XX省各級(jí)各類醫(yī)療機(jī)構(gòu)工作人員行為規(guī)范

目錄TOC\o"1-1"\h\u一、執(zhí)業(yè)（助理）醫(yī)師行為規(guī)范 2二、執(zhí)業(yè)護(hù)士行為規(guī)范 3三、醫(yī)技人員行為規(guī)范 4四、行政管理人員行為規(guī)范 5五、后勤人員行為規(guī)范 5為提高醫(yī)療機(jī)構(gòu)工作人員的職業(yè)素養(yǎng)，進(jìn)一步改善服務(wù)態(tài)度，規(guī)范服務(wù)行為，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，更好地為人民群眾健康服務(wù)，特制定以下規(guī)范。一、執(zhí)業(yè)（助理）醫(yī)師行為規(guī)范（一）救死扶傷，恪盡職守。認(rèn)真貫徹黨的衛(wèi)生工作路線、方針、政策，樹(shù)立“八榮八恥”的社會(huì)主義榮辱觀，堅(jiān)持全心全意為人民服務(wù)的宗旨，忠誠(chéng)衛(wèi)生事業(yè)，愛(ài)崗敬業(yè)，勤奮工作，認(rèn)真履行醫(yī)（二）遵紀(jì)守法，規(guī)范行為。自覺(jué)遵守《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》等醫(yī)療衛(wèi)生管理法律法規(guī)及規(guī)章，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)醫(yī)療制度和技術(shù)操作規(guī)程，規(guī)范檢查，規(guī)范用藥，因病施治，極端負(fù)責(zé)，提高醫(yī)療質(zhì)量，防范醫(yī)療事故。（三）關(guān)愛(ài)病人，文明服務(wù)。以病人為中心，時(shí)刻為病人著想，關(guān)心體貼病人，態(tài)度和藹，語(yǔ)言親切，工作細(xì)致，舉止端莊。尊（四）鉆研技術(shù)，精通業(yè)務(wù)。治學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)，作風(fēng)踏實(shí)，勤于學(xué)習(xí)，勇于進(jìn)取，博學(xué)多聞，知識(shí)全面，對(duì)技術(shù)精益求精，熟練掌握基礎(chǔ)理論、基本知識(shí)和基本技能，跟蹤先進(jìn)醫(yī)學(xué)技術(shù)，了解醫(yī)學(xué)發(fā)展動(dòng)態(tài)，努力改善知識(shí)結(jié)構(gòu)，不斷提高技術(shù)水平。（五）互尊互助，團(tuán)結(jié)協(xié)作。識(shí)大體，顧大局，正確處理同行同事間的關(guān)系，尊重同行，謙虛謹(jǐn)慎，相互學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步。團(tuán)結(jié)同志，互幫互助，密切協(xié)作，合力共事，維護(hù)集體榮譽(yù)，塑造行業(yè)形象。（六）恪守道德，廉潔奉公。遵守醫(yī)德規(guī)范和廉潔行醫(yī)的規(guī)定，不以工作之便謀私利，不接受病人的吃請(qǐng)、饋贈(zèng)，不接受藥品、醫(yī)用設(shè)備、醫(yī)用耗材等生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)企業(yè)或經(jīng)銷人員以各種名義給予的財(cái)物或提成，維護(hù)廉潔醫(yī)風(fēng)。二、執(zhí)業(yè)護(hù)士行為規(guī)范（一）熱愛(ài)護(hù)理事業(yè)，具有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，嚴(yán)格遵守《護(hù)士管理辦法》等衛(wèi)生管理法規(guī)規(guī)章。（二）以病人為中心，關(guān)愛(ài)患者，細(xì)心護(hù)理，優(yōu)質(zhì)服務(wù)。尊重病人的信仰和習(xí)慣，對(duì)病人一視同仁，維護(hù)病人的合法權(quán)益。主動(dòng)向病人宣傳衛(wèi)生保健科普知識(shí)，對(duì)病人進(jìn)行健康教育，幫助病人樹(shù)立戰(zhàn)勝疾病的信心。（三）以質(zhì)量為核心，嚴(yán)格執(zhí)行護(hù)理工作制度的技術(shù)操作規(guī)范，認(rèn)真執(zhí)行醫(yī)囑，細(xì)致觀察病情，認(rèn)真負(fù)責(zé)，精益求精，做到基礎(chǔ)護(hù)理到位，?？谱o(hù)理達(dá)標(biāo)，全面提升護(hù)理質(zhì)量，努力實(shí)現(xiàn)護(hù)理質(zhì)量零差錯(cuò)。（四）嚴(yán)格“三基三嚴(yán)”訓(xùn)練，刻苦學(xué)習(xí)，苦練技術(shù)，更新護(hù)理知識(shí)，做到理論基礎(chǔ)扎實(shí)，技術(shù)操作嫻熟，努力實(shí)現(xiàn)護(hù)理技術(shù)零缺陷。（五）弘揚(yáng)南丁格爾精神，加強(qiáng)職業(yè)道德修養(yǎng)，廉潔從業(yè)，誠(chéng)信護(hù)理，努力實(shí)現(xiàn)護(hù)理服務(wù)零投訴。（六）儀表端莊，舉止穩(wěn)重，語(yǔ)言文明，熱情耐心。三、醫(yī)技人員行為規(guī)范（一）面向一線，主動(dòng)配合，保證臨床需要，滿足病人需求。（二）以準(zhǔn)確、及時(shí)、安全為原則，嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，為臨床提供科學(xué)數(shù)據(jù)和治療檢查方法。（三）病人至上，熱情服務(wù)，檢查前向病人詳細(xì)交待檢查注意事項(xiàng)；檢查時(shí)細(xì)心檢查可疑部位，避免差錯(cuò)；檢查后認(rèn)真登記檢查結(jié)果，及時(shí)出具檢查報(bào)告，縮短病人診療時(shí)間。（四）作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)，一絲不茍，認(rèn)真履行職責(zé)。廉潔從業(yè)，不謀私利，自覺(jué)抵制各種不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為，杜絕商業(yè)賄賂。（五）藥劑人員應(yīng)切實(shí)執(zhí)行藥品管理法律法規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)行藥品采購(gòu)、保管、銷售制度和制劑操作規(guī)程，不以工作之便謀私利。操作正規(guī)，秤量準(zhǔn)確，細(xì)致審方，認(rèn)真核對(duì)，防止差錯(cuò)，確保藥品安全有效。管好麻醉、劇毒和貴重藥品。開(kāi)展臨床藥學(xué)，加強(qiáng)臨床合理用藥指導(dǎo)。檢驗(yàn)人員應(yīng)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)檢驗(yàn)質(zhì)量控制，保證檢驗(yàn)工作質(zhì)量，嚴(yán)格消毒隔離，妥善處理醫(yī)療廢物。放射人員在診療中要提高準(zhǔn)確率，防止誤診、漏診。加強(qiáng)對(duì)病人特別是兒童的防護(hù)。營(yíng)養(yǎng)人員應(yīng)滿足病人營(yíng)養(yǎng)治療需要，開(kāi)展?fàn)I養(yǎng)查房，營(yíng)養(yǎng)治療，發(fā)揮第二藥房作用。四、行政管理人員行為規(guī)范（一）認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的衛(wèi)生工作方針政策，帶頭遵紀(jì)守法和執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度。牢固樹(shù)立以病人為中心，以質(zhì)量為核心的服務(wù)理念，熱心為臨床一線服務(wù)。（二）熟練掌握本職業(yè)務(wù)，認(rèn)真負(fù)責(zé)，真抓實(shí)干，做到反映問(wèn)題準(zhǔn)確，決策問(wèn)題科學(xué)，解決問(wèn)題及時(shí)，講求工作實(shí)效，提高工作效率。（三）尊重知識(shí)，尊重人才，任人唯賢。密切聯(lián)系群眾，傾聽(tīng)群眾意見(jiàn)，注意調(diào)動(dòng)群眾的積極性。（四）開(kāi)拓創(chuàng)新，銳意進(jìn)取。努力學(xué)習(xí)，更新思想觀念，積極探索，深化改革，加強(qiáng)科學(xué)管理，不斷提高醫(yī)院工作水平。（五）辦事公道，作風(fēng)正派，廉潔奉公，不謀私利，自覺(jué)抵制和糾正不正之風(fēng)。（六）領(lǐng)導(dǎo)處處、事事以身作則，為下級(jí)作表率；機(jī)關(guān)為基層作表率，堅(jiān)持吃苦在前，享受在后，提高效率。五、后勤人員行為規(guī)范（一）熱愛(ài)后勤工作，樹(shù)立為病人服務(wù)，為職工生活服務(wù)的思想，工作盡職盡責(zé)。（二）熟練掌握本職業(yè)務(wù)技能，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)技術(shù)規(guī)程，準(zhǔn)確及時(shí)滿足醫(yī)療一線的需求。堅(jiān)持下送、下修、下收，送物上門，保證水、電、氣正常供應(yīng)。（三）勤儉節(jié)約，堵塞漏洞，嚴(yán)防浪費(fèi)。嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)、物資管理、食品衛(wèi)生等規(guī)章制度，做好設(shè)備和物資的計(jì)劃、審核、采購(gòu)、驗(yàn)收、入庫(kù)、保管、發(fā)放、報(bào)廢、清點(diǎn)及回