精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上專心---專注---專業(yè)專心---專注---專業(yè)精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上專心---專注---專業(yè)第一節(jié)自我認(rèn)知、報(bào)考動(dòng)機(jī)類（自我介紹、報(bào)考動(dòng)機(jī)、優(yōu)缺點(diǎn)、自我反思及認(rèn)識(shí)）1．自我介紹我今年30歲，中共黨員，碩士研究生學(xué)歷，中國(guó)哲學(xué)專業(yè)，對(duì)中國(guó)傳統(tǒng)文化具有濃厚的興趣，信奉儒家仁、義、禮、智、信的人生信條。我的性格活潑、開朗、大方，同時(shí)又細(xì)致、耐心、沉穩(wěn)，遇事冷靜思考，能控制自己的情緒。辦事條理清晰，具備開拓創(chuàng)新的意識(shí)與能力，喜歡從事有挑戰(zhàn)性的工作。我具有樂觀的人生態(tài)度，勇于拼搏，勝不驕敗不餒，寬以待人，嚴(yán)于律己。我的座右銘是：年齡是生命的長(zhǎng)度，學(xué)識(shí)是生命的密度，意志是生命的強(qiáng)度，超越是生命的高度。在校期間，我通過(guò)了大學(xué)英語(yǔ)六級(jí)考試、計(jì)算機(jī)等級(jí)考試等一些資格考試。我興趣廣泛，利用課余時(shí)間涉獵多個(gè)學(xué)科，已經(jīng)具備合理的知識(shí)結(jié)構(gòu)。在學(xué)習(xí)之余，注重理論與實(shí)踐相結(jié)合。在校期間，作為學(xué)生干部，我參與組織策劃了很多活動(dòng)，這些活動(dòng)使我學(xué)會(huì)了如何溝通協(xié)調(diào)，如何加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神，如何面對(duì)困難積極應(yīng)對(duì)，這讓我受益匪淺。在積極參加活動(dòng)的同時(shí)，我也加強(qiáng)自己的專業(yè)學(xué)習(xí)，先后發(fā)表多篇論文，受到導(dǎo)師的肯定和贊許。研究生階段的學(xué)術(shù)經(jīng)歷是我終身的財(cái)富，相信這對(duì)我將要從事的公務(wù)員工作會(huì)有極大的幫助。成為一名公務(wù)員是我多年以來(lái)的強(qiáng)烈愿望，公務(wù)員是個(gè)神圣而高尚的職業(yè)，代表著國(guó)家從事社會(huì)公共事務(wù)管理，肩負(fù)著人民的希望，追求的是公共利益的最大化，它存在的根本目的是為人民服務(wù)，為國(guó)家服務(wù)。人的生命是有限的，而為人民服務(wù)是無(wú)限的，我要把有限的生命投入到無(wú)限的為人民服務(wù)當(dāng)中去。因此我認(rèn)為，這份工作能夠?qū)崿F(xiàn)我的社會(huì)理想和人生價(jià)值，而且我也有能力和信心做好這份工作。2．報(bào)考動(dòng)機(jī)公務(wù)員是代表著國(guó)家從事社會(huì)公共事務(wù)管理，在整個(gè)社會(huì)中的作用是非常重要。在社會(huì)中，老百姓像坐車的，公務(wù)員像司機(jī)，既要懂技術(shù)開好車，讓老百姓坐好，還要認(rèn)得清路，把老百姓帶好。我認(rèn)為這很有道理。要想成為一名優(yōu)秀的公務(wù)員，成為人民公仆，就必須有扎實(shí)的基本功。在校期間，我努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，奠定了扎實(shí)的理論基礎(chǔ)。我希望能在這個(gè)崗位上，充分發(fā)揮自己的專業(yè)特長(zhǎng)，用自己的專業(yè)知識(shí)為人民群眾服務(wù)，立足本職工作，盡職盡責(zé)，真心實(shí)意為人民謀利益。我們知道，人和工作的關(guān)系是建立在自我認(rèn)知的基礎(chǔ)上的。通過(guò)幾年的工作和學(xué)習(xí)我發(fā)現(xiàn)我的性格特點(diǎn)是沉著，穩(wěn)重，不怕困難。我的自我認(rèn)知讓我覺得我做公務(wù)員是一個(gè)正確的選擇。我是一個(gè)進(jìn)取心和工作成就心都很強(qiáng)的人，我不喜歡閑著。公務(wù)員活動(dòng)比較多，而且能遇到不同的新問題，我覺得很有挑戰(zhàn)性，我喜歡挑戰(zhàn)。我從小受到的教育是傳統(tǒng)的，喜歡助人為樂，很佩服古人的高風(fēng)亮節(jié)。公務(wù)員有廣泛的社會(huì)功能，這個(gè)職位能讓我實(shí)現(xiàn)我的社會(huì)理想，因此對(duì)這項(xiàng)工作有著濃厚的興趣和熱情?？傊?，人們都在追求美好的東西，都有自己的職業(yè)目標(biāo)，我的職業(yè)目標(biāo)可以通過(guò)公務(wù)員來(lái)實(shí)現(xiàn)。如果我有幸能成為一名公務(wù)員，我會(huì)努力學(xué)習(xí)，踏實(shí)工作，在本職崗位上求真務(wù)實(shí)、開拓創(chuàng)新，顧全大局、團(tuán)結(jié)協(xié)作，成為一名優(yōu)秀的公務(wù)員。3．優(yōu)勢(shì)與不足我所報(bào)考的職位是辦公室科員，辦公室是一個(gè)單位的樞紐部門，關(guān)系到整個(gè)單位的協(xié)調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn)，對(duì)于年輕人是一個(gè)很好的鍛煉場(chǎng)所，不僅可以熟悉整個(gè)單位的工作，還能鍛煉自己的組織協(xié)調(diào)能力，在繁雜的工作中，辨別輕重緩急的能力等。針對(duì)我所報(bào)考的辦公室科員這一職位，我認(rèn)為自己具有以下優(yōu)勢(shì)：第一，我的性格偏向文靜，待人熱情彬彬有禮，辦事穩(wěn)重認(rèn)真，有事業(yè)心。我覺得這個(gè)性格比較適合辦公室的工作。第二，我的計(jì)算機(jī)操作能力較強(qiáng)，通過(guò)了二級(jí)計(jì)算機(jī)等級(jí)考試，平時(shí)能幫助單位科室做一些文字工作。第三，我比較注重專業(yè)能力的培養(yǎng)和提高，在日常工作中不斷鉆研業(yè)務(wù)。在實(shí)際工作中也取得過(guò)很好的實(shí)際效果。參加了導(dǎo)師所主持的課題研究，并寫出了三篇論文，都在國(guó)家指定的刊物上發(fā)表，獲得好評(píng)。曾到相關(guān)單位進(jìn)行社會(huì)實(shí)踐，不但熟悉了工作流程，而且參與了一些事件的處理，獲得了實(shí)習(xí)單位領(lǐng)導(dǎo)和同事的認(rèn)可和稱贊；第四，我有很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)精神，而且在工作中這種精神得到了提高和完善。我能和同事建立起一種相互信任的合作關(guān)系，有良好的傾聽能力和溝通能力，能和其他人互動(dòng)，共享信息和榮譽(yù)。第五，我對(duì)待工作認(rèn)真努力，能夠及時(shí)完成任務(wù)，并且很樂意幫助同事，樂于承擔(dān)本職工作以外的工作。第六，我的學(xué)習(xí)能力較強(qiáng)，容易接受新的知識(shí)和形成新的思路，具有開拓創(chuàng)新的能力。但是，優(yōu)勢(shì)都是相對(duì)而言的，金無(wú)足赤，人無(wú)完人。我還有很多不足需要進(jìn)一步的學(xué)習(xí)和提高。我一定會(huì)在今后的工作中不斷的完善自己，爭(zhēng)取做一名讓組織放心、領(lǐng)導(dǎo)信任、群眾滿意的公務(wù)員。4．你為這次考公務(wù)員做了那些準(zhǔn)備？我為這次公務(wù)員考試做了大量的準(zhǔn)備：（１）首先在思想上，受父母的影響，使我從小就產(chǎn)生了全心全意為人民服務(wù)、報(bào)效祖國(guó)的思想，可以說(shuō)我樹立了正確的人生觀、價(jià)值觀。（２）我的專業(yè)和本崗位非常對(duì)口，除此之外，我閱讀了大量的書籍，學(xué)習(xí)十七大精神，同時(shí)自學(xué)了大量的政府管理的知識(shí)，為有幸成為一名公務(wù)員做了知識(shí)上的儲(chǔ)備。（３）同時(shí)，我認(rèn)真的分析與了解了本崗位的職責(zé)內(nèi)容，并進(jìn)行了相關(guān)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)與強(qiáng)化，爭(zhēng)取盡快進(jìn)入工作角色，履行工作職責(zé)。如果我被錄取，我相信我會(huì)很快熟悉工作內(nèi)容與流程，做好自己的本職工作，成為一名優(yōu)秀的公務(wù)員。5．你覺得自己是否具備了一名國(guó)家公務(wù)員的能力？（１）大學(xué)里的學(xué)生干部經(jīng)歷，使自己具備一定的組織、協(xié)調(diào)、溝通能力。（２）通過(guò)大學(xué)及研究生階段的努力學(xué)習(xí)，我已具有了扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)。通過(guò)畢業(yè)實(shí)習(xí)，具備了一定的工作經(jīng)驗(yàn)和能力。通過(guò)了英語(yǔ)六級(jí)考試、計(jì)算機(jī)國(guó)家水平考試，還利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)了法律知識(shí)，已經(jīng)具有較為合理的知識(shí)結(jié)構(gòu)。這些都是國(guó)家公務(wù)員工作崗位所需要的。（３）國(guó)家公務(wù)員崗位對(duì)能力要求較高，在信息技術(shù)不斷變化的今天，光靠在學(xué)校中學(xué)到的知識(shí)是不夠的，還應(yīng)該繼續(xù)學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)，不能局限于專業(yè)知識(shí)，知識(shí)面要拓寬，知識(shí)和技術(shù)同樣要重視起來(lái)。在學(xué)習(xí)本職工作的基礎(chǔ)上，還要涉及社會(huì)、政治、經(jīng)濟(jì)等各方面的知識(shí)，這樣才能勝任自己的工作。我會(huì)更加珍惜時(shí)間，抓緊時(shí)間學(xué)習(xí)。涉獵更廣泛的知識(shí)領(lǐng)域，參加更多的社會(huì)實(shí)踐，把理論與實(shí)踐結(jié)合起來(lái)，不斷地豐富自己，提高自己，我相信自己能勝任公務(wù)員的工作。6．如果這次面試失敗，你該怎么辦？（１）這次面試，我經(jīng)過(guò)了充分的準(zhǔn)備。相信我的能力、性格與經(jīng)歷，能夠符合單位的要求；我也有成為一名公務(wù)員的潛質(zhì)。（２）如果因?yàn)楦?jìng)爭(zhēng)對(duì)手更為出色，使我面試失敗，我也不會(huì)氣餒。相反，我會(huì)祝賀我的對(duì)手獲得成功，并且積極向他學(xué)習(xí)，完善自己。即敞開心懷，坦然處之，不以成敗論英雄，只要經(jīng)過(guò)自己的奮斗，對(duì)得起自己的努力。既不因通過(guò)而沾沾自喜，也不因失利而喪失信心。我會(huì)從中吸取更多的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)和其他選手的優(yōu)點(diǎn)，避免在今后工作中再出現(xiàn)類似的問題。就這點(diǎn)來(lái)說(shuō)，就是一種收獲和勝利。（３）我不會(huì)放棄自己的理想，會(huì)繼續(xù)努力，爭(zhēng)取早日成為一名光榮的國(guó)家公務(wù)員。7．你對(duì)你所報(bào)單位的工作性質(zhì)和特點(diǎn)有何了解？我所報(bào)考的單位是某區(qū)社會(huì)主義學(xué)院，他是區(qū)委領(lǐng)導(dǎo)的具有統(tǒng)一戰(zhàn)線性質(zhì)的政治學(xué)院，是民主黨派和無(wú)黨派人士的聯(lián)合黨校，是開展黨的統(tǒng)一戰(zhàn)線工作的重要部門，屬參照公務(wù)員法管理的事業(yè)單位。他的主要職責(zé)包括五個(gè)方面：（一）組織民主黨派、無(wú)黨派人士開展黨的基本理論及統(tǒng)一戰(zhàn)線理論的學(xué)習(xí)，負(fù)責(zé)對(duì)統(tǒng)戰(zhàn)系統(tǒng)干部進(jìn)行相關(guān)崗位培訓(xùn)；（二）參與統(tǒng)戰(zhàn)理論調(diào)查研究，負(fù)責(zé)統(tǒng)戰(zhàn)調(diào)研課題的設(shè)立、落實(shí)與研究，負(fù)責(zé)區(qū)統(tǒng)戰(zhàn)理論研究會(huì)的日常事務(wù)工作；（三）協(xié)助做好統(tǒng)戰(zhàn)系統(tǒng)對(duì)外宣傳工作，負(fù)責(zé)統(tǒng)戰(zhàn)網(wǎng)站、雜志等宣傳媒介的運(yùn)作；（四）研究并推廣統(tǒng)戰(zhàn)工作經(jīng)驗(yàn)，協(xié)助指導(dǎo)社區(qū)統(tǒng)戰(zhàn)工作，落實(shí)對(duì)統(tǒng)戰(zhàn)團(tuán)體在思想、政策、理論上的指導(dǎo)；（五）承辦上級(jí)機(jī)關(guān)交辦的其他事項(xiàng)。8．你的理想是什么，怎么實(shí)現(xiàn)？（１）我的理想是為社會(huì)做出最大的貢獻(xiàn)，為人民服務(wù)，實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。（２）為了實(shí)現(xiàn)理想，我的目標(biāo)是成為一名優(yōu)秀的公務(wù)員。因?yàn)槲业膶I(yè)、大學(xué)的干部經(jīng)歷、自身興趣等都和公務(wù)員崗位很相符的，這些都有利于取得好的工作成績(jī)。（３）一要堅(jiān)持，不論有多大的困難，都堅(jiān)持參加公務(wù)員考試，直到考上為止。二要努力，在公務(wù)員工作中，努力學(xué)習(xí)工作所需相關(guān)知識(shí)，積累豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，出色完成工作任務(wù)。（４）總之，通過(guò)自己不懈的努力，完成一個(gè)又一個(gè)的階段性目標(biāo)，一定會(huì)實(shí)現(xiàn)自己的理想的。9．你是否了解自己，你對(duì)所報(bào)考的職位有那些優(yōu)勢(shì)？一旦錄取，如何工作？（１）我認(rèn)為上述說(shuō)法都有道理，我們要辯證的理解。（２）對(duì)于一個(gè)非常理性的人來(lái)說(shuō)，他有可能做到自己最了解自己，但是也不是絕對(duì)的。因?yàn)榻?jīng)常出現(xiàn)旁觀者清，當(dāng)局者迷的情況。對(duì)于一個(gè)十分感性的人來(lái)說(shuō)，他可能不能準(zhǔn)確地對(duì)自己做出定位，缺乏對(duì)自己的理解和認(rèn)識(shí)，所以，他說(shuō)自己最難了解自己。認(rèn)識(shí)過(guò)程是個(gè)循環(huán)往復(fù)的能動(dòng)性過(guò)程，我們應(yīng)該堅(jiān)持實(shí)事求是的態(tài)度，對(duì)自己做出客觀、真實(shí)的評(píng)價(jià)。（３）我是一個(gè)性格既活潑開朗，又大方穩(wěn)重的人，熱愛學(xué)習(xí)、認(rèn)真工作，團(tuán)結(jié)同志，是我的優(yōu)點(diǎn)，社會(huì)實(shí)踐不豐富，缺乏工作經(jīng)驗(yàn)的積累，考慮工作不夠全面是我的缺點(diǎn)。我進(jìn)行了七年的專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，具有了比較深厚的理論基礎(chǔ)。從政治上而言，我已加入了中國(guó)共產(chǎn)黨，成為一名光榮的共產(chǎn)黨員。（４）假如我被錄取，在實(shí)際工作中，我一定會(huì)保持謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度，做好自己的本職工作，不斷地反思自己，勇于接受領(lǐng)導(dǎo)和同事們的指導(dǎo)和批評(píng)，學(xué)會(huì)包容，不斷地挑戰(zhàn)自我，使自己早日成為領(lǐng)導(dǎo)滿意、同事認(rèn)可、群眾放心的公務(wù)員。第二節(jié)人際關(guān)系類（與領(lǐng)導(dǎo)、同事、老同志、親屬的關(guān)系處理）【1】自我反思（１）我會(huì)首先反省自己，從自己身上找原因。（２）作為新人，可能對(duì)工作內(nèi)容和流程不夠熟悉，如果是這樣，我會(huì)積極向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)請(qǐng)教，盡快熟悉工作，做好自己的本職工作。（３）如果是工作方式方法上的原因，那么就要積極與領(lǐng)導(dǎo)和同事溝通交流，多參加集體活動(dòng)，表明自己有決心改變自己，與大家和睦相處，希望取得大家的諒解。（４）如果領(lǐng)導(dǎo)把自己調(diào)到其他的職位，也不能有怨言，要從小事中多積累經(jīng)驗(yàn)，多鍛煉自己，相信經(jīng)過(guò)努力，總有一天自己會(huì)適合那個(gè)崗位。【2】開展工作（１）首先非常感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我工作的認(rèn)可和信任，我一定更加努力的工作，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的期望。（２）對(duì)于小劉的不滿情緒，我要認(rèn)真對(duì)待，妥善解決。我會(huì)找個(gè)適當(dāng)?shù)臋C(jī)會(huì)，采取適當(dāng)?shù)姆绞脚c小劉溝通，誠(chéng)心誠(chéng)意地向小劉說(shuō)明，方案的執(zhí)行，工作的開展，僅僅依靠我個(gè)人的力量是不夠的，我真心希望獲得小劉的支持和幫助。（３）在方案的執(zhí)行過(guò)程中，我會(huì)把小劉感興趣的一塊工作，交給小劉去完成，更好地發(fā)揮小劉的優(yōu)勢(shì)和調(diào)動(dòng)小劉的工作積極性。（４）當(dāng)工作遇到困難時(shí)，我會(huì)主動(dòng)承擔(dān)困難的大部分，并虛心接受小劉的建議，齊心協(xié)力共同戰(zhàn)勝困難。（５）當(dāng)工作順利完成的時(shí)候，我會(huì)把小劉的突出表現(xiàn)如實(shí)地向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，決不貪功，更不邀功。（６）和諧的人際關(guān)系是順利開展工作的前提。在實(shí)際工作中，我們一定要注意團(tuán)結(jié)同事，努力創(chuàng)建和諧融洽的工作環(huán)境，保證各項(xiàng)工作的順利完成?！?】如何開展工作我認(rèn)為應(yīng)該如此開展工作：（１）全面認(rèn)真地考察了解機(jī)關(guān)實(shí)際情況，熟悉機(jī)關(guān)制定的工作制度和工作紀(jì)律，樹立大局觀和責(zé)任意識(shí)，既要講原則，又不能呆板、固守陳規(guī)，爭(zhēng)取做到原則性和靈活性相統(tǒng)一。（２）在工作中，一定要保持謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度，既要學(xué)習(xí)小王的沉穩(wěn)，又要富于熱情，敢于創(chuàng)新。（３）繼續(xù)保持自己的優(yōu)勢(shì)，同時(shí)認(rèn)真團(tuán)結(jié)同事，遇到緊急情況，既要廣泛爭(zhēng)取意見，又要養(yǎng)成獨(dú)立思考的習(xí)慣，做到優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，共同進(jìn)步。（４）在實(shí)際工作中要堅(jiān)持原則，這是對(duì)做好工作的基本要求。但是，我們不能犯形而上學(xué)的錯(cuò)誤，而是要解放思想，一切從實(shí)際出發(fā)，實(shí)事求是，在堅(jiān)持原則中求得靈活性，在靈活性中堅(jiān)持原則?！?】與上司（１）擺正心態(tài)，以積極的態(tài)度處理與上司的關(guān)系，摒棄偏見。（２）深刻反省與上司產(chǎn)生爭(zhēng)執(zhí)的原因，查找自己的不足。（３）在具體的工作中，服從上司的工作安排，做好本職工作，絕對(duì)不把個(gè)人情緒帶到工作中來(lái)，努力搞好與他的關(guān)系。（４）人無(wú)完人，孰能無(wú)錯(cuò)。只要大家互相付出真誠(chéng)和努力，做到開誠(chéng)布公，互相理解，工作中的爭(zhēng)執(zhí)不能成為彼此團(tuán)結(jié)合作的障礙。【5】?jī)刹块T矛盾（１）非常感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的關(guān)心，我會(huì)掌握分寸，處理好本處與Ｂ處的關(guān)系的。（２）Ａ處與Ｂ處，雖然是屬于不同的處室，但是我們共同屬于同一個(gè)單位，維護(hù)單位的形象，做到精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，是我們各個(gè)處室必須做到的。（３）相信Ａ處和Ｂ處只是存在著一些誤解，不會(huì)存在著大的分歧，只要兩個(gè)處室能夠做到開誠(chéng)布公，互相理解，互相支持，誤解肯定會(huì)解除的。（４）在尊重領(lǐng)導(dǎo)告誡的前提下，與Ｂ處的同事們搞好關(guān)系，側(cè)面了解兩個(gè)處室存在誤會(huì)的原因。（５）尋找適當(dāng)?shù)臋C(jī)會(huì)，聯(lián)系兩個(gè)處室的同事，組織一個(gè)聯(lián)誼會(huì)，并邀請(qǐng)兩個(gè)處室的領(lǐng)導(dǎo)參加，在聯(lián)誼會(huì)中，創(chuàng)造機(jī)會(huì)，讓兩處的領(lǐng)導(dǎo)冰釋前嫌，消除誤解，達(dá)成諒解?！?】同事關(guān)系（１）工作受到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定與表?yè)P(yáng)，是件好事情，以后我會(huì)再接再厲。（２）有同事說(shuō)我壞話，我會(huì)換位思考，自我反省，看看是什么原因?qū)е峦聦?duì)我有看法。如果是我在工作的時(shí)候超越了自己的權(quán)限，我會(huì)立刻改正，并向我的同事道歉。（３）如果我確實(shí)沒有越權(quán)，做的都是本職工作，我也會(huì)尋找適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)，和同事誠(chéng)懇溝通，增進(jìn)了解和友誼，并在以后的工作中，向他學(xué)習(xí)。在工作的時(shí)候，努力做到既出色的完成自己的工作，又不傷害同事的自尊心；不在領(lǐng)導(dǎo)面前搬弄是非；和領(lǐng)導(dǎo)私人間的接觸要有分寸，不能造成馬屁精的形象。（４）總之在工作中我會(huì)本著大事講原則小事講風(fēng)格的態(tài)度不斤斤計(jì)較。繼續(xù)做好本職工作。處理同事關(guān)系要積極主動(dòng)，虛心向別人學(xué)習(xí)，真誠(chéng)幫助他人，不搶功，不邀功，不爭(zhēng)名奪利，老老實(shí)實(shí)做人，踏踏實(shí)實(shí)做事。并時(shí)刻反省、檢查自己?！?】與領(lǐng)導(dǎo)（１）作為一名公務(wù)員，處理好和領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系是很重要的，我會(huì)非常重視。要做到：尊重領(lǐng)導(dǎo)；堅(jiān)決服從領(lǐng)導(dǎo)；虛心向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教；多向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)；正確面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)。（２）當(dāng)和領(lǐng)導(dǎo)發(fā)生意見分歧的時(shí)候，我會(huì)視情況而作出相應(yīng)的處理?！?】與領(lǐng)導(dǎo)我相信在我所報(bào)考的單位不會(huì)出現(xiàn)這樣的現(xiàn)象。如果真遇到這種情況，我想我會(huì)做出如下的處理：首先，反思自己。確定是否因自己和領(lǐng)導(dǎo)溝通不暢，或在平常的工作中自己不夠謙虛謹(jǐn)慎，過(guò)分張揚(yáng)才導(dǎo)致領(lǐng)導(dǎo)的誤解和反感。如果是這樣的話，我會(huì)找出自己的問題所在，在合適的機(jī)會(huì)跟領(lǐng)導(dǎo)溝通，就以往的過(guò)失表示誠(chéng)摯的歉意，并在今后的工作中加強(qiáng)跟領(lǐng)導(dǎo)的溝通，同時(shí)更加低調(diào)和謹(jǐn)慎，我想領(lǐng)導(dǎo)一定是具有寬闊的胸懷的，必定會(huì)消除對(duì)我的不良印象。其次，如果問題確實(shí)不在我自己身上，我的工作和人際交往都不存在問題，我也會(huì)合理看待這種現(xiàn)象，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)比他強(qiáng)的下屬不滿，說(shuō)明領(lǐng)導(dǎo)具有憂患意識(shí)和上進(jìn)心，這種意識(shí)本身是沒有錯(cuò)的，只要能夠正確引導(dǎo)，會(huì)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的進(jìn)步起到積極的作用。這時(shí)候，我會(huì)在平常的工作中更加積極主動(dòng)跟領(lǐng)導(dǎo)溝通接觸，交流工作技巧，加深彼此感情，并更加虛心地多向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教和學(xué)習(xí)，相信精誠(chéng)所至，金石為開，一定會(huì)消除領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的成見。最后，如果領(lǐng)導(dǎo)因我比他強(qiáng)而不滿是有其他原因，我也會(huì)努力找到癥結(jié)所在，對(duì)癥下藥，通過(guò)積極的方法和誠(chéng)懇的溝通，及時(shí)化解我和領(lǐng)導(dǎo)之間的尷尬。總之我相信，人之間都是有感情的，只要真誠(chéng)地交流，沒有化解不了的隔閡，一時(shí)的誤會(huì)一定能夠在真誠(chéng)中消除?！?】工作方案（１）我認(rèn)為兩位領(lǐng)導(dǎo)的出發(fā)點(diǎn)都是好的，都是為了讓工作更好地開展，是不存在根本分歧的。我會(huì)立足工作，盡力地處理好這件事。（２）我會(huì)重新審視自己的方案，結(jié)合處長(zhǎng)的意見，全面慎重地重新修正。兩位領(lǐng)導(dǎo)都是工作經(jīng)驗(yàn)豐富，處長(zhǎng)既然不滿意，很可能就是我的方案中還存在漏洞，這種情況下，我會(huì)跟處長(zhǎng)進(jìn)行溝通，請(qǐng)他給予指導(dǎo)，帶著他的指導(dǎo)意見去重新修正自己的方案。我相信，經(jīng)過(guò)了經(jīng)驗(yàn)豐富的處長(zhǎng)的指導(dǎo)和有針對(duì)性的改進(jìn)，我的方案一定會(huì)更完善，處長(zhǎng)和副局長(zhǎng)都會(huì)非常滿意。（３）如果我的方案本身沒有什么明顯的漏洞，處長(zhǎng)和副局長(zhǎng)卻對(duì)我的方案存在比較明顯的分歧，我會(huì)找一個(gè)合適的機(jī)會(huì)，請(qǐng)?zhí)庨L(zhǎng)和副局長(zhǎng)都到場(chǎng)，從工作大局出發(fā)，開誠(chéng)布公地就我的方案進(jìn)行討論，我相信，兩位工作經(jīng)驗(yàn)豐富的領(lǐng)導(dǎo)一定能夠找出分歧所在并和我一起拿出最佳的方案來(lái)的。（４）我相信，只要我們能夠從工作大局出發(fā)，本著求同存異的原則去討論方案，最終一定能夠得到一個(gè)圓滿的結(jié)果?！?0】執(zhí)行能力要冷靜對(duì)待，不可抱怨，要想出辦法，解決問題?！傊?，作為公務(wù)員，執(zhí)行能力與解決問題的能力是公務(wù)員的基本能力，在這時(shí)候不應(yīng)該以此為理由推諉工作，更不能搬弄是非，影響領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系，應(yīng)該發(fā)揮主觀能動(dòng)性，圓滿的完成任務(wù)。【11】工作分歧（1）有個(gè)性的人通常比較要強(qiáng)、固執(zhí)，在工作中容易出現(xiàn)不同的觀點(diǎn)和做法。工作中出現(xiàn)分歧時(shí)，我會(huì)以工作為重，把工作放在第一位，先對(duì)分歧進(jìn)行詳細(xì)分析，如果他的觀點(diǎn)和看法是對(duì)的，我會(huì)給予積極的支持；若他的看法有失偏頗，我會(huì)以適當(dāng)?shù)姆绞椒椒ńo予指出，我想他會(huì)接受的。（2）工作之余，我會(huì)找機(jī)會(huì)和他多溝通、多交流，取得相互之間的理解和支持，以便更好地開展工作?！?2】自我反思（１）進(jìn)行批評(píng)和自我批評(píng)，從自我找因素，進(jìn)行深刻反思，查找自己在性格、工作方法、講話方式等方面存在著不足的地方。向經(jīng)驗(yàn)豐富的老同志請(qǐng)教，接受他們的指點(diǎn)，彌補(bǔ)自己的不足。（２）尋找適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)，與和我發(fā)生沖突的同事進(jìn)行溝通，就產(chǎn)生誤解的問題委婉地說(shuō)明自己的觀點(diǎn)，真誠(chéng)地向他道歉，取得同事的諒解。（３）在以后的工作中，轉(zhuǎn)變工作思路和方式，注意團(tuán)結(jié)同事，尊重和聽取同事的意見，保持謙虛謹(jǐn)慎的工作態(tài)度，做到既堅(jiān)持了原則，又保持了工作方法的靈活變通。（４）和諧的人際關(guān)系是順利開展工作的基礎(chǔ)。所以，在工作中，我們一定要樹立團(tuán)隊(duì)意識(shí)，創(chuàng)建和諧的工作環(huán)境，為更好的開展工作打下良好的合作基礎(chǔ)。【13】工作事故（１）保持勝不驕、敗不餒的良好心態(tài)，正視我所面對(duì)的現(xiàn)實(shí)，認(rèn)真反思工作中發(fā)生事故的原因，展開批評(píng)和自我批評(píng)。（２）主動(dòng)找領(lǐng)導(dǎo)承認(rèn)錯(cuò)誤，誠(chéng)懇地接受領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)，聽取領(lǐng)導(dǎo)的意見和建議，服從領(lǐng)導(dǎo)的安排。（３）真誠(chéng)地向單位中德高望重的老同志請(qǐng)教，聽取他們對(duì)事故原因的分析，接受他們的指導(dǎo)。（４）根據(jù)實(shí)際情況改變工作思路和工作方式，注意團(tuán)結(jié)同事，增強(qiáng)責(zé)任心，在工作中不斷提高自身素質(zhì)和工作能力。【14】同事關(guān)系同事是工作中的伙伴，是相互配合相互支持的朋友，處理好和同事的關(guān)系相當(dāng)重要，我會(huì)盡力處理好這件事情。（１）我不會(huì)因?yàn)橥聦?duì)我有誤會(huì)就疏遠(yuǎn)他，我會(huì)一如既往地尊重他。（２）分析自己的原因：工作中讓同事發(fā)生誤會(huì)，很可能是我某方面存在不足。我會(huì)從自己的工作態(tài)度、工作方式方法、工作能力等方面找具體原因，并作出相應(yīng)的彌補(bǔ)措施。（３）若還找不出具體原因，我會(huì)通過(guò)其他同事或朋友了解同事對(duì)我誤會(huì)的原因，或者找合適的時(shí)機(jī)積極主動(dòng)與同事溝通，了解誤會(huì)的原因。（４）如果確實(shí)是自己的原因引起了同事的誤會(huì)，我會(huì)主動(dòng)向同事表示道歉，并作出改進(jìn)。如果由于同事方面的問題而對(duì)我產(chǎn)生誤會(huì)，我會(huì)找適當(dāng)?shù)姆绞胶瓦m當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)和同事溝通、交流，講清楚相應(yīng)的道理，我想同事會(huì)接受的。（５）如確實(shí)還不能消除同事的誤會(huì)，我也會(huì)找適當(dāng)時(shí)機(jī)把情況如實(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反映，讓領(lǐng)導(dǎo)幫助我消除掉同事的誤會(huì)?！?5】同事矛盾（1）對(duì)于以前出現(xiàn)的矛盾，要向同事表示道歉，表明自己的錯(cuò)誤，尋求對(duì)方的原諒，認(rèn)真接受對(duì)方的批評(píng)，表示今后對(duì)于錯(cuò)誤的改正，并請(qǐng)求對(duì)方的和解。（2）工作中與同事間偶爾出現(xiàn)矛盾是比較正常的，但應(yīng)該及時(shí)地化解，做到“大事化小，小事化了”，以便今后能順利地開展工作。【16】新人開展工作（１）這是很正常的。但是，對(duì)于一名公務(wù)員來(lái)講，處理好和同事的關(guān)系，獲得同事的信任是非常重要的。（２）我會(huì)盡快熟悉我的工作環(huán)境，熟悉單位文化，熟悉自己的工作職責(zé)，積極主動(dòng)、認(rèn)真負(fù)責(zé)地做好本職工作，這是得到同事信任的前提和基礎(chǔ)。（３）具體來(lái)講，我將從以下幾方面著手：一是積極參加單位的集體活動(dòng)，展現(xiàn)自己，增進(jìn)相互之間的了解與認(rèn)識(shí)，消除誤會(huì)；二是要積極配合同事的工作，在工作中增進(jìn)相互之間的友誼?？傊?，我相信，作為一個(gè)新人，盡快熟悉自己的工作，同時(shí)在與同事相處中表現(xiàn)出自己的真誠(chéng)、善意、尊重，盡快讓同事了解自己，這樣，自己終會(huì)贏得大家的接受和認(rèn)同?！?8】同事有意見（１）領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常讓我陪他出差，這是領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的關(guān)心和信任，對(duì)我工作能力的肯定。但同事有意見，說(shuō)明我的人際關(guān)系工作沒有做好。（２）我要認(rèn)真分析同事有意見的原因，可能是由于我過(guò)于張揚(yáng)，也可能是本職工作沒有做好，或者同事對(duì)我有誤會(huì)。（３）對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的信任，我會(huì)處以常心，不張揚(yáng)，努力做好本職工作，不拖同事的后腿，加強(qiáng)與同事的溝通，消除誤會(huì)?！?9】領(lǐng)導(dǎo)的批判（１）面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)，我不會(huì)當(dāng)眾反駁，而會(huì)虛心接受。（２）要做自我反省，看看自己是否有不對(duì)的地方，是否是自己的原因?qū)е峦虏粔蚺浜?，如果確實(shí)有自己的原因，則要吸取教訓(xùn)，努力改正。（３）以適當(dāng)?shù)姆绞胶屯逻M(jìn)行溝通，說(shuō)明相互配合的重要性。（４）在合適的時(shí)機(jī)，向領(lǐng)導(dǎo)做好解釋說(shuō)明工作，消除誤會(huì)。（５）一如既往地支持領(lǐng)導(dǎo)，配合同事工作。【20】同事矛盾（１）領(lǐng)導(dǎo)安排我們一起工作，肯定有領(lǐng)導(dǎo)的道理，也許是想讓我們通過(guò)這次工作能夠改善關(guān)系，因此，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的安排，我會(huì)絕對(duì)服從。（２）對(duì)同事與我的矛盾，我會(huì)處以公心，而不會(huì)針鋒相對(duì)，激化矛盾。對(duì)工作中出現(xiàn)的意見相左現(xiàn)象，我會(huì)根據(jù)工作的需要，首先反省自己，如果確實(shí)是我考慮不周，我會(huì)聽從同事的看法；如果同事錯(cuò)了，我會(huì)以適當(dāng)?shù)姆绞胶退麥贤?。（３）如果同事確實(shí)故意刁難，經(jīng)過(guò)我的努力仍然不改，影響到了工作的順利開展，我會(huì)以適當(dāng)?shù)姆绞较蝾I(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示。如果沒有時(shí)間溝通，應(yīng)該爭(zhēng)取獨(dú)立完成工作；實(shí)在有困難，應(yīng)該立即向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，請(qǐng)求指示?！?1】同事不配合（１）表態(tài)：虛心接受領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)，不當(dāng)面聲辯、不抵觸；對(duì)同事的不配合，不打小報(bào)告。（２）與同事溝通：感謝同事在這次工作中的配合，并征求同事對(duì)自己的意見與建議；并與他坦誠(chéng)交流，就工作中相互之間的成績(jī)與不足進(jìn)行溝通，消除同事的偏見。（３）與領(lǐng)導(dǎo)溝通：先就這次工作中的失誤向領(lǐng)導(dǎo)道歉，總結(jié)教訓(xùn)，保證下不為例；向領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)明這次工作是兩個(gè)人共同努力完成的，不論成績(jī)還是問題，都是兩個(gè)人努力的結(jié)果。（４）經(jīng)過(guò)此事，不對(duì)領(lǐng)導(dǎo)和同事產(chǎn)生情緒，一如既往地尊重和支持領(lǐng)導(dǎo)，繼續(xù)努力配合好同事的工作，處理好單位的人際關(guān)系。（５）總結(jié)：在今后的工作中，應(yīng)當(dāng)及時(shí)消除同事的不配合；如果實(shí)在不能消除，則以工作為重，自己多做一些工作；如果工作實(shí)在繁重，則把有關(guān)情況及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，聽候領(lǐng)導(dǎo)處理?！?2】反思（１）表態(tài)：碰到這種情況應(yīng)從自身入手，分清原因，冷靜對(duì)待，妥善處理。（２）原因：一是領(lǐng)導(dǎo)與同事對(duì)自己還不夠了解；二是自己的處世方法的某些方面可能欠妥。（３）處理：由于人際關(guān)系對(duì)于工作極其重要，因此必須處理好。小王處處順利，自然有其可學(xué)之處，應(yīng)當(dāng)謙虛地向小王學(xué)習(xí)其優(yōu)長(zhǎng)之處；對(duì)領(lǐng)導(dǎo)與同事不能有情緒，要積極地與大家聯(lián)系，積極參加單位的集體活動(dòng)，盡快和大家熟悉起來(lái)；反思自己在為人處世方面的不足，盡快改進(jìn)?！?3】同事不配合（１）領(lǐng)導(dǎo)采納我的方案，是對(duì)我的肯定，同事不很配合，這是很正常的。（２）首先我會(huì)分析同事不配合的原因，可能是我的方案還存在一些不足，也可能是我在方案的執(zhí)行過(guò)程中工作方式過(guò)于生硬，也可能是同事對(duì)我存在這樣那樣的誤會(huì)。（３）我會(huì)處以公心，和大家保持良好的溝通，進(jìn)一步地完善方案，改進(jìn)自己的工作方式方法，消除與同事的誤會(huì)，共同把領(lǐng)導(dǎo)交待的工作做好?！?4】工作失誤（１）遇到這種情況，要冷靜。（２）我會(huì)先反思自己是否在工作中有失誤，使同事可以在領(lǐng)導(dǎo)面前說(shuō)我壞話，或者是我在和同事的關(guān)系處理上存在問題，使同事對(duì)我產(chǎn)生了誤會(huì)。如果是我自己的問題，我會(huì)努力改正。（３）和同事進(jìn)行積極的溝通，消除誤會(huì)，改善關(guān)系。并以適當(dāng)?shù)姆绞礁嬷拢Ｍ軌虍?dāng)面指出我的問題，而不是背后說(shuō)壞話。（４）和領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通，防止因此事而產(chǎn)生對(duì)我的誤解。（５）我不會(huì)因此事而心存不滿，還會(huì)團(tuán)結(jié)同事，共同做好工作?！?5】會(huì)議中斷（１）面對(duì)這種情況，要冷靜，以工作為重。（２）會(huì)議照常進(jìn)行，不能因?yàn)檫@種情況就中斷會(huì)議。（３）會(huì)議結(jié)束后，要跟言詞激烈的同事進(jìn)行溝通，大家提出意見的時(shí)候要注意方式方法。即使正確的意見，也應(yīng)當(dāng)以適當(dāng)?shù)姆绞奖磉_(dá)出來(lái)。（４）與被氣走的同事進(jìn)行溝通，做好說(shuō)服工作，開導(dǎo)他的思想，讓他意識(shí)到大家也是為了工作，雖然言詞激烈，但對(duì)事不對(duì)人，大家都沒有惡意。（５）以適當(dāng)?shù)姆绞浇M織一次集體活動(dòng)，促使大家消除誤會(huì)，以利工作開展?！?6】計(jì)劃漏洞（１）遇到這種情況，我會(huì)冷靜、妥善處理。（２）首先我會(huì)和同事進(jìn)行溝通，認(rèn)真了解同事不配合的原因。（３）如果確實(shí)是我的計(jì)劃存在著漏洞，我會(huì)在征求領(lǐng)導(dǎo)、同事意見的基礎(chǔ)上進(jìn)行認(rèn)真地完善；如果是我對(duì)待同事的態(tài)度上有錯(cuò)，我會(huì)認(rèn)真道歉，消除誤會(huì)；如果是同事自身的問題，我會(huì)盡力多做一些工作，同時(shí)處理好與同事的關(guān)系。（４）做好工作是最重要的，不管是什么原因，我都會(huì)以工作為重，不會(huì)因此而對(duì)同事產(chǎn)生情緒?！?7】領(lǐng)導(dǎo)有意見（１）我感覺上級(jí)對(duì)我有意見，可能是我自己的誤會(huì)；上級(jí)作為有多年工作經(jīng)驗(yàn)、豐富閱歷的領(lǐng)導(dǎo)，不會(huì)輕易對(duì)下屬有意見。（２）如果確實(shí)有意見，我會(huì)首先反思自己，是否工作不夠積極、成績(jī)不夠明顯、處世方法過(guò)于生硬。如果是我自己的問題，我會(huì)努力改正。（３）如果是因?yàn)榉N種原因，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我產(chǎn)生了誤會(huì)，我會(huì)在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候與之溝通，消除誤會(huì)。（４）不會(huì)因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)的意見，而對(duì)領(lǐng)導(dǎo)產(chǎn)生情緒?！?8】（１）碰到這種情況，需要冷靜、妥善處理。（２）首先我會(huì)反思自己，想想同事所說(shuō)的缺點(diǎn)，是否確實(shí)存在。如果確實(shí)存在，我會(huì)努力改正，用同事的意見來(lái)完善自己。（３）我會(huì)分析同事在領(lǐng)導(dǎo)面前說(shuō)我缺點(diǎn)的原因，可能是我工作沒有做好，也可能是我處世方法過(guò)于生硬，或者與同事之間存在誤會(huì)。（４）我會(huì)根據(jù)這些原因，有針對(duì)性地進(jìn)行改正。和同事進(jìn)行溝通，消除誤會(huì)，增進(jìn)友誼。（５）我會(huì)和領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通，防止領(lǐng)導(dǎo)因此對(duì)我有誤會(huì)?！?9】本職工作（１）碰到這種情況，也是比較正常的。我會(huì)冷靜對(duì)待。（２）做好本職工作是公務(wù)員職業(yè)道德的基本要求。（３）對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)與同事的不理解，我會(huì)積極和大家溝通，消除大家的誤會(huì)。（４）我會(huì)在日常工作中繼續(xù)向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)，提升自己的工作能力，為單位發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。相信領(lǐng)導(dǎo)和同事最終會(huì)理解并支持我的?！?0】熟人關(guān)系（１）和熟人相處，要注意公私兼顧。（２）要爭(zhēng)取熟人能夠支持自己的工作，成為工作的動(dòng)力而不是阻力。（３）當(dāng)人情與法規(guī)產(chǎn)生沖突時(shí)，堅(jiān)持法大于情。（４）做好熟人的思想工作?！?1】突發(fā)事件（１）同事工作手段靈活，這是一件好事；尤其在面對(duì)突發(fā)事件時(shí)，靈活處理是難能可貴的品質(zhì)。（２）但是，公務(wù)員的工作，有相當(dāng)一部分是日常工作，有明確的制度規(guī)定和處理程序。必須嚴(yán)格遵守制度的規(guī)定。靈活處理往往與制度發(fā)生沖突。（３）當(dāng)同事的工作違背了原則的時(shí)候，我會(huì)與他進(jìn)行適當(dāng)?shù)臏贤?，提醒他注意?jiān)持原則?！?2】同事誤會(huì)（１）這種現(xiàn)象是難免的。（２）可能是由于大家對(duì)我不夠了解，也可能是因?yàn)槲覍?duì)工作不熟悉，在工作中拖了大家的后腿，也可能是我處事方法過(guò)于生硬，引起了同事的誤會(huì)。（３）我會(huì)積極參加單位集體活動(dòng)，增進(jìn)了解與友誼，消除誤會(huì)；改進(jìn)自己的工作方式方法，做好本職工作?！?3】團(tuán)結(jié)（１）金無(wú)足赤，人無(wú)完人。每個(gè)人都會(huì)犯錯(cuò)誤，為人做事的基本原則應(yīng)該是嚴(yán)于律己，寬以待人，而不應(yīng)該是對(duì)人求全責(zé)備，橫加指責(zé)。新來(lái)的領(lǐng)導(dǎo)雖然工作平平，出現(xiàn)了指揮不當(dāng)，但是作為下屬，我們也有責(zé)任。（２）能力的提高需要鍛煉。新來(lái)的領(lǐng)導(dǎo)工作平平只是暫時(shí)現(xiàn)象，他剛到一個(gè)新單位，無(wú)論是工作環(huán)境，還是工作流程，都還不熟悉，出現(xiàn)失誤在所難免，我們不能過(guò)分苛求。相信稍加時(shí)日，我們的領(lǐng)導(dǎo)肯定會(huì)游刃有余地勝任他的工作的。（３）眾人拾柴火焰高，團(tuán)結(jié)就是力量。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)出現(xiàn)失誤的時(shí)候，下屬一定不能袖手旁觀，看領(lǐng)導(dǎo)的笑話，應(yīng)該方式靈活地找領(lǐng)導(dǎo)溝通，真誠(chéng)委婉地向領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)出大家的想法，與領(lǐng)導(dǎo)一起找出失誤的原因，共同把失誤造成的損失降到最低。只有這樣，我們的團(tuán)隊(duì)才會(huì)充滿凝聚力，才會(huì)取得更大的進(jìn)步?！?4】領(lǐng)導(dǎo)之間（１）領(lǐng)導(dǎo)之間發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)很正常，如果兩位領(lǐng)導(dǎo)是因?yàn)楣ぷ髦械氖虑榘l(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，我會(huì)委婉地勸說(shuō)他們要掌握爭(zhēng)論的尺度和分寸，不要傷了和氣。如果他們是因?yàn)樗绞掳l(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，我會(huì)勸說(shuō)其保持冷靜，不要激動(dòng)，不發(fā)表誰(shuí)是誰(shuí)非的評(píng)論。如果爭(zhēng)執(zhí)的狀況不容樂觀，我會(huì)迅速地把我科室的領(lǐng)導(dǎo)拉離現(xiàn)場(chǎng)，防止矛盾的激化。（２）選擇適當(dāng)?shù)臋C(jī)會(huì)與我科室的領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通和交流，委婉地勸告他注意說(shuō)話的分寸，掌握適當(dāng)?shù)姆椒?，盡量避免不必要的傷害。（３）和諧的工作環(huán)境是順利開展工作的前提，所以，在平常的工作中，我們一定要學(xué)會(huì)理解，學(xué)會(huì)尊重，努力創(chuàng)建和諧的工作氛圍?！?5】勤能補(bǔ)拙我相信勤能補(bǔ)拙，只要我努力，肯付出，肯拼搏，假以時(shí)日，我一定會(huì)做好我的工作，成為一名優(yōu)秀的公務(wù)員?！?6】自?。ǎ保┯捎谖覀兠總€(gè)人的經(jīng)驗(yàn)，立場(chǎng)，觀點(diǎn)和看待問題分析問題的方式不同有不同的意見和爭(zhēng)執(zhí)乃至別人對(duì)你有所看法都是正常的，我會(huì)從大局出發(fā)，理智的對(duì)待所發(fā)生的事情，冷靜處理。首先要換位思考，從自己身上找原因，了解是什么原因?qū)е峦孪蝾I(lǐng)導(dǎo)反映問題，如果確實(shí)是自己的原因，努力改正自己的缺點(diǎn)。（２）如果不是自己的原因，而是同事誤會(huì)我，我會(huì)在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)，向同事說(shuō)明情況，并真誠(chéng)的道歉、合理的解釋。（３）同事在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)，向領(lǐng)導(dǎo)解釋情況，請(qǐng)求領(lǐng)導(dǎo)諒解。（４）在工作中，我會(huì)一如既往地和同事交往合作。在這個(gè)問題上我會(huì)本著大事講原則小事講風(fēng)格的態(tài)度不斤斤計(jì)較。繼續(xù)做好本職工作，做好工作，是贏得領(lǐng)導(dǎo)信任，同事尊敬的前提。處理同事關(guān)系要積極主動(dòng)，虛心向別人學(xué)習(xí)，真誠(chéng)幫助他人，不爭(zhēng)名奪利，老老實(shí)實(shí)做人，踏踏實(shí)實(shí)做事。并時(shí)刻反省自己、檢查自己?！?7】同事關(guān)系在工作中處理好同事關(guān)系不但是公務(wù)員的基本能力，而且對(duì)工作的進(jìn)展和整個(gè)單位的發(fā)展都是至關(guān)重要的。所以我一定盡力處理好同事關(guān)系?！傊诠ぷ髦形視?huì)本著大事講原則小事講風(fēng)格的態(tài)度不斤斤計(jì)較。繼續(xù)做好本職工作。處理同事關(guān)系要積極主動(dòng)，虛心向別人學(xué)習(xí)，真誠(chéng)幫助他人，不搶功，不邀功，不爭(zhēng)名奪利，老老實(shí)實(shí)做人，踏踏實(shí)實(shí)做事。并時(shí)刻反省自己、檢查自己?！?8】?jī)蓚€(gè)務(wù)必公務(wù)員應(yīng)該做到兩個(gè)“務(wù)必”：務(wù)必保持謙虛謹(jǐn)慎，務(wù)必戒驕戒躁。我認(rèn)為，既然真正關(guān)心同事，真正的和諧同事關(guān)系，是建立在互相幫助，并且別人有錯(cuò)誤能夠及時(shí)給以指出和幫助的基礎(chǔ)上的。我相信，只要我誠(chéng)懇、耐心，我的同事會(huì)有所改變，成為一名踏實(shí)肯干，真正為人民服務(wù)的公務(wù)員?！?9】工作（１）對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)安排的工作，我一定會(huì)既快又好的完成。我會(huì)重新審視自己的工作，分清優(yōu)先級(jí)，并按計(jì)劃估算時(shí)間。（２）如果能適當(dāng)加班加點(diǎn)完成，就加班完成。同時(shí)在不耽誤同事正常工作的情況下，可以找同事幫忙。（３）如果這種情況還是做不完，我會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)匯報(bào)，說(shuō)明原因，并拿出可行性報(bào)告，明確能夠完成的時(shí)間，或者請(qǐng)求領(lǐng)導(dǎo)加派人手。（４）根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的決定執(zhí)行任務(wù)?！?0】同事關(guān)系發(fā)生這種情況很正常，我會(huì)妥善處理的。首先，我會(huì)比以前更加嚴(yán)格要求自己，在工作中更加謙虛謹(jǐn)慎，虛心向老同志請(qǐng)教，與同事們處理好關(guān)系，建立更加和諧的工作氛圍。其次，對(duì)于主管領(lǐng)導(dǎo)的說(shuō)法，我不會(huì)多加申辯。主管領(lǐng)導(dǎo)的工作太忙，記錯(cuò)的情況肯定存在。再者，工作是誰(shuí)做的并不重要，我們都是為人民服務(wù)的，只是分工不同罷了。個(gè)人的榮譽(yù)要服從集體的需要。最后，尋求一個(gè)適當(dāng)?shù)臋C(jī)會(huì)，用適當(dāng)?shù)姆绞?，與主管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通，真誠(chéng)的陳述自己的想法，與他達(dá)成共識(shí)，消除誤解?？傊谝院蟮墓ぷ髦?，我會(huì)更加尊重領(lǐng)導(dǎo)，盡自己的最大努力做好本職工作，樹立大局意識(shí)，不斤斤計(jì)較，不以個(gè)人的得失破壞精誠(chéng)團(tuán)結(jié)的工作氛圍和良好的人際關(guān)系。【41】老同志老同志工作經(jīng)驗(yàn)豐富，對(duì)工作認(rèn)識(shí)的比較深刻，積極向老同志請(qǐng)教，能夠獲得很多寶貴的指導(dǎo)，能夠避免許多錯(cuò)誤的發(fā)生，能夠使年輕人獲得比較快的進(jìn)步。所以，在工作中，尊重老同志是我們年輕人應(yīng)該做的。這位老同志資格比我老，我更應(yīng)該尊重他，在調(diào)研工作中多向他請(qǐng)教，認(rèn)真征求他的建議，聽取他的意見。每一個(gè)人都有自己的個(gè)性，他的性格古怪，無(wú)可厚非。難相處也是有原因的。只要大家能夠做到互相理解，互相尊重，我相信，這位老同志照樣會(huì)支持我們的工作，把工作做好的。所以，在工作之外，我會(huì)找這位老同志聊天，談?wù)劰ぷ髦獾氖虑?，了解他的愛好、興趣，真心關(guān)心他的生活。相信，只要功夫真，一切困難都會(huì)迎刃而解的。和諧的人際關(guān)系、良好的工作氛圍是順利開展工作的基礎(chǔ)和條件。在平時(shí)的工作中，只要大家都能互相尊重，互相理解，互相幫助，小事不計(jì)較，大事講原則，做到精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，齊心協(xié)力，和諧的人際關(guān)系和良好的工作氛圍就會(huì)建立起來(lái)的?！?2】同事的孤立這種情況的發(fā)生，我認(rèn)為主要應(yīng)該從我自身找原因，不能急躁沖動(dòng)。首先，保持一顆平常心，一如既往的做好自己的本職工作，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，不能因自己取得一些成績(jī)而脫離集體，驕傲自大，目中無(wú)人；其次，同事們孤立我，肯定會(huì)有原因的。我會(huì)認(rèn)真展開自省，比如，是因?yàn)槲壹?xì)節(jié)方面注重不夠，傷害了同事們的自尊，還是因?yàn)槲也粔蛑t虛謹(jǐn)慎，挫傷了同事們工作的熱情；是因?yàn)槲也蛔⒁鈭F(tuán)結(jié)同事，造成了他們對(duì)我的誤解，還是因?yàn)槲姨^(guò)于表現(xiàn)自己，忽視了同事們的感受等等。再次，向我們單位德高望重的老同志請(qǐng)教，真誠(chéng)地請(qǐng)他為我分析出現(xiàn)問題的具體環(huán)節(jié)，認(rèn)真聆聽他的指導(dǎo)，虛心接受他的意見和建議。同時(shí)，找與我關(guān)系比較融洽的同事進(jìn)行溝通，了解同事們疏遠(yuǎn)我的原因。最后，我會(huì)找一個(gè)合適的時(shí)間和機(jī)會(huì)，向同事們說(shuō)明我的想法，真誠(chéng)地向他們道歉，取得他們的諒解和支持。作為一名公務(wù)員，個(gè)人的成長(zhǎng)離不開集體的支持。當(dāng)我們?nèi)〉靡恍┏煽?jī)的時(shí)候，我們不要忘記，一個(gè)人的力量畢竟是有限的，眾人拾柴火焰高，團(tuán)結(jié)才會(huì)有力量，才能無(wú)堅(jiān)不摧?！?3】工作原則在機(jī)關(guān)工作中，工作具有第一性重要的地位。面對(duì)這種情況，我要努力做到既做好工作，又不傷害與同事之間的關(guān)系，做到工作與同事關(guān)系兩不誤。首先，我個(gè)人的工作原則是善始善終，不允許自己在工作中半途而廢。而且，我對(duì)這項(xiàng)工作已經(jīng)比較熟悉，從工作本身的角度出發(fā)，不能將工作扔給同事，棄之不管。其次，同事能夠主動(dòng)要求接手這項(xiàng)工作，說(shuō)明他具有比較高的工作積極性，這是好事。但是他要求接手工作，意味著要求我放棄這項(xiàng)工作，這不僅違反了我個(gè)人的工作原則，更重要的是，可能不利于工作的進(jìn)一步開展，畢竟同事對(duì)這項(xiàng)工作仍然不夠了解?；谝陨蟽牲c(diǎn)，我會(huì)和同事進(jìn)行良好的溝通。向他解釋為什么我不能半途而廢，放棄這項(xiàng)工作，告訴他做好工作是最重要的。我還會(huì)向他說(shuō)明，我非常歡迎他加入到這項(xiàng)工作中來(lái)，也很感謝他和我一起面對(duì)這項(xiàng)艱巨的任務(wù)。我愿意和他一道，努力完成這項(xiàng)工作，并在工作中進(jìn)一步增進(jìn)我們的了解和友誼?！?4】領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)（1）我會(huì)虛心接受領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)，坦率承認(rèn)自己的不足，應(yīng)該更加積極主動(dòng)、認(rèn)真負(fù)責(zé)地解決群眾的問題。（2）我會(huì)在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間、地點(diǎn)，以適當(dāng)?shù)姆绞脚c領(lǐng)導(dǎo)溝通。取得他的理解和支持?！?5】工作錯(cuò)誤（１）表態(tài)：做到人際關(guān)系與工作兩不誤。（２）關(guān)于工作：必須立即糾正這個(gè)工作錯(cuò)誤，并向當(dāng)事人做好解釋工作。（３）對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)：主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)承認(rèn)這個(gè)錯(cuò)誤，并將處理結(jié)果向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，保證下不為例。（４）對(duì)于同事：感謝他的幫助，委婉指出他的錯(cuò)誤。（５）總結(jié)：以后請(qǐng)同事幫忙時(shí)，一定要先向同事交待好工作，并保持時(shí)時(shí)溝通，防止出現(xiàn)類似錯(cuò)誤。【46】法大于情（１）堅(jiān)持合情合理合法，法大于情。（２）動(dòng)之以情，曉之以理，威之以法。（３）不循私情，不以私滅公，不以情滅法?！?7】老同志（１）老同志工作經(jīng)驗(yàn)豐富，做事成熟穩(wěn)重，比較傳統(tǒng)，年輕人時(shí)尚前衛(wèi)，對(duì)新興事物接受快，領(lǐng)悟力強(qiáng)，富有活力，但不穩(wěn)重，做事草率，缺乏經(jīng)驗(yàn)。加之年齡和生活習(xí)慣的差異，老同志看不慣年輕人的某些想法做法是可以理解的。（２）對(duì)待老同志的基本態(tài)度：無(wú)論如何，要尊重老同志，尊重是前提，老同志為社會(huì)進(jìn)步做了很多的貢獻(xiàn)，我們理應(yīng)對(duì)其尊重。具體說(shuō)來(lái)要把握兩點(diǎn)：一是工作中的良師。老同志是單位的財(cái)富，有很多寶貴的工作經(jīng)驗(yàn)和社會(huì)閱歷值得我學(xué)習(xí)，我會(huì)虛心學(xué)習(xí)，肯于求教，并且時(shí)刻按一個(gè)公務(wù)員的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，使自己的表現(xiàn)讓老同志能滿意；二是生活中的益友，尊重老同志，虛心學(xué)習(xí)，真心交個(gè)朋友，可以成為忘年交?！?8】本職工作（１）首先我會(huì)把自己的本職工作做好，取得領(lǐng)導(dǎo)和同事的認(rèn)可。（２）熟悉單位的情況，查找產(chǎn)生問題的根源。注意處理好與領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)系。（３）尋找合適的機(jī)會(huì)，與領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通，委婉地提出自己的想法，聽取領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和建議。（４）組織幾項(xiàng)有意義的聚會(huì)或郊游活動(dòng)，在活動(dòng)中，創(chuàng)設(shè)必要的環(huán)境，增進(jìn)大家的了解和理解，化解原有的誤解，促進(jìn)大家的團(tuán)結(jié)。【49】同事關(guān)系同事中出現(xiàn)這樣的情況是難免的，關(guān)鍵是我要正確看待，并處理好與他們的關(guān)系：我首先要分析一下自己存在的問題，是工作方式出現(xiàn)問題，還是同事之間的關(guān)系沒有處理好。同時(shí)，也可以通過(guò)其他同事的交流找到自己的問題，然后，選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)間進(jìn)行一下相互的溝通，找出兩個(gè)人間的問題癥結(jié)所在，表示友好消除誤會(huì)的誠(chéng)心。我相信他也是個(gè)通情達(dá)理的人，我們的矛盾會(huì)得到化解的?！?0】可以在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間適當(dāng)?shù)牡攸c(diǎn)與領(lǐng)導(dǎo)談話，將自己的想法傳達(dá)給領(lǐng)導(dǎo)，詢問自己所存在的問題，并積極地向領(lǐng)導(dǎo)表明及時(shí)改正的信心，讓領(lǐng)導(dǎo)相信自己可以做的更好?！?1】同事的議論面對(duì)議論紛紛的同事，我首先要保持冷靜的心態(tài)。（１）在領(lǐng)導(dǎo)指示下完成的事情出現(xiàn)了一定的損失，我感到很慚愧。面對(duì)同事的指責(zé)我要認(rèn)真做一下分析。是不是沒有領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)指示的真正意圖，是不是由于我的工作能力造成工作的損失，總之，對(duì)待領(lǐng)導(dǎo)和同事應(yīng)保持一顆接受批評(píng)的心理。（２）如果是我沒有領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)指示的真正意圖，處理中出現(xiàn)錯(cuò)誤，應(yīng)該向領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)承認(rèn)錯(cuò)誤，表達(dá)改正之心，今后避免在工作中犯同樣的錯(cuò)誤；如果是我個(gè)人能力出現(xiàn)的問題，應(yīng)馬上承擔(dān)錯(cuò)誤，主動(dòng)承擔(dān)后果的處理工作。（３）如果事情責(zé)任不在自己，同事又不明真相，我應(yīng)該對(duì)此報(bào)一顆理解的心態(tài)。我還要繼續(xù)努力的工作，相信領(lǐng)導(dǎo)會(huì)給大家一個(gè)滿意的解釋。同時(shí)，注意日常工作中與同事保持和諧的關(guān)系，這件事情也許是由于同事們對(duì)我的不了解產(chǎn)生的誤解?！?2】團(tuán)結(jié)一方有難，八方支援。團(tuán)結(jié)互助是中華民族的傳統(tǒng)美德。作為新時(shí)代的公務(wù)員，當(dāng)別人遭遇不幸或挫折的時(shí)候，獻(xiàn)出愛心，是我們的責(zé)任。只要人人都能獻(xiàn)出一點(diǎn)愛，這個(gè)世界將變成美好的明天。是的，只要我們都能獻(xiàn)出我們的愛心，我們的社會(huì)才會(huì)更加祥和、穩(wěn)定，人民就會(huì)更加幸福、安康?！?3】如何工作（１）解放思想，放下包袱，鼓足勇氣，與領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通，開誠(chéng)布公地向領(lǐng)導(dǎo)陳述自己的想法和顧慮，聽取領(lǐng)導(dǎo)意見。如果領(lǐng)導(dǎo)在聽取了我的想法，經(jīng)過(guò)慎重考慮之后，依然決定由我來(lái)完成這項(xiàng)重要的工作，那么我一定不負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的厚望，竭盡全力完成這些工作。（２）認(rèn)真分析我將要進(jìn)行的工作，理清工作思路。（３）就工作中的重要環(huán)節(jié)，非常謙虛地向經(jīng)驗(yàn)豐富的老同志請(qǐng)教和學(xué)習(xí)，虛心聽取他們的建議，接受他們的指導(dǎo)。非常真誠(chéng)地向能力比較強(qiáng)的同事請(qǐng)教，團(tuán)結(jié)一切可以團(tuán)結(jié)的力量，集思廣益，群策群力，集眾人之智慧，把工作完成。（４）能力的高低不是天生就有的，需要后天的鍛煉與培養(yǎng)。只要我們敢于挑戰(zhàn)自己，正視自己的不足，樹立自信心和責(zé)任心，努力學(xué)習(xí)，善于思考和觀察，積極參加社會(huì)實(shí)踐，一定會(huì)取得巨大的進(jìn)步?！?4】與領(lǐng)導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)處理好關(guān)系，是做好工作的重要前提。（１）我會(huì)尊重領(lǐng)導(dǎo)。領(lǐng)導(dǎo)具備很強(qiáng)的工作能力和個(gè)人魅力，對(duì)單位的發(fā)展也做出了巨大的貢獻(xiàn)，非常值得我尊重。（２）在工作上，我會(huì)堅(jiān)決服從領(lǐng)導(dǎo)的決定，支持、配合領(lǐng)導(dǎo)的工作。（３）在生活上，領(lǐng)導(dǎo)具有豐富的人生閱歷，值得我認(rèn)真學(xué)習(xí)。同時(shí)，我還要積極和領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通，增進(jìn)相互之間的了解與友誼，做生活中的良師益友。（４）只有尊重、支持、配合領(lǐng)導(dǎo)工作，才能充分學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)的長(zhǎng)處；才能在領(lǐng)導(dǎo)的幫助下不斷完善自己?！?5】老同志對(duì)于這個(gè)問題，我是這么認(rèn)為的：金無(wú)足赤，人無(wú)完人。無(wú)論如何，老同志的出發(fā)點(diǎn)是好的，對(duì)于他善意的提醒，我應(yīng)該表示感謝。但是，對(duì)于他所說(shuō)的一些情況，我會(huì)保持清醒的頭腦，在工作中繼續(xù)保持謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度，一如既往的工作，團(tuán)結(jié)同志，與同志們保持良好的人際關(guān)系，不對(duì)任何人持有偏見，也不僅僅計(jì)較，而是要學(xué)會(huì)寬容，學(xué)會(huì)諒解。老同志為單位做出了很多年的貢獻(xiàn)，是我的前輩，有豐富的經(jīng)驗(yàn)和閱歷，有很多的東西是值得我學(xué)習(xí)的，我會(huì)一如既往的尊敬他，向他請(qǐng)教工作中的疑難問題，認(rèn)真聽取他的意見和建議?？傊谝院蟮墓ぷ髦?，我會(huì)更加嚴(yán)格的要求自己，嚴(yán)于律己，寬以待人，努力工作，尊重同志，團(tuán)結(jié)同志，把工作的熱情投入到為人民服務(wù)之中去，爭(zhēng)取做一名領(lǐng)導(dǎo)放心，同志信任，百姓滿意的公務(wù)員?！?6】提建議這種情況的出現(xiàn)，原因有很多，我會(huì)以一個(gè)積極的心態(tài)面對(duì)。（１）首先我會(huì)開展自我批評(píng)，從我自身查找原因：是否是因?yàn)槲姨峤ㄗh的方式不夠妥當(dāng)，是否是因?yàn)槲姨岬慕ㄗh不具備很強(qiáng)的可行性，是否是我提出的建議不符合我們單位的實(shí)際，還是因?yàn)槲业慕ㄗh太幼稚，做法太盲目等等，如果是這些原因的話，我會(huì)及時(shí)改正，多向老同志們請(qǐng)教，多向身邊的同事們學(xué)習(xí)，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，爭(zhēng)取自己在各方面得到迅速提高。（２）如果不是這些原因，我也不會(huì)埋怨，不會(huì)發(fā)牢騷。因?yàn)橛锌赡苁亲罱I(lǐng)導(dǎo)事務(wù)比較繁忙，還沒有抽出時(shí)間看我的建議，如果是這種情況，我會(huì)平心靜氣，耐心等待領(lǐng)導(dǎo)的回應(yīng)；（３）總之，無(wú)論是何種原因，我都會(huì)認(rèn)真對(duì)待，正確處理。在以后的工作中，我會(huì)尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，謙虛謹(jǐn)慎，不驕不躁，在高質(zhì)量完成本職工作的同時(shí)，積極關(guān)心本單位的建設(shè)，爭(zhēng)取做一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)放心、同事信任、群眾滿意的公務(wù)員?！?7】競(jìng)爭(zhēng)培根說(shuō)過(guò)：善于識(shí)別與把握時(shí)機(jī)是極為重要的。遇到這樣的好機(jī)會(huì)，我當(dāng)然不會(huì)放棄。（１）保持良好的心態(tài)，堅(jiān)持公平競(jìng)爭(zhēng)的原則，謙虛謹(jǐn)慎，戒驕戒躁，以認(rèn)真踏實(shí)的工作態(tài)度做好本職工作，在具體的工作中展示我的工作能力和發(fā)展?jié)摿?，絕不搞歪門邪道。（２）在實(shí)際工作中，如果出現(xiàn)需要與我產(chǎn)生競(jìng)爭(zhēng)的那位同事合作的情況，我會(huì)一如既往的本著謙虛認(rèn)真的態(tài)度與之合作，并積極向那位同事學(xué)習(xí)，做到優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，共同把工作做好。（３）更加注意提高自己的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，創(chuàng)建良好的工作氛圍，取得領(lǐng)導(dǎo)和同事的認(rèn)可。（４）提高駕馭全局的能力和創(chuàng)新意識(shí)，提高業(yè)務(wù)能力和專業(yè)素質(zhì)，勇挑重任，顧全大局?！?8】團(tuán)結(jié)合作（１）認(rèn)真反思自己在平常工作中存在的不足，調(diào)整工作思路和工作方式。（２）注意團(tuán)結(jié)同志，以誠(chéng)待人，同時(shí)注意談話的方式，盡量不要與他產(chǎn)生不必要的沖突，以免引起他不必要的誤解。（３）在實(shí)際工作中，當(dāng)這個(gè)同事遇到困難的時(shí)候，主動(dòng)向這個(gè)同事伸出援助之手，幫助他解決困難，讓他感覺到我們這個(gè)集體的溫暖和真誠(chéng)，讓他逐步改變?cè)瓉?lái)錯(cuò)誤的看法，融入到我們這個(gè)集體中來(lái)。（４）如果在工作中遇到合作的情況時(shí)，多與之溝通協(xié)商，認(rèn)真聽取他的意見，并充分尊重他的建議，在遇到原則問題上意見相左的時(shí)候，要堅(jiān)持原則；在不關(guān)乎原則的小事上要講風(fēng)格。（５）和諧的工作環(huán)境、健康的心態(tài)是順利開展工作、取得工作成績(jī)的前提條件。所以，在日常工作中，我們一定要樹立大局意識(shí)，嚴(yán)于律己，寬以待人，團(tuán)結(jié)同志，學(xué)會(huì)寬容。第三節(jié)工作態(tài)度類【1】新人凡事都不能一蹴而就，美好的愿景并不代表我現(xiàn)在能夠一步登天。我是個(gè)應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生，雖然具備扎實(shí)的理論知識(shí)，但是我的工作經(jīng)驗(yàn)、社會(huì)閱歷都不夠豐富，實(shí)際操作能力還有所欠缺，這對(duì)于我來(lái)說(shuō)是目前最需要提高的，也是做好一切工作的根本。所以，我現(xiàn)在迫切需要從基層工作做起，在基層性工作中錘煉自己各方面的綜合素質(zhì)，以便能夠適應(yīng)今后更加復(fù)雜、更加專業(yè)的研究性工作?！?】開展工作（１）盡快熟悉工作、適應(yīng)環(huán)境。進(jìn)一步了解本單位的工作職能、組織架構(gòu)和我在崗位的工作職責(zé)，盡快熟悉本職工作。（２）積極學(xué)習(xí)，虛心求教。進(jìn)入一個(gè)新單位，面臨一個(gè)新環(huán)境，走上一個(gè)新崗位，會(huì)有相當(dāng)多的問題需要學(xué)習(xí)。我會(huì)積極地向領(lǐng)導(dǎo)、向老同志、向同事學(xué)習(xí)，爭(zhēng)取能夠早日勝任自己的工作。（３）我會(huì)服從安排，踏實(shí)做事。（４）我會(huì)謙虛謹(jǐn)慎、低調(diào)做人。在工作中，我們需要同方方面面的人處理好關(guān)系，做到與同事多交流、多溝通，加深了解，增進(jìn)感情；不爭(zhēng)名不奪利，不斤斤計(jì)較；識(shí)大體、顧大局。從而為自己的工作創(chuàng)造一個(gè)有利的環(huán)境。（５）我會(huì)努力工作、開拓創(chuàng)新?！?】職業(yè)態(tài)度對(duì)我來(lái)說(shuō)，我會(huì)將家庭責(zé)任放在第一位，職業(yè)興趣第二位，社會(huì)地位第三位，福利收入放在第四位。我把家庭責(zé)任放在第一位，是因?yàn)槊恳粋€(gè)人在這個(gè)社會(huì)上，都負(fù)有對(duì)社會(huì)的責(zé)任，對(duì)家庭的責(zé)任，對(duì)自己的責(zé)任。古人云，修身齊家治國(guó)平天下，我們要體現(xiàn)自身在社會(huì)中的價(jià)值，應(yīng)該先從自身做起，從眼前的事做起，因此，做好家庭的事，負(fù)起對(duì)家庭的責(zé)任就很重要。這是一種責(zé)任感，我相信，對(duì)家庭有強(qiáng)烈責(zé)任感的人，對(duì)工作也肯定是負(fù)責(zé)的。第二項(xiàng)，職業(yè)興趣是我們從事任何一項(xiàng)工作的基礎(chǔ)，也是我們能夠?qū)ι鐣?huì)對(duì)家庭負(fù)責(zé)任的基礎(chǔ)，只有對(duì)從事的職業(yè)有濃厚的興趣，有對(duì)事業(yè)的執(zhí)著追求，才能全心全意地去做好這份工作，才會(huì)有事業(yè)的成功，然后我們才有對(duì)社會(huì)對(duì)家庭負(fù)責(zé)任的基礎(chǔ)。相反，如果我們?cè)趶氖伦约翰桓信d趣的工作，那么我們肯定會(huì)缺乏做好工作的動(dòng)力，我們的事業(yè)就可能不能成功，其他責(zé)任福利收入就沒有了保障。第三項(xiàng)，社會(huì)地位。我將它放在第三位，社會(huì)地位的確很引人注目，作為一名公務(wù)員，社會(huì)地位也許是其精華所在。社會(huì)地位固然重要，但是我來(lái)報(bào)考公務(wù)員，不是刻意來(lái)追求社會(huì)地位，我追求的是自身的價(jià)值的發(fā)揮，追求實(shí)現(xiàn)自己的理想。我相信只要自己盡心盡職地做好本職工作，做一名出色的公務(wù)員，為社會(huì)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)，得到社會(huì)的承認(rèn)后，自然會(huì)有社會(huì)地位。同時(shí)也應(yīng)該看到，這種社會(huì)地位更多的是國(guó)家賦予我們的，我們應(yīng)該不辱使命，對(duì)得起這份工作。第四項(xiàng)，福利收入。我想這是保障生活的需要，我們工作一方面是謀生，福利收入能解決這方面的問題，但正像我前面說(shuō)的，我更注重自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)和自身能力的發(fā)揮，在物質(zhì)利益上，我并不是很看重，我想，福利收入方面只要能維持日常生活就可以了。【4】新人（１）熟悉單位特點(diǎn)，了解單位情況，熟悉工作的性質(zhì)。（２）認(rèn)真學(xué)習(xí)單位的規(guī)章制度、黨和政府的政策和法規(guī)。（３）保持謙虛謹(jǐn)慎的工作態(tài)度，遇到問題多與領(lǐng)導(dǎo)溝通，并積極向經(jīng)驗(yàn)豐富的老同志學(xué)習(xí)，同時(shí)與同事們努力建立和諧的工作氛圍。（４）堅(jiān)持解放思想，實(shí)事求是，一切從實(shí)際出發(fā)的原則，注意理論聯(lián)系實(shí)際，做好政策研究工作，為我省經(jīng)濟(jì)的發(fā)展以及各項(xiàng)事業(yè)的開展，提供經(jīng)得起實(shí)踐考驗(yàn)的理論依據(jù)?！?】團(tuán)結(jié)（１）當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)交給我任務(wù)的時(shí)候，我會(huì)認(rèn)真聽取領(lǐng)導(dǎo)的意見和建議，制定計(jì)劃和方案，然后呈報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，等候領(lǐng)導(dǎo)的批示。（２）眾人拾柴火焰高，團(tuán)結(jié)就是力量。個(gè)人的力量畢竟是有限的。在日常工作中，我會(huì)認(rèn)真學(xué)習(xí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)，始終保持謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度。在工作中遇到實(shí)際困難，如果我自己克服不了，我會(huì)主動(dòng)向富有經(jīng)驗(yàn)的老同志請(qǐng)教，向比我有經(jīng)驗(yàn)的同志們學(xué)習(xí)。當(dāng)同事遇到工作上的難題的時(shí)候，我會(huì)主動(dòng)伸出援助之手，與他們共同克服困難，共度難關(guān)。（３）我們要堅(jiān)決反對(duì)那種“只掃自家門前雪，不管他人瓦上霜”的觀點(diǎn)和做法。因?yàn)橐粋€(gè)人個(gè)人價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，離不開集體和社會(huì)。只有在實(shí)現(xiàn)社會(huì)價(jià)值的基礎(chǔ)上，個(gè)人價(jià)值才會(huì)真正的實(shí)現(xiàn)。極端個(gè)人主義的思想要不得，它不但會(huì)影響個(gè)人的發(fā)展，而且會(huì)使一個(gè)集體失去應(yīng)有的凝聚力和向心力，嚴(yán)重影響一個(gè)集體的進(jìn)步和成長(zhǎng)?！?】工作態(tài)度（1）展開自查工作，調(diào)整工作思維，轉(zhuǎn)變工作方式。（2）快速熟悉本職工作的特點(diǎn)，把握工作節(jié)奏，嚴(yán)于律己，寬以待人。在工作中保持謙虛謹(jǐn)慎的工作態(tài)度，團(tuán)結(jié)尊重同志，與同志們多交流多溝通，勇于接受領(lǐng)導(dǎo)和同事的批評(píng)，善于改過(guò)，樹立大局觀?！?】職務(wù)態(tài)度（１）出現(xiàn)這種情況很正常，我會(huì)尊重、接受并服從組織和領(lǐng)導(dǎo)的決定。（２）升職的不是我，證明我還沒有達(dá)到這個(gè)職務(wù)的基本要求，還需要進(jìn)一步提升。在今后的工作中，我會(huì)不斷的開展自我批評(píng)，不斷的反思自己工作中的失誤，查找自己的不足。虛心聽取領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和建議，聽取同事們的建議，一如既往地完成自己的本職工作。（３）衷心地祝賀那位升職的同事，在今后的工作中，我會(huì)傾力支持他的工作，與他搞好關(guān)系，不會(huì)因這件事而影響正常工作的開展。（４）劉少奇同志曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，職務(wù)沒有貴賤，只是分工不同。無(wú)論擔(dān)任何種職務(wù)，我們?yōu)槿嗣穹?wù)的宗旨不會(huì)改變。所以，正確處理個(gè)人利益與集體利益之間的關(guān)系，樹立大局意識(shí)，在集體利益實(shí)現(xiàn)的過(guò)程中實(shí)現(xiàn)個(gè)人利益，是我們政府工作人員必須要做到的。只有這樣，我們才能擔(dān)負(fù)起更重要的職責(zé)，完成更重大的任務(wù)，才能實(shí)現(xiàn)為人民服務(wù)的目標(biāo)?！?】基層工作（１）作為新錄用的公務(wù)員，到基層進(jìn)行鍛煉是非常必要的，而且基層的工作也非常重要，因此我不會(huì)抱怨，而是以積極的心態(tài)去基層鍛煉，爭(zhēng)取通過(guò)這次鍛煉能夠豐富我的基層工作經(jīng)驗(yàn)，為以后更好地做好工作打下良好的基礎(chǔ)。（２）親友覺得很不值得，是對(duì)我的關(guān)心。我會(huì)向他們做好解釋說(shuō)服工作，爭(zhēng)取他們的理解與支持，因?yàn)橛H友的支持也是做好工作的重要條件之一?！?】崗位調(diào)整（１）我很喜歡這個(gè)崗位，所以報(bào)考。調(diào)整我的崗位，對(duì)我來(lái)說(shuō)并不是好消息。（２）但是，既然組織決定調(diào)換我的工作崗位，這就是組織的需要，是工作的需要。在任何一個(gè)崗位上，都一樣可以為社會(huì)做貢獻(xiàn)，都一樣可以做出成績(jī)，都一樣可以實(shí)現(xiàn)自己的理想與抱負(fù)。（３）我會(huì)努力學(xué)習(xí)，盡快適應(yīng)新的工作崗位?！?0】基層工作（１）選擇公務(wù)員職業(yè)，是我的人生理想。無(wú)論條件多么的艱苦，我都會(huì)絕對(duì)服從組織的安排。（２）改革開放三十年來(lái)，雖然我們的經(jīng)濟(jì)社會(huì)獲得了突飛猛進(jìn)的發(fā)展，人民生活日益富裕，但是建設(shè)小康社會(huì)的目標(biāo)還沒有完全實(shí)現(xiàn)。我們的人民還沒有真正實(shí)現(xiàn)共同富裕，還有相當(dāng)一部分地區(qū)經(jīng)濟(jì)還不夠發(fā)達(dá)，還需要我們?nèi)ラ_發(fā)，去建設(shè)。（３）偏遠(yuǎn)的基層，雖然沒有優(yōu)厚的工作條件，雖然人生地不熟，但是我認(rèn)為這是一個(gè)大好的機(jī)會(huì)，更能鍛煉我的意志和毅力，也是實(shí)現(xiàn)我人生理想和體現(xiàn)人生價(jià)值的一個(gè)舞臺(tái)。我一定會(huì)珍惜這次難得的機(jī)會(huì)，認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力工作，團(tuán)結(jié)同志，不斷提高自己的綜合素質(zhì)，爭(zhēng)取把自己鍛煉成為一名合格的公務(wù)員?！?1】工作理念“水滴石穿，勤能補(bǔ)拙”說(shuō)明工作中要有持之以恒的信念，具備勤奮、刻苦的工作作風(fēng)。體現(xiàn)了中華民族的光榮傳統(tǒng)，那么，任何人都應(yīng)在工作中做到這點(diǎn)。具體的在工作中我應(yīng)注意幾下幾點(diǎn)：（１）工作中要堅(jiān)持善始善終，切忌一曝十寒。事無(wú)巨細(xì)，處理任何一件事情都要仔細(xì)、認(rèn)真，始終如一，碰到釘子要有戰(zhàn)勝困難的信心，堅(jiān)持不懈，無(wú)怨無(wú)悔，才會(huì)取得勝利。（２）只有付出才有收獲，工作中要投入百分百的熱情，扎實(shí)工作，始終站在工作的最高起點(diǎn)，不斷創(chuàng)新，付出終會(huì)有回報(bào)，相信你的努力會(huì)取得所期望的成績(jī)。（３）樹立良好的工作理念，展現(xiàn)個(gè)人良好的工作風(fēng)格。理念是一個(gè)目標(biāo)，是個(gè)人努力的方向，是前進(jìn)的動(dòng)力源泉。大力倡導(dǎo)積極主動(dòng)的進(jìn)取精神，不被動(dòng)等待、不虛度光陰，工作中要肯干事、能干事，才能干成事?！?2】職務(wù)態(tài)度（１）各行各業(yè)有自己的職業(yè)特點(diǎn)，對(duì)事業(yè)是否有成就有不同的衡量標(biāo)準(zhǔn)。（２）作為一名公務(wù)員，應(yīng)該著眼于做事，而不應(yīng)該著眼于做官，不管職務(wù)高低，只要全心全意為人民服務(wù)，就是對(duì)社會(huì)做出了自己的貢獻(xiàn)?！?3】榮譽(yù)在工作中遇到這樣的情況，心里難免有些遺憾，但我會(huì)正確對(duì)待。（１）做好工作，是職業(yè)道德的基本要求。作為公務(wù)員，做好工作更是對(duì)人民負(fù)責(zé)的具體要求，這才是最重要的。為人民服務(wù)、在崗位做貢獻(xiàn)，是我工作的主要?jiǎng)恿?。所以不?huì)為了榮譽(yù)問題而產(chǎn)生情緒。（２）別人評(píng)上先進(jìn)，說(shuō)明他的工作做得比我更出色，說(shuō)明我的工作還存在一些不足之處。我會(huì)首先對(duì)同事表示祝賀。（３）我會(huì)積極向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向獲獎(jiǎng)同事學(xué)習(xí)，不斷改進(jìn)自己的工作，提升自己的業(yè)績(jī)，相信經(jīng)過(guò)努力，我的工作成績(jī)能夠得到大家的肯定。第四節(jié)應(yīng)變能力類【1】上訪（１）熱情接待上訪者。讓座，倒水。（２）向上訪者耐心解釋，領(lǐng)導(dǎo)到外地開會(huì)研究抗震救災(zāi)問題去了。（或研究農(nóng)村小學(xué)危房改造問題，在道德上博取上訪者的認(rèn)同）大約一個(gè)星期后能回來(lái)。（３）細(xì)致了解上訪者的情況，做好詳細(xì)記錄，并留下上訪者的電話。領(lǐng)導(dǎo)沒回來(lái)期間，也要及時(shí)和上訪者溝通。（４）等領(lǐng)導(dǎo)回來(lái)后，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并聽從領(lǐng)導(dǎo)的指示，給上訪者打電話，切實(shí)解決群眾的問題。【2】旅游意外（１）及時(shí)和乘務(wù)人員聯(lián)系了解情況，并安撫老同志的情緒。（２）啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，取出藥品，對(duì)身體不適的老同志進(jìn)行救治。并與乘務(wù)人員聯(lián)系，安排老同志休息。同時(shí)和附近的醫(yī)院、紅十字會(huì)取得聯(lián)系，希望派來(lái)醫(yī)生，把情況嚴(yán)重的老同志送往醫(yī)院，并派專人護(hù)理。（３）確保飲用水和食品的充足。（４）和相關(guān)部門聯(lián)系，是否可以轉(zhuǎn)換其他交通工具。如不可，可以在等待期間可以組織一些娛樂活動(dòng)，例如打牌或是唱歌，放松心情，打發(fā)時(shí)間。（５）及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，說(shuō)明情況?！?】群眾鬧事（１）作為一名公務(wù)員，遇到此類問題，要冷靜對(duì)待，積極應(yīng)對(duì)，妥善處理。（２）有人來(lái)找我大吵大鬧，首先我應(yīng)克制自己的情緒，非常禮貌的把這位同志請(qǐng)到會(huì)客室，給這位同志道歉，盡力穩(wěn)定好他的情緒。（３）真誠(chéng)和婉地和這位同志做好溝通工作。如果是由于我工作的失誤確實(shí)侵犯了他的權(quán)利，我會(huì)主動(dòng)承認(rèn)錯(cuò)誤，再次向當(dāng)事人道歉，懇切地請(qǐng)求這位同志諒解，并對(duì)產(chǎn)生的損失做出補(bǔ)償。（４）如果我按照規(guī)章制度，依法辦事，并沒有侵犯他的權(quán)利，對(duì)此我依然要耐心與這位同志溝通，盡力達(dá)成諒解；如果這位同志依然堅(jiān)持己見，我會(huì)堅(jiān)持工作立場(chǎng)和原則，并及時(shí)報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)，向領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)明真實(shí)情況。（５）良好的人際關(guān)系是順利開展工作的前提和條件。作為一名公務(wù)員，在實(shí)際工作中，不但要善于保持良好的人際關(guān)系，同時(shí)還要堅(jiān)持工作原則，妥善處理工作中的糾紛。【4】團(tuán)隊(duì)精神（１）團(tuán)隊(duì)精神是組織文化的一部分。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是大局意識(shí)、協(xié)作精神和服務(wù)精神的集中體現(xiàn)。團(tuán)隊(duì)精神的基礎(chǔ)是尊重個(gè)人的興趣和成就。核心是協(xié)同合作，最高境界是全體成員的向心力、凝聚力，反映的是個(gè)體利益和整體利益的統(tǒng)一，并進(jìn)而保證組織的高效率運(yùn)轉(zhuǎn)。沒有良好的從業(yè)心態(tài)和奉獻(xiàn)精神，就不會(huì)有團(tuán)隊(duì)精神。（２）團(tuán)隊(duì)精神的形成并不要求團(tuán)隊(duì)成員犧牲自我，相反，揮灑個(gè)性、表現(xiàn)特長(zhǎng)保證了成員共同完成任務(wù)目標(biāo)，而明確的協(xié)作意愿和協(xié)作方式則產(chǎn)生了真正的內(nèi)在動(dòng)力。（３）如果乙沒有來(lái)上班，而恰好找他來(lái)辦事情的人又很多，面對(duì)這種情況，作為同事，我會(huì)主動(dòng)地向來(lái)人說(shuō)明情況，并詢問他們要乙辦理的事情是公務(wù)還是私人事務(wù)，如果是公務(wù)，如果我能夠代辦，我會(huì)在單位制度允許的范圍內(nèi)替乙代辦，如果我不能代辦，其他的同事能夠解決，我會(huì)找到其他的同事，在征得同事同意的情況下，讓其他的同事代辦。如果是乙必須親自辦理的事情，在不涉及私人隱私的前提下，我會(huì)詳細(xì)地替乙記錄下來(lái)，等乙上班后把情況告知于他。（４）有人說(shuō)，在機(jī)關(guān)單位工作，“只掃自己門前雪，不管他人瓦上霜”的現(xiàn)象非常嚴(yán)重。我認(rèn)為那只是很小很小的一部分，我們的主流還是好的。作為人民的公仆，我們只有具有很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)精神，樹立大局意識(shí)、協(xié)作精神和服務(wù)精神，大家共同努力，共同協(xié)作，互相幫助，團(tuán)結(jié)一致，我們才能為人民提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，我們的集體才是具有凝聚力和向心力的戰(zhàn)無(wú)不勝的集體。只有這樣，我們的執(zhí)政基礎(chǔ)，才能更加穩(wěn)固，我們的社會(huì)才能更加和諧?！?】新聞發(fā)布（１）迅速冷靜下來(lái)，理性地面對(duì)并正確處理；（２）讓身邊的同事迅速真實(shí)地向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，并請(qǐng)他們迅速核實(shí)這個(gè)信息的公信度。（３）暫停這個(gè)重要信息的發(fā)布，安撫在場(chǎng)群眾的情緒，并請(qǐng)他們稍安勿躁，繼續(xù)發(fā)布其他的經(jīng)過(guò)核實(shí)的信息，以轉(zhuǎn)移他們的注意力。（４）等到同事們把核對(duì)之后得到的真實(shí)準(zhǔn)確的信息拿來(lái)之后，我會(huì)把這個(gè)信息重新向公眾公布。如果前面我發(fā)布的有人提出疑問的信息的確存在著疏漏之處，我會(huì)真誠(chéng)地向在場(chǎng)的群眾道歉，請(qǐng)求群眾的諒解。如果我前面發(fā)布的信息沒有任何疏漏，與核實(shí)后的信息是一致的，我會(huì)進(jìn)一步向群眾表明政府發(fā)布信息的原則、立場(chǎng)和態(tài)度，請(qǐng)群眾不要盲目的相信別人的誤導(dǎo)。（５）信息發(fā)布會(huì)結(jié)束以后，如實(shí)地把發(fā)布會(huì)的情況向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，并做好工作總結(jié)。【6】暴力抗法我相信，冷靜下來(lái)后，通過(guò)我的教育，使他對(duì)法律、法規(guī)有所了解后，他會(huì)配合我們的工作。但如果他仍然無(wú)法冷靜，采取暴力抗法，那我會(huì)通知公安部門，對(duì)其進(jìn)行處理，同時(shí)會(huì)注意好同事的安全?！鳛橐幻珓?wù)員，必須要具備依法行政、依法執(zhí)法的意識(shí)，時(shí)刻保持理智、冷靜、臨危不懼。嚴(yán)格要求自己，仔細(xì)、認(rèn)真的做好工作。【7】上訪（１）這是涉及到群眾利益的非常重要的事情，一定要想法解決好。（２）對(duì)上訪群眾進(jìn)行安撫。讓群眾放心，政府一定會(huì)采取有效措施讓問題得到圓滿的解決，并約定答復(fù)時(shí)間。（３）及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)詳細(xì)情況，請(qǐng)示成立調(diào)查小組，對(duì)銷售價(jià)格、產(chǎn)品包裝、銷售渠道、市場(chǎng)情況等方面進(jìn)行詳細(xì)分析，找出銷售“瓶頸”，制定相應(yīng)的銷售方案。（４）若還不能解決問題，則向領(lǐng)導(dǎo)如實(shí)反映情況并建議：成立橘子加工股份有限公司，和農(nóng)民簽定橘子的購(gòu)銷合同，真正引領(lǐng)農(nóng)民致富?！?】不良事故（１）了解事件真相，展開實(shí)事求是地調(diào)查工作，認(rèn)真查找事件發(fā)生的深層原因，并根據(jù)調(diào)查結(jié)果，寫成一份詳細(xì)的調(diào)查報(bào)告，上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，聽候領(lǐng)導(dǎo)的指示。（２）根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的指示和事件發(fā)生的原因、現(xiàn)狀，聯(lián)合檢察院、法院等執(zhí)法部門，成立事故處理領(lǐng)導(dǎo)小組，理清解決問題的思路，確定解決問題的方法。（３）通過(guò)媒體，向社會(huì)公布事件發(fā)生的原因、經(jīng)過(guò)，向社會(huì)亮明政府的原則和立場(chǎng)，并向群眾承諾，隨時(shí)向他們公布事件處理的進(jìn)展情況，以此來(lái)逐步消除事件在群眾心目中造成的惡劣影響。（４）事件處理完畢之后，如實(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)處理經(jīng)過(guò)和結(jié)果，認(rèn)真總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)?！?】街道攤販（１）分別找社區(qū)居民、殘疾人談話，認(rèn)真詢問、調(diào)查殘疾人在公共綠地上搭建簡(jiǎn)易棚買早點(diǎn)的原因；對(duì)殘疾人這種行為進(jìn)行批評(píng)教育，立即讓他們停止在綠地上賣早點(diǎn)。（２）查明事情真相之后，如實(shí)向街道領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，就解決殘疾人在街道賣早點(diǎn)問題聽取領(lǐng)導(dǎo)的建議和指示。（３）按照領(lǐng)導(dǎo)的建議，根據(jù)街道特點(diǎn)，爭(zhēng)求街道居民的意見，劃定合理的地點(diǎn)，解決殘疾人在街道賣早點(diǎn)的問題。（４）作好工作總結(jié)，為以后更好地開展工作做借鑒?！?0】群眾溝通（１）涉及到群眾的事情，都是大事，是非常重要的，我一定盡力解決好。（２）首先做到冷靜，然后詳細(xì)進(jìn)行原因分析并做出相應(yīng)的解決辦法。（３）如果是相關(guān)政策沒有給群眾解釋清楚，那么我會(huì)就相關(guān)政策耐心細(xì)致地向群眾解釋，直到群眾明白為止；要么是工作態(tài)度、方式方法上的問題，我會(huì)馬上調(diào)整工作態(tài)度，改變方式方法，如用更通俗易懂的語(yǔ)言給群眾解釋，確保溝通交流的順暢，取得群眾的理解。（４）作為一名公務(wù)員，只有多到基層接受鍛煉，不斷積累工作經(jīng)驗(yàn)和提高工作能力，才能更好地完成工作任務(wù)?！?1】質(zhì)量投訴（１）面對(duì)這種問題，我會(huì)本著農(nóng)民利益至上的原則，實(shí)事求是地進(jìn)行調(diào)查和處理。（２）我會(huì)請(qǐng)求政府權(quán)威質(zhì)檢部門對(duì)事件進(jìn)行調(diào)查，對(duì)我公司產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行檢驗(yàn)。（３）如果經(jīng)過(guò)調(diào)查，確系我公司農(nóng)藥質(zhì)量問題導(dǎo)致了農(nóng)民顆粒無(wú)收，那么公司會(huì)按照相關(guān)法律法規(guī)，承擔(dān)自己的責(zé)任，給農(nóng)民以賠償；（４）如果經(jīng)過(guò)調(diào)查，不是我公司農(nóng)藥的質(zhì)量問題，我會(huì)組織工作人員做好對(duì)農(nóng)民的解釋安撫工作，并且以適當(dāng)?shù)男问綆椭r(nóng)民盡快擺脫困境，這也是企業(yè)應(yīng)盡的社會(huì)責(zé)任?！?2】文件丟失（１）對(duì)這種情況，不能慌亂，要冷靜、迅速處理。（２）聯(lián)系飛機(jī)乘務(wù)人員，幫助尋找文件。（３）如果確實(shí)在飛機(jī)上找不著文件，則在飛機(jī)落地之后立即聯(lián)系同事，請(qǐng)同事幫忙把文件的電子版發(fā)送過(guò)來(lái)，或者通過(guò)傳真發(fā)送過(guò)來(lái)，保證不耽誤領(lǐng)導(dǎo)參加會(huì)議。（４）向領(lǐng)導(dǎo)誠(chéng)懇道歉，承認(rèn)錯(cuò)誤，總結(jié)教訓(xùn)，下不為例。【13】不夠自信（１）各位考官如此評(píng)價(jià)，出乎我的意料。我對(duì)自己剛才的表現(xiàn)還比較滿意；大家都說(shuō)我在生活工作中是一個(gè)很自信的人。（２）各位考官所以說(shuō)我不自信，可能是因?yàn)槲覄偛旁诨卮饐栴}的過(guò)程中，有些細(xì)節(jié)引起了大家的誤會(huì)?！?4】事務(wù)辦理（１）表態(tài)：碰到這種情況要冷靜地妥善地處理好。（２）向直接領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，了解具體的情況。（３）如果是緊急情況，需要立即辦理的，可以按照特殊情況處理，并告知同事須在事后補(bǔ)辦相關(guān)手續(xù)。（４）如果不是緊急情況，那么按照日常工作程序，不應(yīng)當(dāng)予以辦理，并向直接領(lǐng)導(dǎo)與同事做好解釋工作。【15】挑戰(zhàn)性工作（１）表態(tài)：這是領(lǐng)導(dǎo)的信任，是對(duì)自己工作能力的肯定。這個(gè)工作本身也是對(duì)自己能力的挑戰(zhàn)，是一次難得的鍛煉機(jī)會(huì)。一定要做好工作。（２）處理：首先要明確工作的要求，根據(jù)工作要求與內(nèi)容，對(duì)工作進(jìn)行分解，對(duì)分解后的各個(gè)部分進(jìn)行分別處理。對(duì)那些有著經(jīng)驗(yàn)的工作，率先進(jìn)行處理；而對(duì)沒有經(jīng)驗(yàn)的工作，則多向領(lǐng)導(dǎo)與同事請(qǐng)教。（３）在工作中要有創(chuàng)新意識(shí)，根據(jù)工作要求與特點(diǎn)，結(jié)合實(shí)際情況處理。在必要的時(shí)候應(yīng)當(dāng)保持與領(lǐng)導(dǎo)的溝通，及時(shí)匯報(bào)、請(qǐng)示。【16】日常接待（１）請(qǐng)來(lái)人坐下，禮貌招待，查看來(lái)人身份證件。（２）認(rèn)真核對(duì)介紹信，并與介紹信上的單位取得聯(lián)系，確認(rèn)來(lái)人身份的真?zhèn)?。（３）如果?lái)人身份虛假，則請(qǐng)附近的公安機(jī)關(guān)處理；如果來(lái)人身份真實(shí)，情況屬實(shí)，則聽取他的情況說(shuō)明并把來(lái)人身份證明、介紹信以及情況說(shuō)明向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批示。（４）將領(lǐng)導(dǎo)批示的結(jié)果通知來(lái)人?！?7】組織培訓(xùn)（１）表態(tài)：冷靜、妥善處理，保證培訓(xùn)會(huì)的正常舉行。（２）與專家溝通，向?qū)＜冶砻鬟@次培訓(xùn)的重要性，看能否由單位派人幫助專家把事情處理好，以便專家能夠按時(shí)參加培訓(xùn)。（３）如果專家確實(shí)不能及時(shí)趕來(lái)，那么應(yīng)當(dāng)確定專家什么時(shí)候能夠趕來(lái)，如果不是很晚，可以在第二天安排學(xué)員先自習(xí)。（４）如果專家耽誤的時(shí)間比較久，則考慮聯(lián)系其他專家主持培訓(xùn)。（５）如果不能夠聯(lián)系到其他專家，則緊急通知相關(guān)人員培訓(xùn)向后推遲，并把相應(yīng)的準(zhǔn)備工作進(jìn)行調(diào)整。【18】小區(qū)早市（１）在居民區(qū)內(nèi)自發(fā)形成了早市，自然有其合理之處，也確實(shí)能夠?yàn)樾^(qū)居民提供方便。（２）在征求居民意見的基礎(chǔ)上，進(jìn)行處理。根據(jù)相關(guān)規(guī)定，早市的設(shè)立應(yīng)當(dāng)經(jīng)過(guò)管理部門的批準(zhǔn)。因此，我會(huì)對(duì)早市的攤主做好政策的說(shuō)明工作，希望他們能夠配合管理部門的工作。（３）我也會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)情況，說(shuō)明早市的存在確實(shí)能夠給群眾提供生活上的便利，如果能夠?qū)ζ溥M(jìn)行規(guī)范化、制度化，提供優(yōu)質(zhì)的公共服務(wù)與相應(yīng)的管理，就可以既方便群眾生活，又不致造成環(huán)境惡化，影響居民生活。相信領(lǐng)導(dǎo)會(huì)采納我的建議?！?9】基層調(diào)研（１）在工作中遇到這種事情，是難免的，我會(huì)妥善處理。（２）我會(huì)首先聽取領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于這次工作的具體指示和要求，認(rèn)真領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的精神。（３）到了基層之后，我會(huì)采用座談會(huì)、入戶訪談等多種形式，深入田間地頭，與群眾進(jìn)行有效的溝通，了解群眾的意見和建議，同時(shí)做好政策的解釋說(shuō)明工作，防止群眾因?qū)φ叩恼`解而導(dǎo)致分歧。（４）調(diào)查結(jié)束后，我會(huì)在第一時(shí)間總結(jié)情況，向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。并把領(lǐng)導(dǎo)的處理意見及時(shí)通知群眾。【20】突發(fā)事件（１）在工作中遇到這種突發(fā)事件，是難免的，我要冷靜迅速妥善地予以處理。（２）我會(huì)立即出示我的工作證，向群眾說(shuō)明我有緊急的任務(wù)。同時(shí)留下自己的工作證號(hào)、單位名稱與地址、聯(lián)系電話。相信群眾會(huì)理解我的。（３）如果商販們?nèi)匀徊焕斫?，我?huì)馬上報(bào)警，請(qǐng)附近的警察予以協(xié)助。如果情況允許，我也可以留下一位同事處理此事，自己趕去執(zhí)行緊急公務(wù)。（４）待公務(wù)處理完畢之后，迅速趕回處理這件事情?！?1】媒體監(jiān)督（１）對(duì)這句話，應(yīng)該具體問題具體分析。（２）媒體監(jiān)督是社會(huì)監(jiān)督的重要一環(huán)；加強(qiáng)媒體監(jiān)督，是完善政府監(jiān)督體制的重要內(nèi)容；從這個(gè)意義上，政府應(yīng)當(dāng)接受媒體的監(jiān)督。（３）然而，媒體監(jiān)督也應(yīng)當(dāng)在法律規(guī)定的范圍內(nèi)合法地進(jìn)行。（４）政府形象的好壞，主要不取決于媒體的報(bào)道，而取決于政府是否切實(shí)地尊重了公民的權(quán)利，是否忠實(shí)保衛(wèi)了群眾的利益。面對(duì)這種情況，政府應(yīng)當(dāng)首先依法向社會(huì)公布事實(shí)，并就工作中的失誤誠(chéng)懇道歉，接受社會(huì)和媒體的批評(píng)監(jiān)督?！?2】多項(xiàng)工作（１）在工作中遇到這種情況是難免的，我會(huì)妥善處理，把領(lǐng)導(dǎo)交代的工作做好。（２）我會(huì)首先認(rèn)真閱讀材料，認(rèn)真構(gòu)思，打好腹稿；然后去替科長(zhǎng)辦事情，辦完之后替同事開會(huì)，在休息期間我會(huì)再對(duì)工作總結(jié)的總體構(gòu)思與框架進(jìn)行認(rèn)真思考。（３）在開完會(huì)后，我會(huì)馬上回到辦公室，開始集中精力寫工作總結(jié)。如果下班之前還沒有寫完，就加班加點(diǎn)，務(wù)必在副科長(zhǎng)規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成任務(wù)。提高。【23】應(yīng)急預(yù)案（１）碰到這種情況，要冷靜處理，務(wù)必確保同學(xué)們的生命安全。（２）根據(jù)應(yīng)急預(yù)案，馬上成立領(lǐng)導(dǎo)小組，明確分工；召集全體隊(duì)員緊急開會(huì)，說(shuō)明情況。（３）撤離組負(fù)責(zé)帶領(lǐng)隊(duì)員以最快的速度安全撤離危險(xiǎn)地帶，各小組組長(zhǎng)負(fù)責(zé)本小組隊(duì)員的安全撤離。（４）思想工作組負(fù)責(zé)做好大家的思想工作，消除緊張，有序撤離。（５）醫(yī)療組負(fù)責(zé)對(duì)撤離過(guò)程中出現(xiàn)的傷病員提供緊急救助。（６）機(jī)動(dòng)組負(fù)責(zé)應(yīng)急支持各組工作。（７）我負(fù)責(zé)在第一時(shí)間向上級(jí)匯報(bào)情況，協(xié)調(diào)所有撤離工作，在所有隊(duì)員安全撤離之后再撤離。【24】媒體報(bào)道（１）通知媒體，立即發(fā)布更正消息，并且向農(nóng)民道歉。（２）農(nóng)民的經(jīng)濟(jì)損失，媒體負(fù)有直接責(zé)任，因此媒體必須給農(nóng)民適當(dāng)?shù)难a(bǔ)償。（３）解決農(nóng)民的困難，是政府的職責(zé)。因此，政府要積極行動(dòng)起來(lái)，主動(dòng)了解困難，幫助農(nóng)民聯(lián)系市場(chǎng)、提供稅收減免等優(yōu)惠政策，在必要的時(shí)候提供緊急救助，幫助農(nóng)民度過(guò)難關(guān)?！?5】不被錄用（１）考公務(wù)員，我經(jīng)過(guò)了長(zhǎng)期艱苦的準(zhǔn)備。在各方面都具備了成為公務(wù)員的條件。（２）人外有人，天外有天。如果有人比我更出色，那么我會(huì)努力改進(jìn)我自己，明年再戰(zhàn)。（３）放棄從來(lái)不是我的性格，我還會(huì)報(bào)考咱們單位。【26】單位之間在工作中碰到這種事情，是難免的。我會(huì)以工作為重。（１）首先需要反思，雙方關(guān)系變化的主要原因是什么。（２）如果主要原因在我方，我會(huì)主動(dòng)與對(duì)方單位進(jìn)行聯(lián)系，做好道歉、解釋工作。（３）如果主要原因在對(duì)方，我會(huì)在單位內(nèi)部召開會(huì)議，要求大家既往不咎。（４）如果是由于誤會(huì)導(dǎo)致的關(guān)系不和，我會(huì)主動(dòng)與對(duì)方溝通，消除誤會(huì)。（５）如果短時(shí)間內(nèi)無(wú)法改善關(guān)系，我仍會(huì)主動(dòng)與對(duì)方聯(lián)系，相信對(duì)方單位也能夠以工作為重。（６）爭(zhēng)取在共同工作的過(guò)程中消除誤會(huì)，改善關(guān)系?！?7】群眾上訪（１）收下群眾的上訪材料，留下具體的聯(lián)系方式。（２）如果情況允許，要做好解釋說(shuō)明工作，保證對(duì)群眾反映的問題迅速調(diào)查處理。相信群眾能夠理解。（３）如果群眾不