印刷機械行業(yè)基本風險特征分析市場需求預測方法科學的營銷決策，不僅要以市場營銷調(diào)研為出發(fā)點，而且要以市場需求預測為依據(jù)。市場需求預測是在營銷調(diào)研的基礎上，運用科學的理論和方法，對未來一定時期的市場需求量及影響需求的諸多因素進行分析研究，尋找市場需求發(fā)展變化的規(guī)律，為營銷管理人員提供關于未來市場需求的預測性信息，并以此作為營銷決策的依據(jù)。市場需求預測的方法，常用的主要有以下幾種。（一）購買者意向調(diào)查法購買者意向調(diào)查法即通過直接詢問購買者的購買意向和意見，據(jù)以判斷銷售量。如果購買者的購買意向是明確清晰的，這種意向會轉(zhuǎn)化為購買行為，并且愿意向調(diào)查者透露，這種預測法特別有效。但是，潛在購買者數(shù)量很多，難以逐個調(diào)查，故此法多用于工業(yè)用品和耐用消費品。同時，購買者意向會隨著時間轉(zhuǎn)移，故此法適宜作短期預測。調(diào)查購買者意向的具體方法比較多，如直接訪問、電話調(diào)查、郵寄調(diào)查、組織消費者座談會等。例如，采用概率調(diào)查表向消費者調(diào)查耐用消費品購買意向，可能會收到較好效果。（二）綜合銷售人員意見法綜合銷售人員意見法即通過聽取銷售人員的意見來預測市場需求。銷售人員包括基層的營業(yè)員、推銷員及有關業(yè)務人員。銷售人員最接近市場，比較了解顧客和競爭者的動向，熟悉所管轄地區(qū)的情況，能考慮到各種非定量因素的作用，較快地做出反應。由于銷售人員中沒有受過預測技術教育的居多，往往因所處地位的局限性，對經(jīng)濟形勢和企業(yè)營銷總體規(guī)劃不夠了解，可能存在過于樂觀或過于悲觀的估計。但在銷售人員較多時，過高或過低的期望值可互相抵消，從而使預測結果趨向合理。這一方法的主要優(yōu)點是比較簡捷，無須復雜的計算；缺點是容易受個人認識水平等主觀因素影響。（三）專家意見法專家意見法是指根據(jù)專家的經(jīng)驗和判斷以求得預測值。其具體形式有三種：一是小組討論法。召集專家集體討論，互相交換意見，取長補短，發(fā)揮集體智慧，做出預測。二是單獨預測集中法。由每位專家單獨提出預測意見，再由項目負責人員綜合專家意見得出結論。三是德爾菲法。該方法用系統(tǒng)的程序，采取不署名和反復進行的方式，先組成專家組，將調(diào)查提綱及背景資料提交專家，輪番征詢專家意見后再匯總預測結果。該方法的特點是專家互不見面，可避免相互影響，且反復征詢、歸納、修改，有時要經(jīng)過四五輪，意見才能趨于一致，其結論比較切合實際。（四）市場試驗法市場試驗法是指在新產(chǎn)品投放市場或老產(chǎn)品開辟新市場、啟用新分銷渠道時，選擇較小范圍的市場推出產(chǎn)品，觀察消費者反應，預測銷售量。該方法由于時間長、費用大，因而多用于投資大、風險高和有新奇特色產(chǎn)品的預測。（五）時間序列分析法時間序列分析法是指將某種經(jīng)濟統(tǒng)計指標的數(shù)值，按時間先后順序排列形成序列，再將此序列數(shù)值的變化加以延伸，進行推算，用以預測未來發(fā)展趨勢。其主要特點是以時間的推移來研究和預測市場需求趨勢，排除外界因素影響。采用此法首先要找出影響變化趨勢的因素，再運用其因果關系進行預測。產(chǎn)品銷售的時間序列（Y），其變化趨勢主要是以下四種因素發(fā)展變化的結果：（1）趨勢（T）。系人口、資本積累、技術發(fā)展等因素共同作用的結果。利用過去的銷售資料，描繪出銷售曲線，可看出某種趨勢。（2）周期（C）。許多商品銷售受經(jīng)濟周期影響，銷售額往往呈波浪形運動。認識循環(huán)周期，對中期預測相當重要。（3）季節(jié)（S）。指一年內(nèi)銷售額變化的規(guī)律性周期波動。此種變化通常與氣候、假日、交易習慣有關，如果具體到周、日，也可能與上下班時間有關。（4）不確定因素（E）。包括自然災害、戰(zhàn)亂以及其他變故，這些偶發(fā)事件，一般無法預測，應從歷史資料中剔除這些因素的影響，考察較為正常的銷售活動。（六）直線趨勢法直線趨勢法是指運用最小平方法，以直線斜率表示增長趨勢的外推預測方法。（七）統(tǒng)計需求分析法任何產(chǎn)品的銷售都要受多種因素的影響。統(tǒng)計需求分析是運用一整套統(tǒng)計學方法，發(fā)現(xiàn)影響企業(yè)銷售的最重要的實際因素及其影響力大小的方法。該方法經(jīng)常分析的因素是價格、收入、人口和促銷等。應當指出，這些變量同銷售量（因變量）之間的關系，不能用嚴格的數(shù)學公式表示，只能用統(tǒng)計分析來揭示和說明。運用多元回歸技術在尋找最佳預測因素和方程的過程中，可以找到多個方程。用上述方程預測需求量，首先要預測平均溫度和人均收入，并注意可能影響預測值的因素，如觀察值過少、變量之間高度相關、變量與銷售之間關系不明朗和未考慮新變量的出現(xiàn)等。與行業(yè)上下游的關系印刷專用設備制造業(yè)的上游行業(yè)主要包括原材料、五金標準件、定制件和電氣設備等制造業(yè)；其下游行業(yè)主要為印刷行業(yè)，具體為標簽印刷行業(yè)。在上游行業(yè)中，采購的原材料、五金標準件如鋼板、圓鋼、銅套、光軸、軸承等產(chǎn)品國內(nèi)趨顯產(chǎn)能過剩的態(tài)勢，市場供應充足。定制件如齒輪、帶輪、膠輥、版輥、橡皮輥、機架等。電氣設備如伺服電機、減速機、變壓器、氣動元器件等，由于目前國內(nèi)產(chǎn)品在技術標準和使用性能上與國際先進水平有較大差距，為了保證機器設備的精密度，這些關鍵件一般采用進口元器件，但此類進口產(chǎn)品廠商均在國內(nèi)設有合資子公司或擁有代理商，供應穩(wěn)定。此外，電子商務的普及，為我們上游供應商的確定提供了極大便利，并為我們降低采購成本提供了可能，因此印刷專用設備制造業(yè)受上游行業(yè)影響較小。在下游行業(yè)中，主要包括國內(nèi)外標簽印刷行業(yè)。不干膠標簽已滲透到各個行業(yè)、各個領域，目前醫(yī)藥、電子、輪胎、潤滑油、食品、服裝、超市及物流等行業(yè)對不干膠標簽的需求正在大幅增加，未來市場規(guī)模將進一步擴大。有利因素1、國家產(chǎn)業(yè)政策扶持《裝備制造業(yè)調(diào)整和振興規(guī)劃實施細則》、《印刷業(yè)“十二五”時期發(fā)展規(guī)劃》、《戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)重點產(chǎn)品和服務指導目錄》2013版等文件均將部分印刷專用設備，尤其是具備自主知識產(chǎn)權的印刷專用設備列為裝備制造業(yè)的重點項目，這一系列政策和措施對提高印刷機械行業(yè)的關注度，促進行業(yè)健康發(fā)展起到了積極的推動作用。2、廣闊的市場空間中國是世界上最大的標簽生產(chǎn)國，也是最大的消費國，據(jù)不完全統(tǒng)計，中國每年標簽的消費量大概在100億平方米，且每年的增長速度可達10%-15%，有很大的發(fā)展空間。另據(jù)國際權威機構統(tǒng)計，雖然我國每年標簽的總消費量很大，但每人每年不干膠標簽的消費量不到十平米，而國外的消費量可達十幾平米。特別是當前國家出臺的一些政策和規(guī)定（如要求進口產(chǎn)品加貼中文說明，原產(chǎn)地標記等），為不干膠標簽的應用提供了市場空間，也為不干膠標簽印刷提供了商機，我國的標簽行業(yè)的市場空間將進一步擴大。3、產(chǎn)業(yè)整合對行業(yè)協(xié)同及互補效應影響明顯近年來，印刷機械設備行業(yè)通過產(chǎn)業(yè)整合、兼并重組等方式充分發(fā)揮各市場參與主體的競爭優(yōu)勢，通過在產(chǎn)品、技術、市場等方面的協(xié)同與互補，對產(chǎn)品的質(zhì)量、技術水平、服務水準均產(chǎn)生了良好的促進作用，有效的刺激了行業(yè)的發(fā)展。市場規(guī)模與發(fā)展趨勢經(jīng)濟全球化為印刷機械行業(yè)提供了一個很好的外部環(huán)境，一方面，為國內(nèi)的印機制造企業(yè)提供了走出去的機會；另一方面，為國外印機制造商進入國內(nèi)市場打開了大門。伴隨著國家關稅政策的調(diào)整和變化，中國印刷機械行業(yè)銷售收入逐年遞增，尤其是對外貿(mào)易有了長足的發(fā)展。2015年印刷設備、器材進出口總額46.7900億美元，同2014年比較下滑7.62%；其中，進口金額22.3209億美元，下滑14.43%；出口金額24.4691億美元，下滑0.40%。但2015年是2007年以來我國印刷設備、器材第一次出現(xiàn)貿(mào)易順差，金額為2.1482億美元。隨著經(jīng)濟全球化進程的加速，發(fā)達國家與發(fā)展中國家的國際產(chǎn)業(yè)分工也出現(xiàn)了深化的趨勢。以中國為代表的新興市場國家依托相對較低的人力資源成本、良好的技術水平、配套生產(chǎn)優(yōu)勢和較高的產(chǎn)品性價比迅速搶占全球市場，出口和國際市場占有率不斷提高。目前，我國正從印刷大國向印刷強國轉(zhuǎn)變，一些優(yōu)秀的民營企業(yè)憑借良好的工藝和技術水平，正在快速向前發(fā)展，并逐步獲得了競爭的主動權，為后續(xù)的發(fā)展奠定了堅實的基礎。隨著國內(nèi)外經(jīng)濟形勢逐步轉(zhuǎn)暖，印刷機械市場規(guī)模仍有巨大的擴容空間。目前，我國印機業(yè)有著良好的發(fā)展背景，國家針對印刷業(yè)提供了各種有利政策進行引導，數(shù)字印刷與印刷數(shù)字化、綠色印刷等新興技術的不斷涌現(xiàn)和新興生產(chǎn)方式的轉(zhuǎn)變，也為印機制造行業(yè)開拓了新的發(fā)展領域、提供了新的發(fā)展機遇。從近幾年全球印刷行業(yè)的發(fā)展趨勢可以看出，綠色化、數(shù)字化、智能化是印刷行業(yè)未來的發(fā)展趨勢?；撅L險特征1、宏觀經(jīng)濟風險國際國內(nèi)經(jīng)濟環(huán)境的好壞對印刷業(yè)及其相關產(chǎn)業(yè)都會產(chǎn)生直接的影響。經(jīng)濟環(huán)境好時，社會消費需求被激發(fā)，社會對標簽的需求隨之增加；反之，經(jīng)濟環(huán)境變差時，社會對標簽的需求相應減少。社會對標簽印刷品需求的增減變化，就會直接影響到市場對印刷設備需求的變化。當前國際國內(nèi)經(jīng)濟環(huán)境復雜多變，未來經(jīng)濟形勢雖有好轉(zhuǎn)跡象，但仍不明朗，在可預計的一段時間里，宏觀經(jīng)濟風險將持續(xù)存在，行業(yè)的經(jīng)營情況也將持續(xù)受此影響。2、市場競爭風險我國印刷機械的市場競爭主要集中在數(shù)量眾多、規(guī)模較小的低端印刷機械設備制造商。但是，伴隨著中高端印刷機械市場需求的不斷擴大，具備一定資金規(guī)模和技術實力的企業(yè)也紛紛加大技術投入，研發(fā)適合市場需求、且毛利率更高的中高端新型印刷機械。與此同時，一些國外先進企業(yè)也試圖參與國內(nèi)市場的競爭，市場競爭將越來越激烈。3、技術風險作為技術密集型行業(yè)，印刷機械設備的更新?lián)Q代速度較快，始終保持技術先進性和自主創(chuàng)新能力是企業(yè)得以生存并發(fā)展壯大的關鍵要素，一旦企業(yè)的技術水平不能適應市場的需求變化，或是出現(xiàn)同等技術而價格更低的新產(chǎn)品，企業(yè)將面臨較大的技術風險，尤其國際先進企業(yè)的技術更新速度十分迅猛，在與國外同行的競爭中，技術風險更是不可小覷。行業(yè)發(fā)展狀況中國國內(nèi)印刷設備制造企業(yè)數(shù)量眾多，競爭激烈，主要分為以下三個層次：一是生產(chǎn)低端產(chǎn)品的中小企業(yè)；二是具有一定經(jīng)濟實力及新產(chǎn)品開發(fā)能力的企業(yè)；三是少數(shù)能夠生產(chǎn)中、高端產(chǎn)品的企業(yè)。在低端產(chǎn)品領域，國內(nèi)中小企業(yè)數(shù)量眾多，產(chǎn)品技術附加值低，市場競爭激烈，低端產(chǎn)品產(chǎn)能過剩。但在中高端產(chǎn)品領域，由于我國該行業(yè)起步較晚且生產(chǎn)企業(yè)自主研發(fā)資金投入較少，與國際先進水平差距較大，中高端產(chǎn)品市場長期被國外廠商壟斷。近幾年來，國內(nèi)一些企業(yè)，通過科技攻關，逐步打破國外的技術壟斷，開始進入中高端產(chǎn)品領域。隨著經(jīng)濟的發(fā)展，中高端產(chǎn)品領域未來發(fā)展的潛力巨大。從世界范圍來看，不干膠標簽印刷設備主要分為3大類型，并帶有明顯的地域特色。一類是以柔印為主的印刷設備，多見于北美洲各國；一類是以柔印為主、凸印為輔的印刷設備，備受歐洲國家用戶的青睞；而以凸印為主、柔印為輔的印刷設備是亞太地區(qū)國家（澳大利亞除外）首選的標簽印刷設備。眼下，國內(nèi)不干膠標簽印制市場繼續(xù)深入發(fā)展的關鍵不在于行業(yè)是照搬歐美的“柔印”主流派，還是仿效日本的“凸印”主流派，而是在于如何結合國情，根據(jù)商品本身的性質(zhì)、特點來選擇或組合出具有高性價比的印制工藝路線和相應的設備系統(tǒng)。因為，在一定的條件下，以各種現(xiàn)代印制技術印制不干膠標簽的品質(zhì)幾乎分不出高低，區(qū)別就在于工藝路線的適應性與投入產(chǎn)出的收益上。企業(yè)營銷對策用上述矩陣法分析、評價營銷環(huán)境，可能出現(xiàn)4種不同的結果。在環(huán)境分析與評價的基礎上，企業(yè)對威脅與機會水平不等的各種營銷業(yè)務，應分別采取不同的對策。對理想業(yè)務，應看到機會難得，甚至轉(zhuǎn)瞬即逝，必須抓住機遇，迅速行動；否則，喪失戰(zhàn)機，將后悔莫及。對風險業(yè)務，面對其高利潤與高風險，既不宜盲目冒進，也不應遲疑不決，坐失良機，應全面分析自身的優(yōu)勢與劣勢，揚長避短，創(chuàng)造條件，爭取突破性的發(fā)展。對成熟業(yè)務，機會與威脅處于較低水平，可作為企業(yè)的常規(guī)業(yè)務，用以維持企業(yè)的正常運轉(zhuǎn)，并為開展理想業(yè)務和風險業(yè)務準備必要的條件。對困難業(yè)務，要么是努力改變環(huán)境，走出困境或減輕威脅，要么是立即轉(zhuǎn)移，擺脫無法扭轉(zhuǎn)的困境。營銷調(diào)研的方法（一）確定調(diào)查對象調(diào)查對象的代表性直接影響調(diào)查資料的準確性。根據(jù)調(diào)研的目的及人力、財力、時間情況，要適當?shù)卮_定調(diào)查樣本的多少和確定調(diào)查對象。1、普查和典型調(diào)查普查是對調(diào)查對象進行逐個調(diào)查，以取得全面、精確的資料，信息準確度高，但耗時長，人力、物力、財力花費大。典型調(diào)查是選擇有代表性的樣本進行調(diào)查，據(jù)以推論總，體。只要樣本代表性強，調(diào)查方法得當，典型調(diào)查可以收到事半功倍的效果。2、抽樣調(diào)查當調(diào)查對象多、區(qū)域廣而人力、財力、時間又不允許進行普查時，依照同等可能性原則，在所調(diào)研對象的全部單位中抽取一部分作為樣本，根據(jù)調(diào)查分析結果來推論全體。常用的抽樣方法有：（1）純隨機抽樣。完全不區(qū)別樣本是從總體的哪一部分抽出，總體中的每個單位都有同等機會被抽取出來。如采用抽簽法或亂數(shù)表法。（2）機械抽樣。遵照隨機原則，將全部調(diào)查單位按照與研究標志無關的一個中立標志加以排列，嚴格按照一定的間隔機械地抽取調(diào)查樣本。由于樣本在總體中分配較均勻，樣本代表性也較大。（3）類型抽樣。實行科學分組與抽樣原理相結合，先用與所研究現(xiàn)象有關的標志，把被研究總體劃分為性質(zhì)相近的各組，以減低各組內(nèi)的標志變異度，然后在各組內(nèi)用純隨機抽樣或機械抽樣的方法，按各組在總體中所占比重成比例地抽出樣本。這種方法也叫類型比例抽樣，樣本代表性更大，可得到較純隨機抽樣或機械抽樣更精確的結果。（4）整群抽樣。上述方法都是從總體中抽取個別單位，整群抽樣則是整群地抽取樣本，對這一群單位進行全面觀察。其優(yōu)點是比較容易組織，缺點是樣本分布不均勻，代表性較差。（5）判斷抽樣。由專家判斷而決定所選的樣本，也稱立意抽樣。（二）收集資料調(diào)查收集第一手資料的方法，主要有以下幾種。1、固定樣本連續(xù)調(diào)查用抽樣方法，從母體中抽出若干樣本組成固定的樣本小組，在一段時期內(nèi)對其進行反復調(diào)查以取得資料。調(diào)查技巧可采用個別面談、問卷調(diào)查、消費者日記或觀察記錄調(diào)查。固定樣本連續(xù)調(diào)查能掌握事項的變化動態(tài)，分析發(fā)展趨勢。但如持續(xù)時間長，被調(diào)查者會感到厭煩。所以，對一般問題的調(diào)查，往往采用一次性調(diào)查，其方法包括觀察法、實驗法和詢問法。2、觀察調(diào)查由調(diào)查人員到現(xiàn)場對調(diào)查對象的情況有目的、有針對性地觀察記錄，據(jù)以研究被調(diào)查者的行為和心理。這種調(diào)查多是在被調(diào)查者不知不覺中進行的，除人員觀察外，也可利用機械記錄處理。如廣告效果數(shù)據(jù)，國外多利用機械記錄器來收集。直接觀察所得的資料比較客觀，實用性也較大。其局限性在于只能看到事態(tài)的現(xiàn)象，往往不能說明原因，更不能說明購買動機和意向。3、實驗法在給定的條件下，通過實驗對比，對營銷環(huán)境與營銷活動過程中某些變量之間的因果關系及其發(fā)展變化進行觀察分析。如通過一項推銷方法在特定地區(qū)及時間的小規(guī)模實驗，并用市場營銷原理分析其是否值得大規(guī)模推行，即銷售實驗。4、詢問調(diào)查按預先準備好的調(diào)查提綱或調(diào)查表，通過口頭、電話或書面方式，向被調(diào)查者了解情況、收集資料?？陬^詢問不僅能當面聽取被調(diào)查者的意見，還可觀察其反應，發(fā)現(xiàn)新問題，能在較短時間內(nèi)獲得可靠的資料；缺點是花費時間和人力較多，調(diào)查結果還會受調(diào)查人員的詢問技巧及主觀因素影響。電話調(diào)查取得信息最快，回答率也較高，而且同城電話費用也較低；不足之處是被調(diào)查對象限于通電話者，對問題只能得到簡單的回答，有時不易得到被調(diào)查者合作。通信調(diào)查一般是將所要收集的資料設計成問卷，其調(diào)查面寬，能深入城鄉(xiāng)各地，被調(diào)查者也有充分時間考慮；主要缺點是回收率低、周期長，有時因誤解問卷或不愿認真回答造成誤差較大。擴大市場份額應當考慮的因素一般而言，如果單位產(chǎn)品價格不降低且經(jīng)營成本不增加，企業(yè)利潤會隨著市場份額的擴大而提高。但是，切不可認為市場份額提高就會自動增加利潤，還應考慮以下三個因素。1、經(jīng)營成本許多產(chǎn)品往往有這種現(xiàn)象：當市場份額持續(xù)增加而未超出某一限度的時候，企業(yè)利潤會隨著市場份額的提高而提高；當市場份額超過某一限度仍然繼續(xù)增加時，經(jīng)營成本的增加速度就大于利潤的增加速度，企業(yè)利潤會隨著市場份額的提高而降低，主要原因是用于提高市場份額的費用增加。如果出現(xiàn)這種情況，則市場份額應保持在該限度以內(nèi)。2、營銷組合如果企業(yè)實行了錯誤的營銷組合戰(zhàn)略，比如過分地降低商品價格，過高地支出公關費、廣告費、渠道拓展費、銷售員和營業(yè)員獎勵費等促銷費用，承諾過多的服務項目導致服務費大量增加等，則市場份額的提高反而會造成利潤下降。3、反壟斷法為了保護自由競爭，防止出現(xiàn)市場壟斷，許多國家的法律規(guī)定，當某一公司的市場份額超出某一限度時，就要強行地將其分解為若干個相互競爭的小公司。西方國家的許多著名公司都曾經(jīng)因為觸犯這條法律而被分解，微軟公司也曾引起反壟斷訴訟。如果占據(jù)市場領導者地位的公司不想被分解，就要在自己的市場份額接近于臨界點時主動加以控制。整合營銷傳播計劃過程在制定整合營銷傳播策略的過程中，營銷企業(yè)需要結合各種促銷組合要素，平衡每一個要素的優(yōu)勢和劣勢以產(chǎn)生最有效的傳播計劃?？梢哉f，整合營銷傳播管理實際上就是對目標受眾進行有效傳播的過程，包括策劃、執(zhí)行、評估和控制各種促銷組合要素。整合營銷傳播方案的制定者必須決定促銷組合中各要素的角色和功能，為每種要素制定正確的策略，確定它們?nèi)绾芜M行整合，為實施進行策劃，考慮如何評估所取得的成果，并進行必要的調(diào)整。營銷傳播只是整體營銷計劃和方案的一部分，必須能夠融合于其中。營銷信息系統(tǒng)的構成營銷決策所需的信息一般來源于企業(yè)內(nèi)部報告系統(tǒng)、營銷情報系統(tǒng)和營銷調(diào)研系統(tǒng)，再經(jīng)過營銷分析系統(tǒng)。它們共同構成營銷信息系統(tǒng)。（一）內(nèi)部報告系統(tǒng)內(nèi)部報告系統(tǒng)的主要功能是向市場營銷管理者及時提供有關交易的信息，包括訂貨數(shù)量、銷售額、價格、成本、庫存狀況、現(xiàn)金流程等各種反映企業(yè)營銷狀況的信息。內(nèi)部報告系統(tǒng)的核心是從訂單到收款整個周期，同時輔之以銷售報告系統(tǒng)。訂單一收款周期涉及企業(yè)的銷售、財務等不同的部門和環(huán)節(jié)的業(yè)務流程。訂貨部門接到銷售代理、經(jīng)銷商和顧客發(fā)來的訂貨單后，根據(jù)訂單內(nèi)容開具多聯(lián)發(fā)票并送交有關部門。儲運部門首先查詢該種貨物的庫存，存貨不足則回復銷售部缺貨，如果倉庫有貨，則向倉庫和運輸單位發(fā)出發(fā)貨和入賬指令。財務部門得到付款通知后，做出收款賬務，定期向主管部門遞交報告。在激烈的競爭中，所有企業(yè)都希望能迅速而準確地完成這一周期的各個環(huán)節(jié)。銷售報告系統(tǒng)應向企業(yè)決策制定者提供及時、全面、準確的生產(chǎn)經(jīng)營信息，以利于掌握時機，更好地處理進、銷、存、運等環(huán)節(jié)的問題。新型的銷售報告系統(tǒng)的設計，應符合使用者的需要，力求及時、準確，做到簡單化、格式化，實用性、目的性很強，真正有助于營銷決策。（二）營銷情報系統(tǒng)內(nèi)部報告系統(tǒng)的信息是企業(yè)內(nèi)部已經(jīng)發(fā)生的交易信息，主要用于向管理人員提供企業(yè)運營的“結果資料”，市場營銷情報系統(tǒng)所要承擔的任務則是及時捕捉、反饋、加工、分析市場上正在發(fā)生和將要發(fā)生的信息，用于提供外部環(huán)境的“變化資料”，幫助營銷主管人員了解市場動態(tài)并指明未來的新機會及問題。市場營銷情報信息不僅來源于市場與銷售人員，也可能來自于企業(yè)中所有與外部有接觸的其他員工。收集外部信息的方式主要有下面四種。（1）無目的的觀察。無既定目標，在和外界接觸時留心收集有關信息。（2）有條件的觀察。并非主動探尋，但有一定目的性，對既定范圍的信息做任意性接觸。（3）非正式的探索。為取得特定信息進行有限的和無組織的探索。（4）有計劃的收集。按預定的計劃、程序或方法，采取審慎嚴密的