第25頁共25頁ktv述職報告〔共3篇〕第1篇：KTV述職報告述職報告2023年2月下旬，本人在朋友的推薦下，來到伊泰薩瓦納酒店出任娛樂部主管一職，并很快進入前期籌建工作。由于前期遺留問題較多，各項工作進展緩慢。為使工作順利進入正常的軌道狀態(tài)，本人認為需要加強以下幾個方面工作：一、目前各項工程處于收尾階段，為理解決前期工程遺留問題，也費了很多的精力。由于施工方與酒店方局部工程尚未交接，各工程推進緩慢，中間協(xié)調(diào)環(huán)節(jié)上過于拖沓，也致使許多工作在溝通中出現(xiàn)困難。在此情形下，本人意識到只有解決前期歷史遺留問題，才能推動籌建工作的進展，穩(wěn)定民心。本人一直相信在董總及各位領(lǐng)導的支持與推動下，一定可以在保證質(zhì)量的情況下，加快籌建工作的進展速度。爭取不拖酒店整體籌備工作的后腿。1、音響設(shè)備的安裝：現(xiàn)因家具方提供機柜到位情況緩慢，造成音響設(shè)備的安裝一直出于停滯狀態(tài)。已經(jīng)與家具方確認過，會在月底前全部到位，到位后音響設(shè)備隨后即可安裝完畢。2、電器的到位情況：本人接手后曾查閱過以前的采購方案，還不能滿足于將來的開業(yè)需求，于是對電器方面又重新做了一些的增補。但至今沒有得到同意。包房內(nèi)的電視安裝也是因為電視墻的原因造成不能懸掛，所以也是沒有安裝到位。3、酒柜的制作：按領(lǐng)導的要求，在KTV大廳區(qū)域需增設(shè)酒柜，本人按實地的勘察與測量，最終確定了酒柜的擺放位置及尺寸，目前酒柜還在圖紙設(shè)計階段，暫未進入制作階段。4、窗簾的安裝：因KTV包房公共區(qū)域及棋牌室的窗簾安裝已經(jīng)有段時間，但包房內(nèi)的洗手間并沒有安裝。與安裝窗簾的李師傅確認此事，答復是目前他那邊還沒有接到我方的安裝窗簾的任何方案。本人建議所有洗手間安裝百葉窗簾為最正確方案，還望各位領(lǐng)導給予批示及認可。5、棋牌室的多項電器沒有到位，最主要的作戰(zhàn)工具，麻將桌還沒到位。本人后來所增加的一些根本電器的增項需求也沒有得到批復。二、人員編制的問題較為突出。目前娛樂部有2兩名效勞員加上本人共計3人。曾經(jīng)與人力資部確定過人員定編事宜，目前娛樂部只給定編6人。按此編制的要求還缺3人的空缺，但就目前滿編的情形下也遠不能滿足將來開業(yè)的需要，往領(lǐng)導們給予重視。三、確定對KTV的定位：對于KTV的定位，由于本酒店的特殊地理位置及其他各種原因，暫不太適宜做傳統(tǒng)KTV形式。傳統(tǒng)KTV形式也有其弊端，今天你可能門庭假設(shè)市，明天就面臨關(guān)閉。但本部門隸屬于酒店集中管理的一個子部門，是會與酒店的整體運作息息相關(guān)的。作為酒店的一個整體要求是不可缺少的一個酒店配套設(shè)施。故不能做到傳統(tǒng)KTV的那種形式，只能定位于綠色KTV形式。但就綠色KTV來講，又與形式也相比照擬成熟的量販式KTV也有那么一些差距。在以后的經(jīng)營及將來開展過程中，會逐步適應(yīng)當?shù)氐男枰鲞m當?shù)恼{(diào)整。直到適應(yīng)酒店整體運作協(xié)調(diào)流暢為最終目的。四、開節(jié)流、降本增效、從點滴做起：KTV雖是目前很賺錢的行業(yè)，但是要想有穩(wěn)步增長的收入，做好開節(jié)流等各項工作也是必要的，尤其就目前來看，將來整個酒店所在份額并不是很大的KTV來說，更應(yīng)該努力做到以最小的開銷到達最大的經(jīng)濟效益，并會交代下屬員工也可以做到從個人做起，杜絕資浪費。以上為本人在2023年度出任伊泰薩瓦納大酒店娛樂部主管一職2個月以來，主要負責的各項工作及任務(wù)目的。由于本人的經(jīng)歷缺乏及才能有限，工作中難免存在著忽略與缺乏，敬請酒店領(lǐng)導批評指正。特此報告。KTV主管：黃浩2023-4-28第2篇：KTV述職報告篇1：述職報告述職報告本人**，**大酒店、ktv總經(jīng)理，在**董事長及**總部的領(lǐng)導下，率領(lǐng)酒店、ktv全體員工完成總公司制定的各項經(jīng)營、管理指標，共同進步酒店、ktv的效勞質(zhì)量、管理程度和經(jīng)濟效益。、確立酒店、ktv的經(jīng)營方案開展規(guī)劃及經(jīng)營方針，制定酒店、ktv的經(jīng)營管理目的，并指揮施行。一xx假日俱樂部自開業(yè)以來，受諸方面因素影響，經(jīng)營情況不容樂觀，制定2023年度開展規(guī)劃及經(jīng)營方針即是圍繞著改善經(jīng)營狀況進展的，2023年根本確定俱樂部以中餐、西餐、客房三大營業(yè)點為重點，輔以會所、泳池等配套設(shè)施，加強營銷，細化效勞，進步出品，從而進步酒店、ktv整體盈利才能為酒店、ktv根本經(jīng)營方針。2023年度俱樂部原方案收入為3709.04萬元，實際收入為2329.65萬元，完成率為62.81。剔除中餐收入影響，俱樂部方案收入為1613.40元，實際收入為1648.69元，完成率為102.19。其中西餐方案收入為401萬元，實際收入為436.29萬元，完成率為108.8，客房方案收入為1186萬元，實際完成1145萬元，完成率為96.5。為推動住房，帶動消費，俱樂部在經(jīng)營方面主要采取以下措施保證經(jīng)營持續(xù)增長：1、對住房客人增設(shè)了免費的游泳工程，對商務(wù)客房推出了每月住房累計滿五間贈送泳票一張的優(yōu)惠活動，以此鼓勵商務(wù)公司的訂房并對新開業(yè)的游泳池起宣傳推廣作用。2、針對6月下旬的住房預售低，實行對散客和商務(wù)住房贈送早餐，對旅行社調(diào)低周末價來吸引住客。3、把西餐廳定位成華強北至高觀景的中高檔西餐廳，細化效勞，加強出品。抓住五一黃金周契機，自5月1日起，對西餐廳再一次調(diào)價，將自助餐午餐價格上調(diào)至58元/位，同時新推出下午茶工程。4、俱樂部經(jīng)營未達目的，主要原因為中餐收入與方案相距過遠。下半年中餐情形極不容樂觀，在達聲股份公司決策下，于9月11日宣布停業(yè)。意味著俱樂部擺脫中餐束縛，輕裝上陣，扭虧目的指日可待。5、指導制定籌劃中西方節(jié)日活動，實現(xiàn)創(chuàng)收頂峰。二、主持制定和完善酒店、ktv各項規(guī)章制度，建立健全內(nèi)部組織系統(tǒng)，協(xié)調(diào)各部門關(guān)系，建立內(nèi)部合理而有效的運行機制。為使酒店、ktv的日常運作逐步納入到工作有方案、有指導、有跟蹤、有總結(jié)的管理系統(tǒng)中去，有效地將方案性工作和應(yīng)急性工作親密結(jié)合起來，建立明確的工作目的，要求各部門建立方案性的工作制度，通過每月總結(jié)、方案，對各項工作有方案、有落實，按方案步驟予以施行。建立每月工作匯報制度，通過對工作的完成情況，對各部門負責人予以考評。酒店、ktv成立之初，各項制度未健全完善，制度的完善及各項工作程序確實立需在長期大量的理論中方能逐步完成。因此，制度的建立也是一項長期復雜的工作?，F(xiàn)該局部工作已根本完成，俱樂部各項崗位程序及流程已制定。酒店、ktv管理的標準化、制度化建立是酒店、ktv開展的根底,酒店、ktv管理層自2023年年初開場，即對酒店、ktv整體標準與標準作明確規(guī)定，相繼出臺了相關(guān)程序化、標準化管理文件。在目的考核方面，一方面按照已出臺的考核施行方法進展考核，另一方面每月每季度召開上月/季度工作總結(jié)會，針對制定的工作方案，總結(jié)實際施行進度，提出需解決的問題，使各項工作落實到人，也以此作為對各部考核的根據(jù)。三、研究并掌握市場的變化和開展情況，制定市場拓展及價格體系，適時提出階段性工作重點，并指揮施行。市場的變化與酒店、ktv的開展息息相關(guān)，俱樂部正是基于此緊扣市場脈博，及時提出各階段工作重點：一月份制定2023年商務(wù)散客、長包房、會議團房、旅行社團散房價格及合約版本。二月份籌劃情人節(jié)活動及推廣工作，加強財務(wù)管理，制定倉庫管理制度，實行總機與效勞中心分開管理。三月根據(jù)季度轉(zhuǎn)變調(diào)整金海悅大廳a、b區(qū)優(yōu)惠政策，減少贈送，完善c區(qū)的效勞功能。狠抓營銷工作，落實酒店、ktv營銷方案，做好或銷任務(wù)分配。制定西餐廳的工作流程及獎罰制度。制定xx會員卡章程。四月完善酒店、ktv部門崗位職責修訂，起草酒店、ktv各部門工作程序，開展游泳池的開業(yè)籌備工作，完成對西餐廳天臺的布置。組織營銷人員進展鉆石卡、優(yōu)惠卡的銷售，籌劃母親節(jié)活動。五月編制新菜牌，做好季節(jié)菜的轉(zhuǎn)換，改變中餐c區(qū)效勞功能推出行政套餐，加強對游泳池的銷售工作，對客房浴室滲水維修，西餐廳包房天花、墻紙發(fā)霉維修，中西廚地面修補，中餐空調(diào)塵網(wǎng)清洗。完成經(jīng)濟大廈東外墻戶外噴繪廣告的制作?；I劃六一兒童節(jié)的優(yōu)惠活動。六月重組中餐人員編制，續(xù)聘優(yōu)秀營銷人員，開展端午節(jié)、兒童節(jié)應(yīng)節(jié)活動，調(diào)整西餐廳暑期出品，完成酒店、ktv宣傳冊的訂印。七月份酒店、ktv為節(jié)約本錢，實行局部物資自購，中餐增加新菜式的推廣，西餐推出精選下午茶、夏日傾情飲品?？头吭黾涌墒圪u毛巾，對客房一次性用品進展顏色區(qū)分。開場對客房的滲水維修。八月對酒店、ktv電梯噴畫進展更換，對中央空調(diào)及鍋爐進展水處理、清洗，重新訂制客房一次性用品。九月根據(jù)中餐經(jīng)營情況及時停頓了中餐營業(yè)，并圍繞中餐停業(yè)做好員工遣散、供貨商物資退貨及資產(chǎn)盤點工作。同時西餐廳開展了以登高賞月為主題的中秋活動，獲得了良好效果。十月做好十一黃金周的接待工作，同時由于高交會的舉行，及時調(diào)整了房價，進步了營業(yè)收入。為節(jié)能降耗，制定秋冬季節(jié)中央空調(diào)開放時間。十一月完成酒店、ktv局部制服的更換工作，同時對客房風機盤管進展清洗，同時為改善員工住宿，將員工宿舍由蓮塘搬至上步，取消了員工班車。十二月進展了辦公室搬遷，同時以圣誕節(jié)為重點，對酒店、ktv進展全面布置與籌劃，根本到達預期效果。五、負責中層以上管理人員的培養(yǎng)和使用，督導酒店、ktv的培訓工作。酒店、ktv中層管理人員為酒店、ktv的中堅力量，培養(yǎng)酒店、ktv自己的優(yōu)秀人才，需要一個***的工作環(huán)境和對優(yōu)秀人才才能的肯定，人格的尊重。目前酒店、ktv采用用人的原那么為量才適用，讓賢者居上，能者居中，智者居側(cè)，充分發(fā)揮人才的主觀能動性，本著對下屬負責的態(tài)度，加強監(jiān)視，加強約束，加強管理。培訓工作對于酒店、ktv適應(yīng)環(huán)境的變化、滿足市場競爭的需要、滿足員工自身開展的需要以及提升酒店、ktv的效益都具有非常重要的意義。通過培訓可以進步員工的技能和綜合素質(zhì)，從而進步其工作質(zhì)量和效率，減少失誤，降低本錢，進步客戶滿意度;員工更高層次地理解和掌握所從事的工作，增強工作信心。為此，俱樂部在2023年度開展了大量的培訓工作，要求各部門每月制訂培訓方案，以第二季度為例，累計培訓時間為242.5小時，其中四月份為.5小時，五月份為67.5小時，六月份為73.5小時。部門平均培訓課程在6節(jié)/月，人均月平均培訓課時約8小時，接近優(yōu)秀企業(yè)培訓課時指數(shù)的中上程度。酒店、ktv初步建立了統(tǒng)一的培訓師制度，人力資部加強了對根底培訓師的才能指導訓練，集中組織了“培訓技能理論課程”和一些根底的管理知識和專業(yè)知識課程。加大培訓考試的力度，組織編制西餐、前廳、管家、財務(wù)收銀等部門各崗位試卷共12份。為將來實行各崗位轉(zhuǎn)正、調(diào)職、晉升等考核打下根底。六、發(fā)動廣闊員工群策群力，搞好***管理工作;關(guān)心員工生活，不斷改善員工的工作、生活條件。1、設(shè)立總經(jīng)理信箱，建立起員工與總經(jīng)理溝通的渠道?？偨?jīng)理信箱設(shè)立以來，俱樂部全年共接到了以下幾方面的共投訴12件(見下列圖)：針對員工提及的工服問題，當即要求管家部訂制工程部夏天制服。針對對個別部門、員工的投訴及員工申訴，酒店、ktv立即開展調(diào)查，及時清理不合格人員。針對員工普遍反映伙食差、上下班不方便等意見，俱樂部采取了以下措施：首先，及時調(diào)整了員工宿舍，將員工宿舍由車程半小時到達的蓮塘搬至上步工業(yè)區(qū)，目前員工上下班只需步行非常鐘，不受班車時間限制，員工休息得到了充分保障，獲得員工充分肯定。其次，員工伙食也是較為突出的一個問題。原承包給正和豐餐廳，為追求利潤最大化，該餐廳提供應(yīng)員工的大多為售賣區(qū)剩余積壓的食物，不僅味道差，甚至出現(xiàn)變質(zhì)食物，員工普遍反映吃不飽、吃不好，工作情緒受影響，也是員工流失率高的原因之一。為改變此狀況，俱樂部領(lǐng)導層經(jīng)商議，決定在26樓辦公區(qū)自行創(chuàng)辦員工餐，自12月6日開餐以來，由于食物干凈衛(wèi)生、味道可口，得到了員工的一致好評。再次，針對今年以來深圳市特區(qū)對勞動法的執(zhí)法力度的不斷加強，俱樂部加強了員工用工手續(xù)和勞動合同的管理，并按照相關(guān)法規(guī)給每個員工購置社會保險。這樣雖然會造成工資本錢的小幅度進步，但對于進步員工歸屬感、防止?jié)撛诘姆娠L險也起到了不可估量的作用。通過以上措施的施行，可以看到俱樂部的人員流動率在12月份到達了最低，僅為4。并逐漸建立了一條快捷有效的員工與總經(jīng)理溝通的渠道。2、根據(jù)已有條件盡可能開展員工文化活動，分部門組織員工至大梅沙、梧桐山活動、召開員工茶話會等，增強企業(yè)凝聚力。每月召開員工生日會，以大家庭的形式為當月生日員工慶賀，給予誠心的祝福，增強員工的歸屬感。3、定期編制出版酒店、ktv內(nèi)刊《xx之窗》，按月更新員工宣傳櫥窗，建立酒店、ktv與員工溝通的橋梁。廈門亞洲xxx大酒店、ktv2023年7月14日，受**董事長及達聲總部領(lǐng)導的委派，本人負責xxx大酒店、ktv籌建工作，由于前期***較多，各項工作處于停頓狀態(tài)。為使工作順利進入狀態(tài)，本人主要開展以下幾方面工作：一、解決前期工程***，組織圖紙會審，重新確定思路，加快主體工程建立，目前各項工程處于收尾階段。由于前期人員變動及局部合作商溝通不暢，各項主體陷入癱瘓狀態(tài)，工地停工，員工情緒動亂。在此情形下，本人意識到只有立即解決前期***，加快主體建立，才能推動籌建工作的進展，穩(wěn)定民心。在王賓董事長及總公司領(lǐng)導的支持下，本人組織人員進展圖紙會審，重新確定思路，解除不合作裝飾公司合約，吸引有實力、有資質(zhì)、有經(jīng)歷承建商共同合作，現(xiàn)已完成以下幾項主體工程：2、設(shè)備工程：完成空調(diào)主機安裝、水泵安裝、鍋爐、別墅熱水器的安裝。目前未完成工程有電、煤氣設(shè)備。3、裝修工程：完成別墅外墻油漆及90別墅裝修;主樓裝修完成90(包括水、電、地、墻、天花);酒店、ktv外墻大理石完成80。4、其它工程：完成外圍欄、別墅中間藝術(shù)長廊、酒店、ktv廣場、店標石。園林工程、海邊休閑涼亭完成90;酒店、ktv停車場完成90;酒店、ktv噴水池完成90;草地照明完成90;二、廣布信息，開展各類招標活動，對各類設(shè)備、用品、材料選樣及機器設(shè)備選型，并簽定合約在上述主體工程如火如荼進展同時，各類設(shè)備、用品及材料選樣及機器設(shè)備的選型也緊鑼密鼓地開展。在與王賓董事長及合作方相關(guān)領(lǐng)導溝通下、輔以自身多年酒店、ktv行業(yè)經(jīng)歷，進展選樣定型。在供貨商的選定上，采取招標方法，在招標過程中，嚴格堅持了公正、合法、平等競爭、老實信譽的原那么，堅持了資格審查，實地考察，***審議，上報批準的工作程序與供貨商簽定合約。目前中央空調(diào)、廚房設(shè)備、綠化工程、燃氣工程、客房門鎖、清潔機器、員工服裝、客房用品等一系列合同已簽定，共計合約50份，合同總額達1802.6萬元。(附已簽合同明細表)三、確立人員編制、架構(gòu)，分步有序進展人員招聘，保證人員儲藏，加強人員培訓2023年8月，酒店、ktv確立全體人員編制為307人。結(jié)合酒店、ktv特點搭建組織架構(gòu)，制定人員工資標準體系。目前亞洲xxx大酒店、ktv確立為總經(jīng)理領(lǐng)導下的各部門互相分工合作的有機整體。在人員的招聘上，為確保各項工作高效進展，節(jié)約控制人力本錢，xxx大酒店、ktv采取分步有序，逐步到位的方法進展人員的招聘。對于職位缺口較大的部門，采取了多種的招聘方法來盡快補足，除了人才市場招聘、勞動力市場招聘外，還通過網(wǎng)上發(fā)布招聘信息，請勞動職業(yè)介紹所幫助發(fā)布信息和推薦人員，通過勞動局關(guān)系和同行協(xié)助尋找和推薦酒店、ktv所需的人才等方式，目前酒店、ktv到職人員共222人，主要為：行政辦7人，財務(wù)部28人，前廳部32人，管家部36人，餐飲部36人，營銷推廣部9人，人力資部5人，廚房31人，采購部3人，工程部10人，保安部25人。目前與與酒店、ktv簽定“校企合作協(xié)議”的大中專院校有“天津商學院”、“廈門南洋學院”和“海峽工貿(mào)學?！钡热?。實習期從2023年1月3日至2023年6月30日止。本批實習生都是經(jīng)過人力資部挑選和相關(guān)部門面試，從中挑選的，根本上都到達了酒店、ktv培訓的要求。在所有實習生入店實習后，人力資部除了作好完善的食宿、津貼及工作安排外，還將與每位實習生簽定“實習協(xié)議”，用以保證我們酒店、ktv實習生的穩(wěn)定性。如今南洋學院和海峽工貿(mào)的學生已經(jīng)來我酒店、ktv開場實習了。酒店、ktv現(xiàn)有的員工人數(shù)已經(jīng)到達編制(307人)的85左右，已經(jīng)可以保證酒店、ktv試營業(yè)的員工數(shù)量，除了管家、餐飲和工程等三個部門因酒店、ktv是逐步開業(yè)而不需要按編制全部到位外，其他部門的員工均已到達部門人員總數(shù)的96。接下來，由于已經(jīng)臨近年關(guān)，人力資部主要通過知會同行，理解過后一些高星級酒店、ktv欲跳槽的人員的去向，為我們酒店、ktv所需人員做好后備人選。為了可以跟上酒店、ktv進展試營業(yè)時新入店員工的培訓，xxx大酒店、ktv著手開展了兩次共八節(jié)培訓課，對所有已入店員工進展系統(tǒng)的培訓，培訓內(nèi)容涉及：酒店、ktv軟件和硬件的介紹、酒店、ktv的儀容儀表標準、禮貌禮儀的重要性、酒店、ktv英文、個人素養(yǎng)、職業(yè)道德、消防平安知識及全員銷售技巧等，不僅從全方位加強了員工對酒店、ktv的認識和拓展知識面，也大大進步了員工的工作積極性。四、標準管理，完成建章立制，實現(xiàn)辦公電子化經(jīng)過近半年的努力，亞洲xxx大酒店、ktv已制定一套比擬完好的管理制度、崗位責任制以及操作流程。全面完成中餐、西餐、大堂吧的標準本錢菜單核算。全面清查酒店、ktv資產(chǎn)，建立一套完好的資產(chǎn)實物臺帳及制度，保證酒店、ktv資產(chǎn)的平安。完成財務(wù)后臺電腦軟件的初始化工作，保證電腦建帳使用的穩(wěn)定性。五、確立市場定位，加強營銷推廣，開展市場調(diào)查，進步酒店、ktv知名度，隨著旅游經(jīng)濟的復蘇，廈門星級酒店、ktv逐步完善與增多，并陸續(xù)有國際品牌酒店、ktv進駐，廈門酒店、ktv行業(yè)面臨嚴峻的市場競爭。根據(jù)本酒店、ktv情況，確定酒店、ktv的市場定位為商務(wù)旅游度假酒店、ktv，客定位為跨國企業(yè)、外資企業(yè)、大型企業(yè)、政要客人、本地公司及海外公司等層次與消費才能高的群體。為做到“知彼，百戰(zhàn)不殆”酒店、ktv組織營銷人員開展對周邊區(qū)域的市場調(diào)查、上門拜訪與洽談溝通，對環(huán)島內(nèi)高級寫字樓及各家國際旅行社與網(wǎng)絡(luò)訂房中心商談合作。目前已簽協(xié)議單位有419家，旅行社56家。通過開展對各大型企業(yè)、跨國集團、外資企業(yè)、上市公司的重點銷售回訪，得到反應(yīng)信息有：亞洲xxx大酒店、ktv定位五星級酒店、ktv較合理，房價也可以承受，地理環(huán)境得天獨厚，合適接待高級客人。別墅型酒店、ktv在廈門少有，較有吸引力。旅行社及網(wǎng)絡(luò)訂房對亞洲xxx大酒店、ktv也非常感興趣，已有多家旅行社來參觀酒店、ktv并表示滿意，以后將把***、韓國、歐美等國團隊安排亞洲xxx酒店、ktv。這說明各企業(yè)、旅行社對酒店、ktv的期望值較高，將酒店、ktv定位為高檔、集商務(wù)、休閑一體商務(wù)旅游度假酒店、ktv的思路是正確的。以上為本人在本年度任俱樂部及xxx大酒店、ktv總經(jīng)理期間負責的各項工作。由于兩頭兼顧，任務(wù)繁重，工作中難免存在著忽略與缺乏，敬請公司領(lǐng)導批評指正。特此報告?？偨?jīng)理：xxx2023年12月26日篇2：ktv述職報告述職報告2023年2月下旬，本人在朋友的推薦下，來到伊泰薩瓦納酒店出任娛樂部主管一職，并很快進入前期籌建工作。由于前期遺留問題較多，各項工作進展緩慢。為使工作順利進入正常的軌道狀態(tài)，本人認為需要加強以下幾個方面工作：一、目前各項工程處于收尾階段，為理解決前期工程遺留問題，也費了很多的精力。由于施工方與酒店方局部工程尚未交接，各工程推進緩慢，中間協(xié)調(diào)環(huán)節(jié)上過于拖沓，也致使許多工作在溝通中出現(xiàn)困難。在此情形下，本人意識到只有解決前期歷史遺留問題，才能推動籌建工作的進展，穩(wěn)定民心。本人一直相信在董總及各位領(lǐng)導的支持與推動下，一定可以在保證質(zhì)量的情況下，加快籌建工作的進展速度。爭取不拖酒店整體籌備工作的后腿。1、音響設(shè)備的安裝：現(xiàn)因家具方提供機柜到位情況緩慢，造成音響設(shè)備的安裝一直出于停滯狀態(tài)。已經(jīng)與家具方確認過，會在月底前全部到位，到位后音響設(shè)備隨后即可安裝完畢。2、電器的到位情況：本人接手后曾查閱過以前的采購方案，還不能滿足于將來的開業(yè)需求，于是對電器方面又重新做了一些的增補。但至今沒有得到同意。包房內(nèi)的電視安裝也是因為電視墻的原因造成不能懸掛，所以也是沒有安裝到位。3、酒柜的制作：按領(lǐng)導的要求，在ktv大廳區(qū)域需增設(shè)酒柜，本人按實地的勘察與測量，最終確定了酒柜的擺放位置及尺寸，目前酒柜還在圖紙設(shè)計階段，暫未進入制作階段。4、窗簾的安裝：因ktv包房公共區(qū)域及棋牌室的窗簾安裝已經(jīng)有段時間，但包房內(nèi)的洗手間并沒有安裝。與安裝窗簾的李師傅確認此事，答復是目前他那邊還沒有接到我方的安裝窗簾的任何方案。本人建議所有洗手間安裝百葉窗簾為最正確方案，還望各位領(lǐng)導給予批示及認可。5、棋牌室的多項電器沒有到位，最主要的作戰(zhàn)工具，麻將桌還沒到位。本人后來所增加的一些根本電器的增項需求也沒有得到批復。二、人員編制的問題較為突出。目前娛樂部有2兩名效勞員加上本人共計3人。曾經(jīng)與人力資部確定過人員定編事宜，目前娛樂部只給定編6人。按此編制的要求還缺3人的空缺，但就目前滿編的情形下也遠不能滿足將來開業(yè)的需要，往領(lǐng)導們給予重視。三、確定對ktv的定位：對于ktv的定位，由于本酒店的特殊地理位置及其他各種原因，暫不太適宜做傳統(tǒng)ktv形式。傳統(tǒng)ktv形式也有其弊端，今天你可能門庭假設(shè)市，明天就面臨關(guān)閉。但本部門隸屬于酒店集中管理的一個子部門，是會與酒店的整體運作息息相關(guān)的。作為酒店的一個整體要求是不可缺少的一個酒店配套設(shè)施。故不能做到傳統(tǒng)ktv的那種形式，只能定位于綠色ktv形式。但就綠色ktv來講，又與形式也相比照擬成熟的量販式ktv也有那么一些差距。在以后的經(jīng)營及將來開展過程中，會逐步適應(yīng)當?shù)氐男枰鲞m當?shù)恼{(diào)整。直到適應(yīng)酒店整體運作協(xié)調(diào)流暢為最終目的。四、開節(jié)流、降本增效、從點滴做起：ktv雖是目前很賺錢的行業(yè)，但是要想有穩(wěn)步增長的收入，做好開節(jié)流等各項工作也是必要的，尤其就目前來看，將來整個酒店所在份額并不是很大的ktv來說，更應(yīng)該努力做到以最小的開銷到達最大的經(jīng)濟效益，并會交代下屬員工也可以做到從個人做起，杜絕資浪費。以上為本人在2023年度出任伊泰薩瓦納大酒店娛樂部主管一職2個月以來，主要負責的各項工作及任務(wù)目的。由于本人的經(jīng)歷缺乏及才能有限，工作中難免存在著忽略與缺乏，敬請酒店領(lǐng)導批評指正。特此報告。ktv主管：黃浩2023-4-28篇3：ktv領(lǐng)班述職報告我于去年十月來到大歌星工作，至今已有八個月。驀然回首，感慨萬千。在這快八個月的工作中要感謝各級領(lǐng)導以及各位同事的指導和關(guān)心。讓我學到許多珍貴的東西，讓自己在平時的工作中不斷改良，不斷進步自身的做事才能。思想地方日臻成熟，綜合素質(zhì)越升上了新臺階。使我得到了更好的全面的鍛煉。效勞生的工作看起來不起眼,但責任重于泰山，一切都在促使我不斷努力學習掌握新的知識，努力將問題和投訴消滅在萌芽狀態(tài)，堅決防止事態(tài)的擴大化。自覺擁護和支持本公司的方針決策，貫徹落實領(lǐng)導的有關(guān)指示。恰逢如今有提升的時機.在此我向各位領(lǐng)導毛遂自薦,我有信心坐好這個位置。領(lǐng)班扮演的是一個承上啟下協(xié)調(diào)左右的角色，每天做的也是一些繁碎的瑣事，盡快的理順關(guān)系投入到工作中去是我最重要的任務(wù)，全力配合好主管的日常工作是我的職責，這就要求我工作意識要強，工作態(tài)度要端正，工作效率要進步，力求周全。本著顧客是上帝的宗旨，我們不允許自己的工作中出現(xiàn)任何失誤，這就要求我們各方面都做到最好，把任何能出現(xiàn)的問題想到去解決，嚴格要求自己，創(chuàng)新管理方法。第一注重員工心理。初次就任基層管理職務(wù)，如何管理好、發(fā)揮好、團結(jié)好這個隊伍就成了我最迫切的問題，管理人員的管理方法事關(guān)整個團隊的優(yōu)秀與否，也凸顯出管理人員本身駕馭全局的才能和人格魅力。我在平日的管理工作中注重以下幾個面：1、努力破除對不利于團隊成長，不利于提升業(yè)務(wù)程度的體制機制。2、注重發(fā)揮員工的愛好和特長，盡量的部署員工以適宜的工作，以實現(xiàn)人盡其能的目的。3、重視員工對工作地方的建議和意見，采納合理建議。4、利用休息時以談心聊天的方法理解員工的心理動態(tài)，積極引導員工思想，鼓勵員工努力上進。為員工解析面臨的一系列問題和矛盾，促進身心安康成長。第二強化細節(jié)效勞實現(xiàn)完美標準。細節(jié)決定成功失敗這一道理在理論的過程中得到了充分的印證，一些娛樂工作者認為“成大事者無拘小節(jié)”，但事實恰恰相反，娛樂行業(yè)性質(zhì)特殊，它規(guī)定從業(yè)者需具備良好的心態(tài)外，還要做到“三勤”，因此，效勞人員就必須有敏銳的洞察力，想客人之所想，做客人之所做，以專業(yè)的水準讓客人享受到物超所值的效勞。但真正要做到這一點卻有非常的難度，雖然如此，我們還是要盡力的去做好，我個人在這地方的做法是：1、通過注意客人的言談舉止，判斷其需要，開展個性化效勞，這里要注意的是客人說話的語氣、表情、動作等。2、悉心效勞，每一個姿勢、微笑都要力求完美，呈現(xiàn)給客人的是一種美的享受。3、培養(yǎng)員工對細節(jié)的注意，無論是生活還是工作上都是如此。特別是員工直接對客細節(jié)效勞過程中出現(xiàn)的缺點，要明確指出并為其更正，以使員工養(yǎng)成良好的習慣，于公于私都是有益的。4、要嚴格樹立“完美”概念，絕對不能有“盡量”的思想，這并非強逼員工實現(xiàn)完美的標準，這是不太現(xiàn)實的，這里指的是規(guī)定員工以追求完美為目的，不懈努力！對特殊客人要有針對性效勞，我們的效勞要表達人性化效勞，精益求精，為客人營造舒心的感覺，我如今擁有的經(jīng)歷還很少，前面有很多東西要等著我學習，也難免出現(xiàn)失誤之處，如今存在的問題我會引以為戒，要想獲得好的成績就要靠自己腳踏實地的去做，就要加倍努力與付出，我始終堅信要運氣不如靠實力說話。我會逐步加大執(zhí)行力度，以更加嚴格的標準約束自己，不斷進步自身的文化知識和社會常識，平時工作的順利開展與公司領(lǐng)導和同事們的支持是分不開的，公司是個大家庭成績是靠大家努力得來的，在今后的工作中我一定會全力以赴，和同事們一起為大歌星的輝煌奉獻自己最大的力量。最后衷心的感謝各位領(lǐng)導對我的信任，指導監(jiān)視以及幫助。我將認真的總結(jié)經(jīng)歷，發(fā)揚成績克制缺乏，再接再厲，勇攀頂峰，不負眾望，以百倍的的信心飽滿的工作熱情與同事們一起，勤奮工作，開拓創(chuàng)新，為大歌星的開展和壯大做出應(yīng)有的奉獻。第3篇：KTV述職報告述職報告2023年2月下旬，本人在朋友的推薦下，來到伊泰薩瓦納酒店出任娛樂部主管一職，并很快進入前期籌建工作。由于前期遺留問題較多，各項工作進展緩慢。為使工作順利進入正常的軌道狀態(tài)，本人認為需要加強以下幾個方面工作：一、目前各項工程處于收尾階段，為理解決前期工程遺留問題，也費了很多的精力。由于施工方與酒店方局部工程尚未交接，各工程推