動(dòng)態(tài)不確定環(huán)境下的發(fā)展戰(zhàn)略保密和版權(quán)聲明本項(xiàng)目建議書(shū)為某某與內(nèi)蒙古XXXX”）的機(jī)密文件，未經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意，任何一方不得向第三方透露雙方洽談的情況以及簽署的任何文件，包括合同、協(xié)議、備忘錄、訂單、項(xiàng)目建議書(shū)等所包含的一切信息；某某擁有該項(xiàng)目建議書(shū)的全部版權(quán)和知識(shí)產(chǎn)權(quán)，受法律保護(hù)。未經(jīng)某某書(shū)面許可或授權(quán)，任何單位及個(gè)人不得以任何方式或理由對(duì)該產(chǎn)品的任何部分進(jìn)行使用、復(fù)制、修改、抄錄、傳播或與其它產(chǎn)品捆綁使用銷售；對(duì)任何侵犯版權(quán)和泄密的行為，以及由此對(duì)某某造成的經(jīng)濟(jì)損失，某某公司保留追究其法律責(zé)任的權(quán)力。客戶閱讀該項(xiàng)目建議書(shū)即表明遵守該保密和版權(quán)約定；對(duì)本項(xiàng)目建設(shè)書(shū)如有任何疑問(wèn)，請(qǐng)與某某聯(lián)系，聯(lián)系人重要說(shuō)明該項(xiàng)目建議書(shū)基于我們對(duì)內(nèi)蒙古XX需求提出的初步設(shè)想。這些初步設(shè)想是在對(duì)內(nèi)蒙古XX極其有限的了解基礎(chǔ)上提出的，遠(yuǎn)不是某某的最終結(jié)論。我們認(rèn)為，要提出既有前瞻性，又切合內(nèi)蒙古XX實(shí)際的管理咨詢方案，需要： （1）深入廣泛的內(nèi)部訪談； （2）具體情況的詳細(xì)分析； （3）客戶、顧問(wèn)間的充分溝通， （4）基于事實(shí)的數(shù)據(jù)分析； （5）過(guò)去經(jīng)驗(yàn)的充分參照； （6）管理工具的創(chuàng)造性運(yùn)用； （7）切實(shí)可行的評(píng)價(jià)建議。但這些初步判斷和設(shè)想只是我們項(xiàng)目開(kāi)始時(shí)的分析起點(diǎn)，在進(jìn)行上述工作的過(guò)程中，我們會(huì)不斷檢驗(yàn)、修正甚至推翻開(kāi)始的判斷，并最后逐漸形成切實(shí)可行的適合內(nèi)蒙古XX的咨詢方案。目錄項(xiàng)目背景及目標(biāo)項(xiàng)目的內(nèi)容和思路項(xiàng)目的工作步驟和主要工作成果項(xiàng)目安排、運(yùn)作方式和報(bào)價(jià)某某相關(guān)咨詢案例舉例某某管理咨詢簡(jiǎn)介目錄項(xiàng)目背景及目標(biāo)項(xiàng)目的內(nèi)容和思路項(xiàng)目的工作步驟和主要工作成果項(xiàng)目安排、運(yùn)作方式和報(bào)價(jià)某某相關(guān)咨詢案例舉例某某管理咨詢簡(jiǎn)介資料來(lái)源：信息產(chǎn)業(yè)部，中XX香港上市公司2002年年報(bào)內(nèi)蒙古自治區(qū)XX通信公司（以下簡(jiǎn)稱內(nèi)蒙古XX）是中國(guó)XX通信集團(tuán)公司10個(gè)非上市全資子公司之一，自99年獨(dú)立運(yùn)營(yíng)以來(lái)，已取得良好的業(yè)績(jī)內(nèi)蒙古XX自1999年獨(dú)立運(yùn)營(yíng)以來(lái)，經(jīng)過(guò)四年的建設(shè)和發(fā)展，已建成一個(gè)覆蓋范圍廣、通信質(zhì)量高、業(yè)務(wù)品種豐富、服務(wù)水平一流的綜合通信網(wǎng)絡(luò)，截至2002年底，交換機(jī)容量達(dá)到295萬(wàn)門(mén)，建設(shè)基站數(shù)累計(jì)達(dá)到1818個(gè)，載頻達(dá)到13091個(gè)，網(wǎng)上客戶總數(shù)達(dá)到227.6萬(wàn)戶，與90個(gè)國(guó)家和地區(qū)的150多家XX通信運(yùn)營(yíng)商開(kāi)通了國(guó)際漫游業(yè)務(wù)目前，公司擁有"全球通"、"神州行”、"動(dòng)感地帶"等著名業(yè)務(wù)品牌。公司注冊(cè)資本6.09億元人民幣，共有員工3837人，下設(shè)11個(gè)盟市分公司、1個(gè)省會(huì)營(yíng)銷中心及104個(gè)營(yíng)業(yè)部,擁有內(nèi)蒙古郵電職工學(xué)校等三個(gè)非通信運(yùn)營(yíng)企業(yè)

公司2002、2003年的收入分別為18億、21億元人民幣，年度增幅達(dá)16.7%，公司現(xiàn)有用戶約300萬(wàn)，ARPU值60多元。但是，上述指標(biāo)與中XX香港上市公司的下屬公司相比仍有較大差距。成績(jī)的取得一方面是公司上下按照集團(tuán)公司確定的“創(chuàng)世界一流通信企業(yè)”發(fā)展目標(biāo)努力拼搏的結(jié)果，另一方面也得益于前幾年中國(guó)電信市場(chǎng)整體上的高速增長(zhǎng)數(shù)據(jù)來(lái)源：中國(guó)信息年鑒203但不斷變化的外部環(huán)境、日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和新技術(shù)的迅猛發(fā)展，使今天內(nèi)蒙古XX面臨著巨大的挑戰(zhàn)資料來(lái)源：信息產(chǎn)業(yè)部挑戰(zhàn)巨大激烈的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)3G的抉擇與發(fā)展虛擬運(yùn)營(yíng)商的競(jìng)爭(zhēng)小靈通的低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)IP通信的廣泛采用國(guó)外廠商的進(jìn)入威脅首先，XX通信市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)格局不再局限于中國(guó)XX與中國(guó)聯(lián)通在GSM上的寡頭競(jìng)爭(zhēng)，而趨向于多制式、多元化、多樣化的競(jìng)爭(zhēng)。

中國(guó)XXGSM

中國(guó)聯(lián)通CDMA

中國(guó)聯(lián)通GSM

中國(guó)電信

PHS

未來(lái)3－５年，ＧＳＭ和窄帶ＣＤＭＡ技術(shù)仍將是我國(guó)XX通信網(wǎng)絡(luò)的主流。在現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上，完善網(wǎng)絡(luò)覆蓋，增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)提供能力，是第二代XX技術(shù)發(fā)展的重點(diǎn)。3G進(jìn)入商用化3G進(jìn)入主導(dǎo)市場(chǎng)數(shù)據(jù)來(lái)源：信產(chǎn)部研究資料對(duì)運(yùn)營(yíng)商而言，電信業(yè)在整體發(fā)展的同時(shí)，競(jìng)爭(zhēng)將進(jìn)一步激烈，一些主要的問(wèn)題也亟待解決增量不增收，APUR值持續(xù)下降（比去年同期相比下降12.9％）為搶奪市場(chǎng)，網(wǎng)間互聯(lián)互通困難，并大打價(jià)格戰(zhàn)政府的資費(fèi)監(jiān)管及行業(yè)自律問(wèn)題小靈通的低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)（使用小靈通能夠節(jié)省75%至90%的話費(fèi)，據(jù)UT斯達(dá)康公司統(tǒng)計(jì)，截至去年12月，小靈通用戶已達(dá)3200萬(wàn)，其用戶數(shù)量大大高于聯(lián)通CDMA的1900萬(wàn)）虛擬運(yùn)營(yíng)商的用戶控制權(quán)爭(zhēng)奪3G牌照的發(fā)放數(shù)量、性質(zhì)及時(shí)間農(nóng)村通信，尤其是中西部通信問(wèn)題大，數(shù)字鴻溝加劇欠費(fèi)嚴(yán)重，全國(guó)達(dá)200億（到2003年6月底）為適應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)的需要，國(guó)內(nèi)的各大電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)正在發(fā)生巨大的變化應(yīng)對(duì)措施：進(jìn)一步完成企業(yè)的體制改革投資主體多元化股份制改造建立健全現(xiàn)代企業(yè)制度轉(zhuǎn)變電信運(yùn)營(yíng)商的角色建立企業(yè)信息化，保證服務(wù)為先導(dǎo)技術(shù)創(chuàng)新，大力建設(shè)各種新業(yè)務(wù)平臺(tái)影響因素：中國(guó)加入WTO，面臨國(guó)外巨型電信運(yùn)營(yíng)商的競(jìng)爭(zhēng)加強(qiáng)的政府監(jiān)管取消不對(duì)稱管制平等接入的監(jiān)管互聯(lián)互通監(jiān)管完善電信業(yè)務(wù)許可證制度價(jià)格的控制，對(duì)于惡意競(jìng)爭(zhēng)行為實(shí)施重罰，調(diào)控市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度，避免過(guò)高的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)成本電信業(yè)進(jìn)入了激烈競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)中國(guó)電信集團(tuán)公司2003年策略：與時(shí)俱進(jìn)開(kāi)拓創(chuàng)新繼續(xù)秉承“用戶至上，用心服務(wù)”的理念，實(shí)施品牌戰(zhàn)略，堅(jiān)持以“前臺(tái)服務(wù)為標(biāo)志，后臺(tái)服務(wù)為支撐，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)為基礎(chǔ)”，進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量，樹(shù)立嶄新的企業(yè)形象。堅(jiān)持發(fā)展不動(dòng)搖，緊密跟蹤國(guó)際通信技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)，積極采用先進(jìn)技術(shù)，增強(qiáng)通信能力，完善網(wǎng)絡(luò)功能，提高運(yùn)行質(zhì)量；實(shí)施積極的市場(chǎng)發(fā)展戰(zhàn)略，大力發(fā)展話音和數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，加快推廣寬帶接入以及各類信息服務(wù)；根據(jù)用戶個(gè)性化的消費(fèi)需求，積極推行業(yè)務(wù)與服務(wù)集成，提供多樣化、多層次、個(gè)性化的服務(wù)和“一攬子”解決方案，滿足社會(huì)不同層次的信息通信需求，在幫助廣大用戶提升價(jià)值的進(jìn)程中贏得自身的發(fā)展。在互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用服務(wù)、電信增值服務(wù)等方面，繼續(xù)積極探索靈活的合作模式，加大應(yīng)用與內(nèi)容的開(kāi)發(fā)力度，依托中國(guó)電信的品牌優(yōu)勢(shì)和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，拓展提供內(nèi)容與接入捆綁的業(yè)務(wù)模式。進(jìn)一步完善應(yīng)用業(yè)務(wù)支撐平臺(tái)的功能，發(fā)展各類社會(huì)合作伙伴，實(shí)現(xiàn)對(duì)合作伙伴的“一點(diǎn)接入、全網(wǎng)服務(wù)”功能，并逐漸豐富和完善合作模式，共同打造新型信息服務(wù)產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈，營(yíng)造良性發(fā)展的生態(tài)環(huán)境，逐步實(shí)現(xiàn)把網(wǎng)絡(luò)從為用戶提供連接服務(wù)的電信網(wǎng)向?yàn)橛脩籼峁┬畔⒎?wù)的信息網(wǎng)轉(zhuǎn)變。進(jìn)一步深化改革，推進(jìn)機(jī)制創(chuàng)新和管理創(chuàng)新。豐富五項(xiàng)機(jī)制創(chuàng)新的內(nèi)涵，完善實(shí)現(xiàn)方式，改進(jìn)實(shí)現(xiàn)方法。繼續(xù)推進(jìn)五項(xiàng)集中管理，積極推進(jìn)本地網(wǎng)流程重組工作，加快實(shí)施企業(yè)信息化戰(zhàn)略。繼續(xù)認(rèn)真貫徹《中華人民共和國(guó)電信條例》和信息產(chǎn)業(yè)部關(guān)于互聯(lián)互通的相關(guān)政策，以創(chuàng)造效益和增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力為目標(biāo)，狠抓網(wǎng)間通信質(zhì)量管理，保證網(wǎng)間通信暢通。重視通信質(zhì)量指標(biāo)的完成，及時(shí)解決網(wǎng)間通信質(zhì)量問(wèn)題，為其它運(yùn)營(yíng)商做好服務(wù)。做好互聯(lián)協(xié)議簽訂及實(shí)施工作，按時(shí)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)間互聯(lián)和業(yè)務(wù)開(kāi)放。中國(guó)網(wǎng)通集團(tuán)公司2003年策略：堅(jiān)持創(chuàng)新發(fā)展不動(dòng)搖加速提升全網(wǎng)整體能力和水平。堅(jiān)持以市場(chǎng)為導(dǎo)向，加快通信網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，提高綜合通信能力，不斷滿足市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的需要。加快北方重點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)和完善，總體上本著競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)先、效益優(yōu)先的原則安排建設(shè)項(xiàng)目，向重點(diǎn)地區(qū)、重點(diǎn)業(yè)務(wù)傾斜。進(jìn)一步加快建設(shè)和完善競(jìng)爭(zhēng)性業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)；搞好補(bǔ)缺配套，適度建設(shè)網(wǎng)；根據(jù)市場(chǎng)需求，建設(shè)和完善寬帶城域網(wǎng)和駐地接入網(wǎng)；抓好大客戶應(yīng)急工程和公話工程建設(shè)。繼續(xù)推進(jìn)南方網(wǎng)絡(luò)拓展。加快已經(jīng)啟動(dòng)的全國(guó)干線網(wǎng)絡(luò)工程的建設(shè)，盡快形成全國(guó)通信能力。積極開(kāi)拓新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)。以增加收入、提高效益為目標(biāo)，確保存量，激活增量，不斷尋找新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)；堅(jiān)持有效益發(fā)展不動(dòng)搖，大力開(kāi)拓業(yè)務(wù)市場(chǎng)；積極開(kāi)拓南方業(yè)務(wù)市場(chǎng)，不斷提高市場(chǎng)占有率；努力發(fā)展信息服務(wù)、系統(tǒng)集成和網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用業(yè)務(wù)；加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)策略研究，把握經(jīng)營(yíng)工作的主動(dòng)權(quán)。進(jìn)一步加快海外市場(chǎng)拓展步伐。全力拓展海外通信服務(wù)市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)國(guó)內(nèi)外電信業(yè)務(wù)的協(xié)調(diào)發(fā)展，推動(dòng)中國(guó)網(wǎng)通集團(tuán)的全球化經(jīng)營(yíng)。推動(dòng)美國(guó)、香港POP點(diǎn)建設(shè)，并設(shè)立相應(yīng)的分支機(jī)構(gòu)，為中國(guó)網(wǎng)通國(guó)際業(yè)務(wù)發(fā)展創(chuàng)造條件。繼續(xù)廣泛開(kāi)展國(guó)際合作，在業(yè)務(wù)流量較大和流向較集中的重點(diǎn)國(guó)家和地區(qū)，結(jié)合市場(chǎng)和客戶群特點(diǎn)，加大直接營(yíng)銷和服務(wù)品牌宣傳力度，不斷提升中國(guó)網(wǎng)通在全球通信領(lǐng)域中的地位。大力實(shí)施差異化服務(wù)戰(zhàn)略。按照“競(jìng)合贏得市場(chǎng)、融合創(chuàng)造力量，誠(chéng)信鑄就品牌，服務(wù)編織未來(lái)”的企業(yè)理念，全力打造以客戶為中心的經(jīng)營(yíng)管理機(jī)制。針對(duì)集團(tuán)重要客戶，積極推行客戶經(jīng)理制，規(guī)范服務(wù)體系和業(yè)務(wù)流程，努力為客戶提供全國(guó)乃至全球范圍內(nèi)的綜合通信服務(wù)。從樹(shù)立電信行業(yè)整體形象的角度出發(fā)，嚴(yán)格遵守和執(zhí)行國(guó)家通信行業(yè)法律、法規(guī)和有關(guān)政策，切實(shí)做好互聯(lián)互通工作。中國(guó)聯(lián)合通信2003年策略：向“規(guī)模效益型”轉(zhuǎn)變協(xié)調(diào)各項(xiàng)業(yè)務(wù)快速發(fā)展。確立CDMA業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略主導(dǎo)地位，鞏固GSM業(yè)務(wù)的支柱地位，培育增值業(yè)務(wù)成為新的收入增長(zhǎng)點(diǎn)，提升數(shù)據(jù)、固定業(yè)務(wù)的收入比重，加快互聯(lián)網(wǎng)與電子商務(wù)業(yè)務(wù)的發(fā)展，實(shí)現(xiàn)尋呼業(yè)務(wù)的調(diào)整轉(zhuǎn)型。協(xié)調(diào)各項(xiàng)業(yè)務(wù)快速發(fā)展。加強(qiáng)品牌和渠道建設(shè)，系統(tǒng)開(kāi)展綜合營(yíng)銷。發(fā)揮綜合業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)細(xì)分和組合設(shè)計(jì)。積極創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷模式，開(kāi)展多種業(yè)務(wù)組合營(yíng)銷。傾力打造“網(wǎng)絡(luò)”。以升級(jí)擴(kuò)容CDMA網(wǎng)、完善優(yōu)化GSM網(wǎng)為重點(diǎn)，高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量、高速度搞好網(wǎng)絡(luò)工程建設(shè)，實(shí)施網(wǎng)絡(luò)維護(hù)優(yōu)化工程，加快增值業(yè)務(wù)的開(kāi)發(fā)步伐，建立多業(yè)務(wù)共享的綜合性增值業(yè)務(wù)平臺(tái)。提升技術(shù)創(chuàng)新能力，推進(jìn)產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈建設(shè)。建立研發(fā)體系，籌備成立中國(guó)聯(lián)通技術(shù)研究院，選擇有條件的省建立開(kāi)發(fā)試驗(yàn)基地。按照“開(kāi)放、合作、共贏”的原則，搞好產(chǎn)業(yè)鏈建設(shè)。強(qiáng)化基礎(chǔ)管理，繼續(xù)深化機(jī)制改革。建立健全業(yè)務(wù)流程和管理流程；建立完善督辦制度、健全督辦工作體系；完善績(jī)效考核體系，突出經(jīng)營(yíng)單元的經(jīng)營(yíng)效益導(dǎo)向；加大力度、加快建設(shè)企業(yè)信息化系統(tǒng)。中國(guó)聯(lián)合通信2004年要貫徹落實(shí)“XX為主，綜合發(fā)展；兩網(wǎng)協(xié)調(diào)，差異經(jīng)營(yíng)；效益領(lǐng)先，做大做強(qiáng)”的經(jīng)營(yíng)方針，重點(diǎn)抓好六項(xiàng)工作協(xié)調(diào)各項(xiàng)業(yè)務(wù)快速發(fā)展。確立CDMA業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略主導(dǎo)地位，鞏固GSM業(yè)務(wù)的支柱地位，培育增值業(yè)務(wù)成為新的收入增長(zhǎng)點(diǎn)，提升數(shù)據(jù)、固定業(yè)務(wù)的收入比重，加快互聯(lián)網(wǎng)與電子商務(wù)業(yè)務(wù)的發(fā)展，實(shí)現(xiàn)尋呼業(yè)務(wù)的調(diào)整轉(zhuǎn)型。協(xié)調(diào)各項(xiàng)業(yè)務(wù)快速發(fā)展。加強(qiáng)品牌和渠道建設(shè)，系統(tǒng)開(kāi)展綜合營(yíng)銷。發(fā)揮綜合業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)細(xì)分和組合設(shè)計(jì)。積極創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷模式，開(kāi)展多種業(yè)務(wù)組合營(yíng)銷。傾力打造“網(wǎng)絡(luò)”。以升級(jí)擴(kuò)容CDMA網(wǎng)、完善優(yōu)化GSM網(wǎng)為重點(diǎn)，高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量、高速度搞好網(wǎng)絡(luò)工程建設(shè)，實(shí)施網(wǎng)絡(luò)維護(hù)優(yōu)化工程，加快增值業(yè)務(wù)的開(kāi)發(fā)步伐，建立多業(yè)務(wù)共享的綜合性增值業(yè)務(wù)平臺(tái)。提升技術(shù)創(chuàng)新能力，推進(jìn)產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈建設(shè)。建立研發(fā)體系，籌備成立中國(guó)聯(lián)通技術(shù)研究院，選擇有條件的省建立開(kāi)發(fā)試驗(yàn)基地。按照“開(kāi)放、合作、共贏”的原則，搞好產(chǎn)業(yè)鏈建設(shè)。強(qiáng)化基礎(chǔ)管理，繼續(xù)深化機(jī)制改革。建立健全業(yè)務(wù)流程和管理流程；建立完善督辦制度、健全督辦工作體系；完善績(jī)效考核體系，突出經(jīng)營(yíng)單元的經(jīng)營(yíng)效益導(dǎo)向；加大力度、加快建設(shè)企業(yè)信息化系統(tǒng)。鐵道通信信息有限責(zé)任公司2003年策略：面向市場(chǎng)穩(wěn)步發(fā)展面向市場(chǎng)，突出重點(diǎn)，加大新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)力度。堅(jiān)持把發(fā)展作為第一要?jiǎng)?wù)，堅(jiān)持“誠(chéng)實(shí)守信、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、合作經(jīng)營(yíng)、共同發(fā)展”的方針，繼續(xù)做好鐵路大客戶的服務(wù)，大力發(fā)展網(wǎng)內(nèi)用戶，實(shí)現(xiàn)各業(yè)務(wù)的均衡發(fā)展。結(jié)合市場(chǎng)需求，努力開(kāi)發(fā)新業(yè)務(wù)，適應(yīng)信息化的發(fā)展和應(yīng)用需求，加大新業(yè)務(wù)和應(yīng)用的研發(fā)力度。加大改革力度，發(fā)展多元經(jīng)濟(jì)，努力提高企業(yè)勞動(dòng)生產(chǎn)率。以現(xiàn)代企業(yè)制度為目標(biāo)，改革現(xiàn)有的人事、用工、分配和運(yùn)維制度。大力發(fā)展多元經(jīng)濟(jì)，努力提高企業(yè)勞動(dòng)生產(chǎn)率。加強(qiáng)培訓(xùn)，建立學(xué)習(xí)型企業(yè)，提高員工的綜合素質(zhì)，優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)。加快企業(yè)信息化的建設(shè)，加強(qiáng)成本控制，推行預(yù)算管理，全面提高企業(yè)基礎(chǔ)管理水平。搞好財(cái)務(wù)信息化試點(diǎn)，以財(cái)務(wù)信息化促進(jìn)公司信息化建設(shè)；建立健全科學(xué)完整的內(nèi)部核算體系和制度，積極推行收支兩條線和全面預(yù)算管理。理性投資，控制規(guī)模，穩(wěn)步發(fā)展。穩(wěn)步發(fā)展網(wǎng)；重點(diǎn)完善傳送網(wǎng)；整合優(yōu)化數(shù)據(jù)網(wǎng)。采取多種手段、多種方式加快城域網(wǎng)建設(shè)，提高用戶的接入能力，進(jìn)一步配套和完善計(jì)費(fèi)、客服等支撐系統(tǒng)。以客戶為中心，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，抓好網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量和客戶服務(wù)工作。廣泛深入地開(kāi)展“服務(wù)質(zhì)量年”活動(dòng)，樹(shù)立鐵通公司的形象。積極探索多渠道融資，優(yōu)化股權(quán)結(jié)構(gòu)，加快企業(yè)發(fā)展。研究和開(kāi)展融資工作，建立健全對(duì)外投資管理制度；積極爭(zhēng)取發(fā)行企業(yè)債券，同時(shí)在國(guó)家政策允許的情況下，研究和探索引進(jìn)國(guó)內(nèi)外資金的多種實(shí)現(xiàn)形式，走融資渠道多樣化、投資主體多元化的道路。中國(guó)衛(wèi)星通信集團(tuán)公司2003年策略：推進(jìn)“四個(gè)轉(zhuǎn)變”，實(shí)施“六個(gè)突破”加快以IP軟交換為核心技術(shù)的通信網(wǎng)絡(luò)建設(shè)速度，確保一季度開(kāi)通實(shí)驗(yàn)網(wǎng)的IP語(yǔ)音業(yè)務(wù)，在此基礎(chǔ)上擴(kuò)大建網(wǎng)規(guī)模，加快建設(shè)速度，力爭(zhēng)在2003年使IP業(yè)務(wù)覆蓋全國(guó)半數(shù)以上的本地網(wǎng)。加快衛(wèi)星空間段的建設(shè)工作，積極推進(jìn)和廣電的合作，在廣播和電視傳輸方面提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以互利互惠、共謀發(fā)展為原則，開(kāi)拓衛(wèi)星電視廣播服務(wù)領(lǐng)域。加大力度做好800MHz數(shù)字集群通信網(wǎng)的規(guī)劃以及做好在2～3個(gè)城市商用實(shí)驗(yàn)網(wǎng)的建設(shè)和實(shí)驗(yàn)工作；積極爭(zhēng)取業(yè)務(wù)許可證，在2003年為今后業(yè)務(wù)的運(yùn)營(yíng)打下基礎(chǔ)。做好衛(wèi)星導(dǎo)航定位綜合信息平臺(tái)的研發(fā)、市場(chǎng)調(diào)研、工程建設(shè)、前期運(yùn)營(yíng)工作，爭(zhēng)取早日投入商業(yè)運(yùn)行。充分關(guān)注和利用國(guó)家出臺(tái)普遍服務(wù)基金政策這一契機(jī)，充分發(fā)揮衛(wèi)星通信的廣播特點(diǎn)以及傳輸不受距離影響的優(yōu)勢(shì)，為解決邊遠(yuǎn)地區(qū)、經(jīng)濟(jì)不發(fā)達(dá)地區(qū)的通信問(wèn)題作出貢獻(xiàn)。通過(guò)整合資源、理順股權(quán)關(guān)系，推進(jìn)衛(wèi)星XX通信業(yè)務(wù)的發(fā)展。在系統(tǒng)多樣性上進(jìn)一步探索，充分發(fā)揮衛(wèi)星XX通信在普遍服務(wù)、應(yīng)急通信以及其他方面的作用。面對(duì)劇烈變化的環(huán)境，內(nèi)蒙古XX將如何應(yīng)對(duì)？某某認(rèn)為，這種動(dòng)態(tài)不確定環(huán)境下戰(zhàn)略思維模式的建立對(duì)電信企業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要，戰(zhàn)略規(guī)劃作為企業(yè)管理程序中的關(guān)鍵連接點(diǎn)和起始點(diǎn)，其制訂是一項(xiàng)跨部門(mén)、跨職能的工作，公司發(fā)展戰(zhàn)略部應(yīng)該配合總經(jīng)理在其中起到主導(dǎo)作用影響競(jìng)爭(zhēng)的變量變量變化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)保持性戰(zhàn)略關(guān)注點(diǎn)動(dòng)態(tài)競(jìng)爭(zhēng)條件靜態(tài)競(jìng)爭(zhēng)條件少多慢高快低行業(yè)選擇和定位競(jìng)爭(zhēng)互動(dòng)動(dòng)態(tài)競(jìng)爭(zhēng)的基本規(guī)律競(jìng)爭(zhēng)第一領(lǐng)域競(jìng)爭(zhēng)第二領(lǐng)域競(jìng)爭(zhēng)第三領(lǐng)域競(jìng)爭(zhēng)第四領(lǐng)域成本/質(zhì)量時(shí)機(jī)/秘訣進(jìn)入/學(xué)習(xí)障礙資本實(shí)力企業(yè)在質(zhì)量和價(jià)格上的競(jìng)爭(zhēng)，形成高質(zhì)量、低價(jià)格的產(chǎn)品和服務(wù)企業(yè)通過(guò)創(chuàng)新而進(jìn)入新的行業(yè)市場(chǎng)，然而創(chuàng)新很快得到模仿，或創(chuàng)新的風(fēng)險(xiǎn)很大、代價(jià)很高企業(yè)試圖抬高進(jìn)入/模仿的障礙以限制競(jìng)爭(zhēng)者，結(jié)果企業(yè)建立力量摧毀競(jìng)爭(zhēng)者的要害企業(yè)建立資本實(shí)力以擠跨小企業(yè)，從而產(chǎn)生強(qiáng)大的成員或全球聯(lián)盟來(lái)創(chuàng)造新的平衡競(jìng)爭(zhēng)在靜態(tài)條件下，企業(yè)通過(guò)成本領(lǐng)先、產(chǎn)品差異化等手段建立的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)可以保持相對(duì)較長(zhǎng)的時(shí)間；而在動(dòng)態(tài)不確定環(huán)境下，任何競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)都是短暫的，因?yàn)閷?duì)手可以模仿、學(xué)習(xí)獲得同樣的能力；或者干脆試圖改變規(guī)則來(lái)“破壞”平衡。因此動(dòng)態(tài)條件下的競(jìng)爭(zhēng)模式是通過(guò)獲取短暫優(yōu)勢(shì)建立持久優(yōu)勢(shì)攻擊開(kāi)拓市場(chǎng)遭遇反擊傳統(tǒng)的進(jìn)化方式在增加當(dāng)前優(yōu)勢(shì)的同時(shí)，創(chuàng)造新的優(yōu)勢(shì)；在當(dāng)前競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)已經(jīng)耗盡的時(shí)候，才開(kāi)始建立新的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)時(shí)間時(shí)間10年回報(bào)收益5年10年攻擊開(kāi)拓市場(chǎng)遭遇反擊“新”的進(jìn)化方式“新”形勢(shì)下，競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)保持期越來(lái)越短，對(duì)手的的反應(yīng)越來(lái)越快，市場(chǎng)變化越來(lái)越難以確定通過(guò)獲取連續(xù)的短暫優(yōu)勢(shì)而建立持久優(yōu)勢(shì)時(shí)間回報(bào)收益5年10年攻擊開(kāi)拓市場(chǎng)遭遇反擊企業(yè)不斷前進(jìn)保持下一個(gè)優(yōu)勢(shì)15年在靜態(tài)環(huán)境中，人們比較關(guān)注環(huán)境、資源以及市場(chǎng)和行業(yè)結(jié)構(gòu)對(duì)企業(yè)行為和效益的影響，而在動(dòng)態(tài)條件下，人們?cè)絹?lái)越關(guān)注企業(yè)能力、核心競(jìng)爭(zhēng)力以及企業(yè)戰(zhàn)略的作用。在此情形下，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)來(lái)源于有效性和效率：高差異和低成本獨(dú)特的資產(chǎn)和能力：時(shí)機(jī)和秘訣建立和鞏固進(jìn)入障礙：長(zhǎng)期獨(dú)占行業(yè)或者市場(chǎng)部分資源和能力上的絕對(duì)優(yōu)勢(shì)：大量資源的高度集中因此，制訂競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略需要新的思維模式戰(zhàn)略目的應(yīng)該平衡現(xiàn)在和未來(lái)的利益；戰(zhàn)略意圖應(yīng)該寬窄合適；戰(zhàn)略制定應(yīng)該是理性與非理性的結(jié)合；戰(zhàn)略的重點(diǎn)應(yīng)該是行業(yè)內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)互動(dòng)的質(zhì)量、速度和行業(yè)的健康發(fā)展；戰(zhàn)略著眼點(diǎn)不應(yīng)該是保持優(yōu)勢(shì)，而應(yīng)該是摧毀優(yōu)勢(shì)，創(chuàng)造連續(xù)的先動(dòng)優(yōu)勢(shì)；企業(yè)應(yīng)該在集中與整合中平衡控制力與應(yīng)變力某某希望通過(guò)本次咨詢項(xiàng)目能夠使內(nèi)蒙古XX達(dá)到如下目標(biāo)短期目標(biāo)明確內(nèi)蒙古XX的戰(zhàn)略方向，使公司的員工從上到下就企業(yè)的發(fā)展方向達(dá)成共識(shí)，為企業(yè)的持續(xù)高速發(fā)展奠定基礎(chǔ)明確企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，包括主業(yè)的發(fā)展目標(biāo)，以及向其他領(lǐng)域內(nèi)拓展的多元化戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)制定企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃和業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略，明確為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)必須采取的措施長(zhǎng)期目標(biāo)加強(qiáng)并鞏固內(nèi)蒙古XX在新的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下所需的核心競(jìng)爭(zhēng)力，使公司成為行業(yè)里國(guó)內(nèi)的一流企業(yè)使內(nèi)蒙古XX在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下保持高速、穩(wěn)定和持續(xù)的發(fā)展與增長(zhǎng)通過(guò)項(xiàng)目參與培養(yǎng)內(nèi)部管理人才，實(shí)施人才戰(zhàn)略，建立內(nèi)蒙古XX的高級(jí)人才梯隊(duì)項(xiàng)目背景及目標(biāo)項(xiàng)目的內(nèi)容和思路項(xiàng)目的工作步驟和主要工作成果項(xiàng)目安排、運(yùn)作方式和報(bào)價(jià)某某相關(guān)咨詢案例舉例某某管理咨詢簡(jiǎn)介目錄項(xiàng)目工作思路—我們將為內(nèi)蒙古XX做什么企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境分析戰(zhàn)略實(shí)施戰(zhàn)略明晰和戰(zhàn)略目標(biāo)制定明確內(nèi)蒙古XX在中XX集團(tuán)公司的定位明確內(nèi)蒙古XX在內(nèi)蒙古通信市場(chǎng)上的定位確定內(nèi)蒙古XX中長(zhǎng)期戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)，制訂公司總體戰(zhàn)略體系制訂公司現(xiàn)有話音、數(shù)據(jù)和互聯(lián)網(wǎng)等業(yè)務(wù)的發(fā)展戰(zhàn)略通過(guò)企業(yè)內(nèi)部分析，了解目前各業(yè)務(wù)單位經(jīng)營(yíng)狀況和企業(yè)資源能力對(duì)企業(yè)的財(cái)務(wù)、營(yíng)銷、運(yùn)營(yíng)管理等方面的能力進(jìn)行評(píng)估通信市場(chǎng)環(huán)境分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析通信市場(chǎng)需求分析1建立完善的戰(zhàn)略管理控制系統(tǒng)，作為內(nèi)蒙古XX戰(zhàn)略實(shí)施績(jī)效評(píng)估的依據(jù)，“某某平衡計(jì)分卡”是對(duì)傳統(tǒng)平衡計(jì)分卡的擴(kuò)展。平衡計(jì)分卡的使用創(chuàng)造了一個(gè)戰(zhàn)略設(shè)計(jì)-實(shí)施-評(píng)估-調(diào)整的閉環(huán)系統(tǒng)注1：如果需要將作為單獨(dú)市場(chǎng)調(diào)查項(xiàng)目，進(jìn)行用戶分析注2：另請(qǐng)參考第43頁(yè)：項(xiàng)目工作步驟與成果首先從內(nèi)部環(huán)境入手，了解和分析內(nèi)蒙古XX各項(xiàng)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)狀況和內(nèi)部資源的優(yōu)劣勢(shì)，并作出詳實(shí)的企業(yè)內(nèi)部管理診斷某某項(xiàng)目小組將根據(jù)研究與分析的需要選擇多種方法的組合來(lái)分析公司內(nèi)部環(huán)境：內(nèi)蒙古XX價(jià)值鏈分析內(nèi)蒙古XX比較分析內(nèi)蒙古XX競(jìng)爭(zhēng)地位分析內(nèi)蒙古XX面臨戰(zhàn)略問(wèn)題分析內(nèi)蒙古XX目前戰(zhàn)略運(yùn)行效果分析內(nèi)蒙古XX成本構(gòu)成分析內(nèi)蒙古XX核心競(jìng)爭(zhēng)力分析內(nèi)蒙古XX利益相關(guān)者分析內(nèi)蒙古XX內(nèi)部要素矩陣及柔性分析內(nèi)蒙古XX生命周期矩陣分析內(nèi)蒙古XX活力分析內(nèi)蒙古XX經(jīng)營(yíng)力分析內(nèi)蒙古XX經(jīng)營(yíng)條件分析內(nèi)蒙古XX內(nèi)部管理分析內(nèi)蒙古XX能力分析/潛力分析內(nèi)蒙古XX素質(zhì)分析內(nèi)蒙古XX特異能力分析內(nèi)蒙古XX資源分析內(nèi)蒙古XX資源競(jìng)爭(zhēng)價(jià)值分析……舉例企業(yè)內(nèi)部管理診斷注：項(xiàng)目執(zhí)行時(shí)，將根據(jù)實(shí)際情況和需要，選取重點(diǎn)影響因素進(jìn)行深入分析。并對(duì)公司外部環(huán)境做全面分析，明確各項(xiàng)業(yè)務(wù)的政策環(huán)境、市場(chǎng)需求、行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)狀況等關(guān)鍵問(wèn)題國(guó)際環(huán)境國(guó)內(nèi)環(huán)境宏觀環(huán)境中觀環(huán)境微觀環(huán)境國(guó)際經(jīng)濟(jì)環(huán)境政治法律環(huán)境社會(huì)文化環(huán)境國(guó)際資本市場(chǎng)環(huán)境分析國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)環(huán)境國(guó)內(nèi)法律法規(guī)/政策環(huán)境國(guó)家投資政策環(huán)境分析國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策導(dǎo)向分析行業(yè)變革驅(qū)動(dòng)因素分析行業(yè)成功關(guān)鍵因素（KSF）分析行業(yè)經(jīng)濟(jì)特性分析行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)模型分析行業(yè)生命周期分析行業(yè)特征評(píng)價(jià)國(guó)外供應(yīng)者壓力分析國(guó)外潛在進(jìn)入者分析國(guó)外替代產(chǎn)品/服務(wù)提供者分析國(guó)外用戶壓力分析國(guó)外現(xiàn)有同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者分析國(guó)外利益相關(guān)者分析行業(yè)吸引力分析行業(yè)細(xì)分行業(yè)發(fā)展因素分析行業(yè)結(jié)構(gòu)變化預(yù)測(cè)國(guó)內(nèi)供應(yīng)者壓力分析國(guó)內(nèi)潛在進(jìn)入者分析國(guó)內(nèi)替代產(chǎn)品/服務(wù)提供者分析國(guó)內(nèi)用戶壓力分析國(guó)內(nèi)現(xiàn)有同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者分析國(guó)內(nèi)利益相關(guān)者分析舉例注：項(xiàng)目執(zhí)行時(shí)，將根據(jù)實(shí)際情況和需要，選取重點(diǎn)影響因素進(jìn)行深入分析。第二步，根據(jù)內(nèi)外部環(huán)境分析結(jié)果，確定內(nèi)蒙古XX的發(fā)展方向和戰(zhàn)略規(guī)劃，建立全面的戰(zhàn)略管理體系。內(nèi)蒙古XX的戰(zhàn)略既要服從集團(tuán)公司的戰(zhàn)略，又要體現(xiàn)地區(qū)發(fā)展的特點(diǎn)戰(zhàn)略規(guī)劃回答示意內(nèi)蒙古XX發(fā)展戰(zhàn)略1.使命和遠(yuǎn)景(為何)2.產(chǎn)品和服務(wù)組合(何種)3.價(jià)值定位(何處)4.成長(zhǎng)階梯(何時(shí))5.價(jià)值實(shí)現(xiàn)和能力獲取(如何)6.實(shí)施計(jì)劃7.機(jī)會(huì)及風(fēng)險(xiǎn)公司愿景和使命(為何)通過(guò)大量的交流、溝通使全體員工對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展有透徹的理解；建立有效的組織和激勵(lì)機(jī)制，將企業(yè)的發(fā)展與員工的利益直接聯(lián)系起來(lái)愿景與使命福特愿景：成為全球領(lǐng)先的提供汽車(chē)產(chǎn)品和服務(wù)的消費(fèi)品公司萬(wàn)科使命：建筑無(wú)限生活舉例作用一體化程度具體化程度行動(dòng)方案目標(biāo)體系使命戰(zhàn)略目標(biāo)愿景愿景：我們渴望成為什么樣的企業(yè)?使命：我們處在哪一行業(yè)、誰(shuí)是我們的客戶、我們?yōu)榭蛻籼峁┦颤N價(jià)值？產(chǎn)品與服務(wù)組合(何處競(jìng)爭(zhēng))內(nèi)蒙古XX產(chǎn)品和業(yè)務(wù)組合我們應(yīng)該側(cè)重于哪些產(chǎn)品？我們當(dāng)前的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)是否合理？我們是否應(yīng)該開(kāi)發(fā)新的產(chǎn)品/服務(wù)？我們業(yè)務(wù)的地域分布是否合理？我們今后發(fā)展的重點(diǎn)應(yīng)該在哪里？我們將如何細(xì)分目標(biāo)客戶群？向這些客戶群提供服務(wù)的吸引力多大？地域客戶產(chǎn)品業(yè)務(wù)優(yōu)先級(jí)的矩陣圖

保持優(yōu)勢(shì)以最快可行的速度投資發(fā)展集中力量市場(chǎng)吸引力競(jìng)爭(zhēng)能力鞏固投資向市場(chǎng)先驅(qū)挑戰(zhàn)選擇性加強(qiáng)實(shí)力強(qiáng)化薄弱地區(qū)有選擇發(fā)展集中有限力量努力克服缺陷如無(wú)明顯增長(zhǎng)就放棄選擇發(fā)展在最有吸引力細(xì)分市場(chǎng)重點(diǎn)投資加強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力提高生產(chǎn)力選擇或管理現(xiàn)有收入保護(hù)現(xiàn)有計(jì)劃在獲利能力強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)低的部門(mén)集中投資有限發(fā)展或縮減尋找風(fēng)險(xiǎn)小的發(fā)展方向，或收縮投資，合理經(jīng)營(yíng)鞏固與調(diào)整設(shè)法保持現(xiàn)有收入集中力量于有吸引力的部門(mén)保存力量保持現(xiàn)有收入在大部分獲利細(xì)分市場(chǎng)保持優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品線升級(jí)降低投資放棄在賺錢(qián)機(jī)會(huì)最大時(shí)出售降低固定成本并避免投資業(yè)務(wù)模式自有品牌的信息業(yè)務(wù)的供應(yīng)商（為用戶提供接入及內(nèi)容），從用戶收取通信費(fèi)及服務(wù)費(fèi)。鑒于服務(wù)提供商在為用戶提供信息服務(wù)時(shí)使用了價(jià)值鏈其它各方提供的服務(wù)，必須支付相應(yīng)的費(fèi)用，信息業(yè)務(wù)價(jià)值鏈各方的分成大致如上所示。ServiceProviderServiceProviderEnd-UserNetworkProviderPortalAdvertisingBrokerContentAccess&ContentInfoAppplatform&serviceGrossAdvertisingCMCCOracleYahoo!GMCC?InfospaceReutersUser10%8%30%40%100%10%20%30102018715應(yīng)用服務(wù)供應(yīng)商服務(wù)供應(yīng)商用戶網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)商門(mén)戶廣告代理內(nèi)容NetworkPortalContent,Brand&ValuesBundledContentAdvertisingContentXXXOracleYahoo!InfospaceReutersUsers10%8%30%40%100%10%20%301020187價(jià)值鏈利益分配經(jīng)營(yíng)主體服務(wù)提供分成比例XX數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的個(gè)人用戶商務(wù)模式舉例價(jià)值定位（何處）客戶群1客戶群2客戶群3客戶群4技術(shù)、產(chǎn)品、服務(wù)、渠道客戶群產(chǎn)品和服務(wù)價(jià)值定位戰(zhàn)略控制指數(shù)保護(hù)利潤(rùn)的強(qiáng)度指數(shù)得分戰(zhàn)略控制指數(shù)的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)案例高10建立行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)高9控制價(jià)值鏈較高8領(lǐng)導(dǎo)地位較高7良好的客戶關(guān)系中6品牌,版權(quán)中52年的產(chǎn)品領(lǐng)先期較低41年的產(chǎn)品領(lǐng)先期低310%-20%的成本優(yōu)勢(shì)無(wú)2具有平均成本無(wú)1成本劣勢(shì)成長(zhǎng)階梯(何時(shí)競(jìng)爭(zhēng))利潤(rùn)我們能保持并提高在中國(guó)市場(chǎng)的占有率嗎？我們?nèi)绾翁岣咴趪?guó)際市場(chǎng)上的占有率？我們應(yīng)集中滲入哪個(gè)客戶群？我們應(yīng)該進(jìn)入/擴(kuò)張哪些新產(chǎn)品？我們什么時(shí)候進(jìn)入或加速擴(kuò)張選定的產(chǎn)品？新產(chǎn)品成長(zhǎng)速度如何？制定可行性方案的最佳途徑是什么？我們將如何安排有限的資源？階段1核心產(chǎn)品的擴(kuò)張與防守階段2發(fā)展新興的產(chǎn)品階段3開(kāi)創(chuàng)未來(lái)事業(yè)機(jī)會(huì)時(shí)間(年)價(jià)值實(shí)現(xiàn)(如何競(jìng)爭(zhēng))–價(jià)值鏈體系研發(fā)營(yíng)銷銷售服務(wù)戰(zhàn)略舉措

制造關(guān)鍵成功因素

價(jià)值實(shí)現(xiàn)(如何競(jìng)爭(zhēng))–能力平臺(tái)內(nèi)蒙古XX目前缺乏哪些能力？應(yīng)該如何獲得這些能力？能力平臺(tái)營(yíng)運(yùn)能力實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)的能力特殊資產(chǎn)特殊關(guān)系購(gòu)并與合并融資、風(fēng)險(xiǎn)管理和成交能力資產(chǎn)運(yùn)用效率技術(shù)專利品牌政府關(guān)系互補(bǔ)關(guān)系研發(fā)生產(chǎn)制造銷售與服務(wù)價(jià)值實(shí)現(xiàn)(如何競(jìng)爭(zhēng))–合作與聯(lián)盟戰(zhàn)略關(guān)鍵合同供貨關(guān)系

參股合資購(gòu)并GSMCDMAGPRSTD-SCDMAW-CDMA內(nèi)部自建分拆/出售CDMA2000 共享品牌/共享資源/特許共享第三步，某某將設(shè)計(jì)“平衡計(jì)分卡戰(zhàn)略評(píng)估模型”作為戰(zhàn)略實(shí)施保障的指標(biāo)體系，對(duì)內(nèi)蒙古XX的戰(zhàn)略執(zhí)行情況進(jìn)行全面控制目標(biāo)評(píng)估指標(biāo)計(jì)劃財(cái)務(wù)“要在財(cái)務(wù)方面取得成功，我們應(yīng)向股東們展示什么目標(biāo)評(píng)估指標(biāo)計(jì)劃客戶“要實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略，我們應(yīng)向客戶展示什么？”目標(biāo)評(píng)估指標(biāo)計(jì)劃管理“要股東和客戶滿意，哪些業(yè)務(wù)過(guò)程我們應(yīng)該加強(qiáng)？”目標(biāo)評(píng)估指標(biāo)計(jì)劃創(chuàng)新“要實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略，我們將如何不斷改變和提高？”公司戰(zhàn)略“平衡計(jì)分卡”是1992年以后跨國(guó)大公司廣泛采用的一種指標(biāo)體系，其實(shí)質(zhì)是把戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變成可操作可衡量的績(jī)效考評(píng)框架。在某某“平衡計(jì)分卡戰(zhàn)略評(píng)估模型”中，除了傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)、客戶、管理和創(chuàng)新四方面指標(biāo)外，還增加了市場(chǎng)和規(guī)模兩方面擴(kuò)展的指標(biāo)資產(chǎn)規(guī)模公司市值用戶總數(shù)千人投訴率服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)數(shù)R&D投入占收入比率凈資產(chǎn)收益率營(yíng)業(yè)利潤(rùn)全員勞動(dòng)生產(chǎn)率資產(chǎn)負(fù)債率網(wǎng)絡(luò)覆蓋率品牌知名度MOUARPU離網(wǎng)率過(guò)去三年用戶增長(zhǎng)率薪酬體系網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量信息化水平服務(wù)質(zhì)量“平衡計(jì)分卡”戰(zhàn)略評(píng)估指標(biāo)體系客戶創(chuàng)新管理財(cái)務(wù)新業(yè)務(wù)收入占總收入比例每員工服務(wù)話務(wù)量客戶滿意度營(yíng)業(yè)收入市場(chǎng)份額規(guī)模市場(chǎng)價(jià)值客戶比例具體而言，就是按照財(cái)務(wù)狀況、運(yùn)營(yíng)表現(xiàn)、結(jié)構(gòu)/過(guò)程控制三個(gè)層面利用“平衡計(jì)分卡”指標(biāo)間的內(nèi)在邏輯關(guān)系對(duì)企業(yè)的戰(zhàn)略表現(xiàn)進(jìn)行全面診斷財(cái)務(wù)狀況運(yùn)營(yíng)表現(xiàn)結(jié)構(gòu)與過(guò)程控制凈資產(chǎn)收益率權(quán)益凈利潤(rùn)資產(chǎn)負(fù)債資產(chǎn)負(fù)債率營(yíng)業(yè)收入成本與費(fèi)用用戶數(shù)ARPU運(yùn)營(yíng)成本利息折舊與攤銷新業(yè)務(wù)收入比例MOU價(jià)值客戶比例資費(fèi)當(dāng)前用戶數(shù)用戶增長(zhǎng)率市場(chǎng)份額營(yíng)銷支出離網(wǎng)率網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量服務(wù)質(zhì)量品牌知名度服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)數(shù)客戶滿意度勞動(dòng)生產(chǎn)率信息化水平每員工話務(wù)量薪酬體系網(wǎng)絡(luò)覆蓋率研發(fā)投入網(wǎng)絡(luò)建設(shè)投入公司市值通過(guò)對(duì)內(nèi)蒙古XX（包括下屬主要分公司）“平衡計(jì)分卡”中各個(gè)指標(biāo)的量