工程培訓體系構(gòu)建咨詢案例：某大型房地產(chǎn)集團咨詢建議書內(nèi)容提要項目需求分析項目背景介紹理解客戶聲音VOC項目需求詳細解析項目展開的思路與方法

戰(zhàn)略與執(zhí)行的困惑企業(yè)成功路徑圖培訓體系的設計思想培訓體系的整體設計框架項目形成的解決方案及成果培訓體系構(gòu)建模型培訓宗旨培訓需求分析－考試結(jié)果－各級主管的需求－組織戰(zhàn)略的需求－改進工作業(yè)績的需求－評估的需求培訓體系培訓方法培訓計劃及資源項目組織成員及預算項目團隊組織成員項目費用及預算（略）1、某大型房地產(chǎn)集團(以下簡稱A集團)保持公司在中國房地產(chǎn)上市公司綜合實力前三甲的地位；提升主營業(yè)務、利潤總額、總資產(chǎn)與市價總值等指標的排名位次2、以房地產(chǎn)為核心業(yè)務,形成商品房開發(fā)、租售為主,物業(yè)管理、園區(qū)供電供水共同發(fā)展的業(yè)務格局3、按照做實、做強、做大的原則,進一步提升資產(chǎn)規(guī)模和利潤水平,凈利潤年均增長20%以上4、提升融資能力，優(yōu)化業(yè)務結(jié)構(gòu)，提高產(chǎn)生穩(wěn)定現(xiàn)金流的能力，增強抗風險能力5、加快項目開發(fā)節(jié)奏,創(chuàng)造更多的利潤6、在產(chǎn)品開發(fā)建設、營銷、客戶服務、管理上推行標準化，提升公司的整體競爭力與管理水平7、探索房地產(chǎn)企業(yè)的管理和商業(yè)運作模式，提升管理能力8、區(qū)域定位:上海為中心的長三角、北京為中心的環(huán)渤海、深圳廣州為中心的珠三角地區(qū)為主要發(fā)展區(qū)域,在重慶、漳州等其他地區(qū)伺機發(fā)展9、產(chǎn)品定位:走綜合開發(fā)的道路,以商品住宅為主、兼顧中心城市優(yōu)質(zhì)地段的寫字樓和商業(yè)物業(yè)開發(fā)10、客戶定位:商品住宅以城市中產(chǎn)階級、寫字樓和商業(yè)物業(yè)以機構(gòu)客戶和城市經(jīng)營業(yè)主為目標客戶1、項目背景介紹漢睿地產(chǎn)顧問（深圳）有限公司（以下簡稱漢睿公司）:

地產(chǎn)專業(yè)化咨詢顧問的第一品牌，自92年開始涉入到房地產(chǎn)行業(yè)，起初主要從事房地產(chǎn)專業(yè)培訓(包括高層的高階培訓及中層的業(yè)務價值鏈的業(yè)務接口的模塊式培訓)，多年的知名培訓品牌沉淀了非常完善的各類數(shù)據(jù)庫與房地產(chǎn)標桿企業(yè)的咨詢顧問資源，01年進入房地產(chǎn)咨詢顧問業(yè)，項目實施效果獲市場高度認同，有近1000家核心客戶，70%房地產(chǎn)百強企業(yè)是我們的客戶。中國地產(chǎn)界知名的“資源整合＋專業(yè)解決”型公司。以專業(yè)解決中國地產(chǎn)問題為宗旨，追求不斷地在市場競爭中為客戶發(fā)掘價值，節(jié)省經(jīng)營成本，降低專業(yè)風險，實現(xiàn)客戶的最大利益為目標。同時構(gòu)建了以“資訊研究中心、地產(chǎn)顧問中心、企業(yè)培訓中心、管理導入中心”四大事業(yè)為核心的獨一無二的企業(yè)核心競爭業(yè)務。漢睿將2006年房地產(chǎn)市場定位為房地產(chǎn)制度流程年，竭誠為各大型房地產(chǎn)企業(yè)集團提供專業(yè)服務。漢睿地產(chǎn)顧問集團以其自身的房地產(chǎn)專業(yè)水平、國內(nèi)最為齊全的企業(yè)資源數(shù)據(jù)庫、龐大的房地產(chǎn)標桿企業(yè)在職職業(yè)經(jīng)理人顧問團隊等優(yōu)勢資源，為50多家大型房地產(chǎn)企業(yè)提供了管理咨詢服務，并獲得客戶的高度認同?。ň唧w可查閱漢睿公司網(wǎng)站：）項目背景介紹（續(xù)）A集團與漢睿公司雙方交流過程說明

2006年8月11日，漢睿公司與A集團正式開始接觸，聽取了A集團企業(yè)管理部陳總監(jiān)關于企業(yè)戰(zhàn)略構(gòu)想、簡要經(jīng)營情況、近年來公司績效管理、培訓課程的實施與操作方式等介紹；漢睿公司向A集團提供了關于公司概況、咨詢方法、咨詢顧問、以往客戶案例等信息，雙方進行了有效的交流。8月15日,漢睿公司侯總與A集團陳總進行了更深入的溝通交流，并明確了進行現(xiàn)場交流的計劃安排。8月18日，漢睿公司顧問組一行5人與A集團沈總、陳總等3人進行了深入的現(xiàn)場交流與研討。漢睿公司顧問組首先介紹了漢睿的咨詢業(yè)務、成功案例，后由A集團介紹此次工程培訓體系構(gòu)建項目的詳細需求，之后雙方就A集團經(jīng)營目標、價值觀、競爭環(huán)境、行業(yè)特點、績效管理、薪酬激勵、滿意度測評方式等問題，進行較為深入的溝通交流,詳細地探討并借鑒房地產(chǎn)標桿企業(yè)（萬科集團）的培訓體系構(gòu)建的成功經(jīng)驗。經(jīng)過對上兩次現(xiàn)場交流的內(nèi)容與深入探討,結(jié)合訪談記錄,漢睿公司經(jīng)過專家和顧問組的認真研討,結(jié)合房地產(chǎn)標桿企業(yè)的培訓體系構(gòu)建的成功經(jīng)驗,提出本《A集團培訓體系構(gòu)建咨詢項目建議書》。項目背景介紹（續(xù)）2、理解客戶聲音VOC－A集團中長期目標A集團期望達到中長期目標：保持公司在中國房地產(chǎn)上市公司綜合實力前三甲的地位；提升主營業(yè)務、利潤總額、總資產(chǎn)與市價總值等指標的排名位次。按照做實、做強、做大的原則,進一步提升資產(chǎn)規(guī)模和利潤水平,

凈利潤年均增長20%以上。在產(chǎn)品開發(fā)建設、營銷、客戶服務、管理上推行標準化，提升公司整體競爭力與管理水平。通過對A集團提供的關于房地產(chǎn)7條戰(zhàn)略分析，公司的發(fā)展戰(zhàn)略和目標與業(yè)務管理策略、職能管理策略以及具體的落地計劃間的關聯(lián)性值得探討。

從公司戰(zhàn)略到業(yè)務戰(zhàn)略再到職能管理戰(zhàn)略和落地計劃看，其驅(qū)動關系不是很清晰，業(yè)務戰(zhàn)略比較籠統(tǒng)。但業(yè)務戰(zhàn)略是落實總戰(zhàn)略的關鍵戰(zhàn)略目標系統(tǒng)結(jié)構(gòu)系統(tǒng)控制系統(tǒng)協(xié)調(diào)系統(tǒng)環(huán)境環(huán)境環(huán)境環(huán)境綜合實力前三甲的地位凈利潤年均增長20%以上……加快項目節(jié)奏管理標準化提升融資能力……以房地產(chǎn)為核心業(yè)務,物業(yè)管理、園區(qū)供電供水共同發(fā)展的業(yè)務格局經(jīng)營業(yè)務部職能部門……文化、領導、溝通探索房地產(chǎn)企業(yè)的管理和商業(yè)運作模式，提升管理能力?！?、理解客戶聲音VOC－戰(zhàn)略認識聚焦三大區(qū)域（細分市場）市場清晰客戶細分沒有客戶細分在每個地區(qū)市場排名前3綜合排名第三批量化制造加快開發(fā)節(jié)奏模塊化制造（工廠化）沒有產(chǎn)品目錄沒有在滿意度調(diào)查中排名第一沒有設定“終生客戶”計劃沒有計劃凈資產(chǎn)回報率>21%不斷對業(yè)務流程進行優(yōu)化，越快越好提上日程兩種擴張模式：獨立和聯(lián)合自我滾動式發(fā)展并購只買A+的土地機會注意杠桿采購為建造服務供應鏈垂直整合合同關系知識共享清晰用最棒的人才注重培養(yǎng)既要考核財務，也要考核運營逐步實施市場策略產(chǎn)品策略客戶服務策略運營策略土地策略供應鏈策略人力資源策略帕爾迪A集團一些核心的業(yè)務戰(zhàn)略沒有涉及2、理解客戶聲音VOC－與標桿的業(yè)務戰(zhàn)略比較土地機會尋找

市場定位概念設計

投資決策規(guī)劃設計工程制造銷售推廣A集團在業(yè)務戰(zhàn)略方面提到加快項目開發(fā)節(jié)奏和實施標準化管理的思路，是保證總目標實現(xiàn)的核心，也是提高運營效率非常重要的策略，但是，在建造的各個業(yè)務環(huán)節(jié)應該明確具體的策略，才能保證兩項業(yè)務戰(zhàn)略的實現(xiàn)聚焦、合作逐個項目研究，還是前置研究機會導向還是有策略性拿地創(chuàng)新還是復制或者標準化適度創(chuàng)新提高品質(zhì)的手段是什么獲取溢價加快項目開發(fā)節(jié)奏，必須根據(jù)A集團特點實施流程再造實施標準化管理，必須對對過去的管理進行梳理和總結(jié)，結(jié)合公司戰(zhàn)略作調(diào)整，并加以固化A集團的管控模型、大流程、大節(jié)點控制的深入思考2、理解客戶聲音VOC

3、項目需求分析界定企業(yè)財務指標品牌忠誠度忠誠用戶群員工敬業(yè)度其他過程控制滯后（結(jié)果）指標前導（過程）控制與培訓A集團管理層對于培訓體系構(gòu)建的期望：

建立完善的培訓體系與框架企業(yè)內(nèi)部核心講師的培養(yǎng)成本中心向利潤中心的轉(zhuǎn)變?yōu)榇笠?guī)模實施培養(yǎng)骨干隊伍咨詢建建議書書內(nèi)容容提要要項目需需求分分析項目背背景介介紹理解客客戶聲聲音VOC項目需需求詳詳細解解析項目展展開的的思路路與方方法戰(zhàn)略與與執(zhí)行行的困困惑企業(yè)成成功路路徑圖圖培訓體系系的設計計思想培訓體系系的整體體設計框框架項目形成成的解決決方案及及成果培訓體系系構(gòu)建模模型培訓宗旨旨培訓需求求分析－考試結(jié)結(jié)果－各級主主管的需需求－組織戰(zhàn)戰(zhàn)略的需需求－改進工工作業(yè)績績的需求求－評估的的需求培訓體系系培訓方法法培訓計劃劃及資源源項目組織織成員及及預算項目團隊隊組織成成員項目費用用及預算算（略））無數(shù)的事事實表明明，戰(zhàn)略略的成敗敗在很大大的程度度上取決決于執(zhí)行行，而戰(zhàn)戰(zhàn)略本身身與執(zhí)行行并無清清晰的連連接...麥肯錫對對于340家客戶戰(zhàn)戰(zhàn)略實施施成敗原原因的分分析麥肯錫的建議有缺陷17%其它8%企業(yè)不愿或沒做好變革的準備35%組織缺乏實施戰(zhàn)略的能力40%1、戰(zhàn)略與與執(zhí)行的的困惑此次培訓訓體系構(gòu)構(gòu)建項目目將建立立起公司司戰(zhàn)略－－經(jīng)營計計劃－培培訓管理理－管理理報表－－具體執(zhí)執(zhí)行的強強有力連連接與管管理體系系培訓體系系構(gòu)建的的思路不不完善，，會導致致執(zhí)行行能力的的缺乏的的主要表表現(xiàn)以下下能力的的不足1、戰(zhàn)略與與執(zhí)行的的困惑1、需求求多而不不清晰：：2、正在在進行的的培訓存存在的問問題：系統(tǒng)性嚴嚴重不足足培訓課程程與實際際需求脫脫節(jié)專業(yè)課程程與管理理課程脫脫節(jié)培訓課程程的選擇擇沒有針針對性3、培訓訓沒有與與交流與與結(jié)合4、水平平并非全全面提升升2、企業(yè)成成功的路路徑圖從此進入發(fā)現(xiàn)優(yōu)勢因才適用敬業(yè)員工忠實客戶績效驅(qū)動可持續(xù)發(fā)發(fā)展股票增值值實際利潤潤增長為有效推推動硬數(shù)數(shù)據(jù)必須管好好軟數(shù)據(jù)培訓體體系干干預區(qū)區(qū)管好軟軟數(shù)據(jù)據(jù)，才才有硬硬結(jié)果果根據(jù)漢漢睿公公司的的方法法論，，對任任一個個管理理系統(tǒng)統(tǒng)都可可以劃劃分為為五個個主要要的要要素（（理念念、策策略、、組織織、流流程/制度和和信息息系統(tǒng)統(tǒng)）進進行分分析。。在設設計培訓體體系時，這這五個個要素素必須須系統(tǒng)統(tǒng)的、、全面面的綜綜合考考慮，，并將將其整整合起起來，，避免免出現(xiàn)現(xiàn)“頭痛痛醫(yī)頭頭，腳腳痛醫(yī)醫(yī)腳””的現(xiàn)象象，孤孤立、、片面面地進進行解解決方方案的的設計計。如如下圖圖：3、培訓訓體系系構(gòu)建建的設設計思思想要素整整合思思想培訓體體系構(gòu)構(gòu)建的的核心心思想想：有針對對性地地解決決公司司薄弱弱環(huán)節(jié)節(jié)與系系統(tǒng)短短板問問題培訓培培訓課課程形形成體體系，，全面面布局局，而而非只只有課課程點點或課課程線線一定結(jié)結(jié)合新新城自自身實實際，，保證證落實實與持持續(xù)改改善與企業(yè)業(yè)戰(zhàn)略略逐步步銜接接，實實現(xiàn)企企業(yè)人人才自自我造造血功功能培訓中中心逐逐步實實現(xiàn)由由成本本中心心向利利潤中中心的的轉(zhuǎn)變變☆培訓體體系構(gòu)構(gòu)建模模型☆培訓總總策劃劃☆培訓需需求分分析☆課程開開發(fā)☆培訓方方法☆實施、、計劃劃、資資源階段行動流程分析發(fā)展實施提高確定需需求開發(fā)培培訓提供培培訓評估規(guī)定的的需求求表達的的需求求未知的的需求求指導需需求評估和和分析析課程開開發(fā)參與者者內(nèi)容測量標標準傳送結(jié)結(jié)果和和方法法設備媒體講師培訓評估與與提高高管理理支支持持評估估4、培訓訓體系系構(gòu)建建的整整體設設計框框架咨詢建建議書書內(nèi)容容提要要項目需需求分分析項目背背景介介紹理解客客戶聲聲音VOC項目需需求詳詳細解解析項目展展開的的思路路與方方法戰(zhàn)略與與執(zhí)行行的困困惑企業(yè)成成功路路徑圖圖培訓體體系的的設計計思想想培訓體體系的的整體體設計計框架架項目形形成的的解決決方案案及成成果培訓體體系構(gòu)構(gòu)建模模型培訓宗宗旨培訓需需求分分析－考試試結(jié)果果－各級級主管管的需需求－組織織戰(zhàn)略略的需需求－改改進進工工作作業(yè)業(yè)績績的的需需求求－評評估估的的需需求求培訓訓體體系系培訓訓方方法法培訓訓計計劃劃及及資資源源項目目組組織織成成員員及及預預算算項目目團團隊隊組組織織成成員員項目目費費用用及及預預算算（（略略））需要要考考慮慮的的問問題題1、組組織織面面臨臨的的質(zhì)質(zhì)量量問問題題和和挑挑戰(zhàn)戰(zhàn)2、解解決決問問題題和和迎迎接接挑挑戰(zhàn)戰(zhàn)所所具具備備的的知知識識和技技能能3、各各級級管管理理人人員員現(xiàn)現(xiàn)有有的的知知識識和和技技能能4、已已有有的的培培訓訓和和過過程程5、為為實實現(xiàn)現(xiàn)預預期期的的質(zhì)質(zhì)量量，，必必須須做做哪哪些些事事情情☆培訓訓體體系系構(gòu)構(gòu)建建模模型型☆培訓訓總總策策劃劃現(xiàn)狀狀分分析析總體體目目標標☆培訓訓需需求求分分析析☆課程程開開發(fā)發(fā)☆培訓訓方方法法☆實施施、、計計劃劃、、資資源源☆培訓訓體體系系構(gòu)構(gòu)建建模模型型☆培訓訓總總策策劃劃現(xiàn)狀狀分分析析總體體目目標標☆培訓訓需需求求分分析析☆課程程開開發(fā)發(fā)☆培訓訓方方法法☆實施施、、計計劃劃、、資資源源現(xiàn)狀狀問題題組織織面面臨臨的的質(zhì)質(zhì)量問問題題和和挑挑戰(zhàn)戰(zhàn)如何全面領先各級質(zhì)量仍是短板成倍增長，骨干稀釋客戶對質(zhì)量的要求提高解決決問問題題和和迎迎接接挑戰(zhàn)戰(zhàn)所所具具備備的的知知識和和技技能能已有有的的培培訓訓和過過程程為實實現(xiàn)現(xiàn)預預期期的的質(zhì)質(zhì)量，，必必須須做做哪哪些些事情情復合型人才知識單一重協(xié)調(diào)、輕技術管理知識和工具缺乏向業(yè)務傾斜管理理念、技巧與施工管理相關性不大的管理知識培訓體系化磐石行動：人員的培養(yǎng)缺乏專業(yè)知識體系不應偏離品質(zhì)核心方案案☆培訓訓體體系系構(gòu)構(gòu)建建模模型型☆培訓訓總總策策劃劃現(xiàn)狀狀分分析析總體體目目標標☆培訓需求求分析☆課程開發(fā)發(fā)☆培訓方法法☆實施、計計劃、資資源符合公司司長遠戰(zhàn)戰(zhàn)略構(gòu)建系統(tǒng)統(tǒng)化、精精細化培培訓體系系課件專業(yè)業(yè)化，經(jīng)經(jīng)受時間間的考驗驗統(tǒng)合綜效效打造專業(yè)業(yè)培訓標標桿實施CQM、CQE注冊培訓體系系目標☆培訓體系系構(gòu)建模模型☆培訓總策策劃☆培訓需求求分析考試結(jié)果果各級主主管的的需求求組織戰(zhàn)戰(zhàn)略的的需求求改進工工作業(yè)業(yè)績的的需求求評估需需求☆課程開開發(fā)☆培訓方方法☆實施、、計劃劃、資資源☆培訓體體系構(gòu)構(gòu)建模模型☆培訓總總策劃劃☆培訓需需求分分析考試結(jié)結(jié)果各級主主管的的需求求組織戰(zhàn)戰(zhàn)略的的需求求改進工工作業(yè)業(yè)績的的需求求評估需需求☆課程開開發(fā)☆培訓方方法☆實施、、計劃劃、資資源☆培訓體體系構(gòu)構(gòu)建模模型☆培訓總總策劃劃☆培訓需需求分分析考試結(jié)結(jié)果各級主主管的的需求求組織戰(zhàn)戰(zhàn)略的的需求求改進工工作業(yè)業(yè)績的的需求求評估需需求☆課程開開發(fā)☆培訓方方法☆實施、、計劃劃、資資源☆培訓體系構(gòu)構(gòu)建模型☆培訓總策劃劃☆培訓需求分分析考試結(jié)果各級主管的的需求組織戰(zhàn)略的的需求改進工作業(yè)業(yè)績的需求求評估需求☆課程開發(fā)☆培訓方法☆實施、計劃劃、資源☆培訓體系構(gòu)構(gòu)建模型☆培訓總策劃劃☆培訓需求分分析考試結(jié)果各級主管的的需求組織戰(zhàn)略的的需求改進工作業(yè)業(yè)績的需求求評估需求☆課程開發(fā)☆培訓方法☆實施、計劃劃、資源☆培訓體系構(gòu)構(gòu)建模型☆培訓總策劃劃☆培訓需求分分析考試結(jié)果各級主管的的需求組織戰(zhàn)略的的需求改進工作業(yè)業(yè)績的需求求評估需求☆課程開發(fā)☆培訓方法☆實施、計劃劃、資源☆培訓體系構(gòu)構(gòu)建模型☆培訓總策劃劃☆培訓需求分分析考試結(jié)果各級主管的的需求組織戰(zhàn)略的的需求改進工作業(yè)業(yè)績的需求求評估需求☆課程開發(fā)☆培訓方法☆實施、計劃劃、資源計劃管理能能力組織協(xié)調(diào)管管理能力合約意識對工程管理理思想的理理解和執(zhí)行行、質(zhì)量價價值觀的宣宣傳招投標的管管理能力對設計的控制制和管理能力力素質(zhì)方面的需需求您認為您目前所在公司的各級管理人員那方面的素質(zhì)急需提高？☆培訓體系構(gòu)建建模型☆培訓總策劃☆培訓需求分析析考試結(jié)果各級主管的需需求組織戰(zhàn)略的需需求改進工作業(yè)績績的需求評估需求☆課程開發(fā)☆培訓方法☆實施、計劃、、資源各級專業(yè)口人人員的知識項目管理知識識專業(yè)技術能力力信息共享平臺臺、交流各級專業(yè)口管管理所需要的的軟件，如計計劃管理新材料、新技技術應用，法法規(guī)、規(guī)范培培訓、精裝修修設備方案比較較、門窗安裝裝控制技術、、裝修質(zhì)量控控制素質(zhì)方面的需需求您認為您所在的公司急需集團提供哪些方面的專業(yè)技術培訓？☆培訓體系構(gòu)建建模型☆培訓總策劃☆培訓需求分析析考試結(jié)果各級主管的需需求組織戰(zhàn)略的需需求改進工作業(yè)績績的需求評估需求☆課程開發(fā)☆培訓方法☆實施、計劃、、資源參加社會上資資格考試西格瑪、ISO9000、TQM項目管理培訓訓規(guī)范化操作、、溝通協(xié)調(diào)、、專業(yè)集成計劃管理合同管理績效管理、客客戶服務素質(zhì)方面的需需求您認為您所在的公司的各級管理人員需要集團提供哪些方面的管理培訓？☆培訓體系構(gòu)建建模型☆培訓總策劃☆培訓需求分析析考試結(jié)果各級主管的需需求組織戰(zhàn)略的需需求改進工作業(yè)績績的需求評估需求☆課程開發(fā)☆培訓方法☆實施、計劃、、資源持續(xù)領跑對各各級專業(yè)口質(zhì)質(zhì)量提出更高高要求素質(zhì)方面的需需求顧客需求不斷斷提高項目X9的速度增加人人員為配合變化的的體系、過程程、方法質(zhì)量文化和行行為準則資源整合、管管理延伸行業(yè)和組織結(jié)結(jié)構(gòu)☆培訓體系構(gòu)建建模型☆培訓總策劃☆培訓需求分析析考試結(jié)果各級主管的需需求組織戰(zhàn)略的需需求改進工作業(yè)績績的需求評估需求☆課程開發(fā)☆培訓方法☆實施、計劃、、資源7種質(zhì)量管理工工具素質(zhì)方面的需需求計劃管理能力力協(xié)調(diào)與溝通產(chǎn)品的設計與與建造的專業(yè)業(yè)知識崗位的技能培培訓產(chǎn)品方面的理理論與概念☆培訓體系構(gòu)建建模型☆培訓總策劃☆培訓需求分析析考試結(jié)果各級主管的需需求組織戰(zhàn)略的需需求改進工作業(yè)績績的需求評估需求☆課程開發(fā)☆培訓方法☆實施、計劃、、資源保證產(chǎn)品的質(zhì)量是課程體系的出發(fā)點和歸宿領導能力七種質(zhì)量控制工具管理原理TQM項目管理質(zhì)量保證體系評估培訓需求求有尊嚴的團隊品行和職業(yè)道德質(zhì)量文化顧客為中心的組織供方業(yè)績管理戰(zhàn)略的發(fā)展和開展戰(zhàn)略和組織層層面了解房地產(chǎn)業(yè)務崗位職責專業(yè)能力相關專業(yè)知識專業(yè)流程管理與能力崗位需求☆培訓訓體體系系構(gòu)構(gòu)建建模模型型☆培訓訓總總策策劃劃☆培訓訓需需求求分分析析☆課程程開開發(fā)發(fā)已有有課課程程系統(tǒng)統(tǒng)規(guī)規(guī)劃劃知識識體體系系課件件☆培訓訓方方法法☆實施施、、計計劃劃、、資資源源課程程1課程程2☆培訓訓體體系系構(gòu)構(gòu)建建模模型型☆培訓訓總總策策劃劃☆培訓訓需需求求分分析析☆課程程開開發(fā)發(fā)已有有課課程程系統(tǒng)規(guī)劃劃知識體系系課件☆培訓方法法☆實施、計計劃、資資源課程3課程4☆培訓體體系構(gòu)構(gòu)建模模型☆培訓總總策劃劃☆培訓需需求分分析☆課程開開發(fā)已有課課程系統(tǒng)規(guī)規(guī)劃知識體體系課件☆培訓方方法☆實施、、計劃劃、資資源課程6課程5☆培訓體體系構(gòu)構(gòu)建模模型☆培訓總總策劃劃☆培訓需需求分分析☆課程開開發(fā)已有課課程系統(tǒng)規(guī)規(guī)劃知識體體系課件☆培訓方方法☆實施、、計劃劃、資資源課程8課程7☆培訓體體系構(gòu)構(gòu)建模模型☆培訓總總策劃劃☆培訓需需求分分析☆課程開開發(fā)已有課課程系統(tǒng)規(guī)規(guī)劃知識體體系課件☆培訓方方法☆實施、、計劃劃、資資源課程9☆培訓體體系構(gòu)構(gòu)建模模型☆培訓總總策劃劃☆培訓需需求分分析☆課程開開發(fā)已有課課程系統(tǒng)規(guī)規(guī)劃知識體體系課件☆培訓方方法☆實施、、計劃劃、資資源0%60%0%100%80%供方管管理體體系分包管管理及合同同履約約CQOCQMCQE漢睿工程總總監(jiān)注冊HanRayCQO漢睿質(zhì)量經(jīng)經(jīng)理注冊HanRayCQM漢睿質(zhì)量工工程師注冊冊HanRayCQE三個注冊構(gòu)建工程培訓體系基礎☆培訓體系構(gòu)構(gòu)建模型☆培訓總策劃劃☆培訓需求分分析☆課程開發(fā)已有課程系統(tǒng)規(guī)劃知識體系課件☆培訓方法☆實施、計劃劃、資源HanRayCQOHanRayCQMHanRayCQE目標：統(tǒng)籌規(guī)劃、、系統(tǒng)五年年不變樹立漢睿專專業(yè)化培訓訓的標桿創(chuàng)建中國房房地產(chǎn)專業(yè)業(yè)資格注冊冊晉級、提職職的通行證證注冊與薪酬酬掛鉤練兵也要練練將，提高高高層領導導專業(yè)水平平☆培訓體系構(gòu)構(gòu)建模型☆培訓總策劃劃☆培訓需求分分析☆課程開發(fā)已有課程系統(tǒng)規(guī)劃知識體系課件☆培訓方法☆實施、計劃劃、資源美國質(zhì)量獎獎－卓越質(zhì)量管管理模式領導（120分）戰(zhàn)略（80分）以顧客為導導向（80分）測量、分析析和知識管管理（80分）以人為本（（80分）過程管理（（160分）經(jīng)營結(jié)果（（400分）合計：1000分☆培訓體系構(gòu)構(gòu)建模型☆培訓總策劃劃☆培訓訓需需求求分分析析☆課程程開開發(fā)發(fā)已有有課課程程系統(tǒng)統(tǒng)規(guī)規(guī)劃劃知識識體體系系課件件☆培訓訓方方法法☆實施施、、計計劃劃、、資資源源卓越越質(zhì)質(zhì)量量管管理理核核心心11條領導導作作用用：：戰(zhàn)戰(zhàn)略略、、方方針針、、創(chuàng)創(chuàng)建建文文化化以顧顧客客為為向向?qū)В海阂砸灶欘櫩涂驮u評定定績績效效和和質(zhì)質(zhì)量量，，為為顧顧客客創(chuàng)創(chuàng)造造價價值值，，顧顧客客的的投投訴訴只只能能反反映映顧顧客客的的滿滿意意度度培育育學學習習型型組組織織和和個個人人建立立企企業(yè)業(yè)內(nèi)內(nèi)部部和和外外部部的的合合作作伙伙伴伴關關系系靈活活性性和和快快速速反反映映：：適適應應顧顧客客的的特特性性需需要要。。效效率率以未未來來為為中中心心追追求求持持續(xù)續(xù)穩(wěn)穩(wěn)定定發(fā)發(fā)展展：：持持續(xù)續(xù)增增長長和和市市場場領領先先，，給給顧顧客客、、員員工工、、供供應應商商、、股股東東社社會會以以長長期期信信心心。。管理創(chuàng)新基于事實的管管理：績效評評估（包括對對員工和供方方）社會責任和公公民義務重在結(jié)果和創(chuàng)創(chuàng)造價值：組組織的績效是是評價的重點點，績效要凸凸出創(chuàng)造價值值和所有受益益者利益的平平衡系統(tǒng)的觀點☆培訓體系構(gòu)建建模型☆培訓總策劃☆培訓需求分析析☆課程開發(fā)已有課程系統(tǒng)規(guī)劃知識體系課件☆培訓方法☆實施、計劃、、資源美國質(zhì)量協(xié)會會（ASQ)知識體系領導能力（30個問題）戰(zhàn)略的發(fā)展和和展開（30個問題）質(zhì)量管理工具具（20個問題）顧客為中心的的組織（20個問題）管理（30個問題）培訓和開發(fā)（（10個問題）☆培訓體系構(gòu)建建模型☆培訓總策劃☆培訓需求分析析☆課程開發(fā)已有課程系統(tǒng)規(guī)劃知識體系課件☆培訓方法☆實施、計劃、、資源三個層次，六六個知識體系系管理與能力戰(zhàn)略和組織質(zhì)量管理工具具管理顧客為導向房地產(chǎn)發(fā)展戰(zhàn)戰(zhàn)略領導力崗位職責崗位要求依據(jù)：波多里奇獎、、ASQ的CQM須知、PMP、朱蘭手冊、戴戴明手冊HanRayCQOHanRayCQMHanRayCQE☆培訓體系構(gòu)建建模型☆培訓總策策劃☆培訓需求求分析☆課程開發(fā)發(fā)已有課程程系統(tǒng)規(guī)劃劃知識體系系課件☆培訓方法法☆實施、計計劃、資資源A1組織領導導能力（組織發(fā)發(fā)展、組組織文化化、行為為準則、、促進變變革，激激勵、、授權、、沖突解解決等技技巧）A2團隊建設設能力（團隊建建立和發(fā)發(fā)展、團團隊營造造、團隊隊成長、、團隊領領導、業(yè)業(yè)績評估估、獎勵勵和認可可）A3社會責任任（公共責責任、道道德行為為、對股股東團隊隊和員工工的支持持）A3TM領導能力領導力☆培訓體系系構(gòu)建模模型☆培訓總策策劃☆培訓需求求分析☆課程開發(fā)發(fā)已有課程程系統(tǒng)規(guī)劃劃知識體系系課件☆培訓方法法☆實施、計計劃、資資源地產(chǎn)發(fā)展展戰(zhàn)略B1質(zhì)量文化化和行為為準則B2房地產(chǎn)法法規(guī)環(huán)境境、房地地產(chǎn)市場場環(huán)境B3幫助員工工、供方方、客戶戶成功B4技術導向向和內(nèi)部部能力B5資源整合合（監(jiān)理理合作、、承建商商管理、、集中采采購）B6供方管理理（供方方選擇、、供方溝溝通、供供方評價價、供方方改進進、供供方認證證、供方方聯(lián)盟、、供應鏈鏈管理））B7質(zhì)量持續(xù)續(xù)改進（（顧客和和員工的的調(diào)查和和反饋））B8內(nèi)部能力分分析和改進進（對資源源、技能、、過程能力力測評）B9戰(zhàn)略策劃和和評價（策策劃技術、、競爭分析析）地產(chǎn)發(fā)展戰(zhàn)略B9TM☆培訓體系構(gòu)構(gòu)建模型☆培訓總策劃劃☆培訓需求分分析☆課程開發(fā)已有課程系統(tǒng)規(guī)劃知識體系課件☆培訓方法☆實施、計劃劃、資源以顧客為導向向C1顧客識別和和了解C2客戶關系和和滿意度（（確定和確確保顧客滿滿意、顧客客服務方針針、顧客的的維系／忠忠誠、顧客客需求挖掘掘）C3供方市場和和資源的識識別和了解解以顧客為導向C3TM☆培訓體系構(gòu)構(gòu)建模型☆培訓總策劃劃☆培訓需求分分析☆課程開發(fā)已有課程系統(tǒng)規(guī)劃知識體系課件☆培訓方法☆實施、計劃劃、資源管理D1克勞式比、、戴明、朱朱蘭、費根根鮑姆質(zhì)量量管理理論論D2全面質(zhì)量管管理D3組織架構(gòu)、、人員配置置、經(jīng)營系系統(tǒng)和職能能D4溝通（溝通通技巧、信信息管理、、知識管理理）D5項目管理D6質(zhì)量體系（（質(zhì)量策劃劃、質(zhì)量實實施、質(zhì)量量評審）D7質(zhì)量模式（（MBNQA卓越業(yè)績標標準、ISO9000）管理D7TM☆培訓體系構(gòu)構(gòu)建模型☆培訓總策劃劃☆培訓需求分分析☆課程開發(fā)已有課程系統(tǒng)規(guī)劃知識體系課件☆培訓方法☆實施、計劃劃、資源質(zhì)量管理工工具E1七種質(zhì)量管管理工具（（排列圖、、因果圖、、流程圖、、控制圖、、檢查表、、散布圖、、直方圖））E2質(zhì)量成本E3創(chuàng)新工具E4過程管理方方法(過程目標、、流程優(yōu)化化、過程分分析和文件件、波動理理論、6西格瑪）E5測量：評價價和度量質(zhì)量管理工具E5TM☆培訓體系構(gòu)構(gòu)建模型☆培訓總策劃劃☆培訓需求分分析☆課程開發(fā)已有有課課程程系統(tǒng)統(tǒng)規(guī)規(guī)劃劃知識識體體系系課件件☆培訓訓方方法法☆實施施、、計計劃劃、、資資源源F1業(yè)務務流流程程（（工工作作流流程程、、工工作作要要點點、、熟熟悉悉業(yè)業(yè)務務））F2專業(yè)業(yè)能能力力（（規(guī)規(guī)范范、、法法規(guī)規(guī)、、業(yè)業(yè)務務知知識識））F3相關關知知識識（（三三控控制制、、技技術術平平臺臺、、成成本本知知識識））F4過程程管管理理經(jīng)經(jīng)驗驗崗位要求F4TM崗位位要要求求☆培訓訓體體系系構(gòu)構(gòu)建建模模型型☆培訓訓總總策策劃劃☆培訓訓需需求求分分析析☆課程程開開發(fā)發(fā)已有有課課程程系統(tǒng)統(tǒng)規(guī)規(guī)劃劃知識識體體系系課件件☆培訓訓方方法法☆實施施、、計計劃劃、、資資源源領導導能能力力A3TM

管理角色與職責各級管理人員準則地產(chǎn)產(chǎn)公公司司發(fā)發(fā)展展戰(zhàn)戰(zhàn)略略B9TM知識識緯緯度度相關關課課程程

質(zhì)量文化房地產(chǎn)法規(guī)戰(zhàn)略策劃與實施技術管理和內(nèi)部能力監(jiān)理管理供方管理與整合供應鏈管理供方評估☆培訓訓體體系系構(gòu)構(gòu)建建模模型型☆培訓訓總總策策劃劃☆培訓訓需需求求分分析析☆課程程開開發(fā)發(fā)已有有課課程程系統(tǒng)統(tǒng)規(guī)規(guī)劃劃知識識體體系系課件件☆培訓訓方方法法☆實施施、、計計劃劃、、資資源源以顧顧客客為為導導向向C3TM

客戶關系管理顧客調(diào)查和反饋管理理D7TM

質(zhì)量管理原理團隊與溝通項目管理合同管理成本管理三控制質(zhì)量體系質(zhì)量模式知識識緯緯度度相關關課課程程☆培訓訓體體系系構(gòu)構(gòu)建建模模型型☆培訓訓總總策策劃劃☆培訓訓需需求求分分析析☆課程程開開發(fā)發(fā)已有有課課程程系統(tǒng)統(tǒng)規(guī)規(guī)劃劃知識體系系課件☆培訓方法法☆實施、計計劃、資資源質(zhì)量管理理工具E5TM崗位要求求F4TM

七種質(zhì)量管理工具質(zhì)量成本、原因分析過程管理方法質(zhì)量測量：評審和度量計劃管理軟件工序控制方法

業(yè)務流程質(zhì)量成本、原因分析技術管理規(guī)范、法規(guī)過程管理經(jīng)驗、案例知識緯度度相關課程程☆培訓體系系構(gòu)建模模型☆培訓總策策劃☆培訓需求求分析☆課程開發(fā)發(fā)已有課程程系統(tǒng)規(guī)劃劃知識體系系課件☆培訓方方法☆實施、、計劃劃、資資源其它課課件：：已編制的9個課程優(yōu)質(zhì)工序供方手冊承建商后評評估供應商評估估供方資質(zhì)認認證供方配合向供方管理理交底☆培訓體系構(gòu)構(gòu)建模型☆培訓總策劃劃☆培訓需求分分析☆課程開發(fā)已有課程系統(tǒng)規(guī)劃知識體系課件☆培訓方法☆實施、計劃劃、資源方法課程基礎管理課課程

遠程學習基于計算機方式的學習演講和授課業(yè)務、規(guī)范范、技術專業(yè)理論與實實踐崗位文化和戰(zhàn)略

視頻資料方式專家演講自學

演講、討論、案例自學、案例

演講、案例實踐

培訓網(wǎng)上注冊＋各種方式的培訓☆培訓體系構(gòu)建建模型☆培訓總策劃☆培訓需求分析析☆課程開發(fā)已有課程系統(tǒng)規(guī)劃知識體系課件☆培訓方法☆實施施、、計計劃劃、、資資源源集團各級管理部社會咨詢公司課件制作公司一線公司集團人力資源部需要各種資源共同完成咨詢詢建建議議書書內(nèi)內(nèi)容容提提要要項目目需需求求分分析析項目目背背景景介介紹紹理解解客客戶戶聲聲音音VOC項目目需需求求詳詳細細解解析析項目目展展開開的的思思路路與與方方法法戰(zhàn)略略與與執(zhí)執(zhí)行行的的困困惑惑企業(yè)業(yè)成成功功路路徑徑圖圖培訓訓體體系系的的設設計計思思想想培訓訓體體系系的的整整體體設設計計框框架架項目目形形成成的的解解決決方方案案及及成成果果培訓訓體體系系構(gòu)構(gòu)建建模模型型培訓訓宗宗旨旨培訓訓需需求求分分析析－考試結(jié)結(jié)果－各級主主管的需需求－組織戰(zhàn)戰(zhàn)略的需需求－改進工工作業(yè)績績的需求求－評估的的需求培訓體系培訓方法培訓計劃及及資源