第7頁共7頁《團(tuán)隊(duì)協(xié)作的五大障礙》《團(tuán)隊(duì)協(xié)作的五大障礙》1【關(guān)鍵詞】：^p1.1團(tuán)隊(duì)〔Team〕定義是由基層和管理層人員組成的一個(gè)共同體，它合理利用每一個(gè)成員的知識(shí)和技能協(xié)同工作，解決問題，到達(dá)共同的目的。1.2協(xié)作定義協(xié)作是指在目的施行過程中，部門與部門之間、個(gè)人與個(gè)人之間的協(xié)調(diào)與配合。2概要2.1現(xiàn)狀有效協(xié)作是特別多團(tuán)隊(duì)的痛點(diǎn)，協(xié)作是團(tuán)隊(duì)的根本要求，現(xiàn)實(shí)是很多團(tuán)隊(duì)都沒有方法做好，包括如今所在及所管的團(tuán)隊(duì)。有人的地方就有江湖，導(dǎo)致協(xié)作就像是玄學(xué)可遇不可求。簡(jiǎn)而言之，遇到團(tuán)隊(duì)內(nèi)部幾個(gè)人脾氣相投且一起奮斗過得，相對(duì)而言就有協(xié)作；但是換幾個(gè)人就怎么都捏不到一起，這時(shí)候只能認(rèn)為新來的人就是有隔膜，沒有團(tuán)隊(duì)意識(shí)。有時(shí)候團(tuán)隊(duì)也會(huì)做過很多個(gè)人溝通和團(tuán)隊(duì)建立活動(dòng)，但是過了之后又打回原形。團(tuán)隊(duì)是否協(xié)作，似乎靠的全部都是運(yùn)氣……2.2梗概這本書里面，蘭西奧尼給出完全不一樣的答案，認(rèn)為團(tuán)隊(duì)協(xié)作完全是有套路有章法的。蘭西奧尼認(rèn)為團(tuán)隊(duì)協(xié)作的路上有5個(gè)大的障礙，五個(gè)之一任何一個(gè)克制不了，就會(huì)讓團(tuán)隊(duì)陷入癱瘓，或者協(xié)同停留在表層沒法深化下去。本書體例格式比擬特別，前面150頁是在講一部現(xiàn)實(shí)意義的管理小說，后面大概60頁才是關(guān)于5大障礙的理論闡述。2.3背景本書表達(dá)一個(gè)公司CEO如何帶著管理團(tuán)隊(duì)克制這五大障礙。書中虛構(gòu)一家美國硅谷的高科技公司，資金雄厚且技術(shù)領(lǐng)先，但最近兩年公司在走下坡路。新CEO叫凱瑟琳，57歲，由傳統(tǒng)制造業(yè)轉(zhuǎn)型到科技公司。當(dāng)57歲的凱瑟琳擔(dān)任公司CEO時(shí)，公司上下一片嘩然。凱瑟琳不僅過了創(chuàng)造力最強(qiáng)的年齡，而且也沒有拿得出手的教育背景。然而，在這家看似前景一片光明的公司，凱瑟琳要面對(duì)的是所有企業(yè)都會(huì)出現(xiàn)的管理層互相傾軋，員工和上司離心離德。但是，這家公司的問題似乎更突出。與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比，他們掌握著更好更新的技術(shù)、更強(qiáng)大的董事會(huì)、更多的資金，盡管有這些優(yōu)勢(shì)，但是整個(gè)公司的盈利和客戶卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后與對(duì)手。凱瑟琳，一個(gè)沒有技術(shù)背景卻擁有建立團(tuán)隊(duì)協(xié)作超常天賦的藍(lán)領(lǐng)主管在眾人疑心的目光中開場(chǎng)了她整合團(tuán)隊(duì)的歷程。凱瑟琳來公司后并未有大的動(dòng)作，而是四處聊天，參加會(huì)議觀察。到第三周找個(gè)葡萄酒莊把所有管理層召集開了2次重要會(huì)議，每次2天。會(huì)議期間對(duì)公司的問題做了界定，1.認(rèn)為公司目前的狀態(tài)根出來管理層團(tuán)隊(duì)身上，為了公司的成功，希望團(tuán)隊(duì)在思想和作風(fēng)上做深化轉(zhuǎn)變。2.公司如今出現(xiàn)的問題是遇到5個(gè)大的障礙，并一一解釋給管理團(tuán)隊(duì)。35大障礙分析^p及策略3.1缺乏信任——互相戒備信任是真正意義上的團(tuán)隊(duì)協(xié)作的根底，信任包括對(duì)才能的信任和對(duì)溝通的信任兩個(gè)方面。1.才能的信任是針對(duì)個(gè)體或者單一團(tuán)隊(duì)，建立信任的根底是上下級(jí)之間、團(tuán)隊(duì)之間的深化溝通與各自學(xué)習(xí)。才能信任包括團(tuán)隊(duì)建立的管理才能的認(rèn)定和研發(fā)方向及平臺(tái)方案的認(rèn)定。2.溝通的信任是針對(duì)不同個(gè)體和團(tuán)隊(duì)之間的，建立信任的根底是上級(jí)、平級(jí)、下級(jí)之間的共同完成工作任務(wù)或者目的。現(xiàn)階段缺乏信任是存在的主要問題，導(dǎo)致溝通壁壘不暢、溝通意圖不明晰，內(nèi)部合作無法真正形成合力。解決信任問題，通過措施縮短信任的時(shí)間，個(gè)人認(rèn)為有3個(gè)有效的方法：1.就是尋找目的一致的重大工作任務(wù)，基于任務(wù)執(zhí)行過程中建立溝通的信任，建立互相補(bǔ)位的意識(shí)，建立彼此才能的信任。2.對(duì)新參加的個(gè)人或者團(tuán)隊(duì)給予傾斜性的支持或者鼓勵(lì)，主動(dòng)關(guān)心和支持開展，主要幫助解決問題。3.對(duì)于個(gè)人或者團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該予以事務(wù)充分提早溝通。3.2懼怕沖突——一團(tuán)和氣沖突是團(tuán)隊(duì)協(xié)作成熟的標(biāo)尺，缺乏信任的團(tuán)隊(duì)，與領(lǐng)導(dǎo)的一團(tuán)和氣，與平級(jí)的一團(tuán)和氣，團(tuán)隊(duì)并不會(huì)為目的通過奮斗。解決懼怕沖突，個(gè)人認(rèn)為有3個(gè)有效的方法：1.一定要建立信任的根底上，制造寬松討論和溝通的環(huán)境。2.主動(dòng)選擇團(tuán)隊(duì)工作重要的共同的任務(wù)，制造交融協(xié)作的時(shí)機(jī)。通過共同的工程進(jìn)展深化研討，深化剖析目的、成果、方案和風(fēng)險(xiǎn)。3.充分讓每個(gè)人愿意表達(dá)觀點(diǎn)，表達(dá)對(duì)真理的追求，營造平安氣氛，表揚(yáng)參與沖突的人。3.3欠缺投入——模棱兩可決策不及時(shí)，對(duì)決策恐懼這個(gè)問題，在現(xiàn)階段團(tuán)隊(duì)整體文化氣氛下并不明顯，對(duì)很多問題還是可以迅速?zèng)Q策、迅速推進(jìn)，也是團(tuán)隊(duì)比擬好的一個(gè)方面。3.4逃避責(zé)任——低標(biāo)準(zhǔn)本書中提到關(guān)于逃避責(zé)任，關(guān)于成員之間履行監(jiān)視責(zé)任，團(tuán)隊(duì)所有人應(yīng)該人人監(jiān)視才能形成社會(huì)壓力，讓每個(gè)人都堅(jiān)決落實(shí)團(tuán)隊(duì)決策。目前團(tuán)隊(duì)在公司大環(huán)境下，都可以落實(shí)責(zé)任，落實(shí)任務(wù)。3.5無視結(jié)果——地位和自我本書中提到的這局部障礙，是關(guān)于第一團(tuán)隊(duì)和主題目的，需要明確領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)是第一目的團(tuán)隊(duì)，工作目的應(yīng)該具備一定周期性和唯一性。作為一個(gè)研發(fā)團(tuán)隊(duì)，特別是在企業(yè)轉(zhuǎn)型期，面對(duì)方向不是那么明確的階段，更需要明確團(tuán)隊(duì)的階段目的和年終目的，才能保證整個(gè)團(tuán)隊(duì)的績(jī)效達(dá)成。3.6總結(jié)總結(jié)本書5個(gè)障礙模型，好的團(tuán)隊(duì)運(yùn)作根底：1.具備信任根底。2.可以自由發(fā)布觀點(diǎn)做建立性沖突。3.及時(shí)形成團(tuán)隊(duì)共識(shí)。4.團(tuán)隊(duì)成員形成共同的承諾，形成互相監(jiān)視的氣氛。5.首要關(guān)注第一團(tuán)隊(duì)的主題目的。4解決障礙需要注重的幾個(gè)方面4.1團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者要