的總稱，是企業(yè)專門用于市場經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中，處理企業(yè)商貿(mào)關(guān)系的一種文書，是企業(yè)實(shí)現(xiàn)由生產(chǎn)環(huán)節(jié)向交換和消費(fèi)環(huán)節(jié)轉(zhuǎn)換過程的重要手段。1)根據(jù)商務(wù)文書的行文方向，可以分為上行文、下行文和平行文。上行文指凡是下級(jí)企業(yè)單位或業(yè)務(wù)部門向所屬上級(jí)企業(yè)單位或業(yè)務(wù)主管部門上報(bào)的文市場預(yù)測報(bào)告、審計(jì)報(bào)告、企業(yè)預(yù)(決)算報(bào)告和可行性研究報(bào)告等。下行文是指上級(jí)企業(yè)單位或業(yè)務(wù)主管部門對所屬下級(jí)企業(yè)、單位或部門發(fā)送的帶有部署工作性質(zhì)的文書。如商務(wù)事務(wù)文書中的備忘錄、商務(wù)信函等。同文書、招標(biāo)書、投標(biāo)書以及商務(wù)法律文書等。(2)根據(jù)商務(wù)文書的內(nèi)容，可以分為商務(wù)經(jīng)營文書、商務(wù)事務(wù)文書、商務(wù)策劃文書、商務(wù)法律文書、商務(wù)運(yùn)作文書、商務(wù)禮儀文書等。(3)根據(jù)商務(wù)文書的寫作形式，可以分為文字式文書、合約類文書、表格式文書、條據(jù)類文書、信函類文書等。(4)根據(jù)商務(wù)文書的表現(xiàn)形式，可以分為普通商務(wù)文書和電子商務(wù)文書。電子商務(wù)文書是指采用數(shù)字化電子方式進(jìn)行商務(wù)數(shù)據(jù)交換和開展商務(wù)業(yè)務(wù)活動(dòng)的文書。及因特網(wǎng)(Internet)的主要技術(shù)在個(gè)人、企業(yè)和國家間進(jìn)行無紙化的業(yè)務(wù)信息的交換文書。文稿的宏觀布置①標(biāo)題人類已經(jīng)進(jìn)入了空前活躍的信息時(shí)代，如此大量的信息，并不是也不可能是每一個(gè)讀者息面前，標(biāo)題是選擇所需信息的第一個(gè)關(guān)口，一個(gè)好的標(biāo)題可以使讀者的標(biāo)題則會(huì)使信息溝通到此中斷。另外，在文章中標(biāo)題的布置也很有講究。標(biāo)題一般放在整個(gè)文稿的最前面，采用橫排形式，選用較大、較粗的字體，對有些較長的標(biāo)題可分為兩行來布置。②次序次序，把最重要的部分放在最易而言，文章的中部，尤其是段落的中間，有價(jià)值的信息、觀點(diǎn)往往不能為讀者注意。若次序顛倒或安排不合理，則會(huì)極大地影響到溝通效果。③空白空白對于一篇文稿來說是十分重要的，空白包括空行、行間距、字符間距、頁邊距等多項(xiàng)內(nèi)容，空白是文稿格式上的需要，適當(dāng)?shù)厥褂每瞻啄艽蟠笤黾游母宓目善嘈?，并有利于突④字體字體的選擇甚為關(guān)鍵，不同的場合適用于不同的字體，但應(yīng)該以便于閱讀為原則。另外，字的大小也很重要，在謀篇布局中，選用幾號(hào)字往往就反映了作者的邏輯及思路，也突出了重點(diǎn)，其他相關(guān)的比如黑體、下劃線、斜體、英文字母的大小等都是文稿中需注意的地方。⑤項(xiàng)目符號(hào)及標(biāo)號(hào)和標(biāo)號(hào)。一般而言，用數(shù)字來表示意味著各項(xiàng)權(quán)重是不同的，且有一定的優(yōu)先次序；而用項(xiàng)目符號(hào)表示，比如“·”，則意味著各標(biāo)號(hào)下的條目處于相同的位置。但