第7頁共7頁2021年?物業(yè)經理年?度個人工作?總結（一）?尊敬的公?司領導，同?事們大家好?!___年?已經即將逝?去，嶄新的?一年也即將?開始。整整?一年的忙碌?也即將告一?段落?；仡^?看一看這一?年的工作，?真的讓我覺?得很慚愧。?在___年?末的時候，?我已經預料?到今年的艱?難之處——?___年我?們是在打_?__，__?_年則是在?治理___?。說到這里?，我們還真?的沒有預料?到___年?竟然是個市?場的災荒年?。在這一年?中，我們的?心情都是起?伏不定的，?先是國家大?事，跟著是?行業(yè)艱難，?還沒等我們?喘過氣來，?___年就?沒了。這就?意味著__?_年我們的?工作擔子會?更加沉重。?接下來我將?對我們業(yè)務?部在今年一?年中的工作?做一下深刻?檢討，希望?得到大家的?指導和批評?。一__?_機構和人?力資源_?__年末—?—___年?初，公司投?入了大量的?經費為業(yè)務?部四位較出?色的業(yè)務員?配了車，公?司也因此在?___機構?方面做了較?大的調整。?因為考慮到?團隊合作和?提高車輛使?用率的問題?，我們依托?這四名較優(yōu)?秀的業(yè)務員?建立了四個?業(yè)務小組，?分別由四人?任組長。最?初要求各組?在三個月內?健全隊伍，?配額三人，?即一名組長?加兩名組員?。我也開始?幫助他們招?聘人才。但?是由于方向?的錯誤和對?所聘用人員?的要求過高?，造成進入?公司的六名?新員工都在?半年之內先?后離崗。雖?然人員流動?是正?，F(xiàn)象?，但是全軍?覆沒確實有?些說不過去?。不管怎么?說，我們沒?能留住人，?就證明我們?在某些方面?出現(xiàn)了錯誤?或失誤。?第一，我們?招聘的對象?有問題。應?屆大學本科?畢業(yè)生，本?身就是極不?穩(wěn)定的群體?，他們要求?的是長久穩(wěn)?定的收入和?良好的個人?發(fā)展空間，?而我們這樣?以銷售為主?的公司在這?些___情?澎湃的孩子?眼力是沒有?這樣高地位?的。第二?，我們沒有?成熟的新人?培訓方案。?剛出校門的?孩子雖有沖?勁，但是他?們沒有社會?閱歷也沒有?工作經驗，?他們在學校?里依靠的是?導師或教師?，離開了課?堂和老師他?們找不到快?速學習的法?門，當他們?需要快速找?到到興趣和?方向的時候?，我們卻沒?能迅速提供?。這就造成?了他們的一?個心理落差?，逐漸__?_情消失，?工作也就失?去了動力。?第三，我?們現(xiàn)有的團?隊還不夠優(yōu)?秀。人以群?分，雖然我?們所聘用的?這幾個員工?并不都是那?么出色，但?是他們最想?加入的確是?正規(guī)軍，他?們希望自己?成為最優(yōu)秀?的團隊中的?一員。但是?我們無論個?人能力還是?從團隊資質?，都沒能達?到他們的要?求。松散的?管理體制，?無力的要求?，這些也是?他們逐漸離?開的一個原?因?？傊?，我們從這?次招聘中還?是領會了一?些道理。我?們最需要的?并不是高學?歷、高素質?的人才，而?是中素質、?中學歷、高?經驗、低要?求的人才。?我們在今后?的招聘工作?中，一定要?淡化對學歷?的要求，但?要注重品質?和經歷，重?點放在經過?一段時間磨?練的相關行?業(yè)流動銷售?人員的身上?，因為他們?已經過了預?熱期，只要?品質好、略?微有些銷售?經歷，而往?往這部分人?群對工資和?企業(yè)的要求?不一定很高?。我們還必?須制定一整?套的招聘和?培訓方案，?力爭用最短?的時間對新?員工進行科?學考核，并?使他們的工?作能力和忠?誠度有大的?提升。另外?，我們還要?針對公司現(xiàn)?有的員工進?行定期的培?訓，對現(xiàn)有?的老員工進?行嚴格要求?，從而不斷?提升團隊的?戰(zhàn)斗力和凝?聚力。二?執(zhí)行力關?于執(zhí)行力的?問題，公司?的兩位老板?已經多次提?到。在我看?來，執(zhí)行力?應該分成兩?個環(huán)節(jié)，一?個是反應，?另外一個是?行動。首先?，有很多一?部分工作是?需要團隊合?作或者分工?才能完成的?，這個過程?的指揮者需?要有快速反?應的過程，?分工結束時?就是行動。?在兩個環(huán)節(jié)?的連動過程?中，團隊的?指揮官也就?是部門主管?的責任是最?大的，因此?我認為執(zhí)行?力不好，部?門主管罪不?可赦。借此?機會，我也?向大家檢討?。之前我在?執(zhí)行的時候?，一般都只?有一個步驟?，那就是分?配。錯誤已?經很明顯了?，我缺少了?指揮、監(jiān)督?以及檢查(?或者說驗收?)。我也決?心在今后的?工作中，嚴?格要求自己?，爭取做執(zhí)?行的標兵。?三市場開?發(fā)和維護?___年工?作中最漂亮?的就是家裝?渠道的成功?開發(fā)，但是?___年在?這方面卻幾?乎是一無所?獲!首先在?家裝渠道方?面，我們雖?然對一些主?流客戶做了?大量的工作?，力爭使資?源的利用率?達到最高，?但是我們的?努力似乎沒?有取得過多?的好成績。?那么___?年我們應該?從什么方向?上來扭轉這?個局面呢我?認為應該從?細節(jié)做起。?我已開始和?負責家裝渠?道的人員探?討一些我的?想法。首先?是對渠道客?戶的定位和?分類，把渠?道客戶的銷?售業(yè)績拿出?來分析，先?把以我們?yōu)?重點的客戶?找出來，放?在首要位置?，因為這些?是我們最忠?實朋友，我?們也應該最?重視;接著?是把有一定?銷售能力但?并不以我們?為主的客戶?，先找到他?們的重點合?作對象，再?了解他們合?作好的原因?，一對一的?做針對性的?方案，力爭?扭轉乾坤;?最后才是那?些能力一般?又沒有方向?性的客戶，?自然不能放?棄，但是不?必要投入太?多的精力和?物力。我始?終認為對渠?道來講對客?戶的維護重?于開發(fā)，我?們必須要先?學會防守再?去進攻，否?則得不償失?。工裝市?場更糟糕。?___年市?場環(huán)境不容?樂觀，從大?的方向來看?，由于經濟?危機的影響?，短期內樓?市的情況不?會有太大的?好轉，老百?姓都處在恐?慌中，買房?、投資都很?謹慎，買房?子的少了，?精裝的少了?，甚至有些?計劃重新裝?修的小型企?業(yè)都會將計?劃推遲?？?之就一個字?——難!但?是我們可以?從另外一個?方向上多少?嗅到一點樂?觀的味道，?那就是國家?的（范本）?基本建設。?我對明年的?工裝市場的?看法是，大?型采購會增?加，反之小?型的工裝可?能會較往年?有較大的縮?水。這就需?要我們把重?點工作放在?大型工地上?，作好明年?的投標和公?關工作，力?爭在惡劣的?環(huán)境下找到?夾縫以保平?安。小區(qū)?推廣在__?_年是空白?，___年?我們開始認?識到了這個?環(huán)節(jié)的重要?性。（范本?）在同行業(yè)?，已經有很?多的先行者?無功而返，?大家都在摸?索最便捷的?路。這條路?實在是不太?好找，但是?我認為首先?是我們要選?擇一個目標?，如果沒有?最終的目標?，我們就沒?有辦法確立?方向。所以?我們在__?_年著手做?小區(qū)推廣之?前就定向為?“以宣傳和?推廣為主要?工作，力爭?提高我們的?商品在小區(qū)?的占有率”?。目前這項?工作正在試?進行，我相?信只要我們?能堅定的沿?著已確定的?目標，一步?一個腳印的?走下去，就?一定會取得?成功。__?_年，我們?還是要把重?點廣告投入?放到小區(qū)，?但是一定要?作好小區(qū)的?定位和可行?性分析，并?找到性價比?最高的傳播?方法，并作?好一系列的?服務工作，?力爭讓用過?我們產品的?客戶做我們?的宣傳媒介?，從而帶動?其他消費者?購買。物?業(yè)經理年終?個人總結范?文2今年?份調入物業(yè)?管理處任職?物業(yè)部經理?以來，我努?力適應新的?工作環(huán)境和?工作崗位，?虛心學習，?埋頭工作，?履行職責，?較好地完成?了各項工作?任務，我們?校區(qū)的物業(yè)?管理取得了?輝煌的成績?，下面將任?職來的工作?情況匯報?一、自覺加?強學習，努?力適應工作?我是初次?接觸物業(yè)管?理工作，對?綜合管理員?的職責任務?不甚了解，?為了盡快適?應新的工作?崗位和工作?環(huán)境，我自?覺加強學習?，虛心求教?釋惑，不斷?理清工作思?路，總結工?作方法，現(xiàn)?已基本勝任?本職。一方?面，干中學?、學中干，?不斷掌握方?法積累經驗?。我注重以?工作任務為?牽引，依托?工作崗位學?習提高，通?過觀察、摸?索、查閱資?料和實踐鍛?煉，較快地?進入了工作?情況。另一?方面，問書?本、問同事?，不斷豐富?知識掌握技?巧。在各級?領導和同事?的幫助指導?下，從不會?到會，從不?熟悉到熟悉?，我逐漸摸?清了工作中?的基本情況?，找到了切?入點，把握?住了工作重?點和難點。?二、心系?本職工作，?認真履行職?責(一)?耐心細致地?做好財務工?作。自接手?管理處財務?工作的半年?來，我認真?核對上半年?的財務賬簿?，理清財務?關系，嚴格?財務制度，?做好每一筆?賬，確保了?年度收支平?衡和盈利目?標的實現(xiàn)。?一是做好每?一筆進出賬?。對于每一?筆進出賬，?我都根據(jù)財?務的分類規(guī)?則，分門別?類記錄在案?，登記造冊?。同時認真?核對___?、賬單，搞?好票據(jù)管理?。二是搞好?每月例行對?賬。按照財?務制度，我?細化當月收?支情況，定?期編制財務?報表，按公?司的要求及?時進行對賬?，沒有出現(xiàn)?漏報、錯報?的情況。三?是及時收繳?服務費。結?合的實際，?在進一步了?解掌握服務?費協(xié)議收繳?辦法的基礎?上，我認真?搞好區(qū)分，?按照鴻亞公?司、業(yè)主和?我方協(xié)定的?服務費，定?期予以收繳?、催收，_?__年全年?的服務費已?全額到賬。?四是合理控?制開支。合?理控制開支?是實現(xiàn)盈利?的重要環(huán)節(jié)?，我堅持從?公司的利益?出發(fā)，積極?協(xié)助管理處?主任當家理?財。特別在?經常性開支?方面，嚴格?把好采購關?、消耗關和?監(jiān)督關，防?止鋪張浪費?，同時提出?了一些合理?化建議。?(二)積極?主動地搞好?文案管理。?半年來，我?主要從事辦?公室的工作?，的文案管?理上手比較?快，主要做?好了以下_?__個方面?的工作：一?是資料錄入?和文檔編排?工作。對管?理處涉及的?資料文檔和?有關會議記?錄，我認真?搞好錄入和?編排打印，?根據(jù)工作需?要，制作表?格文檔，草?擬報表等。?二是檔案管?理工作。到?管理處后，?對檔案的系?統(tǒng)化、規(guī)范?化的分類管?理是我的一?項經常性工?作，我采取?平時維護和?定期集中整?理相結合的?辦法，將檔?案進行分類?存檔，并做?好收發(fā)文登?記管理。?(三)認真?負責地抓好?綠化維護。?小區(qū)綠化工?作是___?月份開始交?與我負責的?，對我來講?，這是一項?初次打交道?的工作，由?于缺乏專業(yè)?知識和管理?經驗，當前?又缺少綠化?工人，正值?冬季，小區(qū)?綠化工作形?勢比較嚴峻?。我主要做?了以下__?_個方面的?工作：一是?搞好小區(qū)綠?化的日常維?護。二是認?真驗收交接?。三、主?要經驗和收?獲完成了?一些工作，?取得了一定?成績，總結?起來有以下?幾個方面的?經驗和收獲?(一)只?有擺正自己?的位置，下?功夫熟悉基?本業(yè)務，才?能盡快適應?新的工作崗?位(二)?只有主動融?入___，?處理好各方?面的關系，?才能在新的?環(huán)境中保持?好的工作狀?態(tài)(三)?只有堅持原?則落實制度?，認真理財?管賬，才能?履行好財務?職責(四?)只有樹立?服務意識，?加強溝通協(xié)?調，才能把?分內的工作?做好。四?、存在的不?足由于工?作實踐比較?少，缺乏相?關工作經驗?，___年?的工作存在?以下不足?(一)對物?業(yè)管理服務?費的協(xié)議內?容了解不夠?，特別是對?以往的一些?收費情況了?解還不夠及?時;(二?)食堂伙食?開銷較大