消防維保技術(shù)服務(wù)實施方案消防維保技術(shù)服務(wù)實施方案消防維保技術(shù)服務(wù)實施方案xxx公司消防維保技術(shù)服務(wù)實施方案文件編號：文件日期：修訂次數(shù)：第1.0次更改批準(zhǔn)審核制定方案設(shè)計，管理制度目錄一、投標(biāo)函 -2-二、投標(biāo)報價表 -3-三、法定代表人身份證明書 -4-四、法定代表人授權(quán)委托書 -5-五、技術(shù)條件偏離表 -6-六、商務(wù)（合同）條件偏離表 -7-七、投標(biāo)人基本情況表 -8-八、保險承諾書 -9-九、優(yōu)惠及服務(wù)承諾 -10-十、維保技術(shù)服務(wù)實施方案 -11-十一、服務(wù)工作目標(biāo)及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) -17-十二、管理規(guī)章制度 -18-十三、應(yīng)急預(yù)案 -19-十四、溝通與協(xié)調(diào) -20-十五、機構(gòu)及本項目人員 -23-十六、本項目管理及現(xiàn)場服務(wù)作業(yè)人員配置情況 -26-十七、資格及資信材料復(fù)印件 -40-十八、投標(biāo)人初步評審條件業(yè)績證明 -48-十九、上年度審計報告及財務(wù)年報 -69-二十、投標(biāo)人詳細(xì)評審條件業(yè)績證明 -78-

十、維保技術(shù)服務(wù)實施方案一、

火災(zāi)自動報警系統(tǒng)的維護保養(yǎng)1、每月檢查和試驗火災(zāi)自動報警系統(tǒng)的下列功能(1)檢查復(fù)位、消音、故障報警等功能是否正常。如發(fā)現(xiàn)不正常，做好記錄并及時處理；(2)試驗火災(zāi)警報裝置的聲、光顯示是否正常；(3)主電源和備用電源自動轉(zhuǎn)換試驗，檢查其功能是否正常。2、每季檢查和試驗火災(zāi)自動報警系統(tǒng)的下列功能(1)采用加煙(或加溫)的方法分期分批(10％)試驗探測器的動作是否正常，及確認(rèn)燈顯示。試驗中發(fā)現(xiàn)有故障或失效的探測器應(yīng)及時拆換；(2)試驗火災(zāi)警報裝置的聲、光顯示是否正常；(3)主電源和備用電源自動轉(zhuǎn)換試驗，檢查其功能是否正常；(4)檢查手動／自動轉(zhuǎn)換開關(guān)，如電源轉(zhuǎn)換開關(guān)、滅火轉(zhuǎn)換開關(guān)等是否正常；(5)直觀檢查所有消防用電設(shè)備的動力線、控制線、報警信號傳輸線、接地線、接線盒及設(shè)備等是否處于安全無損狀態(tài)；(6)巡視檢查探測器、手動報警按鈕和指示裝置的位置是否準(zhǔn)確，有無缺漏、脫落和丟失，每個探測器的下方及周圍各方向，手動報警按鈕的周圍是否留有規(guī)定的空白空間。3、每年檢查和試驗火災(zāi)自動報警系統(tǒng)的下列功能(1)采用加煙(或加溫)的方法對安裝的所有探測器全部檢查試驗一遍；(2)主電源和備用電源自動轉(zhuǎn)換試驗，檢查其功能是否正常；(3)檢查手動／自動轉(zhuǎn)換開關(guān)，如電源轉(zhuǎn)換開關(guān)、滅火轉(zhuǎn)換開關(guān)等轉(zhuǎn)換開關(guān)是否正常；(4)檢查所有接線端子是否有松動、破損和脫落現(xiàn)象；(5)對探測器進行清洗，每年數(shù)量不超過200只。清洗后作響應(yīng)閾值及其他必要的功能試驗，試驗不合格的探測器一律報廢，更換新的探測器。二、室內(nèi)消火栓系統(tǒng)的日常維護1、每月檢查項目(1)檢查消火栓箱內(nèi)設(shè)備是否齊全，是否破損、老化、霉變；(2)外觀檢查管道、閥門有無漏水，閥門是否位于開啟狀態(tài)；(3)檢查消火栓按鈕外觀有無破損，遠程啟動水泵測試；(4)檢查水泵控制箱所處控制狀態(tài)是否正確；(5)消防水泵手動、自動狀態(tài)下啟動試驗。2、每季檢查項目(1)檢查消火栓按鈕外觀有無破損，遠程啟動水泵測試；(2)檢查水泵控制箱所處控制狀態(tài)是否正確；(3)消防水泵手動、自動狀態(tài)下啟動試驗。3、每年檢查項目(1)檢查電動機是否損傷、銹蝕，機械性能是否良好；(2)檢查水泵軸與電動機連接部位是否松動、變形、損傷和嚴(yán)重銹蝕；(3)檢查軸承潤滑油是否加足，油污嚴(yán)重污染、變質(zhì)現(xiàn)象，用手轉(zhuǎn)動檢查轉(zhuǎn)動是否正常；(4)檢查繼電器是否脫落、松動，接觸器接點是否燒損。三、自動水噴淋滅火系統(tǒng)1、每月檢查項目(1)消防水池、消防水箱及消防氣壓給水設(shè)備應(yīng)每月檢查一次，對其消防儲備水位及消防氣壓給水設(shè)備的氣體壓力進行檢查，并應(yīng)對保證消防用水不被挪作他用的措施進行檢查，發(fā)現(xiàn)故障，應(yīng)及時進行處理；(2)消防水泵應(yīng)每月啟動運轉(zhuǎn)一次。當(dāng)消防水泵為自動控制啟動時，應(yīng)每月摸擬自動控制的條件啟動運轉(zhuǎn)一次；(3)電磁閥應(yīng)每月檢查并應(yīng)作啟動試驗，動作失常時應(yīng)及時更換；(4)每月應(yīng)對系統(tǒng)上所有的鉛封、鎖鏈進行一次檢查，當(dāng)有損壞時，應(yīng)及時修理或更換；(5)消防水泵接合器的接口及附件應(yīng)每月檢查一次，并應(yīng)保證接口完好、無滲漏、悶蓋齊全；(6)每月應(yīng)對噴頭進行一次外觀檢查，當(dāng)發(fā)現(xiàn)有不正常的噴頭應(yīng)及時更換；當(dāng)噴頭上有異物時應(yīng)及時清除。更換或安裝噴頭均應(yīng)使用專用扳手。2、每季檢查項目(1)每季度應(yīng)對報警閥旁的放水試驗閥進行一次供水試驗，驗證系統(tǒng)的供水能力；(2)室外閥門井中，進水管上的控制閥門應(yīng)每個季度檢查一次，核實處于全開啟狀態(tài)。3、每年檢查項目(1)每年應(yīng)對水源的供水能力進行一次測定；(2)每兩年應(yīng)對消防儲水設(shè)備進行檢查，修補缺損和重新油漆。4、噴頭的檢查與維護方法(1)外觀檢查檢查噴頭有無損壞、銹蝕、漏水現(xiàn)象，如存在應(yīng)及時維修或更換；(2)抽樣檢查使用年限較長的系統(tǒng)，應(yīng)按要求對噴頭進行抽查，對不符合噴頭產(chǎn)品要求的噴頭要更換；(3)維護對輕質(zhì)粉塵可用空氣吹除或用軟布擦凈；對容易形成結(jié)垢的塵埃，如噴漆霧粒、水泥粉等就不易清除，只能分批拆換噴頭，集中清理，但不能用酸或堿溶液洗刷易熔元件灑水噴頭，也不要用熱水或熱的溶液洗刷。5、管路系統(tǒng)的檢查與維護方法(1)外觀檢查檢查管道有無機械損傷、油漆脫落、銹蝕等，管道固定是否牢固，發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時處理；(2)清除堵塞自動噴水滅火系統(tǒng)管路中，可能因施工疏忽殘留有砂、石、木屑或水源帶來的垃圾、鐵銹等，這樣會造成噴頭堵塞、報警閥關(guān)閉不嚴(yán)、水力警鈴輸水管堵塞等，從而影響滅火效果。如發(fā)現(xiàn)管路有沉積物，應(yīng)進行沖洗；(3)防漏措施平時嚴(yán)禁將管子用作其他支撐；拆裝噴頭時必須按操作規(guī)程應(yīng)用合適的工具，切忌直接鉗住噴頭懸臂進行旋緊或擰松；管路的防腐涂層應(yīng)視情況而定，一般每隔3～5年應(yīng)重新涂刷一次。6、報警閥的檢查與維護方法(1)開閥試驗對報警閥應(yīng)進行開閥試驗，觀察閥門開啟性能和密封性能，以及水力警鈴、延遲器等性能。此試驗可通過末端試驗裝置進行。如發(fā)現(xiàn)閥門開啟不暢或密封不嚴(yán)，可拆開閥門檢查，視情況調(diào)換閥瓣密封件；(2)對安裝的壓力表要定期檢查。檢查報警閥前、后壓力表指示是否正常。7、水源及水泵的檢查與維護(1)檢查消防水池的水位能否保持消防用水量：水位標(biāo)尺是否正常工作：水池各種閥門是否處于正常狀態(tài)：有無受凍的可能。(2)檢查消防水箱的水量能否滿足要求；消防氣壓給水裝置能否保證水量和水壓；自動控制系統(tǒng)能否正常工作。(3)檢查消防水泵能否正常運轉(zhuǎn)，流量和壓力能否保證；消防水泵的動力是否可靠；電力上有無保證不間斷供電設(shè)施，其性能是否良好；內(nèi)燃機的儲油量是否充足。(4)檢查消防水泵接合器是否正常，附近的室外消火栓使用是否便利。8、系統(tǒng)功能檢查與維護應(yīng)按照各類系統(tǒng)的設(shè)計規(guī)定，通過末端試驗裝置噴水試驗，對系統(tǒng)功能進行檢查，即檢查各種組件在火災(zāi)狀態(tài)時，能否按設(shè)計要求動作，火災(zāi)報警設(shè)備是否正常。如發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)有不正常的部件時，應(yīng)及時進行維修，直到系統(tǒng)全部功能正常。9、使用環(huán)境檢查與維護使用環(huán)境及保護對象被人為地作了不恰當(dāng)?shù)母淖?，往往會成為對系統(tǒng)功能的損害因素。例如在倉庫內(nèi)貨物堆放高度不適當(dāng)?shù)卦龃蠖钃趿藝婎^的噴灑范圍；噴頭被刷漆而延遲了動作靈敏度等，因而對使用環(huán)境和條件要定期檢查，不符合要求的要改正。四、防排煙系統(tǒng)日常檢查、維護管理1、外觀檢查(1)吸煙口有無變形、損傷，周圍有無影響吸煙的障礙；(2)用于自動啟動裝置的感煙(感溫)探測器有無變形、損傷，安裝是否松動脫落。手動啟動裝置的操作箱有無變形、損傷：手柄、操作桿等有無損傷、脫落：操作部位標(biāo)志有無破損、臟污、脫落，有無使用方法的說明；(3)風(fēng)管有無變形、損傷，支撐是否松動；風(fēng)管是否與可燃物接觸；(4)送風(fēng)、排煙風(fēng)機①周圍有無可燃物；安裝螺栓是否松動、損傷；②傳動機構(gòu)是否變形、損傷；葉輪是否與外殼接觸；③電動機的接線是否松動：電動機的外殼有無腐蝕現(xiàn)象；④電源的供電是否正常(檢查電壓表或電源指示燈)。(5)排煙口①風(fēng)機與排煙口連接部位的法蘭有無損傷，螺栓是否松動；②雨淋部分有無銹蝕、損傷；③排煙口周圍有無影響煙氣排出的障礙。2、性能檢查(1)、吸煙口①進行手動啟閉操作，檢查是否可完全打開(與排煙風(fēng)機聯(lián)動時，應(yīng)停止聯(lián)動機構(gòu)的動作)；②吸煙口架、操作盤、排煙閥及安裝架是否銹蝕、有無雜物粘附；③旋轉(zhuǎn)機構(gòu)是否靈活，是否完全打開；④制動機構(gòu)、限位器是否符合要求；⑤關(guān)閉部位是否生銹、粘附灰塵。(2)、風(fēng)管①風(fēng)管底部有無異物；②防火閥是否因涂漆、雜物粘附而影響啟閉，安裝部位是否松動；③連接部位是否漏煙。(3)、啟動裝置①打開啟動盤，檢查內(nèi)部有無變形、損傷及動作異常，用萬用表檢查電源情況，是否有影響送風(fēng)(排煙)風(fēng)機啟動的電壓下降情況；②開關(guān)類有無變形、損傷、脫落，開關(guān)位置是否正常；接線端子是否松動、脫落；

③保險絲的容量是否符合送風(fēng)(排煙)風(fēng)機的性能要求，是否損傷、脫落，有無備件；④繼電器是否脫落、端子是否松動、接點是否燒損、有無灰塵粘附，動作是否正常；⑤導(dǎo)線連接是否牢固，有無脫落。(4)、自動啟動裝置的火災(zāi)探測器端子、引線是否斷線、松動。(5)、手動啟動裝置①與送風(fēng)(排煙)風(fēng)機有聯(lián)動裝置時，應(yīng)將聯(lián)動機構(gòu)脫開，用單手轉(zhuǎn)動或拉動操作箱手柄，檢查動作是否正常；②手柄是否破損、鋼絲繩是否折斷生銹。(6)送風(fēng)(排煙)風(fēng)機①檢查軸承部分潤滑油狀態(tài)是否異常(臟污、混入泥沙、塵等)；②啟動電動機，檢查風(fēng)機旋轉(zhuǎn)是否正常(轉(zhuǎn)向、振動、雜音等)；③檢查電動機的軸承部位潤滑油是否正常；④檢查傳動皮帶是否松動(用手按時，軸距為1m時，皮帶下降小于一個皮帶的厚度)；⑤啟動電動機，旋轉(zhuǎn)時有無異常振動、雜音。3、綜合檢查操作手動或自動啟動裝置，進行每個防煙分區(qū)(或正壓送風(fēng))的動作試驗，檢查下列事項：(1)、手動或自動能否完成啟動；(2)、運轉(zhuǎn)電流是否正常；(3)、運轉(zhuǎn)中是否有不規(guī)則或不連續(xù)雜音及異常振動；(4)、葉輪旋轉(zhuǎn)方向是否正確。五、防火卷簾門維護保養(yǎng)1、每月檢查、測試內(nèi)容(1)檢查、測試防火卷簾門兩側(cè)手動按鈕功能是否正常；(2)檢查、測試聲光報警工作是否正常；(3)檢查、測試升降是否平穩(wěn)，有無卡死、停頓等現(xiàn)象。2、每季檢查、測試內(nèi)容(1)加煙、加溫測試煙、溫感報警并聯(lián)動防火卷簾門動作是否正常；(2)檢查、測試防火卷簾門兩側(cè)手動按鈕功能是否正常;(3)檢查、測試聲光報警工作是否正常;(4)檢查、測試升降是否平穩(wěn)，有無卡死、停頓等現(xiàn)象。3、每年檢查、測試內(nèi)容(1)加煙、加溫測試煙、溫感報警并聯(lián)動防火卷簾門動作是否正常；(2)檢查、測試聲光報警工作是否正常；(3)檢查、測試防火卷簾門兩側(cè)手動按鈕功能是否正常；(4)檢查、測試卷簾門升降是否平穩(wěn)，有無卡死、停頓等現(xiàn)象；(5)檢查控制箱顯示是否正常。六、每月、季、年維修保養(yǎng)計劃1、每月維修保養(yǎng)計劃：在每月的第二個星期開始，按每月維修保養(yǎng)內(nèi)容，對火災(zāi)自動報警系統(tǒng)、消火栓系統(tǒng)、自動噴水滅火系統(tǒng)、消防廣播通訊系統(tǒng)、防排煙系統(tǒng)，逐項進行檢查、檢測、測試、試驗。并提交月度維護保養(yǎng)、設(shè)備運行狀況報告。2、季度維修保養(yǎng)計劃：每季度最后一個月的第二個星期，將該月的維修保養(yǎng)項目與季度維修保養(yǎng)內(nèi)容合在一起，按每月、季的維護保養(yǎng)內(nèi)容，對火災(zāi)自動報警系統(tǒng)、消火栓系統(tǒng)、自動噴水滅火系統(tǒng)、消防廣播通訊系統(tǒng)、防排煙系統(tǒng)，逐項進行檢查、檢測、測試、試驗。并提交季度維護保養(yǎng)、設(shè)備運行狀況報告。3、年度維修保養(yǎng)計劃：每年度最后一個月的第二個星期，按年度的維護保養(yǎng)內(nèi)容，全面對火災(zāi)自動報警系統(tǒng)、消火栓系統(tǒng)、自動噴水滅火系統(tǒng)、消防廣播通訊系統(tǒng)、防排煙系統(tǒng)，逐項進行檢查、檢測、測試、試驗。并提交年度維護保養(yǎng)、設(shè)備運行狀況報告。十一、服務(wù)工作目標(biāo)及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)一、服務(wù)工作目標(biāo)極端負(fù)責(zé)、精益求精；維護期間不影響甲方正常工作；24小時熱線服務(wù)，隨叫隨到，到達現(xiàn)場時間不超過4小時；提供維保相關(guān)制度（包括自行制定和消防局要求的），明確維保責(zé)任，嚴(yán)格按業(yè)主方批準(zhǔn)的維保方案對各系統(tǒng)維保，我公司在接到通知后未能按要求到現(xiàn)場處理或處理不當(dāng)造成的損失，全部由我公司負(fù)責(zé)。對所有發(fā)生故障的消防設(shè)備、器件維保方負(fù)責(zé)修理，如不能修復(fù)，我公司應(yīng)出具相應(yīng)的檢修報告說明原因。本維保方案如與維保合同中的其他條款相沖突,按維保合同要求執(zhí)行.二、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)如我公司能有幸承接本項目消防系統(tǒng)設(shè)施維護保養(yǎng)工作，我公司承諾本項工程整體質(zhì)量指標(biāo)達到國家有關(guān)消防規(guī)范的要求、同時也將滿足貴公司提出的質(zhì)量要求。十二、管理規(guī)章制度一、消防維保人員管理制度1）、嚴(yán)格遵守中石化辦公樓相關(guān)管理制度、嚴(yán)格落實辦公區(qū)各項管理規(guī)定。2）、具備高度的警覺性和高度的工作責(zé)任心，能夠熟練操作設(shè)備。常設(shè)值班人員對整個辦公樓消防系統(tǒng)能了如指掌，熟悉樓層報警噴淋分布情況，熟悉辦公樓內(nèi)管網(wǎng)分布情況，有險情能夠迅速找到相關(guān)位置予以排除；3）、持證上崗，證復(fù)印件交與中石化相關(guān)部門，隨身攜帶原件；4）、值班期間做好設(shè)備運行記錄，交接時填好相應(yīng)表格；5）、維保人員和相關(guān)聯(lián)系人員做到全天候手機或者相應(yīng)通訊工具不關(guān)機；6）、月檢時配合做好全套監(jiān)測工作。二、培訓(xùn)計劃及內(nèi)容為了使消防值班人員和管理技術(shù)人員能夠更深一步地了解系統(tǒng)功能和提高操作技能，可根據(jù)業(yè)主方要求，安排一次技術(shù)培訓(xùn)講座。培訓(xùn)內(nèi)容如下：1）系統(tǒng)的組成、工作原理和性能；2）設(shè)備的安裝方法；3）系統(tǒng)各設(shè)備的功能作用；4）設(shè)備之間的連接；5）各設(shè)備的操作方法及注意事項；6）系統(tǒng)的日常維護及值班記錄填寫方法；7）系統(tǒng)常見故障的處理及消防規(guī)范等。我方接報緊急故障后，白天在1小時內(nèi)到達現(xiàn)場（夜晚2個小時到達）十三、應(yīng)急預(yù)案一、突發(fā)事件處理程序接到報修電話接到報修電話詢問詳細(xì)情況立即采取措施維修攜帶相關(guān)工具配件1小時內(nèi)趕到現(xiàn)場修復(fù)確認(rèn)填寫維修記錄修復(fù)未修復(fù)采取應(yīng)急措施書面說明原因確定維修方案時間二、應(yīng)急處理措施消防設(shè)施是確保建筑物消防安全的重要設(shè)施，發(fā)生故障就造成了消防安全隱患，特別是報警聯(lián)動控制器、自動滅火系統(tǒng)等重要設(shè)施必須保證正常運行，時刻處于準(zhǔn)工作狀態(tài)。（1）警聯(lián)動控制器的故障搶修火災(zāi)自動報警控制器是消防設(shè)施運行的中樞神經(jīng)，一旦發(fā)生故障，消防設(shè)施則無法報警聯(lián)動工作。接到故障通知后，由項目負(fù)責(zé)人帶隊，攜帶相關(guān)工具，在1小時內(nèi)趕到現(xiàn)場進行檢查處理。如因主板、通訊板、回路板、電板軟件系統(tǒng)發(fā)生故障或燒壞，現(xiàn)場馬上進行維修，確實無法修復(fù)的，立即聯(lián)系廠家購買更換。（2）消防水系統(tǒng)當(dāng)管網(wǎng)、閥門、消火栓、噴頭時，第一發(fā)現(xiàn)人員應(yīng)先關(guān)斷水源，并通知我司維保人員前往協(xié)助搶修。如不能修復(fù)的要采取必要的應(yīng)急措施，如派人值守等。十四、溝通與協(xié)調(diào)本項目中參加單位較多，溝通是組織協(xié)調(diào)的手段，是解決組織成員間障礙的基本方法。協(xié)調(diào)的程度和效果常依賴于各項目參加者之間溝通的程度。

實際工作中，主要存在的溝通障礙包括語言障礙、知識水平的限制、知覺的選擇性、心理因素的影響、溝通渠道的選擇、組織結(jié)構(gòu)的影響、信息量過大七種障礙。

要克服上述障礙，管理過程中要采用提高溝通效率的技巧與建議：

1、澄清概念。項目經(jīng)理在溝通前要有系統(tǒng)地思考，分析和明確溝通信息，并充分考慮接收者及可能受到該項溝通影響的所有人。

2、進行必要的信息交流。現(xiàn)代社會變化迅速項目經(jīng)理只有從大量的信息中進行選擇，把有用的和工作密切相關(guān)的信息傳遞出去，才能收到應(yīng)有的效果。

3、確定溝通的目的與目標(biāo)，進而確定溝通的內(nèi)容。

4、溝通時要考慮一切環(huán)境，包括溝通的的背景、社會環(huán)境、人的環(huán)境以及過去溝通的情況。

5、計劃溝通內(nèi)容時，應(yīng)盡可能取得他人意見，與他人商議，獲得更深入的看法及獲得他人的支持。

6、用語言或非語言準(zhǔn)確表達自己的想法。

7、在信息溝通后必須設(shè)法取得反饋，以弄清下屬是否愿意遵循，是否采取了相應(yīng)的行動等。

8、項目經(jīng)理要言行一致，以自己的行動支持自己的想法與說法，而且更有效的溝通是行重于言。

9、做一個“好聽眾”，在聽取他人的陳述時要專心，明確對方說些什么。

工程項目管理中，應(yīng)該著重做好以下各項溝通與協(xié)調(diào)工作：

1.

內(nèi)部人際關(guān)系的協(xié)調(diào)。項目經(jīng)理部是項目組織的領(lǐng)導(dǎo)核心。通常，項目經(jīng)理不直接控制資源和具體工作，而是由項目經(jīng)理部中的職能人員具體實施控制，這就使得項目經(jīng)理和職能人員之間以及各職能人員之間存在界限和協(xié)調(diào)。項目經(jīng)理的協(xié)調(diào)上作包括：

項目經(jīng)理與技術(shù)專家的溝通。技術(shù)專家往往對基層的具體施上了解較少，只注意技術(shù)方案的優(yōu)化，注重數(shù)字，對技術(shù)的可行性過于樂觀，而不注重社會和心理方面的影響。項目經(jīng)理應(yīng)積極引導(dǎo)，發(fā)揮技術(shù)人員的作用，同時注重全局、綜合和方案實施的可行性。

建立完善、實用的項目管理系統(tǒng)。明確各自的工作職責(zé)，設(shè)計比較完備的工作流程，明確規(guī)定項目中正式溝通方式、渠道和時間，使大家按程序、按規(guī)則辦事。

建立項目激勵機制。由于項目的特點，項目經(jīng)理更應(yīng)注意從心理學(xué)、行為科學(xué)的角度激勵各個成員的積極性。例如：采用民主的工作作風(fēng)，不獨斷專行；改進工作關(guān)系，關(guān)心各個成員，禮貌待人；公開、公平、公正地處理事務(wù)；在向上級和職能部門提交報告中，應(yīng)包括對項目組織成員的評價和鑒定意見，項目結(jié)束時應(yīng)對成績顯著的成員進行表彰等。

形成比較穩(wěn)定的項目管理隊伍。以項目作為經(jīng)營對象的企業(yè)，應(yīng)形成比較穩(wěn)定的項目管理隊伍，這樣盡管項目是一次性的、常新的，但項目小組卻相對穩(wěn)定，各成員之間相互熟悉，彼此了解，可大大減小組合摩擦。

建立公平、公正的考評工作業(yè)績的方法、標(biāo)準(zhǔn)，并定期客觀、慎重地對成員進行業(yè)績考評，在其中排除偶然、不可控制和不可預(yù)見等因素。

2、項目經(jīng)理部與企業(yè)管理層關(guān)系的協(xié)調(diào)依靠嚴(yán)格執(zhí)行項目管理目標(biāo)責(zé)任書。項目經(jīng)理部受企業(yè)有關(guān)職能部門的指導(dǎo)，兩者既是上下級行政關(guān)系，又是服務(wù)與服從、監(jiān)督與執(zhí)行的關(guān)系。企業(yè)要對項目管理全過程進行必要的監(jiān)督調(diào)控，項目經(jīng)理部要與企業(yè)簽訂責(zé)任狀，盡職盡責(zé)、全力以赴地抓好項目的具體實施。

3、項目經(jīng)理部與甲方之間的協(xié)調(diào)，甲方代表項目的所有者，對項目具有特殊的權(quán)利，要取得項目的成功，必須獲得甲方的支持。

項目經(jīng)理首先要理解總目標(biāo)和甲方的意圖，反復(fù)閱讀合同或項目任務(wù)文件。對于未能參加項目決策過程的項目經(jīng)理，必須了解項目構(gòu)思的基礎(chǔ)、起因、出發(fā)點，了解目標(biāo)設(shè)計和決策背景，否則可能對目標(biāo)及完成任務(wù)有不完整的甚至無效的理解，會給工作造成很大的困難。如果項目管理和實施狀況與最高管理層或甲方的預(yù)期要求不同，甲方人將會干預(yù)，將要改變這種狀態(tài)。所以，項目經(jīng)理必須花很大力氣來研究甲方的意圖，研究項目目標(biāo)。

6、項目經(jīng)理部與材料供應(yīng)人關(guān)系的協(xié)調(diào)項目經(jīng)理部與材料供應(yīng)人應(yīng)該依據(jù)供應(yīng)合同，充分利用價格招標(biāo)、競爭機制和供求機制搞好協(xié)作配合。項目經(jīng)理部應(yīng)在項目管理實施規(guī)劃的指導(dǎo)下，認(rèn)真做好材料需求計劃，并認(rèn)真調(diào)查市場，在確保材料質(zhì)量和供應(yīng)的前提下選擇供應(yīng)人。為了減少資源采購風(fēng)險，提高資源利用效率，供應(yīng)合同應(yīng)就數(shù)量、規(guī)格、質(zhì)量、時間和配套服務(wù)等事項進行明確。

7、項目經(jīng)理部與其他單位關(guān)系的協(xié)調(diào)項目經(jīng)理部與其他公用部門有關(guān)單位的協(xié)調(diào)應(yīng)通過加強計劃性和通過甲方相關(guān)人員進行協(xié)調(diào)。

項目經(jīng)理部與遠外層關(guān)系的協(xié)調(diào)應(yīng)在嚴(yán)格守法、遵守公共道德的前提下，充分利用中介組織和社會管理機構(gòu)的力量。遠外層關(guān)系的協(xié)調(diào)應(yīng)以公共原則為主，在確保自己工作合法性的基礎(chǔ)上，公平、公正地處理工作關(guān)系，提高工作效率，促進社會和諧。

綜上所述，工程項目管理中，協(xié)調(diào)工作涉及面廣且又瑣碎，突出了各專業(yè)協(xié)調(diào)對項目順利實施的重要性，項目經(jīng)理要加強