Word———銷售主管周工作總結

銷售主管周工作總結

總結是指對某一階段的工作、學習或思想中的閱歷或狀況加以總結和概括的書面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益，讓我們來為自己寫一份總結吧。但是卻發(fā)覺不知道該寫些什么，以下是我為大家收集的銷售主管周工作總結，盼望對大家有所關心。

銷售主管周工作總結1

今日,我們又相聚在一起。共同共享我們的,分析我們的不足。不斷鞭策自己,使我們工作越來越好?，F將本人工作具體總結如下：

雖然本人上任不是多久，接觸這份事業(yè)也不是很長，但也不足以可忽視所存在的問題，這些問題都是來自于客人投訴和反饋看法部門自查，問題之明顯，整改之必要，主要體現反映以下幾條：

反復消失的問題有：有些崗位員工，儀容儀表不干凈，禮節(jié)禮貌不主動，接待服務不周到，處理應變不敏捷。此外，清潔衛(wèi)生不認真，設備修理不準時等，也影響著整體的服務質量。

團隊建設是自管理有效溝通的重要組織形式，以團隊合作作為團隊建設基礎，以準時快速溝通作為團隊建設渠道合作觀念的培育，帶頭樹立良好的工作作風，樂觀營造精誠團結的合作氛圍，反對“事不關已、高高掛起”的工作態(tài)度，徹底消退“各自為政、不聞不問”的工作現象。

作好日常經營的同時，深化挖掘服務細節(jié)，全面提升服務檔次，以客人為中心，以質量為核心，牢記“專心做事，真情服務，注意細節(jié)，追求完善”的旨，視客人為，牢記‘客人永久是對的’觀念，突出共性化和微小化服務，讓客人感受到與眾不同的服務特色。

針對熟客加強關注度、加大回訪率，加強對生客的關注度，建立和完善客史檔案，要求定期對客戶進行電話訪問，準時把握客人的消費動態(tài)，深化了解來賓消費后的感受和看法，準時將客人看法反饋，并樂觀實行措施，適時整改。

通過對工作的回顧和總結，激勵鞭策著我和各位同仁能更好地興奮、扎實工作、發(fā)揚優(yōu)點、奮勉進取、更正缺點、揚長避短，以劇烈的事業(yè)心和高度的責任感，為實現新一年的管理目標、業(yè)務業(yè)績指標和工作方案而努力奮斗。

銷售主管周工作總結2

自從本人加入xxxx公司以來也有一年的時間了。在這一年的工作中，我不斷的挑戰(zhàn)自我，對工作兢兢業(yè)業(yè)，嚴格遵守規(guī)章制度，在實踐中磨練了工作力量，使我的業(yè)務水平有了較大的提高。我深知工作中的進步與大家的關心是分不開的，回首自己一年經受的風雨路程，我做出如下工作總結。

一、品德素養(yǎng)修養(yǎng)及職業(yè)道德

通過報紙，書籍，雜志的不斷學習使自己愛崗敬業(yè)，具有劇烈的責任感和事業(yè)心，工作態(tài)度端正，仔細負責，加強專業(yè)學問的學習，使自己不斷的充電，這是銷售人員信念的源泉。

二、工作質量成果，效益和貢獻

保質保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學習了許多東西，也熬煉了自己，經過不懈的努力，是自己的工作業(yè)績有了長足的提高。

三、工作中的'閱歷

銷售是一門藝術，要講求語言的技巧，讓客戶感到滿足，仔細的接待客戶制造一個輕松開心的銷售環(huán)境。充分展現公司業(yè)務，由于多數客戶對業(yè)務學問缺乏了解，因此對業(yè)務的展現非常重要，客戶對業(yè)務的了解越多，簽單后的滿意感越劇烈，常言道;“滿足|”是客戶的廣告。銷售過程中需要實行分心的方法減輕客戶的壓力。具體介紹業(yè)務相關學問，增進與客戶的感情，期盼二次消費的發(fā)生。

四，工作中的不足和努力方向

總結一年來的工作，盡管有不小的進步，但還是有許多改進與不足的地方。對公司產品的了解還不夠，還要加強學習，自己的銷售技巧還應當提高，也需要學習這方面的學問，借鑒他人勝利的閱歷很重要。有時候銷售不好思想就消極，這是要不得地，消極思想是銷售的敵人。對銷售失敗后的總結不夠，每一次銷售失敗都有它的緣由，比如對客戶推舉的產品否符合客戶的需要，對客戶的態(tài)度是否生硬造成客戶的不滿足。這些都需要想一想。

作為一個銷售主管，就要沖在第一線，要起到表率、模范帶頭作用，一個團隊就是一個集體，充分的團結才能釋放能量。相互學習，相互進步。總之，在這一年里我工作并歡樂著!

銷售主管周工作總結3

20xx年即將悄然離去，20xx年步入了我們的視野，回顧這一年的工作歷程，整體來說有酸甜苦辣?；貞浧鹞覄傔M公司始終到現在，已經工作有了1年多。今年整個的工作狀態(tài)步入進了正軌，并且對于我所從事的這個行業(yè)防偽標簽有了一更加全面的了解，勝利合作的客戶也是日積月累，同時每次勝利合作一個客戶都是對我工作上的認可，并且體現了我在職位上的工作價值。但是整體來說我自己還是有許多需要改進。以下是我今年總結工作不足之處：

第一、溝通技巧不具備。每天接觸不同客戶而我跟他們溝通的時候說話不夠簡潔，說話比較繁瑣。語言組織表達力量是需要加強改進。

其次、針對已經合作的客戶的后續(xù)服務不到位?？粗约簞倮蛻袅繚u漸多起來，雖然大的客戶少之又少，但是自己還是在盡心盡力的維護每一位意向比較好的客戶，并且達到從意向客戶到真正客戶為目的。

第三、客戶報表沒有做很好的整理。對于我們這個行業(yè)來說有旺季和淡季，對于淡季或者接近放假的時候問候客戶這些應當做一個很好的報表歸納，而我這方面做的不夠好。的確報表就是每天辛苦勞作的種子，日積月累，需要自己專心的去經營，否則怎么結出成功的果實呢。

第四、開拓新客戶量少。今年我合作勝利的客戶主要是通過電話銷售和網絡客服等渠道找到客戶，而自己真正找的客戶很少，這點值得自己好好的深思一下，有一些大部分緣由是為了不錯過任何一個主動聯系我司的意向劇烈客戶，因此大部分的時間花在了聯系電話銷售客戶上，而忽視了自己聯系上的意向客戶。

第五、當遇到不懂的專業(yè)或者業(yè)務學問時候，不擅長主動請教領導，并且未在當天把不懂的變成自己的學問給汲取。

綜合以上幾點是我在今年的工作中不足之處表現，我會在今后的工作當中加以改進，有句話說的話：聰慧的人不會在同一個地方摔倒兩次。當然誰都情愿做一個聰慧的人，所以同樣的錯誤我不會再犯，并且爭取做到更好。望公司領導和同事共同監(jiān)督我。一個人有錯誤不怕，怕的是不知道改正，而我就要做一個知錯就改，并且從中把缺點變成自己的優(yōu)點。

接近放年假之前我也要好好的思索一下來年的工作方案，如下：

第一、每周每天都寫工作總結和工作方案。一周一小結，每月一大結。這樣工作起來有目標，不會盲目。并且把今日工作思路理清了，工作起來更加順暢。同時看看工作上的失誤和不懂，要準時向公司領導和同事請教，并且加以改進。多加以動腦思索問題。

其次、每天做好客戶報表。并且分好a、b、c級客戶，做好具體而又明白的客戶跟進狀況，以及下一步的跟進方案。同時每天早上來公司，第一先也許掃瞄一下昨天的客戶報表，然后對于今日的客戶電話訪問有針對性，有目的性的進行溝通。把a、b、c級客戶做好一個很好的歸納和總結，并爭取把a級意向客戶變成真正的客戶。把b級客戶變成a級客戶等以此類推的進行跟進和不斷跟蹤。

第三、每周給自己訂一個目標：爭取每天至少聯系一個意向劇烈客戶，每個月至少合作勝利6個客戶。每天不斷反思和不斷總結。

第四、加強業(yè)務學問和專業(yè)學問。在跟客戶溝通溝通的時候，少說多聽，精確把握客戶對防偽標簽的需求和要求，提出合理化的建議。

第五、每周跟進重點客戶，每天不斷開拓新客戶，每半個月維護好每一個老客戶。列出報表里的重點客戶和大客戶，投入相應的時間把客戶關系弄好。并且有什么苗頭準時跟領導反映。

我信任通過自己在工作上的努力，并且飽滿熱忱的迎接每一天，終究會見到彩虹，并且信任在明年公司會更好，自己的業(yè)績量也會比今年更加有前景。也盼望信任通過這一年的工作實踐，從中吸取的閱歷和教訓，經過一段時間的反思反省之后，在年后更長一段時間里，能讓我在各方面有一個新的進步和提高，從而把工作做到更好更細更完善。望明年自己的業(yè)務量能夠達到質的飛躍。

銷售主管周工作總結4

20xx年對于我來講是成長的一年、奮斗的一年、學習的一年、是感恩的一年。首先要感謝領導對我的教導，感謝團結上進的同事關心和鼓舞，感謝我在懊喪時鼓舞我給我打氣的同事們，感謝信逸和給我這個上升的機會。

來到公司已經快半年的時間，從一個不懂得銷售的人員，到地產銷售主管的這個位置，當中公司給了我許多的動力，同時也給了我許多培訓機會，讓我在這個行業(yè)有了上升的空間，逐步的找到了在房地產銷售中的樂趣。我情愿仔細執(zhí)行公司下達的銷售政策，并和其他銷售員一道努力拼搏，樂觀開拓市場，較好的完成公司銷售業(yè)績，同時，也提出了自己對銷售的觀點。作為房地產銷售主管，協作公司做好日常管理工作，是銷售人員和總監(jiān)之間的樞紐和橋梁，準時發(fā)覺案場問題，準時解決問題，同時，也負責日常銷售統(tǒng)計工作等，主要工作如下：

1、幫助總監(jiān)做好日常的管理工作。

(1)嚴格遵守并執(zhí)行公司各項規(guī)章管理制度，起到以身作則的帶頭作用。

(2)幫助總監(jiān)做好工作支配，制定值班人員支配表。

(3)自覺遵守作息時間，幫助銷售總監(jiān)做好考勤、考核制度，嚴禁遲到、早退現象發(fā)生，如若發(fā)覺，按人事管理制度執(zhí)行。

(4)幫助總監(jiān)每周組織銷售人員開總結例會，分析上周銷售狀況、問題、提出建議。

(5)嚴格要求銷售人員的儀態(tài)、儀表、言談、舉止，熱忱禮貌對待客戶，提高服務質量，樹立品牌形象。

(6)愛惜公務，帶頭做好售樓處的清潔衛(wèi)生工作。

(7)培育集體協作精神和工作默契，其他員工接待客戶時，應樂觀主動地賜予協作，促成及成交，對于不能成交的緣由，進行分析、總結、準時地賜予協作，把握機會達成成交。

2、解決客戶提出的疑難問題。

(1)假如銷售人員由于銷售閱歷不足，可能無法回答有些客戶提出的問題，這時，就要銷售主管出面，為客戶解決疑難問題，取得客戶的信任。

(2)用懇切的態(tài)度、平和的心情傾聽客戶訴說，取得客戶的理解。急躁而細致地同客戶溝通，穩(wěn)定客戶的心情。

(3)仔細地向客戶闡明公司的工作程序和原則，想方法解決客戶提出的疑難問題，盡量贏得客戶對本公司的信譽與個人素養(yǎng)的認可和信任。

3、日常統(tǒng)計工作。

(1)每天仔細統(tǒng)計電話量、區(qū)域、客戶群、找準銷售定位。

(2)仔細統(tǒng)計到訪客戶量、客戶需求、面積、戶型、反映的問題比例。

(3)每周對電話量、到訪客戶量進行總結，在每周公司銷售例會上進行匯報。

(4)了解項目的價格、戶型、朝向、面積、定位、交通、周邊環(huán)境和配套等，抓住賣點，做到心中有數，鎮(zhèn)靜應付。

(5)了解市場狀況進行比較、分析，找出銷售難點和影響因素，幫助主管提出方案和建議。

(6)做好定金收據、認購書、傭金收據的核對、登記、存檔，有錯漏要準時向公司領導匯報。

(7)做好收款、銷售登記工作、做好銷售進度表。

(8)跟蹤客戶的補丁、定首期、簽合同、收按揭資料、辦理按揭手續(xù)等工作。

(9)做好銷售報表，銷售總結，每周例會向公司領導匯報。

4、周邊項目競品狀況。

(1)定期組織市場調研，收集市場信息，分析市場動向、特點和進展趨勢。

(2)收集有關房地產的信息，把握房地產市場的動態(tài)，分析銷售和市場競爭進展狀況，提出改進方案和措施。

(3)負責收集、整理、歸納客戶資料，對客戶群進行透徹的分析。

銷售主管要起到帶頭作用，多協作領導和公司的工作支配，要團結銷售人員，要有分散力、執(zhí)行力、創(chuàng)新力、組織力量與指揮力量。

從今以后要嚴格要求自己，仔細負責做好本職工作，努力彌補自己的不足之處，多學習專業(yè)學問。我的成長離不開領導關心和同事的支持。

銷售主管周工作總結5

時間過的也很快，做這個崗位已經有一周的時間了?？傮w來說，現在的做出的業(yè)績不是很好，但是也是可以說的過去的，當然，更不會傲慢。雖然，剛剛接觸這個職位，但是網絡銷售信任每個人都在做，只不過行業(yè)不一樣。之前的網絡談天也算是銷售吧，ＱＱ談天交友，是把自己推銷給生疏人，然后就是友情的開頭。這個其實也是網絡銷售的一種。由于銷售產品，往往開頭銷售的是你自己。

所以上周的工作主要是開頭調整自己，究竟工作職位不一樣了，銷售方法也是不一樣的。與見不著面的客戶溝通，其實是一個很大的調整的，由于你揣摩不透客戶想的是什么。看到他的表情，周工作總結也不知道他的心理變化，所以有時候能夠揣摩的就是客戶打過來的字，以及速度的快慢，然后開頭了解他的內心變化，是否對這個產品感愛好，是不是購買。

優(yōu)秀的網絡銷售，是可以體會到客戶的心理變化的。這方面我欠缺了太多。所以現在要擺正好心態(tài)，調整好自己的心情，銷售主管樂觀面對這個工作帶來的一切挑戰(zhàn)。