云解決方案，技務上云。44云基礎(chǔ)設施與技術(shù)云基礎(chǔ)設施與技術(shù)Gartner報告指出，到2022年，有75%的全球化企業(yè)將生產(chǎn)系統(tǒng)遷移到私有云公有云私有云業(yè)務1業(yè)務1任任務A數(shù)據(jù)同步業(yè)務2業(yè)務2任任務B混合云網(wǎng)絡服務調(diào)用彈性伸彈性伸縮成成本優(yōu)化安安全合規(guī)持續(xù)持續(xù)創(chuàng)新定制集定制集成混混合云場景負負載調(diào)度數(shù)據(jù)分數(shù)據(jù)分析混合部署容災備混合部署容災備份混合云混合云Devops混合云部署技術(shù)架構(gòu)混合云典混合云典型技術(shù)方案，解決彈性、容災等實際問題云基礎(chǔ)設施與技術(shù)云基礎(chǔ)設施與技術(shù)混合云組網(wǎng)數(shù)據(jù)庫彈性伸縮場景及需求：應用層可通過彈性伸縮服務實現(xiàn)自動擴縮容，但是數(shù)據(jù)庫因為有持久化數(shù)據(jù)，它的彈性伸縮會比較困難?？寺椥院痛鎯椥运膫€維度的彈性，保障在大規(guī)模業(yè)務壓力到來時快速應對業(yè)務壓力。中小型系統(tǒng)通用上云架構(gòu)云原生數(shù)倉架構(gòu)場景及需求：Hadoop生態(tài)涉及幾十個開源組件，門檻較高，并且數(shù)據(jù)量達到一定程度后運維成本會直線上升，穩(wěn)定性下降，影響業(yè)務。優(yōu)勢及價值：云原生數(shù)倉，化繁為簡，從N到1，不但穩(wěn)定、可靠，而且服務由阿里云專業(yè)團隊保障，可僅關(guān)注業(yè)務開發(fā)。應用根據(jù)負載自動伸縮容留資源少影響業(yè)務，資源多又造成浪費。根據(jù)CPU使用率等指標進行彈性伸縮，高峰常用容災架構(gòu)場景及需求：在IDC實現(xiàn)容災架構(gòu)，要新租或新建機房，這樣才能實現(xiàn)同城、異地容災，并且容災能力受機房容量限制。Redis等都具有跨可用區(qū)屬性，可輕松實現(xiàn)同城、異地容災454.家電行業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型場景與實踐46業(yè)務背景與痛點?業(yè)務背景與痛點?渠道改革：大力發(fā)展線上渠道，與線下融合。?智能家居：順應萬物互聯(lián)趨勢，發(fā)展智能終端。。?多元發(fā)展：加快多元布局，拓展未來成長空間。締造先進工業(yè)集團、成就百年世界品牌效云基礎(chǔ)設施與技術(shù)云基礎(chǔ)設施與技術(shù)?銷售在線：電商平臺支撐多品牌高并發(fā)大業(yè)務量運營端在線：可容納海量家電終端連接的家居物聯(lián)網(wǎng)接入，設備運營管理。?數(shù)據(jù)智能：基于云計算大數(shù)據(jù)AI等先進技術(shù)智能制造探索。 混合云網(wǎng)絡基于阿里云基礎(chǔ)設施部署了電商平臺，這些產(chǎn)品以