罐式集裝箱行業(yè)面臨的機(jī)遇分析客戶發(fā)展計(jì)劃與客戶發(fā)現(xiàn)途徑1、客戶發(fā)展計(jì)劃客戶發(fā)展計(jì)劃是企業(yè)通過對一定時(shí)期、一定市場區(qū)域內(nèi)客戶資源的分析而制定的新客戶開發(fā)與老客戶價(jià)值提升計(jì)劃。其中，老客戶價(jià)值提升計(jì)劃指目標(biāo)市場計(jì)劃期內(nèi)增加老客戶對本公司產(chǎn)品購買量的計(jì)劃?？蛻舭l(fā)展計(jì)劃涉及客戶關(guān)系管理全局，用于指導(dǎo)企業(yè)客戶關(guān)系管理的各項(xiàng)活動(dòng)，應(yīng)當(dāng)具備以下特點(diǎn)：一是明確性，明確規(guī)定所要達(dá)到的目標(biāo)，不能模棱兩可；二是可操作性，各項(xiàng)實(shí)施措施必須具體，以便于各部門相關(guān)人員執(zhí)行；三是階段性，結(jié)合企業(yè)自身?xiàng)l件、市場需求、市場競爭等因素制定短期、近期與長期計(jì)劃，實(shí)現(xiàn)三者的有機(jī)結(jié)合；四是可達(dá)到性，應(yīng)當(dāng)考慮企業(yè)自身實(shí)際與市場環(huán)境實(shí)際，使得各部門相關(guān)人員有條件、有能力實(shí)現(xiàn)計(jì)劃。2、客戶發(fā)現(xiàn)途徑客戶發(fā)現(xiàn)是客戶開發(fā)的前提。根據(jù)一般經(jīng)驗(yàn)，客戶發(fā)現(xiàn)主要有以下途徑：（1）查閱法。查閱各種公開發(fā)布的含有工商企業(yè)信息的二手資料，如電話號碼簿、工商企業(yè)名錄、各種媒體的信息專欄與廣告等。（2）市場咨詢法。向有關(guān)部門咨詢，如市場研究部門、工商行政管理部門等。（3）會議法。參加各種會議，如行業(yè)會議、展覽會、展銷會等。（4）廣告開拓法。利用各種廣告媒介尋找準(zhǔn)顧客，如直接郵寄廣告、電話廣告、電子商務(wù)廣告等。（5）鏈?zhǔn)揭]法。請現(xiàn)有客戶推薦新顧客。（6）社會關(guān)系拓展法。利用自身的種種社會關(guān)系尋找準(zhǔn)顧客。（7）中心開花法。通過中心人物的鏈?zhǔn)疥P(guān)系擴(kuò)大顧客群，中心人物有行業(yè)協(xié)會領(lǐng)導(dǎo)、主管部門領(lǐng)導(dǎo)、金融機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)以及各類有影響力的人物等。（8）市場細(xì)分法。通過市場細(xì)分發(fā)現(xiàn)準(zhǔn)客戶。（9）歷史顧客名單核對法。從以往有過來往或交易關(guān)系的客戶名單中尋找現(xiàn)在可以繼續(xù)發(fā)展業(yè)務(wù)關(guān)系的客戶。（10）地毯式拜訪法。銷售人員直接走訪特定區(qū)域所有可能有價(jià)值的企業(yè)以尋找準(zhǔn)顧客。（11）社交群體接觸法。在俱樂部、娛樂場、校友會、培訓(xùn)班等各類社交場合接觸準(zhǔn)客戶。（12）個(gè)人觀察法。銷售人員通過對周圍環(huán)境和人員的直接觀察和判斷尋找準(zhǔn)顧客。（13）隨機(jī)法。利用各種偶然的機(jī)會發(fā)現(xiàn)客戶，如同機(jī)的乘客、同游的游客等。（14）吸引競爭者的顧客。（15）委托助手法。即聘用與委托專職人員幫助收集信息，上門拜訪，尋找準(zhǔn)顧客。面臨的機(jī)遇1、世界和區(qū)域經(jīng)濟(jì)一體化和化工行業(yè)分工將促進(jìn)下游行業(yè)的國際物流穩(wěn)定增長雖然新冠肺炎疫情依然影響全球物流行業(yè)發(fā)展，但隨著世界和區(qū)域經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程的持續(xù)推進(jìn)，化工、食品飲料和能源等行業(yè)的國際和地區(qū)間貿(mào)易將穩(wěn)步增長，相關(guān)物流需求也將相應(yīng)增長，有助于推動(dòng)罐式集裝箱行業(yè)應(yīng)用場景多樣化，促進(jìn)罐式集裝箱市場容量持續(xù)增長。同時(shí)，化工產(chǎn)業(yè)在全球范圍內(nèi)的分工合作也日益明顯。國際化工巨頭為了搶占利潤的至高點(diǎn)，紛紛調(diào)整發(fā)展戰(zhàn)略，將自身精力集中于研發(fā)及終端產(chǎn)品，而將生產(chǎn)環(huán)節(jié)向外轉(zhuǎn)移，全球化的分工模式日趨顯著。隨著發(fā)展中國家精細(xì)化工技術(shù)水平的持續(xù)提升，承接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移的產(chǎn)品種類與市場份額呈現(xiàn)逐步增大趨勢?；ぎa(chǎn)業(yè)的全球化分工趨勢將進(jìn)一步加大罐式集裝箱作為國際物流裝備需求，從而拉動(dòng)罐式集裝箱行業(yè)的需求增長。2、多式聯(lián)運(yùn)的發(fā)展將提升罐式集裝箱在物流領(lǐng)域滲透率1991年，美國政府頒布“冰茶法案”（ISTEA:多式地面運(yùn)輸效率法案），提出“建設(shè)高效環(huán)保的國家多式聯(lián)運(yùn)體系”。1992年以來，美國政府投入超過數(shù)千億美元用以發(fā)展多式聯(lián)運(yùn)系統(tǒng)，同時(shí)美國聯(lián)邦運(yùn)輸部每隔5年制定多式聯(lián)運(yùn)的未來發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃。歐洲政府同樣支持多式聯(lián)運(yùn)發(fā)展。2001年，歐盟發(fā)布《面向2010年的歐盟運(yùn)輸政策：時(shí)不我待》，提出構(gòu)建歐洲一體化多式聯(lián)運(yùn)系統(tǒng)；2011年，歐盟發(fā)布《邁向統(tǒng)一歐洲的運(yùn)輸發(fā)展之路：構(gòu)建更有競爭力、更高效的運(yùn)輸系統(tǒng)》，提出通過發(fā)展多式聯(lián)運(yùn)把更多公路貨運(yùn)專項(xiàng)鐵路和水運(yùn)。近年來，我國多式聯(lián)運(yùn)進(jìn)入加速快速發(fā)展階段，國家發(fā)展改革委員會、交通運(yùn)輸部等多部委密集出臺多式聯(lián)運(yùn)鼓勵(lì)政策，包括設(shè)立多式聯(lián)運(yùn)示范性項(xiàng)目、推動(dòng)建設(shè)物流基建、鼓勵(lì)建設(shè)多式聯(lián)運(yùn)樞紐場站等。多式聯(lián)運(yùn)已成為我國推進(jìn)物流業(yè)降本增效和物流供給側(cè)改革的重要舉措。罐式集裝箱具有安全、環(huán)保、經(jīng)濟(jì)、高效等優(yōu)勢，能夠?qū)崿F(xiàn)火車、汽車、輪船等多式聯(lián)運(yùn)，提高所載貨物的全球運(yùn)轉(zhuǎn)效率，降低運(yùn)輸成本。隨著全球多式聯(lián)運(yùn)的發(fā)展，罐式集裝箱在國際物流行業(yè)的滲透率也將進(jìn)一步提高。3、租賃模式在我國的推廣將促進(jìn)罐式集裝箱行業(yè)發(fā)展歐美市場的罐式集裝箱運(yùn)輸產(chǎn)業(yè)已形成較為成熟的運(yùn)營體系，并衍生出罐式集裝箱租賃、第三方檢驗(yàn)檢測、堆場和清洗等配套服務(wù)等的相關(guān)細(xì)分產(chǎn)業(yè)。根據(jù)2020年ITCO統(tǒng)計(jì)，全球超過40%以上的罐式集裝箱由租箱公司作為資產(chǎn)擁有，租箱公司可以滿足客戶靈活、低成本、配套服務(wù)等需求，一方面租賃公司可以通過資產(chǎn)管理獲得較為穩(wěn)定且豐厚的投資回報(bào)，另一方面因?yàn)楣奘郊b箱形成了較為規(guī)范的行業(yè)質(zhì)量管理，租賃公司能實(shí)現(xiàn)罐式集裝箱的持續(xù)保值和增值。隨著我國金融創(chuàng)新的不斷深化、金融產(chǎn)品的推陳出新，以及在國際租箱公司投資中國的示范作用下，國內(nèi)罐式集裝箱租賃市場有望獲得較快發(fā)展，租賃市場的成熟將進(jìn)一步促進(jìn)我國罐式集裝箱行業(yè)的發(fā)展。4、安全與環(huán)境保護(hù)要求不斷提高，罐式集裝箱面臨更好的行業(yè)發(fā)展機(jī)遇與傳統(tǒng)的裝載運(yùn)輸方式相比，罐式集裝箱因其安全、環(huán)保、經(jīng)濟(jì)、高效等特點(diǎn)而在全球化工、食品飲料和能源等行業(yè)物流運(yùn)輸中得到廣泛運(yùn)用。在歐洲、美國、日本等發(fā)達(dá)國家，政府對于化學(xué)品、能源等物流的監(jiān)管非常嚴(yán)格。特別是在危險(xiǎn)貨物運(yùn)輸方面，部分發(fā)達(dá)國家政府對罐式集裝箱的使用進(jìn)行了立法強(qiáng)制使用，因而這些國家和地區(qū)的罐式集裝箱使用比例較高。發(fā)展中國家如中國、印度、巴西等新興市場在罐箱使用率相對較低，但隨著全球產(chǎn)業(yè)一體化進(jìn)程的加快，新興市場相關(guān)國家也在逐步重視危險(xiǎn)貨物安全環(huán)保問題，罐式集裝箱作為較為良好的危險(xiǎn)貨物物流裝備而將面臨更好的行業(yè)發(fā)展機(jī)遇。5、國家相關(guān)政策的支持隨著下游行業(yè)對罐式集裝箱需求的增長，我國罐式集裝箱市場有望進(jìn)一步發(fā)展。為促進(jìn)罐式集裝箱在中國的普及和發(fā)展，國務(wù)院及相關(guān)部門已相繼出臺一系列行業(yè)發(fā)展規(guī)劃支持行業(yè)穩(wěn)步發(fā)展。行業(yè)特點(diǎn)1、專業(yè)化分工明確罐式集裝箱行業(yè)主要核心參與者包括四類，分別為罐式集裝箱制造商、罐式集裝箱租賃商、罐式集裝箱運(yùn)營商和罐式集裝箱服務(wù)商。罐式集裝提供罐式集裝箱的堆存、清洗、翻新、改全球主要港口和化工生產(chǎn)基地周項(xiàng)目行業(yè)內(nèi)地位行業(yè)內(nèi)主要企業(yè)箱服務(wù)商造、修理、檢測、咨詢及信息化服務(wù)等邊的堆場及專業(yè)服務(wù)點(diǎn)罐式集裝箱的購買者多為歐美發(fā)達(dá)國家的開展國際物流的運(yùn)營商和提供資產(chǎn)租賃服務(wù)的租賃商。歐美發(fā)達(dá)國家罐式集裝箱在化工、食品飲料、能源、領(lǐng)域的使用較為普及：一方面歐美等發(fā)達(dá)國家對危險(xiǎn)化學(xué)品強(qiáng)制要求必須使用罐式集裝箱，另一方面歐美市場培育了成熟的運(yùn)營體系，覆蓋從罐式集裝箱的堆存、清洗、翻新、改造、修理、檢測、咨詢及信息化服務(wù)等細(xì)分產(chǎn)業(yè)，便利了罐箱的應(yīng)用推廣。2、合規(guī)壁壘較高罐式集裝箱應(yīng)用領(lǐng)域非常廣泛，涉及化工、食品飲料和能源等多行業(yè)。一方面，隨著對安全環(huán)保等方面的不斷重視，全球主要國家對化工、食品飲料、能源等物流運(yùn)輸要求日趨嚴(yán)格。另一方面，罐式集裝箱的設(shè)計(jì)和制造更為嚴(yán)格，主要遵循國際、國家或地區(qū)的規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)有20多項(xiàng)，包括ISO、ASME、ADR、RID、IMDGCode等。罐式集裝箱在使用期間，至少每兩年半及五年必須由國際公認(rèn)的檢驗(yàn)認(rèn)可機(jī)構(gòu)進(jìn)行法定檢驗(yàn)，并按照ITCO的國際標(biāo)準(zhǔn)監(jiān)控罐箱的整體情況。面臨的挑戰(zhàn)隨著全球經(jīng)濟(jì)水平不斷提高，綠色環(huán)保意識的不斷增強(qiáng)，一方面，新的市場需求不斷產(chǎn)生，導(dǎo)致對一些化工原材料的運(yùn)輸需求大幅增加，從而需要研發(fā)新的罐箱品類以滿足市場需求。另一方面，出于對罐式集裝箱產(chǎn)品所運(yùn)輸物料安全性的考慮，市場對罐式集裝箱產(chǎn)品的質(zhì)量和性能的要求逐漸提高。發(fā)展趨勢近年來，伴隨安全標(biāo)準(zhǔn)和全球環(huán)境保護(hù)意識的提高、多式聯(lián)運(yùn)的成熟和第三方物流的專業(yè)化分工，罐式集裝箱應(yīng)用場景不斷拓展，國際罐式集裝箱市場需求總體呈現(xiàn)逐步增長的趨勢。作為國際上通用的液體化工物料、液化氣體和粉狀物料的物流裝備，經(jīng)過50余年發(fā)展，罐式集裝箱在歐美等發(fā)達(dá)國家市場應(yīng)用已較為成熟。與傳統(tǒng)的裝載運(yùn)輸載體相比，罐式集裝箱作為一種先進(jìn)的運(yùn)輸裝備，具有安全、環(huán)保、經(jīng)濟(jì)、高效等優(yōu)勢。在歐洲、美國、日本等發(fā)達(dá)國家和地區(qū)，政府對于化學(xué)品物流的監(jiān)管非常嚴(yán)格，罐式集裝箱能夠滿足發(fā)達(dá)國家政府的法律法規(guī)要求；特別在危險(xiǎn)貨物運(yùn)輸方面，發(fā)達(dá)國家政府對罐式集裝箱的使用進(jìn)行了立法要求，發(fā)達(dá)國家和地區(qū)運(yùn)輸危險(xiǎn)貨物中罐式集裝箱的使用比率較高。在發(fā)展中國家道路運(yùn)輸液體化學(xué)品中，使用罐式集裝箱的比例相對較低，存在較大增長空間。在以中國為代表的新興市場，罐式集裝箱行業(yè)起步于二十一世紀(jì)初，雖然普及率不及歐美等發(fā)達(dá)國家，但隨著下游市場的快速發(fā)展，以及對歐美發(fā)達(dá)國家完善的化學(xué)品、食品飲料等物流體系的學(xué)習(xí)和借鑒，新興市場國家罐式集裝箱容量將因此較快增長。罐式集裝箱主要作為國際通用的液體化工物料、液化氣體、粉末物料的物流裝備，因其具有安全、環(huán)保、經(jīng)濟(jì)、高效等優(yōu)勢，應(yīng)用場景也在不斷拓展，除在化工行業(yè)應(yīng)用更加普及之外，已經(jīng)逐步擴(kuò)大到食品飲料、能源等其他行業(yè)。下游行業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展及良好預(yù)期，將大幅增加罐式集裝箱的市場需求。市場規(guī)模1、罐式集裝箱保有量近年來罐式集裝箱保有量穩(wěn)定增長，據(jù)國際罐式集裝箱組織（ITCO）統(tǒng)計(jì)，2011-2020年全球罐式集裝箱保有量年均復(fù)合增長率為10.39%，2020年末，全球罐式集裝箱保有量為68.67萬臺。2、罐式集裝箱運(yùn)營量據(jù)國際罐式集裝箱組織（ITCO）統(tǒng)計(jì)，2012-2020年全球罐式集裝箱運(yùn)營數(shù)量的年均復(fù)合增長率為8.63%，2020年底運(yùn)營量達(dá)到44.31萬臺。3、罐式集裝箱租賃量據(jù)國際罐式集裝箱組織（ITCO）統(tǒng)計(jì)，2012-2020年全球罐式集裝箱租賃數(shù)量的年均復(fù)合增長率為9.76%，2020年底租賃量達(dá)到31.67萬臺。市場細(xì)分戰(zhàn)略的產(chǎn)生與發(fā)展市場細(xì)分是1956年由美國營銷學(xué)者溫德爾，斯密于《產(chǎn)品差異和市場細(xì)分——可供選擇的兩種市場營銷戰(zhàn)略》一文中，在總結(jié)西方企業(yè)營銷實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上提出的。市場細(xì)分不單純是一個(gè)抽象理論，而且具有很強(qiáng)的實(shí)踐性，順應(yīng)了第二次世界大戰(zhàn)以后美國眾多產(chǎn)品市場轉(zhuǎn)化為買方市場這一新的形勢，是現(xiàn)代企業(yè)營銷觀念的一大進(jìn)步。從總體上看，不同的市場條件和環(huán)境，從根本上決定企業(yè)的營銷戰(zhàn)略。市場細(xì)分理論和實(shí)踐的發(fā)展經(jīng)歷了以下幾個(gè)階段。（一）大量營銷階段早在19世紀(jì)末20世紀(jì)初，即資本主義工業(yè)革命階段，整個(gè)社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的中心和特點(diǎn)是強(qiáng)調(diào)速度和規(guī)模，市場以賣方為主導(dǎo)。在賣方市場條件下，企業(yè)市場營銷的基本方式是大量營銷，即大批量生產(chǎn)品種、規(guī)格單一的產(chǎn)品，并且通過廣泛、普遍的分銷渠道銷售產(chǎn)品。在這樣的市場環(huán)境下，大量營銷的方式降低了產(chǎn)品的成本和價(jià)格，獲得了較豐厚的利潤。企業(yè)沒有必要研究市場需求，市場細(xì)分戰(zhàn)略也不可能產(chǎn)生。（二）產(chǎn)品差異化營銷階段20世紀(jì)30年代，發(fā)生了震撼世界的資本主義經(jīng)濟(jì)危機(jī)，西方企業(yè)面臨產(chǎn)品嚴(yán)重過剩，市場迫使企業(yè)轉(zhuǎn)變經(jīng)營觀念。營銷方式從大量營銷向產(chǎn)品差異化營銷轉(zhuǎn)變，即向市場推出許多與競爭者在質(zhì)量、外觀、性能和品種等方面不同的產(chǎn)品。產(chǎn)品差異化營銷較大量營銷是一種進(jìn)步，但是由于企業(yè)僅僅考慮自己現(xiàn)有的設(shè)計(jì)、技術(shù)能力，忽視對顧客需求的研究，缺乏明確的目標(biāo)市場，因此產(chǎn)品營銷的成功率依然很低。由此可見，在產(chǎn)品差異化營銷階段，企業(yè)仍然沒有重視對市場需求的研究，市場細(xì)分仍然缺乏產(chǎn)生的基礎(chǔ)和條件。（三）目標(biāo)營銷階段20世紀(jì)50年代以后，在科學(xué)技術(shù)革命的推動(dòng)下，生產(chǎn)力水平大幅度提高，產(chǎn)品日新月異，生產(chǎn)與消費(fèi)的矛盾日益尖銳，以產(chǎn)品差異化為中心的推銷體制遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能解決西方企業(yè)所面臨的市場問題。于是，市場迫使企業(yè)再次轉(zhuǎn)變經(jīng)營觀念和經(jīng)營方式，由產(chǎn)品差異化營銷轉(zhuǎn)向以市場需求為導(dǎo)向的目標(biāo)營銷，即企業(yè)在研究市場和細(xì)分市場的基礎(chǔ)上，結(jié)合自身的資源與優(yōu)勢，選擇其中最有吸引力和最能有效為之提供產(chǎn)品和服務(wù)的細(xì)分市場作為目標(biāo)市場，設(shè)計(jì)與目標(biāo)市場需求特點(diǎn)相互匹配的營銷組合。市場細(xì)分戰(zhàn)略應(yīng)運(yùn)而生。市場細(xì)分理論的產(chǎn)生，使傳統(tǒng)營銷觀念發(fā)生根本性的變革，在理論和實(shí)踐中都產(chǎn)生了極大影響，被西方理論家稱之為“市場營銷革命”。市場細(xì)分理論產(chǎn)生后經(jīng)歷了不斷完善的過程。最初，隨著“以消費(fèi)者為中心”的營銷理念日漸深入人心以及個(gè)性化消費(fèi)時(shí)代的到來，企業(yè)把市場不斷細(xì)分，從而出現(xiàn)超市場細(xì)分理論（即一對一營銷理論）。人們認(rèn)為把市場劃分得越細(xì)越能適應(yīng)顧客需求，只要通過增強(qiáng)企業(yè)產(chǎn)品的競爭力便可提高利潤率。但是20世紀(jì)70年代以來，能源危機(jī)和整個(gè)資本主義市場不景氣，使不同階層消費(fèi)者的可支配收入出現(xiàn)不同程度的下降，人們在購買時(shí)更多地注重價(jià)值、價(jià)格和效用的比較。過度細(xì)分市場導(dǎo)致企業(yè)營銷成本上升而減少總收益，于是反市場細(xì)分理論應(yīng)運(yùn)而生。營銷學(xué)者和企業(yè)家認(rèn)為，應(yīng)該從成本和收益的比較出發(fā)對市場進(jìn)行適度的細(xì)分，這是對過度細(xì)分的反思和矯正。它賦予了市場細(xì)分理論新的內(nèi)涵，使其不斷地發(fā)展和完善，對指導(dǎo)企業(yè)市場營銷活動(dòng)具有更強(qiáng)的可操作性。20世紀(jì)90年代，在全球營銷環(huán)境下，適度細(xì)分理論又被賦予了更新的內(nèi)涵，適應(yīng)了全球營銷趨勢的發(fā)展。全球營銷力圖盡可能地識別和滿足世界各國消費(fèi)者的共同需求，并希望以此獲得更廣闊的市場和更低的成本。而且，全球營銷對于“需求”的理解更為深刻，它不是簡單、一味地識別和滿足消費(fèi)者的現(xiàn)有需求，而是更為關(guān)注挖掘潛在需求，或在異國市場上引入并推行新的消費(fèi)文化。與此同時(shí)，全球營銷同樣注意到各個(gè)國家和地區(qū)消費(fèi)者需求之間的差異。因?yàn)榉植加谑澜?00多個(gè)國家和地區(qū)的全球消費(fèi)者，擁有不同的語言和膚色，不同的風(fēng)俗習(xí)慣，不同的宗教信仰，不同的行為方式。事實(shí)上，沒有一家企業(yè)已經(jīng)或者試圖把觸角伸向世界的每一個(gè)角落。它們都根據(jù)自身的優(yōu)勢和劣勢，尋求全球市場上的機(jī)會，選擇那些能夠比對手更好地提供產(chǎn)品或服務(wù)的細(xì)分市場作為目標(biāo)市場，并與之建立互惠互利的交換關(guān)系，在滿足其需求的同時(shí)求得自身發(fā)展壯大。估計(jì)當(dāng)前市場需求（一）總市場潛量總市場潛量是指一定時(shí)期內(nèi)，在一定環(huán)境條件和一定行業(yè)營銷努力水平下，一個(gè)行業(yè)中所有企業(yè)可能達(dá)到的最大銷售量。（二）區(qū)域市場潛量企業(yè)在測量市場潛量后，為選擇擬進(jìn)入的最佳區(qū)域，合理分配營銷資源，還應(yīng)測量各地區(qū)的市場潛量。較為普遍的有兩種方法：市場累加法和購買力指數(shù)法。前者多為工業(yè)品生產(chǎn)企業(yè)采用，后者多為消費(fèi)品生產(chǎn)企業(yè)采用。1、市場累加法先識別某一地區(qū)市場的所有潛在顧客并估計(jì)每個(gè)潛在顧客的購買量，然后計(jì)算得出地區(qū)市場潛量。如果公司能列出潛在買主，并能準(zhǔn)確估計(jì)每個(gè)買主將要購買的數(shù)量，則此法無疑是簡單而又準(zhǔn)確的。問題是獲得所需要的資料難度很大，花費(fèi)也較高。目前我們可以利用的資料，主要有全國或地方的各類統(tǒng)計(jì)資料、行業(yè)年鑒、工商企業(yè)名錄等。2、多因素指數(shù)法借助與區(qū)域購買力有關(guān)的各種指數(shù)以估算其市場潛量。例如，藥品制造商假定藥品市場與人口直接相關(guān)，某地區(qū)人口占全國人口的2%，則該地區(qū)的藥品市場潛量也占全國市場的2%。這是因?yàn)橄M(fèi)品市場上顧客很多，不可能采用市場累加法。但這個(gè)例子僅包含人口因素，而現(xiàn)實(shí)中影響需求的因素很多，且各因素影響程度不同，因此，通常采用多因素指數(shù)法。美國《銷售與市場營銷管理》雜志每年都公布全美各地和大城市的購買力指數(shù)。（三）行業(yè)銷售額和市場占有率企業(yè)為識別競爭對手并估計(jì)它們的銷售額，同時(shí)正確估量自己的市場地位，以利在競爭中知己知彼，正確制定營銷戰(zhàn)略，有必要了解全行業(yè)的銷售額和本企業(yè)的市場占有率狀況。企業(yè)一般通過國家統(tǒng)計(jì)部門公布的統(tǒng)計(jì)數(shù)字、新聞媒介公布的數(shù)字、行業(yè)主管部門或行業(yè)協(xié)會所收集和公布的數(shù)字，以此來了解全行業(yè)的銷售額。通過對比分析，可計(jì)算本企業(yè)的市場占有率，還可將本企業(yè)市場占有率與主要競爭對手比較并計(jì)算相對市場占有率。例如，全行業(yè)和主要競爭對手的增長率為8%，本企業(yè)增長率為6%，則表明企業(yè)在行業(yè)中的地位已被削弱。為分析企業(yè)市場占有率增減變化的原因，通常要剖析以下幾個(gè)重要因素：產(chǎn)品本身因素，如質(zhì)量、裝潢、造型等；價(jià)格差別因素；營銷努力與費(fèi)用因素；營銷組合策略差別因素；資金使用效率因素等。發(fā)展?fàn)I銷組合根據(jù)目標(biāo)市場和定位的要求，企業(yè)需要考慮和選擇相應(yīng)的營銷組合?！盃I銷組合”是指一整套能影響市場需求的企業(yè)可控制因素，包括產(chǎn)品、價(jià)格、地點(diǎn)（分銷或渠道）和促銷等，是開展?fàn)I銷、影響和滿足顧客的工具與手段。它們需要整合到營銷計(jì)劃中并使用于營銷過程，以爭取目標(biāo)市場的預(yù)期反應(yīng)。企業(yè)對營銷工具和手段的具體運(yùn)用，會形成不同的營銷戰(zhàn)略、方法和行動(dòng)。這些工具、手段或因素相互依存、相互影響和相互制約，通常不應(yīng)割裂開來孤立地考慮。必須從目標(biāo)市場的需求狀態(tài)、定位和營銷環(huán)境等出發(fā)，統(tǒng)一、配套和協(xié)調(diào)使用。營銷組合具有以下特性：（1）可控性。由企業(yè)可控制和運(yùn)用的有關(guān)營銷手段、因素等構(gòu)成。比如，企業(yè)可根據(jù)目標(biāo)市場決定生產(chǎn)什么，制訂什么樣的價(jià)格，選擇什么渠道，并采用什么促銷方式。（2）動(dòng)態(tài)性。它不是固定不變的靜態(tài)搭配，而是變化無窮的動(dòng)態(tài)組合。比如同樣的產(chǎn)品、價(jià)格和渠道，可根據(jù)需要改變促銷方式；或其他因素不變，企業(yè)提高或降低價(jià)格等，都會形成新的、效果不同的營銷組合。（3）復(fù)合性。構(gòu)成營銷組合的四大類因素或手段，各自又包含多個(gè)次一級或更次一級的因素或手段組合。以產(chǎn)品為例，它由質(zhì)量、外觀、品牌、包裝、服務(wù)等因素構(gòu)成，每種因素分別又由若干更次一級的因素構(gòu)成，如品牌便有多種使用方式。又如促銷手段，包括人員促銷、廣告、公共關(guān)系和營業(yè)推廣等；其中，廣告依據(jù)傳播媒體的不同，又有電視廣告、廣播（電臺）廣告、報(bào)紙廣告、雜志廣告和網(wǎng)絡(luò)廣告等，每一種還可進(jìn)一步細(xì)分。（4）整體性。構(gòu)成營銷組合的各種手段及各個(gè)層次的因素，不是簡單地相加或拼湊，必須成為一個(gè)有機(jī)整體。在統(tǒng)一的目標(biāo)指導(dǎo)下相互配合、優(yōu)勢互補(bǔ)，追求大于局部功能之和的整體效應(yīng)。擴(kuò)大總需求市場領(lǐng)導(dǎo)者占有的市場份額最大，在市場總需求擴(kuò)大時(shí)受益也最多。擴(kuò)大總需求的途徑有開發(fā)產(chǎn)品的新用戶、尋找產(chǎn)品的新用途和增加顧客使用量等。（一）開發(fā)新用戶1、轉(zhuǎn)變未使用者轉(zhuǎn)變未使用者，即說服那些尚未使用本行業(yè)產(chǎn)品的人開始使用，把潛在顧客轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)顧客。比如，有人擔(dān)心電淋浴器使用不安全而不愿購買，企業(yè)可大力宣傳它裝有多重，安全保護(hù)裝置，絕對不會發(fā)生意外，將這部分潛在購買者轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)購買者。有人認(rèn)為純水中不含有益礦物質(zhì)而不愿安裝家用純水機(jī)。純水機(jī)制造公司可大力宣傳人們所需的礦物質(zhì)主要從日常食物中獲取，從飲水中獲取的比例可以忽略不計(jì)，飲用純水不會影響身體健康。而自來水中雖然含有礦物質(zhì)但是也可能含有許多污染物質(zhì)，危害身體健康。安裝家用純水機(jī)直接飲用純水更加有益身體健康。2、進(jìn)入新的細(xì)分市場“新的細(xì)分市場”指該細(xì)分市場的顧客使用本行業(yè)產(chǎn)品，但是不使用其他細(xì)分市場的同類產(chǎn)品和品牌。例如，服裝市場可以根據(jù)性別分為男性和女性兩個(gè)細(xì)分市場，根據(jù)年齡不同分為老年、中年、青少年和兒童等不同細(xì)分市場，一般而言，女性不會購買男性服裝，男性也不會購買女性服裝；老年人不會購買青少年時(shí)裝，青少年也不會購買老年人服裝。企業(yè)在原細(xì)分市場的需求飽和后可設(shè)法進(jìn)入新的細(xì)分市場，擴(kuò)大原有產(chǎn)品的適用范圍，說服新細(xì)分市場的顧客使用本產(chǎn)品。例如，青年時(shí)裝制造公司可通過營銷宣傳說服中老年人購買年輕人的時(shí)裝，實(shí)現(xiàn)心理上的年輕。3、地理擴(kuò)展地理擴(kuò)展指尋找尚未使用本產(chǎn)品的地區(qū)，開發(fā)新的地理市場。例如，空調(diào)、摩托車等產(chǎn)品在城市市場已經(jīng)趨于飽和，可著重開發(fā)農(nóng)村市場。轎車在發(fā)達(dá)國家已經(jīng)趨于飽和，可向發(fā)展中國家和不發(fā)達(dá)國家轉(zhuǎn)移。（二）尋找新用途尋找新用途指在產(chǎn)品原有用途之外找出新用途或新使用方法以增加銷售量。比如，食品生產(chǎn)者常常在包裝上印制多種食用或烹制方法，有冷食、熱食、浸泡、炸炒、干食等。自行車最初是作為交通工具而走向市場的，在摩托車、汽車普及的條件下，許多人購買自行車是作為健身工具。產(chǎn)品的許多新用途往往是顧客在使用中發(fā)現(xiàn)的，企業(yè)應(yīng)及時(shí)了解和推廣這些發(fā)現(xiàn)。烘焙蘇打粉生產(chǎn)企業(yè)發(fā)現(xiàn)美國一些家庭將該產(chǎn)品作為冰箱除臭劑使用，就通過多種途徑廣泛宣傳這一用途，成功地推動(dòng)一半的美國家庭采用這一方法。（三）增加使用量1、提高使用頻率企業(yè)應(yīng)設(shè)法促使顧客更頻繁地使用產(chǎn)品。例如，果汁營銷人員應(yīng)說服人們不僅在待客時(shí)才飲用果汁，平時(shí)也要飲用果汁以增加維生素。2、增加每次使用量企業(yè)可以設(shè)法促使顧客增加每次使用量以擴(kuò)大產(chǎn)品銷售。洗發(fā)劑生產(chǎn)企業(yè)可提示顧客，每次洗發(fā)時(shí)，洗發(fā)劑涂抹兩次、沖洗兩次比只用一次效果更好。洗衣粉包裝袋上可說明增加洗衣粉用量則衣服更潔凈。有的調(diào)味品制造商將調(diào)味品瓶蓋上的小孔略微擴(kuò)大，銷售量就明顯增加。3、增加使用場所電視機(jī)生產(chǎn)企業(yè)可以宣傳在臥室和客廳等不同房間分別擺放電視機(jī)的好處，如觀看方便、避免家庭成員選擇頻道的沖突等。宣傳這是美好生活的需要而不是奢侈或浪費(fèi)，打破原先只買一臺的習(xí)慣和“節(jié)儉”思想，使有條件的家庭樂于購買兩臺以上的電視機(jī)。4、提醒顧客及時(shí)更換超過保質(zhì)期或使用期的產(chǎn)品有的顧客由于節(jié)約或者疏忽而繼續(xù)使用超過保質(zhì)期或使用期的產(chǎn)品，不僅影響健康或者使用效果，也減少了企業(yè)的產(chǎn)品銷售。企業(yè)可以通過及時(shí)提醒顧客更換產(chǎn)品而擴(kuò)大市場需求，包括：提醒顧客注意產(chǎn)品的首次使用時(shí)間和應(yīng)當(dāng)更換的時(shí)間；提醒顧客注意產(chǎn)品當(dāng)前的性能狀況。輪胎經(jīng)營企業(yè)在售出輪胎之后的適當(dāng)時(shí)間可以提醒顧客注意輪胎的行駛里程并檢查輪胎是否需要更換以保證行車安全。吉列剃須刀在反復(fù)使用之后，上面的彩條會逐漸褪色，提醒消費(fèi)者更換以保證荊須的舒適性。營銷調(diào)研的類型及內(nèi)容（一）營銷調(diào)研的類型市場營銷調(diào)研可根據(jù)不同的標(biāo)準(zhǔn)，劃分為不同的類型。如按調(diào)研時(shí)間可分為一次性調(diào)研、定期性調(diào)研、經(jīng)常性調(diào)研、臨時(shí)性調(diào)研；按調(diào)研目的可分為探測性調(diào)研、描述性調(diào)研和因果關(guān)系調(diào)研。1、探測性調(diào)研企業(yè)在情況不明時(shí)，為找出問題的癥結(jié)、明確進(jìn)一步調(diào)研的內(nèi)容和重點(diǎn)，需進(jìn)行非正式的初步調(diào)研，收集一些有關(guān)資料進(jìn)行分析。探測性調(diào)研研究的問題和范圍比較大，在研究方法上比較靈活，在調(diào)研過程中可根據(jù)情況隨時(shí)進(jìn)行調(diào)整。有些比較簡單的問題，如果探測性調(diào)研已能弄清其來龍去脈，可不再做進(jìn)一步調(diào)研。2、描述性調(diào)研在已明