態(tài)篇一、正確認(rèn)識(shí)銷售這一職業(yè)二、樹立正確的“客戶觀”三、成功置業(yè)顧問的3、4、5、6四、積極的心態(tài)源于專業(yè)的修煉1-1：正確認(rèn)識(shí)“銷售”這一職業(yè)心態(tài)篇：第一節(jié)一、正確認(rèn)識(shí)“銷售”這一職業(yè)置業(yè)顧問是一種光榮、高尚的職業(yè)銷售是極具挑戰(zhàn)和競(jìng)爭(zhēng)性的職業(yè)勇于承認(rèn)自己是一名售樓員付出艱苦努力才有豐厚回報(bào)乞丐心理置業(yè)顧問的

心理角色推銷是乞求、害怕被拒絕和客戶提意見使者心理置業(yè)顧問、光明使者、將帶給客戶快樂銷售是一門綜合學(xué)科市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)、消費(fèi)心理學(xué)、組織行為學(xué)社會(huì)80%人從事銷售置業(yè)顧問的數(shù)量供過于求，質(zhì)量供不應(yīng)求√×1-2：樹立正確的“客戶觀”心態(tài)篇：第二節(jié)授課現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)：客戶是什么？客戶喜歡什么樣的“售樓員”？分組討論：二、樹立正確“客戶觀”（1）“客戶”是什么？誤區(qū)1：“對(duì)手”？“今天搞定了幾個(gè)客戶？”誤區(qū)2：“獵物”？“這個(gè)客戶有沒有上鉤？”誤區(qū)3：“上帝”？“客戶是我們的衣食父母”二、樹立正確“客戶觀”（2）客戶喜歡什么樣的售樓員？工作專業(yè)儀容得體、外表整潔；熱情、友好、樂于助人；有禮貌、有耐心、有愛心；提供優(yōu)質(zhì)快捷服務(wù)。知識(shí)豐富掌握房地產(chǎn)知識(shí)；介紹房子的優(yōu)點(diǎn)和適當(dāng)缺點(diǎn)；能準(zhǔn)確提供信息；了解市場(chǎng)上其它公司和產(chǎn)品。關(guān)心客戶記住客戶偏好；關(guān)心客戶利益；竭力為客戶服務(wù)耐心傾聽客戶意見和要求；幫助客戶做正確選擇二、樹立正確“客戶觀”（3）成功置業(yè)顧問的“客戶觀”客戶是熟人、朋友是我們服務(wù)的對(duì)象是事業(yè)雙贏的伙伴關(guān)注客戶利益真心幫助客戶讓客戶成功、快樂二、樹立正確“客戶觀”（4）客戶的拒絕等于什么？客戶的每一次拒絕，都是我們邁向成功的階梯！10次拒絕＝1次成交1次成交＝10000元1次拒絕＝1000元客戶的拒絕是自我財(cái)富的積累1-3：成功置業(yè)顧問的3、4、5、6心態(tài)篇：第三節(jié)三、、成成功功置置業(yè)業(yè)顧顧問問的的3、4、5、6之“3”3———必須須知知道道的的三三件件事事①、蹲蹲得得越越低低，，跳跳得得越越高高②、、想想爬爬多多高高，，功功夫夫就就得得下下多多深深③、、有有效效的的時(shí)時(shí)間間管管理理造造就就成成功功的的置置業(yè)業(yè)顧顧問問三、、成成功功置置業(yè)業(yè)顧顧問問的的3、4、5、6之“3”①、、蹲蹲得得越越低低，，跳跳得得越越高高推銷銷→→營(yíng)營(yíng)銷銷→→經(jīng)經(jīng)理理→→總總監(jiān)監(jiān)據(jù)統(tǒng)統(tǒng)計(jì)計(jì)，，從從事事銷銷售售行行業(yè)業(yè)的的人人中中，，80%是做做最最基基礎(chǔ)礎(chǔ)的的推推銷銷工工作作。。我我們們要要想想成成功功，，就就必必須須從從基基層層售售樓樓員員做做起起，，一一步步一一步步鍛鍛煉煉自自己己、、提提升升自自己己。。你擁擁有有一一份份世世界界上上最最具具魅魅力力的的工工作作拒絕絕用用一一些些冠冠冕冕堂堂皇皇的的頭頭銜銜（高級(jí)級(jí)營(yíng)營(yíng)銷銷代代表表、、銷銷售售主主管管））來掩掩蓋蓋自自己己內(nèi)內(nèi)心心的的不不安安?。∫腋矣谟诔谐姓J(rèn)認(rèn)自自己己就就是是一一名名普普通通的的售售樓樓員員。。三、、成成功功置置業(yè)業(yè)顧顧問問的的3、4、5、6之“3”②、、想爬爬多多高高，，功功夫夫就就得得下下多多深深成功功的的銷銷售售沒沒有有捷捷徑徑銷售售是是一一種種實(shí)實(shí)踐踐，，是是一一個(gè)個(gè)艱艱難難跋跋涉涉的的過過程程；；只只有有真真正正經(jīng)經(jīng)歷歷過過痛痛苦苦、、快快樂樂，，經(jīng)經(jīng)歷歷過過人人生生的的磨磨煉煉，，我我們們才才能能達(dá)達(dá)到到事事業(yè)業(yè)的的巔巔峰峰??！讓我我們們將將訓(xùn)訓(xùn)練練和和銷銷售售進(jìn)進(jìn)行行到到底底。你愿愿花花五年年以以上上時(shí)時(shí)間間做銷銷售售工工作作嗎嗎？？這是是成成功功置置業(yè)業(yè)顧顧問問的的唯唯一一秘秘訣訣。。如如果果對(duì)對(duì)所所從從事事的的售售樓樓工工作作沒沒有有熱熱情情，，如如果果僅僅僅僅是是想想有有一一份份工工作作，，如如果果是是為為了了養(yǎng)養(yǎng)家家糊糊口口………你永永遠(yuǎn)遠(yuǎn)也也不不會(huì)會(huì)取取得得成成功功！！三、、成成功功置置業(yè)業(yè)顧顧問問的的3、4、5、6之“3”③、、有有效效的的時(shí)時(shí)間間管管理理造造就就成成功功的的置置業(yè)業(yè)顧顧問問做行行動(dòng)動(dòng)者者、、做做時(shí)時(shí)間間的的主主人人時(shí)間間對(duì)對(duì)每每個(gè)個(gè)人人都都是是公公平平的的，，同同樣樣做做銷銷售售，，為為什什么么成成果果不不同同，，原原因因就就在在于于我我們們是是否否浪浪費(fèi)費(fèi)了了時(shí)時(shí)間間？？是是否否一一直直在在積積極極行行動(dòng)動(dòng)？？是是否否真真正正每每時(shí)時(shí)每每刻刻關(guān)關(guān)心心客客戶戶………學(xué)會(huì)會(huì)在在工工作作點(diǎn)點(diǎn)滴滴中中體體味味成成就就利用用目目標(biāo)標(biāo)分分解解與與時(shí)時(shí)間間管管理理將將每每天天的的工工作作進(jìn)進(jìn)行行分分解解，，分分解解到到每每個(gè)個(gè)事事項(xiàng)項(xiàng)，，每每個(gè)個(gè)時(shí)時(shí)段段。。及及時(shí)時(shí)辦辦理理，，及及時(shí)時(shí)檢檢查查，，及及時(shí)時(shí)總總結(jié)結(jié)，，每每完完成成一一件件事事，，就就是是一一項(xiàng)項(xiàng)成成就就??！三、成成功置置業(yè)顧顧問的的3、4、5、6之“4”找尋動(dòng)動(dòng)力的的源泉泉“我為為什么么成為為售樓樓員？？”自我肯肯定的的態(tài)度度“你喜喜歡自自己?jiǎn)釂幔?自信、、熱情情)”擁有成成功的的渴望望“我要要成功功、我我能成成功?。　眻?jiān)持不不懈的的精神神“絕不不放棄棄、永永不放放棄！！”4之一——必備的的四種種態(tài)度度三、成成功置置業(yè)顧顧問的的3、4、5、6之“4”明確的的目標(biāo)標(biāo)“我要要什么么？(必須是是可量量化的的目標(biāo)標(biāo))”樂觀的的心情情“賣房房子，，我快快樂(用熱情情感染染客戶戶)”專業(yè)的的表現(xiàn)現(xiàn)“我專專業(yè)，，我成成功(贏得客客戶的的信賴賴)”大量的的行動(dòng)動(dòng)“從今今天開開始、、堅(jiān)持持不懈懈行動(dòng)動(dòng)”4之二——必備的的四張張王牌牌三、成成功置置業(yè)顧顧問的的3、4、5、6之“4”4之三——必備的的四大大素質(zhì)質(zhì)強(qiáng)烈的的內(nèi)在在動(dòng)力力擁有成成功渴渴望，，堅(jiān)持持長(zhǎng)期期自我我磨煉煉嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牡墓ぷ髯髯黠L(fēng)風(fēng)周密計(jì)計(jì)劃、、關(guān)注注細(xì)節(jié)節(jié)、勤勤奮地地工作作完成推推銷的的能力力不能完完成簽簽約，，一切切技巧巧都是是空談?wù)劷㈥P(guān)關(guān)系的的能力力解決客客戶問問題能能手，，關(guān)系系營(yíng)銷銷專家家三、成成功置置業(yè)顧顧問的的3、4、5、6之“5”5——必須堅(jiān)堅(jiān)持的的五種種信念念①、相信信自己己，足足夠自自信②、真真心誠(chéng)誠(chéng)意地地關(guān)心心您的的客戶戶③、始始終保保持積積極和和熱忱忱④、鞭鞭策自自己的的意志志力⑤、尊尊重您您的客客戶銷售大大師們們成功功，憑憑借的的不僅僅是技技巧，，更重重要的的是精精神力力量，，那就就是信信念！！唯有有信念念，才才能讓讓我們們?cè)诼L(zhǎng)的的銷售售生涯涯中，，有力力量和和自信信面對(duì)對(duì)挫折折、迎迎接挑挑戰(zhàn)?。∪?、成成功置置業(yè)顧顧問的的3、4、5、6之“6”6——倍增業(yè)業(yè)績(jī)的的六大大原則則我是老老板（（我為為自己己干））“我要要對(duì)自自己的的成功功負(fù)責(zé)責(zé)！””我是顧顧問而而非“售樓員員”“我是是房地地產(chǎn)行行業(yè)的的專家家！””我是銷銷售醫(yī)醫(yī)生、、購(gòu)房房專家家“我能能診斷斷客戶戶購(gòu)房房需求求！””我要立立即行行動(dòng)、、拒絕絕等待待“用行行動(dòng)開開啟成成功的的人生生！””我要把把工作作做好好——用心“認(rèn)真真做工工作、、關(guān)注注細(xì)節(jié)節(jié)！””我立志志出類類拔萃萃——執(zhí)著“我要要成為為最能能賣房房的人人！””1-4：積極極的心心態(tài)源源于專專業(yè)的的修煉煉心態(tài)篇：第四節(jié)四、積積極的的心態(tài)態(tài)源于于專業(yè)業(yè)的修修煉（（1）積極的的心態(tài)態(tài)激昂的的口號(hào)號(hào)≠積極的的心態(tài)態(tài)需要要科學(xué)學(xué)的訓(xùn)訓(xùn)練積極的的心態(tài)態(tài)來自自長(zhǎng)期期的磨磨煉四、積積極的的心態(tài)態(tài)源于于專業(yè)業(yè)的修修煉（（2）積極的的心態(tài)態(tài)是怎怎么練練成的的？積極的的自我我對(duì)話話積極的的心態(tài)態(tài)積極的的想像像積極的的精神神食糧糧積極的的人際際關(guān)系系積極的的健康康習(xí)慣慣積極的的行動(dòng)動(dòng)積極的的訓(xùn)練練授課現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)互互動(dòng)：：觀看學(xué)學(xué)習(xí)：：管理課課程：：《如何成成為一一個(gè)頂頂尖的的置業(yè)業(yè)顧問問》四、積積極的的心態(tài)態(tài)源于于專業(yè)業(yè)的修修煉（（3）成功售售樓員員的自自我形形象定定位1、公司形形象代代表房地產(chǎn)產(chǎn)置業(yè)業(yè)顧問問是代表表公司司面對(duì)對(duì)客戶戶，其其形象象即公公司形形象！！服飾飾整潔潔與穩(wěn)穩(wěn)重會(huì)會(huì)給客客戶留留下專專業(yè)、、值得得信賴賴的感感覺，，增加加客戶戶對(duì)公公司、、產(chǎn)品品的信信心，，拉近近雙方方距離離。四、積積極的的心態(tài)態(tài)源于于專業(yè)業(yè)的修修煉（（3）成功售售樓員員的自自我形形象定定位2、公司經(jīng)營(yíng)、產(chǎn)產(chǎn)品與服務(wù)的的傳遞者房地產(chǎn)置業(yè)顧顧問應(yīng)明確自己是公公司與客戶的的中介。其主主要職能是：：把公司經(jīng)營(yíng)營(yíng)理念、產(chǎn)品品與服務(wù)傳遞遞給客戶，達(dá)達(dá)到銷售成功功目的。四、積極的心心態(tài)源于專業(yè)業(yè)的修煉（3）成功售樓員的的自我形象定定位3、客戶購(gòu)房的引引導(dǎo)者、置業(yè)業(yè)顧問房地產(chǎn)置業(yè)顧顧問要利用熟悉的的專業(yè)為客戶戶提供咨詢便便利服務(wù)，激激發(fā)客戶對(duì)公公司產(chǎn)品的興興趣，從而引引導(dǎo)顧客購(gòu)房房。四、積極的心心態(tài)源于專業(yè)業(yè)的修煉（3）成功售樓員的的自我形象定定位4、將好房子推薦薦給客戶的專專家房地產(chǎn)置業(yè)顧顧問想成為置置業(yè)專家，除除了應(yīng)擁有豐豐富專業(yè)知識(shí)識(shí)，更重要的的是要有絕對(duì)對(duì)的信心。即即：相信自己所代代表的公司相信自己所推推銷的房子相