機器視覺的發(fā)展概況分析價值鏈建立高度的顧客滿意、顧客忠誠，要求企業(yè)創(chuàng)造更多的顧客感知價值。為此，企業(yè)必須系統協調其創(chuàng)造、傳播和交付價值的各分工部門即企業(yè)價值鏈以及由供應商、分銷商和最終顧客組成的供銷價值鏈的工作，達到顧客與企業(yè)利益最大化。（一）企業(yè)價值鏈所謂企業(yè)價值鏈，是指企業(yè)創(chuàng)造價值互不相同，但又互相關聯的經濟活動的集合。其中每一項經營管理活動都是“價值鏈條”上的一個環(huán)節(jié)。價值鏈可分為兩大部分：下部為企業(yè)基本增值活動，即“生產經營環(huán)節(jié)”，包括材料供應、生產加工、成品儲運、市場銷售、售后服務五個環(huán)節(jié)。上部列出的是企業(yè)輔助性增值活動，包括基礎結構與組織建設、人力資源管理、科學技術開發(fā)和采購管理四個方面。輔助活動發(fā)生在所有基本活動的全過程中。其中，科學技術開發(fā)既包括生產技術，也包括非生產性技術，如決策技術、信息技術、計劃技術等；采購管理既包括原材料投入，也包括其他資源，如外聘的咨詢、廣告策劃、市場調研、信息系統設計等；人力資源管理同樣存在于所有部門；企業(yè)基礎結構涵蓋了管理、計劃、財務、會計、法律等事務。價值鏈的各個環(huán)節(jié)相互關聯、相互影響。一個環(huán)節(jié)經營管理的好壞，會影響其他環(huán)節(jié)的成本和效益。但每一個環(huán)節(jié)對其他環(huán)節(jié)的影響程度并不相同。一般地說，上游環(huán)節(jié)經濟活動的中心是創(chuàng)造產品價值，與產品技術特性緊密相關；下游環(huán)節(jié)的中心是創(chuàng)造顧客價值，成敗優(yōu)劣主要取決于顧客服務。企業(yè)必須依據顧客價值和競爭要求，檢查每項價值創(chuàng)造活動的成本和經營狀況，尋求改進措施，并做好不同部門之間的系統協調工作。在許多情況下，企業(yè)各部門都有強調本部門利益最大化傾向。如企業(yè)財務部門可能會設計一個復雜的程序，花很長時間審核潛在顧客的信用，以免發(fā)生壞賬，其結果是顧客等待，企業(yè)銷售部門績效受到影響。各個部門高筑壁壘，是影響優(yōu)質顧客服務和高度顧客滿意的主要障礙。要解決這個問題，關鍵是要加強核心業(yè)務流程管理，使各有關職能部門盡力投入和合作。核心業(yè)務流程主要有以下幾方面。（1）新產品實現流程。包括識別、研究、開發(fā)和成功推出新產品等各種活動，要求這些活動必須快速、高質并達到成本預定控制目標。（2）存貨管理流程。包括開發(fā)和管理合理儲存的所有活動，以使原材料、中間產品和制成品實現充分供給，避免因庫存量過大而導致成本增大。（3）訂單一付款流程。包括接受訂單、核準銷售、按時送貨以及收取貨款所涉及的全部活動。（4）顧客服務流程。包括使顧客能順利地找到本公司的適當當事人（部門），并得到迅速而滿意的服務、答復以及解決問題的所有活動。（二）供銷價值鏈將企業(yè)價值鏈向外延伸，就會形成一個由供應商、分銷商和最終顧客組成的價值鏈，我們將之稱為供銷價值鏈。要創(chuàng)造顧客高度滿意，需要供銷價值鏈成員的共同努力。因此，許多企業(yè)致力于與其供銷鏈上的其他成員合作，以改善整個系統的績效，提高競爭力。隨著競爭的加劇和實踐經驗的積累，企業(yè)之間的合作正在不斷加強。過去，企業(yè)總是將供應商、經銷商視為導致成本上升的主要對象；現在，它們開始仔細選擇伙伴，制定互利戰(zhàn)略，鍛造更加高效的供銷價值鏈，以形成更強的團隊競爭能力，贏得更多的市場份額和利潤。（三）價值鏈的戰(zhàn)略環(huán)節(jié)在一個企業(yè)價值鏈的諸多“價值活動”中，并不是每一個環(huán)節(jié)都創(chuàng)造價值。企業(yè)所創(chuàng)造的價值，實際上往往集中于企業(yè)價值鏈上某些特定的價值活動。這些真正創(chuàng)造價值的經營活動，就是企業(yè)價值鏈的戰(zhàn)略環(huán)節(jié)。經濟學壟斷優(yōu)勢原理表明：在充分競爭市場，競爭者只能得到平均利潤；如果超額利潤能長期存在，則一定存在某種由壟斷優(yōu)勢引起的“進入壁壘”，阻止其他企業(yè)進入。價值鏈理論認為，行業(yè)的壟斷優(yōu)勢來自該行業(yè)某些特定環(huán)節(jié)的壟斷優(yōu)勢。抓住了這些關鍵環(huán)節(jié)，即戰(zhàn)略環(huán)節(jié)，也就抓住了整個價值鏈。戰(zhàn)略環(huán)節(jié)可以是產品開發(fā)、工藝設計，也可以是市場營銷、信息技術，或是人事管理等，視不同行業(yè)而異。一般地說，高檔時裝行業(yè)的戰(zhàn)略環(huán)節(jié)是設計能力，餐飲業(yè)是地點選擇，煙草業(yè)則是廣告宣傳和公共關系。保持企業(yè)的壟斷優(yōu)勢，關鍵在于保持其價值鏈戰(zhàn)略環(huán)節(jié)的壟斷優(yōu)勢，而無須將之普及到所有的價值活動。精明的企業(yè)家總是將戰(zhàn)略環(huán)節(jié)緊緊控制在企業(yè)內部，而將一些非戰(zhàn)略性活動通過合作外包出去。這樣，企業(yè)既能將有限資源“聚焦”于戰(zhàn)略環(huán)節(jié)，增強壟斷優(yōu)勢，又利用市場降低了成本，提高了競爭力和顧客滿意程度。加強與供銷價值鏈其他成員合作，相互“借力”，共同鍛造高績效的顧客價值網絡，也是對上述“聚焦”戰(zhàn)略的精妙運用。例如，人們涌向全球24500家麥當勞餐館，并不一定是因為他們喜歡其漢堡包，而更多的是喜歡麥當勞系統。麥當勞的成功，在于它提供了被稱之為QSCV（質量、服務、清潔、價值）的高標準，并出色地協調了整個系統，使它不僅有效地與其特許經銷商、供應商成功合作，而且與它們共同傳遞卓越的顧客價值。對戰(zhàn)略環(huán)節(jié)的壟斷有多種形式，既可以壟斷關鍵性原材料、關鍵性人才，也可以壟斷關鍵銷售渠道、關鍵市場等。如在依靠特殊技能競爭的行業(yè)（廣告業(yè)、表演業(yè)、體育專業(yè)，等），需要壟斷若干關鍵人才；在依靠產品特色競爭的行業(yè)，其壟斷優(yōu)勢來自關鍵技術或原料配方（如可口可樂的原漿配方，麥當勞“巨無霸”漢堡包的專用配料配方）；在高科，技行業(yè)，壟斷優(yōu)勢通常來自對若干關鍵性生產技術的壟斷。行業(yè)面臨的機遇1、面臨的機遇（1）國家產業(yè)政策支持為智能制造裝備行業(yè)發(fā)展提供良好機遇近年來，我國政府不斷出臺鼓勵性政策支持智能制造裝備行業(yè)的發(fā)展。2015年5月，國務院發(fā)布的《中國制造2025》在主要目標中提到：“十三五”期間通過數字化制造的普及，智能化制造的試點示范，推動傳統制造業(yè)重點領域基本實現數字化制造，有條件、有基礎的重點產業(yè)全面啟動并逐步實現智能轉型；“十四五”期間加大智能制造實施力度，關鍵技術裝備、智能制造標準/工業(yè)互聯網/信息安全、核心軟件支撐能力顯著增強，構建新型制造體系，重點產業(yè)逐步實現智能轉型。2016年12月，工業(yè)和信息化部、財政部印發(fā)的《智能制造發(fā)展規(guī)劃（2016-2020年）》提出在2025年前，推進智能制造發(fā)展實施“兩步走”戰(zhàn)略：第一步，到2020年，智能制造發(fā)展基礎和支撐能力明顯增強，傳統制造業(yè)重點領域基本實現數字化制造，有條件、有基礎的重點產業(yè)智能轉型取得明顯進展；第二步，到2025年，智能制造支撐體系基本建立，重點產業(yè)初步實現智能轉型。2018年11月，國家統計局發(fā)布《戰(zhàn)略新興產業(yè)分類（2018）》，將智能制造裝備產業(yè)納入戰(zhàn)略性新興行業(yè)。國家政策清晰的政策導向和充分的支持力度，為我國智能制造裝備行業(yè)快速發(fā)展提供了良好的機遇。（2）供應鏈協同倒逼產業(yè)鏈上游企業(yè)“上馬”智能制造制造業(yè)企業(yè)智能化的動力本源是相應市場需求，這一點在消費品制造領域尤為明顯。乘用車、家電、3C、服裝、醫(yī)藥、食品等直接面對消費者的制造企業(yè)搭建智能制造系統的主要目的即是實現高度柔性生產，快速、準確地實現消費者對產品的個性化、定制化需求。再往產業(yè)鏈的上游，對于裝備工業(yè)企業(yè)，要跟上目標客戶消費品制造廠商多品種、小批量、快速迭代的生產節(jié)奏，必然需要其大幅提升自身的產品創(chuàng)新能力、快速交貨能力與產品定制化能力。快速變化的市場需求從消費端沿著產業(yè)鏈不斷向上傳導，下游企業(yè)生產方式的顛覆與創(chuàng)新迫使上游供應商融入智能化浪潮，智能制造的倒逼機制就此形成。在這種倒逼機制的作用下，產業(yè)鏈上游企業(yè)需主動適應變化，否則將面臨被市場淘汰的風險。（3）5G的應用將開啟“萬物互聯、萬物可控”的智能制造新時代工業(yè)通信網絡是智能制造系統中極為重要的基礎設施，無線通信網絡作為其重要組成部分，正逐步向工業(yè)數據采集領域滲透，但目前使用的無線通信網絡尚無法滿足智能制造對于數據采集的靈活、可移動、高帶寬、低時延和高可靠等通信要求，僅能充當有線網絡的補角色。然而隨著5G商用的部署，無線通信網絡在工業(yè)領域的應用將迎來爆發(fā)式增長。與傳統工業(yè)無線通信網絡相比，5G比4G實現單位面積移動數據流量增長1000倍、數據傳輸速率峰值可達10Gbps、端到時延縮短5倍、聯網設備的數量增加10到100倍。5G一旦實現工業(yè)領域應用，將成為支撐智能制造轉型的關鍵使技術，5G將分布廣泛、零散的人、機器和設備全部連接起來，構建統一互聯網絡，幫助制造企業(yè)擺脫以往無線網絡技術較為混亂的應用狀態(tài)，推動制造企業(yè)邁向“萬物互聯、萬物可控”的智能制造成熟階段。（4）不斷創(chuàng)新的新技術賦能智能制造近年來，物聯網、邊緣計算、云計算、大數據、人工智能等新技術業(yè)已從科學概念、基礎科學等領域逐漸開始商業(yè)化實施，與產業(yè)逐步深度融合。人類已進入一個人、機、物全面互聯互通的時代。新技術的不斷推出，將賦能智能制造，使得生產制造在柔性化、智能化、高度集成化、縮短產品研制周期、降低資源能源消耗、降低運營成本、提高生產效率等方面的優(yōu)勢不斷放大。新技術在智能制造業(yè)的不斷運用，為行業(yè)發(fā)展帶來良好的機遇。機器視覺的發(fā)展概況1、全球機器視覺市場規(guī)?？焖僭鲩L從全球范圍看，由于下游消費電子、汽車、半導體、醫(yī)藥等行業(yè)規(guī)模持續(xù)擴大，全球機器視覺市場規(guī)模呈快速增長趨勢，根據國外調研機構MarketsandMarkets的統計數據，2020年全球機器視覺市場規(guī)模達到107億美元，預計2025年將超過147億美元。2、我國機器視覺起步較晚，但增長迅速，具有極大的市場空間我國機器視覺整體起步較晚，經歷了1999-2003年的啟蒙階段、2004-2007年的發(fā)展階段，目前處于高速發(fā)展階段。受益于配套基礎設施不斷完善、制造業(yè)總體規(guī)模持續(xù)擴大、智能化水平不斷提高、政策利好等因素，中國機器視覺市場需求不斷增長，具有極大的市場空間。據GGII數據，2019年中國機器視覺市場規(guī)模65.50億元（該數據未包含計算機視覺市場規(guī)模），同比增長21.77%。2014-2019年復合增長率為28.36%，并預測到2023年達到155.6億元。智能制造裝備行業(yè)發(fā)展概況智能制造是未來制造業(yè)發(fā)展的重大趨勢和核心內容，也是解決我國制造業(yè)由大變強的根本途徑。其中，智能制造是面向產品全生命周期，實現泛在感知條件下的信息化制造；智能制造技術是在現代傳感技術、網絡技術、自動化技術、擬人化智能技術等先進技術的基礎上，通過智能化的感知、人機交互、決策和執(zhí)行技術，實現設計過程、制造過程和制造裝備智能化，是信息技術、智能技術與裝備制造技術的深度融合與集成；智能制造把制造自動化的概念更新，并擴展到柔性化、智能化和高度集成化。智能制造裝備是具有感知、分析、推理、決策和控制功能的制造裝備的統稱，它是先進制造技術、信息技術和智能技術在裝備產品上的集成和融合，體現了制造業(yè)的智能化、數字化和網絡化的發(fā)展要求。智能制造裝備的水平已成為當今衡量一個國家工業(yè)化水平的重要標志。智能制造裝備可廣泛應用于移動終端、新能源、汽車、半導體、醫(yī)療健康和物流等領域，能夠大幅優(yōu)化生產過程，改善生產工藝，加快生產速度，有效提高生產制造的效率和可靠性，減少生產過程對人工的依賴，因此在國民經濟各領域被廣泛應用。智能制造裝備行業(yè)發(fā)展概況1、全球智能制造裝備市場規(guī)模穩(wěn)步增長，市場空間廣闊如今，高端智能裝備是美、日、德等發(fā)達國家著力發(fā)展的核心產業(yè)，發(fā)達國家掌握高端產品、關鍵核心技術，與發(fā)展中國家形成較大差距，同時在智能裝備領域，尤其是作為當今智能制造產業(yè)重要支撐的工業(yè)機器人等方面紛紛加快技術研究和開發(fā)的步伐。以工業(yè)機器人為代表的數字化、智能化制造技術將成為引領未來制造業(yè)從傳統邁向智能化時代的重要技術之一，也成為發(fā)達國家實現制造業(yè)回流、提升產業(yè)競爭力的重要載體。近年來，全球智能制造裝備銷售呈現穩(wěn)步增長態(tài)勢。根據國際機器人聯合會（IFR）統計，2013-2018年期間，全球工業(yè)機器人銷售量由17.8萬臺增長至42.2萬臺，年復合增長率18.84%。IFR預計，工業(yè)機器人未來幾年將繼續(xù)高速發(fā)展，到2022年，全球的工業(yè)機器人數量將達到58.4萬臺，并將在后續(xù)保持12%的持續(xù)增長率，具有廣闊的市場空間。2、中國智能制造裝備市場增長未來可期（1）勞動力成本快速上升，智能制造生產轉型升級需求迫切作為全球人口數位居世界前列的超級大國，中國曾憑借“人口紅利”的勞動力優(yōu)勢實現了經濟的快速發(fā)展。高速發(fā)展之后，中國社會老齡化的加劇和生育率的持續(xù)降低使得我國勞動人口規(guī)模開始下降，勞動力供給拐點出現，人口紅利逐步消失。根據國家統計局數據，2020年我國15-64歲人口數為96,776萬人，占全國總人口的比重為68.55%，相比上年同期減少2.86%。自2013年開始，我國15-64歲人口數規(guī)模及占總人口的比重已連續(xù)7年呈下滑趨勢。隨著勞動力數量下滑，勞動力成本相應快速上升。根據國家統計局數據顯示，2020年全國城鎮(zhèn)非私營單位就業(yè)人員年平均工資97,379元，相比上年增長7.60%。隨著我國政府提出的居民收入倍增計劃的逐步實施，未來人員工資水平仍將保持較快的增長態(tài)勢。勞動力成本的上升直接影響制造業(yè)企業(yè)的利潤水平，尤其是自動化程度較低的企業(yè)，將受到更為嚴重的沖擊。因此，必須加快自動化生產制造轉型升級的速度，在此時代背景下，智能制造裝備行業(yè)正迎來快速增長時期。（2）中國智能制造產業(yè)起步較晚，發(fā)展迅速，前景廣闊制造業(yè)是供給側結構性改革的主要領域，以制造業(yè)為代表的實體經濟仍然是中國經濟高質量發(fā)展的核心支撐力量。隨著原料、土地、人力資源等生產要素成本的不斷上漲，制造業(yè)的利潤空間被進一步壓縮。提高質量效益、轉變生產方式是中國制造業(yè)必須要解決的問題，而發(fā)展智能制造正是中國制造由大到強的必由之路。智能制造裝備產業(yè)在我國的發(fā)展歷史較短，隨著上世紀80年代中期，發(fā)達國家開始大量生產自動化生產設備，我國也開始逐步加大對工業(yè)機器人的研究支持。1985年，我國將工業(yè)機器人列入科技攻關發(fā)展計劃，成為智能制造裝備產業(yè)在我國發(fā)展的重要里程碑。經過30多年的發(fā)展，我國智能制造裝備行業(yè)已初步形成了以新型傳感器、智能控制系統、工業(yè)機器人、自動化成套生產線為代表的產業(yè)體系。近年來，中國的經濟發(fā)展已由高速增長階段逐步轉入高質量發(fā)展階段，政府更加關注于優(yōu)化經濟結構、轉換增長動力。在新型工業(yè)化加速發(fā)展的大背景下，我國高度重視智能制造裝備產業(yè)的發(fā)展。對制造業(yè)企業(yè)而言，構建智能制造系統的核心價值主要體現在降低生產成本、提升生產效率和重塑管理方式。在此背景與國家政策的雙雙驅動下，我國智能制造行業(yè)規(guī)?？焖僭鲩L。根據前瞻產業(yè)研究院的公開數據顯示，自2015年至2019年期間，我國智能制造行業(yè)保持著較為快速的增長速度，我國智能制造行業(yè)的產值規(guī)模由2015年的1.00萬億元增長至2019年的2.11萬億元。綜合來看，我國智能制造行業(yè)未來發(fā)展?jié)摿薮?，將在后續(xù)年度保持快速增長，到2024年，我國智能制造業(yè)產值規(guī)模預計將超過4.5萬億元。根據中國機器人產業(yè)聯盟（CRIA）發(fā)布的2019年中國工業(yè)機器人市場統計的數據，中國工業(yè)機器人市場規(guī)模已連續(xù)七年位居世界首位，成為全球最大的工業(yè)機器人市場。IFR數據顯示，2019年我國工業(yè)機器人安裝數量已達到14.05萬臺，規(guī)模位居全球第一，是第二名日本的281.56%。同時，我國的工業(yè)機器人密度增長速度亦超過了全球平均水平，每1萬名工人所保有的工業(yè)機器人數量從2010年落后于全球平均水平的15臺迅速增長至2019年的187臺，目前已遠超全球平均水平113臺，年復合增長率達到32.36%，但相比日本、韓國、美國、德國等發(fā)達國家仍有較大差距，具有廣闊的增長空間。隨著國產自主品牌的崛起，中國工業(yè)機器人市場自主品牌機器人占有率逐漸提高。其中，2019年自主品牌機器人銷售4.5萬臺，同比增長0.8%；外資機器人銷售9.9萬臺，同比下降12.2%。與上年相比，自主品牌工業(yè)機器人銷售增速雖有放緩，但依然保持了較為穩(wěn)定的增長水平；外資品牌銷售保持下滑態(tài)勢。2019年，自主品牌機器人在市場總銷量中的比重為31.25%，比上年提高3.4個百分點?；诋斍笆袌銮闆r與行業(yè)運行態(tài)勢，中國機器人產業(yè)聯盟初步預計，2020年中國工業(yè)機器人市場銷量有望實現一定幅度的增長，其中自主品牌工業(yè)機器人銷量增速將與行業(yè)總體基本持平。機器視覺的發(fā)展趨勢1、軟硬件技術不斷突破，企業(yè)將以智造需求為導向加速研發(fā)工業(yè)視覺解決方案企業(yè)加速布局機器視覺硬件產品和軟件服務，將圍繞智能制造需求，重點研發(fā)工業(yè)視覺解決方案。目前，機器視覺軟硬件技術不斷取得突破，以工業(yè)相機、圖像采集卡、光源及圖像處理軟件為核心的視覺產品日益完善，并逐漸應用于電子制造、汽車制造、機械加工、包裝與印刷等行業(yè)。隨著智能制造全面啟動實施，各行各業(yè)對采用機器視覺的工業(yè)自動化、智能化需求日益凸顯，市場發(fā)展?jié)摿薮蟆Ｆ髽I(yè)將從產品供應商向系統解決方案提供商轉型，以智能制造需求為導向，加速研發(fā)與生產線或測試控制系統配合使用的工業(yè)視覺解決方案，助力制造業(yè)轉型升級。2、機器視覺與多種技術融合逐步深入，將成為提升產業(yè)自動化水平的重要抓手機器視覺與多種技術融合，將不斷提升智能制造自動化水平。制造業(yè)轉型升級步伐加快，機器視覺技術與產品的需求逐步增多，應用領域逐漸擴大，將推動企業(yè)加速開展產品功能創(chuàng)新，以滿足用戶個性化需求。機器視覺將融合3D監(jiān)測、彩色圖像處理、人工智能、運動控制、信息網絡等多種技術，由單一的檢測、定位、測量功能向大數據分析、智能控制方向發(fā)展?；跈C器視覺的自動化監(jiān)測、智能控制系統將廣泛應用于工業(yè)生產各個領域，并主要從中端生產線向前端制造和后端物流環(huán)節(jié)延伸，成為提升產業(yè)自動化水平的重要抓手。3、企業(yè)加速布局機器視覺產業(yè)化應用，將以智能視覺為核心推動智慧工廠建設企業(yè)加速拓展機器視覺產業(yè)化應用，通過嵌入機器視覺技術的自動化設備輔助智慧工廠建設。目前，機器視覺技術日益成熟，軟硬件產品不斷豐富，并逐步在工業(yè)生產中發(fā)揮重要作用。例如，基于機器視覺的檢測系統可以對產品進行自動檢測并控制產品質量；將具備機器視覺功能的智能化機器人和機械手臂應用于自動化生產線上，能夠實現碼垛、焊接、涂裝、裝配等功能；能源管理系統與機器視覺定位技術整合后，可應用在物料、條形碼管理和成品檢測領域。未來，企業(yè)將加速布局機器視覺的產業(yè)化應用，重點研發(fā)針對具體產業(yè)應用的專用視覺系統，并逐步發(fā)展為一般通用系統，通過在加工、裝配、檢測、包裝、物流等環(huán)節(jié)嵌入機器視覺技術，提高系統集成度，推動智慧工廠建設。面臨的挑戰(zhàn)1、國際廠商先發(fā)優(yōu)勢明顯，國產企業(yè)發(fā)展仍需一定過程我國智能制造裝備行業(yè)起步較晚，國際廠商基于其技術及先發(fā)優(yōu)勢，占據了大部分市場份額，行業(yè)發(fā)展對外依存度仍然較高。近年來，隨著國家戰(zhàn)略對本行業(yè)發(fā)展的大力支持及國內企業(yè)不斷研發(fā)投入，國內已涌現出了少數優(yōu)秀智能制造裝備制造廠商，憑借持續(xù)的研發(fā)投入，獲得了技術上的突破，搶占了部分市場份額，甚至在細分行業(yè)處于領先地位。同時，我國智能制造裝備行業(yè)內的企業(yè)規(guī)模普遍偏小，品牌知名度低，抗風險能力相對薄弱。技術研發(fā)實力的積累，設計研發(fā)人員的引進或培養(yǎng)，具有戰(zhàn)略效益的研發(fā)項目的推進等，都需要大量資金支持，如果主要依靠自身積累來進行投入，不利于具有技術競爭優(yōu)勢的企業(yè)迅速做大做強。2、專業(yè)人才緊缺智能制造裝備行業(yè)多為定制生產，項目研發(fā)、設計、加工、裝配、安裝、調試、維護等過程中包含了較多的客戶個性需求，要求相關專業(yè)人才具有軟件、機械、電子電氣、光學等復合知識背景、對下游行業(yè)深度的理解、以及豐富的實施經驗。由于我國智能裝備行業(yè)起步相對較晚，人才培養(yǎng)和積累相對不足，高端專業(yè)人才的相對匱乏對行業(yè)的快速發(fā)展產生了一定的不利影響。行業(yè)進入壁壘1、技術壁壘智能制造裝備行業(yè)屬于技術密集型，隨著下游產品更新迭代，裝備制造企業(yè)需要緊跟下游產品研發(fā)動態(tài)以及最新的技術發(fā)展趨勢，不斷提高自身的創(chuàng)新能力和研發(fā)能力以滿足客戶多樣的生產需求，同時還要兼顧產品質量和成本控制。業(yè)內企業(yè)在正式生產設備前需要經過長期的設計和研發(fā)積累，研發(fā)設計完成后還需要與客戶及時溝通，結合客戶產線及產品特性生產、調試樣機，并進行相應的技術開發(fā)，即使在量產后也需要為客戶提供持續(xù)性的專業(yè)技術服務，因此本行業(yè)存在較高的技術壁壘。2、客戶壁壘智能制造裝備行業(yè)的目標客戶主要為消費類電子產品制造廠商（以手機、平板電腦為代表）及其配件供應商，以及汽車、半導體、安防等其他行業(yè)產品制造廠商。為了保證客戶產品的高品質，其對供應商的技術水平、產品質量、生產能力、管理素質、創(chuàng)新能力和及時服務能力有較高的要求。新進入者需經過嚴格的供應商資質審核和長期合作之后才能獲取得客戶的認可和采購訂單，進入成本和門檻較高。而合作多年的合格供應商的產品質量穩(wěn)定、配合度較高，可提高客戶的綜合實力，亦與客戶形成了穩(wěn)定的互利共生利益共同體。因此，對行業(yè)新進入者來說，特別是面向高端大客戶拓展市場時，面臨著較高的客戶壁壘。3、人才壁壘智能制造裝備行業(yè)屬于典型的技術密集型行業(yè)，是一個涉及多學科跨領域的綜合性行業(yè)，需要大批掌握先進系統控制軟件、裝備機械、工業(yè)自動化系統工程集成、計算機軟件及硬件技術等領域的高素質、高技能以及跨學科的專業(yè)人才。4、資本壁壘資金實力也是企業(yè)進入該行業(yè)的另一個壁壘。首先，研發(fā)活動對企業(yè)資金實力有較高要求。研發(fā)創(chuàng)新是智能制造裝備廠商生存之道，行業(yè)內企業(yè)每年投入大量資金進行產品研發(fā)。由于行業(yè)中產品多數為定制化非標產品，種類繁多，生產過程復雜，每一個訂單都需要企業(yè)進行較長時間設計開發(fā)，投入的研發(fā)費用較高。其次，生產銷售完成后，客戶回款存在一定周期，企業(yè)需擁有充裕的運營資金以保證采購和生產的正常進行。再次，資金實力較弱的企業(yè)響應能力和抗風險能力較差，無法及時配合客戶開發(fā)新產品，更無法和客戶共同承擔行業(yè)風險，因此較難獲得客戶信任。企業(yè)營銷對策用上述矩陣法分析、評價營銷環(huán)境，可能出現4種不同的結果。在環(huán)境分析與評價的基礎上，企業(yè)對威脅與機會水平不等的各種營銷業(yè)務，應分別采取不同的對策。對理想業(yè)務，應看到機會難得，甚至轉瞬即逝，必須抓住機遇，迅速行動；否則，喪失戰(zhàn)機，將后悔莫及。對風險業(yè)務，面對其高利潤與高風險，既不宜盲目冒進，也不應遲疑不決，坐失良機，應全面分析自身的優(yōu)勢與劣勢，揚長避短，創(chuàng)造條件，爭取突破性的發(fā)展。對成熟業(yè)務，機會與威脅處于較低水平，可作為企業(yè)的常規(guī)業(yè)務，用以維持企業(yè)的正常運轉，并為開展理想業(yè)務和風險業(yè)務準備必要的條件。對困難業(yè)務，要么是努力改變環(huán)境，走出困境或減輕威脅，要么是立即轉移，擺脫無法扭轉的困境。4C觀念與4R理論20世紀90年代以來，人們從傳統家庭價值觀的壓力下解放出來，有更多的生活形態(tài)可以選擇。一方面，是產品的同質化日益增強，另一方面是消費者的個性化、多樣化日益發(fā)展。1990年，羅伯特˙勞特朋在《廣告年代》上發(fā)表《4P退休，4C登場》一文，提出了4C理論，認為營銷需持有的理念應是“請注意消費者”而不是傳統的“消費者請注意”。隨后，唐˙E.舒爾茨在《整合營銷傳播》一書的開始便提出“4P（產品、價格、通路、促銷）已成明日黃花，新的行銷世界已經轉向4C了”。于是日漸興起的4C觀念，要求“暫時忘掉”傳統的4P理論，更新和強化以消費者需求為中心的營銷組合。(1)消費者：指消費者的需要和欲望。企業(yè)要把重視顧客放在第一位，強調創(chuàng)造顧客比開發(fā)產品更重要，滿足消費者的需要和欲望比產品功能更重要，力求提供顧客確實想購買的產品。(2)成本：指消費者獲得滿足的成本，或是消費者滿足自己的需要和欲望所愿付出的成本價格。全部成本包括：企業(yè)生產適合消費者需要的產品成本；消費者購物成本，不僅指購物的貨幣支出，還有時間耗費、體力和精力耗費以及風險承擔。新的定價模式是：消費者支持的價格—適當的利潤=成本上限。企業(yè)要想在消費者支持的價格限度內增加利潤，就必須努力降低成本。（3）便利：指購買的方便性。在銷售過程中，強調為顧客提供便利，讓顧客既購買到商品，也購買到便利。在各種郵購、電話訂購、代購代送等方式出現后，消費者能在家里就能買到自己所需的物品。企業(yè)要深入了解不同的消費者有哪些不同的購買方式和偏好，把便利原則貫穿于營銷活動的全過程。在售前及時向消費者提供充分的關于產品性能、質量、價格、使用方法和效果的準確信息；售貨地點，要提供自由挑選、方便停車、免費送貨、咨詢導購等服務；售后應重視信息反饋和追蹤調查，并及時處理和答復顧客意見，對有問題的商品主動退換，對使用故障積極提供維修方便，大件商品甚至終身保修。為方便顧客，很多企業(yè)已開設熱線電話服務。（4）溝通：指與用戶溝通。企業(yè)可以嘗試多種營銷策劃與營銷組合，如果未能收到理想的效果，說明企業(yè)與產品尚未完全被消費者接受。這時，不能依靠加強單向勸導顧客，要著眼于加強雙向溝通，增進相互的理解，實現真正的適銷對路，培養(yǎng)忠誠的顧客。4C一開始就是以挑戰(zhàn)者的角色出現的，矛頭直指4P，意圖創(chuàng)立新的營銷理論框架。唐，E.舒爾茨后來又進一步提出了4R理論，并以此作為IMC的基礎。4R較4C更突出顧客的核心地位，強調營銷的核心從交易走向關系。4R是：Relevance（關聯），與顧客建立緊密的關聯，形成互助、互求、互需的關系，減少顧客的流失；Reaction（反應），提高企業(yè)對市場的反應速度，傾聽顧客的反饋并及時做出反應；Relationship（關系），建立和顧客的互動關系；Reward（回報），一切營銷活動必須以為顧客和公司創(chuàng)造價值為目的。營銷理論界不少人認為：4P、4C、4R三者不是取代關系而是完善、發(fā)展的關系。由于企業(yè)層次不同，情況千差萬別，市場、企業(yè)營銷還處于發(fā)展之中，所以在一定時期內，4P還是營銷的一個基礎框架，4C也是很有創(chuàng)新精神的思路，4R是在4P、4C基礎上的發(fā)展。在了解新世紀市場營銷理論的新發(fā)展的同時，根據企業(yè)的實際，把三者結合起來指導營銷實踐，可能會取得更好的效果。有位營銷學者這樣說：“用4C來思考，用4P來行動，用4R來發(fā)展?！标P系營銷的主要目標關系營銷更為關注的是維系現有顧客，喪失老主顧無異于失去市場、失去利潤的來源。關系營銷的重要性就在于爭取新顧客的成本大大高于保持老顧客的成本。有的企業(yè)推行“零顧客叛離”計劃，目標是讓顧客沒有離去的機會。這就要求及時掌握顧客的信息，隨時與顧客保持聯系，并追蹤顧客動態(tài)。因此，僅僅維持較高的顧客滿意度和忠誠度還不夠，必須分析顧客產生滿意感和忠誠度的根本原因。由于對企業(yè)行為績效的感知和理解不同，表示滿意的顧客，原因可能不同，只有找出顧客滿意的真實原因，才能有針對性地采取措施來維系顧客。滿意的顧客會對產品、品牌乃至公司保持忠誠，忠誠的顧客會重復購買某一產品或服務，不為其他品牌所動搖，不僅會重復購買已買過的產品，而且會購買企業(yè)的其他產品。同時顧客的口頭宣傳，有助于樹立企業(yè)的良好形象。此外，滿意的顧客還會高度參與和介入企業(yè)的營銷活動過程，為企業(yè)提供廣泛的信息、意見和建議。以消費者為中心的觀念以消費者為中心的觀念，又稱市場營銷觀念。這種觀念認為，企業(yè)的一切計劃與策略應以消費者為中心，正確確定目標市場的需要與欲望，比競爭者更有效地滿足顧客需求。市場營銷觀念形成于20世紀50年代。第二次世界大戰(zhàn)后，隨著第三次科學技術革命的興起，西方各國企業(yè)更加重視研究和開發(fā)，大量企業(yè)轉向民品生產，社會產品供應量迅速增加，市場競爭進一步激化。同時，西方各國政府相繼推行高福利、高工資、高消費政策，社會經濟環(huán)境也出現快速變化。消費者有較多的可支配收入和閑暇時間，對生活質量的要求提高，消費需要變得更加多樣化，購買選擇更為精明，要求也更為苛刻。這種形勢迫使企業(yè)改變以賣方為中心的思維方式，轉向以顧客為中心，重視顧客“感覺和反應”的理念。該理念認為，實現企業(yè)目標的關鍵是：比競爭對手更有效地為其選定的目標，市場創(chuàng)造、交付和傳播顧客價值，更好地滿足目標顧客的需要。執(zhí)行市場營銷觀念的企業(yè)，稱為市場導向企業(yè)。其座右銘是：“顧客需要什么，我們就生產供應什么”。市場營銷觀念相信，得到顧客的關注和顧客價值才是企業(yè)獲利之道，因此必須將舊觀念下企業(yè)“由內向外”的思維邏輯轉向“由外向內”。它要求企業(yè)貫徹“顧客至上”的原則，將營銷管理重心放在首先發(fā)現和了解“外部”的目標顧客需要，然后再協調企業(yè)活動并千方百計去滿足它，使顧客滿意，從而實現企業(yè)目標。因此，企業(yè)在決定其生產、經營時，必須進行市場調研，根據市場需求及企業(yè)本身的條件，選擇目標市場，組織生產經營。其產品設計、生產、定價、分銷和促銷活動，都要以消費者需求為出發(fā)點。產品銷售出去之后，還要了解消費者的意見，據以改進自己的營銷工作，最大限度地提高顧客滿意程度。總之，市場營銷觀念根據“消費者主權論”，相信決定生產什么產品的主權不在于生產者，也不在于政府，而在于消費者，因而將過去“一切從企業(yè)出發(fā)”的舊觀念，轉變?yōu)椤耙磺袕念櫩统霭l(fā)”的新觀念，即企業(yè)的一切活動都圍繞滿足消費者需要來進行。市場營銷觀念有四個主要支柱：目標市場、整體營銷、顧客滿意和盈利率。與推銷觀念從廠商出發(fā)，以現有產品為中心，通過大量推銷和促銷來獲取利潤不同，市場營銷觀念是從選定的市場出發(fā)，通過整體營銷活動，實現顧客需求的滿足和滿意，來獲取利潤、提高盈利率。品牌更新與品牌擴展（一）品牌更新品牌更新是依據對品牌重新定位、重新設計品牌，塑造品牌新形象的過程，其實質是對品牌補充能量。品牌經過更新（品牌重新定位、重新設計等），可以賦予它以更富有針對性的消費意愿與消費意境。因此，品牌更新是品牌運營的階段性調整。品牌沒有市場生命周期，但這決不意味著經品牌設計而生成的品牌就一定能持續(xù)永久。受競爭者品牌逼近（競爭者品牌與本企業(yè)品牌定位接近，侵占了本企業(yè)品牌的市場份額）和部分消費者偏好的變化（消費者改變對本企業(yè)品牌的信任，轉購競爭者品牌的商品，使本企業(yè)品牌的市場占有率下降）等原因的影響，即使某一品牌在市場上的最初定位很好，隨著時間的推移、隨著市場環(huán)境的變化也需要重新定位。當然，若品牌最初的定位不理想，就更應該及時進行品牌更新。一個品牌能否久遠，不僅僅取決于最初的品牌定位和品牌設計，而且還決定于品牌的階段性調整。適時、適當做法的品牌階段性調整是非常必要的?！癕arlboro”正是成功的品牌更新，使其由最初的女性化十足的香煙轉變成有“拼搏、挑戰(zhàn)、超越自我”的“真男人”形象的香煙，最后成為世界第一煙草大牌。品牌更新也可對品牌名稱和品牌標識進行更新。聯想將“Legend”改成了“Lenovo”。（二）品牌擴展統一品牌、個別品牌、分類品牌，不管企業(yè)選擇了哪一種，經過科學而有效的運營實踐都有可能獲得較好的品牌知名度和美譽度。那么，一個品牌獲得了較好的市場信譽、贏得了較高的品牌忠誠度以后，該品牌是否可用在其他產品上而使該品牌得以拓展或擴展呢？這也是品牌運營過程中的重要命題。品牌擴展，也稱品牌擴張或品牌延伸，主要是指企業(yè)將某一知名品牌或某一具有市場影響力的成功品牌擴用到與成名產品或原產品完全不同的產品上，以憑借現有成功品牌推出新產品的過程。例如，中國海爾集團成功地推出了海爾冰箱之后，又利用這個品牌及其圖樣特征，成功地推出了洗衣機、電視機、空調等新產品。1、品牌擴展與品牌增值自20世紀80年代以來，品牌擴展受到西方企業(yè)的特別厚愛。許多企業(yè)都把品牌擴展看作是一種有效的營銷手段。許多跨國公司都采用品牌擴展來拓展市場，如“三菱”“惠普”等。在我國，“海爾”“美的”等一些知名品牌也先后運用品牌擴展策略獲得了理想的營銷業(yè)績。之所以品牌擴展受到品牌運營企業(yè)高度重視，并廣泛應用，是因為品牌擴展可使品牌在利用中獲得增值。實踐證明，品牌擴展有利于降低新產品的市場導入費用，可以使新產品借助成功品牌的市場信譽在節(jié)省促銷費用的情況下順利地進占市場。原品牌的良好聲譽和影響，可以對擴展產品產生波及效應，從而有助于消費者對擴展產品產生好感。心理學研究表明，人對某些事物的偏好、好惡具有傳遞性，即所謂愛屋及烏。對品牌而言，消費者通過對品牌標定下的產品的認可到對品牌產生好感，甚至是忠誠，由此使品牌成為有拉動消費者需求能力的品牌，成為具有較強競爭力的品牌。這是品牌能成為擴展品牌的重要條件。當某一受消費者歡迎和依賴的、具有較高忠誠度的品牌“放大”或“復制”“克隆”到新產品上，就會使消費者在短期內消除對新產品的排斥、生疏和疑慮心理，進而以較短的時間接受新產品。2、品牌擴展的形式不言而喻，品牌擴展的目的是借勢原有品牌實現品牌利益最大化（增值）。如此，品牌擴展有三個維度，一是借助新品類的品牌擴展，二是依賴新市場的品牌擴展，三是通過產品線延伸（副品牌）的品牌擴展。在華為消費者業(yè)務的產品方面，華為消費者業(yè)務將堅持精品戰(zhàn)略，以差異化創(chuàng)新，勇敢打破看似不可能的各項技術極限，讓世界各地更多的人享受到技術進步的喜悅，與全球消費者一起以行踐言，實現夢想。其實，產品線延伸，既有可能面對不同的市場（人群、區(qū)域等），也可能屬于同一類但不同質地不同功能，類似于擴大新品類。至于華為手機從中國擴展到美國則屬于第二種品牌擴展形式。同理，三星將手機擴展到中國、美國，蘋果手機進入中國、日本都屬于依賴新市場的品牌擴展。需說明的是，品牌擴展，無論哪種形式，可以由企業(yè)自身努力完成，也可以通過品牌授權、特許經營等形式來實現。（三）品牌授權與特許經營1、品牌授權品牌授權是一種契約性書面許可，允許一個品牌用于特定的時間和區(qū)域內的特定產品。也就是說，品牌授權（或稱品牌許可），是指品牌的擁有者（授權方）在一些商定的條款（如使用品牌的商品類別、商品銷售的地理區(qū)域和使用的時間段）的基礎上，通過有關協議，允許被授權方使用授權方的品牌生產、銷售某種產品或提供某種服務，并向被授權方收取商定數額權利金的營銷方式。當然，授權方要給予人員培訓、組織設計、經營管理等方面的指導和協助。品牌授權的方式有很多，一般有商品授權、促銷授權、主題授權等。被授權商可根據自身的實際情況與授權商采用不同的合作方式獲取品牌授權。授權方可以直接與零售商、授權代理商、被授權方或者銷售促銷機構進行交易。品牌授權有利于擴展營銷企業(yè)的產品組合，提升品牌影響力。顯然，通過品牌授權能夠給授權方帶來新的收入來源，這是品牌授權的最大益處；其二，品牌授權可以借助被授權方的積極努力，擴大原有產品的市場邊界；其三，品牌授權可以擴展到新的業(yè)務領域，提升品牌影響力。與此相對應，被授權方也在品牌授權過程中受益：（1）借勢授權方品牌（包括聲譽、技術體系、渠道關系等）有助于提升商品銷售額和利潤率，增強市場競爭力；（2）獲得零售商（銷售渠道）的認可與接納，使產品快速進入市場；（3）最有效地學習知名品牌的經營模式（包括技術、管理等）來帶動企業(yè)自有品牌的發(fā)展。2、特許經營（1）特許經營以品牌為核心。特許經營以運營同一品牌為核心，受許人（加盟者）可以在約定的期限內享有使用特許人的品牌及維系品牌的各種專有技術、管理方法或體系等。特許經營作為知識產權的總體轉讓，實質上說就是一種以契約方式構筑的特許人與受許人共同借助同一品牌在同一管理制度體系約束下，實現市場拓展進而實現雙贏或多贏的營銷方式。品牌是特許經營存在的基礎。不可否認，特許經營是以特許人與受許人雙贏為必要條件的一種合作方式，而雙贏的基礎是品牌。試想，如果沒有強勢品牌，就不可能實現雙贏，因為理智的受許人不會也不可能把自己的未來發(fā)展寄托在不具有市場影響力的品牌上。只有存在具有市場發(fā)展?jié)摿Φ钠放?，品牌所有者和使用?/p>