數(shù)據(jù)中心機柜行業(yè)市場規(guī)模分析全面質(zhì)量管理營銷管理者應(yīng)當將改進產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量視為頭等大事。許多在全球獲得成功的公司都是因其產(chǎn)品達到了預(yù)期的質(zhì)量指標。大多數(shù)顧客已不再接受或容忍質(zhì)量平平的產(chǎn)品。企業(yè)要想在競爭中立于不敗之地，除了接受全面質(zhì)量管理（TQM），別無選擇。通用電氣公司董事長杰克，韋爾奇說：“質(zhì)量是我們維護顧客忠誠最好的保證，是我們對付外國競爭最有力的武器，是我們保持增長和盈利的唯一途徑?！备叩漠a(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量會帶來更高的顧客滿意、顧客忠誠，同時也能支撐較高的價格并因銷量增加帶來更低的成本。所以，質(zhì)量改進方案（QIP）通常會提高企業(yè)盈利水平。美國質(zhì)量管理協(xié)會認為，質(zhì)量是一項產(chǎn)品或服務(wù)有能力滿足明確的或隱含的需求的各種屬性和特征的總和。這是一個顧客導向的質(zhì)量定義。顧客有一系列的需要和欲望，當所售的產(chǎn)品或服務(wù)符合或超越了顧客的欲望時，銷售者就提供了質(zhì)量。一個能在大多數(shù)場合滿足大多數(shù)顧客需要與欲望的公司就是優(yōu)質(zhì)公司。區(qū)分適用性質(zhì)量和適合性質(zhì)量是很重要的。適用性質(zhì)量是指產(chǎn)品達到某特定功能的質(zhì)量。適合性質(zhì)量是指達到?jīng)]有缺陷且有穩(wěn)定一致的性能。重要的是“市場驅(qū)動質(zhì)量”，而不是“工程驅(qū)動質(zhì)量”。全面質(zhì)量管理要求一個組織對所有生產(chǎn)過程、產(chǎn)品和服務(wù)進行一種廣泛有組織的管理，以便不斷地改進質(zhì)量工作。全面質(zhì)量管理是創(chuàng)造顧客價值、顧客滿意和保留顧客的關(guān)鍵，要求企業(yè)全員全程參與，正如營銷是每個人的工作一樣。在一個以質(zhì)量為導向的企業(yè)，營銷經(jīng)理有兩項責任：第一，正確識別顧客需要和欲望，將顧客的要求正確地傳達給產(chǎn)品設(shè)計者，參與制定旨在通過全面質(zhì)量獲勝的戰(zhàn)略和政策。第二，在向目標顧客傳遞高質(zhì)量產(chǎn)品和服務(wù)的同時傳遞高的營銷質(zhì)量，努力使每項營銷活動—訂單處理、推銷員培訓、廣告、售后服務(wù)等—都達到更高的標準和水平。越來越多的公司已經(jīng)任命一位“質(zhì)量副總經(jīng)理”專門負責全面質(zhì)量管理。全面質(zhì)量管理要求確認下面有關(guān)質(zhì)量改進的諸條件。（1）質(zhì)量必須為顧客所認知。質(zhì)量工作必須以顧客的需要為起始點，以顧客的知覺為終點。（2）質(zhì)量必須在公司每一項活動中體現(xiàn)出來。不能只考慮產(chǎn)品的質(zhì)量，還應(yīng)考慮廣告、服務(wù)、產(chǎn)品介紹文獻、送貨、售后服務(wù)等方面的質(zhì)量。（3）質(zhì)量要求全體員工的承諾。唯有當公司全體員工都承諾保證質(zhì)量，以質(zhì)量為動力，并得到良好培訓時，質(zhì)量才有保證。（4）質(zhì)量要求高質(zhì)量的合作伙伴。一個公司所提供的質(zhì)量，只有當它的價值鏈上的伙伴都對質(zhì)量作出承諾時，才有保證。（5）質(zhì)量必須不斷改進。最佳公司堅信“每個人應(yīng)持續(xù)不斷地改善每項工作”。改善質(zhì)量的最好方法就是以“最佳等級”競爭者作為基準，努力趕上或者超越他們。（6）質(zhì)量改進有時需要總體突破。盡管質(zhì)量應(yīng)持續(xù)不斷地加以改進，但有時確定一個總體改進目標是必要的。小的改進通過努力工作就可以實現(xiàn)，而大的改進則要求新的思路和更高明的工作。（7）質(zhì)量未必要求更高成本。質(zhì)量實際上是通過學習掌握“第一次就把事情做好”的方式得以改善的。質(zhì)量不是檢查出來的，質(zhì)量必須是設(shè)計進去的。當事情在第一次就做得很完美時，諸如搶救、修理等許多成本，以及顧客不滿意的損失都可以免除。（8）質(zhì)量是必要的，但不是充分的。由于買方的要求越來越高，改進一個公司的產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量無疑是十分必要的。然而，高質(zhì)量并不保證必勝，尤其是當競爭者也處于大致相同的質(zhì)量水平時。進入行業(yè)的壁壘1、技術(shù)壁壘本行業(yè)從早期單純滿足保護內(nèi)部組件等基礎(chǔ)功能性需求，已逐步發(fā)展到必須綜合考慮下游最終產(chǎn)品內(nèi)部整體布局、優(yōu)化外部安裝環(huán)境、節(jié)能綠色環(huán)保等高級功能性需求階段。行業(yè)內(nèi)企業(yè)必須根據(jù)下游最終產(chǎn)品技術(shù)、應(yīng)用要求，結(jié)合相應(yīng)前沿性技術(shù)，綜合運用結(jié)構(gòu)工程學、結(jié)構(gòu)力學、空氣動力學、材料學、電磁學等多個學科專業(yè)知識，掌握對數(shù)據(jù)中心機柜進行系統(tǒng)集成研發(fā)設(shè)計的能力，以期滿足客戶對于產(chǎn)品的定制化要求。隨著行業(yè)快速發(fā)展，客戶對于定制化產(chǎn)品的需求越來越向綜合知識運用能力強、系統(tǒng)集成研發(fā)設(shè)計能力高、有快速大規(guī)模產(chǎn)品交付能力的公司集中，小規(guī)模公司受限于其自身對于行業(yè)的技術(shù)積累、集成研發(fā)設(shè)計能力和產(chǎn)品交付能力，將導致訂單量稀少，繼而導致盈利空間越來越小，這將增加行業(yè)潛在進入者的市場風險。2、資金壁壘行業(yè)產(chǎn)品主要原材料冷軋板、銅線屬于大宗商品，用量大，采購需投入的流動資金較多；生產(chǎn)需要多種大型自動化設(shè)備、面積較大的生產(chǎn)廠房，固定資產(chǎn)投資大；產(chǎn)品銷售后，銷售收款存在一定信用期。采購、生產(chǎn)、銷售各環(huán)節(jié)對企業(yè)的資金實力、現(xiàn)金流管理能力均提出了較高的要求，形成了資金壁壘。3、客戶認同壁壘本行業(yè)提供的產(chǎn)品具有典型的非標準、定制化特點。在為客戶供貨前，行業(yè)內(nèi)企業(yè)首先需經(jīng)過客戶嚴格的資格審查后，方可與之建立合作關(guān)系。在既定的運營模式下，客戶更換配套供應(yīng)商的成本較高、磨合周期長，若供應(yīng)商所供產(chǎn)品能夠持續(xù)達到其技術(shù)、質(zhì)量、交貨期等要求，下游客戶將與其達成長期穩(wěn)定的合作關(guān)系。這就制約了部分具有充足的投資實力，但缺乏充足客戶基礎(chǔ)的企業(yè)進入本行業(yè)。4、人才壁壘本行業(yè)的技術(shù)壁壘決定了其對于技術(shù)人才的需求，尤其是隨著數(shù)據(jù)中心行業(yè)的快速發(fā)展，數(shù)據(jù)中心機柜行業(yè)新工藝、新技術(shù)不斷涌現(xiàn)，更是形成了對技術(shù)人才的大量需求。由于涉及多學科、多種技術(shù)，目前行業(yè)內(nèi)有綜合經(jīng)驗的技術(shù)人員數(shù)量較少，專業(yè)的生產(chǎn)技術(shù)人員及管理人員的培養(yǎng)不是短期內(nèi)能夠完成的，這將對新進入本行業(yè)者形成一定的障礙。行業(yè)特有的經(jīng)營模式1、定制化經(jīng)營模式數(shù)據(jù)中心機柜行業(yè)的特點是產(chǎn)品非標準化，行業(yè)內(nèi)企業(yè)需要根據(jù)下游客戶的不同需求提供定制化產(chǎn)品。通常定制化產(chǎn)品的批量不大，而且批次較多，企業(yè)通常會根據(jù)客戶特定的產(chǎn)品需求，從產(chǎn)品設(shè)計、技術(shù)研發(fā)到售后服務(wù)支持整個業(yè)務(wù)流程均要與客戶進行全方位業(yè)務(wù)合作，為客戶提供綜合的解決方案。企業(yè)一般會在產(chǎn)品結(jié)構(gòu)設(shè)計、原材料選擇、技術(shù)工藝等方面利用自身的優(yōu)勢提出專業(yè)性的建議和方案，與客戶共同完成產(chǎn)品的設(shè)計和樣品的制作，并為客戶提供相關(guān)的技術(shù)服務(wù)支持。2、訂單生產(chǎn)模式數(shù)據(jù)中心機柜生產(chǎn)模式主要是以銷定產(chǎn)、按訂單組織生產(chǎn)。企業(yè)取得客戶訂單后，首先要根據(jù)客戶訂單要求的產(chǎn)品規(guī)格、型號、質(zhì)量參數(shù)以及交貨期等，快速響應(yīng)客戶需求，然后按照排產(chǎn)計劃進行原料的采購，并根據(jù)訂單情況為客戶制定的個性化方案組織生產(chǎn)，提供檢驗、裝配、配送等支持服務(wù)。行業(yè)的發(fā)展趨勢1、下游市場需求持續(xù)增長（1）國內(nèi)流量激增拉動數(shù)據(jù)中心機柜產(chǎn)品需求根據(jù)工業(yè)和信息化部發(fā)布的《2020年通信業(yè)統(tǒng)計公報》，2020年我國移動互聯(lián)網(wǎng)接入流量消費達1,656億GB，同比增長35.7%。海量數(shù)據(jù)也帶來了大量的儲存和處理需求，拉動了我國數(shù)據(jù)中心基礎(chǔ)設(shè)施的高速增長。根據(jù)科智咨詢數(shù)據(jù)，2019年中國數(shù)據(jù)中心市場規(guī)模達到1,562.5億元，近五年復(fù)合年均增長率為33.23%。隨著5G及物聯(lián)網(wǎng)商用的到來，互聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)、人工智能等ICT行業(yè)對數(shù)據(jù)中心的需求量越發(fā)龐大，對數(shù)據(jù)中心服務(wù)的依賴性不斷加強，中國數(shù)據(jù)中心市場將迎來廣闊的發(fā)展良機。因此，數(shù)據(jù)流量的激增將大幅提升數(shù)據(jù)中心機柜產(chǎn)品的需求。（2）云計算市場景氣為數(shù)據(jù)中心機柜市場提供堅實的支撐近年來，國家大力支持云計算產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。2017年11月，國務(wù)院印發(fā)《關(guān)于深化“互聯(lián)網(wǎng)+先進制造業(yè)”發(fā)展工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的指導意見》，鼓勵工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺在產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)落地，推動地方通過財稅支持、政府購買服務(wù)等方式鼓勵中小企業(yè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)向云端遷移，實現(xiàn)百萬家企業(yè)上云。政府不僅在政策方面做出了規(guī)劃，從財稅扶持、融資力度方面也給予政策傾斜。2018年8月，工信部、國家發(fā)改委聯(lián)合印發(fā)《擴大和升級信息消費三年行動計劃（2018-2020年）》，通過組織開展“企業(yè)上云”、推進新型智慧城市建設(shè)、發(fā)布信息技術(shù)服務(wù)標準（ITSS）體系5.0版、建立基于互聯(lián)網(wǎng)的“雙創(chuàng)”平臺等措施，提升信息技術(shù)服務(wù)能力，促進實體經(jīng)濟向數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化方向演進。隨著云計算業(yè)務(wù)推廣范圍不斷擴大及服務(wù)能力不斷提升，小微企業(yè)基于自身發(fā)展需求與采購成本，更傾向采購云計算業(yè)務(wù)。當前國內(nèi)云計算產(chǎn)業(yè)在發(fā)展階段上顯著滯后于海外市場，預(yù)計將保持更快的發(fā)展速度，受益于國內(nèi)云計算產(chǎn)業(yè)的長周期和高景氣度影響，數(shù)據(jù)中心機柜市場將獲得最為堅實的支撐。（3）5G流量紅利助推數(shù)據(jù)中心機柜市場爆發(fā)式增長目前全球通信行業(yè)正處于4G向5G過渡的階段，移動技術(shù)的迭代升級帶來的是數(shù)據(jù)流量的井噴式增長。在應(yīng)用場景方面，5G將支持增強移動寬帶、海量機器類通信和超高可靠低延時通信三大類應(yīng)用場景，覆蓋VR/AR、智慧城市、物聯(lián)網(wǎng)、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、自動駕駛、車聯(lián)網(wǎng)等一系列垂直行業(yè)應(yīng)用。海量應(yīng)用將會把用戶對數(shù)據(jù)流量的存儲和分析需求推向一個全新的高度。目前我國正在快速邁向5G全面商用化時代。2019年6月6日，工信部正式向中國電信、中國移動、中國聯(lián)通、中國廣電發(fā)放5G商用牌照。2019年9月10日，華為公司在布達佩斯舉行的國際電信聯(lián)盟2019年世界電信展上發(fā)布《5G應(yīng)用立場白皮書》，展望了5G在多個領(lǐng)域的應(yīng)用場景，并呼吁全球行業(yè)組織和監(jiān)管機構(gòu)積極推進標準協(xié)同、頻譜到位，為5G商用部署和應(yīng)用提供良好的資源保障與商業(yè)環(huán)境。2019年10月，工信部頒發(fā)了國內(nèi)首個5G無線電通信設(shè)備進網(wǎng)許可證，標志著5G基站設(shè)備將正式接入公用電信商業(yè)網(wǎng)絡(luò)。2019年10月31日，中國電信、中國移動、中國聯(lián)通三大運營商公布5G商用套餐，并于11月1日正式上線5G商用套餐。隨著5G規(guī)?；逃茫苿訑?shù)據(jù)流量將迎來一個更為蓬勃的持續(xù)爆發(fā)期，作為基礎(chǔ)設(shè)施中的核心環(huán)節(jié)，迅速擴張的流量規(guī)模和數(shù)據(jù)資源勢必會進一步推動數(shù)據(jù)中心機柜行業(yè)發(fā)展。2、技術(shù)要求不斷提高隨著客戶需求差異化的趨勢以及對產(chǎn)品精度、復(fù)雜度要求不斷提高，IDC機柜技術(shù)獲得長足發(fā)展。行業(yè)產(chǎn)品在系統(tǒng)集成設(shè)計技術(shù)、計算機輔助設(shè)計技術(shù)、精密加工工藝和柔性制造技術(shù)等方面要求不斷提高。模塊數(shù)據(jù)中心進入大批量投產(chǎn)應(yīng)用階段。數(shù)據(jù)中心的建設(shè)由“工地”遷移到“工廠”，通過工廠預(yù)制、現(xiàn)場安裝，可實現(xiàn)40天完成部署，大幅降低傳統(tǒng)2-3年的建設(shè)周期，并且以模塊為單位，可按照需求快速靈活部署。模塊化數(shù)據(jù)中心高效、靈活、快速、節(jié)能的特點解決了數(shù)據(jù)中心建設(shè)運營中的大量問題，在互聯(lián)網(wǎng)、電信、金融、政府等多個行業(yè)得到了快速應(yīng)用。3、行業(yè)集中度提升數(shù)據(jù)中心機柜行業(yè)的特點是產(chǎn)品非標準化，行業(yè)內(nèi)企業(yè)需要根據(jù)下游客戶的不同需求提供定制化產(chǎn)品。通常定制化產(chǎn)品的批量不大，而且批次較多，企業(yè)通常會根據(jù)客戶特定的產(chǎn)品需求，從產(chǎn)品設(shè)計、技術(shù)研發(fā)到售后服務(wù)支持整個業(yè)務(wù)流程均要與客戶進行全方位業(yè)務(wù)合作，為客戶提供綜合的解決方案。企業(yè)一般會在產(chǎn)品結(jié)構(gòu)設(shè)計、原材料選擇、技術(shù)工藝等方面利用自身的優(yōu)勢提出專業(yè)性的建議和方案，與客戶共同完成產(chǎn)品的設(shè)計和樣品的制作，并為客戶提供相關(guān)的技術(shù)服務(wù)支持。中小規(guī)模的IDC機柜廠家難以配置充分的研發(fā)資源，在滿足下游客戶的個性化需求方面上遜于頭部企業(yè)。此外，IDC機柜頭部企業(yè)具有較強的質(zhì)量管理、市場口碑、資本實力、產(chǎn)品交付等能力，在市場競爭中優(yōu)勢日益凸顯。因此，市場日益頭部聚集，強者恒強是本行業(yè)的發(fā)展趨勢之一。數(shù)據(jù)中心機柜行業(yè)市場規(guī)模預(yù)計2021年全球數(shù)據(jù)圈產(chǎn)生的待處理可用數(shù)據(jù)流量將達到85ZB，而全球數(shù)據(jù)中心年處理數(shù)據(jù)流量將僅可達到21ZB，全球數(shù)據(jù)中心數(shù)據(jù)處理能力與數(shù)據(jù)處理需求之間存在巨大差距，數(shù)據(jù)中心行業(yè)存在廣闊的發(fā)展空間。在總體規(guī)模方面，我國數(shù)據(jù)中心機柜市場規(guī)模平穩(wěn)增長。根據(jù)工業(yè)和信息化部信息通信發(fā)展司發(fā)布的《全國數(shù)據(jù)中心應(yīng)用發(fā)展指引（2019）》及《全國數(shù)據(jù)中心應(yīng)用發(fā)展指引（2020）》中數(shù)據(jù)，截至2019年年底，我國在用數(shù)據(jù)中心的機柜總規(guī)模達到314.5萬個，與2018年年底相比，增長了39%。2021年1月，工業(yè)和信息化部信息通信發(fā)展司發(fā)布數(shù)據(jù)顯示：2017年至2019年全國在用數(shù)據(jù)中心機柜數(shù)量分別為166萬個、226.2萬個、314.5萬個，同時測算2020年、2021年在用數(shù)據(jù)中心機柜數(shù)量分別為428.6萬個、551.9萬個，所以2018年至2021年各年全國數(shù)據(jù)中心機柜需求增量分別為60.2萬個、88.3萬個、114.1萬個、123.3萬個。品牌組合與品牌族譜品牌組合涉及企業(yè)是自營品牌還是借用他人品牌，是采用統(tǒng)一品牌還是分類、分品設(shè)計，一個產(chǎn)品上標一個品牌還是一個產(chǎn)品上標兩個或兩個以上的品牌等品牌策略問題。品牌組合就是為解決這些具體問題而做的努力。如此，品牌組合成為品牌運營中的重要策略。（一）品牌歸屬策略確定產(chǎn)品應(yīng)該有品牌以后，就涉及如何抉擇品牌歸屬問題。對此，企業(yè)有三種可供選擇的策略，其一是企業(yè)使用屬于自己的品牌，這種品牌叫作企業(yè)品牌或生產(chǎn)者品牌或自有品牌。其二是他人品牌，他人品牌又可細分為兩種：企業(yè)將其產(chǎn)品售給中間商，由中間商使用他自己的品牌將產(chǎn)品轉(zhuǎn)賣出去，這種品牌叫作中間商品牌，這是第一種；第二種是貼牌生產(chǎn)，即其他生產(chǎn)者品牌。其三是企業(yè)對部分產(chǎn)品使用自己的品牌，而對另一部分產(chǎn)品使用中間商牌或者其他生產(chǎn)者品牌。許多市場信譽較好的中間商（包括百貨公司、超級市場、服裝商店等）都爭相設(shè)計并使用自己的品牌。如美國的Sears公司經(jīng)銷的商品的90%0都標有自己的品牌。伴隨著2008年以來的經(jīng)濟衰退，再次加速了中間商品牌的發(fā)展。沃爾瑪一直在中國市場積極開發(fā)和推廣沃爾瑪“自有品牌”，推出“質(zhì)優(yōu)價更優(yōu)”的自有品牌商品，覆蓋了食品、家居用品、服裝、鞋類等主打品類。自有品牌商品的生產(chǎn)廠家都經(jīng)過嚴格的審核和產(chǎn)品檢測，確保每件商品都擁有領(lǐng)先同類品牌的優(yōu)良品質(zhì)；同時，自有品牌商品均由生產(chǎn)廠家直接生產(chǎn)，節(jié)省了中間環(huán)節(jié)，使售價比同類商品更具競爭力。中間商品牌的出現(xiàn)與發(fā)展掀起了新一輪更寬范圍的品牌戰(zhàn)。營銷企業(yè)選擇生產(chǎn)者品牌或中間商品牌，即品牌歸屬生產(chǎn)者還是中間商，要全面考慮各相關(guān)因素，最關(guān)鍵的因素是生產(chǎn)者和中間商誰在這個產(chǎn)品分銷鏈上居主導地位、擁有更好的市場信譽和拓展市場的潛能。一般來講，在生產(chǎn)者或制造商的市場信譽良好、企業(yè)實力較強、產(chǎn)品市場占有率較高的情況下，宜采用生產(chǎn)者自有品牌；相反，在生產(chǎn)者或制造商資金括據(jù)、市場營銷薄弱的情況下，應(yīng)以中間商品牌或其他生產(chǎn)者品牌為主。必須指出，若中間商在某目標市場擁有較好的品牌忠誠度及龐大而完善的銷售網(wǎng)絡(luò)，即使生產(chǎn)者或制造商有自營品牌的能力，也應(yīng)考慮采用中間商品牌。這是在進占海外市場的實踐中常用的品牌策略。（二）品牌統(tǒng)分策略品牌，無論歸屬于生產(chǎn)者，還是歸屬于中間商，或者是兩者共同擁有品牌使用權(quán)，都必須考慮對所有的產(chǎn)品如何命名問題。是大部分或全部產(chǎn)品都使用一個品牌，還是各種產(chǎn)品分別使用不同的品牌，如何對此進行決策事關(guān)品牌運營成敗。決策此問題，通常有三種可供選擇的策略。1、統(tǒng)一品牌統(tǒng)一品牌即是企業(yè)所有的產(chǎn)品（包括不同種類的產(chǎn)品）都統(tǒng)一使用一個品牌。例如，飛利浦公司的所有產(chǎn)品（包括音響、電視、燈管、顯示器等）都以“PHILIPS”為品牌，佳能公司生產(chǎn)的照相機、傳真機、復(fù)印機等所有產(chǎn)品都統(tǒng)一使用“Canon”品牌。企業(yè)采用統(tǒng)一品牌策略，能夠降低新產(chǎn)品宣傳費用；可在企業(yè)的品牌已贏得良好市場信譽的情況下實現(xiàn)順利推出新產(chǎn)品的愿望；同時也有助于顯示企業(yè)實力，塑造企業(yè)形象。不過，不可忽視的是，若某一種產(chǎn)品因某種原因（如質(zhì)量）出現(xiàn)問題，就可能因其他種類產(chǎn)品受牽連而影響全部產(chǎn)品和整個企業(yè)的信譽，即一榮俱榮，一損俱損；當然，統(tǒng)一品牌策略也存在著易相互混淆、難以區(qū)分產(chǎn)品質(zhì)量檔次等令消費者不便的缺憾。2、個別品牌與多品牌個別品牌是指企業(yè)對各種不同的產(chǎn)品分別使用不同的品牌；而多品牌策略通常是指企業(yè)同時為一種產(chǎn)品設(shè)計兩種或兩種以上互相競爭的品牌的做法。多品牌是個別品牌策略實施的結(jié)果，個別品牌策略是多品牌策略的一種具體做法或表現(xiàn)形式。企業(yè)運用多品牌策略能夠避免統(tǒng)一品牌下的負面株連效應(yīng)；可以在產(chǎn)品分銷過程中占有更大的貨架空間，進而壓縮或擠占了競爭者產(chǎn)品的貨架面積，為獲得較高的市場占有率奠定了基礎(chǔ)；而且，多種不同的品牌代表了不同的產(chǎn)品特色，多品牌可吸引多種不同需求的顧客，提高市場占有率。還需提及的是，由于多種不同的品牌同時并存必然使企業(yè)的促銷費用升高且存在自身競爭的風險，所以，在運用多品牌策略時，要注意各品牌市場份額的大小及變化趨勢，適時撤銷市場占有率過低的品牌，以免造成自身品牌過度競爭。3、分類品牌分類品牌即指企業(yè)對所有產(chǎn)品在分類的基礎(chǔ)上各類產(chǎn)品使用不同的品牌。如企業(yè)可以對自己生產(chǎn)經(jīng)營的產(chǎn)品分為器具類產(chǎn)品、婦女服裝類產(chǎn)品、主要家庭設(shè)備類產(chǎn)品，并分別賦予其不同的品牌名稱及品牌標志。這實際上是對前兩種做法的一種折中。分類品牌可以按產(chǎn)品分類，也可以按市場分類。（三）復(fù)合品牌策略復(fù)合品牌就是指對同一種產(chǎn)品賦予兩個或兩個以上品牌的做法。多牌共推一品，不僅集中了一品一牌策略的優(yōu)點，而且還有增加宣傳效果等增勢作用。復(fù)合品牌策略，按照復(fù)合在一起的品牌的地位或從屬程度來劃分，一般可以分為主副品牌策略與品牌聯(lián)合策略兩種。1、主副品牌策略主副品牌策略是指同一產(chǎn)品使用一主一副兩個品牌的做法。在主副品牌策略下，用涵蓋企業(yè)若干產(chǎn)品或全部產(chǎn)品的品牌做主品牌，借其品牌之勢；同時，給各個產(chǎn)品設(shè)計不同的副品牌（專屬于特定產(chǎn)品的品牌），以副品牌來突出不同產(chǎn)品的個性。主副品牌策略兼容了統(tǒng)一品牌策略與個別品牌策略的優(yōu)點。它既可以像統(tǒng)一品牌策略一樣實現(xiàn)優(yōu)勢共享，使企業(yè)產(chǎn)品均在主品牌下借勢受益；同時，又能達到像個別品牌策略一樣比較清晰地界定不同副品牌標定下產(chǎn)品之間的差異性特征，從而避免因個別品牌的失敗而給整個品牌帶來損失的負面影響。主副品牌策略簡直就是對統(tǒng)一品牌策略和個別品牌策略的必要補充。主副品牌策略一般適合于企業(yè)同時生產(chǎn)兩種或兩種以上性質(zhì)不同或質(zhì)量有別的商品，同時還要求擬作為主品牌的品牌應(yīng)有較高的知名度與較好的市場聲譽。產(chǎn)品性質(zhì)相同或質(zhì)量一致，那也就無必要設(shè)置副品牌；而品牌知名度不高或市場聲譽不佳，也無勢可借，進而也難以帶活副品牌。2、品牌聯(lián)合策略品牌聯(lián)合策略是指對同一產(chǎn)品使用不分主次的兩個或兩個以上品牌的做法。品牌聯(lián)合可以使兩個抑或更多個品牌有效地協(xié)作、聯(lián)盟，相互借勢，來提高品牌的市場影響力與接受程度。品牌聯(lián)合所產(chǎn)生的傳播效應(yīng)是“整體遠遠大于單體”?？梢哉f，品牌聯(lián)合的擴散效應(yīng)比單獨品牌要大得多。依照聯(lián)合品牌的隸屬關(guān)系，品牌聯(lián)合策略又可大致分為“自有品牌聯(lián)合并用”與“自有品牌與他人品牌聯(lián)合并用”兩種做法。必須說明的是，品牌聯(lián)合不僅僅是品牌名稱上的簡單聯(lián)合、表面聯(lián)合，而且更重要的是實質(zhì)性的深層次的聯(lián)合或合作，包括兩個或兩個以上品牌的聯(lián)合贊助、組合宣傳、共用網(wǎng)絡(luò)等具體的品牌聯(lián)合形式。營銷部門的組織形式具體的營銷部門可有各種不同的組織形式。在現(xiàn)代企業(yè)，不論以何種形式組建和行使營銷職能，都必須體現(xiàn)“以顧客為中心”的思想。（一）職能型組織這是最常見的一種架構(gòu)，由所有營銷人員，如營銷調(diào)研、市場策劃、新產(chǎn)品開發(fā)、顧客服務(wù)和銷售人員等組成。一般由負責營銷事務(wù)的副總經(jīng)理直接領(lǐng)導，管理全部的營銷職能科室、部門和人員。職能型組織形式的優(yōu)點是結(jié)構(gòu)簡單，管理方便。如果產(chǎn)品增多，市場擴大，這種管理架構(gòu)也會出現(xiàn)一些問題。例如，沒有人在對一種產(chǎn)品或一個市場全盤負責，可能缺少按產(chǎn)品或市場制訂的完整營銷計劃，有些產(chǎn)品或市場或被忽視；各科室為了爭得更多資源，獲得比其他部門更高的地位，相互競爭，產(chǎn)生矛盾……營銷副總經(jīng)理不得不經(jīng)常調(diào)解工作糾紛。（二）地區(qū)型組織業(yè)務(wù)遍布全國甚至更大的范圍，企業(yè)也可按區(qū)域組織、管理營銷事務(wù)。例如在營銷部門設(shè)中國市場總經(jīng)理，下設(shè)華南、華東、華北等大區(qū)總經(jīng)理，再根據(jù)需要，繼續(xù)設(shè)置地區(qū)經(jīng)理和銷售代表等崗位。（三）產(chǎn)品（品牌）管理型組織企業(yè)生產(chǎn)多種產(chǎn)品或擁有多個品牌，也可按產(chǎn)品或品牌考慮組織架構(gòu)。通常在總產(chǎn)品（品牌）經(jīng)理之下，按產(chǎn)品線（品牌）、品種分層管理。一個企業(yè)經(jīng)營的產(chǎn)品如果差異大，品種數(shù)量多，超過職能型組織架構(gòu)所能控制的范圍，就適于建立產(chǎn)品（品牌）管理型組織。產(chǎn)品（品牌）經(jīng)理的職責，包括制訂產(chǎn)品（品牌）計劃，監(jiān)督計劃實施，檢查執(zhí)行結(jié)果并采取必要的控制措施，為所負責的產(chǎn)品（品牌）制訂長期的競爭戰(zhàn)略和營銷政策。（四）市場管理型組織如果市場能夠按顧客特有的購買習慣和偏好等細分，也可建立市場管理型組織。它與產(chǎn)品（品牌）管理型組織相似，由一個總市場經(jīng)理管轄若干細分市場經(jīng)理。各市場經(jīng)理負責各自市場（顧客）的年度和長期銷售計劃，對利潤負責。這種架構(gòu)的主要優(yōu)點是企業(yè)可，圍繞特定消費者或用戶，一體化開展營銷活動。當前也有許多企業(yè)按市場型架構(gòu)建立營銷組織。它們在市場細分的基礎(chǔ)上，對潛在顧客和各細分市場，分別安排不同的團隊分類管理。有學者認為，這也是確保實現(xiàn)“以顧客為中心”的現(xiàn)代營銷觀念的“唯一辦法”。（五）產(chǎn)品/市場管理型組織面向不同市場、生產(chǎn)多種產(chǎn)品的企業(yè)，確定營銷組織時常常會面臨“兩難”，即采用產(chǎn)品管理型還是市場管理型；能否吸收兩種組織形式的優(yōu)點，又避免它們的不足。所以，有的企業(yè)建立起既有產(chǎn)品（品牌）經(jīng)理，又有市場經(jīng)理的矩陣組織。矩陣組織的管理成本高，內(nèi)部也容易發(fā)生沖突，因此又產(chǎn)生了新的“兩難”：一是如何安排銷售力量—按產(chǎn)品組織還是按市場組織，或者銷售力量不實行專業(yè)化；二是由誰負責定價，產(chǎn)品（品牌）經(jīng)理還是市場經(jīng)理。絕大多數(shù)的大企業(yè)認為，只有相當重要的產(chǎn)品和市場，才需要同時設(shè)置產(chǎn)品經(jīng)理和市場經(jīng)理。也有的企業(yè)認為，管理費用高并不可怕，只要這種組織形式能帶來的效益可以遠遠超過需要付出的成本。營銷調(diào)研的步驟營銷調(diào)研的過程，通常包括五個步驟：確定問題與調(diào)研目標、擬定調(diào)研計劃、收集信息、分析信息、提交報告。（一）確定問題與調(diào)研目標為保證營銷調(diào)研的成功和有效，首先要明確所要調(diào)研的問題，既不可過于寬泛，也不宜過于狹窄，要有明確的界定并充分考慮調(diào)研成果的實效性。其次，在確定問題的基礎(chǔ)上，提出特定調(diào)研目標。（二）擬定調(diào)研計劃設(shè)計能夠有效地收集所需要的信息的計劃，包括概述資料來源、調(diào)研方法和工具等。由于收集第一手資料花費較大，調(diào)研通常從收集第二手資料開始，必要時再采用各種調(diào)研方法收集第一手資料，也可以從企業(yè)外部的商業(yè)公司購買有關(guān)資料。調(diào)查表和儀器是收集第一手資料采用的主要工具。抽樣計劃決定三方面的問題：抽樣單位指確定調(diào)查的對象，抽樣范圍指確定樣本的多少，抽樣程序則是指如何確定受訪者的過程。接觸方法是指如何與調(diào)查對象接觸的問題。（三）收集信息在擬定調(diào)研計劃后，可由本企業(yè)調(diào)研人員承擔收集信息的工作，也可委托調(diào)研公司收集。面談訪問必須爭取被訪問者的友好和真誠合作，才能收集到有價值的第一手資料。進行實驗調(diào)查時，調(diào)研人員必須注意使實驗組和控制組匹配協(xié)調(diào)，在調(diào)查對象匯集時避免其相互影響，并采用統(tǒng)一的方法對實驗進行處理和對外來因素進行控制。（四）分析信息從已獲取的有關(guān)信息中提煉出適合調(diào)研目標的調(diào)查結(jié)果。在分析過程中，首先要明確這些信息數(shù)據(jù)是依據(jù)何種尺度進行測定、加工的，然后借助多變量統(tǒng)計技術(shù)將數(shù)據(jù)中潛在的各種關(guān)系揭示出來，還可將數(shù)據(jù)資料列成表格，制定一維和二維的頻率分布，對主要變量計算其平均數(shù)和衡量離中趨勢。（五）提交報告調(diào)研人員向營銷主管提出與進行決策有關(guān)的主要調(diào)查結(jié)果。調(diào)研報告應(yīng)力求簡明、準確、完整、客觀，為科學決策提供依據(jù)。如能使管理決策減少不確定因素，則此項營銷研究就是富有成效的。制訂計劃和實施、控制營銷活動對目標市場、定位和營銷組合的思考與決策，最后要形成營銷計劃，作為營銷行動的依據(jù)?！盃I銷計劃”是一個統(tǒng)稱，一般分為品牌營銷計劃，即關(guān)于單個品牌的營銷計劃；產(chǎn)品類別營銷計劃，關(guān)于一類產(chǎn)品、產(chǎn)品線的營銷計劃，已經(jīng)完成、認可的品牌計劃應(yīng)納入其中；新產(chǎn)品計劃，在現(xiàn)有產(chǎn)品線增加新產(chǎn)品項目、進行開發(fā)和推廣活動的營銷計劃；細分市場計劃，面向特定細分市場、顧客群的營銷計劃；區(qū)域市場計劃，面向不同國家、地區(qū)、城市等的營銷計劃；客戶計劃，是針對特定的主要顧客的營銷計劃。這些不同層面的營銷計劃，相互之間需要協(xié)調(diào)、整合。從時間跨度看，營銷計劃可分長期的戰(zhàn)略性計劃和年度營銷計劃。戰(zhàn)略性計劃要考慮哪些因素會成為今后驅(qū)動市場的力量，可能發(fā)生的不同情境，企業(yè)希望在未來市場占有的地位及應(yīng)采取的措施。它是一個基本框架，由年度營銷計劃使之具體化。必要時，企業(yè)需要每年對戰(zhàn)略性計劃進行審計和修訂。制訂營銷計劃之后，企業(yè)或戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位需組織力量落實，并對營銷進程進行控制，以保證達成預(yù)定的營銷目標。市場的細分標準（一）消費者市場細分的標準消費者市場細分標準可歸納為四大類，其因素有些相對穩(wěn)定，多數(shù)則處于動態(tài)變化中。1、地理因素地理因素標準即按照消費者所處的地理位置、自然環(huán)境細分市場，具體變量包括國家、地區(qū)、城市規(guī)模、不同地區(qū)的氣候及人口密度等。處于不同地理位置和環(huán)境下的消費者，對同一類產(chǎn)品往往會呈現(xiàn)出差別較大的需求特征，對企業(yè)營銷組合的反應(yīng)也存在較大的差別。例如希爾頓酒店會根據(jù)所處的地理位置設(shè)計個性化的房間：美國東北部酒店更雅致和全球化，而西南部的酒店更鄉(xiāng)村化；零售巨頭如沃爾瑪、凱馬特都允許他們的區(qū)域經(jīng)理儲存貨物以適應(yīng)當?shù)匦枨?。地理細分對不同區(qū)域的識別和劃分也有意義，企業(yè)可以根據(jù)產(chǎn)品在該區(qū)域上市的時間，將市場分為引人期或發(fā)育期市場（1～5年），成長期市場（6～11年），成熟期市場（11年以上）。顯然，這樣的劃分有利于識別不同階段市場的特征，制定具有針對性的營銷策略。就總體而言，地理環(huán)境中的大多數(shù)因素是一種相對靜態(tài)的變量，企業(yè)營銷必須研究處于同一地理位置的消費者和用戶對某一類產(chǎn)品的需求或偏好所存在的差異，而且必須同時依據(jù)其他因素進行市場細分。2、人口因素人口因素指各種人口統(tǒng)計變量，包括年齡、婚姻、職業(yè)、性別、收入、教育程度、家庭生命周期、國籍、民族、宗教、社會階層等。比如，不同年齡、受教育程度不同的消費者在價值觀念、生活情趣、審美觀念和消費方式等方面會有很大的差異。以年齡、家庭人口和收入為例，看其對某產(chǎn)品需求的制約。某家具公司在市場調(diào)查中發(fā)現(xiàn)與家具銷售關(guān)聯(lián)最密切的人口變量有以下三項：戶主年齡、家庭規(guī)模和收入狀況。企業(yè)在選擇目標市場時，可以根據(jù)本企業(yè)的營銷目標及其預(yù)期利潤，分別考慮各個細分市場的家庭數(shù)目、平均購買率、產(chǎn)品的競爭程度等因素。經(jīng)過分析研究和預(yù)測，即可比較準確地評估出每個細分市場的潛在價值。對于全球企業(yè)來說，這些人口統(tǒng)計變量的相關(guān)信息從各國政府或國際組織公布的統(tǒng)計資料中可以查到。各個國家人口的預(yù)期壽命、年齡結(jié)構(gòu)等因素對食品、化妝品、服裝、人壽保險等行業(yè)中的全球企業(yè)細分全球市場有特別重要的意義。需要注意的是，在用人口因素來進行市場細分時，用單一標準細分市場很容易得出偏頗的結(jié)論，需要企業(yè)界和其他細分標準對細分市場做出進一步的細化研究，從而發(fā)現(xiàn)顯著的顧客需求特征差異，以分別制定針對性的營銷戰(zhàn)略及策略。3、心理因素心理因素標準即按照消費者的心理特征細分市場。按照上述幾種標準劃分的處于同，一群體中的消費者對同類產(chǎn)品的需求仍會顯示出差異性，可能原因之一是心理因素發(fā)揮作用。心理因素包括個性、購買動機、價值觀念、生活格調(diào)、追求的利益等變量。比如，生，活格調(diào)是指人們對消費、娛樂等特定習慣和方式的傾向性，追求不同生活格調(diào)的消費者對商品的愛好和需求有很大差異。越來越多的企業(yè)，尤其是服裝、化妝品、家具、餐飲、旅游等行業(yè)的企業(yè)越來越重視按照人們的生活格調(diào)來細分市場。消費者的個性、價值觀念等心理因素對需求也有一定的影響，企業(yè)可以把具有類同的個性、愛好、興趣和價值取向相近似的消費者集合成群，有針對性地制定營銷策略。在有關(guān)心理因素的作用下，人們的生活方式可以分為“傳統(tǒng)型”“新潮型”“奢靡型”“活潑型”“社交型”等不同類型。追求的利益是指消費者在購買過程中對產(chǎn)品不同效用的重視程度。一項對亞洲女士服裝市場的調(diào)查表明，亞洲女士喜愛緊身服裝有以下原因：視覺上更嬌柔、形體更美麗、更加自信等，但不同國家的女士的追求在心理上仍有差異。在不同國家也可能存在同處一個社會階層或具備共同價值觀、共同生活方式的消費群。4、行為因素行為