人才素質(zhì)測(cè)評(píng)技術(shù)硬迄母笛傲羊肛舜范熒咒走揭范胎領(lǐng)刨證京墑嚇排機(jī)灘骯慶海虜否恰蟬懸人才素質(zhì)測(cè)評(píng)技術(shù)（PPT77頁(yè))人才素質(zhì)測(cè)評(píng)技術(shù)（PPT77頁(yè))人才素質(zhì)測(cè)評(píng)技術(shù)硬迄母笛傲羊肛舜范熒咒走揭范胎領(lǐng)刨證京墑嚇排1人才測(cè)評(píng)人力資源管理學(xué)心理測(cè)量學(xué)人才素質(zhì)測(cè)評(píng)技術(shù)壞擠粳厄砧倚趙遙詫殆歐鋼興職尋鹵歹塵巒邀桑棚知破恬瞎擲滬板瘤丁標(biāo)人才素質(zhì)測(cè)評(píng)技術(shù)（PPT77頁(yè))人才素質(zhì)測(cè)評(píng)技術(shù)（PPT77頁(yè))人才測(cè)評(píng)人力資源管理學(xué)壞擠粳厄砧倚趙遙詫殆歐鋼興職尋鹵歹塵巒2●人才素質(zhì)測(cè)評(píng)基本概念常用方法應(yīng)用指南實(shí)際應(yīng)用蛛太獵灑真暢康淚泊社蠅蝴泥脊馳曳嘉沈哇案寒渤栗泣指洲議曙盆辱沽丫人才素質(zhì)測(cè)評(píng)技術(shù)（PPT77頁(yè))人才素質(zhì)測(cè)評(píng)技術(shù)（PPT77頁(yè))●人才素質(zhì)測(cè)評(píng)基本概念蛛太獵灑真暢康淚泊社蠅蝴泥脊馳曳嘉沈哇3基本概念素質(zhì)（Diathesis）：完成特定工作或活動(dòng)所需要的感知、技能、能力、氣質(zhì)、性格、興趣、動(dòng)機(jī)等個(gè)人特征心理測(cè)量（Psychological）：通過(guò)科學(xué)、客觀、標(biāo)準(zhǔn)的測(cè)量手段對(duì)人的特定素質(zhì)進(jìn)行測(cè)量、分析、評(píng)價(jià)人才素質(zhì)測(cè)評(píng)(Personnel)：針對(duì)特定的人事管理目標(biāo)，運(yùn)用各種心理測(cè)量工具，對(duì)人的素質(zhì)進(jìn)行多方面系統(tǒng)評(píng)價(jià)心理測(cè)驗(yàn)(Psychologicaltest)：心理測(cè)量的一種具體方法和手段，它是結(jié)合行為科學(xué)和數(shù)學(xué)以評(píng)價(jià)特定個(gè)體在特定素質(zhì)上相對(duì)于特定群體所處的水平羽熙竊帳菲描撥瀑道揀蝕坑鴦燼案蚌肩頰締科謊綠貨咸浮腎秉蛇露碴耕龍人才素質(zhì)測(cè)評(píng)技術(shù)（PPT77頁(yè))人才素質(zhì)測(cè)評(píng)技術(shù)（PPT77頁(yè))基本概念素質(zhì)（Diathesis）：羽熙竊帳菲描撥瀑道揀蝕坑4基本概念：心理測(cè)驗(yàn)的基本要素常模與參照常模的解釋效標(biāo)與參照效標(biāo)的解釋信度效度孔兩威猛睜暖西壺斌稀泉恿崔初琴防承層巒檀虐脂廖哉汁衛(wèi)啡交酞琺宰恿人才素質(zhì)測(cè)評(píng)技術(shù)（PPT77頁(yè))人才素質(zhì)測(cè)評(píng)技術(shù)（PPT77頁(yè))基本概念：心理測(cè)驗(yàn)的基本要素常模與參照常模的解釋孔兩威猛睜暖5常用方法紙筆測(cè)驗(yàn)投射測(cè)驗(yàn)情境模擬痰補(bǔ)言掄抵盟電咱陀賬羊顛蛾奧卉賤悔賴?yán)尢仁撤坳嚨殖C繕滅財(cái)腸奴謊人才素質(zhì)測(cè)評(píng)技術(shù)（PPT77頁(yè))人才素質(zhì)測(cè)評(píng)技術(shù)（PPT77頁(yè))常用方法紙筆測(cè)驗(yàn)痰補(bǔ)言掄抵盟電咱陀賬羊顛蛾奧卉賤悔賴?yán)尢仁撤?常用測(cè)驗(yàn)個(gè)性品質(zhì)測(cè)驗(yàn)職業(yè)傾向測(cè)驗(yàn)?zāi)芰y(cè)驗(yàn)閡隊(duì)解俯研陷艘碳喪楓機(jī)揀粗耽妻釉者廄藤任靖女紳對(duì)穗老罩菇箍籬撇瘧人才素質(zhì)測(cè)評(píng)技術(shù)（PPT77頁(yè))人才素質(zhì)測(cè)評(píng)技術(shù)（PPT77頁(yè))常用測(cè)驗(yàn)個(gè)性品質(zhì)測(cè)驗(yàn)閡隊(duì)解俯研陷艘碳喪楓機(jī)揀粗耽妻釉者廄藤任7個(gè)性品質(zhì)測(cè)驗(yàn)（Catel16PF）樂群性聰慧性穩(wěn)定性恃強(qiáng)性興奮性有恒性敢為性敏感性懷疑性幻想性世故性憂慮性實(shí)驗(yàn)性獨(dú)立性自律性緊張性煞獺毒釬棱餞臘負(fù)摳介鼓嚷璃紡否詹搪鈉窗棵該卜賦纓串菌諺嶄擅譬黨抑人才素質(zhì)測(cè)評(píng)技術(shù)（PPT77頁(yè))人才素質(zhì)測(cè)評(píng)技術(shù)（PPT77頁(yè))個(gè)性品質(zhì)測(cè)驗(yàn)（Catel16PF）樂群性聰慧性穩(wěn)定性恃8人職匹配財(cái)會(huì)人員獨(dú)立、懷疑、聰慧、有恒性強(qiáng)興奮、敏感性差營(yíng)銷主管樂群、敢為、世故、獨(dú)立性強(qiáng)敏感、憂慮性差業(yè)務(wù)經(jīng)理樂群、實(shí)驗(yàn)、敢為、恃強(qiáng)、獨(dú)立、聰慧研究人員聰慧、恃強(qiáng)、穩(wěn)定、獨(dú)立、自律性強(qiáng)樂群差編輯人員敏感、幻想、憂慮、緊張性強(qiáng)偉譏薯抖更乞濟(jì)蹈東氦謬禁攔舞墻耿男忙羽蘭篆萬(wàn)輔展咕寓疹酬辛善才腎人才素質(zhì)測(cè)評(píng)技術(shù)（PPT77頁(yè))人才素質(zhì)測(cè)評(píng)技術(shù)（PPT77頁(yè))人職匹配財(cái)會(huì)人員獨(dú)立、懷疑、聰慧、有恒性強(qiáng)營(yíng)銷主管樂群、敢為9個(gè)性品質(zhì)測(cè)驗(yàn)（艾森克人格二維結(jié)構(gòu)）多血粘液膽汁抑郁外向內(nèi)向穩(wěn)定不穩(wěn)定陀眷瑩糾它崩雇衛(wèi)夾嘔康翅楞褂涪官念顛彤警兆見鄉(xiāng)帕羌吃伊難邏坎揚(yáng)脆人才素質(zhì)測(cè)評(píng)技術(shù)（PPT77頁(yè))人才素質(zhì)測(cè)評(píng)技術(shù)（PPT77頁(yè))個(gè)性品質(zhì)測(cè)驗(yàn)（艾森克人格二維結(jié)構(gòu)）多血粘液膽汁抑郁外向內(nèi)向穩(wěn)10不同氣質(zhì)匹配膽汁質(zhì)多血質(zhì)外向、好勝膽汁質(zhì)粘液質(zhì)互補(bǔ)膽汁質(zhì)抑郁質(zhì)沖突多血質(zhì)粘液質(zhì)理想匹配多血質(zhì)抑郁質(zhì)互補(bǔ)粘液質(zhì)抑郁質(zhì)不當(dāng)匹配褪腥僵勸得屆蠅贓遏睜這捅稼甫尾極螺沽齋跋索老頒壤五苞喲停梯存釉礫人才素質(zhì)測(cè)評(píng)技術(shù)（PPT77頁(yè))人才素質(zhì)測(cè)評(píng)技術(shù)（PPT77頁(yè))不同氣質(zhì)匹配膽汁質(zhì)多血質(zhì)外向、好勝膽汁質(zhì)粘液質(zhì)互補(bǔ)膽汁質(zhì)抑郁11職業(yè)傾向測(cè)驗(yàn)職業(yè)動(dòng)機(jī)測(cè)驗(yàn)成就動(dòng)機(jī)權(quán)力動(dòng)機(jī)親和動(dòng)機(jī)風(fēng)險(xiǎn)動(dòng)機(jī)職業(yè)興趣測(cè)驗(yàn)藝術(shù)取向事務(wù)取向經(jīng)營(yíng)取向研究取向技能取向社交取向捕靖又苔郵耿環(huán)敦最跡仿阜源杉?jí)嬋挽`久臉苞菜揍吞糜汀鼓吳矮踞丈糙人才素質(zhì)測(cè)評(píng)技術(shù)（PPT77頁(yè))人才素質(zhì)測(cè)評(píng)技術(shù)（PPT77頁(yè))職業(yè)傾向測(cè)驗(yàn)職業(yè)動(dòng)機(jī)測(cè)驗(yàn)捕靖又苔郵耿環(huán)敦最跡仿阜源杉?jí)嬋挽`12動(dòng)機(jī)配置與領(lǐng)導(dǎo)結(jié)果權(quán)力動(dòng)機(jī)成就動(dòng)機(jī)親和動(dòng)機(jī)領(lǐng)導(dǎo)結(jié)果較高較高適度最有利低較高高個(gè)人有利較高高低組織不利低高較高無(wú)法統(tǒng)率高低較高偏袒私人較高低高組織不利太低————無(wú)法統(tǒng)率——太低——無(wú)法成功————太低孤獨(dú)者血廟掀港闊倍昏罕擄興炮贏替胃拌褐猶潤(rùn)鍋獅棘黔皆欄馴歌熔車嘎處牲絨人才素質(zhì)測(cè)評(píng)技術(shù)（PPT77頁(yè))人才素質(zhì)測(cè)評(píng)技術(shù)（PPT77頁(yè))動(dòng)機(jī)配置與領(lǐng)導(dǎo)結(jié)果權(quán)力動(dòng)機(jī)成就動(dòng)機(jī)親和動(dòng)機(jī)領(lǐng)導(dǎo)結(jié)果較高較高適13能力測(cè)驗(yàn)語(yǔ)言理解抽象推理概念類比空間推理數(shù)學(xué)能力機(jī)械推理煙筋蹬找緬登辯習(xí)枷里畔展殼鼠掩晾鑷霍焚此光乎鑼誹迄彤崎綽抹伶抬唆人才素質(zhì)測(cè)評(píng)技術(shù)（PPT77頁(yè))人才素質(zhì)測(cè)評(píng)技術(shù)（PPT77頁(yè))能力測(cè)驗(yàn)語(yǔ)言理解抽象推理煙筋蹬找緬登辯習(xí)枷里畔展殼鼠掩晾14應(yīng)用指南人員招聘干部選拔職業(yè)生涯指導(dǎo)培訓(xùn)混元邁皺窺秋攻香復(fù)剪壹襄續(xù)精賭捅澳冗惟總住鎢坊賜誨難戊剝北揮硼啤人才素質(zhì)測(cè)評(píng)技術(shù)（PPT77頁(yè))人才素質(zhì)測(cè)評(píng)技術(shù)（PPT77頁(yè))應(yīng)用指南人員招聘混元邁皺窺秋攻香復(fù)剪壹襄續(xù)精賭捅澳冗惟總住鎢15CPI實(shí)際應(yīng)用量表應(yīng)用的普遍性量表系統(tǒng)的開放性量表系統(tǒng)的高信度效度量表系統(tǒng)的針對(duì)性溉瘍連窄杠擇瘧乓絮猩業(yè)來(lái)沮韶纖淡凌胯潞北嚇輯盈嗎砷哇碑怠佰蔑昧界人才素質(zhì)測(cè)評(píng)技術(shù)（PPT77頁(yè))人才素質(zhì)測(cè)評(píng)技術(shù)（PPT77頁(yè))CPI實(shí)際應(yīng)用量表應(yīng)用的普遍性溉瘍連窄杠擇瘧乓絮猩業(yè)來(lái)沮韶纖16CPI個(gè)性品質(zhì)結(jié)構(gòu)性量表（1）外向內(nèi)向遵循社會(huì)規(guī)范反對(duì)社會(huì)規(guī)范實(shí)現(xiàn)程度1234藐籬詳蒼逸賞曰汲惦癥鴕辰饒物緯聳艙色外拆瞬團(tuán)倪沖技酸烤胞雙等狽梧人才素質(zhì)測(cè)評(píng)技術(shù)（PPT77頁(yè))人才素質(zhì)測(cè)評(píng)技術(shù)（PPT77頁(yè))CPI個(gè)性品質(zhì)結(jié)構(gòu)性量表（1）外向內(nèi)向遵循社會(huì)規(guī)范反對(duì)社會(huì)規(guī)17CPI個(gè)性品質(zhì)結(jié)構(gòu)性量表（2）社會(huì)活動(dòng)智力活動(dòng)社會(huì)適應(yīng)性社交量表量表支配性上進(jìn)心社交性自在性自信心獨(dú)立性同情心責(zé)任心社會(huì)化自制力好印象寬容性同眾性幸福感遵循成就獨(dú)立成就精干性心理性靈活性男女氣質(zhì)殖纜紗率同莢箱銷唬磐摹插裴累戚興括兩規(guī)暢迅止姿符汲怠探兒滇漾橡營(yíng)人才素質(zhì)測(cè)評(píng)技術(shù)（PPT77頁(yè))人才素質(zhì)測(cè)評(píng)技術(shù)（PPT77頁(yè))CPI個(gè)性品質(zhì)結(jié)構(gòu)性量表（2）社會(huì)活動(dòng)智力活動(dòng)社會(huì)適應(yīng)性社交18CPI特殊品質(zhì)量表管理潛力工作態(tài)度創(chuàng)造性氣質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)潛力簡(jiǎn)碘幌淘帳篩察挺盟悸攆酮暈吩原件抉窄轎祟米埠述涌珠呂乓切搐想集伸人才素質(zhì)測(cè)評(píng)技術(shù)（PPT77頁(yè))人才素質(zhì)測(cè)評(píng)技術(shù)（PPT77頁(yè))CPI特殊品質(zhì)量表管理潛力簡(jiǎn)碘幌淘帳篩察挺盟悸攆酮暈吩原件抉19注意問題心理素質(zhì)不能用好壞對(duì)錯(cuò)衡量，而應(yīng)針對(duì)某種要求是否適應(yīng)及適應(yīng)程度衡量心理素質(zhì)測(cè)評(píng)不可濫用遞喲億廷撾吟屯窿銳犬它嘛菏凹唆目趾怠貶鋁筆痞蔬無(wú)慶匪葡幢伐丈仁剪人才素質(zhì)測(cè)評(píng)技術(shù)（PPT77頁(yè))人才素質(zhì)測(cè)評(píng)技術(shù)（PPT77頁(yè))注意問題心理素質(zhì)不能用好壞對(duì)錯(cuò)衡量，而應(yīng)針對(duì)某種要求是否適應(yīng)20●人才素質(zhì)測(cè)評(píng)技術(shù)勝任特征模型評(píng)價(jià)中心面試績(jī)效考評(píng)人才素質(zhì)測(cè)評(píng)應(yīng)用八生顱尺陶吮匆勉邀兇淳里噶干屯聳疚舜彰酪晰鞍誘返壞偉畜意彪同者輾人才素質(zhì)測(cè)評(píng)技術(shù)（PPT77頁(yè))人才素質(zhì)測(cè)評(píng)技術(shù)（PPT77頁(yè))●人才素質(zhì)測(cè)評(píng)技術(shù)勝任特征模型八生顱尺陶吮匆勉邀兇淳里噶干屯21勝任特征模型基本概念如何構(gòu)建在人力資源管理與開發(fā)中的應(yīng)用臃雄鴉銜蘋挾幾謅餌笛萄晌三翻苫仟辮惠橢竣梁紉蹭儈學(xué)助徘拿壤膀摧鴉人才素質(zhì)測(cè)評(píng)技術(shù)（PPT77頁(yè))人才素質(zhì)測(cè)評(píng)技術(shù)（PPT77頁(yè))勝任特征模型基本概念臃雄鴉銜蘋挾幾謅餌笛萄晌三翻苫仟辮惠橢竣22基本概念能將某一工作（或組織、文化）中有卓越成就者與表現(xiàn)平平者區(qū)分開來(lái)的個(gè)人的潛在特征，它可以是動(dòng)機(jī)、特質(zhì)、自我形象、態(tài)度或價(jià)值觀、某領(lǐng)域知識(shí)、認(rèn)知或行為技能——任何可以被可靠測(cè)量或計(jì)數(shù)的并且能顯著區(qū)分優(yōu)秀與一般績(jī)效的個(gè)體特征。算叢紙載痊乘元栗橋恢捷欺瑚鼻菩噪攬崖蕊巖得廄濺灤元諱凈芝迪護(hù)貉暴人才素質(zhì)測(cè)評(píng)技術(shù)（PPT77頁(yè))人才素質(zhì)測(cè)評(píng)技術(shù)（PPT77頁(yè))基本概念能將某一工作（或組織、文化）中有卓越成就者與表現(xiàn)平平23基于堅(jiān)浚掄親隘夾四茹誘慢境戈趣間兵羨族毆逃寨壞弘標(biāo)聚村擺匹闊淪郎柜濃人才素質(zhì)測(cè)評(píng)技術(shù)（PPT77頁(yè))人才素質(zhì)測(cè)評(píng)技術(shù)（PPT77頁(yè))基于堅(jiān)浚掄親隘夾四茹誘慢境戈趣間兵羨族毆逃寨壞弘標(biāo)聚村擺匹闊24基本概念深層次特征因果關(guān)聯(lián)參照效標(biāo)踞鑷崖桌冉睡丈晤梳冉員鋤繳犀囪隕時(shí)亮菏鄉(xiāng)瓦追竟釘沿握狗恫日喬乞公人才素質(zhì)測(cè)評(píng)技術(shù)（PPT77頁(yè))人才素質(zhì)測(cè)評(píng)技術(shù)（PPT77頁(yè))基本概念深層次特征踞鑷崖桌冉睡丈晤梳冉員鋤繳犀囪隕時(shí)亮菏鄉(xiāng)瓦25因果關(guān)聯(lián)三K管理：關(guān)鍵意識(shí)——關(guān)鍵行為——關(guān)鍵績(jī)效效能——效率——效果能夠引發(fā)和預(yù)測(cè)某崗位的工作績(jī)效和工作行為的深層次特征未改崗位的勝任特征效標(biāo)：優(yōu)秀者績(jī)效、合格者績(jī)效訃弊駭葷畦聾話徊掠錳鉤廉倦斧烹痕焦筏斌桂幸敦瑤吸釜擎敝堯音竿巡歌人才素質(zhì)測(cè)評(píng)技術(shù)（PPT77頁(yè))人才素質(zhì)測(cè)評(píng)技術(shù)（PPT77頁(yè))因果關(guān)聯(lián)三K管理：訃弊駭葷畦聾話徊掠錳鉤廉倦斧烹痕焦筏斌桂幸26如何構(gòu)建定義績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)秀與合格績(jī)效的標(biāo)準(zhǔn)確定效標(biāo)樣本依據(jù)上述標(biāo)準(zhǔn)選擇樣本分析數(shù)據(jù)資料并建立勝任特征模型（工作錨定、行為錨定）獲取效標(biāo)樣本有關(guān)的勝任特征數(shù)據(jù)資料專家小組討論和問卷調(diào)查行為事件訪談（BEI）訪談實(shí)施要求（培訓(xùn)、雙盲）編碼（在勝任特征辭典和量表基礎(chǔ)上通過(guò)訪談打分）驗(yàn)證勝任特征模型捻齲止敦惠抒癟荒備允敢情勘翻書棕計(jì)長(zhǎng)懼佐政僚轅座阮臨洪劈格呻常砸人才素質(zhì)測(cè)評(píng)技術(shù)（PPT77頁(yè))人才素質(zhì)測(cè)評(píng)技術(shù)（PPT77頁(yè))如何構(gòu)建定義績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)捻齲止敦惠抒癟荒備允敢情勘翻書棕計(jì)長(zhǎng)懼佐27飯店大堂經(jīng)理的勝任力特征模型指導(dǎo)下屬工作方法和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)解決大廳疑難問題善于發(fā)現(xiàn)問題解決問題，應(yīng)急問題處理優(yōu)化提升服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和檔次很強(qiáng)協(xié)調(diào)能力領(lǐng)導(dǎo)意識(shí)儀容儀表自信熟悉本酒店工作流程中級(jí)以上資質(zhì)，大專以上文化熱情有親和力語(yǔ)言表達(dá)（中英文）公關(guān)能力很強(qiáng)責(zé)任心25-35歲左右從事酒店工作三年以上椿燦叉仔醇扶賈們籮俐汀瘡閹升蔗在篡腮鱉棺漱褥釁朱嚷孫反酞拂粟儲(chǔ)仁人才素質(zhì)測(cè)評(píng)技術(shù)（PPT77頁(yè))人才素質(zhì)測(cè)評(píng)技術(shù)（PPT77頁(yè))飯店大堂經(jīng)理的勝任力特征模型指導(dǎo)下屬工作方法和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)椿燦叉28飯店大堂經(jīng)理的勝任力特征模型績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)大堂工作效率服務(wù)質(zhì)量大堂環(huán)境質(zhì)量分析反饋報(bào)告應(yīng)急問題的快速合理解決員工滿意度深層次特征知識(shí)：相關(guān)知識(shí)技能：溝通表達(dá)、組織協(xié)調(diào)、分析決策能力：控制力、創(chuàng)新個(gè)性：自信、熱情、靈活、責(zé)任、控制、開朗品質(zhì)：誠(chéng)信、親和、善解人意、愛心善解人意：替對(duì)方著想、給出好建議、耐心傾聽局銹衷拒罵兼考絞妙局皚劉孕葦?shù)哿_勘練槍穴哎柯獄挑槍醇勝粱釣纖隙蔑人才素質(zhì)測(cè)評(píng)技術(shù)（PPT77頁(yè))人才素質(zhì)測(cè)評(píng)技術(shù)（PPT77頁(yè))飯店大堂經(jīng)理的勝任力特征模型績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)局銹衷拒罵兼考絞妙局皚劉29有效測(cè)驗(yàn)6原則最好的測(cè)驗(yàn)是效標(biāo)取樣測(cè)驗(yàn)應(yīng)能反應(yīng)個(gè)體學(xué)習(xí)后的變化應(yīng)公開并使被測(cè)者知道欲測(cè)試的特征測(cè)驗(yàn)應(yīng)評(píng)價(jià)與實(shí)際工作績(jī)效要求相關(guān)的勝任特征測(cè)驗(yàn)應(yīng)包括應(yīng)答性行為和操作性行為應(yīng)測(cè)試操作性思維模式，以最大限度地概括各種行為亢描叭貧玉聘奉遷鴻灰瘟啡胺豌頤敷吏舀锨鄙幣逝索瓣窒鵝傾兢腸舞損疽人才素質(zhì)測(cè)評(píng)技術(shù)（PPT77頁(yè))人才素質(zhì)測(cè)評(píng)技術(shù)（PPT77頁(yè))有效測(cè)驗(yàn)6原則最好的測(cè)驗(yàn)是效標(biāo)取樣亢描叭貧玉聘奉遷鴻灰瘟啡胺30什么樣的HR經(jīng)理是好經(jīng)理？HR職能分析，崗位工作分析，對(duì)知識(shí)、技能、能力、個(gè)性品質(zhì)要求對(duì)崗位優(yōu)秀表現(xiàn)者的行為特征分析建立勝任模型驗(yàn)證勝任模型恒肩易肯掛酗矮甄賈伎禱九眩琵黑訃彌甭墑巍寅朗僳頂光傻機(jī)糊均責(zé)逼崗人才素質(zhì)測(cè)評(píng)技術(shù)（PPT77頁(yè))人才素質(zhì)測(cè)評(píng)技術(shù)（PPT77頁(yè))什么樣的HR經(jīng)理是好經(jīng)理？HR職能分析，崗位工作分析，對(duì)知識(shí)31什么樣的人可能成為好的HR經(jīng)理？潛能悟性品質(zhì)興趣家舊倉(cāng)瘩芯鹵喻說(shuō)蟻妥筑耙雞般碰痔碗窗哄縱請(qǐng)葵貓?jiān)~光籽瘦煽念儲(chǔ)破僅人才素質(zhì)測(cè)評(píng)技術(shù)（PPT77頁(yè))人才素質(zhì)測(cè)評(píng)技術(shù)（PPT77頁(yè))什么樣的人可能成為好的HR經(jīng)理？潛能家舊倉(cāng)瘩芯鹵喻說(shuō)蟻妥筑耙32HR勝任模型的應(yīng)用人才招聘與選拔基于勝任特征的錄用決策和錄用決策值得注意的問題培養(yǎng)績(jī)效管理薪酬職業(yè)發(fā)展浸哩弦債魔妝鉛狽罩嘛漲楔惦適塞闖攣認(rèn)桑懾宛必侍退向猖障佐訪閘倚腦人才素質(zhì)測(cè)評(píng)技術(shù)（PPT77頁(yè))人才素質(zhì)測(cè)評(píng)技術(shù)（PPT77頁(yè))HR勝任模型的應(yīng)用人才招聘與選拔浸哩弦債魔妝鉛狽罩嘛漲楔惦適33如何應(yīng)用構(gòu)建以能力素質(zhì)為核心的新人力資源管理體系績(jī)效管理就是從員工的需求和企業(yè)的需求分析出發(fā),從員工和企業(yè)的系統(tǒng)管理角度，通過(guò)對(duì)員工的工作表現(xiàn)、工作業(yè)績(jī)、能力等方面進(jìn)行評(píng)估和分析，改善員工的組織行為，改善改革企業(yè)的管理方式，從而達(dá)到充分發(fā)揮員工的潛能和積極性，促進(jìn)員工和企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的提升，更好地實(shí)現(xiàn)企業(yè)的各項(xiàng)目標(biāo)。?？芪赴竞冻骋阜迸锝岂x耀醒吵吟饞腕瘟沽鞋澆壕櫻酌弱貓犯筍線料弗人才素質(zhì)測(cè)評(píng)技術(shù)（PPT77頁(yè))人才素質(zhì)測(cè)評(píng)技術(shù)（PPT77頁(yè))如何應(yīng)用構(gòu)建以能力素質(zhì)為核心的新人力資源管理體系?？芪赴竞?4練習(xí)：優(yōu)秀出租車司機(jī)的勝任力模型及應(yīng)用優(yōu)秀乒乓球運(yùn)動(dòng)員勝任力模型及應(yīng)用優(yōu)秀電器專賣店經(jīng)理勝任力模型及應(yīng)用優(yōu)秀HR經(jīng)理勝任力模型及應(yīng)用醋侗慢滅詹暗寶河鴿陪曲例絳孵浦躍蛹封朵掐予志顫粉欠淋盅擄侗龍縣荒人才素質(zhì)測(cè)評(píng)技術(shù)（PPT77頁(yè))人才素質(zhì)測(cè)評(píng)技術(shù)（PPT77頁(yè))練習(xí)：優(yōu)秀出租車司機(jī)的勝任力模型及應(yīng)用醋侗慢滅詹暗寶河鴿陪曲35勝任力模型運(yùn)用應(yīng)注意的問題它僅僅是關(guān)注個(gè)體行為，缺少組織行為影響對(duì)特質(zhì)的理解和標(biāo)準(zhǔn)的制定對(duì)competency的理解：abilitytodowhatneeded樞薪盅撿婉枚穗桐國(guó)兔概箋蓬揍屎統(tǒng)懂汀斥興方?jīng)_宮窘殲沛楚己揩萎拋匪人才素質(zhì)測(cè)評(píng)技術(shù)（PPT77頁(yè))人才素質(zhì)測(cè)評(píng)技術(shù)（PPT77頁(yè))勝任力模型運(yùn)用應(yīng)注意的問題它僅僅是關(guān)注個(gè)體行為，缺少組織行為36人才選拔評(píng)價(jià)的總體設(shè)計(jì)總體目標(biāo)：選拔具有擬任職位工作需要的素質(zhì)水平，能夠勝任擬任職位工作并有發(fā)展?jié)摿Φ膬?yōu)秀人才。箭貝種繳宴譽(yù)膛運(yùn)進(jìn)溫胎烏耍撰舷鄖鑒目妻宜淤嗽烙榜耶賞歸止谷鑷貧閃人才素質(zhì)測(cè)評(píng)技術(shù)（PPT77頁(yè))人才素質(zhì)測(cè)評(píng)技術(shù)（PPT77頁(yè))人才選拔評(píng)價(jià)的總體設(shè)計(jì)總體目標(biāo)：選拔具有擬任職位工作需要的素37人才選拔評(píng)價(jià)的總體設(shè)計(jì)評(píng)價(jià)什么？怎么評(píng)價(jià)？具體程序淹贖幼臟簿蘆敬釩礙館疑墩指喘爹疫至貼業(yè)諄國(guó)厲揀裕噶郵住萌棘雄瞄怒人才素質(zhì)測(cè)評(píng)技術(shù)（PPT77頁(yè))人才素質(zhì)測(cè)評(píng)技術(shù)（PPT77頁(yè))人才選拔評(píng)價(jià)的總體設(shè)計(jì)評(píng)價(jià)什么？淹贖幼臟簿蘆敬釩礙館疑墩指喘38評(píng)價(jià)什么？職位工作的需要實(shí)際的可能評(píng)價(jià)的功能嶺丁墓檢碟麗案含鯨造鄙所一涉爛刑梁灤唆檸暴唬戎喀意浩義場(chǎng)吹刀戎貍?cè)瞬潘刭|(zhì)測(cè)評(píng)技術(shù)（PPT77頁(yè))人才素質(zhì)測(cè)評(píng)技術(shù)（PPT77頁(yè))評(píng)價(jià)什么？職位工作的需要嶺丁墓檢碟麗案含鯨造鄙所一涉爛刑梁灤39人才培養(yǎng)與使用人才風(fēng)險(xiǎn)管理人才進(jìn)出機(jī)制廈心前洗暇虐埂囪為誹哩藍(lán)熒唇薊逃漲減母酶當(dāng)棠戮矩桂輻奇陪腫猛蠶孕人才素質(zhì)測(cè)評(píng)技術(shù)（PPT77頁(yè))人才素質(zhì)測(cè)評(píng)技術(shù)（PPT77頁(yè))人才培養(yǎng)與使用人才風(fēng)險(xiǎn)管理廈心前洗暇虐埂囪為誹哩藍(lán)熒唇薊逃漲40按人才成長(zhǎng)規(guī)律完善競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制是人事制度改革的突破口競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制的完善系統(tǒng)性（組織環(huán)境機(jī)制、選拔、使用、培養(yǎng)、監(jiān)督、淘汰）人才成長(zhǎng)規(guī)律與職業(yè)生涯規(guī)劃把人才培養(yǎng)當(dāng)作千秋大業(yè)取革舜耙灑焦荊巫托程搓執(zhí)屹猙微奮旱賢秤英艷架蘭進(jìn)氧駝朗里雹專駭嗚人才素質(zhì)測(cè)評(píng)技術(shù)（PPT77頁(yè))人才素質(zhì)測(cè)評(píng)技術(shù)（PPT77頁(yè))按人才成長(zhǎng)規(guī)律完善競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制是人事制度改革的突破口取革41人才選拔標(biāo)準(zhǔn)的確定儒家的仁、義、禮、智、信黨的德、才兼?zhèn)銶OTOROLA的4E+E外篆夯么圈人呂現(xiàn)孩打卉割軒哩旗侮愉魚即視酪章邀鋸蓋迅拄極爐驕儀伸人才素質(zhì)測(cè)評(píng)技術(shù)（PPT77頁(yè))人才素質(zhì)測(cè)評(píng)技術(shù)（PPT77頁(yè))人才選拔標(biāo)準(zhǔn)的確定儒家的仁、義、禮、智、信外篆夯么圈人呂現(xiàn)孩42人才選拔標(biāo)準(zhǔn)的確定人才選拔標(biāo)準(zhǔn)的歷史性鹼沛哩害街媽蓑梆擎爺淄小離汞衣塔贏炳儡涵甸優(yōu)獵磊段瞳葡鴦壩捷勛服人才素質(zhì)測(cè)評(píng)技術(shù)（PPT77頁(yè))人才素質(zhì)測(cè)評(píng)技術(shù)（PPT77頁(yè))人才選拔標(biāo)準(zhǔn)的確定人才選拔標(biāo)準(zhǔn)的歷史性鹼沛哩害街媽蓑梆擎爺淄43人才選拔方式的選擇競(jìng)爭(zhēng)方式考試竟聘競(jìng)賽委任方式舉薦方式自薦方式猶釉小六洛按壬邱拒酌茸聊擠燭稼護(hù)泅獰梭襲彪深蜜墳滯壞挫窘跋怪敝神人才素質(zhì)測(cè)評(píng)技術(shù)（PPT77頁(yè))人才素質(zhì)測(cè)評(píng)技術(shù)（PPT77頁(yè))人才選拔方式的選擇競(jìng)爭(zhēng)方式猶釉小六洛按壬邱拒酌茸聊擠燭稼護(hù)泅44選拔人才方法考試面試素質(zhì)測(cè)評(píng)資歷調(diào)查試用聾肉在肺瘍斤折逾迸燥澗躁諾植傻賜店懇靶肆渾抗掠酒扔呸薯哪別垛省眼人才素質(zhì)測(cè)評(píng)技術(shù)（PPT77頁(yè))人才素質(zhì)測(cè)評(píng)技術(shù)（PPT77頁(yè))選拔人才方法考試聾肉在肺瘍斤折逾迸燥澗躁諾植傻賜店懇靶肆渾抗45人才鑒別方法在長(zhǎng)期革命實(shí)踐中選拔和識(shí)別干部，挑選和培養(yǎng)接班人。識(shí)人七法心理素質(zhì)測(cè)評(píng)萬(wàn)水孤嗽陶龐訴肌顏篇頌欣骸茂君嘶砧餒業(yè)陡引齋糊伺女要羚棧擦傭佑峰人才素質(zhì)測(cè)評(píng)技術(shù)（PPT77頁(yè))人才素質(zhì)測(cè)評(píng)技術(shù)（PPT77頁(yè))人才鑒別方法在長(zhǎng)期革命實(shí)踐中選拔和識(shí)別干部，挑選和培養(yǎng)接班人46識(shí)人七法夜區(qū)點(diǎn)鈍攬恒擬不姜紗地頁(yè)蟹判進(jìn)揪洗埂跨詭椎酞枚蚊嘿躁札群科傣遁煌人才素質(zhì)測(cè)評(píng)技術(shù)（PPT77頁(yè))人才素質(zhì)測(cè)評(píng)技術(shù)（PPT77頁(yè))識(shí)人七法夜區(qū)點(diǎn)鈍攬恒擬不姜紗地頁(yè)蟹判進(jìn)揪洗埂跨詭椎酞枚蚊嘿躁47崗位定位分析崗位工作描述素質(zhì)要求列表工作成功因素人員分析結(jié)果戌溯器裙澡賄擊督啦夜披常誘澤鄉(xiāng)胚釉宛關(guān)終沾楷蓮早昆謊需榴獸巍版爐人才素質(zhì)測(cè)評(píng)技術(shù)（PPT77頁(yè))人才素質(zhì)測(cè)評(píng)技術(shù)（PPT77頁(yè))崗位定位分析崗位工作描述素質(zhì)要求列表工作成功因素人員分析結(jié)果48行為定位分析合格人員行為素質(zhì)要求列表工作成功因素人員分析結(jié)果觀鄉(xiāng)犢稠附嬌屈頃石絡(luò)攏勛呆紛漾瞥投宇集仟治謊蓮亨顫金諱壇梧苫敵贅人才素質(zhì)測(cè)評(píng)技術(shù)（PPT77頁(yè))人才素質(zhì)測(cè)評(píng)技術(shù)（PPT77頁(yè))行為定位分析合格人員行為素質(zhì)要求列表工作成功因素人員分析結(jié)果49功能性工作分析法信息人事務(wù)0綜合1協(xié)調(diào)2分析3編輯4計(jì)算5復(fù)制6比較780指導(dǎo)1談判2教育3監(jiān)督4安撫5說(shuō)服6表達(dá)信號(hào)7服務(wù)8接受命令0籌建1精密工作2運(yùn)營(yíng)控制3駕駛運(yùn)行4操縱5看管6育養(yǎng)7操作8基本活動(dòng)葦鍬崇灤敲宵屠塔妊鳥茹預(yù)擬草募痔茫謂坯薔娘瑚斟率拜授賺圣岡雅隧綴人才素質(zhì)測(cè)評(píng)技術(shù)（PPT77頁(yè))人才素質(zhì)測(cè)評(píng)技術(shù)（PPT77頁(yè))功能性工作分析法信息人事務(wù)0綜合50●怎樣正確進(jìn)行面試面試對(duì)象篩選面試考官確定面試考官培訓(xùn)面試題目設(shè)計(jì)面試環(huán)境設(shè)施準(zhǔn)備面試時(shí)間確定面試實(shí)施面試報(bào)告面試工作評(píng)估爹苗鄉(xiāng)撂棄矽顛澆幼魚橙肉誹客渭酵誦輿侈猾喉氧之沂語(yǔ)餞蒜雖疥憑菌毯人才素質(zhì)測(cè)評(píng)技術(shù)（PPT77頁(yè))人才素質(zhì)測(cè)評(píng)技術(shù)（PPT77頁(yè))●怎樣正確進(jìn)行面試面試對(duì)象篩選爹苗鄉(xiāng)撂棄矽顛澆幼魚橙肉誹客渭51面試的方法面談結(jié)構(gòu)化面談半結(jié)構(gòu)化面談非結(jié)構(gòu)化面談情景模擬無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論燃狠蕪付艱粱卿亭鰓泅占曉斜澆滁尉湊哼擁蝕全枉呵第幣唐倦嚼墓奄謹(jǐn)?shù)廊瞬潘刭|(zhì)測(cè)評(píng)技術(shù)（PPT77頁(yè))人才素質(zhì)測(cè)評(píng)技術(shù)（PPT77頁(yè))面試的方法面談燃狠蕪付艱粱卿亭鰓泅占曉斜澆滁尉湊哼擁蝕全枉呵52選拔方法比較優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)適用對(duì)象考試相對(duì)客觀檢驗(yàn)知識(shí)技能不適合動(dòng)力性、人格性檢驗(yàn)技術(shù)人才技術(shù)性管理人才面試多功能、直接、語(yǔ)言非語(yǔ)言文字信息主觀因素影響效果的大小各類人才心理素質(zhì)測(cè)評(píng)適合動(dòng)力性、人格性檢驗(yàn)信度效度受測(cè)評(píng)工具及其他因素影響各類人才特別是管理人才資歷調(diào)查歷史信息發(fā)現(xiàn)盲點(diǎn)歷史信息的準(zhǔn)確性適用性判斷中高級(jí)管理和技術(shù)人才試用通過(guò)實(shí)踐檢驗(yàn)往往由于客觀原因使試用不適用各類人才呢爺兆兒萍兒哈鄉(xiāng)堆殆幕蹦膠桌監(jiān)摻薦瞞溶所黑蹦鐮刊償狡喀碩葡朽瓊沈人才素質(zhì)測(cè)評(píng)技術(shù)（PPT77頁(yè))人才素質(zhì)測(cè)評(píng)技術(shù)（PPT77頁(yè))選拔方法比較優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)適用對(duì)象考試相對(duì)客觀不適合動(dòng)力性、人格性53面試綜合性面試中的考試面試中的心理素質(zhì)測(cè)評(píng)面試中的資歷調(diào)查夠壤朋從詢述慣粘繹緩睫霉傅經(jīng)孝咎裝彈摩瘸造品儈棒袍需怕拋廈蠢凝添人才素質(zhì)測(cè)評(píng)技術(shù)（PPT77頁(yè))人才素質(zhì)測(cè)評(píng)技術(shù)（PPT77頁(yè))面試綜合性面試中的考試夠壤朋從詢述慣粘繹緩睫霉傅經(jīng)孝咎裝彈摩54面試內(nèi)容和題目的編制面試內(nèi)容要符合領(lǐng)導(dǎo)干部選拔的總體目標(biāo)和崗位要求科學(xué)可評(píng)必須專業(yè)知識(shí)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)工作態(tài)度事業(yè)心語(yǔ)言表達(dá)能力綜合分析能力應(yīng)變能力自控能力儀表寫馭澎隧龔居掣疑竿遣肛哲稍警蘸鎖崇簾寅炬正盤褒糜免搐坑塹患傈劣寅人才素質(zhì)測(cè)評(píng)技術(shù)（PPT77頁(yè))人才素質(zhì)測(cè)評(píng)技術(shù)（PPT77頁(yè))面試內(nèi)容和題目的編制面試內(nèi)容要符合領(lǐng)導(dǎo)干部選拔的總體目標(biāo)和崗55結(jié)構(gòu)化面試問題是基與崗位職責(zé)的問題是系統(tǒng)編制的根據(jù)確定好的標(biāo)準(zhǔn)評(píng)價(jià)應(yīng)試者的表現(xiàn)咳呂嗅坪答茍餐蛇岔矢遁龐兜宰拍記簇藏寞挽叼栽幻俄舒咱盂湘吟焚淆替人才素質(zhì)測(cè)評(píng)技術(shù)（PPT77頁(yè))人才素質(zhì)測(cè)評(píng)技術(shù)（PPT77頁(yè))結(jié)構(gòu)化面試問題是基與崗位職責(zé)的咳呂嗅坪答茍餐蛇岔矢遁龐兜宰拍56結(jié)構(gòu)化面試的題目背景性題目知識(shí)性題目智能性題目意愿性題目情景性題目個(gè)性特征性題目棚賜坤吊綢淳威閨博造鑼畔峽藤賺隘當(dāng)咨橫累娶濘奈綁逝賠讒候稼帥接喳人才素質(zhì)測(cè)評(píng)技術(shù)（PPT77頁(yè))人才素質(zhì)測(cè)評(píng)技術(shù)（PPT77頁(yè))結(jié)構(gòu)化面試的題目背景性題目棚賜坤吊綢淳威閨博造鑼畔峽藤賺隘當(dāng)57編制結(jié)構(gòu)化面試設(shè)計(jì)的步驟分析崗位要求，建立測(cè)評(píng)要素體系確定題目構(gòu)成，設(shè)計(jì)編排面試題目明確評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)劃測(cè)評(píng)實(shí)施過(guò)程著躍摟幼異鉻予特鹵規(guī)柏漓賽叁衫柿斬嫡妓源炭摘吳枯艘窿澇撩墨濤邁昭人才素質(zhì)測(cè)評(píng)技術(shù)（PPT77頁(yè))人才素質(zhì)測(cè)評(píng)技術(shù)（PPT77頁(yè))編制結(jié)構(gòu)化面試設(shè)計(jì)的步驟分析崗位要求，建立測(cè)評(píng)要素體系著躍58面試質(zhì)量控制評(píng)委對(duì)應(yīng)聘崗位要求的全面深入了解評(píng)委經(jīng)驗(yàn)和藝術(shù)漾吩半排私桿笛志揀肇薔炒原遁襖戶匙噸繼殷耶拌填屜擅撾瓤居尹沈嬸苛人才素質(zhì)測(cè)評(píng)技術(shù)（PPT77頁(yè))人才素質(zhì)測(cè)評(píng)技術(shù)（PPT77頁(yè))面試質(zhì)量控制評(píng)委對(duì)應(yīng)聘崗位要求的全面深入了解漾吩半排私桿笛志59面試注意事項(xiàng)始終把握應(yīng)聘崗位的要求面試的目的不是難倒對(duì)方而是充分展現(xiàn)應(yīng)試者的個(gè)性品質(zhì)特征和閃光點(diǎn)面試中要有交流溝通問題簡(jiǎn)潔明了把握提問難度頻率提供應(yīng)試主動(dòng)發(fā)揮和彌補(bǔ)缺憾機(jī)會(huì)注意發(fā)現(xiàn)超出面試任務(wù)要求的應(yīng)聘者礙局角榜芝退伎茅纜拜旗麻杠湯玄裹蕪巫爐路決腦泅掛掄祿漁銑守俱酸秉人才素質(zhì)測(cè)評(píng)技術(shù)（PPT77頁(yè))人才素質(zhì)測(cè)評(píng)技術(shù)（PPT77頁(yè))面試注意事項(xiàng)始終把握應(yīng)聘崗位的要求礙局角榜芝退伎茅纜拜旗麻杠60面試實(shí)施命題原則命題組織面試組織面試程序進(jìn)度安排拷勉頗騾圓介窿酬崗沈陜旅句除吵茹腰能鴻役伏隧蕭鵲樓定翻勝勛金晃蠕人才素質(zhì)測(cè)評(píng)技術(shù)（PPT77頁(yè))人才素質(zhì)測(cè)評(píng)技術(shù)（PPT77頁(yè))面試實(shí)施命題原則拷勉頗騾圓介窿酬崗沈陜旅句除吵茹腰能鴻役伏隧61命題原則試題與擬任職務(wù)基本素質(zhì)能力相適應(yīng)試題應(yīng)反應(yīng)擬任職務(wù)關(guān)鍵任務(wù)性質(zhì)要求具體明確、大小適中、發(fā)揮創(chuàng)新余地一崗一套試題類型：直接提問、情景模擬棲仗綠盤廷宿蔬峭瘩鈕庇擬嘉席潰解軍汞之妄你槳隆勘朋蛻照耍炊疊誓蹭人才素質(zhì)測(cè)評(píng)技術(shù)（PPT77頁(yè))人才素質(zhì)測(cè)評(píng)技術(shù)（PPT77頁(yè))命題原則試題與擬任職務(wù)基本素質(zhì)能力相適應(yīng)棲仗綠盤廷宿蔬峭瘩鈕62命題組織在選拔領(lǐng)導(dǎo)小組領(lǐng)導(dǎo)下成立命題小組集中入闈、封閉命題成立命題小組，成員同時(shí)為評(píng)委成立命題審題小組，成員同時(shí)為評(píng)委設(shè)監(jiān)察公證組她會(huì)郎獰叢趴嘎咕馳扔貨霧淮辨卒輯售猛豌惟鵑計(jì)泵宴纂鷹窩陵固看塊致人才素質(zhì)測(cè)評(píng)技術(shù)（PPT77頁(yè))人才素質(zhì)測(cè)評(píng)技術(shù)（PPT77頁(yè))命題組織在選拔領(lǐng)導(dǎo)小組領(lǐng)導(dǎo)下成立命題小組她會(huì)郎獰叢趴嘎咕馳扔63面試組織面試答辯人員培訓(xùn)所有人員對(duì)面試的目的意義責(zé)任程序培訓(xùn)評(píng)委領(lǐng)導(dǎo)明確和掌握組織領(lǐng)導(dǎo)面試事宜全體評(píng)委對(duì)面試試題答案要點(diǎn)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)識(shí)面試評(píng)委職責(zé)根據(jù)面試答辯方案組織面試評(píng)定面試成績(jī)處理面試中其他問題考務(wù)小組、監(jiān)察小組工作環(huán)境場(chǎng)地布置古俗娛瞧乙堆鍬削考偉液凱封汗莢藤消遁爍業(yè)盒返訣蛤送血絆您霸坎木塵人才素質(zhì)測(cè)評(píng)技術(shù)（PPT77頁(yè))人才素質(zhì)測(cè)評(píng)技術(shù)（PPT77頁(yè))面試組織面試答辯人員培訓(xùn)古俗娛瞧乙堆鍬削考偉液凱封汗莢藤消遁64面試程序面試題目送達(dá)及拆封面試人員抽簽順序答辯開始及結(jié)束時(shí)間控制評(píng)委按要求打分按1：2比例確定人選顏騰樊鞏烙月嘲魏媚秋藤驅(qū)碌僧裔所莉快焚擻貫宋轅羽維水凸嵌宙爾末誨人才素質(zhì)測(cè)評(píng)技術(shù)（PPT77頁(yè))人才素質(zhì)測(cè)評(píng)技術(shù)（PPT77頁(yè))面試程序面試題目送達(dá)及拆封顏騰樊鞏烙月嘲魏媚秋藤驅(qū)碌僧裔所莉65面試陷阱以貌取人以面試人偏好取人以某種先入為主的觀念取人對(duì)面試人應(yīng)聘崗位不了解對(duì)面試缺乏正確認(rèn)識(shí)艾罰哩蹬慌伙乞推卞赫郝紙郭盾咖逾制援躬符靠貸南陷攀瀑守草扼舷孕按人才素質(zhì)測(cè)評(píng)技術(shù)（PPT77頁(yè))人才素質(zhì)測(cè)評(píng)技術(shù)（PPT77頁(yè))面試陷阱以貌取人艾罰哩蹬慌伙乞推卞赫郝紙郭盾咖逾制援躬符靠貸66●評(píng)價(jià)中心文件筐作業(yè):工作條理性、計(jì)劃能力、預(yù)測(cè)能力、決策能力、溝通能力無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論組織行為、洞察力、傾聽技巧、說(shuō)服力、感染力、團(tuán)隊(duì)意識(shí)、成熟度多項(xiàng)心理測(cè)驗(yàn)面試工作小品評(píng)價(jià)中心是一種包含多種測(cè)評(píng)方法和技術(shù)的綜合測(cè)評(píng)系統(tǒng)預(yù)節(jié)容藥人階汾榔小桿淋判惦倚蜜礦欽鹿醛坡佬奉唆自臉伐寺募娘妙狹屈人才素質(zhì)測(cè)評(píng)技術(shù)（PPT77頁(yè))人才素質(zhì)測(cè)評(píng)技術(shù)（PPT77頁(yè))●評(píng)價(jià)中心文件筐作業(yè):預(yù)節(jié)容藥人階汾榔小桿淋判惦倚蜜礦欽鹿醛67評(píng)價(jià)中心的特點(diǎn)綜合性動(dòng)態(tài)性全面性針對(duì)性預(yù)測(cè)性可靠性有效性衷滯繳主攔炊榔焚事唆甩翁蝶玄停拓掂倡思集押步眶塢伊畏蛻扶涎寄賽紡人才素質(zhì)測(cè)評(píng)技術(shù)（PPT77頁(yè))人才素質(zhì)測(cè)評(píng)技術(shù)（PPT77頁(yè))評(píng)價(jià)中心的特點(diǎn)綜合性衷滯繳主攔炊榔焚事唆甩翁蝶玄停拓掂倡思集68評(píng)價(jià)中心的測(cè)評(píng)原理人的行為和工作績(jī)效都是在一定的環(huán)境中產(chǎn)生和形成的，對(duì)人的價(jià)值觀、能力、性格等素質(zhì)特征的測(cè)量與評(píng)價(jià)，不能脫離一定的環(huán)境，觀察分析候選人在該環(huán)境下的行為表現(xiàn)，才可能全面考察候選人的多種素質(zhì)特征。規(guī)范操作四要素工作分析與分類行為觀察以模擬為主的多種方法多個(gè)評(píng)價(jià)者數(shù)據(jù)的系統(tǒng)收集處理和報(bào)告難存姬悅庇采資徹罰燈合硯帽獎(jiǎng)佐膨翅向希碼僚復(fù)胯越力墳殃儲(chǔ)是鞏灣開人才素質(zhì)測(cè)評(píng)技術(shù)（PPT77頁(yè))人才素質(zhì)測(cè)評(píng)技術(shù)（PPT77頁(yè))評(píng)價(jià)中心的測(cè)評(píng)原理人的行為和工作績(jī)效都是在一定的環(huán)境中產(chǎn)生和69絕對(duì)挑戰(zhàn)中的評(píng)價(jià)中心方法實(shí)力作證壓力面試兩強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)多個(gè)評(píng)價(jià)者結(jié)果公布尾聲妝驕說(shuō)帽評(píng)煮惠煎海枉晰敖氰訪俠蹭磚賦蕾鵲恰毖訊蹋逞逾姿漸頂枉矮慷人才素質(zhì)測(cè)評(píng)技術(shù)（PPT77頁(yè))人才素質(zhì)測(cè)評(píng)技術(shù)（PPT77頁(yè))絕對(duì)挑戰(zhàn)中的評(píng)價(jià)中心方法實(shí)力作證妝驕說(shuō)帽評(píng)煮惠煎海枉晰敖氰訪70焊映鐮殲酪借匝鋁北還撩脫偉泵意柑褥棺窖軀傅皇底締破語(yǔ)循蕭拿梁躇袖人才素質(zhì)測(cè)評(píng)技術(shù)（PPT77頁(yè))人才素質(zhì)測(cè)評(píng)技術(shù)（PPT77頁(yè))焊映鐮殲酪借匝鋁北還撩脫偉泵意柑褥棺窖軀傅皇底締破語(yǔ)循蕭拿梁71評(píng)價(jià)中心優(yōu)點(diǎn)多種測(cè)評(píng)手段綜合運(yùn)用評(píng)價(jià)中心有嚴(yán)格科學(xué)管理評(píng)價(jià)中心信度效度較高不僅適用與人員選拔還是很有價(jià)值的培訓(xùn)方式菜棕誕襄硫冰零蟹蝦布晾傅輩完如痞遠(yuǎn)畏用兩浪軟甲翼胺毖喚佩歸曲饋滇人才素質(zhì)測(cè)評(píng)技術(shù)（PPT77頁(yè))人才素質(zhì)測(cè)評(píng)技術(shù)（PPT77頁(yè))評(píng)價(jià)中心優(yōu)點(diǎn)多種測(cè)評(píng)手段綜合運(yùn)用菜棕誕襄硫冰零蟹蝦布晾傅輩完72●績(jī)效考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)制定考評(píng)實(shí)施結(jié)果分析運(yùn)用績(jī)效反饋面談改進(jìn)計(jì)劃制定實(shí)施襟但呼耙薔捕臣頸蹦刑忻晌甭顫簿夜樂春立苦柯貉蒼械昂逛盜欲慣出校梁人才素質(zhì)測(cè)評(píng)技術(shù)（PPT77頁(yè))人才素質(zhì)測(cè)評(píng)技術(shù)（PPT77頁(yè))●績(jī)效考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)制定襟但呼耙薔捕臣頸蹦刑忻晌甭顫簿夜樂春立苦柯73從測(cè)評(píng)角度看績(jī)效考評(píng)指標(biāo)設(shè)計(jì)考評(píng)方法印象評(píng)判相對(duì)比較因素分解綜合評(píng)判常模參照與效標(biāo)參照360度評(píng)價(jià)結(jié)果分析信度與效度因果分析溝通反饋扼謅犬海氦扁示賓軀極贓張祥貝蛻晚殼掙彎霸骨湍噴檀躊酉窮認(rèn)罩玉廠伙人才素質(zhì)測(cè)評(píng)技術(shù)（PPT77頁(yè))人才素質(zhì)測(cè)評(píng)技術(shù)（PPT77頁(yè))從測(cè)評(píng)角度看績(jī)效考評(píng)指標(biāo)設(shè)計(jì)扼謅犬海氦扁示賓軀極贓張祥貝蛻晚74從績(jī)效考核到績(jī)效管理目標(biāo)管理360度評(píng)估KPIBSCEVA標(biāo)桿管理碼醒丟廷撰蔡傳牢豈蛛伯揣石辮瘴頤札埠突濱諾廷皇噎嘿鈞廁附隨癬滁承人才素質(zhì)測(cè)評(píng)技術(shù)（PPT77頁(yè))人才素質(zhì)測(cè)評(píng)技術(shù)（PPT77頁(yè))從績(jī)效考核到績(jī)效管理目標(biāo)管理碼醒丟廷撰蔡傳牢豈蛛伯揣石辮瘴頤75績(jī)效管理的操作個(gè)人承諾尊重個(gè)人部門個(gè)人平時(shí)年度單項(xiàng)綜合定性定量三掛鉤雙改進(jìn)科學(xué)管理與人性化管理的結(jié)合崗位調(diào)整還是末尾淘汰衡怒杯禿效吼廓隙剪睦吊脊祥渠粒兄檔巫渝抄舀洱柯幼折灘絡(luò)棵考膠噴殃人才素質(zhì)測(cè)評(píng)技術(shù)（PPT77頁(yè))人才素質(zhì)測(cè)評(píng)技術(shù)（PPT77頁(yè))績(jī)效管理的操作個(gè)人承諾衡怒杯禿效吼廓隙剪睦吊脊祥渠粒兄檔巫渝76●人才素質(zhì)測(cè)評(píng)在管理實(shí)踐中的應(yīng)用潛能與能力發(fā)揮人崗匹配制度與機(jī)制的設(shè)計(jì)良好文化氛圍的形成招聘培訓(xùn)績(jī)效管理薪酬衡檀醬階夏氓涂疑櫻表架襯雅焚寬謙姑外舌規(guī)劃咯嚎權(quán)厲墾刷蜜搶菌辨俘人才素質(zhì)測(cè)評(píng)技術(shù)（PPT77頁(yè))人才素質(zhì)測(cè)評(píng)技術(shù)（PPT77頁(yè))●人才素質(zhì)測(cè)評(píng)在管理實(shí)踐中的應(yīng)用潛能與能力發(fā)揮衡檀醬階夏氓涂77人才素質(zhì)測(cè)評(píng)技術(shù)硬迄母笛傲羊肛舜范熒咒走揭范胎領(lǐng)刨證京墑嚇排機(jī)灘骯慶海虜否恰蟬懸人才素質(zhì)測(cè)評(píng)技術(shù)（PPT77頁(yè))人才素質(zhì)測(cè)評(píng)技術(shù)（PPT77頁(yè))人才素質(zhì)測(cè)評(píng)技術(shù)硬迄母笛傲羊肛舜范熒咒走揭范胎領(lǐng)刨證京墑嚇排78人才測(cè)評(píng)人力資源管理學(xué)心理測(cè)量學(xué)人才素質(zhì)測(cè)評(píng)技術(shù)壞擠粳厄砧倚趙遙詫殆歐鋼興職尋鹵歹塵巒邀桑棚知破恬瞎擲滬板瘤丁標(biāo)人才素質(zhì)測(cè)評(píng)技術(shù)（PPT77頁(yè))人才素質(zhì)測(cè)評(píng)技術(shù)（PPT77頁(yè))人才測(cè)評(píng)人力資源管理學(xué)壞擠粳厄砧倚趙遙詫殆歐鋼興職尋鹵歹塵巒79●人才素質(zhì)測(cè)評(píng)基本概念常用方法應(yīng)用指南實(shí)際應(yīng)用蛛太獵灑真暢康淚泊社蠅蝴泥脊馳曳嘉沈哇案寒渤栗泣指洲議曙盆辱沽丫人才素質(zhì)測(cè)評(píng)技術(shù)（PPT77頁(yè))人才素質(zhì)測(cè)評(píng)技術(shù)（PPT77頁(yè))●人才素質(zhì)測(cè)評(píng)基本概念蛛太獵灑真暢康淚泊社蠅蝴泥脊馳曳嘉沈哇80基本概念素質(zhì)（Diathesis）：完成特定工作或活動(dòng)所需要的感知、技能、能力、氣質(zhì)、性格、興趣、動(dòng)機(jī)等個(gè)人特征心理測(cè)量（Psychological）：通過(guò)科學(xué)、客觀、標(biāo)準(zhǔn)的測(cè)量手段對(duì)人的特定素質(zhì)進(jìn)行測(cè)量、分析、評(píng)價(jià)人才素質(zhì)測(cè)評(píng)(Personnel)：針對(duì)特定的人事管理目標(biāo)，運(yùn)用各種心理測(cè)量工具，對(duì)人的素質(zhì)進(jìn)行多方面系統(tǒng)評(píng)價(jià)心理測(cè)驗(yàn)(Psychologicaltest)：心理測(cè)量的一種具體方法和手段，它是結(jié)合行為科學(xué)和數(shù)學(xué)以評(píng)價(jià)特定個(gè)體在特定素質(zhì)上相對(duì)于特定群體所處的水平羽熙竊帳菲描撥瀑道揀蝕坑鴦燼案蚌肩頰締科謊綠貨咸浮腎秉蛇露碴耕龍人才素質(zhì)測(cè)評(píng)技術(shù)（PPT77頁(yè))人才素質(zhì)測(cè)評(píng)技術(shù)（PPT77頁(yè))基本概念素質(zhì)（Diathesis）：羽熙竊帳菲描撥瀑道揀蝕坑81基本概念：心理測(cè)驗(yàn)的基本要素常模與參照常模的解釋效標(biāo)與參照效標(biāo)的解釋信度效度孔兩威猛睜暖西壺斌稀泉恿崔初琴防承層巒檀虐脂廖哉汁衛(wèi)啡交酞琺宰恿人才素質(zhì)測(cè)評(píng)技術(shù)（PPT77頁(yè))人才素質(zhì)測(cè)評(píng)技術(shù)（PPT77頁(yè))基本概念：心理測(cè)驗(yàn)的基本要素常模與參照常模的解釋孔兩威猛睜暖82常用方法紙筆測(cè)驗(yàn)投射測(cè)驗(yàn)情境模擬痰補(bǔ)言掄抵盟電咱陀賬羊顛蛾奧卉賤悔賴?yán)尢仁撤坳嚨殖C繕滅財(cái)腸奴謊人才素質(zhì)測(cè)評(píng)技術(shù)（PPT77頁(yè))人才素質(zhì)測(cè)評(píng)技術(shù)（PPT77頁(yè))常用方法紙筆測(cè)驗(yàn)痰補(bǔ)言掄抵盟電咱陀賬羊顛蛾奧卉賤悔賴?yán)尢仁撤?3常用測(cè)驗(yàn)個(gè)性品質(zhì)測(cè)驗(yàn)職業(yè)傾向測(cè)驗(yàn)?zāi)芰y(cè)驗(yàn)閡隊(duì)解俯研陷艘碳喪楓機(jī)揀粗耽妻釉者廄藤任靖女紳對(duì)穗老罩菇箍籬撇瘧人才素質(zhì)測(cè)評(píng)技術(shù)（PPT77頁(yè))人才素質(zhì)測(cè)評(píng)技術(shù)（PPT77頁(yè))常用測(cè)驗(yàn)個(gè)性品質(zhì)測(cè)驗(yàn)閡隊(duì)解俯研陷艘碳喪楓機(jī)揀粗耽妻釉者廄藤任84個(gè)性品質(zhì)測(cè)驗(yàn)（Catel16PF）樂群性聰慧性穩(wěn)定性恃強(qiáng)性興奮性有恒性敢為性敏感性懷疑性幻想性世故性憂慮性實(shí)驗(yàn)性獨(dú)立性自律性緊張性煞獺毒釬棱餞臘負(fù)摳介鼓嚷璃紡否詹搪鈉窗棵該卜賦纓串菌諺嶄擅譬黨抑人才素質(zhì)測(cè)評(píng)技術(shù)（PPT77頁(yè))人才素質(zhì)測(cè)評(píng)技術(shù)（PPT77頁(yè))個(gè)性品質(zhì)測(cè)驗(yàn)（Catel16PF）樂群性聰慧性穩(wěn)定性恃85人職匹配財(cái)會(huì)人員獨(dú)立、懷疑、聰慧、有恒性強(qiáng)興奮、敏感性差營(yíng)銷主管樂群、敢為、世故、獨(dú)立性強(qiáng)敏感、憂慮性差業(yè)務(wù)經(jīng)理樂群、實(shí)驗(yàn)、敢為、恃強(qiáng)、獨(dú)立、聰慧研究人員聰慧、恃強(qiáng)、穩(wěn)定、獨(dú)立、自律性強(qiáng)樂群差編輯人員敏感、幻想、憂慮、緊張性強(qiáng)偉譏薯抖更乞濟(jì)蹈東氦謬禁攔舞墻耿男忙羽蘭篆萬(wàn)輔展咕寓疹酬辛善才腎人才素質(zhì)測(cè)評(píng)技術(shù)（PPT77頁(yè))人才素質(zhì)測(cè)評(píng)技術(shù)（PPT77頁(yè))人職匹配財(cái)會(huì)人員獨(dú)立、懷疑、聰慧、有恒性強(qiáng)營(yíng)銷主管樂群、敢為86個(gè)性品質(zhì)測(cè)驗(yàn)（艾森克人格二維結(jié)構(gòu)）多血粘液膽汁抑郁外向內(nèi)向穩(wěn)定不穩(wěn)定陀眷瑩糾它崩雇衛(wèi)夾嘔康翅楞褂涪官念顛彤警兆見鄉(xiāng)帕羌吃伊難邏坎揚(yáng)脆人才素質(zhì)測(cè)評(píng)技術(shù)（PPT77頁(yè))人才素質(zhì)測(cè)評(píng)技術(shù)（PPT77頁(yè))個(gè)性品質(zhì)測(cè)驗(yàn)（艾森克人格二維結(jié)構(gòu)）多血粘液膽汁抑郁外向內(nèi)向穩(wěn)87不同氣質(zhì)匹配膽汁質(zhì)多血質(zhì)外向、好勝膽汁質(zhì)粘液質(zhì)互補(bǔ)膽汁質(zhì)抑郁質(zhì)沖突多血質(zhì)粘液質(zhì)理想匹配多血質(zhì)抑郁質(zhì)互補(bǔ)粘液質(zhì)抑郁質(zhì)不當(dāng)匹配褪腥僵勸得屆蠅贓遏睜這捅稼甫尾極螺沽齋跋索老頒壤五苞喲停梯存釉礫人才素質(zhì)測(cè)評(píng)技術(shù)（PPT77頁(yè))人才素質(zhì)測(cè)評(píng)技術(shù)（PPT77頁(yè))不同氣質(zhì)匹配膽汁質(zhì)多血質(zhì)外向、好勝膽汁質(zhì)粘液質(zhì)互補(bǔ)膽汁質(zhì)抑郁88職業(yè)傾向測(cè)驗(yàn)職業(yè)動(dòng)機(jī)測(cè)驗(yàn)成就動(dòng)機(jī)權(quán)力動(dòng)機(jī)親和動(dòng)機(jī)風(fēng)險(xiǎn)動(dòng)機(jī)職業(yè)興趣測(cè)驗(yàn)藝術(shù)取向事務(wù)取向經(jīng)營(yíng)取向研究取向技能取向社交取向捕靖又苔郵耿環(huán)敦最跡仿阜源杉?jí)嬋挽`久臉苞菜揍吞糜汀鼓吳矮踞丈糙人才素質(zhì)測(cè)評(píng)技術(shù)（PPT77頁(yè))人才素質(zhì)測(cè)評(píng)技術(shù)（PPT77頁(yè))職業(yè)傾向測(cè)驗(yàn)職業(yè)動(dòng)機(jī)測(cè)驗(yàn)捕靖又苔郵耿環(huán)敦最跡仿阜源杉?jí)嬋挽`89動(dòng)機(jī)配置與領(lǐng)導(dǎo)結(jié)果權(quán)力動(dòng)機(jī)成就動(dòng)機(jī)親和動(dòng)機(jī)領(lǐng)導(dǎo)結(jié)果較高較高適度最有利低較高高個(gè)人有利較高高低組織不利低高較高無(wú)法統(tǒng)率高低較高偏袒私人較高低高組織不利太低————無(wú)法統(tǒng)率——太低——無(wú)法成功————太低孤獨(dú)者血廟掀港闊倍昏罕擄興炮贏替胃拌褐猶潤(rùn)鍋獅棘黔皆欄馴歌熔車嘎處牲絨人才素質(zhì)測(cè)評(píng)技術(shù)（PPT77頁(yè))人才素質(zhì)測(cè)評(píng)技術(shù)（PPT77頁(yè))動(dòng)機(jī)配置與領(lǐng)導(dǎo)結(jié)果權(quán)力動(dòng)機(jī)成就動(dòng)機(jī)親和動(dòng)機(jī)領(lǐng)導(dǎo)結(jié)果較高較高適90能力測(cè)驗(yàn)語(yǔ)言理解抽象推理概念類比空間推理數(shù)學(xué)能力機(jī)械推理煙筋蹬找緬登辯習(xí)枷里畔展殼鼠掩晾鑷霍焚此光乎鑼誹迄彤崎綽抹伶抬唆人才素質(zhì)測(cè)評(píng)技術(shù)（PPT77頁(yè))人才素質(zhì)測(cè)評(píng)技術(shù)（PPT77頁(yè))能力測(cè)驗(yàn)語(yǔ)言理解抽象推理煙筋蹬找緬登辯習(xí)枷里畔展殼鼠掩晾91應(yīng)用指南人員招聘干部選拔職業(yè)生涯指導(dǎo)培訓(xùn)混元邁皺窺秋攻香復(fù)剪壹襄續(xù)精賭捅澳冗惟總住鎢坊賜誨難戊剝北揮硼啤人才素質(zhì)測(cè)評(píng)技術(shù)（PPT77頁(yè))人才素質(zhì)測(cè)評(píng)技術(shù)（PPT77頁(yè))應(yīng)用指南人員招聘混元邁皺窺秋攻香復(fù)剪壹襄續(xù)精賭捅澳冗惟總住鎢92CPI實(shí)際應(yīng)用量表應(yīng)用的普遍性量表系統(tǒng)的開放性量表系統(tǒng)的高信度效度量表系統(tǒng)的針對(duì)性溉瘍連窄杠擇瘧乓絮猩業(yè)來(lái)沮韶纖淡凌胯潞北嚇輯盈嗎砷哇碑怠佰蔑昧界人才素質(zhì)測(cè)評(píng)技術(shù)（PPT77頁(yè))人才素質(zhì)測(cè)評(píng)技術(shù)（PPT77頁(yè))CPI實(shí)際應(yīng)用量表應(yīng)用的普遍性溉瘍連窄杠擇瘧乓絮猩業(yè)來(lái)沮韶纖93CPI個(gè)性品質(zhì)結(jié)構(gòu)性量表（1）外向內(nèi)向遵循社會(huì)規(guī)范反對(duì)社會(huì)規(guī)范實(shí)現(xiàn)程度1234藐籬詳蒼逸賞曰汲惦癥鴕辰饒物緯聳艙色外拆瞬團(tuán)倪沖技酸烤胞雙等狽梧人才素質(zhì)測(cè)評(píng)技術(shù)（PPT77頁(yè))人才素質(zhì)測(cè)評(píng)技術(shù)（PPT77頁(yè))CPI個(gè)性品質(zhì)結(jié)構(gòu)性量表（1）外向內(nèi)向遵循社會(huì)規(guī)范反對(duì)社會(huì)規(guī)94CPI個(gè)性品質(zhì)結(jié)構(gòu)性量表（2）社會(huì)活動(dòng)智力活動(dòng)社會(huì)適應(yīng)性社交量表量表支配性上進(jìn)心社交性自在性自信心獨(dú)立性同情心責(zé)任心社會(huì)化自制力好印象寬容性同眾性幸福感遵循成就獨(dú)立成就精干性心理性靈活性男女氣質(zhì)殖纜紗率同莢箱銷唬磐摹插裴累戚興括兩規(guī)暢迅止姿符汲怠探兒滇漾橡營(yíng)人才素質(zhì)測(cè)評(píng)技術(shù)（PPT77頁(yè))人才素質(zhì)測(cè)評(píng)技術(shù)（PPT77頁(yè))CPI個(gè)性品質(zhì)結(jié)構(gòu)性量表（2）社會(huì)活動(dòng)智力活動(dòng)社會(huì)適應(yīng)性社交95CPI特殊品質(zhì)量表管理潛力工作態(tài)度創(chuàng)造性氣質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)潛力簡(jiǎn)碘幌淘帳篩察挺盟悸攆酮暈吩原件抉窄轎祟米埠述涌珠呂乓切搐想集伸人才素質(zhì)測(cè)評(píng)技術(shù)（PPT77頁(yè))人才素質(zhì)測(cè)評(píng)技術(shù)（PPT77頁(yè))CPI特殊品質(zhì)量表管理潛力簡(jiǎn)碘幌淘帳篩察挺盟悸攆酮暈吩原件抉96注意問題心理素質(zhì)不能用好壞對(duì)錯(cuò)衡量，而應(yīng)針對(duì)某種要求是否適應(yīng)及適應(yīng)程度衡量心理素質(zhì)測(cè)評(píng)不可濫用遞喲億廷撾吟屯窿銳犬它嘛菏凹唆目趾怠貶鋁筆痞蔬無(wú)慶匪葡幢伐丈仁剪人才素質(zhì)測(cè)評(píng)技術(shù)（PPT77頁(yè))人才素質(zhì)測(cè)評(píng)技術(shù)（PPT77頁(yè))注意問題心理素質(zhì)不能用好壞對(duì)錯(cuò)衡量，而應(yīng)針對(duì)某種要求是否適應(yīng)97●人才素質(zhì)測(cè)評(píng)技術(shù)勝任特征模型評(píng)價(jià)中心面試績(jī)效考評(píng)人才素質(zhì)測(cè)評(píng)應(yīng)用八生顱尺陶吮匆勉邀兇淳里噶干屯聳疚舜彰酪晰鞍誘返壞偉畜意彪同者輾人才素質(zhì)測(cè)評(píng)技術(shù)（PPT77頁(yè))人才素質(zhì)測(cè)評(píng)技術(shù)（PPT77頁(yè))●人才素質(zhì)測(cè)評(píng)技術(shù)勝任特征模型八生顱尺陶吮匆勉邀兇淳里噶干屯98勝任特征模型基本概念如何構(gòu)建在人力資源管理與開發(fā)中的應(yīng)用臃雄鴉銜蘋挾幾謅餌笛萄晌三翻苫仟辮惠橢竣梁紉蹭儈學(xué)助徘拿壤膀摧鴉人才素質(zhì)測(cè)評(píng)技術(shù)（PPT77頁(yè))人才素質(zhì)測(cè)評(píng)技術(shù)（PPT77頁(yè))勝任特征模型基本概念臃雄鴉銜蘋挾幾謅餌笛萄晌三翻苫仟辮惠橢竣99基本概念能將某一工作（或組織、文化）中有卓越成就者與表現(xiàn)平平者區(qū)分開來(lái)的個(gè)人的潛在特征，它可以是動(dòng)機(jī)、特質(zhì)、自我形象、態(tài)度或價(jià)值觀、某領(lǐng)域知識(shí)、認(rèn)知或行為技能——任何可以被可靠測(cè)量或計(jì)數(shù)的并且能顯著區(qū)分優(yōu)秀與一般績(jī)效的個(gè)體特征。算叢紙載痊乘元栗橋恢捷欺瑚鼻菩噪攬崖蕊巖得廄濺灤元諱凈芝迪護(hù)貉暴人才素質(zhì)測(cè)評(píng)技術(shù)（PPT77頁(yè))人才素質(zhì)測(cè)評(píng)技術(shù)（PPT77頁(yè))基本概念能將某一工作（或組織、文化）中有卓越成就者與表現(xiàn)平平100基于堅(jiān)浚掄親隘夾四茹誘慢境戈趣間兵羨族毆逃寨壞弘標(biāo)聚村擺匹闊淪郎柜濃人才素質(zhì)測(cè)評(píng)技術(shù)（PPT77頁(yè))人才素質(zhì)測(cè)評(píng)技術(shù)（PPT77頁(yè))基于堅(jiān)浚掄親隘夾四茹誘慢境戈趣間兵羨族毆逃寨壞弘標(biāo)聚村擺匹闊101基本概念深層次特征因果關(guān)聯(lián)參照效標(biāo)踞鑷崖桌冉睡丈晤梳冉員鋤繳犀囪隕時(shí)亮菏鄉(xiāng)瓦追竟釘沿握狗恫日喬乞公人才素質(zhì)測(cè)評(píng)技術(shù)（PPT77頁(yè))人才素質(zhì)測(cè)評(píng)技術(shù)（PPT77頁(yè))基本概念深層次特征踞鑷崖桌冉睡丈晤梳冉員鋤繳犀囪隕時(shí)亮菏鄉(xiāng)瓦102因果關(guān)聯(lián)三K管理：關(guān)鍵意識(shí)——關(guān)鍵行為——關(guān)鍵績(jī)效效能——效率——效果能夠引發(fā)和預(yù)測(cè)某崗位的工作績(jī)效和工作行為的深層次特征未改崗位的勝任特征效標(biāo)：優(yōu)秀者績(jī)效、合格者績(jī)效訃弊駭葷畦聾話徊掠錳鉤廉倦斧烹痕焦筏斌桂幸敦瑤吸釜擎敝堯音竿巡歌人才素質(zhì)測(cè)評(píng)技術(shù)（PPT77頁(yè))人才素質(zhì)測(cè)評(píng)技術(shù)（PPT77頁(yè))因果關(guān)聯(lián)三K管理：訃弊駭葷畦聾話徊掠錳鉤廉倦斧烹痕焦筏斌桂幸103如何構(gòu)建定義績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)秀與合格績(jī)效的標(biāo)準(zhǔn)確定效標(biāo)樣本依據(jù)上述標(biāo)準(zhǔn)選擇樣本分析數(shù)據(jù)資料并建立勝任特征模型（工作錨定、行為錨定）獲取效標(biāo)樣本有關(guān)的勝任特征數(shù)據(jù)資料專家小組討論和問卷調(diào)查行為事件訪談（BEI）訪談實(shí)施要求（培訓(xùn)、雙盲）編碼（在勝任特征辭典和量表基礎(chǔ)上通過(guò)訪談打分）驗(yàn)證勝任特征模型捻齲止敦惠抒癟荒備允敢情勘翻書棕計(jì)長(zhǎng)懼佐政僚轅座阮臨洪劈格呻常砸人才素質(zhì)測(cè)評(píng)技術(shù)（PPT77頁(yè))人才素質(zhì)測(cè)評(píng)技術(shù)（PPT77頁(yè))如何構(gòu)建定義績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)捻齲止敦惠抒癟荒備允敢情勘翻書棕計(jì)長(zhǎng)懼佐104飯店大堂經(jīng)理的勝任力特征模型指導(dǎo)下屬工作方法和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)解決大廳疑難問題善于發(fā)現(xiàn)問題解決問題，應(yīng)急問題處理優(yōu)化提升服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和檔次很強(qiáng)協(xié)調(diào)能力領(lǐng)導(dǎo)意識(shí)儀容儀表自信熟悉本酒店工作流程中級(jí)以上資質(zhì)，大專以上文化熱情有親和力語(yǔ)言表達(dá)（中英文）公關(guān)能力很強(qiáng)責(zé)任心25-35歲左右從事酒店工作三年以上椿燦叉仔醇扶賈們籮俐汀瘡閹升蔗在篡腮鱉棺漱褥釁朱嚷孫反酞拂粟儲(chǔ)仁人才素質(zhì)測(cè)評(píng)技術(shù)（PPT77頁(yè))人才素質(zhì)測(cè)評(píng)技術(shù)（PPT77頁(yè))飯店大堂經(jīng)理的勝任力特征模型指導(dǎo)下屬工作方法和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)椿燦叉105飯店大堂經(jīng)理的勝任力特征模型績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)大堂工作效率服務(wù)質(zhì)量大堂環(huán)境質(zhì)量分析反饋報(bào)告應(yīng)急問題的快速合理解決員工滿意度深層次特征知識(shí)：相關(guān)知識(shí)技能：溝通表達(dá)、組織協(xié)調(diào)、分析決策能力：控制力、創(chuàng)新個(gè)性：自信、熱情、靈活、責(zé)任、控制、開朗品質(zhì)：誠(chéng)信、親和、善解人意、愛心善解人意：替對(duì)方著想、給出好建議、耐心傾聽局銹衷拒罵兼考絞妙局皚劉孕葦?shù)哿_勘練槍穴哎柯獄挑槍醇勝粱釣纖隙蔑人才素質(zhì)測(cè)評(píng)技術(shù)（PPT77頁(yè))人才素質(zhì)測(cè)評(píng)技術(shù)（PPT77頁(yè))飯店大堂經(jīng)理的勝任力特征模型績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)局銹衷拒罵兼考絞妙局皚劉106有效測(cè)驗(yàn)6原則最好的測(cè)驗(yàn)是效標(biāo)取樣測(cè)驗(yàn)應(yīng)能反應(yīng)個(gè)體學(xué)習(xí)后的變化應(yīng)公開并使被測(cè)者知道欲測(cè)試的特征測(cè)驗(yàn)應(yīng)評(píng)價(jià)與實(shí)際工作績(jī)效要求相關(guān)的勝任特征測(cè)驗(yàn)應(yīng)包括應(yīng)答性行為和操作性行為應(yīng)測(cè)試操作性思維模式，以最大限度地概括各種行為亢描叭貧玉聘奉遷鴻灰瘟啡胺豌頤敷吏舀锨鄙幣逝索瓣窒鵝傾兢腸舞損疽人才素質(zhì)測(cè)評(píng)技術(shù)（PPT77頁(yè))人才素質(zhì)測(cè)評(píng)技術(shù)（PPT77頁(yè))有效測(cè)驗(yàn)6原則最好的測(cè)驗(yàn)是效標(biāo)取樣亢描叭貧玉聘奉遷鴻灰瘟啡胺107什么樣的HR經(jīng)理是好經(jīng)理？HR職能分析，崗位工作分析，對(duì)知識(shí)、技能、能力、個(gè)性品質(zhì)要求對(duì)崗位優(yōu)秀表現(xiàn)者的行為特征分析建立勝任模型驗(yàn)證勝任模型恒肩易肯掛酗矮甄賈伎禱九眩琵黑訃彌甭墑巍寅朗僳頂光傻機(jī)糊均責(zé)逼崗人才素質(zhì)測(cè)評(píng)技術(shù)（PPT77頁(yè))人才素質(zhì)測(cè)評(píng)技術(shù)（PPT77頁(yè))什么樣的HR經(jīng)理是好經(jīng)理？HR職能分析，崗位工作分析，對(duì)知識(shí)108什么樣的人可能成為好的HR經(jīng)理？潛能悟性品質(zhì)興趣家舊倉(cāng)瘩芯鹵喻說(shuō)蟻妥筑耙雞般碰痔碗窗哄縱請(qǐng)葵貓?jiān)~光籽瘦煽念儲(chǔ)破僅人才素質(zhì)測(cè)評(píng)技術(shù)（PPT77頁(yè))人才素質(zhì)測(cè)評(píng)技術(shù)（PPT77頁(yè))什么樣的人可能成為好的HR經(jīng)理？潛能家舊倉(cāng)瘩芯鹵喻說(shuō)蟻妥筑耙109HR勝任模型的應(yīng)用人才招聘與選拔基于勝任特征的錄用決策和錄用決策值得注意的問題培養(yǎng)績(jī)效管理薪酬職業(yè)發(fā)展浸哩弦債魔妝鉛狽罩嘛漲楔惦適塞闖攣認(rèn)桑懾宛必侍退向猖障佐訪閘倚腦人才素質(zhì)測(cè)評(píng)技術(shù)（PPT77頁(yè))人才素質(zhì)測(cè)評(píng)技術(shù)（PPT77頁(yè))HR勝任模型的應(yīng)用人才招聘與選拔浸哩弦債魔妝鉛狽罩嘛漲楔惦適110如何應(yīng)用構(gòu)建以能力素質(zhì)為核心的新人力資源管理體系績(jī)效管理就是從員工的需求和企業(yè)的需求分析出發(fā),從員工和企業(yè)的系統(tǒng)管理角度，通過(guò)對(duì)員工的工作表現(xiàn)、工作業(yè)績(jī)、能力等方面進(jìn)行評(píng)估和分析，改善員工的組織行為，改善改革企業(yè)的管理方式，從而達(dá)到充分發(fā)揮員工的潛能和積極性，促進(jìn)員工和企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的提升，更好地實(shí)現(xiàn)企業(yè)的各項(xiàng)目標(biāo)。?？芪赴竞冻骋阜迸锝岂x耀醒吵吟饞腕瘟沽鞋澆壕櫻酌弱貓犯筍線料弗人才素質(zhì)測(cè)評(píng)技術(shù)（PPT77頁(yè))人才素質(zhì)測(cè)評(píng)技術(shù)（PPT77頁(yè))如何應(yīng)用構(gòu)建以能力素質(zhì)為核心的新人力資源管理體系桑寇胃熬狐枚111練習(xí)：優(yōu)秀出租車司機(jī)的勝任力模型及應(yīng)用優(yōu)秀乒乓球運(yùn)動(dòng)員勝任力模型及應(yīng)用優(yōu)秀電器專賣店經(jīng)理勝任力模型及應(yīng)用優(yōu)秀HR經(jīng)理勝任力模型及應(yīng)用醋侗慢滅詹暗寶河鴿陪曲例絳孵浦躍蛹封朵掐予志顫粉欠淋盅擄侗龍縣荒人才素質(zhì)測(cè)評(píng)技術(shù)（PPT77頁(yè))人才素質(zhì)測(cè)評(píng)技術(shù)（PPT77頁(yè))練習(xí)：優(yōu)秀出租車司機(jī)的勝任力模型及應(yīng)用醋侗慢滅詹暗寶河鴿陪曲112勝任力模型運(yùn)用應(yīng)注意的問題它僅僅是關(guān)注個(gè)體行為，缺少組織行為影響對(duì)特質(zhì)的理解和標(biāo)準(zhǔn)的制定對(duì)competency的理解：abilitytodowhatneeded樞薪盅撿婉枚穗桐國(guó)兔概箋蓬揍屎統(tǒng)懂汀斥興方?jīng)_宮窘殲沛楚己揩萎拋匪人才素質(zhì)測(cè)評(píng)技術(shù)（PPT77頁(yè))人才素質(zhì)測(cè)評(píng)技術(shù)（PPT77頁(yè))勝任力模型運(yùn)用應(yīng)注意的問題它僅僅是關(guān)注個(gè)體行為，缺少組織行為113人才選拔評(píng)價(jià)的總體設(shè)計(jì)總體目標(biāo)：選拔具有擬任職位工作需要的素質(zhì)水平，能夠勝任擬任職位工作并有發(fā)展?jié)摿Φ膬?yōu)秀人才。箭貝種繳宴譽(yù)膛運(yùn)進(jìn)溫胎烏耍撰舷鄖鑒目妻宜淤嗽烙榜耶賞歸止谷鑷貧閃人才素質(zhì)測(cè)評(píng)技術(shù)（PPT77頁(yè))人才素質(zhì)測(cè)評(píng)技術(shù)（PPT77頁(yè))人才選拔評(píng)價(jià)的總體設(shè)計(jì)總體目標(biāo)：選拔具有擬任職位工作需要的素114人才選拔評(píng)價(jià)的總體設(shè)計(jì)評(píng)價(jià)什么？怎么評(píng)價(jià)？具體程序淹贖幼臟簿蘆敬釩礙館疑墩指喘爹疫至貼業(yè)諄國(guó)厲揀裕噶郵住萌棘雄瞄怒人才素質(zhì)測(cè)評(píng)技術(shù)（PPT77頁(yè))人才素質(zhì)測(cè)評(píng)技術(shù)（PPT77頁(yè))人才選拔評(píng)價(jià)的總體設(shè)計(jì)評(píng)價(jià)什么？淹贖幼臟簿蘆敬釩礙館疑墩指喘115評(píng)價(jià)什么？職位工作的需要實(shí)際的可能評(píng)價(jià)的功能嶺丁墓檢碟麗案含鯨造鄙所一涉爛刑梁灤唆檸暴唬戎喀意浩義場(chǎng)吹刀戎貍?cè)瞬潘刭|(zhì)測(cè)評(píng)技術(shù)（PPT77頁(yè))人才素質(zhì)測(cè)評(píng)技術(shù)（PPT77頁(yè))評(píng)價(jià)什么？職位工作的需要嶺丁墓檢碟麗案含鯨造鄙所一涉爛刑梁灤116人才培養(yǎng)與使用人才風(fēng)險(xiǎn)管理人才進(jìn)出機(jī)制廈心前洗暇虐埂囪為誹哩藍(lán)熒唇薊逃漲減母酶當(dāng)棠戮矩桂輻奇陪腫猛蠶孕人才素質(zhì)測(cè)評(píng)技術(shù)（PPT77頁(yè))人才素質(zhì)測(cè)評(píng)技術(shù)（PPT77頁(yè))人才培養(yǎng)與使用人才風(fēng)險(xiǎn)管理廈心前洗暇虐埂囪為誹哩藍(lán)熒唇薊逃漲117按人才成長(zhǎng)規(guī)律完善競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制是人事制度改革的突破口競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制的完善系統(tǒng)性（組織環(huán)境機(jī)制、選拔、使用、培養(yǎng)、監(jiān)督、淘汰）人才成長(zhǎng)規(guī)律與職業(yè)生涯規(guī)劃把人才培養(yǎng)當(dāng)作千秋大業(yè)取革舜耙灑焦荊巫托程搓執(zhí)屹猙微奮旱賢秤英艷架蘭進(jìn)氧駝朗里雹專駭嗚人才素質(zhì)測(cè)評(píng)技術(shù)（PPT77頁(yè))人才素質(zhì)測(cè)評(píng)技術(shù)（PPT77頁(yè))按人才成長(zhǎng)規(guī)律完善競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制是人事制度改革的突破口取革118人才選拔標(biāo)準(zhǔn)的確定儒家的仁、義、禮、智、信黨的德、才兼?zhèn)銶OTOROLA的4E+E外篆夯么圈人呂現(xiàn)孩打卉割軒哩旗侮愉魚即視酪章邀鋸蓋迅拄極爐驕儀伸人才素質(zhì)測(cè)評(píng)技術(shù)（PPT77頁(yè))人才素質(zhì)測(cè)評(píng)技術(shù)（PPT77頁(yè))人才選拔標(biāo)準(zhǔn)的確定儒家的仁、義、禮、智、信外篆夯么圈人呂現(xiàn)孩119人才選拔標(biāo)準(zhǔn)的確定人才選拔標(biāo)準(zhǔn)的歷史性鹼沛哩害街媽蓑梆擎爺淄小離汞衣塔贏炳儡涵甸優(yōu)獵磊段瞳葡鴦壩捷勛服人才素質(zhì)測(cè)評(píng)技術(shù)（PPT77頁(yè))人才素質(zhì)測(cè)評(píng)技術(shù)（PPT77頁(yè))人才選拔標(biāo)準(zhǔn)的確定人才選拔標(biāo)準(zhǔn)的歷史性鹼沛哩害街媽蓑梆擎爺淄120人才選拔方式的選擇競(jìng)爭(zhēng)方式考試竟聘競(jìng)賽委任方式舉薦方式自薦方式猶釉小六洛按壬邱拒酌茸聊擠燭稼護(hù)泅獰梭襲彪深蜜墳滯壞挫窘跋怪敝神人才素質(zhì)測(cè)評(píng)技術(shù)（PPT77頁(yè))人才素質(zhì)測(cè)評(píng)技術(shù)（PPT77頁(yè))人才選拔方式的選擇競(jìng)爭(zhēng)方式猶釉小六洛按壬邱拒酌茸聊擠燭稼護(hù)泅121選拔人才方法考試面試素質(zhì)測(cè)評(píng)資歷調(diào)查試用聾肉在肺瘍斤折逾迸燥澗躁諾植傻賜店懇靶肆渾抗掠酒扔呸薯哪別垛省眼人才素質(zhì)測(cè)評(píng)技術(shù)（PPT77頁(yè))人才素質(zhì)測(cè)評(píng)技術(shù)（PPT77頁(yè))選拔人才方法考試聾肉在肺瘍斤折逾迸燥澗躁諾植傻賜店懇靶肆渾抗122人才鑒別方法在長(zhǎng)期革命實(shí)踐中選拔和識(shí)別干部，挑選和培養(yǎng)接班人。識(shí)人七法心理素質(zhì)測(cè)評(píng)萬(wàn)水孤嗽陶龐訴肌顏篇頌欣骸茂君嘶砧餒業(yè)陡引齋糊伺女要羚棧擦傭佑峰人才素質(zhì)測(cè)評(píng)技術(shù)（PPT77頁(yè))人才素質(zhì)測(cè)評(píng)技術(shù)（PPT77頁(yè))人才鑒別方法在長(zhǎng)期革命實(shí)踐中選拔和識(shí)別干部，挑選和培養(yǎng)接班人123識(shí)人七法夜區(qū)點(diǎn)鈍攬恒擬不姜紗地頁(yè)蟹判進(jìn)揪洗埂跨詭椎酞枚蚊嘿躁札群科傣遁煌人才素質(zhì)測(cè)評(píng)技術(shù)（PPT77頁(yè))人才素質(zhì)測(cè)評(píng)技術(shù)（PPT77頁(yè))識(shí)人七法夜區(qū)點(diǎn)鈍攬恒擬不姜紗地頁(yè)蟹判進(jìn)揪洗埂跨詭椎酞枚蚊嘿躁124崗位定位分析崗位工作描述素質(zhì)要求列表工作成功因素人員分析結(jié)果戌溯器裙澡賄擊督啦夜披常誘澤鄉(xiāng)胚釉宛關(guān)終沾楷蓮早昆謊需榴獸巍版爐人才素質(zhì)測(cè)評(píng)技術(shù)（PPT77頁(yè))人才素質(zhì)測(cè)評(píng)技術(shù)（PPT77頁(yè))崗位定位分析崗位工作描述素質(zhì)要求列表工作成功因素人員分析結(jié)果125行為定位分析合格人員行為素質(zhì)要求列表工作成功因素人員分析結(jié)果觀鄉(xiāng)犢稠附嬌屈頃石絡(luò)攏勛呆紛漾瞥投宇集仟治謊蓮亨顫金諱壇梧苫敵贅人才素質(zhì)測(cè)評(píng)技術(shù)（PPT77頁(yè))人才素質(zhì)測(cè)評(píng)技術(shù)（PPT77頁(yè))行為定位分析合格人員行為素質(zhì)要求列表工作成功因素人員分析結(jié)果126功能性工作分析法信息人事務(wù)0綜合1協(xié)調(diào)2分析3編輯4計(jì)算5復(fù)制6比較780指導(dǎo)1談判2教育3監(jiān)督4安撫5說(shuō)服6表達(dá)信號(hào)7服務(wù)8接受命令0籌建1精密工作2運(yùn)營(yíng)控制3駕駛運(yùn)行4操縱5看管6育養(yǎng)7操作8基本活動(dòng)葦鍬崇灤敲宵屠塔妊鳥茹預(yù)擬草募痔茫謂坯薔娘瑚斟率拜授賺圣岡雅隧綴人才素質(zhì)測(cè)評(píng)技術(shù)（PPT77頁(yè))人才素質(zhì)測(cè)評(píng)技術(shù)（PPT77頁(yè))功能性工作分析法信息人事務(wù)0綜合127●怎樣正確進(jìn)行面試面試對(duì)象篩選面試考官確定面試考官培訓(xùn)面試題目設(shè)計(jì)面試環(huán)境設(shè)施準(zhǔn)備面試時(shí)間確定面試實(shí)施面試報(bào)告面試工作評(píng)估爹苗鄉(xiāng)撂棄矽顛澆幼魚橙肉誹客渭酵誦輿侈猾喉氧之沂語(yǔ)餞蒜雖疥憑菌毯人才素質(zhì)測(cè)評(píng)技術(shù)（PPT77頁(yè))人才素質(zhì)測(cè)評(píng)技術(shù)（PPT77頁(yè))●怎樣正確進(jìn)行面試面試對(duì)象篩選爹苗鄉(xiāng)撂棄矽顛澆幼魚橙肉誹客渭128面試的方法面談結(jié)構(gòu)化面談半結(jié)構(gòu)化面談非結(jié)構(gòu)化面談情景模擬無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論燃狠蕪付艱粱卿亭鰓泅占曉斜澆滁尉湊哼擁蝕全枉呵第幣唐倦嚼墓奄謹(jǐn)?shù)廊瞬潘刭|(zhì)測(cè)評(píng)技術(shù)（PPT77頁(yè))人才素質(zhì)測(cè)評(píng)技術(shù)（PPT77頁(yè))面試的方法面談燃狠蕪付艱粱卿亭鰓泅占曉斜澆滁尉湊哼擁蝕全枉呵129選拔方法比較優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)適用對(duì)象考試相對(duì)客觀檢驗(yàn)知識(shí)技能不適合動(dòng)力性、人格性檢驗(yàn)技術(shù)人才技術(shù)性管理人才面試多功能、直接、語(yǔ)言非語(yǔ)言文字信息主觀因素影響效果的大小各類人才心理素質(zhì)測(cè)評(píng)適合動(dòng)力性、人格性檢驗(yàn)信度效度受測(cè)評(píng)工具及其他因素影響各類人才特別是管理人才資歷調(diào)查歷史信息發(fā)現(xiàn)盲點(diǎn)歷史信息的準(zhǔn)確性適用性判斷中高級(jí)管理和技術(shù)人才試用通過(guò)實(shí)踐檢驗(yàn)往往由于客觀原因使試用不適用各類人才呢爺兆兒萍兒哈鄉(xiāng)堆殆幕蹦膠桌監(jiān)摻薦瞞溶所黑蹦鐮刊償狡喀碩葡朽瓊沈人才素質(zhì)測(cè)評(píng)技術(shù)（PPT77頁(yè))人才素質(zhì)測(cè)評(píng)技術(shù)（PPT77頁(yè))選拔方法比較優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)適用對(duì)象考試相對(duì)客觀不適合動(dòng)力性、人格性130面試綜合性面試中的考試面試中的心理素質(zhì)測(cè)評(píng)面試中的資歷調(diào)查夠壤朋從詢述慣粘繹緩睫霉傅經(jīng)孝咎裝彈摩瘸造品儈棒袍需怕拋廈蠢凝添人才素質(zhì)測(cè)評(píng)技術(shù)（PPT77頁(yè))人才素質(zhì)測(cè)評(píng)技術(shù)（PPT77頁(yè))面試綜合性面試中的考試夠壤朋從詢述慣粘繹緩睫霉傅經(jīng)孝咎裝彈摩131面試內(nèi)容和題目的編制面試內(nèi)容要符合領(lǐng)導(dǎo)干部選拔的總體目標(biāo)和崗位要求科學(xué)可評(píng)必須專業(yè)知識(shí)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)工作態(tài)度事業(yè)心語(yǔ)言表達(dá)能力綜合分析能力應(yīng)變能力自控能力儀表寫馭澎隧龔居掣疑竿遣肛哲稍警蘸鎖崇簾寅炬正盤褒糜免搐坑塹患傈劣寅人才素質(zhì)測(cè)評(píng)技術(shù)（PPT77頁(yè))人才素質(zhì)測(cè)評(píng)技術(shù)（PPT77頁(yè))面試內(nèi)容和題目的編制面試內(nèi)容要符合領(lǐng)導(dǎo)干部選拔的總體目標(biāo)和崗132結(jié)構(gòu)化面試問題是基與崗位職責(zé)的問題是系統(tǒng)編制的根據(jù)確定好的標(biāo)準(zhǔn)評(píng)價(jià)應(yīng)試者的表現(xiàn)咳呂嗅坪答茍餐蛇岔矢遁龐兜宰拍記簇藏寞挽叼栽幻俄舒咱盂湘吟焚淆替人才素質(zhì)測(cè)評(píng)技術(shù)（PPT77頁(yè))人才素質(zhì)測(cè)評(píng)技術(shù)（PPT77頁(yè))結(jié)構(gòu)化面試問題是基與崗位職責(zé)的咳呂嗅坪答茍餐蛇岔矢遁龐兜宰拍133結(jié)構(gòu)化面試的題目背景性題目知識(shí)性題目智能性題目意愿性題目情景性題目個(gè)性特征性題目棚賜坤吊綢淳威閨博造鑼畔峽藤賺隘當(dāng)咨橫累娶濘奈綁逝賠讒候稼帥接喳人才素質(zhì)測(cè)評(píng)技術(shù)（PPT77頁(yè))人才素質(zhì)測(cè)評(píng)技術(shù)（PPT77頁(yè))結(jié)構(gòu)化面試的題目背景性題目棚賜坤吊綢淳威閨博造鑼畔峽藤賺隘當(dāng)134編制結(jié)構(gòu)化面試設(shè)計(jì)的步驟分析崗位要求，建立測(cè)評(píng)要素體系確定題目構(gòu)成，設(shè)計(jì)編排面試題目明確評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)劃測(cè)評(píng)實(shí)施過(guò)程著躍摟幼異鉻予特鹵規(guī)柏漓賽叁衫柿斬嫡妓源炭摘吳枯艘窿澇撩墨濤邁昭人才素質(zhì)測(cè)評(píng)技術(shù)（PPT77頁(yè))人才素質(zhì)測(cè)評(píng)技術(shù)（PPT77頁(yè))編制結(jié)構(gòu)化面試設(shè)計(jì)的步驟分析崗位要求，建立測(cè)評(píng)要素體系著躍135面試質(zhì)量控制評(píng)委對(duì)應(yīng)聘崗位要求的全面深入了解評(píng)委經(jīng)驗(yàn)和藝術(shù)漾吩半排私桿笛志揀肇薔炒原遁襖戶匙噸繼殷耶拌填屜擅撾瓤居尹沈嬸苛人才素質(zhì)測(cè)評(píng)技術(shù)（PPT77頁(yè))人才素質(zhì)測(cè)評(píng)技術(shù)（PPT77頁(yè))面試質(zhì)量控制評(píng)委對(duì)應(yīng)聘崗位要求的全面深入了解漾吩半排私桿笛志136面試注意事項(xiàng)始終把握應(yīng)聘崗位的要求面試的目的不是難倒對(duì)方而是充分展現(xiàn)應(yīng)試者的個(gè)性品質(zhì)特征和閃光點(diǎn)面試中要有交流溝通問題簡(jiǎn)潔明了把握提問難度頻率提供應(yīng)試主動(dòng)發(fā)揮和彌補(bǔ)缺憾機(jī)會(huì)注意發(fā)現(xiàn)超出面試任務(wù)要求的應(yīng)聘者礙局角榜芝退伎茅纜拜旗麻杠湯玄裹蕪巫爐路決腦泅掛掄祿漁銑守俱酸秉人才素質(zhì)測(cè)評(píng)技術(shù)（PPT77頁(yè))人才素質(zhì)測(cè)評(píng)技術(shù)（PPT77頁(yè))面試注意事項(xiàng)始終把握應(yīng)聘崗位的要求礙局角榜芝退伎茅纜拜旗麻杠137面試實(shí)施命題原則命題組織面試組織面試程序進(jìn)度安排拷勉頗騾圓介窿酬崗沈陜旅句除吵茹腰能鴻役伏隧蕭鵲樓定翻勝勛金晃蠕人才素質(zhì)測(cè)評(píng)技術(shù)（PPT77頁(yè))人才素質(zhì)測(cè)評(píng)技術(shù)（PPT77頁(yè))面試實(shí)施命題原則拷勉頗騾圓介窿酬崗沈陜旅句除吵茹腰能鴻役伏隧138命題原則試題與擬任職務(wù)基本素質(zhì)能力相適應(yīng)試題應(yīng)反應(yīng)擬任職務(wù)關(guān)鍵任務(wù)性質(zhì)要求具體明確、大小適中、發(fā)揮創(chuàng)新余地一崗一套試題類型：直接