Word———客服轉(zhuǎn)正申請書范文1000字客服轉(zhuǎn)正申請書。

申請書推舉更多專題：“客服轉(zhuǎn)正申請書”。

轉(zhuǎn)正申請書是為了讓轉(zhuǎn)正流程更加正規(guī)化。在試用期了解工作狀況后，員工就會轉(zhuǎn)正了，此時就需要一篇正規(guī)的轉(zhuǎn)正申請書，那大家是如何定義好的轉(zhuǎn)正申請書呢？下面是申請書為大家整理的“客服轉(zhuǎn)正申請書范文”，在此溫馨提示你在掃瞄器保藏本頁。

客服轉(zhuǎn)正申請書范文篇1

敬重的公司領(lǐng)導(dǎo):

自XXXX進(jìn)入XXXX投身客戶服務(wù)這項工作以來,已經(jīng)XXXX了。這半年中,我在對業(yè)務(wù)的熟識、與同事的相處和對自我的思想提升等方面都有肯定的進(jìn)步,并同時保持了良好的表現(xiàn)。

首先,在業(yè)務(wù)方面,通過一個多月的旁聽見習(xí),兩個月的專業(yè)學(xué)問培訓(xùn)獲得了基本的業(yè)務(wù)技能及基礎(chǔ)訓(xùn)練,對于XXX的一般業(yè)務(wù)有了較為完善的了解,并基本把握;之后,通過到目前為止共三個月的上線執(zhí)機(jī),將所學(xué)的業(yè)務(wù)學(xué)問和語言技巧應(yīng)用到實際的操作和服務(wù)當(dāng)中,在實踐中不斷發(fā)覺問題,解決問題,同時盡自己所能地為客戶供應(yīng)專業(yè)的服務(wù),獲得了客戶的良好評價,同時也令工作成為了一件開心的事情。

其次,在與同事的相處方面,除了敬重領(lǐng)導(dǎo)、師長,與同事在業(yè)務(wù)上相互關(guān)心之外,也能夠與同事們共享工作和生活中的喜怒哀樂,與同事融洽相處。大家就像在一個叫做XXXXX的大家庭中一樣,用自己的歡樂相互感染。以自己一顆真誠而熱忱的心,去與“戰(zhàn)友”們共同面對每天的困難和歡樂。

另外,在工作中,我能感受到自己在和XXXXX一起成長,不斷的系統(tǒng)更新和活動推出,另自己也能見證XXXXX的每一步成長,我想這種經(jīng)受不是每一個人都能夠獲得的。同事,面對不斷消失的壓力,我也能夠永久以一種樂觀的態(tài)度去面對,對待客戶永久保持急躁、真誠,由于我信任客戶與我們一樣,只要以良好的溝通為橋梁,就肯定會使橋的兩端都布滿陽光。

最終,我當(dāng)然也熟悉到自己在工作中依舊會有對部分業(yè)務(wù)學(xué)問熟識程度不足,對客戶的應(yīng)對技巧不夠嫻熟、堅決,為客戶服務(wù)在閱歷和方法上還有所欠缺等問題。在之后的工作中,我肯定會堅持不斷提升自己,克服面臨的壓力和挑戰(zhàn),爭取能夠為每一位客戶供應(yīng)最優(yōu)質(zhì)的服務(wù),為XXXX的進(jìn)展盡一份力。

申請人:xxx

xx年xx月xx日

客服轉(zhuǎn)正申請書范文篇2

敬重的公司領(lǐng)導(dǎo):

我于領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心下對自己本職工作的內(nèi)容和范圍有了較好的了解和把握，現(xiàn)將工作狀況簡要總結(jié)如下:

1.可以較為嫻熟地操作SAP和ERP系統(tǒng)，并保證數(shù)據(jù)錄入的精確性和準(zhǔn)時性;

2.對公司的產(chǎn)品有了肯定程度的了解，并能依據(jù)單子的緊急程度準(zhǔn)時跟進(jìn)單子的進(jìn)展?fàn)顩r;

3.可以準(zhǔn)時的向銷售人員反映問題訂單和已完成訂單，保證精確、準(zhǔn)時發(fā)貨;

4.定期催收貨款，保證貨款回收。

5.能準(zhǔn)時的發(fā)覺問題和提出解決問題的建議，并在周報中向領(lǐng)導(dǎo)反映。

當(dāng)然，在工作中我也消失了一些小的差錯和問題，部門領(lǐng)導(dǎo)也準(zhǔn)時賜予指正，這也促進(jìn)了我工作的成熟性。綜合看來，我覺得自己還有以下的缺點和不足:

1.工作閱歷有限，對工作的預(yù)見性和制造性不夠，與公司的要求還有肯定的差距;

2.對產(chǎn)品專業(yè)學(xué)問把握的不夠深，需要加強(qiáng)學(xué)習(xí);

3.考慮問題有時不夠全面，需要向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)。

總之，在以后的工作中我會更加地嚴(yán)格要求自己，在作好自己本職工作的同時，不斷的學(xué)習(xí)與積累，不斷的提出問題，解決問題，不斷完善自我，使工作能夠更快、更好的完成，為公司制造出更好的效益，自我價值得到體現(xiàn)。在此我提出轉(zhuǎn)正申請，盼望自己能成為公司的正式員工，懇請領(lǐng)導(dǎo)予以批準(zhǔn)。

此致

敬禮!

xxx

20xx年xx月xx日

客服轉(zhuǎn)正申請書范文篇3

敬重的領(lǐng)導(dǎo)：

您好!

首先，特別感謝您給我到貴公司從事IDC售后客服工作的機(jī)會，對此，我感到無比的榮幸，我于20xx年4月7日懷著一顆空杯的心態(tài)進(jìn)入了朝氣蓬勃，欣欣向榮的廣西xxxxxx網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)有限公司進(jìn)行實習(xí)工作。時間總是在彈指間流走，讓人不得以感嘆時間消逝，轉(zhuǎn)瞬一個月的工作時間就這樣過去了，現(xiàn)如今一個月的試用期已滿。依據(jù)公司規(guī)章制度，現(xiàn)嚴(yán)肅向公司申請轉(zhuǎn)為公司正式員工。

本人工作仔細(xì)熱忱、細(xì)心且有較強(qiáng)的責(zé)任心和進(jìn)取心，勤勉不懈;性格開朗，樂于與他人溝通和溝通，具有良好的團(tuán)隊意識;責(zé)任感強(qiáng)，確保完成本職工作，與同事相處融洽，協(xié)作同事與領(lǐng)導(dǎo)完成各項工作;樂觀學(xué)習(xí)新學(xué)問、技能，主動向同事學(xué)習(xí)，讓自己做到“學(xué)要會，會要做得好，好要做到精通，精通要讓自己融會貫穿”，盡量能讓自己自立辦事，并讓自己盡快能做到獨當(dāng)一面。

在為期一周的學(xué)習(xí)磨合的時間，主要是熟識公司的各項工作和工作的職責(zé)并漸漸的去適應(yīng)公司的步伐和氛圍。讓自己從公司的企業(yè)文化，公司的人事架構(gòu)中漸漸去體會和感悟公司的氛圍，從公司的人事架構(gòu)中漸漸去了解每個部門之間的一個關(guān)系鏈條。

一個月來，我在IDC售后客服崗位中實習(xí)和學(xué)習(xí)，并不斷成長，現(xiàn)已逐步的能自立完成本職工作?，F(xiàn)將個人一個月的學(xué)習(xí)工作的進(jìn)展和工作狀況作以下匯報和總結(jié)，懇切的盼望領(lǐng)導(dǎo)能賜予關(guān)心以及指導(dǎo)。

在公司的客服工作崗位職責(zé)描述中主要負(fù)責(zé)的是六大的工作職責(zé)：1.備案工作;2.繳費工作;3.幫助財務(wù)、銷售做好與IDC業(yè)務(wù)相關(guān)工作;4.違法信息的處理;5.受理顧客詢問;6.重大節(jié)假日對用戶進(jìn)行節(jié)日問候祝愿。但在真正的接觸到工作中是真正的感到做好IDC售后客服要了解的東西真的是方方面面，不單只是局限的以文字上的一些條條框框所能束縛的。以下是本人在一個月工作的進(jìn)展?fàn)顩r總結(jié)：

一、備案工作：在負(fù)責(zé)怪案的工作中我主要是負(fù)責(zé)現(xiàn)場客戶接待一板塊和對于客戶材料的掃描和相片處理以及審核簡潔的客戶備案材料上報的工作。

1.資料掃描：在備案中首先我接觸到的是備案的材料掃描。剛開頭在掃描過程中對于備案所需的材料能給自己的印象比較深，能在機(jī)械的機(jī)械掃描文件中漸漸去熟悉到個人及企業(yè)網(wǎng)站備案所需的材料。以及材料中是怎么樣才是符合要求。

2.相片的處理：負(fù)責(zé)網(wǎng)站備案負(fù)責(zé)人相片的簡潔處理。

3.現(xiàn)場接待客戶：在現(xiàn)場接待客戶中會涉及到對于備案材料的填寫規(guī)范性和拍照的工作。在接待客戶備案過程中其實是能讓自己快速把握和學(xué)習(xí)到公司各項業(yè)務(wù)的一個過程。由于客戶是形形色色的，自己無法去預(yù)知客戶會跟自己了解什么資訊。只能不斷在遇到問題不斷的去了解才能加深自己的`一個印象。在現(xiàn)場備案過程中常消失就是客戶對于填寫材料的繁瑣性有點不耐煩，同時也向客戶不斷重復(fù)的向客戶解釋其緣由這個工作量。通過對于表格的一些簡化和一些可以相對應(yīng)重復(fù)填寫或者是自己能幫客戶填寫的東西盡量幫客戶填寫。同時也避開了出錯率。

4.審核上報備案材料：目前處于學(xué)習(xí)過程中主要負(fù)責(zé)相對比較簡潔的首次和新增網(wǎng)站的材料審核。在審核材料過程中同時也遇到在備案中常常消失的問題，自己漸漸的在遇到問題不斷詢問過程中熟識常見的問題同時加深了自己以后在對于現(xiàn)場接待客戶盡量去避開消失這樣的問題。在審核材料過程中能讓自己深刻的體會到注意小細(xì)節(jié)，對于材料的審核除了細(xì)節(jié)還是細(xì)節(jié)的工作。

二、受理顧客詢問：本月在解決客戶Q上詢問和接聽電話的問題也大多是關(guān)于網(wǎng)站備案和相關(guān)材料和續(xù)費的問題。遇到不懂的問題都能準(zhǔn)時的向事情及領(lǐng)導(dǎo)詢問得以解決。

三、續(xù)費工作：為客戶辦理域名注冊和空間續(xù)費。

四、幫助各部門之間的各項工作：幫助財務(wù)、銷售做好與IDC業(yè)務(wù)相關(guān)工作。五、違法信息的處理：處理一些客戶的違規(guī)，違法信息。但在目前的一個月學(xué)習(xí)階段臨時還沒有接觸到有違規(guī)違法信息的處理。

在對于網(wǎng)站備案的工作職責(zé)相對來說把握力度比較大。由于接觸到多且遇到問題相對比較多，在同事們的熱心關(guān)心下，學(xué)習(xí)力度和把握力度都比較好。對于續(xù)費板塊可能相對來說比較薄弱一點，接觸相對少一點，下個月盼望自己能在這板塊多向續(xù)費專員請教學(xué)習(xí)。

總結(jié)自己一個月的客服工作能全全面面多方位的了解到公司的每個部門間的一個合作及溝通紐帶。要更清晰的明白公司所需和客戶所需，更大利益的從客戶，從公司上需求更好的服務(wù)。公司給了我一個展現(xiàn)自我的平臺，為了更好地利用這個平臺，更快地成長，我認(rèn)為自己今后努力的方向是：從基礎(chǔ)工作做起，踏實勤奮，提高專業(yè)素養(yǎng)，提高分析力量，為客戶和公司制造價值。此外，還要加強(qiáng)與領(lǐng)導(dǎo)和同事及客戶的溝通與溝通，明白公司所需，了解客戶的需求，“以客戶為本”;與同事一起進(jìn)步，與公司共同成長。

最終，我信任，在全體員工的共同努力下，我們的明天必將更加輝煌。在今后的工作中，作為xxxxxx員工的一員，我將更加努力上進(jìn)，實現(xiàn)自我，制造價值，貢獻(xiàn)社會。因此，懇請上級領(lǐng)導(dǎo)能批準(zhǔn)轉(zhuǎn)正，讓我成為中的一名正式員工。感謝!

此致

敬禮!

申請人：xxx

20xx年xx月xx日

客服轉(zhuǎn)正申請書范文篇4

暮雨朝云年暗換，長溝流月去無聲，流光如白駒過隙，不覺間來到xxxx物業(yè)客服部已xx了。20xx年對于xxxxxxxx物業(yè)客服部來說，可以說是連續(xù)進(jìn)展?fàn)巹?chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的一年，我們在不斷改進(jìn)完善各項工作的同時，迎來了全新的力氣加入我們的團(tuán)隊，打造堅實果敢的團(tuán)隊精神是我們不懈的追求。

在這之中，客服部的工作得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和大力支持，各項工作制度不斷得到完善和落實，“客戶至上，誠信為人，專心做事”的理念在經(jīng)理的提倡下已經(jīng)深化人心，融入每一個客服工作人員平常的工作生活之中。新年將至，回顧這一年來的工作，有得有失?，F(xiàn)將一年來的個人工作總結(jié)如下：

一、深化落實熟悉公司各項規(guī)章制度和客服助理的崗位職責(zé)制度。

在20xx年初步完善的各項規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，20xx年依據(jù)領(lǐng)導(dǎo)提出“一年打基礎(chǔ)，二年上層次，三年創(chuàng)優(yōu)秀”的指示精神，不斷學(xué)習(xí)和把握物業(yè)管理相關(guān)法規(guī)、服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)，熟識小區(qū)業(yè)主及設(shè)施、設(shè)備的基本狀況。20xx年致力于全心全意提高團(tuán)隊協(xié)作協(xié)作意識，在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下朝著服務(wù)創(chuàng)優(yōu)的目標(biāo)不斷進(jìn)發(fā)，并取得了廣闊業(yè)主的廣泛支持理解和樂觀地確定贊揚。

二、深刻了解把握園區(qū)整體工程基本狀況，理論聯(lián)系實際，樂觀參加學(xué)習(xí)與培訓(xùn)。

自20xx年xxxx月開頭交房以來，園區(qū)整體一期工程已完工23棟，共計1158戶住宅，共60單元。二期工程已完工xxxx棟，共計xxxx戶住宅，共xxxx單元?？傮w上已收樓xxxx棟，辦理入住xxxx戶，其中具備辦理入住條件共xxxx戶，未辦理入住手續(xù)為xxxx戶。閑置房屋共計xxxx戶，其中空置房xxxx戶，樣板間10戶，工程抵款5戶，施工單位辦公借用2戶，具備辦理入住條件未辦理入住xxxx戶。

自覺接受品質(zhì)部的培訓(xùn)與考核，把握客服部基本作業(yè)程序，在學(xué)習(xí)與工作中培育高度的責(zé)任感和敬業(yè)精神，力爭工作仔細(xì)細(xì)致，對業(yè)主家修理事項樂觀與施工單位聯(lián)系，同時準(zhǔn)時反饋回訪業(yè)主。

三、落實客服助理崗位職責(zé)，準(zhǔn)時完成對客戶的服務(wù)及領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作任務(wù)。

1、每月完成一次對空置房的巡檢與記錄工作，發(fā)覺設(shè)備設(shè)施及處理隱患154起，訂正違規(guī)、違反裝修管理規(guī)定，在日檢責(zé)任區(qū)內(nèi)狀況時下發(fā)整改通知58份，其中包括，裝修垃圾堆放、責(zé)任區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生、業(yè)主占用公共區(qū)域、業(yè)主私自改動設(shè)備設(shè)施、空調(diào)機(jī)位雜物堆放和懸掛廣告條幅等狀況。

2、負(fù)責(zé)跟進(jìn)園區(qū)防水報修修理處理工作，現(xiàn)場漏水狀況查看并作整理記錄，通知施工單位修理處理各類滲水、漏水共計83戶，其中修理產(chǎn)生損失并要求恢復(fù)及賠償客戶已上報部門經(jīng)理逐級上報妥當(dāng)處理解決。

3、責(zé)任區(qū)域內(nèi)土建水暖報修聯(lián)系處理工作隨時與施工單位溝通，處理率達(dá)到98%以上，其余為業(yè)主在裝修過程中自留隱患造成，已做好業(yè)主溝通解釋處理工作。

4、負(fù)責(zé)園區(qū)護(hù)欄及護(hù)欄玻璃問題處理修理結(jié)果跟進(jìn)工作，已多次聯(lián)系施工方修理未果，至今仍有xxxx戶業(yè)主家相關(guān)問題未得到妥當(dāng)處理。

5、為提高創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)服務(wù)給廣闊業(yè)主帶來更舒適溫馨的居住生活環(huán)境，樂觀開展20xxxxxx—20xxxxxx年B區(qū)物業(yè)服務(wù)費用收取工作(延期違約交樓產(chǎn)生違約抵扣物業(yè)費正處于理賠期，不計算在內(nèi))，xxxxxxxx已到期xxxx戶，現(xiàn)已催繳收取xxxx戶，xxxxxxxx已到期xxxx戶，現(xiàn)已繳納xxxx戶。其中未繳納業(yè)主除居住外地未裝修空置現(xiàn)住房需連續(xù)做催繳解釋工作，還有部分業(yè)主對前期工程修理遺留問題有異議，現(xiàn)階段工作重點需多傾向于特地跟進(jìn)修理處理施工遺留問題，達(dá)到業(yè)主滿足確保物業(yè)服務(wù)費用的順當(dāng)收取。

四、推陳出新不斷提升自身素養(yǎng)，提高服務(wù)品質(zhì)。

業(yè)主的滿足就是物業(yè)服務(wù)的終極目標(biāo)，在工作中磨礪塑造自我性格，提升自身心理素養(yǎng)。對于社會工作閱歷不豐富的我而言，工作中不免遇到各種各樣的阻礙和困難，但在領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和關(guān)懷和包涵下，尤其是丁經(jīng)理的悉心教育下，敢于挑戰(zhàn)，性格也進(jìn)一步沉淀下來許多。工作生活中體會到了細(xì)節(jié)的重要性。細(xì)節(jié)因“小”而常被忽視，常使人感到繁瑣，無暇以顧。所以更要時刻牢記領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)的“服務(wù)細(xì)化，從細(xì)節(jié)中產(chǎn)生回報與效益”。

在此我提出轉(zhuǎn)正申請，請求公司領(lǐng)導(dǎo)給我熬煉自己，實現(xiàn)抱負(fù)的機(jī)會，我會用虛心的態(tài)度和飽滿的熱忱做好我的本職工作，為公司制造價值，同公司展望美妙將來!

此致

敬禮！

申請人：xxx

20xx年xx月xx日

客服轉(zhuǎn)正申請書范文篇5

作為一個客服專員，在多年的客服工作中，我始終在不斷地探究，企圖能夠找到另一種溝通能夠化解和消融因用戶所產(chǎn)生的這種沖突氣氛，這就是客服專員。

客服全部的工作就是對公司產(chǎn)品的售后服務(wù)，我們公司銷售的房屋有毛坯房也有少量精裝房。產(chǎn)品多了客戶自然就多，客戶對產(chǎn)品的要求及熟悉都不同。一切對于我來說，即新奇也到處存在挑戰(zhàn)，領(lǐng)導(dǎo)的變動，新同事加入，協(xié)調(diào)好各部門的關(guān)系是完成好本工作的關(guān)鍵。

在這一年里我仔細(xì)學(xué)習(xí)了關(guān)于本職工作的各相關(guān)資料，再加上日常工作實踐中不斷的觀看、積累閱歷，使我對客服體系工作流程的熟悉有了進(jìn)一步提高。自己通過學(xué)習(xí)和領(lǐng)導(dǎo)、同事們的言傳身教，使得我的工作才能順當(dāng)開展。

在今后的工作中，我將努力提高自身素養(yǎng)，克服不足，朝著以下幾方向努力：

1、學(xué)無止鏡，時代的進(jìn)展瞬息萬變，各種學(xué)問日新月異。我將堅持不懈地努力學(xué)習(xí)各種學(xué)問，并用于指導(dǎo)自己工作實踐。

2、在以后的工作中不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問，通過多看、多學(xué)、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務(wù)技能。

3、不斷熬煉自己的膽識和毅力，提高自己解決實際問題的力量，并在工作中漸漸克服急躁心情，樂觀、熱忱、細(xì)致地對待每一項工作。

不管前面有多少困難險阻，只要我一刻也不放松對工作的喜愛和對目標(biāo)的追求，我就會敢于面對挑戰(zhàn)，并有決心在自己的崗位上踏踏實實地工作，盡職盡責(zé)的完成好本職工作。

在以后的工作中我將更加努力上進(jìn)，盼望上級領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)轉(zhuǎn)正。

此致

敬禮

申請人：xx

20xx年xx月xx日

客服轉(zhuǎn)正申請書范文篇6

敬重的領(lǐng)導(dǎo)：

您好!

轉(zhuǎn)瞬間，我已來公司三個月了，由于工作的規(guī)定，我已過試用期，特意申請轉(zhuǎn)為正式員工。

偶然的機(jī)會我干了淘寶客服這個工作.不知不覺已有三個月了,感覺時間挺快的,一坐一天,一個星期,一個月就坐沒了。有時感覺挺好的,不用干什么,但又感覺太枯燥了。但學(xué)的東西還真是不少的,遇到的人也是非常好玩的,由于買家來自五湖四海的。

上班的第一天,旺旺掛著,可是沒有人與我交談,反復(fù)的翻閱資料,熟識產(chǎn)品,可是似乎沒有方法記憶深刻,遇到問題的時候還是無從下手。

在做客服期間,我經(jīng)常會遇到顧客說這個東東能不能優(yōu)待,可不行以包郵等等之類的問題,本身我自己也會從網(wǎng)上購物,買東西想買實惠,這個我可以理解,因此能夠理解客戶的心情,但是我現(xiàn)在的立場不同了,不再是一個購物者而是一個銷售者,當(dāng)然是能在不優(yōu)待的狀況下成交,想在不優(yōu)待的狀況下成交,對于這類問題當(dāng)然不會同意,一旦退讓,顧客會認(rèn)為還有更大余地可以還價,所以,針對此類問題,我覺得態(tài)度要和善,委婉的告知對方不能夠優(yōu)待的。要告知對方我們?nèi)康恼鋵殐r格都是實價銷售,敬請諒解,對于在發(fā)貨中存在的問題,給顧客帶來麻煩的,那就只有賠禮賠禮,承認(rèn)錯誤,在的客戶面前裝可憐,一般人都是會心軟的,我也是親身經(jīng)受的,不過客戶基本上都是蠻諒解的,收到貨后就很滿足的來告知了。

后來我們就漸漸開頭熟識了一些面料,第一次熟悉這么多的面料,以前買衣聽從來都不知道面料這個詞,看著哪樣好看就買了,也不會去想為什么一樣的衣服價格差這么多呢,現(xiàn)在最終知道了,什么面料好,什么面料透氣,有彈性,面料不一樣價格也不一眼,現(xiàn)在對店里的衣服都有了大致的了解,也知道了從哪家進(jìn)的貨偏小,哪家的偏大,按合適的尺寸給客人推舉衣服。剛做客服的時候推銷出去一件衣服發(fā)覺自己很有成就感,后來漸漸的用著嫻熟的語氣和方法推銷更多的衣服出去,和客人溝通是一個熬煉人的腦力,應(yīng)變力量,說話的技巧,同時也熬煉人的急躁,要細(xì)心的對待每一個客戶,讓每一個客人興致勃勃、滿載而歸。

記得剛來的時候,第一次接觸淘寶,覺得它是那么的生疏,但是我信任對于賣衣服確定不生疏,可是它和想象中的就是那么的有差別,第一次讓我們看網(wǎng)頁上的衣服,我都快蒙了,衣服滿目琳瑯的在電腦上滾動,眼睛看花了。第一天上班時候,店長先讓我們熟識熟識衣服,熟識了一些簡潔的衣服后,讓我們看看怎樣和客人溝通,溝通很重要,看著店長用著嫻熟的手法和語氣,我不得不呆了,店長和每個客人談天時都用了“親”這個詞,店長很細(xì)心的和我們解釋了親這個詞的含義,我們也很虛心的學(xué)習(xí)了,登記了,我們才剛剛開頭接觸客服這個行業(yè),許多都不懂,回答點簡潔的問題都是店長先教我們?nèi)绾稳绾位卮?時間長了我們也有自己的見解了,先開頭的幾天店長都會教我們怎樣應(yīng)付不同的客人,剛開頭做客服和客人溝通時每句都用上了“親,您好,”這個詞,店長說并不肯定每句都要用的上,看你在什么適當(dāng)?shù)臅r機(jī)用就可以了。聽了店長的建議,發(fā)覺這樣好許多誒,慢慢時間長了,我們自己也能和客人溝通了,假如不懂的問題就在旺旺上詢問店長或者其他同事。

此致

敬禮!

申請人：xxxxxx

年xx月xx日

客服轉(zhuǎn)正申請書范文篇7

回首20xxx年物業(yè)公司客服部，可說是進(jìn)一步進(jìn)展的一年，不斷改進(jìn)完善各項管理機(jī)能的一年。在這當(dāng)中，物業(yè)客服部得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和支持，同時也得到了其他各部門的大力幫助，經(jīng)過全體客服人員一年來的努力工作，客服部的工作較上一年有了很大的進(jìn)步，各項工作制度不斷得到完善和落實，"業(yè)戶至上"的服務(wù)理念深深烙入每一位客服工作人員的腦海。

回顧一年來的客服工作，有得有失。現(xiàn)將實習(xí)期的客服工作總結(jié)如下：

一、深化落實公司各項規(guī)章制度和客服部各項制度

在20xx年初步完善的各項規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，20xx年的重點是深化落實，為此，客服部依據(jù)公司的進(jìn)展現(xiàn)狀，加深其對物業(yè)管理的熟悉和理解。同時，隨著物業(yè)管理行業(yè)一些法律、法規(guī)的出臺和完善，客服部也準(zhǔn)時調(diào)整客服工作的相關(guān)制度，以求更好的適應(yīng)新的形勢。

二、理論聯(lián)系實際，樂觀開展客服人員的培訓(xùn)工作

利用每周五的客服部例會時間，加強(qiáng)對本部門人員的培訓(xùn)工作。培訓(xùn)工作是依據(jù)一周來在工作當(dāng)中遇到的實際問題綻開的，這樣就做到了理論與實際的結(jié)合，使每位客服人員對"服務(wù)理念"的熟悉更加的深刻。

三、日常報修的處理

據(jù)每周末的工作量統(tǒng)計，"日接待"各種形式的報修均達(dá)十余次。依據(jù)報修內(nèi)容的不同樂觀進(jìn)行派工，爭取在最短的時間內(nèi)將問題解決。同時，依據(jù)報修的完成狀況準(zhǔn)時地進(jìn)行回訪。

四、物業(yè)費的收繳工作

依據(jù)年初公司下達(dá)的收費指標(biāo)，樂觀開展xxxx、xxxx區(qū)物業(yè)費的收繳工作。最終在物業(yè)經(jīng)理、書記及其它各部門的支持下，完成了公司下達(dá)的收費指標(biāo)。

五、能源費的收繳工作

如期完成xxxx區(qū)每季度入戶抄水表收費工作的同時，又完成了公司布置的新的任務(wù)——xxxx區(qū)首次入戶抄水表收費工作。

六、底商的招租工作

制定了底商的招租方案，并在下半年勝利的引進(jìn)了"超市、藥店"項目。

七、部分樓宇的收樓工作

在xx月份，完成了xxxx、xxxx的收樓工作；同時，又完成了部分xxxx區(qū)回遷樓（xx—1、2單元）收樓工作。

八、節(jié)日期間園區(qū)的裝飾布置工作

樂觀完成各節(jié)日期間園區(qū)內(nèi)的裝飾布置工作，今年公司加大了對圣誕節(jié)（倍受年輕人關(guān)注的節(jié)日）期間園區(qū)裝飾布置的力度，在小區(qū)xxxx門及xxxx區(qū)各大堂內(nèi)購置了圣誕樹及其各種裝飾品。

在以后的工作中我將更加努力上進(jìn)，盼望上級領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)轉(zhuǎn)正。

此致

敬禮

申請人：

xxxx年xx月xx日

客服轉(zhuǎn)正申請書范文篇8

敬重的公司領(lǐng)導(dǎo)：

我于1月27日入職，依據(jù)公司的需要，目前擔(dān)當(dāng)xx客服一職，負(fù)責(zé)跟進(jìn)歐美客戶的單子。三個多月以來，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心下對自己本職工作的內(nèi)容和范圍有了較好的了解和把握，現(xiàn)將工作狀況簡要如下：

1.可以較為嫻熟地操作sap和erp系統(tǒng)，并保證數(shù)據(jù)錄入的精確性和準(zhǔn)時性；

2.對公司的產(chǎn)品有了肯定程度的了解，并能依據(jù)單子的緊急程度準(zhǔn)時跟進(jìn)單子的進(jìn)展?fàn)顩r；

3.可以準(zhǔn)時的向銷售人員反映問題訂單和已完成訂單，保證精確、準(zhǔn)時發(fā)貨；

4.定期催收貨款，保證貨款回收。

５.能準(zhǔn)時的發(fā)覺問題和提出解決問題的建議，并在周報中向領(lǐng)導(dǎo)反映。

當(dāng)然，在工作中我也消失了一些小的差錯和問題，部門領(lǐng)導(dǎo)也準(zhǔn)時賜予指正，這也促進(jìn)了我工作的成熟性。綜合看來，我覺得自己還有以下的缺點和不足：

１.工作閱歷有限，對工作的預(yù)見性和制造性不夠，與公司的要求還有肯定的差距；

２.對產(chǎn)品專業(yè)學(xué)問把握的不夠深，需要加強(qiáng)學(xué)習(xí)；

３.考慮問題有時不夠全