2017—20市18場(chǎng)年度營(yíng)對(duì)銷口單專招文業(yè)化綜統(tǒng)考合調(diào)理研測(cè)論試卷（一）本試卷分為第I卷（客觀題）和第II卷（主觀題）兩部分。第I卷1至4頁(yè)，第II卷5至16頁(yè)。兩卷滿分300分?？荚嚂r(shí)間150分鐘。第I卷（共84分）一、單項(xiàng)選擇題（本大題共23小題，每小題2分，共46分。每小題只有一個(gè)正確答案，請(qǐng)按要求，將正確答案的標(biāo)號(hào)在答題卡上涂黑）1．我國(guó)行政、事業(yè)單位關(guān)于確認(rèn)一定會(huì)計(jì)期間的收入和費(fèi)用的會(huì)計(jì)基礎(chǔ)是A.權(quán)責(zé)發(fā)生制B.收付實(shí)現(xiàn)制 C.永續(xù)盤存制 D.實(shí)地盤存制2．企業(yè)收到投資方投入的資本，實(shí)際投入的金額超過(guò)其在注冊(cè)資本中所占份額的部分，應(yīng)記入的賬戶是A.實(shí)收資本 B.盈余公積 C.資本公積 D.投資收益3．制造費(fèi)用分配表屬于A.外來(lái)一次原始憑證 B.轉(zhuǎn)賬憑證C.自制累計(jì)原始憑證 0.自制一次原始憑證4．某企業(yè)2013年初資產(chǎn)總額為500萬(wàn)元，3月份發(fā)生以下經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)：向銀行借款50萬(wàn)元，歸還80萬(wàn)元的欠款和用銀行存款購(gòu)買40萬(wàn)元的原材料。假定不考慮其他因素。3月31日，該企業(yè)資產(chǎn)總額為A.470萬(wàn)元 B.500萬(wàn)元 C.570萬(wàn)元 D.510萬(wàn)元．.某企業(yè)2016年5月份營(yíng)業(yè)收入為39000元，營(yíng)業(yè)成本為30000元，期間費(fèi)用為1200元，營(yíng)業(yè)外收入為7800元，投資收益為7000元，則營(yíng)業(yè)利潤(rùn)為A.8210元B.11210元 C.14800元D.16010元.企業(yè)“會(huì)計(jì)移交清冊(cè)”保管期限為A.3年 B.5年 C.15年 D.永久.據(jù)中國(guó)政府網(wǎng)消息，國(guó)務(wù)院發(fā)布《關(guān)于國(guó)有企業(yè)發(fā)展混合所有制經(jīng)濟(jì)的意見》提出，鼓勵(lì)非公有資本參與國(guó)企混改，有序吸引外資參與國(guó)企混改，鼓勵(lì)國(guó)有資本多種方式入股非國(guó)有企業(yè)；分類、分層推進(jìn)國(guó)企混改；電力、石油、天然氣、鐵路、民航、電信、軍工等領(lǐng)域改革，開展放開競(jìng)爭(zhēng)性業(yè)務(wù)、推進(jìn)混改試點(diǎn)示范。這種增長(zhǎng)戰(zhàn)略是A.前向一體化B.后向一體化C.橫向一體化D.同心多角化.與產(chǎn)品生命周期各階段所對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品最有可能的是A.明星類一金牛類一狗類一問題類B.金牛類一狗類一問題類一明星類C.問題類一明星類一金牛類一狗類D.問題類一狗類一明星類一金牛類.越來(lái)越多的人們通過(guò)支付寶、微信等完成支付，這種改變?nèi)藗兏犊罘绞降沫h(huán)境因素是A.文化環(huán)境 B.科技環(huán)境 C. 經(jīng)濟(jì)環(huán)境 D.自然環(huán)境10.蒙牛集團(tuán)生產(chǎn)的中國(guó)首款高端奶“特侖蘇”在蒙語(yǔ)中是“金牌牛奶”之意，“不是所有牛奶都叫特侖蘇”的廣告語(yǔ)令人印象深刻。這種策略是A.向上延伸B.向下延伸^雙向延伸D.產(chǎn)品線擴(kuò)充11．可口可樂公司依靠其在手機(jī)市場(chǎng)上影響力大、市場(chǎng)占有率高、企業(yè)實(shí)力強(qiáng)的優(yōu)勢(shì)，對(duì)其經(jīng)銷商實(shí)施了有效的規(guī)劃和管理。該公司采用的縱向聯(lián)合的銷售組織是A.公司型 B.契約型 C.代理型 D.管理型某化妝品企業(yè)生產(chǎn)車間里有這樣一則標(biāo)語(yǔ)：“我們生產(chǎn)的是產(chǎn)品，銷售的是希望”，這是想喚起消費(fèi)者重視的是。A.核心產(chǎn)品 B.附加產(chǎn)品C.整體產(chǎn)品 D.形體產(chǎn)品如今許多年輕人受韓國(guó)偶像劇的影響，紛紛效仿劇中人物的發(fā)型、衣著，這體現(xiàn)了對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買行為的影響的因素是A.文化因素 B.社會(huì)因素 C.個(gè)人因素 D.心理因素14．美國(guó)一家水果公司將產(chǎn)品外包裝設(shè)計(jì)成一只時(shí)裝式的藝術(shù)手袋。為了得到一個(gè)水果綢袋，竟然出現(xiàn)歐洲很少見的排隊(duì)求購(gòu)現(xiàn)象，該公司使用的策略是A.類似包裝B.組合包裝 C.附贈(zèng)品包裝 D.雙重用途包裝.關(guān)于消費(fèi)者決策購(gòu)買過(guò)程，下列哪種說(shuō)法是正確的消費(fèi)者在購(gòu)買過(guò)程中嚴(yán)格按照五步的順序進(jìn)行的消費(fèi)者購(gòu)買決策根本就沒有規(guī)律可尋購(gòu)買過(guò)程在實(shí)際購(gòu)買發(fā)生之前就已經(jīng)開始了，并且購(gòu)買之后很久還會(huì)有持續(xù)影響以上都不正確.消費(fèi)者在購(gòu)買產(chǎn)品時(shí)追求品牌是否有名氣，按照馬斯洛的需要層次理論，應(yīng)屬于A.尊重需要 B.安全需要C.生理需要D.自我實(shí)現(xiàn)需要17．在全國(guó)對(duì)寶鋼股分、八一鋼鐵、首鋼股份等生產(chǎn)量排名前10的鋼企進(jìn)行調(diào)查，這種調(diào)查方法是A.重點(diǎn)調(diào)查 B.典型調(diào)查 C.普查 D.抽樣調(diào)查依照《產(chǎn)品質(zhì)量法》的規(guī)定，下列何種產(chǎn)品屬于該法所稱的產(chǎn)品是A、原煤B、電視機(jī) C、籽棉 D、飼養(yǎng)的魚經(jīng)營(yíng)者提供商品或服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者要求增加賠償，增加賠償金額為消費(fèi)者購(gòu)買商品的價(jià)款或接受服務(wù)費(fèi)用的（）A、1倍B、2倍 C、3倍 D、5倍20．下列各項(xiàng)中，不屬于鼓勵(lì)出口措施的是A.出口信貸B.出口補(bǔ)貼C.商品傾銷D.外匯管制21．經(jīng)過(guò)背書才能轉(zhuǎn)讓的提單是A.指示提單 B.不記名提單 C.記名提單 D.清潔提單認(rèn)證中心的核心環(huán)節(jié)是A.CAB.技術(shù)方案C.基礎(chǔ)設(shè)施D.運(yùn)作管理23．只檢查地址和端口，對(duì)網(wǎng)絡(luò)更高協(xié)議層的信息無(wú)理解能力的防火墻是A.網(wǎng)絡(luò)級(jí)防火墻B.應(yīng)用級(jí)網(wǎng)關(guān)C.電路級(jí)網(wǎng)關(guān) D.規(guī)則檢查防火墻二、判斷題（本大題共38小題，每小題1分，共38分。正確的在答題卡上涂“A”；錯(cuò)誤的在答題卡上涂“B”）24.會(huì)計(jì)主體是進(jìn)行會(huì)計(jì)核算的基本前提之一，一個(gè)企業(yè)可以根據(jù)具體情況確定一個(gè)或者若干個(gè)會(huì)計(jì)主體。25．企業(yè)年終結(jié)賬時(shí)，有余額的賬戶，應(yīng)將其余額直接記入次年新賬余額欄內(nèi)，不需要編制記賬憑證。26．在記賬以后，結(jié)賬之前，如果發(fā)現(xiàn)記賬憑證和賬薄記錄的金額大于應(yīng)記金額，而所用會(huì)計(jì)科目及記賬方向并無(wú)錯(cuò)誤，可用畫線更正法更正。27.在記賬憑證核算程序下，總賬和明細(xì)賬一般都采用三欄式。28．“盤存單”是記錄財(cái)產(chǎn)物資盤點(diǎn)結(jié)果的書面證明，是可以用來(lái)調(diào)整賬簿記錄的原始憑證。29．匯總轉(zhuǎn)賬憑證根據(jù)轉(zhuǎn)賬憑證的借方設(shè)置，并根據(jù)轉(zhuǎn)賬憑證的貸方歸類，定期匯總，月終結(jié)出合計(jì)數(shù)。據(jù)以登記總分類賬。30．會(huì)計(jì)人員工作交接的意義之一在于分清移交人員與接管人員責(zé)任的有效措施。利潤(rùn)表中的營(yíng)業(yè)收入包括“主營(yíng)業(yè)務(wù)收入”、“其他業(yè)務(wù)收入”和“營(yíng)業(yè)外收入”連續(xù)多日的霧霾天氣給空氣凈化類產(chǎn)品帶來(lái)了商機(jī)，這是受宏觀環(huán)境中自然環(huán)境影響。33．如果豬肉價(jià)格上漲幅度小于魚肉價(jià)格上漲幅度時(shí)，則魚的需求量增加。34．當(dāng)企業(yè)相對(duì)市場(chǎng)占有率達(dá)100%時(shí),銷售潛量就是市場(chǎng)潛量。35．假定其他影響因素不變的前提下，商品供應(yīng)量與價(jià)格成正方向變化，即商品價(jià)格上升，供應(yīng)量增加；商品價(jià)格下降，供應(yīng)量減少。36．如果預(yù)計(jì)銷量低于直銷與間接銷售方式平衡點(diǎn)的銷售量，則應(yīng)采用直接銷售方式。發(fā)掘是人員推銷工作的第一步，應(yīng)付異議和成交是推銷過(guò)程中最困難的步驟?！懊髦皡^(qū)堵，偏向景區(qū)行”。針對(duì)節(jié)假日這種情況，景區(qū)可實(shí)行限制性營(yíng)銷?！皽喩砩舷录t豆衫”體現(xiàn)的是企業(yè)對(duì)消費(fèi)者心理細(xì)分的結(jié)果。40．消費(fèi)者能夠接受某商品的習(xí)慣價(jià)格大約為30元/件，而商品富有價(jià)格彈性，如果經(jīng)營(yíng)者將該商品價(jià)格降到30元以下，將會(huì)使利潤(rùn)因銷售量大幅度上升而增加。41.蘋果公司的iPhoneX手機(jī)新品上市定價(jià)比同類高出很多，接近萬(wàn)元。這遵循了成本導(dǎo)向定價(jià)法。42.儲(chǔ)蓄被俗稱為“籠子里的老虎”，信貸被俗稱為“寅吃卯糧”。43.南京開往北京的列車有普快、特快、直快、動(dòng)車、高鐵等，這些列車之間的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系是產(chǎn)品形式競(jìng)爭(zhēng)者。.消費(fèi)者修改、推遲或取消某個(gè)購(gòu)買決定，往往是受已察覺的風(fēng)險(xiǎn)的影響。.麥當(dāng)勞將原來(lái)延續(xù)了近50年的“常常歡笑，嘗嘗麥當(dāng)勞”的溫馨感覺，更新為“我就喜歡”嘻哈一派的新感覺，這是品牌拓展策略。.銷售額比例法的主要缺點(diǎn)是顛倒了促銷與銷售額之間的因果關(guān)系。47．企業(yè)在定價(jià)時(shí)必須考慮彈性因素，對(duì)缺乏彈性的產(chǎn)品可用降價(jià)來(lái)刺激需求，擴(kuò)大銷售。48．查處房屋工程的質(zhì)量問題，縣級(jí)以上產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督部門可直接適用《產(chǎn)品質(zhì)量法》。49.各級(jí)人民政府應(yīng)當(dāng)采取措施，制止不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為，為公平競(jìng)爭(zhēng)創(chuàng)造良好的環(huán)境和條件。50．對(duì)不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為進(jìn)行監(jiān)督檢查的部門是縣以上工商行政管理部門。51．使用他人營(yíng)業(yè)執(zhí)照的違法經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)，損害消費(fèi)者合法權(quán)益的，消費(fèi)者必須向營(yíng)業(yè)執(zhí)照的原持有人要求賠償。52．選擇稅是一種比較靈活的征稅方法，可以起到限制進(jìn)口的作用，也可以起到鼓勵(lì)進(jìn)口的作用。53．一項(xiàng)發(fā)盤是否可以撤銷，主要取決于發(fā)盤人是否可能因?yàn)槌蜂N發(fā)盤而受到損害。54．當(dāng)一方遇有合同規(guī)定的意外事故而不能履行或不能如期履行合同時(shí)，另一方無(wú)權(quán)要求撤銷合約或賠償損失。55．新加入世界貿(mào)易組織的成員須經(jīng)部長(zhǎng)會(huì)議三分之二以上多數(shù)表決通過(guò)。56.對(duì)稱加密的算法是公開的，交換信息的雙方不必交換加密算法，而是采用相同的加密算法，但需要交換加密密鑰。57．防止網(wǎng)絡(luò)病毒的第二個(gè)著眼點(diǎn)是備用服務(wù)器。58．微信公眾號(hào)是開發(fā)者或商家在微信公眾平臺(tái)上申請(qǐng)的應(yīng)用賬號(hào)，商家可在微信平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)和特定群體的文字、圖片、語(yǔ)音、視頻的全方位溝通、互動(dòng)。形成了一種主流的線上線下微信互動(dòng)營(yíng)銷方式。59.按照商務(wù)活動(dòng)的性質(zhì)可分為直接電子商務(wù)和間接電子商務(wù)。60．對(duì)于完善的電子商務(wù)系統(tǒng)來(lái)講，資金流完全可以通過(guò)銀行的支付網(wǎng)關(guān)，用電子支付的方式實(shí)現(xiàn)。61.SSL協(xié)議提供的安全信道有三種特性：機(jī)密性、確認(rèn)性、完整性。2017—20市182017—20市18場(chǎng)年度營(yíng)對(duì)銷口單專招文業(yè)化綜統(tǒng)考合調(diào)理研測(cè)論試卷（一）第II卷（共216分）注意事項(xiàng)：.答第II卷前，考生務(wù)必將密封線內(nèi)的各項(xiàng)目填寫清楚。.第II卷共12頁(yè)，考生須用藍(lán)、黑鋼筆或圓珠筆將答案直接答在試卷上。.考試結(jié)束，考生將第II卷和第I卷及其答題卡一并交回三、填空題（本大題共15小題，每小題2分，共30分。）.企業(yè)的留存收益包括 和.財(cái)產(chǎn)物資實(shí)物清查的方法通常有兩種，即 和,.網(wǎng)絡(luò)促銷的方式有拉銷、和。.市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研的方法按調(diào)查范圍可分為：和。.影響生產(chǎn)者購(gòu)買決策的主要因素有：環(huán)境因素、 因素、 因素、個(gè)人因素等。.競(jìng)爭(zhēng)性營(yíng)銷策略中，僅效仿競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手策略的企業(yè)被稱為 ，而通過(guò)尋找主要競(jìng)爭(zhēng)者忽視的市場(chǎng)縫隙，致力于滿足這部分市場(chǎng)需求的企業(yè)被稱為 。.對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，商業(yè)來(lái)源的信息起 作用，個(gè)人來(lái)源的信息起 作用。.“環(huán)境機(jī)會(huì)矩陣圖”中的縱、橫坐標(biāo)分別代表的是 和。.現(xiàn)行的《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》修訂通過(guò)于 年_月日，施行于年月日.在保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益方面，首先負(fù)有直接的義務(wù)。止匕外，也負(fù)有相應(yīng)的義務(wù)。.以開證行所負(fù)責(zé)任為依據(jù)，可將信用證分為信用證和信用證兩類。.我國(guó)海洋運(yùn)輸貨物保險(xiǎn)的險(xiǎn)別有兩種，即 和。.本地電子商務(wù)系統(tǒng)是開展 和的基礎(chǔ)系統(tǒng)。.根據(jù)影響安全的因素，可以把電子商務(wù)安全分為 、 和傳統(tǒng)交易風(fēng)險(xiǎn)在網(wǎng)絡(luò)中的延續(xù)等三類。.根據(jù)使用網(wǎng)絡(luò)的類型來(lái)分，電子商務(wù)目前主要分為基于EDI的電子商務(wù)、基于的電子商務(wù)和基于的電子商務(wù)。四.名詞解釋（本大題共9小題，每小題4分，合計(jì)36分）77.復(fù)式記賬法78.產(chǎn)品組合79．引播另辟蹊徑式定位市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研虛假?gòu)V告83．貿(mào)易術(shù)語(yǔ)84.支付網(wǎng)關(guān)85.CA中心五、簡(jiǎn)答題（本大題共5小題，每小題6分，共30分）86.什么是借貸記賬法？借貸記賬法有哪些特點(diǎn)？87．簡(jiǎn)述觀察法的優(yōu)缺點(diǎn)及其形式。88．簡(jiǎn)述市場(chǎng)因素對(duì)分銷渠道的具體影響。89．簡(jiǎn)述目標(biāo)市場(chǎng)策略的選擇應(yīng)考慮的因素。90．簡(jiǎn)述電子商務(wù)系統(tǒng)框架結(jié)構(gòu)。六、計(jì)算題（本大題共4小題，其中第91小題6分，第92、93、94小題各8分，共30分。注：本大題如有小數(shù)，均要求計(jì)算過(guò)程及結(jié)果保留二位小數(shù)）91.（6分）根據(jù)下列材料，完成計(jì)算。豐碩公司2017年8月生產(chǎn)甲、乙兩種產(chǎn)品，甲產(chǎn)品期初在產(chǎn)品成本為6，000元，本月發(fā)生材料費(fèi)42，000元，生產(chǎn)工人工資7，200元，月末在產(chǎn)品成本5，200元，完工產(chǎn)品數(shù)是500件；乙產(chǎn)品沒有期初在產(chǎn)品，本月發(fā)生的材料費(fèi)34，800元，生產(chǎn)工人工資4，800元，月末沒有在產(chǎn)品，完工產(chǎn)品數(shù)是300件，本月共發(fā)生制造費(fèi)用7，500元。計(jì)算：（1）制造費(fèi)用按生產(chǎn)工人工資比例分配過(guò)程。（2）甲、乙完工產(chǎn)品總成本和單位成本92.（8分）根據(jù)下列材料，完成計(jì)算。安德公司系增值稅一般納稅企業(yè)，原材料按實(shí)際成本計(jì)價(jià)核算，采用“先進(jìn)先出法”計(jì)算發(fā)出材料和月末結(jié)存材料的成本，該公司2016年4月1日庫(kù)存A材料800公斤，每公斤實(shí)際成本50元。4月份A材料購(gòu)入，發(fā)出的有關(guān)資料如下：（1）4月5日，購(gòu)入人材料1,000公斤，支付買價(jià)54,000元，運(yùn)雜費(fèi)320元（增值稅略）。當(dāng)日實(shí)際驗(yàn)收入庫(kù)970公斤，經(jīng)查明。短缺的30公斤系運(yùn)輸途中合理?yè)p耗。（2）4月8日，發(fā)出A材料1,200公斤（3）4月29日，購(gòu)入人材料1,500公斤，支付買價(jià)89,000元，運(yùn)雜費(fèi)1000元（增值稅略）,材料未到達(dá)。（4）4月30日，發(fā)出A材料200公斤。計(jì)算：（1）4月5日，購(gòu)入人材料的實(shí)際單位成本。（2）本月發(fā)出A材料的實(shí)際成本和期末結(jié)存A材料的實(shí)際成本。93.(8分)江城公司2015年度計(jì)劃規(guī)定：A產(chǎn)品第一季度出售8000件，單價(jià)20元，總銷售額160000元，季度末實(shí)際銷售6000件，并且售價(jià)降為18元，總108000元，比計(jì)劃銷售額少32.5%,差距52000元。請(qǐng)計(jì)算：(1)實(shí)際比計(jì)劃銷售額減少的百分比。(2)銷售量的下降對(duì)總銷售額的影響程度；(3)售價(jià)的下降對(duì)總銷售額的影響程度。94.(8分)我某公司出口某商品2378箱，對(duì)外報(bào)價(jià)為每箱24美元FOBC2%廣州，外商要求將價(jià)格改報(bào)為每箱CIFC5%漢堡，已知運(yùn)費(fèi)為每箱2美元，保險(xiǎn)費(fèi)按CIF加成10%,費(fèi)率合計(jì)1%。試計(jì)算：(1)要維持出口銷售外匯凈收入不變，CIFC5%應(yīng)改報(bào)為多少？(2)已知進(jìn)貨成本為180元人民幣/箱,每箱的商品流通費(fèi)為進(jìn)貨成本的5%,出口退稅為40元人民幣/箱,該商品的出口銷售盈虧率及換匯成本是多少？(設(shè)USD100=CNY700)七、綜合分析題（本大題共5小題，其中第95題14分，第96,97小題各12分，第98,99小題各7分，共48分）95.（14分）在香港，有著“銀行多過(guò)米鋪”的說(shuō)法，這并不夸張。香港作為國(guó)際金融中心，在不足1100平方公里的彈丸之地，云集了來(lái)自世界的80個(gè)國(guó)際性大銀行，三百多家授權(quán)機(jī)構(gòu)以及近一千多家家支行。為求得生存和發(fā)展，各銀行展開的促銷手段和金融創(chuàng)新層出不窮。匯豐銀行為了吸引用戶，推出了信用卡3種額外服務(wù)：第一，30天購(gòu)物保障。使用信用卡所購(gòu)之物如有損壞、失竊，可獲高至3000港元的賠償。第二，全球旅游保險(xiǎn)。持卡人在旅游期間享有高達(dá)200萬(wàn)港元的個(gè)人意外保險(xiǎn)。第三，緊急醫(yī)療支援。持卡人只要致電就近熱線，可獲醫(yī)療咨詢和轉(zhuǎn)介服務(wù)。東亞銀行則采取了與匯豐不同的營(yíng)銷策略，專門針對(duì)香港大學(xué)生及教職工推出港大智能卡。該卡最特別的功能是：兼作大學(xué)生證和教員證。持卡可直接申請(qǐng)?bào)w育中心會(huì)員證，免繳會(huì)籍費(fèi)800元；可辦理圖書證時(shí)節(jié)省500元押金等。他們還聲明將香港大學(xué)信用卡每月簽賬額的0.35％轉(zhuǎn)贈(zèng)港大“教研發(fā)展基金”，以后每年年費(fèi)50％亦撥入該基金。香港的其他銀行也采取各種措施來(lái)推銷他們的信用卡。比如，花旗銀行迎合香港人中“追星一族”對(duì)明星的崇拜心理，邀請(qǐng)郭富城推出系列廣告。只要申請(qǐng)花旗信用卡，除免交首年年費(fèi)外，持卡可獲贈(zèng)“郭富城演唱會(huì)門票”2張以及“郭富城”腕表一只。這一促銷自然得到了“郭富城迷”的熱烈反應(yīng)。而大通曼哈頓銀行的信用卡則以優(yōu)先訂票（演唱會(huì)、體壇盛會(huì)、舞臺(tái)表演）和復(fù)式積分（積分采用復(fù)式計(jì)算）及長(zhǎng)達(dá)7O天的免費(fèi)還款期來(lái)吸引客戶。試問：（1）企業(yè)面臨的競(jìng)爭(zhēng)者類型有哪些？各大銀行之間的競(jìng)爭(zhēng)屬于哪一種？（4分）（2）影響消費(fèi)者購(gòu)買行為的因素有哪些？花旗銀行的做法體現(xiàn)了什么因素的影響力？（4分）（3）東亞銀行的成功體現(xiàn)了市場(chǎng)細(xì)分的重要性，請(qǐng)簡(jiǎn)述市場(chǎng)細(xì)分的作用。（4分）96．（12分）近年來(lái)，隨著人們個(gè)人可任意收入水平的提高，旅游消費(fèi)人群不斷擴(kuò)大。大學(xué)生假期旅游已成為時(shí)尚。小李、小王、小周是某高校的大三學(xué)生，他們平時(shí)關(guān)系甚好。在小李的動(dòng)員下，三人經(jīng)過(guò)與其家長(zhǎng)反復(fù)溝通、商議，并在家長(zhǎng)那里獲取足夠的旅游資金后，決定2015年暑期在國(guó)內(nèi)選擇一家旅行社進(jìn)行他們?nèi)松械谝淮温糜蜗M(fèi)活動(dòng)。旅游消費(fèi)活動(dòng)對(duì)三人來(lái)講畢竟是第一次，由于旅游花銷較大，各個(gè)旅行社知名度、服務(wù)水準(zhǔn)差異也大，旅游產(chǎn)品購(gòu)買風(fēng)險(xiǎn)顯而易見。三人開始分頭了解、搜集相關(guān)旅行社的信息。經(jīng)過(guò)看廣告、網(wǎng)上查詢，與有經(jīng)歷、經(jīng)驗(yàn)的同學(xué)交流，去學(xué)校附近的旅行社咨詢等調(diào)研后，他們決定選擇A旅行社推出的“國(guó)內(nèi)某一大城市經(jīng)典游”項(xiàng)目進(jìn)行旅游消費(fèi)。A旅行社為改變旅游產(chǎn)品無(wú)法滿足人們的多樣化、個(gè)性化需求，根據(jù)大學(xué)生的暑假旅游需求特點(diǎn)，在不增加費(fèi)用的前提下增加了該項(xiàng)目的特色。比如在原旅游項(xiàng)目中增加郊外運(yùn)動(dòng)游（爬山、漂流等）。在促銷方面，推出有獎(jiǎng)旅游銷售，特等獎(jiǎng)獲得者可免費(fèi)獲得重大體育賽事門票兩張（在此期間，該城市有國(guó)內(nèi)足球甲A比賽）。但該旅行社的定價(jià)并不比其他旅行社的同類旅游產(chǎn)品”高。三人暑期隨團(tuán)如期進(jìn)行了旅游，旅行社按合同約定圓滿提供了相應(yīng)的服務(wù)?；匦：笮±罘耆吮闩d致勃勃地講該次旅游的軼事，將該次旅游總結(jié)為一個(gè)字“爽”，儼然像該旅行社的一個(gè)推銷員。要求：結(jié)合本案例的描述，回答以下問題：（1）說(shuō)明該次旅游購(gòu)買決策過(guò)程的三個(gè)主要角色；（3分）（2）三位同學(xué)購(gòu)買行為屬于何種類型？為什么？（2分）（3）描述三位同學(xué)這次旅游的購(gòu)買決策過(guò)程；（5分）（4）站在小李的角度，簡(jiǎn)要分析購(gòu)后行為分析。（2分）97．（12分）南湖土特產(chǎn)有限公司是專業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)白芹、砂鍋魚頭、鳳鵝、板栗等10余種南湖湖區(qū)土特產(chǎn)品的企業(yè)，為了更好地銷售其產(chǎn)品，2006年12月份該公司決定與位于W市商業(yè)街的東方銷售中心簽訂委托代銷協(xié)議。根據(jù)協(xié)議，東方銷售中心在W市負(fù)責(zé)推銷南湖土特產(chǎn)有限公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的各種南湖湖區(qū)土特產(chǎn)品，可以不設(shè)倉(cāng)庫(kù)，而由顧客直接向南湖土特產(chǎn)有限公司提貨，并按銷售額的20%收取傭金；同時(shí)，南湖土特產(chǎn)有限公司也可在CZ市直接銷售其產(chǎn)品。2007年2月8日上午雙方舉行了簽約儀式，W市電視臺(tái)記者在現(xiàn)場(chǎng)采訪了南湖土特產(chǎn)有限公司王經(jīng)理，整個(gè)過(guò)程作了電視現(xiàn)場(chǎng)直播。據(jù)王經(jīng)理介紹，公司在今后將重點(diǎn)加強(qiáng)綠色環(huán)保、營(yíng)養(yǎng)保健的有機(jī)大米的推廣。請(qǐng)分析：①東方銷售中心是南湖土特產(chǎn)有限公司的什么類型中間商？為什么？（4分）②如果公司決定采用宣傳報(bào)導(dǎo)的方式對(duì)有機(jī)大米進(jìn)行宣傳，那么其宣傳的內(nèi)容和方式有哪些？結(jié)合本案例作具體分析。（4分）③對(duì)于作為本地區(qū)的新產(chǎn)品—一有機(jī)大米的推廣，應(yīng)該重點(diǎn)選擇哪些類型的新產(chǎn)品采用者？為什么？（4分）98.（7分）閱讀以下材料，回答問題。2016年11月5日江蘇的一個(gè)保溫瓶廠在新聞發(fā)布會(huì)上，公布了一條“驚世駭俗”的消息，他們說(shuō)我國(guó)百姓幾十年來(lái)一直使用的保溫瓶膽存在著砒霜滲透的問題。他們?yōu)榱藦浹a(bǔ)這一缺陷，經(jīng)過(guò)幾年的研制，生產(chǎn)出無(wú)毒的“金膽”，安全、可靠，是保溫瓶生產(chǎn)的一次革命。這一消息引起廣大消費(fèi)者的關(guān)注，很多商場(chǎng)也關(guān)心這一問題，大家紛紛打聽如何購(gòu)買所謂的“金膽”。這家企業(yè)又及時(shí)地發(fā)出廣告，開展“金膽”換“銀膽”的銷售活動(dòng)，消費(fèi)者只要交兩元人民幣可以用一個(gè)“銀膽”換一個(gè)“金膽”，廠家大發(fā)其財(cái)。但是，與此同時(shí)，全國(guó)各地的“銀膽”銷售受到影響，廠家大量積壓產(chǎn)品。另外，很多外國(guó)商人聞聽此訊，也紛紛發(fā)出退貨、解除合同等電文和傳真。江蘇某保溫瓶廠“金膽”產(chǎn)品的宣傳、廣告及銷售方法，沖擊了其他生產(chǎn)保溫瓶廠家的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)，給這些企業(yè)造了巨大的經(jīng)濟(jì)損失，觸怒了許多生產(chǎn)“銀膽”的廠家，紛紛要求工商行政管理部門、各級(jí)技術(shù)監(jiān)督管理部門調(diào)查有關(guān)事實(shí)真相，為“銀膽”平反。經(jīng)過(guò)江蘇省技術(shù)監(jiān)督部門的技術(shù)鑒定，作出如下結(jié)論：一、普通的保溫瓶所使用的“銀膽”根本不存在砒霜滲透的問題；二、所謂的“金膽”和普通保溫瓶使用的“銀膽”在原材料、設(shè)計(jì)方法、外形、制造工藝等方面都完全一樣。當(dāng)?shù)氐墓ど绦姓块T經(jīng)過(guò)調(diào)查也發(fā)現(xiàn)該保溫瓶廠生產(chǎn)的所謂“金膽”實(shí)際上就是用換來(lái)的“銀膽”冒充的。請(qǐng)問:有關(guān)監(jiān)督管理部門對(duì)此應(yīng)如何定性和處罰。99.（7分）閱讀以下材料，回答問題。2016年5月1日張女士在某百貨商店購(gòu)買一件純羊毛大衣,售價(jià)1280元.商店標(biāo)明"換季商品,概不退換",穿了三天后衣服起滿毛球,于是到市質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn):鑒定結(jié)果證明羊毛大衣所用原料為100%晴綸,張女士到購(gòu)買衣服的百貨店要求退貨并賠償因此而造成的損失,商店?duì)I業(yè)員回答:當(dāng)時(shí)標(biāo)明"換季商品,概不退換",再說(shuō)店內(nèi)該柜是出租給個(gè)體戶的,現(xiàn)在他已破產(chǎn),租借柜臺(tái)的費(fèi)用尚未付清,人也找不到,你只好自已倒霉。請(qǐng)問:該商店（經(jīng)營(yíng)者）違反了我國(guó)消費(fèi)權(quán)益保護(hù)法的哪些內(nèi)容?八、會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)題（本大題共2小題，共42分）100.（10分）閱讀以下材料，回答問題。東方公司2016年12月發(fā)生的部分經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)如下：（1）8日，以現(xiàn)金支付職工生活困難補(bǔ)助費(fèi)500元。（2）11日，以銀行存款支付生產(chǎn)車間設(shè)備修理費(fèi)525元。（3）25日，以銀行存款向稅務(wù)部門支付稅收滯納金300元。（4）31日，將上月財(cái)產(chǎn)清查發(fā)現(xiàn)的短缺設(shè)備一臺(tái)，賬面原值50,000元，已計(jì)提折舊20,000元，經(jīng)審批予以轉(zhuǎn)銷。（5）31日，攤銷本月份應(yīng)負(fù)擔(dān)的一項(xiàng)特許權(quán)3000元要求：根據(jù)上述經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)編制會(huì)計(jì)分錄、并注明必要的明細(xì)賬。101.（32分）閱讀以下材料，回答問題。某工業(yè)企業(yè)2014年9月份發(fā)生如下經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)（增值稅稅率17%）（1）9月2日，從銀行借款800000元，期限二年，存入銀行存款戶。（2）9月6日，購(gòu)入甲材料15000公斤，每公斤不含稅價(jià)2.50元；購(gòu)入乙材料20000公斤，每公斤不含稅價(jià)3.20元。款項(xiàng)用銀行存款支付，材料已驗(yàn)收入庫(kù)。（3）9月25日，生產(chǎn)A產(chǎn)品領(lǐng)用甲材料18000元，乙材料24000元；生產(chǎn)B產(chǎn)品領(lǐng)用甲材料20000元，乙材料32000元；生產(chǎn)車間領(lǐng)用乙材料4000元。（4）9月27日，銷售A產(chǎn)品500件，每件含稅售價(jià)234元，款項(xiàng)尚未收到。（5）9月30日，按規(guī)定計(jì)提固定資產(chǎn)折舊，其中生產(chǎn)車間折舊費(fèi)980元，管理部門折舊費(fèi)1600元。（6）9月30日，計(jì)提本月短期借款利息6400元。（7）9月30日，結(jié)算本月應(yīng)付職工工資56000元，其中生產(chǎn)A產(chǎn)品工人工資24000元，生產(chǎn)B產(chǎn)品工人工資18000元，車間管理人員工資3000元，管理部門人員工資11000元。（8）9月30日，按工資總額14%計(jì)提職工福利費(fèi)。（9）9月30日，按A、B產(chǎn)品生產(chǎn)工人工資比例分配并結(jié)轉(zhuǎn)制造費(fèi)用。（10）9月30日，本月生產(chǎn)A產(chǎn)品全部完工入庫(kù)，月初沒有在產(chǎn)品，結(jié)轉(zhuǎn)A產(chǎn)品生產(chǎn)成本。

要求：①根據(jù)上述經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)編制相關(guān)會(huì)計(jì)分錄，并注明必要的明細(xì)賬（20分）;②根據(jù)有關(guān)記賬憑證登記“制造費(fèi)用”明細(xì)分類賬（6分）；③根據(jù)有關(guān)記賬憑證登記“生產(chǎn)成本一A產(chǎn)品”明細(xì)分類賬（6分）。業(yè)務(wù)號(hào)會(huì)計(jì)分錄(1)(2)(3)(4)(5)(6)(7)(8)(9)(10)

制造費(fèi)用明細(xì)賬年憑證號(hào)數(shù)（題號(hào)）摘要借方貸方余額月日材料費(fèi)人工費(fèi)折舊費(fèi)其他合計(jì)生產(chǎn)成本明細(xì)賬產(chǎn)品名稱：A產(chǎn)品年憑證號(hào)數(shù)（題號(hào)）摘要成本項(xiàng)目月日直接材料直接人工制造費(fèi)用合計(jì)

2017—2018年度對(duì)口單招文化統(tǒng)考調(diào)研測(cè)試評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)（一）市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)綜合理論一、單項(xiàng)選擇題（本大題共23小題，每小題2分，共46分）1-5BCDAC6-10CCCBA11-15DABDC16-20AABCD21-23ADA二、判斷題（本大題共38小題，每小題1分，共38分）24-28AABBB29-33BABAB34-38BABBA39-43BABAA44-48ABABB49-53ABBAB54-58BAABA59-61BAB三、填空題（本大題共15小題，每小題2分，共30分。）62.盈余公積未分配利潤(rùn) 63.實(shí)際盤點(diǎn)技術(shù)測(cè)算盤點(diǎn)64.推銷鏈銷 65.全面調(diào)查非全面調(diào)查66.組織人際 67.市場(chǎng)跟隨者 市場(chǎng)位置有利者68.通知 評(píng)估 69.潛在的吸引力成功的可能性2000年7月8日 2000年9月1日經(jīng)營(yíng)者 國(guó)家和社會(huì)不可撤銷可撤銷 73.基本險(xiǎn)別附加險(xiǎn)別74.遠(yuǎn)程國(guó)內(nèi)電子商務(wù) 全球電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的安全網(wǎng)絡(luò)信息的安全I(xiàn)nternet（互聯(lián)網(wǎng)）Intranet（企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)）（內(nèi)聯(lián)網(wǎng)）四．名詞解釋（本大題共9小題，每小題4分，合計(jì)36分）復(fù)式記賬法是根據(jù)會(huì)計(jì)平衡公式的基本原理，對(duì)發(fā)生的每一項(xiàng)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)，都要以相等的金額在兩個(gè)或者兩個(gè)以上的相互聯(lián)系的賬戶中進(jìn)行登記的記賬方法。產(chǎn)品組合：又稱產(chǎn)品搭配或產(chǎn)品的各種花色品種的集合，是指一個(gè)企業(yè)所生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的全部產(chǎn)品大類、產(chǎn)品項(xiàng)目的組合或搭配，即企業(yè)生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)的范圍和結(jié)構(gòu)。引播：是指企業(yè)促銷策略和方法，廣泛吸引和影響中間商前來(lái)掛鉤或上門建立銷售渠道。包括招引和播種。另辟蹊徑式定位：指當(dāng)企業(yè)意識(shí)到自己無(wú)力與同行業(yè)強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)者相抗衡從而獲得絕對(duì)優(yōu)勢(shì)地位時(shí)，可根據(jù)自己的條件取得相對(duì)優(yōu)勢(shì)，即宣傳自己產(chǎn)品與眾不同的特色，在某些有價(jià)值的產(chǎn)品屬性上取得領(lǐng)先地位。市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研：是指通過(guò)搜集、記錄、分析和影響需求的外界因素，以及與企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)有關(guān)的全部情報(bào)資料，提出能夠?qū)κ袌?chǎng)環(huán)境、銷售機(jī)會(huì)、營(yíng)銷戰(zhàn)略進(jìn)行選擇的建議性報(bào)告，供企業(yè)上層管理人員作出判斷、決策，是企業(yè)策銷管理的重要手段。虛假?gòu)V告是指經(jīng)營(yíng)者利用廣告或其他使公眾知道的方法，對(duì)商品的質(zhì)量、制作成分、性能、用途、生產(chǎn)者、有效期限、產(chǎn)地等作引人誤解的虛假宣傳。83．貿(mào)易術(shù)語(yǔ)：是在長(zhǎng)期的國(guó)際貿(mào)易實(shí)踐中產(chǎn)生的，用來(lái)表明商品的價(jià)格構(gòu)成、說(shuō)明貨物交接過(guò)程中有關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)、責(zé)任和費(fèi)用劃分問題的專門用語(yǔ)84.支付網(wǎng)關(guān)是指位于Internet和傳統(tǒng)的銀行專網(wǎng)之間，用于連接銀行專用網(wǎng)絡(luò)與Internet的一組服務(wù)器。85．CA中心（證書授權(quán)中心），作為電子商務(wù)交易中受信任的第三方，承擔(dān)公鑰體系中公鑰的合法性檢驗(yàn)的責(zé)任，是一個(gè)負(fù)責(zé)發(fā)放和管理數(shù)字證書的權(quán)威機(jī)構(gòu)。五、簡(jiǎn)答題（本大題共5小題，每小題6分，共30分）86.什么是借貸記賬法？借貸記賬法有哪些特點(diǎn)？答：借貸記賬法是根據(jù)復(fù)式記賬原理，以會(huì)計(jì)等式為理論依據(jù)、以“借”和“貸”為記賬符號(hào)，按“有借必有貸，借貸必相等”的記賬規(guī)則在賬戶中進(jìn)行登記的一種復(fù)式記賬方法。特點(diǎn)：（1）以借和貸為記賬符號(hào)；（2）記賬規(guī)則是“有借必有貸，借貸必相等”；（3）對(duì)賬戶不要求固定分類；（4）以“借方金額等于貸方金額”作為試算平衡公式。87．簡(jiǎn)述觀察法的優(yōu)缺點(diǎn)及其形式。答：（1）觀察法的優(yōu)點(diǎn)為：取得的資料更加客觀，主觀成分較少。（2）觀察法的缺點(diǎn)為：只能觀察事物表面現(xiàn)象，很難看到因果關(guān)系。（3）觀察法的形式有：直接觀察、痕跡觀察。88．簡(jiǎn)述市場(chǎng)因素對(duì)分銷渠道的具體影響。答：（1）市場(chǎng)大??；（2）市場(chǎng)的地理位置；（3）市場(chǎng)的季節(jié)性；（4）市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)；（5）消費(fèi)者購(gòu)買習(xí)慣；（6）銷售量的大小。89．目標(biāo)市場(chǎng)策略的選擇應(yīng)考慮的因素。答：（1）企業(yè)的資源能力；（2）產(chǎn)品的差異性；（3）產(chǎn)品壽命周期階段；（4）市場(chǎng)的差異性；（5）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)策略；（6）市場(chǎng)的供應(yīng)狀況及趨勢(shì)。90．簡(jiǎn)述電子商務(wù)系統(tǒng)框架結(jié)構(gòu)。答：總體來(lái)看，電子商務(wù)系統(tǒng)是三層框架結(jié)構(gòu)，底層是網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，是信息傳送的載體和用戶接入的手段，它包括各種各樣的物理傳送平臺(tái)和傳送方式。中間層是電子商務(wù)基礎(chǔ)平臺(tái)，包括CA認(rèn)證、支付網(wǎng)關(guān)和客戶服務(wù)中心三個(gè)部分，其真正核心是CA認(rèn)證。第三層是電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)。電子商務(wù)基礎(chǔ)平臺(tái)是各種電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的基礎(chǔ)。六、計(jì)算題（本大題共4小題，其中第91小題6分，第92、93、94小題各8分，共30分。注：本大題如有小數(shù)，均要求計(jì)算過(guò)程及結(jié)果保留二位小數(shù)）91解：制造費(fèi)用的分配率為7500/（7200+4800）=0.625甲產(chǎn)品分?jǐn)偟闹圃熨M(fèi)用=7200*0.625=4500（元）乙產(chǎn)品分?jǐn)偟闹圃熨M(fèi)用=4800*0.625=3000（元）甲產(chǎn)品本月完工總成本=6000+42000+7200+3600-5200=53600（元）乙產(chǎn)品本月完工總成本=34800+4800+3000=42600（元）甲產(chǎn)品本月完工單位成本=53600/500=107.2（元）乙產(chǎn)品本月完工單位成本=42600/300=142（元）

92解：（1）4月5日購(gòu)入A材料的實(shí)際單位成本為（54000+320）/970=56（元）（2）本月發(fā)出A材料的實(shí)際成本為800*50+400*56+200*56=73600（元）本月末結(jié)存A材料的實(shí)際成本為(970-400-200)*56=20720(元)解：（1）實(shí)際比計(jì)劃銷售額減少的百分比=銷售量減少造成的損失在總差距中所占比重為：40000x100%=76.9%52000銷售量減少造成的損失在總差距中所占比重為：40000x100%=76.9%52000⑵由于售價(jià)的下降使得總銷售額減少：（20-18）X6000=12000（元）售價(jià)的下降造成的損失在總差距中所占比重為：地x100%=23.1%52000(1)FOB=24X(1-2%)=23.52美元CIF二(23.52+2)/(1-110%X1%)=25.80美元CIFC5%=25.80/(1-5%)=27.16美元(2)出口盈虧率=23.52X7X1200-(180+180X5%-40)X2378X100%(180+180X5%-40)X2378=10.5%換匯成本=（180+180X5%-40）X237823.52X2378=6.34人民幣/美元七、綜合分析題（本大題共5小題，其中第95，96小題12分，第97小題各10分，第98、99小題各7分，共48分）95.（1）企業(yè)面臨的競(jìng)爭(zhēng)者類型有四種：愿望競(jìng)爭(zhēng)者，指購(gòu)買者當(dāng)前所要滿足的各種愿望；平行競(jìng)爭(zhēng)者，指能滿足同一需要的各種產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)；產(chǎn)品形式競(jìng)爭(zhēng)者，指滿足同一需要的產(chǎn)品的各種形式間的競(jìng)爭(zhēng)；品牌競(jìng)爭(zhēng)者，指滿足同一需要的同種形式產(chǎn)品的各種品牌之間的競(jìng)爭(zhēng)。香港的各大銀行之間的競(jìng)爭(zhēng)屬于品牌競(jìng)爭(zhēng)者，面向的都是有金融服務(wù)需求的消費(fèi)者。（2）影響消費(fèi)者購(gòu)買行為的因素有：①文化因素：包括文化、亞文化、社會(huì)階層。②社會(huì)因素：包括相關(guān)群體、家庭、角色和地位。③個(gè)人因素：包括年齡與生命周期的階段、職業(yè)、經(jīng)濟(jì)情況、生活方式、個(gè)性和自我觀念。④心理因素：包括動(dòng)機(jī)、感覺、學(xué)習(xí)、信念與態(tài)度。花旗銀行的做法體現(xiàn)了社會(huì)因素中的“相關(guān)群體”的影響力。相關(guān)群體可分為三類，一是對(duì)個(gè)人影響最大的群體，如家庭、親朋、鄰居和同事等；二是影響較次一級(jí)的群體，如個(gè)人所參加的社團(tuán)；三是個(gè)人并不直接參加，但影響也很顯著的群體，被稱之為崇拜性群體，花旗銀行就是運(yùn)用了崇拜性群體的影響力。（3）市場(chǎng)細(xì)分的作用在于：有利于分析和發(fā)掘新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，制定最佳營(yíng)銷策略；有利于企業(yè)根據(jù)細(xì)分市場(chǎng)的特點(diǎn)，集中使用企業(yè)資源，取得最大的經(jīng)濟(jì)效益；有利于企業(yè)及時(shí)調(diào)整市場(chǎng)營(yíng)銷策略，增強(qiáng)企業(yè)的應(yīng)變能力；有利于小企業(yè)開發(fā)和占領(lǐng)市場(chǎng)，在競(jìng)爭(zhēng)中求得生存和發(fā)展。96．（1）倡議者：小李；影響者：小李、小王、小周三人的家長(zhǎng)；使用者：小李、小王、小周三人。（2）該購(gòu)買行為屬于廣泛解決問題，因?yàn)槁糜蜗M(fèi)活動(dòng)對(duì)三人來(lái)講是第一次。（3）購(gòu)買決策過(guò)程:確認(rèn)需要：決定2015年暑期在國(guó)內(nèi)選擇一家旅行社進(jìn)行他們?nèi)松械谝淮温糜蜗M(fèi)活動(dòng)。搜集信息：三人開始分頭了解、搜集相關(guān)旅行社的信息。評(píng)估選擇：經(jīng)過(guò)看廣告、網(wǎng)上查詢，與有經(jīng)歷、經(jīng)驗(yàn)的同學(xué)交流，去學(xué)校附近的旅行社咨詢等調(diào)研后，購(gòu)買決定：他們決定選擇A旅行社推出的“某一大城市經(jīng)典游”項(xiàng)目旅游消費(fèi)。購(gòu)后行為：回校后小李逢人便興致勃勃地講該次旅游的軼事，將該次旅游總結(jié)為一個(gè)字“爽”，儼然像該旅行社的一個(gè)推銷員。（4）購(gòu)后行為包括購(gòu)后的滿意程度和購(gòu)后的活動(dòng)。購(gòu)后的滿意程度：將該次旅游總結(jié)為一個(gè)字“爽”購(gòu)后的活動(dòng)：回校后李曉逢人便講該次旅游的軼事，儼然像該旅行社的一個(gè)推銷員。97.①東方銷售中心是南湖土特產(chǎn)有限公司的企業(yè)代理商。因?yàn)槠髽I(yè)代理商是指受生產(chǎn)者委托，簽訂銷貨協(xié)議，在一定區(qū)域內(nèi)負(fù)責(zé)代銷生產(chǎn)企業(yè)制造的中間商。而且企業(yè)代理商和企業(yè)的關(guān)系是委托代銷關(guān)系，負(fù)責(zé)推銷商品，本身可不設(shè)倉(cāng)庫(kù)，而由顧客直接向生產(chǎn)企業(yè)提貨，生產(chǎn)企業(yè)也可在同一地區(qū)直接銷售。②宣傳報(bào)導(dǎo)的內(nèi)容及方式有：提供實(shí)證或間接證明。比如有消費(fèi)者在食用有機(jī)大米后取得了較好的保健效果的現(xiàn)實(shí)事例介紹等。對(duì)產(chǎn)品性能、成份進(jìn)行科學(xué)論證。比如宣傳公司聘請(qǐng)了著名專家或權(quán)威機(jī)構(gòu)對(duì)該有機(jī)大米進(jìn)行鑒定或推薦，經(jīng)過(guò)了有關(guān)部門的質(zhì)量檢驗(yàn)，取得了相關(guān)的質(zhì)量認(rèn)證證書等。宣傳產(chǎn)品特色或經(jīng)營(yíng)特色。比如介紹南湖土特產(chǎn)有限公司的有機(jī)大米種植、加工方法等方面與一般大米的種植與加工方法完全不同，突出有機(jī)大米的綠色環(huán)保、營(yíng)養(yǎng)保健。舉行報(bào)告會(huì)、紀(jì)念會(huì)、發(fā)布會(huì)，贊助或組織比賽，開展義賣等。比如舉辦有機(jī)大米健康講座，贊助體育事業(yè)或其它公益事業(yè)等。③應(yīng)重點(diǎn)選擇“最早采用者”和“早期采用者”。因?yàn)椤白钤绮捎谜摺睂?duì)新產(chǎn)品非常敏感，經(jīng)濟(jì)收入較高，喜歡標(biāo)新立異，不保守；“早期采用者”以領(lǐng)先采用自豪，生活條件富裕，對(duì)保健需求較高。98點(diǎn)評(píng)：1、定性，保溫瓶廠的虛假宣傳行為已構(gòu)成不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)。按照我國(guó)《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》第9條規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者不得利用廣告或其他方法，對(duì)商品的質(zhì)量、制作成分、性能、用途、生產(chǎn)者、有效期、產(chǎn)地等作引人誤解的虛假宣傳的。廣告的經(jīng)營(yíng)者不得在明知或者應(yīng)知的情況下，代理、設(shè)計(jì)、制作、發(fā)布虛假?gòu)V告。本案保溫瓶廠宣傳其他保溫瓶存在著砒霜滲透的問題，并聲稱自己所生產(chǎn)的保溫瓶已經(jīng)克服了該缺陷，實(shí)際上就是對(duì)其產(chǎn)品的性能作引人誤解的虛假宣傳，已經(jīng)構(gòu)成了不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)。2、處罰，保溫瓶廠應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。根據(jù)《中華人民共和國(guó)反不正當(dāng)