人際溝通期末練習(xí)題及答案人際溝通期末練習(xí)題及答案人際溝通期末練習(xí)題及答案xxx公司人際溝通期末練習(xí)題及答案文件編號：文件日期：修訂次數(shù)：第1.0次更改批準(zhǔn)審核制定方案設(shè)計，管理制度人際溝通期末練習(xí)題及答案一、習(xí)題（一）單項選擇題（在四個備選答案中，選出一個正確答案）1．社會心理學(xué)認(rèn)為，人際溝通是（）A．人與人之間的聯(lián)系過程B．人們面對面的交流C．人際關(guān)系的表現(xiàn)形式D．雙向溝通1．A【解析】人際溝通并不一定要面對面，且包括單項和雙向溝通，與人際關(guān)系無干。2．人際溝通的實現(xiàn)要借助于語言符號系統(tǒng)和非語言符號系統(tǒng)，下列中不屬于非語言符號系統(tǒng)的是（B）A．動作B．書信C．表情D．音樂3．心理學(xué)觀點認(rèn)為，人際溝通（）A．無規(guī)律可言B．只要有人就可以進(jìn)行C．有時也可以借助報刊來實現(xiàn)D．不一定有目的3．C【解析】人際溝通是有規(guī)律的且有目的。B選項的錯誤在于人際溝通的必要條件不僅包括信息源和信息接受者，還包括信息和信息渠道。4．處于青春期的青少年經(jīng)常會認(rèn)為與其父母之間沒有共同語言，從社會心理學(xué)的角度來看，以下最有可能的原因是（）A．有些家長不夠關(guān)心孩子B．由于地位障礙導(dǎo)致的溝通障礙C．孩子與家長所處的文化背景不同D．這些孩子個性有缺陷4．B【解析】A不是社會心理學(xué)關(guān)于人際溝通的觀點，C的錯誤在于大部分孩子是和家長生活在同一個社會環(huán)境中的，并不一定存在文化背景的差異。題干并沒有涉及這些孩子的個體問題，所以D不符合題意5．很久以前，有一個放羊的孩子，由于頑皮，明明沒有狼出現(xiàn)，他偏喊：“狼來了，狼來了!”村里的那女老少聽到他的呼喊都趕來幫忙，結(jié)果發(fā)現(xiàn)上當(dāng)了，都十分惱火。之后這孩子故伎重施，又一次戲弄了村民。最后，狼真的來了，可任憑這孩子再怎么呼救都沒有人趕來，大家都不再相信他的話，最后他被狼吃掉了。從人際溝通的角度分析，這則故事中慘劇的發(fā)生與溝通障礙有關(guān)，按照社會心理學(xué)的觀點，這種溝通障礙是由（）導(dǎo)致的。A．地位障礙B．個性障礙C．社會心理障礙D．文化障礙5．B【解析】個性障礙是指由于人們不同的個性傾向和個性心理特征所造成的溝通障礙，這個故事正說明由于放羊孩子以前的不誠實行為導(dǎo)致村民對他的不信任，最終造成這種結(jié)果，所以B選項符合題意6．印度的錫克教徒和印度教徒經(jīng)常是“話不投機半句多”，從社會心理學(xué)的角度來看，這最有可能是由下列哪種原因造成的（）A．他們之間存在意識形態(tài)的差異B．他們之間由于宗教信仰不同而導(dǎo)致地位障礙C．他們個性有缺陷D．結(jié)構(gòu)組織障礙導(dǎo)致溝通不暢6．B【解析】題干強調(diào)的是宗教信仰的影響，與意識形態(tài)、個性和結(jié)構(gòu)組織無關(guān)7．俗話說“隔行如隔山”，根據(jù)社會心理學(xué)對人際溝通的闡述，這句俗語說明（）A．職業(yè)的不同可能會引起溝通的鴻溝B．處于不同層次的組織成員，對溝通的積極性不同，也會造成溝通障礙C．文化背景的不同會給溝通帶來障礙D．人們不同的個性傾向和個性心理特征會造成溝通障礙7．A【解析】“隔行如隔山”是由于職業(yè)不同引起的溝通障礙，是地委障礙的一種。8．“”之后，大多數(shù)美國人對阿拉伯裔的偏見加深，在一家公司中一位阿拉伯裔職員覺得越來越難與白人老板進(jìn)行溝通。這可能是由于（）造成的。A．地位障礙B．結(jié)構(gòu)組織障礙C．文化背景障礙D．社會心理障礙8．D【解析】此題強調(diào)的是偏見造成的溝通障礙，屬于社會心理障礙。9．根據(jù)社會心理學(xué)的觀點，下列關(guān)于人際溝通作用的論述中，不正確的是（）A．人際溝通可以調(diào)節(jié)溝通者本人的行為B．人際溝通一定能夠協(xié)調(diào)組織內(nèi)部關(guān)系C．人際溝通有利于增強團(tuán)結(jié)D．人際溝通是保證個人心理健康成長所必需的9．B【解析】人際溝通并不總是起到正向的協(xié)調(diào)作用，也有可能產(chǎn)生負(fù)向作用。10．人際溝通有很多功能，其中協(xié)調(diào)作用是指（D）A．人際溝通可以協(xié)調(diào)人體各部分的機能B．所有的人際溝通都可以協(xié)調(diào)組織內(nèi)部的關(guān)系C．人際溝通可以促進(jìn)個人的社會化進(jìn)程D．人際溝通有助于消除個體間的誤會11．當(dāng)組織內(nèi)部產(chǎn)生矛盾時，最有可能成為溝通集中對象的是（B）A．已經(jīng)背叛組織的人B．有背叛組織傾向的人C．組織中的忠誠分子D．組織中的一般成員12．根據(jù)現(xiàn)有社會心理學(xué)中人際溝通的觀點，個體選擇信息的傾向性不包括下列哪種情況（）A．傾向于不選擇自己贊同的信息B．對兩種截然相反的信息沒有明顯的選擇C．喜歡選擇反對自己觀點的信息D．越是不讓接觸的信息，人們越想選擇12．A【解析】人傾向于選擇自己贊同的信息。13．下列溝通中，屬于雙向溝通的是（C）A．看報紙B．聽廣播C．打電話D．看電視14．某家的父親很有生活情趣，經(jīng)常會將一些自己的感受寫在及時貼上，分散于家中各處，與妻子、兒女分享，這屬于（）A．單向溝通B．口頭溝通C．下行溝通D．Y型溝通14．A【解析】家人之間不存在上下級的關(guān)系，無所謂下行溝通；口頭溝通是指借助口頭言語進(jìn)行的溝通，而寫在及時貼上的是書面語言。15．人際溝通有許多方式，根據(jù)蒂博特對人際溝通的分類，人與人之間的吵架屬于（）A．假相倚溝通B．非對稱性相倚溝通C．反應(yīng)性相倚D．彼此相倚15．C【解析】吵架時雙方都會以對方的行動作為自己行為的依據(jù)，做出相應(yīng)的反應(yīng)，并不按照原計劃進(jìn)行，因此屬于反應(yīng)性相倚。16．在現(xiàn)實的溝通過程中，有時候，溝通的一方只按照自己預(yù)定計劃進(jìn)行溝通，而另一方則根據(jù)別人的行為作為反饋來調(diào)節(jié)自己的言行，這屬于下列哪種溝通方式（B）A．假相倚溝通B．非對稱性相倚溝通C．反應(yīng)性相倚18．美國心理學(xué)家摩根對紐約州退休老人做調(diào)查，發(fā)現(xiàn)凡是在人際關(guān)系方面保持較多往來并較為協(xié)調(diào)的老人，比那些很少與人交往的老人，有更多的幸福感，而后一種老人更多地體驗到的是悲傷感和孤獨感，這體現(xiàn)出了人際溝通的哪種功能（）A．認(rèn)知平衡作用B．協(xié)調(diào)作用C．保健作用D．形成和發(fā)展社會心理的作用18．C【解析】保持人與人之間的充分的思想情感的交流，保持實現(xiàn)溝通行為所必須的條件，是保證個人心理健康成長所必需的，這就是溝通的保健功能，符合題干。19．當(dāng)自己的態(tài)度、意見的妥當(dāng)性沒有明顯的判斷標(biāo)準(zhǔn)時，以自己的態(tài)度、意見和周圍的人保持一致作為妥當(dāng)性的依據(jù)，這種現(xiàn)象在社會心理學(xué)上稱之為（）A．社會實在性B．認(rèn)知平衡C．去社會化D．習(xí)得無助19．A【解析】費斯汀格（）對群體內(nèi)溝通進(jìn)行解釋時，提到社會實在性。（二）多項選擇題(在五個備選答案中，選出2～5個正確答案)1.從社會心理學(xué)的角度分析，下列屬于人際溝通的是（）A．眉目傳情B．項莊舞劍意在沛公C．鴻雁傳書D．道路以目E．含沙射影1．ACDE【解析】眉目傳情是使用眼睛傳遞愛意，鴻雁傳書指用鴻雁來傳遞信件；道路以目也是以眼睛來相互傳信息；含沙射影指暗中攻擊或陷害別人，也是要與別人進(jìn)行溝通才能達(dá)到的。2.人際溝通實現(xiàn)的需要借助于一定的符號系統(tǒng)，下列選項中可以起到信息傳遞功能的有（ABCDE）A．人際空間距離B．眼神C．聲調(diào)D．語速E．動作3.人際溝通服從于一般的信息溝通規(guī)律，實現(xiàn)這種溝通的必要條件包括（ABDE）A．信息源B．信息渠道C．語言D．接收者E．信息4.在現(xiàn)實生活中，人際溝通受到諸多消極因素的影響，導(dǎo)致溝通過程受到阻礙，這些因素包括（ABCDE）A．地位障礙B．結(jié)構(gòu)組織障礙C．文化背景障礙D．個性障礙E．社會心理障礙5.綜合社會心理學(xué)者對人際溝通功能的闡述，溝通的作用通常體現(xiàn)為（ABCDE）A．協(xié)調(diào)情感B．協(xié)調(diào)動作C．保證人的心理健康D．有助于增進(jìn)了解E．有助于促進(jìn)團(tuán)結(jié)6．在人際溝通的工具中，下列屬于輔助語言系統(tǒng)的有（CD）A．面部表情B．書面語言C．語速快慢D．語言聲調(diào)E．目光接觸7．人際溝通是人與人之間信息傳遞、思想溝通、情感交流的過程，實現(xiàn)人際溝通的必要條件包括下列（）A．信息反饋B．信息源C．信息D．信息渠道E．信息接受者7．BCDE【解析】在單向溝通中不存在信息反饋，所以A選項不屬于實現(xiàn)人際溝通的必要條件。8．電視臺播音員和觀眾之間的溝通屬于（）A．單向溝通B．雙向溝通C．假相倚溝通D．彼此相倚溝通E．非對稱性相倚溝通8．AC【解析】播音時，播音員看不到，也聽不到在家收看節(jié)目的觀眾的反應(yīng)，只是按照自己的原計劃進(jìn)行，所以屬于單向溝通和假相倚。9．下列屬于類語言的有（）A．微笑B．笑聲C．呻吟D．個人的呼吸E．變換聲音語調(diào)9．BCE【解析】類語言又稱有聲的非語言符號。10．下列有關(guān)人際溝通的說法中，正確的有（）A．人際溝通簡稱溝通，就是社會中人與人之間語言交流的過程B．人際溝通的效果常常受到地位、組織結(jié)構(gòu)、文化差異、個性等因素的影響C．根據(jù)斐澤在1963年的實驗研究，個體對兩種截然相反的信息有明顯的選擇性D．萊維特以5人小群體為研究對象，發(fā)現(xiàn)溝通網(wǎng)絡(luò)有四種形態(tài)：直線型、圓型、專制型、事業(yè)型E．人際溝通具有協(xié)調(diào)、保健、形成和發(fā)展社會心理的作用10．BE【解析】人際溝通不僅會以語言的方式進(jìn)行，還可以以非語言的方式進(jìn)行，所以A選項是錯誤的；根據(jù)斐澤在1963年的實驗研究，得出的結(jié)論是個體對兩種截然相反的信息沒有明顯的選擇性，所以C是錯的；D選項中的結(jié)論應(yīng)為軸型溝通、鏈型溝通、Y型溝通和圓形溝通。（三）判斷題（正確劃“√”，錯誤劃“×”）1．人際溝通就是指兩個主體之間相互傳遞信息的過程。（×）【改正】人際溝通就是指兩個主體之間傳遞信息的過程?！窘馕觥咳穗H溝通中既存在雙向溝通，也存在單向溝通，但單向溝通中只是一方向另一方傳遞信息，而不是相互。2．人際溝通可以通過動作、空間距離來實現(xiàn)，所以不一定要借助符號系統(tǒng)。（×）【改正】人際溝通可以通過動作、空間距離來實現(xiàn)，要借助符號系統(tǒng)。3．人際溝通是人與人之間信息傳遞、思想溝通、情感交流的過程。（√）4．作為交流的人際溝通不需要特定的目的或內(nèi)容。（×）【改正】作為交流的人際溝通需要特定的目的或內(nèi)容?！窘馕觥咳穗H溝通已將信息為接收者接受為根部目的，若沒有內(nèi)容，則溝通的必要性就不存在了。5．不同階級、階層的個體也可以進(jìn)行溝通，這說明地位障礙并不會成為人際溝通的障礙。（×【改正】不同階級、階層的個體也可以進(jìn)行溝通，這并不說明地位障礙不會成為人際溝通的障礙。【解析】地位障礙是一種可能導(dǎo)致人際溝通受阻的因素，`但并不是時時刻刻都會起作用。6．組織溝通中間環(huán)節(jié)過多，可能會導(dǎo)致領(lǐng)導(dǎo)的要求傳達(dá)到基層就改變原意的情況，這是組織結(jié)構(gòu)障礙一種表現(xiàn)。（√）7．溝通中存在著多種障礙，其中種族歧視有時也會成為人際溝通的障礙之一。（√）8．爭吵中雙方可能會說一些很激動的話，這會影響到二者之間的感情，說明人際溝通也有破壞作用。（√）9．“同行是冤家”，所以他們之間進(jìn)行溝通的可能性極小。（×）【改正】“同行是冤家”，在社會心理學(xué)中并不能證明同行之間進(jìn)行溝通的可能性極小。【解析】同行業(yè)的人之間有較多的共同語言，所以可能進(jìn)行溝通的幾率比較大。10．“仁者見仁，智者見智”，這說明對于同樣的信息在不同的人眼中有著不同的含義。（√）11．雙向溝通中雙方都積極地參與，所以比單向溝通的效率要高。（×）【改正】雙向溝通中雙方都積極地參與，但不能說明比單向溝通的效率要高。【解析】雙向溝通與單向溝通的效率比較有多種方面，不可絕對地說哪種的效率高或低。12．書面溝通中信息明確，可視性強，比口頭溝通效率要高些。（×）【改正】書面溝通中信息明確，可視性強，在某些情況下比口頭溝通效率要高些?！窘馕觥靠陬^溝通和書面溝通效率的高低，因溝通產(chǎn)生時的情境而定。13．比起正式溝通，非正式溝通自由靈活，但信息的可靠性稍差。（√）14．口試時教師對學(xué)生的追問屬于非對稱性相倚溝通。（×）【改正】口試時教師對學(xué)生的追問屬于彼此對稱性相倚。【解析】追問是教師對學(xué)生前一回答的反應(yīng)，是考慮對方的反應(yīng)來調(diào)整自己行為的溝通行為。（四）填空題1．主體，客體2．單向，假相倚3．書面語言，口頭語言4．內(nèi)容，載體，根本目的5．協(xié)調(diào)作用，保健作用，形成和發(fā)展社會心理的作用6．低，高7．單向溝通，雙向溝通8．口頭溝通，書面溝通1．在人際溝通過程中，溝通的雙方互為溝通的¬¬¬＿＿＿＿＿和＿＿＿＿＿＿。2．播音時電視臺播音員和在家收看節(jié)目的觀眾之間的溝通是＿＿＿＿溝通或＿＿＿＿溝通。3．語言可以分為＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿和＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿。4．信息是溝通的＿＿＿＿＿；信息渠道是信息的＿＿＿＿＿；信息為接收者所接收，這是溝通的＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿。5．人際溝通的功能包括：＿＿＿＿＿＿＿＿、＿＿＿＿＿＿＿＿和＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿。6．群體內(nèi)地位___的成員在獲得信息之后，往往有一種傾向，即首先向地位＿＿的成員傳遞。7．從信息源與接收者的地位是否互變的角度來看，可將溝通分為＿＿＿＿＿＿和＿＿＿＿＿＿。8．按語言的不同形式，人際溝通又可分為＿＿＿＿＿＿＿＿＿和＿＿＿＿＿＿＿＿＿。（五）名詞解釋1．人際溝通簡稱溝通，就是社會中人與人之間的聯(lián)系過程，即人與人之間傳遞信息、溝通思想和交流情感的過程。3．非語言符號系統(tǒng)非語言符號系統(tǒng)是指在人際知覺和溝通過程中，憑借動作、表情、實物、環(huán)境等進(jìn)行的信息傳遞。4．正式溝通正式溝通是指在一定的組織系統(tǒng)中通過明文規(guī)定的渠道，進(jìn)行信息的傳遞與交流。5．下行溝通下行溝通又稱下溝通，是指組織中地位較高的成員主動向地位較低的成員之間的溝通。6．上行溝通:上行溝通又稱上溝通，是指組織中地位較低者主動向地位較高者的溝通。7．平行溝通:平行溝通是組織中身份和地位相仿者之間的溝通。8．假相倚假相倚就是在人際溝通過程中，溝通者只按照自己預(yù)先制定的計劃，即按自己的意愿進(jìn)行溝通，根本不顧及對方的反應(yīng)。9．反應(yīng)性相倚反應(yīng)性相倚是指溝通雙方都以對方的行為作為自己行動的依據(jù)，作出相應(yīng)的反應(yīng)，而并不按照原來的計劃進(jìn)行溝通。10．彼此