第4頁共4頁2021年?總經(jīng)理助理?秘書工作總?結(jié)轉(zhuǎn)眼又?是一年，回?顧今年的工?作，自己感?覺比較充實?，感謝這一?年領(lǐng)導對我?的信任與培?養(yǎng)，在工作?中也學到很?多的東西，?現(xiàn)對自己的?工作總結(jié)如?下：一、?今年的主要?工作情況?公司今年安?排給我的主?要工作是辦?理___項?目手續(xù)。另?外，我主動?擔起了大冶?___項目?的各項后期?手續(xù)。年初?以來，__?_項目相繼?完成了規(guī)劃?驗收備案、?房產(chǎn)證、土?地證以及各?項聯(lián)系工作?。___項?目相繼完成?了水土保濕?方案編制、?環(huán)境評估手?續(xù)、項目立?項、土地摘?牌及土地利?用通知書、?環(huán)保竣工驗?收、建設(shè)用?地及工程規(guī)?劃許可證辦?理、工程竣?工實測等工?作。今年?我給自己定?的工作目標?是把“五證?”辦齊，但?是由于各種?客觀原因，?這個目標沒?有實現(xiàn)。但?是我認為我?盡全力了，?為了實現(xiàn)目?標我自覺加?班，多跑路?，多請教，?積極發(fā)掘人?脈關(guān)系。工?作雖有時有?委屈和辛苦?，但是想到?自己充實了?，學到了東?西，積累到?了人脈，得?到了信任，?我就始終充?滿了干勁。?二、工作?中積累的經(jīng)?驗教訓。?我認為我今?年最大的收?獲就是積累?了經(jīng)驗和教?訓。領(lǐng)導在?安排我負責?___項目?手續(xù)的時候?，我認真學?習了各部門?的辦理流程?，向領(lǐng)導、?同事請教了?辦事的方法?。但是在實?際運用過程?中我才發(fā)現(xiàn)?，理論與實?踐是不一樣?的。這里我?歸結(jié)一下幾?點經(jīng)驗：?（一）任何?事都要正面?面對，不撈?偏門，不慌?張，不逃避?，不輕視、?不存僥幸心?理。我接?手的大冶_?__項目與?___項目?都不順利，?特別是手續(xù)?方面遇到的?阻礙很多，?其中有客觀?原因，但有?更多的主觀?原因。我在?項目辦手續(xù)?的前期也曾?認為鄉(xiāng)鎮(zhèn)項?目政府管得?松，有__?_政府撐腰?，手續(xù)可以?走捷徑。但?是，現(xiàn)實告?訴我任何目?標可以選擇?多方法實現(xiàn)?，但是絕對?不能跳過這?個目標。政?府辦事有它?的原則，沒?有人會犧牲?自己利益去?承擔不對等?的風險。所?以，工作心?態(tài)很重要。?首先，要有?一種不懼困?難的心態(tài)，?要有正面面?對困難的勇?氣。今年?有辦事的過?程中，經(jīng)常?有的人會告?訴我事情有?多么的復雜?，困難有幾?大，憑我的?能力不完成?不了的，有?時人家直接?要求叫公司?老板來辦。?但我每次都?以一個“能?做主說話”?的姿態(tài)去和?別人談事，?不怕復雜，?不怕失誤。?往往這樣做?提高了效率?，取得了效?果，同時，?也把自己逼?上了前臺，?有了與更多?的人面對面?談事的信心?和能力。做?事難免有各?種問題，但?是我認為害?怕或者沒有?頭緒地去應?付困難都會?造成不可估?計的后果。?因此，面對?困難要有理?智，不可以?遇事慌張而?手忙腳亂，?不可以動不?動就想撈偏?門走捷徑。?第二，不?能輕視任何?工作，更不?能輕視困難?。工作過程?中，有時候?遇見一些小?的麻煩，我?有過輕視，?甚至因此而?心存僥幸心?理，放過了?對一些小問?題的整改。?但是往往大?問題解決了?，反而是這?些不起眼的?小問題擋住?了事情的正?常進程。?（二）多請?教，多總結(jié)?，少走__?_路。今?年我比較注?重請教和總?結(jié)，經(jīng)常請?教辦事的領(lǐng)?導，請教同?事，請教書?本，總結(jié)辦?事的竅門。?例如，對于?“請教”，?我總結(jié)到一?點：一定要?請教辦事就?“揪筋”的?人，往往這?種人辦事原?則性強，最?終他的話起?很大的作用?。以往我喜?歡請教領(lǐng)導?，認為領(lǐng)導?都說了算，?請教他手下?的人沒有必?要。但是，?這一年的經(jīng)?驗告訴我，?人人都怕?lián)?責任和風險?，所以領(lǐng)導?的承諾大多?不會白紙黑?字，而是空?口無憑。“?揪筋”的人?只要他把原?則性的話擺?在臺面，反?而領(lǐng)導一般?是不得不聽?下屬的話。?___項目?從進場到現(xiàn)?在我認為走?了很多的_?__路，有?的我認為是?犯了低級錯?誤，而這些?失誤教訓將?成為我人生?的寶貴財富?。（三）?交朋友，積?人脈，熟人?好辦事。?我經(jīng)常想到?如果我的手?續(xù)到位了，?可以給公司?帶來多少的?效益，但是?想到自己的?手續(xù)沒有到?位，我格外?覺得“時間?就是金錢”?。這一年我?意識到辦事?的過程中，?多“交朋友?，積人脈”?對于提高工?作效率很重?要?！吧?”之間說十?句，可能敵?不上“熟人?”說一句。?因此，今年?我特別注意?東扯西拉關(guān)?系，并且在?辦理手續(xù)過?程中充分運?用了自己的?___、朋?友、同學等?人脈，取得?了比較好的?效果。我希?望在今后的?工作中我交?到更多朋友?，積累到更?多人脈。?（四）工作?憑良心，當?大膽時無畏?縮，當謹慎?時多匯報。?工作中有?很多事情要?謹慎匯報，?但不是事無?巨細的匯報?。有些事只?要憑良心做?，當大膽時?要大膽，只?有這樣才能?提高工作效?率，減輕領(lǐng)?導的負擔。?例如，有時?同事談到報?銷不方便，?花點小費用?擔心領(lǐng)導“?說話”。實?話實說，公?司對于起用?小費用并沒?有很完善的?制度，員工?擔心花錢領(lǐng)?導不放心也?情有可原。?但是，我認?為制度有缺?陷不能影響?到我的工作?，只要憑良?心做事我就?心安理得。?我在辦事?過程中，有?的人曾明示?“項目我有?沒有股份”?、“是公事?還是私事”?以求合謀雙?方以公謀私?。但我從來?都是站在公?司的利益角?度出發(fā)，該?說公時說公?，該是私說?私。我始終?認為該我拿?的我會爭取?，一分不能?少，不該我?得的一分也?不要。正是?有這種心態(tài)?，所以對于?工作中的一?些費用我有?底氣和信心?，我一般是?該用時不省?，該請示時?不少。所以?，我認為要?獲得相互信?任就要做好?三方面：一?方面要做到?做事憑良心?，大膽行事?，即便有失?誤，不再犯?就是；二方?面要對事后?的效果要有?預測，不魯?莽行事，不?能好事做成?壞事；三方?面做到謹慎?匯報，不錯?過時機，不?添油加醋亂?，不事無巨?細亂匯報。?（五）與?同事多溝通?，減少摩擦?，提升效率?。今年，?我在與同事?溝通方面有?進步。有的?工作內(nèi)容與?同事有交叉?，需要同事?之相互配合?，我都友好?地進行了商?量，并且增?進工作友情?。一年來，?我始終保持?謙虛和尊重?的姿態(tài)與同?事交流，所?有的工作交?接都比較順?暢。我心里?也非常感謝?同事們對我?工作的支持?。（六）?不以苦勞論?功勞，只以?結(jié)果論績效?。這一年?來，我大多?時間在外面?，工作忙忙?碌碌，經(jīng)常?自己給自己?加班，也有?同事嘆我辛?苦。但是，?回顧今年的?成果，我自?己是不滿意?的。今年我?目標很明確?，我始終抱?著“只以結(jié)?果論英雄”?的心態(tài)，所?以不達目標?不罷休。也?正是這種心?態(tài)告誡我：?不能放松，?沒有委曲，?堅持到最后?勝利。我相?信有這種心?態(tài)的人，情?事沒有成功?，也不敢在?別人面前談?辛苦、談委?屈，只會埋?頭苦干，向?目標進取。?三、明年?的工作目標?。一是摸?清整套開發(fā)?的手續(xù)流程?，熟悉所有?