客戶分類與性格分析——性格分類及應對策略客戶分類與性格分析——性格分類及應對策略客戶分類與性格分析客戶類型特征客戶應對策略客戶分類與性格分析客戶類型特征精品資料精品資料客戶分類與性格分析對人的判斷：=對方的行為描述+我們的主觀判斷人的性格分類：外向/內(nèi)向支配/謙和客戶分類與性格分析對人的判斷：客戶分類與性格分析外向/支配外向/謙和內(nèi)向/支配內(nèi)向/謙和客戶分類與性格分析外向/支配外向/謙和內(nèi)向/支配內(nèi)向/謙和客戶分類與性格分析又叫表現(xiàn)型以透過人的關系來達成任務外向、樂觀、熱心、大方具有說服力、可讓人信賴的感覺注重人際關系情緒化、自我評價很高、虛榮心強、自我中心喜歡吸引大眾的注意客戶分類與性格分析又叫表現(xiàn)型花點時間建立關系和好感哄著他，讓他多表現(xiàn)，多贊美，尤其在公共場合營造一種歡娛的氣氛多談論他們的目標，少談細節(jié)部分談論知名的客戶，提供證據(jù)來支持你的話和他談成功之道常常和他保持聯(lián)絡客戶分類與性格分析花點時間建立關系和好感客戶分類與性格分析客戶分類與性格分析代表顏色：代表動物：代表人物：代表機構(gòu)：董事會客戶分類與性格分析代表顏色：客戶分類與性格分析外向/支配外向/謙和內(nèi)向/支配內(nèi)向/謙和客戶分類與性格分析外向/支配外向/謙和內(nèi)向/支配內(nèi)向/謙和客戶分類與性格分析又叫友善型老好人、有耐心、很好的聽眾喜歡在固定的結(jié)構(gòu)模式下工作做事比較慢、不喜歡改變和訂立目標非常在意別人對他的看法比較松懈、比較不積極不愛在群眾面前表現(xiàn)客戶分類與性格分析又叫友善型對他表達個人的關心找出對方與你的共同點以輕松的方式談話題帶領他達成目標的方向，并且告訴他你能提供幫助了解他起步慢而且會拖延的個性他是以安全為最主要的目標提供特定的方案和最低的風險客戶分類與性格分析對他表達個人的關心客戶分類與性格分析客戶分類與性格分析代表顏色：代表動物：代表人物：代表機構(gòu)：人力資源部、人大、工會客戶分類與性格分析代表顏色：客戶分類與性格分析外向/支配外向/謙和內(nèi)向/支配內(nèi)向/謙和客戶分類與性格分析外向/支配外向/謙和內(nèi)向/支配內(nèi)向/謙和客戶分類與性格分析又叫分析型注重細節(jié)、敏銳的觀察力高標準、完美主義者容易忽視說服技巧和人際關系講求事實和資料的取得客氣禮貌精確，正確喜歡批評客戶分類與性格分析又叫分析型列出詳細的資料和分析說明列出你的提案的優(yōu)點和缺點在客戶沒有提出反對意見前就自己先提出，并且提出合理的解釋（預防異議）應對這類客戶要有耐心，學會等待一旦決定了就不會反悔客戶分類與性格分析列出詳細的資料和分析說明客戶分類與性格分析客戶分類與性格分析代表顏色：代表動物：代表人物：代表機構(gòu)：財務、政協(xié)客戶分類與性格分析代表顏色：客戶分類與性格分析外向/支配外向/謙和內(nèi)向/支配內(nèi)向/謙和客戶分類與性格分析外向/支配外向/謙和內(nèi)向/支配內(nèi)向/謙和客戶分類與性格分析又叫控制型喜歡當領導人物和掌握權利重視成果，不太重視人際關系強勢作風；有力，直接，快速沒有耐心；要求很高高度自信、果斷、負責競爭好強的個性客戶分類與性格分析又叫控制型交談時百密漏一疏，留破綻給他，讓他表現(xiàn)，順勢贊美完善的準備工作提供數(shù)據(jù)和事實資料（例如成功故事）避免直接的對立和不同意，因為他們的競爭性很強二選一的締結(jié)方式（兩年還是一年）客戶分類與性格分析交談時百密漏一疏，留破綻給他，讓他表現(xiàn)，順勢贊美客戶分類與性客戶分類與性格分析代表顏色：代表動物：代表人物：代表機構(gòu)：政治局客戶分類與性格分析代表顏色：客戶分類與性格分析外向/支配（表現(xiàn)型）名外向/謙和（友善型）情內(nèi)向/謙和（分析型）事內(nèi)向/支配（控制型）利客戶分類與性格分析外向/支配（表現(xiàn)型）名外向/謙和（友善型）客戶分類與性格分析優(yōu)柔寡斷型沉默型心直口快型挑剔型謙遜型膽怯型冷淡型客戶分類與性格分析客戶分類與性格分析優(yōu)柔寡斷型：他們往往在我們的門市長時間的反復說明解釋后，仍優(yōu)柔寡斷，遲遲不能做出決策，有時甚至在做出購買決策后仍猶豫不定。對于這類顧客，門市需要極具耐心并多角度講解，并要注意有理有據(jù)，有說服力，切忌信口開河。

2．沉默型：這類顧客會始終“金口難開”，你很難揣摩他心里是怎么想的客戶分類與性格分析優(yōu)柔寡斷型：他們往往在我們的門市長時間的反客戶分類與性格分析——性格分類及應對策略客戶分類與性格分析——性格分類及應對策略客戶分類與性格分析客戶類型特征客戶應對策略客戶分類與性格分析客戶類型特征精品資料精品資料客戶分類與性格分析對人的判斷：=對方的行為描述+我們的主觀判斷人的性格分類：外向/內(nèi)向支配/謙和客戶分類與性格分析對人的判斷：客戶分類與性格分析外向/支配外向/謙和內(nèi)向/支配內(nèi)向/謙和客戶分類與性格分析外向/支配外向/謙和內(nèi)向/支配內(nèi)向/謙和客戶分類與性格分析又叫表現(xiàn)型以透過人的關系來達成任務外向、樂觀、熱心、大方具有說服力、可讓人信賴的感覺注重人際關系情緒化、自我評價很高、虛榮心強、自我中心喜歡吸引大眾的注意客戶分類與性格分析又叫表現(xiàn)型花點時間建立關系和好感哄著他，讓他多表現(xiàn)，多贊美，尤其在公共場合營造一種歡娛的氣氛多談論他們的目標，少談細節(jié)部分談論知名的客戶，提供證據(jù)來支持你的話和他談成功之道常常和他保持聯(lián)絡客戶分類與性格分析花點時間建立關系和好感客戶分類與性格分析客戶分類與性格分析代表顏色：代表動物：代表人物：代表機構(gòu)：董事會客戶分類與性格分析代表顏色：客戶分類與性格分析外向/支配外向/謙和內(nèi)向/支配內(nèi)向/謙和客戶分類與性格分析外向/支配外向/謙和內(nèi)向/支配內(nèi)向/謙和客戶分類與性格分析又叫友善型老好人、有耐心、很好的聽眾喜歡在固定的結(jié)構(gòu)模式下工作做事比較慢、不喜歡改變和訂立目標非常在意別人對他的看法比較松懈、比較不積極不愛在群眾面前表現(xiàn)客戶分類與性格分析又叫友善型對他表達個人的關心找出對方與你的共同點以輕松的方式談話題帶領他達成目標的方向，并且告訴他你能提供幫助了解他起步慢而且會拖延的個性他是以安全為最主要的目標提供特定的方案和最低的風險客戶分類與性格分析對他表達個人的關心客戶分類與性格分析客戶分類與性格分析代表顏色：代表動物：代表人物：代表機構(gòu)：人力資源部、人大、工會客戶分類與性格分析代表顏色：客戶分類與性格分析外向/支配外向/謙和內(nèi)向/支配內(nèi)向/謙和客戶分類與性格分析外向/支配外向/謙和內(nèi)向/支配內(nèi)向/謙和客戶分類與性格分析又叫分析型注重細節(jié)、敏銳的觀察力高標準、完美主義者容易忽視說服技巧和人際關系講求事實和資料的取得客氣禮貌精確，正確喜歡批評客戶分類與性格分析又叫分析型列出詳細的資料和分析說明列出你的提案的優(yōu)點和缺點在客戶沒有提出反對意見前就自己先提出，并且提出合理的解釋（預防異議）應對這類客戶要有耐心，學會等待一旦決定了就不會反悔客戶分類與性格分析列出詳細的資料和分析說明客戶分類與性格分析客戶分類與性格分析代表顏色：代表動物：代表人物：代表機構(gòu)：財務、政協(xié)客戶分類與性格分析代表顏色：客戶分類與性格分析外向/支配外向/謙和內(nèi)向/支配內(nèi)向/謙和客戶分類與性格分析外向/支配外向/謙和內(nèi)向/支配內(nèi)向/謙和客戶分類與性格分析又叫控制型喜歡當領導人物和掌握權利重視成果，不太重視人際關系強勢作風；有力，直接，快速沒有耐心；要求很高高度自信、果斷、負責競爭好強的個性客戶分類與性格分析又叫控制型交談時百密漏一疏，留破綻給他，讓他表現(xiàn)，順勢贊美完善的準備工作提供數(shù)據(jù)和事實資料（例如成功故事）避免直接的對立和不同意，因為他們的競爭性很強二選一的締結(jié)方式（兩年還是一年）客戶分類與性格分析交談時百密漏一疏，留破綻給他，讓他表現(xiàn)，順勢贊美客戶分類與性客戶分類與性格分析代表顏色：代表動物：代表人物：代表機構(gòu)：政治局客戶分類與性格分析代表顏色：客戶分類與性格分析外向/支配（表現(xiàn)型）名外向/謙和（友善型）情內(nèi)向/謙和（分析型）事內(nèi)向/支配（控制型）利客戶分類與性格分析外向/支配（表現(xiàn)型）名外向/謙和（友善型）客戶分類與性格分析優(yōu)柔寡斷型沉默型心直口快型挑剔型謙遜型膽怯型冷淡型客戶分