高效授權(quán)百年基業(yè)2010年8月高效授權(quán)的五個(gè)步驟確定授權(quán)任務(wù)目標(biāo)與對(duì)象診斷下屬的發(fā)展階段匹配適當(dāng)?shù)氖跈?quán)方法界定結(jié)果的授權(quán)溝通授權(quán)后的跟進(jìn)與輔導(dǎo)有效授權(quán)第一步：明確授權(quán)任務(wù)目標(biāo)與對(duì)象我需要達(dá)成的目標(biāo)與結(jié)果是什么？誰能夠勝任這項(xiàng)工作？我應(yīng)該將該項(xiàng)工作交付給誰？為什么？授權(quán)的目標(biāo):人事兼顧,以事成人有效授權(quán)的第二步：診斷下屬的發(fā)展階段診斷是什么？診斷是依據(jù)意愿和能力兩方面來評(píng)估部屬在工作目標(biāo)任務(wù)的發(fā)展階段及其需要，進(jìn)而決定何種領(lǐng)導(dǎo)型態(tài)最適合其目前的目標(biāo)任務(wù)。決定下屬發(fā)展階段的兩個(gè)因素能力：知識(shí)，技能，經(jīng)驗(yàn)，意愿：積極性＋自信心下屬的四個(gè)發(fā)展階段D1—能力弱但意愿強(qiáng)D2—能力弱至平平但意愿低D3—能力中等至強(qiáng)，但意愿不定D4—能力強(qiáng)且意愿高下屬發(fā)展的四個(gè)階段

D4D3D2D1工作意愿工作能力會(huì)做—執(zhí)行者不會(huì)做—學(xué)習(xí)者發(fā)展的階段是針對(duì)特定任務(wù)而言

D1:熱情洋溢的初學(xué)者，需要他對(duì)工作的熱忱被肯定知道明確的工作目標(biāo)工作評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)在這兒工作的不成文的規(guī)定任務(wù)和團(tuán)隊(duì)的相關(guān)資料實(shí)務(wù)訓(xùn)練—實(shí)際讓下屬做做行動(dòng)計(jì)劃—有人對(duì)他說明怎么做、何時(shí)做、跟誰一起做工作完成的時(shí)限工作的優(yōu)先順序規(guī)范與職責(zé)工作成果經(jīng)常得到反饋D2:憧憬幻滅的學(xué)習(xí)者明確的目標(biāo)和愿景經(jīng)常得到有關(guān)工作成果的反饋進(jìn)步時(shí)得到表揚(yáng)知道為什么做某事的理由有人告訴他/她不必害怕犯錯(cuò)有機(jī)會(huì)討論他/她所顧慮的問題參與制定決策與解決問題鼓勵(lì)D2：為什么會(huì)產(chǎn)生憧憬幻滅？工作比想象的困難沒人看到我的努力沒有得到幫助要學(xué)習(xí)的東西很多工作枯燥目標(biāo)沖突，缺乏優(yōu)先性D3:動(dòng)搖不定的執(zhí)行者一位平易近人的良師或教練有機(jī)會(huì)表達(dá)顧慮得到支持與鼓勵(lì)，去發(fā)展解決問題的技巧；客觀的眼光來評(píng)估他的工作技能，幫助建立信心高水準(zhǔn)的能力與表現(xiàn)受到贊揚(yáng)與肯定達(dá)到目標(biāo)的障礙被清D4:能力強(qiáng)、意愿高的執(zhí)行者變化與挑戰(zhàn)一位良師或同事型的領(lǐng)導(dǎo)者，而不是一位老板型的領(lǐng)導(dǎo)者得到授權(quán)/自主或權(quán)威受到信賴自己的貢獻(xiàn)得到感謝診斷下屬發(fā)展階段的步驟與要點(diǎn)明確目標(biāo)或工作任務(wù)是什么；確定下屬在此任務(wù)上的工作能力；確定下屬在此任務(wù)上的工作意愿；診斷下屬的發(fā)展階段。練習(xí)：目標(biāo)任務(wù)部屬A在目標(biāo)任務(wù)上的發(fā)展階段小張部屬B在目標(biāo)任務(wù)上的發(fā)展階段小王部屬C在目標(biāo)任務(wù)上的發(fā)展階段小劉#1:撰寫周工作計(jì)劃能力:一般意愿:低結(jié)論:D2能力:意愿:結(jié)論:能力:意愿:結(jié)論:#2:組織10月份培訓(xùn)沙龍能力:意愿:結(jié)論:能力:低意愿:高結(jié)論:D1能力:意愿:結(jié)論:#3:廣東移動(dòng)培訓(xùn)項(xiàng)目競標(biāo)能力:意愿:結(jié)論:能力:較高意愿:不穩(wěn)定結(jié)論:D3能力:高意愿:高結(jié)論:D4有效授權(quán)的第三步：匹配適當(dāng)?shù)氖跈?quán)方法領(lǐng)導(dǎo)行為的兩種類型指導(dǎo)行為支持行為什么是指導(dǎo)行為指導(dǎo)行為就是領(lǐng)導(dǎo)者：

告訴部屬要做什么、何時(shí)做、

明確界定領(lǐng)導(dǎo)者與部屬的角色告訴下屬如何做密切監(jiān)督工作的進(jìn)度與成效具體的指導(dǎo)行為設(shè)定目標(biāo)和預(yù)期的成果預(yù)先規(guī)劃及組織工作的內(nèi)容說明工作的優(yōu)先順序?qū)⒔巧珓澐智宄O(shè)定工作期限決定評(píng)估與追蹤成效的方法指導(dǎo)/培訓(xùn)下屬如何完成一件特定的任務(wù)密切監(jiān)督工作的進(jìn)展指導(dǎo)行為核心詞匯計(jì)劃組織指導(dǎo)監(jiān)督什么是支持行為？支持行為就是領(lǐng)導(dǎo)者：采取雙向溝通鼓勵(lì)并認(rèn)可下屬的表現(xiàn)與貢獻(xiàn)傾聽并了解下屬的問題與困擾讓下屬參與決策的制定支持促成部屬獨(dú)立自主地解決問題具體的支持行為給予部屬鼓勵(lì)、支持與鼓勵(lì)傾聽部屬的問題請(qǐng)部屬提出建議或想法，參與決策的制定解釋為什么鼓勵(lì)獨(dú)立自主地解決問題提供有關(guān)企業(yè)組織的信息公開與工作相關(guān)的自己的信息鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)合作支持行為核心詞匯鼓勵(lì)傾聽詢問解釋（高）（高）（低）指導(dǎo)行為支持行為高支持低指導(dǎo)行為高指導(dǎo)高支持行為低支持低指導(dǎo)行為高指導(dǎo)低支持行為S1S2S4S3教練指令支持授權(quán)D2D1/2D1/2D1D2/3D2/3D2D3/4D4/3D4D1D2D3D4已發(fā)展未發(fā)展個(gè)人的發(fā)展階段四種領(lǐng)導(dǎo)型態(tài)中下屬參與程度指導(dǎo)行為支持行為S1:指令型我來決定S2:教練型我們一起談?wù)勵(lì)I(lǐng)導(dǎo)者決定S3:支持型我們一起談?wù)勎覀儧Q定S4:授權(quán)型你來決定授權(quán)與領(lǐng)導(dǎo)的三種結(jié)果督導(dǎo)適當(dāng)—Match,配合了下屬的發(fā)展階段督導(dǎo)不足—Undersupervise督導(dǎo)過度—Oversupervise督導(dǎo)過度的后果挫傷下屬的積極性，使下屬產(chǎn)生逆反、消極心理下級(jí)覺得不受尊重扼殺下屬的創(chuàng)造性和積極性督導(dǎo)不足的后果下屬茫然不知所措，得不到應(yīng)有的指導(dǎo)下屬放任自流，沒有工作標(biāo)準(zhǔn)和要求，也不明白評(píng)估和行為標(biāo)準(zhǔn)領(lǐng)導(dǎo)感到自己非常累，在干著下屬該干的活兒工作效率低下，人際關(guān)系受損有效授權(quán)在實(shí)際應(yīng)用中的原則禁止貼標(biāo)簽，因?yàn)橄聦俚陌l(fā)展階段與“任務(wù)”有關(guān)改變領(lǐng)導(dǎo)型態(tài)之前一定要溝通堅(jiān)持從上到下的梯隊(duì)建設(shè)，形成良好的文化氛圍有效授權(quán)的第四步：界定結(jié)果的授權(quán)溝通工作授權(quán)委派溝通的步驟WHY：說明目的與背景說明任務(wù)背景，目的以及重要性WHAT：提出目標(biāo)與要求提出目標(biāo)與要求,描述結(jié)果HOW：明確步驟與方法說明重點(diǎn)與難點(diǎn)，積極聽取員工的建議ACTION：確定行動(dòng)計(jì)劃-設(shè)定權(quán)限/確定時(shí)限/確認(rèn)理解/資源需求SUPPORT：表達(dá)信任與支持

-鼓勵(lì)員工承擔(dān)高效授權(quán)第五步:授權(quán)后的工作跟進(jìn)及時(shí)檢查提供幫助