目錄前言 21. 營銷工具 3（1） 市場調(diào)研客戶匯總分析表 3（2） 超市訪問統(tǒng)計表 3（3） 供貨商調(diào)研表 5（4） 供貨商訪問統(tǒng)計表 6（5） 工作日報表 72. 績效考核 7（1） 業(yè)務(wù)人員開發(fā)超市月度績效考核表 7（2） 業(yè)務(wù)人員開發(fā)供貨商月度績效考核表 8（3） 業(yè)務(wù)經(jīng)理月度績效考核表 9（4） 客服人員月度績效考核表 10二、掌合天下流程制度 121、運營流程 12（1）啟動流程（有事業(yè)部） 12（2）啟動流程（無事業(yè)部） 14（3）實施流程（有事業(yè)部） 15（4）實施流程（無事業(yè)部） 162、賬戶治理流程表單 17（1） 賬戶申請 17（2）賬戶更改 18（2） 賬戶撤銷 203、促銷活動流程表單 21（1）促銷活動申請流程（服務(wù)站發(fā)起） 21（2）促銷活動申請表 22（3）促銷活動執(zhí)行流程（運營中心市場部發(fā)起） 244、客訴流程 26（1） 客訴流程 26（2） 客戶問題反饋時刻標(biāo)準(zhǔn) 265、財務(wù)制度 27（1） 開辦規(guī)定 27（2） 上繳費用規(guī)定 28（3） 公司返款規(guī)定 28三、廣告治理規(guī)范 291、廣告申請流程 29（1）流程圖 29（2）廣告申請表 31（3）廣告公布范圍 322、廣告審核標(biāo)準(zhǔn) 33四、各類合同模版 341、供貨商合同模板 342、超市合同模板 373、廣告合同模板 39結(jié)語 41前言合力創(chuàng)，掌掌合天歡迎的加入上古先賢在整合資源上已有成功的先例，戰(zhàn)國時期蘇秦就有連橫合縱六國對抗秦國的英雄事跡，后期張儀在此基礎(chǔ)上推出新戰(zhàn)法，利用合縱連橫、遠(yuǎn)交近攻的戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)，輔助秦王稱霸天下，這確實是戰(zhàn)國時期的智者，在資源整合的利用上，是智慧和遠(yuǎn)見的體現(xiàn)。掌合天下創(chuàng)始人楊利祥先生，依照互聯(lián)網(wǎng)進展大趨勢，結(jié)合自身企業(yè)的優(yōu)勢、資金實力，創(chuàng)立全國統(tǒng)一的針對中小型超市訂貨平臺。聯(lián)合國內(nèi)有識之士，共同掌控中小型超市終端渠道，使之規(guī)范化，系統(tǒng)化，數(shù)字化，打破中小型超市和供貨商在傳統(tǒng)營銷模式的瓶頸，應(yīng)對以后電子商務(wù)對傳統(tǒng)市場的沖擊，這充分證明了楊先生高瞻遠(yuǎn)矚戰(zhàn)略思想。讓我們和掌合天下通力合作，掌領(lǐng)以后、合力創(chuàng)富、實現(xiàn)共贏！各級合作聯(lián)盟商是掌合天下戰(zhàn)略布局中最核心、最早期的戰(zhàn)略合作者，在那個地點我們要明確自己的戰(zhàn)略意義：初期補網(wǎng)，強化垂直治理，強化市場治理，跟蹤執(zhí)行總公司的區(qū)域營銷策略，完成本區(qū)域內(nèi)核心網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)建設(shè)，并強化超市、品牌商、廠商的開發(fā)合作，為掌合天下最終目標(biāo)完成整體框架戰(zhàn)略布局并實現(xiàn)初期自我的快速盈利。一、團隊治理營銷工具市場調(diào)研客戶匯總分析表市場調(diào)研客戶匯總分析表營業(yè)面積

(平米)家數(shù)日均營業(yè)額

(元)家數(shù)負(fù)責(zé)人年齡家數(shù)客戶類型家數(shù)要緊經(jīng)營品項家數(shù)客戶總家數(shù)有網(wǎng)絡(luò)家數(shù)500以上1000XX元以上25以下商超本地綜合超市全品項300-5008000-1000025-30商超本地連鎖便利店副食、百貨、日雜200-3006000-800030-35特通交通類副食、水果、蔬菜150-2004000-600035-40特通休閑住宿類副食、百貨100-1503000-400040-50流通一般商店日化、百貨60-1002000-300050-60流通雜貨店水果、蔬菜30-601000-200060以上流通學(xué)校店副食30以下1000以下餐飲類煙酒專賣備注：副食是指通過精加工的食品,包括食糖、糖果、罐頭、茶葉、調(diào)味品、乳制品、蜜制品、豆制品、飲料、餅干、糕點、小食品以及煙、酒、果品等。

1、“營業(yè)面積”與“日均營業(yè)額”選項要緊用于分析客戶規(guī)模，通過以上數(shù)據(jù)能夠選擇開發(fā)客戶的優(yōu)先級不。

2、“負(fù)責(zé)人年齡”用于分析現(xiàn)有超市老總的年齡層次，能夠依照此標(biāo)準(zhǔn)選擇最容易開發(fā)的客戶。

3、“客戶類型”用于分析客戶渠道屬性，能夠依照此標(biāo)準(zhǔn)洽談與之對應(yīng)的供貨商

4、“要緊經(jīng)營品項”能夠依照此指標(biāo)判定需要優(yōu)先開發(fā)的供貨商

5、“客戶總家數(shù)與有網(wǎng)絡(luò)家數(shù)”用于判定該區(qū)域內(nèi)實現(xiàn)開發(fā)家數(shù)的達成率分析超市訪問統(tǒng)計表超市訪問統(tǒng)計表區(qū)域業(yè)務(wù)員日期序號超市名稱地址面積日營業(yè)額日進貨額電腦網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系人年齡電話是否同意注冊未注冊緣故已注冊是否會使用講明：超市名稱要寫明該超市門頭招牌全部名稱，如“平價超市30號店”、“張三超市東馬路店”。如無名稱要注明該超市詳細(xì)地址來代稱該超市。地址要寫清具體地址，精確到門牌號，樓門號，便于快速找到。如：三豐園小區(qū)1號樓2單元1門/人民醫(yī)院住院部東側(cè)平房第一個門/南湖公園東區(qū)健身區(qū)旁/。超市面積：業(yè)務(wù)人員可通過預(yù)估或與超市老總交談來填寫大概面積。日營業(yè)額：要得到超市日營業(yè)額的數(shù)字只能詢問超市老總，要與超市老總交談一段時刻后再用推測的口氣詢問。如“老總，你這店在街邊，人流這么大，一天不得賣4、5千呀？”。如老總回答：“差不多”。那該超市的日營業(yè)額約為五千以上。如老總回答：“沒有那么多”。業(yè)務(wù)人員可再追問，三千總有吧？這時可通過超市老總的回答來進行大概估算。日進貨額與日營業(yè)額詢問方法相同。是否有電腦或網(wǎng)絡(luò)如觀看沒有?？芍苯釉儐柪峡?，店里或家里有否有電腦和網(wǎng)絡(luò)。聯(lián)系人首選超市老總，如超市老總不具體負(fù)責(zé)該店，可填寫負(fù)責(zé)人姓名。如為夫妻店，盡量將兩人姓名均填寫。電話填寫方法與聯(lián)系人相同。是否同意注冊要填“是”或“否”。如填否，要在未注冊緣故格中填寫緣故的代表數(shù)字。1代表：作用不大，用不上。2代表：適應(yīng)原有模式，不想做任何改變。3代表：不同意網(wǎng)絡(luò)訂貨。4代表：不想添置電腦或電腦無法使用或可不能使用電腦。5代表：不想上網(wǎng)或者不能上網(wǎng)。6代表：該超市統(tǒng)一采購。7代表：猶豫中，需要考慮一下。8代表：其它，如選擇8，需填寫具體緣故。供貨商調(diào)研表供貨商調(diào)研表業(yè)務(wù)員日期序號公司名稱地址總經(jīng)理電話業(yè)務(wù)經(jīng)理電話行業(yè)細(xì)分主營產(chǎn)品SKU數(shù)超市數(shù)量業(yè)務(wù)員人數(shù)業(yè)務(wù)人員歸屬配送車輛庫房面積有無ERP廠家辦事處負(fù)責(zé)人姓名負(fù)責(zé)人電話廠家銷售模式講明：行業(yè)細(xì)分欄中填寫該供貨商所處行業(yè)的俗稱，如：酒水、方便食品、干調(diào)、糖果等。主營產(chǎn)品欄中填寫該供貨商所有經(jīng)營產(chǎn)品中能夠拿到廠家授權(quán)的產(chǎn)品品牌（即主推）。SKU數(shù)填寫該供貨商的總單品數(shù)，能夠預(yù)估。超市數(shù)量指該供貨商擁有的超市家數(shù)。業(yè)務(wù)員歸屬填寫該供貨商名下業(yè)務(wù)員是廠家委派依舊自雇。有無ERP指供貨商有無進銷存軟件，如ERP、SAP，業(yè)務(wù)員是否有掌上移動終端來實現(xiàn)：訪問GPS定位、陳列治理、現(xiàn)場訂貨。廠家銷售模式選擇性填寫直銷式、網(wǎng)絡(luò)式、平臺式、批發(fā)市場輻射式。促銷支持填寫廠家常舉辦的促銷活動方式、頻次、力度。此表格供服務(wù)站參考使用，使用時請依照實際情況自行調(diào)節(jié)大小。供貨商訪問統(tǒng)計表供貨商訪問統(tǒng)計表業(yè)務(wù)員日期序號公司名稱訪問人電話訪問次數(shù)訪問目的溝通內(nèi)容對方評價及需求合作意向無意向緣故解決方案下次訪問打算工作日報表工作報表服務(wù)站部門區(qū)域姓名日報日期本日重點工作內(nèi)容（接洽人及職稱、洽談地點、洽談或處理事項等講明）：超市訪問反饋事項及擬采對策：供貨商反饋事項及擬采對策：我的心得、建議、需主管協(xié)助事項：次日行程大致安排：主管批示：本日初訪本日復(fù)訪本日目標(biāo)本日實際達成率本月初訪本月復(fù)訪本月目標(biāo)本月累計達成率本月累計初訪本月累計復(fù)訪月新開發(fā)供貨商/超市注：本報表限次日9時前提交至業(yè)務(wù)經(jīng)理績效考核業(yè)務(wù)人員開發(fā)超市月度績效考核表業(yè)務(wù)人員開發(fā)超市月度績效考核表被考核人：直接上級:考核時刻：考核分?jǐn)?shù)：類不指標(biāo)指標(biāo)講明考核標(biāo)準(zhǔn)配分自評上級工作業(yè)績(80分）超市對業(yè)務(wù)員中意度（10分）超市中意度調(diào)查表(由客服隨機電話訪問10家或10的倍數(shù)后做統(tǒng)計)超市對業(yè)務(wù)員指導(dǎo)的中意度達到90%以上10分超市對業(yè)務(wù)員指導(dǎo)的中意度達到80%以上8-9分超市對業(yè)務(wù)員指導(dǎo)的中意度達到70%以上6-7分超市對業(yè)務(wù)員指導(dǎo)的中意度不足70%0-5分月開發(fā)超市數(shù)量（15分）本月開發(fā)超市數(shù)量超市注冊數(shù)達到（）家超市以上15分超市注冊數(shù)達到（）家超市11-14分超市注冊數(shù)達到（）家超市7-10分超市注冊數(shù)低于（）家超市0-6分月訪問超市數(shù)量（10分）本月訪問超市數(shù)量月回訪（）家超市以上10分月回訪（）家超市8-9分月回訪（）家超市6-7分月回訪（）家超市以下0-5分活躍超市占比（15分）差不多使用平臺訂貨至少一次的超市用戶數(shù)占負(fù)責(zé)區(qū)域總注冊超市數(shù)的比重活躍超市比例占到注冊用戶的（）%15分活躍超市比例占到注冊用戶的（）%11-14分活躍超市比例占到注冊用戶的（）%7-10分活躍超市比例占注冊用戶不足（）%0-6分活躍用戶訂貨額（15分）已使用平臺訂貨的超市，其月均的訂貨額（月度總流水/月度總活躍用戶數(shù)）活躍超市月均訂貨額（）元15分活躍超市月均訂貨額（）元11-14分活躍超市月均訂貨額（）元7-10分活躍超市月均訂貨額不足（）元0-6分被推舉超市注冊核實（15分）供貨商或超市推舉未注冊超市進行注冊后，業(yè)務(wù)員進行實地訪問核實整月須核實超市全部完成15分整月須核實超市（）家未完成11-14分整月須核實超市（）家未完成7-10分整月須核實超市（）家以上未完成0-6分其他表現(xiàn)（20分）公司制度流程的貫徹和執(zhí)行（10分）依照制度流程的貫徹執(zhí)行程度制度流程貫徹執(zhí)行，無任何差錯10分制度流程貫徹執(zhí)行，出現(xiàn)一次差錯8-9分制度流程貫徹執(zhí)行，出現(xiàn)兩次差錯6-7分制度流程貫徹執(zhí)行，出現(xiàn)兩次以上差錯0-5分領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它臨時性任務(wù)（10分）臨時任務(wù)達成情況各類臨時任務(wù)都能夠按時高質(zhì)量達成10分各類臨時任務(wù)差不多能夠按時保質(zhì)達成8-9分各類臨時任務(wù)有部分推遲或完成質(zhì)量一般6-7分各類臨時任務(wù)推遲多或完成質(zhì)量差0-5分業(yè)務(wù)人員開發(fā)供貨商月度績效考核表業(yè)務(wù)人員開發(fā)供貨商月度績效考核表被考核人：直接上級:考核時刻：考核分?jǐn)?shù)：類不指標(biāo)指標(biāo)講明考核標(biāo)準(zhǔn)配分自評上級工作業(yè)績(80分）供貨商中意度（10分）供貨商中意度調(diào)查表（由內(nèi)勤電話隨機訪問10家或10的倍數(shù)后做統(tǒng)計）供貨商對業(yè)務(wù)人員的中意度達到90%以上10分供貨商對業(yè)務(wù)人員的中意度達到80%以上8-9分供貨商對業(yè)務(wù)人員的中意度達到70%以上6-7分供貨商對業(yè)務(wù)人員的中意度不足70%0-5分月開發(fā)供貨商數(shù)量（15分）本月開發(fā)供貨商數(shù)量（）家供貨商以上15分（）家供貨商11-14分（）家供貨商7-10分（）家供貨商以下0-6分月訪問供貨商次數(shù)（15分）本月訪問供貨商的次數(shù)（含未簽約供貨商）本月訪問供貨商共（）次以上15分本月訪問供貨商共（）次11-14分本月訪問供貨商共（）次7-10分本月訪問供貨商共（）次以下0-6分供貨商單品數(shù)量（15分）已加盟平臺所有供貨商上傳單品數(shù)量（）個單品以上15分（）個單品11-14分（）個單品7-10分（）個單品以下0-6分業(yè)務(wù)員解決投訴次數(shù)（10分）超市投訴后，業(yè)務(wù)員解決投訴能力投訴全部圓滿解決10分投訴（）次以內(nèi)未圓滿解決8-9分投訴（）次以內(nèi)未圓滿解決6-7分投訴（）次以上未圓滿解決0-5分供貨商月均交易額（15分）負(fù)責(zé)區(qū)域所有供貨商月均交易額（月總流水/供貨商數(shù)）月均交易額達（）元15分月均交易額達（）元11-14分月均交易額達（）元7-10分月均交易額（）元以內(nèi)0-6分其他表現(xiàn)(20分）公司制度流程的貫徹和執(zhí)行（10分）依照制度流程的貫徹執(zhí)行程度制度流程貫徹執(zhí)行，無任何差錯10分制度流程貫徹執(zhí)行，出現(xiàn)一次差錯8-9分制度流程貫徹執(zhí)行，出現(xiàn)兩次差錯6-7分制度流程貫徹執(zhí)行，出現(xiàn)兩次以上差錯0-5分領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它臨時性任務(wù)（10分）臨時任務(wù)達成情況各類臨時任務(wù)都能夠按時高質(zhì)量達成10分各類臨時任務(wù)差不多能夠按時保質(zhì)達成8-9分各類臨時任務(wù)有部分推遲或完成質(zhì)量一般6-7分各類臨時任務(wù)推遲多或完成質(zhì)量差0-5分業(yè)務(wù)經(jīng)理月度績效考核表業(yè)務(wù)經(jīng)理月度績效考核表被考核人：直接上級:考核時刻：考核分?jǐn)?shù)：類不指標(biāo)指標(biāo)講明考核標(biāo)準(zhǔn)配分自評上級工作業(yè)績(80分）客戶中意度（10分）客戶中意度調(diào)查表（由服務(wù)站總經(jīng)理隨機調(diào)查）客戶對業(yè)務(wù)經(jīng)理指導(dǎo)的中意度達到90%以上10分客戶對業(yè)務(wù)經(jīng)理指導(dǎo)的中意度達到80%以上8-9分客戶對業(yè)務(wù)經(jīng)理指導(dǎo)的中意度達到70%以上6-7分客戶對業(yè)務(wù)經(jīng)理指導(dǎo)的中意度不足70%0-5分月開發(fā)超市數(shù)量（15分）本月開發(fā)超市數(shù)量團隊月開發(fā)達到（）家超市以上15分團隊月開發(fā)達到（）家超市11-14分團隊月開發(fā)達到（）家超市7-10分團隊月開發(fā)低于（）家超市0-6分月開發(fā)供貨商數(shù)量（15分）本月開發(fā)供貨商數(shù)量新增供貨商（）家以上15分新增供貨商（）家11-14分新增供貨商（）家7-10分新增供貨商（）家以下0-6分供貨商單品數(shù)量（15分）已加盟平臺所有供貨商上傳單品數(shù)量（）個單品以上15分（）個單品11-14分（）個單品7-10分（）個單品以下0-6分活躍用戶比例（15分）注冊用戶中差不多使用平臺訂貨至少一次的用戶比重活躍用戶比例占到注冊用戶的（）%15分活躍用戶比例占到注冊用戶的（）%11-14分活躍用戶比例占到注冊用戶的（）%7-10分活躍用戶比例占注冊用戶不足（）%0-6分活躍用戶訂貨額（10分）已使用平臺訂貨的用戶，其月均的訂貨額（月度總流水/月度總活躍用戶數(shù)）活躍用戶月均訂貨額（）元10分活躍用戶月均訂貨額（）元8-9分活躍用戶月均訂貨額（）元6-7分活躍用戶月均訂貨額不足（）元0-5分其他表現(xiàn)（20分）團隊治理

（10分）團隊治理、業(yè)績達成團隊各類目標(biāo)都能夠按時高質(zhì)量達成10分團隊各類目標(biāo)差不多能夠按時保質(zhì)達成8-9分團隊各類目標(biāo)有部分推遲或完成質(zhì)量一般6-7分團隊各類目標(biāo)推遲多或完成質(zhì)量差0-5分領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它臨時性任務(wù)（10分）臨時任務(wù)達成情況各類臨時任務(wù)都能夠按時高質(zhì)量達成10分各類臨時任務(wù)差不多能夠按時保質(zhì)達成8-9分各類臨時任務(wù)有部分推遲或完成質(zhì)量一般6-7分各類臨時任務(wù)推遲多或完成質(zhì)量差0-5分客服人員月度績效考核表客服人員月度績效考核表被考核人：直接上級:考核時刻：考核分?jǐn)?shù)：類不指標(biāo)指標(biāo)講明考核標(biāo)準(zhǔn)配分自評上級工作業(yè)績(80分）客戶對客服的中意度（10分）客戶中意度調(diào)查表（服務(wù)站總經(jīng)理或業(yè)務(wù)經(jīng)理隨機調(diào)查）客戶對客服人員的中意度達到90%以上10分客戶對客服人員的中意度達到80%以上8-9分客戶對客服人員的中意度達到70%以上6-7分客戶對客服人員的中意度不足70%0-5分平臺培訓(xùn)

（15分）針對業(yè)務(wù)人員或客戶對平臺操作提出疑問的解決任務(wù)平臺問題均可及時解決15分（）次未及時解決疑問11-14分（）次未及時解決疑問7-10分（）次以上未及時解決疑問0-6分商品上傳（15分）供貨商簽約后上傳商品信息的及時準(zhǔn)確性均可及時準(zhǔn)確上傳15分（）次不及時或不準(zhǔn)確上傳11-14分（）次不及時或不準(zhǔn)確上傳7-10分（）次不及時或不準(zhǔn)確上傳0-6分與總部溝通執(zhí)行（15分）與總部溝通無傳達錯誤，順暢執(zhí)行。均無錯誤15分出現(xiàn)（）次錯誤11-14分出現(xiàn)（）次錯誤7-10分出現(xiàn)（）次以上錯誤0-6分處理客戶投訴（15分）超市客戶投訴解決的時效性均可圓滿解決15分（）次未圓滿解決11-14分（）次圓滿解決7-10分（）次以上圓滿解決0-6分各類數(shù)據(jù)匯總統(tǒng)計（10分）各類數(shù)據(jù)統(tǒng)計匯總的及時準(zhǔn)確性統(tǒng)計數(shù)據(jù)準(zhǔn)確及時10分統(tǒng)計數(shù)據(jù)出現(xiàn)（）次不及時或不準(zhǔn)確8-9分統(tǒng)計數(shù)據(jù)出現(xiàn)（）次不及時或不準(zhǔn)確6-7分統(tǒng)計數(shù)據(jù)出現(xiàn)（）次以上不及時或不準(zhǔn)確0-5分其他表現(xiàn)(20分)公司制度流程的貫徹和執(zhí)行（10分）依照制度流程的貫徹執(zhí)行程度制度流程貫徹執(zhí)行，無任何差錯10分制度流程貫徹執(zhí)行，出現(xiàn)一次差錯8-9分制度流程貫徹執(zhí)行，出現(xiàn)兩次差錯6-7分制度流程貫徹執(zhí)行，出現(xiàn)兩次以上差錯0-5分領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它臨時性任務(wù)（10分）臨時任務(wù)達成情況各類臨時任務(wù)都能夠按時高質(zhì)量達成10分各類臨時任務(wù)差不多能夠按時保質(zhì)達成8-9分各類臨時任務(wù)有部分推遲或完成質(zhì)量一般6-7分各類臨時任務(wù)推遲多或完成質(zhì)量差0-5分二、掌合天下流程制度1、運營流程（1）啟動流程（有事業(yè)部）（2）啟動流程（無事業(yè)部）（3）實施流程（有事業(yè)部）（4）實施流程（無事業(yè)部）2、賬戶治理流程表單賬戶申請流程圖賬戶申請表賬戶申請表一、以下由服務(wù)站填寫差不多信息公司名稱:企業(yè)郵箱：法人代表:聯(lián)系電話：聯(lián)系人：聯(lián)系電話：營業(yè)執(zhí)照編碼:注冊時刻:聯(lián)系地址：經(jīng)營信息經(jīng)營區(qū)域：省市縣經(jīng)營范圍（以營業(yè)執(zhí)照為準(zhǔn)):可能運營上線日期:首家上線客戶資料客戶名稱:客戶類型:□超市□供貨商聯(lián)系人:聯(lián)系電話:聯(lián)系地址:二、以下由客服部填寫歸屬信息客戶類型:□省級事業(yè)部□市級服務(wù)站□縣級服務(wù)站招商經(jīng)理:聯(lián)系電話:運營經(jīng)理移動電話:客戶編碼:申請日期:經(jīng)辦人:聯(lián)系電話:三、以下由產(chǎn)品部填寫賬戶信息登陸賬號:登錄初始密碼:登陸地址:經(jīng)辦人:講明:1、服務(wù)站具備可上線運營客戶以后填寫此表；2、服務(wù)站填寫第一部分，與身份證、營業(yè)執(zhí)照掃描件一起通過郵件發(fā)送客服部；3、客服部審核此表無誤且填寫第二部分后一個工作日內(nèi)將此表發(fā)給產(chǎn)品部；4、產(chǎn)品部收到此表一個工作日內(nèi)開通賬戶并填寫第三部分，填寫完畢將此表回復(fù)客服部；5、客服部以郵件形式將賬號、密碼發(fā)送給事業(yè)部/服務(wù)站使用。（2）賬戶更改流程圖賬戶更改表賬戶變更申請表一、以下由服務(wù)站填寫原賬戶差不多信息公司名稱:企業(yè)郵箱：法人代表：聯(lián)系電話：聯(lián)系人：聯(lián)系電話：營業(yè)執(zhí)照編碼:注冊時刻:聯(lián)系地址：經(jīng)營區(qū)域：省市縣變更后信息公司名稱:企業(yè)郵箱：法人代表：聯(lián)系電話：聯(lián)系人：聯(lián)系電話：營業(yè)執(zhí)照編碼:注冊時刻:變更緣故：聯(lián)系地址:經(jīng)營區(qū)域：省市縣二、以下由產(chǎn)品部填寫修改部分內(nèi)容講明:1、服務(wù)站填寫第一部分，將賬戶變更申請表發(fā)送給客服部；

2、客服部審核此表無誤后一個工作日內(nèi)將此表發(fā)給產(chǎn)品部；3、產(chǎn)品部收到此表一個工作日內(nèi)完成修改，填寫修改部分內(nèi)容后將此表回復(fù)客服部；4、客服部以郵件形式將修改部分內(nèi)容發(fā)送給服務(wù)站經(jīng)理。賬戶撤銷流程圖賬戶撤銷表賬戶撤銷申請表一、以下由運營支持部填寫運營經(jīng)理聯(lián)系方式客戶名稱申請時刻撤銷緣故□1、客戶緣故不續(xù)約□2、公司總部單方面終止合同□3、合同到期不續(xù)約二、以下由財務(wù)部填寫經(jīng)辦人聯(lián)系方式截至?xí)r刻款項是否結(jié)清□是□否三、以下由產(chǎn)品部填寫登陸賬號登陸密碼撤銷日期經(jīng)辦人聯(lián)系方式四、以下由客服部填寫經(jīng)辦人聯(lián)系方式講明1、運營經(jīng)理填寫第一部分后郵件發(fā)送財務(wù)部并抄送客服部，監(jiān)督表格部門間流轉(zhuǎn)；2、客服部將填寫完整的表格留檔并郵件告知申請人客戶賬戶差不多撤銷。3、促銷活動流程表單（1）促銷活動申請流程（服務(wù)站發(fā)起）（2）促銷活動申請表促銷活動申請表服務(wù)站申請人聯(lián)系電話聯(lián)系郵箱促銷目的完成時限促銷主題促銷時限促銷內(nèi)容：促銷策略：該地區(qū)本促銷商品均價：設(shè)計需求設(shè)計種類海報展架標(biāo)貼DM設(shè)計圖冊宣傳冊報紙廣告需求數(shù)量設(shè)計尺寸分辨率大小擺放位置格式要求廣告文字：參考案例/圖片：其他要求：表單講明：此表由服務(wù)站填寫完畢后，以郵件形式發(fā)送給市場部，參考圖片能夠以附件方式發(fā)送給市場部。市場部經(jīng)理一個工作日審核完畢后，交由市場部設(shè)計師按照服務(wù)站需求進行廣宣設(shè)計。廣宣設(shè)計電子版由市場部設(shè)計師發(fā)送給服務(wù)站，同時抄送運營經(jīng)理、市場部經(jīng)理和財務(wù)主管。服務(wù)站收到后制作廣宣用品，并在線上植入促銷活動廣告。促銷活動結(jié)束后，服務(wù)站填寫促銷活動總結(jié)表，以郵件形式發(fā)送市場部，市場部歸檔。（3）促銷活動執(zhí)行流程（運營中心市場部發(fā)起）4、客訴流程客訴流程客戶問題反饋時刻標(biāo)準(zhǔn)客服部受理問題反饋時刻標(biāo)準(zhǔn)問題涉及

中心或部門問題類型客服部反饋

客戶時刻客戶問題

解決時刻研發(fā)中心系統(tǒng)操作類半小時之內(nèi)半小時之內(nèi)服務(wù)器類半小時之內(nèi)1小時之內(nèi)平臺功能類半小時之內(nèi)依照具體功能判定解決時刻功能優(yōu)化類半小時之內(nèi)依照具體優(yōu)化細(xì)節(jié)判定解決時刻BUG類半小時之內(nèi)依照具體問題判定解決時刻其他半小時之內(nèi)依照具體問題判定解決時刻運營中心啟動預(yù)備半小時之內(nèi)半小時之內(nèi)實際運營半小時之內(nèi)1小時內(nèi)廣告宣傳半小時之內(nèi)1小時內(nèi)促銷活動半小時之內(nèi)1小時內(nèi)其他半小時之內(nèi)1小時內(nèi)招商中心招商會流程半小時之內(nèi)1小時內(nèi)區(qū)域半小時之內(nèi)2小時內(nèi)加盟費半小時之內(nèi)2小時內(nèi)其他半小時之內(nèi)1小時內(nèi)綜管中心行政制度半小時之內(nèi)1小時之內(nèi)人事半小時之內(nèi)1小時之內(nèi)網(wǎng)絡(luò)推廣半小時之內(nèi)1小時之內(nèi)培訓(xùn)半小時之內(nèi)1小時之內(nèi)其他半小時之內(nèi)1小時之內(nèi)財務(wù)中心各類款項結(jié)算半小時之內(nèi)1小時之內(nèi)財務(wù)制度半小時之內(nèi)1小時之內(nèi)財務(wù)表單半小時之內(nèi)1小時之內(nèi)其他半小時之內(nèi)1小時之內(nèi)項目部產(chǎn)品質(zhì)量半小時之內(nèi)半小時之內(nèi)配送時刻半小時之內(nèi)半小時之內(nèi)服務(wù)態(tài)度半小時之內(nèi)半小時之內(nèi)產(chǎn)品資料半小時之內(nèi)半小時之內(nèi)售后質(zhì)保半小時之內(nèi)半小時之內(nèi)業(yè)務(wù)相關(guān)半小時之內(nèi)半小時之內(nèi)其他半小時之內(nèi)半小時之內(nèi)5、財務(wù)制度開辦規(guī)定要求服務(wù)站/事業(yè)部在與總部合作后，必須在所在地注冊公司，公司必須包括批發(fā)、零售、服務(wù)、治理、咨詢、廣告等經(jīng)營項目（如差不多有公司的但未含有以上經(jīng)營項目的需在工商增加經(jīng)營項目）。服務(wù)站/事業(yè)部所繳納的費用，均由總部收取，總部開具相關(guān)發(fā)票；同時服務(wù)站/事業(yè)部也必須進行納稅登記、辦理稅控器、購買發(fā)票等事項，如有需要當(dāng)申請為一般納稅人。招商會當(dāng)場簽訂協(xié)議并繳納訂金預(yù)訂區(qū)域的客戶，我公司承諾：7個工作日內(nèi)保留所選區(qū)域，7日內(nèi)退訂無條件退還訂金。上繳費用規(guī)定訂金：省級召開的招商會，訂金進入總部公司賬戶，總部開具收據(jù)，客戶完款時需以全款轉(zhuǎn)入總部賬戶。加盟費：依照與總部簽訂的合同，達成繳納加盟費的時刻和金額。如在商定期限尚未繳納或未完全繳納費用，財務(wù)部會上報公司總裁辦，同時會做出相應(yīng)處理。返利收入：發(fā)生業(yè)務(wù)起半年內(nèi)，總部特許服務(wù)站不需繳納返利。半年后，服務(wù)站月收取返利總額在5萬元以下（含5萬元），和總部按自然月結(jié)算，每月核算一次。如后期需變動調(diào)整，公司會另行下發(fā)通知。廣告收入、服務(wù)費、其他費用：公司收取的比例遵循合同規(guī)定，收取時刻公司另做聲明。公司返款規(guī)定加盟費的返款規(guī)定所轄下屬區(qū)域上繳總部的加盟費全部完款，總部核定完畢后，按照合同規(guī)定進行返款或抵扣。流水及其他返款規(guī)定依照合同規(guī)定，服務(wù)站/事業(yè)部享有的公司返款項目，在收到款項同時要提供相應(yīng)發(fā)票寄送公司。開具的必須是正規(guī)、真實的發(fā)票，需要抵扣增值稅時要開具增值稅專用發(fā)票?？己酥贫葹榱舜龠M服務(wù)站/事業(yè)部的快速進展和達到資源優(yōu)化配置的目標(biāo)，公司會制定相應(yīng)的考核制度進行考核，在未達到考核標(biāo)準(zhǔn)的情況下，依照情況另做返款規(guī)定。三、廣告治理規(guī)范為規(guī)范掌合天下超市訂貨網(wǎng)的廣告申請流程，明確廣告收益的分配方式，提升廣告運營效果，幸免因廣告沖突、虛假廣告及違規(guī)廣告產(chǎn)生的廣告安全隱患，特制訂掌合天下廣告運營治理規(guī)范。1、廣告申請流程（1）流程圖（2）廣告申請表廣告申請表服務(wù)站申請人聯(lián)系電話聯(lián)系郵箱廣告供貨商供貨商聯(lián)系人供貨商電話供貨商郵箱廣告目的完成時限廣告主題廣告時限廣告內(nèi)容：促銷策略：該地區(qū)本廣告商品均價：設(shè)計需求設(shè)計種類海報展架標(biāo)貼DM設(shè)計圖冊宣傳冊報紙廣告需求數(shù)量設(shè)計尺寸分辨率大小擺放位置格式要求廣告文字：參考案例/圖片：其他要求：表單講明：此表由服務(wù)站填寫完畢后，連同廣告合同以郵件形式發(fā)送給市場部，參考圖片能夠以附件方式發(fā)送給市場部。市場部經(jīng)理一個工作日審核完畢后，交由市場部設(shè)計師按照服務(wù)站需求進行廣宣設(shè)計。廣宣設(shè)計電子版由市場部設(shè)計師發(fā)送給服務(wù)站，同時抄送運營經(jīng)理、市場部經(jīng)理和財務(wù)主管。服務(wù)站收到后制作廣宣用品，并在線上植入廣告。廣告結(jié)束后，服務(wù)站填寫廣告活動總結(jié)表，以郵件形式發(fā)送市場部。市場部歸檔，同時抄送財務(wù)部。財務(wù)部據(jù)此與服務(wù)站進行廣告費用的結(jié)算。（3）廣告公布范圍凡是在掌合天下超市訂貨網(wǎng)上廣告欄公布的廣告都屬于本規(guī)范治理范疇。掌合天下超市訂貨網(wǎng)廣告欄位置見下圖。A區(qū)廣告欄尺寸為750px×266px，要緊放置大型促銷活動/品牌宣傳，共有六個廣告位。B區(qū)廣告欄尺寸為228px×144px，要緊放置單品促銷內(nèi)容，共有12個廣告位。C區(qū)廣告欄尺寸為230px×120px，要緊放置單品促銷內(nèi)容，共有2個廣告位。D區(qū)廣告欄尺寸為280px×166px，要緊是供貨商之間的競價排名，共有8個廣告位。E區(qū)廣告欄尺寸為250px×420px，要緊是單品競價推舉，共有10個廣告位。2、廣告審核標(biāo)準(zhǔn)廣告必須符合國家及地區(qū)法律法規(guī)。（3）廣告不得有淫穢、迷信、恐懼、荒誕、欺詐、虛假，不得污辱、誹謗或貶低他人。商品質(zhì)量或使用效果方面的結(jié)論或斷言，應(yīng)有質(zhì)量檢驗機構(gòu)的證明。（6）廣告中不得使用（7）比較廣告中使用的數(shù)據(jù)或調(diào)查結(jié)果，必須有依據(jù)，并應(yīng)提供國家專門檢測機構(gòu)的證明。四、各類合同模版1、供貨商合同模板掌合天下超市訂貨網(wǎng)供貨商合作協(xié)議書甲方：（以下簡稱甲方）乙方：（以下簡稱乙方）合作地區(qū)：甲、乙雙方就掌合天下訂貨網(wǎng)平臺的使用合作事宜本著平等互利的原則，依據(jù)《中華人民共和國合同法》以及其它相關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，特訂立本協(xié)議，并承諾共同遵守下列條款：一、雙方合作條件1、甲方提供掌合天下超市訂貨網(wǎng)平臺，該平臺可實現(xiàn)乙方在超市訂貨網(wǎng)平臺線上收取訂單，并在線下給予訂貨客戶進行配送與結(jié)賬的功能。2、甲方提供的超市訂貨網(wǎng)平臺只覆蓋雙方合作地區(qū)，對合作地區(qū)以外區(qū)域，甲方不提供任何其他服務(wù)。3、甲方需具備掌合天下（北京）信息技術(shù)有限公司對合作地區(qū)的獨家授權(quán)，能夠給乙方提供授權(quán)證書的復(fù)印件。同時，甲方需具備正常合法的經(jīng)營手續(xù)。4、甲方具備給予乙方關(guān)于超市訂貨網(wǎng)的平臺使用培訓(xùn)能力與指導(dǎo)能力，關(guān)于乙方出現(xiàn)的任何平臺使用問題，甲方需配備專人進行處理與解決。5、經(jīng)甲方培訓(xùn)指導(dǎo)后，乙方應(yīng)熟悉甲方的制度政策、服務(wù)內(nèi)容、具體業(yè)務(wù)流程等相關(guān)信息。6、乙方需具備正常合法的經(jīng)營手續(xù)并提供甲方復(fù)印件，包括營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、產(chǎn)品許可證、產(chǎn)品質(zhì)量檢查報告、區(qū)域代理協(xié)議或授權(quán)證書等，以確保乙方的產(chǎn)品符合國家及地點法律法規(guī)。7、乙方需具備差不多連接互聯(lián)網(wǎng)并能夠正常掃瞄網(wǎng)絡(luò)信息的電腦，同時電腦支持打印功能。8、乙方提供詳細(xì)的經(jīng)營地點、聯(lián)系電話、QQ號碼及E-mail，如經(jīng)營地點或聯(lián)系方式發(fā)生變化，需及時通知甲方。9、乙方提供法人代表或授權(quán)經(jīng)營負(fù)責(zé)人（需有授權(quán)證明）的身份證復(fù)印件或者掃描件兩張。二、乙方使用超市訂貨網(wǎng)的費用1、乙方入駐掌合天下超市訂貨網(wǎng)的加盟費用為元。本費用有效期為年月日到年月日。2、乙方需繳納使用掌合天下超市訂貨網(wǎng)，產(chǎn)生交易后的流水使用費：訂單物資總金額的%以作為給予甲方的銷售返點。（具體品類數(shù)量和價格以及訂單返點見附件1）。3、廣告促銷費用及新品使用費收費標(biāo)準(zhǔn)參見附件2。4、產(chǎn)品質(zhì)量及服務(wù)保證金元。三、甲方的權(quán)利和義務(wù)1、甲方授權(quán)乙方在地區(qū)為甲方授權(quán)合作供貨商，合作編號為：。2、甲方對合作供貨商的運營治理有知情權(quán)和考核權(quán)，在乙方疏于治理、服務(wù)不到位的情況下有權(quán)終止合作，對銷售假冒偽劣商品和服務(wù)不到位的供貨商甲方有權(quán)進行相應(yīng)的處罰。3、甲方依照進展運作需求為乙方提供專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺端口,并提供技術(shù)服務(wù)和支持，包括《供貨商超市訂貨網(wǎng)使用講明》。4、甲方協(xié)助乙方做好商品的推廣宣傳工作并給予及時指導(dǎo)。四、乙方的權(quán)利和義務(wù)1、乙方有權(quán)使用甲方的超市訂貨網(wǎng)上訂貨平臺并上傳商品信息，及時更新產(chǎn)品信息，如產(chǎn)品價格、庫存、配送范圍、起送金額等。2、乙方向甲方交納相關(guān)費用后有權(quán)使用甲方的超市訂貨網(wǎng)進行廣宣促銷、品牌推廣、新品公布等市場活動。3、乙方要自覺同意甲方的指導(dǎo)、監(jiān)督和治理，不得使用甲方名義對外進行虛假宣傳等違法活動，不賣假冒偽劣以及不符合國家及地點法律規(guī)定要求的產(chǎn)品，否則甲方有權(quán)取消其合作資格，并要求其賠償損失。4、乙方保證物資的庫存充足，確保網(wǎng)上訂貨平臺的庫存數(shù)量與實際庫存數(shù)量一致，如因乙方庫存不準(zhǔn)確導(dǎo)致不能及時發(fā)貨給超市用戶造成的損失，甲方有權(quán)對乙方進行處罰。5、乙方負(fù)責(zé)產(chǎn)品到訂貨超市的物流配送，并保證所有的訂單在48小時內(nèi)送達。如不及時送達訂貨超市，甲方有權(quán)要求乙方給予超市進行賠償。6、乙方和甲方簽訂協(xié)議后，不得再與甲方有同類型業(yè)務(wù)的公司簽約合作，否則視為違約，甲方有權(quán)要求乙方進行賠償。7、由于乙方緣故而導(dǎo)致的損失或引起的用戶糾紛，由乙方自行負(fù)責(zé)解決；甲方的任何合法權(quán)益及商業(yè)信譽因此受到損害，乙方承擔(dān)全部責(zé)任。8、乙方自行負(fù)責(zé)營業(yè)設(shè)備終端的日常維護和維修工作，以確保超市用戶的訂單能夠得到及時處理。9、本協(xié)議簽訂后如乙方變更經(jīng)營地點和聯(lián)系方式，需及時通知甲方。如變更后未及時通知甲方所造成的損失后果由乙方自行承擔(dān)。10、自本協(xié)議簽訂之日起，乙方對掌合天下超市訂貨網(wǎng)享有使用權(quán)，最終所有權(quán)歸掌合天下（北京）信息技術(shù)有限公司所有，甲方給乙方制作的任何與本站有關(guān)的標(biāo)識，甲方享有隨時更新和更換的權(quán)力，乙方必須嚴(yán)格按照甲方的要求使用。11、甲、乙雙方有保密義務(wù)，除非為履行本協(xié)議之目的且事先獲得對方的書面許可，任何一方不得以任何方式向第三方泄露涉及對方的商業(yè)機密，否則視為嚴(yán)峻違約。本協(xié)議所稱商業(yè)機密是指有關(guān)的數(shù)據(jù)價格、數(shù)量、信息資料等，以及與對方業(yè)務(wù)有關(guān)的其它資料和信息。如因一方泄露而對對方造成的任何損失，違反保密義務(wù)一方應(yīng)對遭受損失方承擔(dān)賠償責(zé)任。12、乙方有義務(wù)嚴(yán)格保密并妥善治理自己的用戶名和密碼，因乙方保密不當(dāng)致使用戶名和密碼泄露或因乙方授權(quán)他人治理而在終止授權(quán)時未及時收回治理權(quán)及更改密碼，而造成乙方發(fā)生其他損失或糾紛的，由乙方自行負(fù)責(zé)。五、免責(zé)條款1、由于不可抗力（指災(zāi)難、戰(zhàn)爭、政府行為等不能預(yù)見、不能幸免，并不能克服的客觀情況）或非甲方（通訊故障、交通故障、系統(tǒng)維護等）緣故造成系統(tǒng)不能正常運行，不視為甲方違約。2、每年365個工作日內(nèi),本網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)需依照實際需要進行不定期維護,甲方將會提早告之乙方,在維護時刻內(nèi)系統(tǒng)不能運行,不視為甲方違約。3、甲方依照合作協(xié)議的規(guī)定停止向供貨商提供服務(wù)或終止其平臺使用資格導(dǎo)致的供貨商本身的損失、或需向任何其他方支付的賠償，不視為甲方違約。4、供貨商和訂貨超市網(wǎng)點違約或違法產(chǎn)生的交易爭議和糾紛，給供貨商造成的損失，不視為甲方違約。六、合作流程1、乙方提交所需資料及復(fù)印件。2、甲方對乙方資料和資質(zhì)進行審核。3、資料審核通過后甲乙雙方簽署合作協(xié)議書，雙方簽字蓋章。4、乙方支付合作押金及各項費用，甲方提供系統(tǒng)平臺，并協(xié)助乙方注冊。5、乙方上傳產(chǎn)品，在平臺上收取訂單并發(fā)貨。七、協(xié)議的解除本協(xié)議在下述情形下解除：1、雙方協(xié)商一致解除本協(xié)議。2、一方當(dāng)事人主體資格消逝，如被撤消或進入破產(chǎn)、清算程序，另一方有權(quán)解除協(xié)議。3、一方明確表示其將不履行義務(wù)或以行動表示其將不履行義務(wù)，或由于不可抗力或意外事件使協(xié)議無法接著履行或接著履行沒有必要，雙方均可要求解除協(xié)議。八、附則1、本協(xié)議經(jīng)雙方簽字蓋章后生效，任何更改均需雙方協(xié)商一致同意并以書面形式確認(rèn)。2、關(guān)于本協(xié)議未盡事宜，雙方可簽訂補充協(xié)議或以附件的形式對本協(xié)議中的有關(guān)問題做出補充、講明、解釋。補充協(xié)議和附件與本協(xié)議有同等的法律效力。3、本協(xié)議中任何規(guī)定被有關(guān)主管當(dāng)局裁定為無效或不予強制執(zhí)行，該項規(guī)定應(yīng)被撤銷，但不阻礙其余規(guī)定應(yīng)予執(zhí)行。4、因履行本協(xié)議而產(chǎn)生的爭議，甲、乙雙方應(yīng)友好協(xié)商解決。協(xié)商不成，任何一方均可向甲方住宅地有管轄權(quán)的法院提起訴訟。5、本協(xié)議由雙方代表簽字蓋章后生效，有效期：從年月日到年月日。合作協(xié)議期滿若雙方均無明確提出異議的，則續(xù)簽協(xié)議；若續(xù)約期內(nèi)甲方制定出新的合同條款，則雙方另簽新協(xié)議。6、本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。7、本協(xié)議最終解釋權(quán)歸甲方所有。甲方：乙方：代表簽字：代表簽字：地址：地址：電話：電話：公司蓋章：公司蓋章：簽訂日期：年月日簽訂日期：年月日附件：供貨商違約處罰規(guī)定乙方（供貨商）與甲方（服務(wù)站）簽訂合作協(xié)議后，應(yīng)按照合同承諾履行權(quán)利和義務(wù)，如乙方未遵守合同條款出現(xiàn)以下情況，將按此規(guī)定進行處罰。乙方在平臺銷售假冒偽劣以及不符合國家及地點法律規(guī)定要求的產(chǎn)品，甲方一經(jīng)發(fā)覺有權(quán)解除與乙方的合作，并全部扣除乙方繳納的保證金，如給甲方或第三方造成損失，乙方要承擔(dān)全部責(zé)任。乙方接到超市訂單后，不進行配送服務(wù)，且沒有告知甲方合理緣故，甲方將對乙方進行XX元/次的處罰，如乙方一個月內(nèi)發(fā)生不配送服務(wù)3次以上，甲方有權(quán)解除與乙方的合作，且全部扣除乙方繳納的保證金。乙方接到超市訂單后，未在承諾時刻內(nèi)進行配送，且沒有告知甲方合理緣故，甲方將對乙方進行XX元/次的處罰，如乙方一個月內(nèi)發(fā)生未在承諾時刻內(nèi)進行配送3次以上，甲方將對乙方進行雙倍處罰。乙方工作人員要有良好的職業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)態(tài)度，不得與超市發(fā)生正面沖突、謾罵等不文明行為，如乙方遭到超市投訴，甲方將對乙方進行XX元/次的處罰。2、超市合同模板掌合天下超市訂貨網(wǎng)超市使用合作協(xié)議甲方：(以下簡稱甲方)乙方：(以下簡稱乙方)合作地區(qū)：甲、乙雙方就掌合天下超市訂貨網(wǎng)的使用合作事宜本著平等互利的原則，依據(jù)《中華人民共和國合同法》以及其它相關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，特訂立本協(xié)議，并承諾共同遵守下列條款：一、合作條件1、甲方提供掌合天下超市訂貨網(wǎng)平臺，該平臺可實現(xiàn)乙方在超市訂貨網(wǎng)平臺線上下訂單，并在線下接收供貨商配送的物資并與之結(jié)賬的功能。2、甲方提供的超市訂貨網(wǎng)平臺只覆蓋雙方合作地區(qū)，對合作地區(qū)以外區(qū)域，甲方不提供任何其他服務(wù)。3、甲方需具備掌合天下（北京）信息技術(shù)有限公司對合作地區(qū)的獨家授權(quán)。同時，甲方需具備正常合法的經(jīng)營手續(xù)。4、甲方具備給予乙方關(guān)于超市訂貨網(wǎng)的平臺使用培訓(xùn)能力與指導(dǎo)能力，關(guān)于乙方出現(xiàn)的任何平臺使用問題，甲方需配備專人進行處理與解決。5、經(jīng)甲方培訓(xùn)指導(dǎo)后，乙方應(yīng)熟悉甲方的制度政策、服務(wù)內(nèi)容、具體業(yè)務(wù)流程等相關(guān)信息。6、乙方需具備正常合法的經(jīng)營手續(xù)。7、乙方需具備一臺差不多連接互聯(lián)網(wǎng)并能夠正常掃瞄網(wǎng)絡(luò)信息的電腦，同時此電腦支持打印功能。8、乙方提供詳細(xì)的經(jīng)營地點和聯(lián)系方式，如經(jīng)營地點或聯(lián)系方式發(fā)生變化，需及時通知甲方。9、乙方提供營業(yè)執(zhí)照或身份證的復(fù)印件或者掃描件兩張。二、乙方在訂貨網(wǎng)平臺上的使用費掌合天下為超市提供的網(wǎng)上訂貨平臺使用費為元，使用有效期為年月日到年月日。三、甲乙雙方的權(quán)利和義務(wù)1、甲方提供掌合天下超市訂貨網(wǎng)系統(tǒng)及使用的培訓(xùn)工作。2、乙方使用甲方的網(wǎng)上訂貨平臺，甲方提供公司系統(tǒng)平臺的升級與維護工作。3、乙方要自覺同意甲方的指導(dǎo)、監(jiān)督和治理，不賣假冒偽劣產(chǎn)品，切實維護甲方的形象。4、乙方和甲方簽訂協(xié)議后，不得再與甲方有同類型業(yè)務(wù)的公司簽約合作，否則視為違約。5、乙方不得使用甲方名義對外進行虛假宣傳等違法活動，否則甲方有權(quán)取消其合作資格，并要求其賠償損失。6、甲方授權(quán)乙方在區(qū)（縣）路（村）為掌合天下超市訂貨網(wǎng)會員，用戶名為：。7、由于乙方緣故而導(dǎo)致的損失或引起的用戶糾紛，由乙方自行負(fù)責(zé)解決；甲方的任何合法權(quán)益及商業(yè)信譽如因此受到損害，乙方承擔(dān)全部責(zé)任。8、乙方需遵守雙方合作協(xié)議的約定。如有違約，甲方能夠終止本次合作。9、本協(xié)議簽訂后，如乙方變更經(jīng)營地點或聯(lián)系方式，需及時通知甲方。如變更后未及時通知甲方所造成的損失后果由乙方自行承擔(dān)。10、自本協(xié)議簽訂之日起，乙方對超市訂貨網(wǎng)訂貨平臺享有使用權(quán)，最終所有權(quán)歸公司所有，甲方給乙方制作的任何與本站有關(guān)的標(biāo)識，甲方享有隨時更新和更換的權(quán)力，乙方必須嚴(yán)格按照甲方的要求使用。11、甲、乙雙方有保密義務(wù)，除非為履行本協(xié)議之目的且事先獲得對方的書面許可，任何一方不得以任何方式向第三方泄露涉及對方的商業(yè)機密，否則視為嚴(yán)峻違約。本協(xié)議所稱商業(yè)機密是指有關(guān)的數(shù)據(jù)價格、數(shù)量、信息資料等，以及與對方業(yè)務(wù)有關(guān)的其它資料和信息。如因一方泄露而對對方造成的任何損失，違反保密義務(wù)一方應(yīng)對遭受損失方承擔(dān)賠償責(zé)任。12、乙方有義務(wù)嚴(yán)格保密并妥善治理自己的用戶名和密碼，因乙方保密不當(dāng)致使用戶名和密碼泄露或因乙方授權(quán)他人治理而在終止授權(quán)時未及時收回治理權(quán)及更改密碼，而造成乙方發(fā)生其他損失或糾紛的，由乙方自行負(fù)責(zé)。四、免責(zé)條款1、由于不可抗力（指災(zāi)難、戰(zhàn)爭、政府行為等不能預(yù)見、不能幸免，并不能克服的客觀情況）或非甲方（通訊故障、交通故障、系統(tǒng)維護等）緣故造成系統(tǒng)不能正常運行，不視為甲方違約。2、每年365個工作日內(nèi),本網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)需依照實際需要進行不定期維護,甲方將會提早告之乙方,在維護時刻內(nèi)系統(tǒng)不能運行,不視為甲方違約。五、合作流程1、乙方提交所需資料及復(fù)印件。2、甲方對乙方資料和資質(zhì)進行審核。3、資料審核通過后甲乙雙方簽署合作協(xié)議書，雙方簽字。4、甲方提供系統(tǒng)平臺，并協(xié)助乙方注冊，對乙方進行操作培訓(xùn)。5、乙方在超市訂貨網(wǎng)上掃瞄各類產(chǎn)品及促銷信息并下訂單，在線下接收供貨商物資并付款結(jié)賬。六、合同有效期1、本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為壹年,從年月日到年月日。2、本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等的法律效力。3、本協(xié)議期滿經(jīng)雙方同意可續(xù)簽合同。七、附則1、本協(xié)議經(jīng)雙方簽字蓋章后生效，任何更改均需雙方協(xié)商一致同意并以書面形式確認(rèn)。2、關(guān)于本協(xié)議未盡事宜，雙方可簽訂補充協(xié)議或以附件的形式對本協(xié)議中的有關(guān)問題做出補充、講明、解釋。補充協(xié)議和附件與本協(xié)議有同等的法律效力.3、因履行本協(xié)議而產(chǎn)生的爭議，甲、乙雙方應(yīng)友好協(xié)商解決。協(xié)商不成，任何一方均可向甲方住宅地有管轄權(quán)的法院提起訴訟。4、本協(xié)議的最終解釋權(quán)歸甲方所有，以上內(nèi)容如有變動或未盡事宜，以甲方書面通知為準(zhǔn)。甲方:乙方:授權(quán)代表人：授權(quán)代表人：簽訂日期：簽訂日期：