酒店管理信息系統(tǒng)酒店管理信息系統(tǒng)酒店管理信息系統(tǒng)酒店管理信息系統(tǒng)編制僅供參考審核批準(zhǔn)生效日期地址：電話：傳真:郵編:摘要近些年來，隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，人們的生活水平有了明顯的提高，旅游業(yè)也得到巨大的發(fā)展，旅游業(yè)帶動(dòng)了賓館酒店業(yè)的發(fā)展。同時(shí)，隨著賓館酒店越來越多，人們的要求越來越高，賓館酒店的競(jìng)爭(zhēng)也越來越激烈。

面對(duì)信息時(shí)代的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，對(duì)酒店業(yè)務(wù)的科學(xué)和信息化管理也提出了更高的要求。為了增強(qiáng)酒店在行業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)能力，提高領(lǐng)導(dǎo)者的管理水平，實(shí)現(xiàn)降低企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本的目標(biāo)，酒店管理信息系統(tǒng)己經(jīng)成為現(xiàn)代酒店經(jīng)營(yíng)者的必然選擇。利用管理信息系統(tǒng)提高企業(yè)管理可以最大限度地發(fā)揮準(zhǔn)確、快捷、高效等作用，對(duì)賓館的服務(wù)管理提供強(qiáng)有力的支持。因此，采用全新的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和賓館管理系統(tǒng)，可以作為提高賓館管理效率、改善服務(wù)水準(zhǔn)的重要手段之一。

根據(jù)管理信息系統(tǒng)的輔助決策支持的功能，使酒店管理層和決策層隨時(shí)可以在平臺(tái)上獲得目前酒店業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)狀況、銷售情況、庫(kù)存狀態(tài)等數(shù)據(jù)，從而達(dá)到降低酒店經(jīng)營(yíng)成本，提高企業(yè)利潤(rùn)。達(dá)到酒店的實(shí)際需求。使用當(dāng)前最流行的軟件開發(fā)工具，運(yùn)用SQLServer數(shù)據(jù)庫(kù)知識(shí)開發(fā)了一套可以快速查詢和管理電子檔案和紙質(zhì)財(cái)務(wù)檔案的酒店管理信息系統(tǒng)。酒店管理信息系統(tǒng)的開發(fā)過程就是從問題提出、需求分析、開發(fā)團(tuán)隊(duì)構(gòu)建、總體規(guī)劃、系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)到系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)和評(píng)價(jià)的全部過程。由于酒店管理信息系統(tǒng)是一個(gè)規(guī)模大、復(fù)雜程度高的人機(jī)系統(tǒng)。因此酒店管理信息系統(tǒng)的開發(fā)是一項(xiàng)復(fù)雜工程。關(guān)鍵字：酒店管理信息系SQLServer數(shù)據(jù)庫(kù)目錄摘要 1第一章選題的意義 3第二章項(xiàng)目需求分析 4系統(tǒng)需求分析及功能模塊的設(shè)計(jì) 4系統(tǒng)功能設(shè)定 4系統(tǒng)功能圖 4數(shù)據(jù)流圖 5數(shù)據(jù)字典 5第三章項(xiàng)目設(shè)計(jì) 6項(xiàng)目平臺(tái)的選擇 6數(shù)據(jù)庫(kù)邏輯結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) 6代碼設(shè)計(jì) 6第四章項(xiàng)目測(cè)試 7軟件測(cè)試過程 7B/S系統(tǒng)測(cè)試內(nèi)容 7數(shù)據(jù)校驗(yàn) 8Cookies測(cè)試 8數(shù)據(jù)庫(kù)測(cè)試 8測(cè)試示例 8總結(jié) 9謝辭 10第一章選題的意義隨著人類社會(huì)進(jìn)入信息時(shí)代，計(jì)算機(jī)越來越多地活躍在社會(huì)各個(gè)領(lǐng)域，成為不可缺少的工具，尤其在管理方面，管理軟件的出現(xiàn)使大量繁瑣復(fù)雜的問題變得簡(jiǎn)單易行。在人民生活水平提高的同時(shí)，餐飲，住宿，娛樂業(yè)在服務(wù)行業(yè)中占有越來越重要的地位。要使在當(dāng)前酒店行業(yè)日趨激烈的競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，必須努力發(fā)展自己在管理方面的特色，避免傳統(tǒng)管理方法的失誤，使酒店的信譽(yù)以及各個(gè)管理方面都能夠出現(xiàn)零失誤，給管理者和普通的營(yíng)業(yè)員帶來操作上的方便，對(duì)整個(gè)酒店各個(gè)方面的業(yè)務(wù)帶來快捷，方便，高效的服務(wù)，才是管理軟件的成功之處。隨著人們的生活水平的提高，假日經(jīng)濟(jì)已成為人們消費(fèi)的熱點(diǎn)，使得賓館酒店業(yè)得到快速發(fā)展。隨著賓館酒店增多，人們要求提高，賓館酒店業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)也更激烈。賓館酒店要在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中謀求生存與發(fā)展，就必須要提高其服務(wù)管理水平。第二章項(xiàng)目需求分析通該酒店預(yù)訂管理系統(tǒng)使用戶能迅速而便捷的了解和查詢酒店信息，根據(jù)自己的需求來預(yù)訂房間。一個(gè)方便地實(shí)現(xiàn)對(duì)客房變更、房?jī)r(jià)及預(yù)訂信息的自動(dòng)化操作。

使用該系統(tǒng)全面管理酒店信息，為用戶節(jié)省時(shí)間和人力，更能全面、有效地掌握酒店基本情況，及時(shí)獲取最新的準(zhǔn)確資料和信息。該軟件能系統(tǒng)管理酒店的信息，功能與實(shí)現(xiàn)方面有相當(dāng)?shù)尼槍?duì)性和實(shí)用性。該系統(tǒng)的主要功能有酒店信息管理,房間類型管理,訂單信息管理,業(yè)務(wù)人員編輯和系統(tǒng)用戶管理。系統(tǒng)需求分析及功能模塊的設(shè)計(jì)系統(tǒng)功能設(shè)定該系統(tǒng)充分考慮其用戶的操作簡(jiǎn)便性，實(shí)現(xiàn)快捷操作。它有以下幾個(gè)功能：

1.客戶登陸（用戶注冊(cè)）：按照要求進(jìn)行客戶登陸，登錄界面有諸多操作。

2.個(gè)人信息管理：用戶可以對(duì)自己的個(gè)人信息進(jìn)行增添，修改。并保存。

3.房間查詢：用戶進(jìn)行客房預(yù)訂時(shí)可以查詢所有的房間，空房。

4.房間預(yù)訂：用戶可以對(duì)剩余客房進(jìn)行預(yù)訂（應(yīng)有房間按等級(jí)）。

5.個(gè)人訂單管理：用戶可以對(duì)自己的客房訂單進(jìn)行查詢

系統(tǒng)功能圖

功能需求分析

（1）客房管理功能需求：其主要目的是對(duì)客房的信息化管理，提高客房管理的精度和準(zhǔn)確度，同時(shí)減輕酒店客房中心員工的工作負(fù)擔(dān)，從而提高客房管理的效率和服務(wù)質(zhì)量。其主要功能是房態(tài)維護(hù)，費(fèi)用記錄和客人查詢等；

（2）餐飲管理功能需求：包括管理菜品和管理作業(yè)：添加新菜種，修改，刪除菜品；可以根據(jù)顧客下的訂單和菜單自動(dòng)生成作業(yè)任務(wù)，作業(yè)調(diào)控人員可以清楚無誤地調(diào)控作業(yè)的運(yùn)行。

（3）庫(kù)存管理功能需求：酒店均設(shè)有倉(cāng)儲(chǔ)部，倉(cāng)儲(chǔ)管理人員需要每天對(duì)項(xiàng)目的進(jìn)項(xiàng)以及消費(fèi)情況等信息進(jìn)行查詢和匯總，將其詳細(xì)的內(nèi)容以報(bào)表的方式進(jìn)行打印，并為客房部門以及餐飲部門的必需物品進(jìn)行供應(yīng)方面的服務(wù)。

（4）財(cái)務(wù)管理功能需求：酒店財(cái)務(wù)管理需要進(jìn)行帳單付款、結(jié)帳、庫(kù)存、報(bào)表等業(yè)務(wù)處理。

數(shù)據(jù)流圖數(shù)據(jù)流圖是一種結(jié)構(gòu)化分析描述模型，用來對(duì)系統(tǒng)的功能需求進(jìn)行建模，它可以用少數(shù)幾種符號(hào)綜合地反映出信息在系統(tǒng)中的流動(dòng)、處理和存儲(chǔ)情況。下面是根據(jù)上面的需求分析所做的總體數(shù)據(jù)流圖和各主要模塊的數(shù)據(jù)流圖。數(shù)據(jù)字典數(shù)據(jù)字典是用來定義數(shù)據(jù)流圖中的各個(gè)成分的具體含義，它以一種準(zhǔn)確性的說明方式為系統(tǒng)的分析、設(shè)計(jì)及維護(hù)提供了有關(guān)元素的一致的定義和詳細(xì)的描述。它和數(shù)據(jù)流圖共同構(gòu)成了系統(tǒng)的邏輯模型，是需求規(guī)劃說明書的主要組成部分。數(shù)據(jù)字典的任務(wù)是將數(shù)據(jù)流圖中出現(xiàn)的所以被命名的圖形元素在數(shù)據(jù)字典中作為一個(gè)詞條加以定義，使得每一個(gè)圖形元素的名字都有一個(gè)確切的解釋。第三章項(xiàng)目設(shè)計(jì)項(xiàng)目平臺(tái)的選擇根據(jù)

B/S

結(jié)構(gòu)的要求，結(jié)合業(yè)界現(xiàn)有的軟硬件產(chǎn)品和軟件開發(fā)工具，在綜合考慮性能價(jià)格比的基礎(chǔ)上，筆者選擇Microsoft公司的SQL

Server數(shù)據(jù)庫(kù)作為應(yīng)用軟件系統(tǒng)運(yùn)行的數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)平臺(tái)；選擇高配置的PC服務(wù)器運(yùn)行Windows

2000操作系統(tǒng)；采用千兆以太網(wǎng)作為系統(tǒng)運(yùn)行的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。開發(fā)工具主要利用Microsoft公司的Visual

Studio

.Net，利用C#語(yǔ)言，結(jié)合，JavaScript，Vb

Script等技術(shù)來完成系統(tǒng)開發(fā)。采用了J2EE和.NET來組合技術(shù)，為企業(yè)級(jí)應(yīng)用開發(fā)提供了一些公共的基礎(chǔ)服務(wù)。J2EE是以Sum為首的若干個(gè)公司組成的聯(lián)盟所大力推廣的，而.NET則是作為J2EE的競(jìng)爭(zhēng)者由Microsoft開發(fā)的。數(shù)據(jù)庫(kù)邏輯結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)邏輯結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的任務(wù)就是把概念結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)好的基本E-R圖轉(zhuǎn)換為與所選數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)針對(duì)酒店管理信息系統(tǒng)的需求，通過對(duì)酒店管理工作過程的內(nèi)容和數(shù)據(jù)流程分析，設(shè)計(jì)如下所示的數(shù)據(jù)項(xiàng)和數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)代碼設(shè)計(jì)代碼是代表客觀存在的實(shí)體或?qū)傩缘姆?hào)，代碼設(shè)計(jì)的任務(wù)就是設(shè)計(jì)出一整套供管理信息系統(tǒng)開發(fā)和運(yùn)行所要的代碼系統(tǒng)。代碼設(shè)計(jì)的基本原則：代碼要具有唯一性、標(biāo)準(zhǔn)性、通用性、可擴(kuò)充性、穩(wěn)定性和結(jié)果盡量簡(jiǎn)單等特點(diǎn)。在代碼設(shè)計(jì)前，開發(fā)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)當(dāng)事先約定代碼設(shè)計(jì)規(guī)范，一般包括命名規(guī)范、成員訪問控制、代碼注釋規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)框架模式定義、關(guān)鍵約定等內(nèi)容。第四章項(xiàng)目測(cè)試系統(tǒng)設(shè)計(jì)完成后，對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行設(shè)計(jì)，然后測(cè)試成功就可以使用。任何產(chǎn)品都要經(jīng)過測(cè)試，確保其符合質(zhì)量要求，并能滿足用戶的需求，酒店管理信息系統(tǒng)自然也不能列外。軟件是管理信息系統(tǒng)的重要組成部分，是我們不可缺少的部分。軟件測(cè)試過程在軟件測(cè)試過程中，應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行測(cè)試計(jì)劃，同時(shí)慎選測(cè)試用例，保存好出錯(cuò)統(tǒng)計(jì)和最終分析報(bào)告，為維護(hù)提供方便。為了保證軟件的正常運(yùn)行，需要提供一套與用戶當(dāng)前或者預(yù)期使用環(huán)境接近的測(cè)試硬件設(shè)備和軟件環(huán)境，在本系統(tǒng)開發(fā)實(shí)例測(cè)試中服務(wù)器使用了較高的軟硬件配置，客戶端則采用普通PC機(jī)，具體配置如表所示。系統(tǒng)測(cè)試環(huán)境配置表客戶端服務(wù)器端硬件CPU為英特爾，硬盤為40GB，內(nèi)存為DDR2256MBPU為英特爾，硬盤為80GB，內(nèi)存為DDR2256MB操作系統(tǒng)Windows10Windows10其他軟件IE9以上瀏覽器SQLServer2014MicrosoftVisualStudio2010.NeTFramework+B/S系統(tǒng)測(cè)試內(nèi)容基于Web的軟件項(xiàng)目測(cè)試于傳統(tǒng)的軟件測(cè)試不同，不僅需要檢查和驗(yàn)證它是否按照需求設(shè)計(jì)的要求運(yùn)行，還要測(cè)試系統(tǒng)在不同用戶的瀏覽器端的顯示和JavaScript腳本運(yùn)行是否合適，要在最終用戶的角度進(jìn)行安全性和可用性測(cè)試。Interner和Web媒體的不可預(yù)計(jì)性使測(cè)試基于Web的系統(tǒng)測(cè)試更加復(fù)雜。B/S系統(tǒng)測(cè)試內(nèi)容主要包括以下幾個(gè)方面數(shù)據(jù)校驗(yàn)如果根據(jù)業(yè)務(wù)規(guī)則需要對(duì)入住客戶的信息進(jìn)行驗(yàn)證，需要保證這些校驗(yàn)功能正常工作。例如，身份證的字段可以用一個(gè)有效列表進(jìn)行校驗(yàn)，需要驗(yàn)證列表的完整而且程序正確調(diào)用了該列表。Cookies測(cè)試如果Web應(yīng)用系統(tǒng)使用了Cookies，檢查是否能正常工作。測(cè)試的內(nèi)容可包括Cookies是否起作用，是否按預(yù)定的時(shí)間進(jìn)行保存，刷新對(duì)Cookies有什么影響等。如果在Cookies中保存了注冊(cè)信息，請(qǐng)確認(rèn)該Cookies能夠正常工作而已已對(duì)這些信息加密。如果使用Cookies來統(tǒng)計(jì)次數(shù)，需要驗(yàn)證次數(shù)累計(jì)的正確性。數(shù)據(jù)庫(kù)測(cè)試在Web應(yīng)用技術(shù)中，數(shù)據(jù)庫(kù)起著重要的作用，數(shù)據(jù)庫(kù)為Web應(yīng)用系統(tǒng)的管理、進(jìn)行、查詢工作以及實(shí)現(xiàn)用戶對(duì)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)的請(qǐng)求等提供空間。測(cè)試示例MicrosoftApplicationCenterTest是Visual自帶的一個(gè)測(cè)試工具，使用它可以收集性能信息，確定Web應(yīng)用程序的容量；也可以創(chuàng)建測(cè)試，模擬同時(shí)查看多個(gè)客人用戶信息。摸擬測(cè)試有助于確定應(yīng)用程序的穩(wěn)定性、速度和響應(yīng)能力。總結(jié)本文提出的酒店管理信息系統(tǒng)根據(jù)管理信息系統(tǒng)的輔助決策支持的功能，使酒店管理層和決策層隨時(shí)可以在平臺(tái)上獲得目前酒店業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)狀況、銷售情況、庫(kù)存狀態(tài)等數(shù)據(jù)，從而達(dá)到降低酒店經(jīng)營(yíng)成本，提高企業(yè)利潤(rùn)。達(dá)到酒店的實(shí)際需求而且將計(jì)算機(jī)信息管理成功的融入到酒店管理中，酒店能夠通過計(jì)算機(jī)的應(yīng)用為客人提供更周到、更便捷的服務(wù)，減少管理上的盲區(qū)，堵塞管理上的漏洞，全面提高酒店的現(xiàn)代化管理水平。

酒店管理信息系統(tǒng)研究的內(nèi)容較多，涉及的范圍廣，在開發(fā)過程中由于經(jīng)驗(yàn)、時(shí)間和條件所限，系統(tǒng)總體設(shè)計(jì)和分析還不夠全面、深入，具體實(shí)現(xiàn)了系統(tǒng)功能的后臺(tái)系統(tǒng)（客房管理、餐飲管理、庫(kù)存管理、財(cái)務(wù)管理）。未對(duì)前臺(tái)系統(tǒng)進(jìn)行分析這些不足之處還有待進(jìn)一步完善和改進(jìn)。通過此次項(xiàng)目讓我對(duì)于軟件工程這門課有了更清晰的認(rèn)識(shí)。使我更清楚的了解到自己所學(xué)的專業(yè)課如何更好的融入到將來的工作中去。

對(duì)于需求分析階段，由于條件有限更多的只能依靠網(wǎng)絡(luò)調(diào)查，雖然有些片面但是對(duì)于此次我們研究的課程酒店預(yù)訂網(wǎng)上管理系統(tǒng)意義重大。

因?yàn)槲覀兠鎸?duì)的客戶就是來源于網(wǎng)絡(luò)，該管理系統(tǒng)可以讓客戶足不出戶更快捷更方便的對(duì)自己需要的客房進(jìn)行預(yù)訂以及訂單和個(gè)人信息的管理

而對(duì)于管理者來說這個(gè)管理系統(tǒng)可以節(jié)省更多的人力資源，且無需過多干預(yù)，客戶自己即可進(jìn)行訂單的管理。

在編碼過程中確實(shí)遇到很多問題，比如說在我寫的酒店管理中的個(gè)人信息模板中如何將登陸頁(yè)面的數(shù)據(jù)傳參到個(gè)人信息頁(yè)面中，并將其顯示出來而且還能將個(gè)人信息加以修改操作等。在不斷的思索和詢問中終于找到了答案，所以寫實(shí)驗(yàn)要不斷的思索跟