歡迎下載內容僅供參考電器天貓商城及普通淘寶店運營方案人員配置：淘寶店長1、組織架構淘寶店長客服美工推廣網(wǎng)店21人員編輯2、工作內容（一）淘寶店長1、負責網(wǎng)店整體規(guī)劃、營銷、推廣、客戶關系管理等系統(tǒng)經營性工作；2、負責網(wǎng)店日常改版策劃、上架、推廣、銷售、售后服務等經營與管理工作；3、負責網(wǎng)店日常維護，保證網(wǎng)店的正常運作，優(yōu)化店鋪及商品排名；4、負責執(zhí)行與配合公司相關營銷活動，策劃店鋪促銷活動方案；5、負責收集市場和行業(yè)信息，提供有效應對方案；6、制定銷售計劃，帶領團隊完成銷售業(yè)績目標；7、客戶關系維護，處理相關客戶投訴及糾紛問題。(二)客服人員（1名）工作職責：1、通過聊天軟件，耐心回答客戶提出各種問題，達成雙方愉快交易，處理訂票2、熟悉淘寶的各種操作規(guī)則，處理客戶要求，修改價格，管理店鋪等;3、解答顧客提問，引導顧客進行購買，促成交易。4、為網(wǎng)上客戶提供售后服務，并以良好的心態(tài)及時解決客戶提出的問題和要求，提供售后服務并能解決一般投訴。5、配合公司淘寶店鋪和獨立網(wǎng)站的推廣宣傳，在各種群和論壇發(fā)貼宣傳、推廣店鋪；(三)網(wǎng)店美工（面需要考慮）負責網(wǎng)絡店鋪視覺規(guī)劃、設計，以及產品描述工作；負責網(wǎng)站產品后期圖片的處理和排版。(四)網(wǎng)店編輯（可與其他相互交叉工作）1、負責網(wǎng)店產品上架和下架的相關工作；2、負責網(wǎng)店產品的寶貝描述文字的撰寫，配圖文字的撰寫3、負責促銷活動文案的構思和撰寫；4、負責網(wǎng)店產品標題的編輯和修改等；二運營規(guī)劃（一）店鋪的上線及日常管理1、確定店鋪的整體風格，做好各個區(qū)域的美工工作。2、細化買家須知內容，盡量做到顧客可以自主購物。3、美工負責將待售產品的圖片做好處理，編輯配置好相關的文案說明。4、編輯好各個產品的標題，寶貝描述后，核實價格及庫存信息后，全部上架。(二)營銷活動13-5此吸引客戶，做好關聯(lián)銷售。2VIP折扣價格。3、設置淘寶客，聚劃算等活動，以此引進流量。(三)售后問題客戶的損失如何補償；現(xiàn)場消費不滿意，如何追償；其他相關售后問題的。三費用預算天貓商城50由于天貓店實行淘汰制，因此二期需要較多的運營費用，提升銷量；備注2%備注2%0、5%（未計算在內）收費項目保證金 技術服務費數(shù)據(jù)魔方量子統(tǒng)計費用5萬（一次性）3萬/年3600元/年/類免費已交 未交目 未交市場推廣費用滿滿就送配收費軟件類套餐現(xiàn)金；滿就免郵一次性購買更多的商品。轉化率，提升店鋪曝光率各部門配合協(xié)商設置24季輔助搭設置優(yōu)惠套餐店鋪購買轉化率同時增加商品曝光量務”篩選展示機會務”篩選展示機會可以考慮某個時間段限3買率15季常規(guī)限時打折系統(tǒng)幫助賣家設置限時限量的打品。供超低折扣吸引流量激購買欲。30季輔助會員關系管理會員廣告營銷30月輔助網(wǎng)店版行情參謀直通車鉆石展位收 淘費 營銷類

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輔28元/月助直通車活動的參加目前 每天限額常淘寶頻道頁最下面“熱 100，預計規(guī)賣單品均為直通車活動 3000/月自由設置展現(xiàn)費用，目前200-500元 輔投入較大，在店鋪沒有大/天 助的活動之前不建議使用1、自由設置傭金，也可以參加淘寶組織的淘寶推商品的傭金比例100-1000常2、淘寶客的重點在于如元/何讓更多的網(wǎng)站主愿意多留意淘寶客相關論壇進行強力推廣超級賣霸活動每季 現(xiàn)有展示位價格大約為超級度都會定期推出不同的專題活動，5000元以內，活動推廣賣霸每期活動也會依據(jù)不同類型的賣 周期七天，費用較高家定義的價格。開始價格略高，其后的價格略低。

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推廣預算1000—10W，視推廣力度分配項目項目線上活動促銷150000x4季度600001200005000x12月600001、參與淘寶組織的官方促銷活動，推廣費用按季度分攤，可根據(jù)淡旺季進行調節(jié)。全年費用合計項目項目員工薪資平臺費用合計總計43960元約172560元正常市場推廣費28600元初期投入市場推廣約10萬設備及物流費0備注普通淘寶店收費項目費用收費項目費用保證金1000（一次性）其他1000元/年數(shù)據(jù)魔方 量子統(tǒng)計3600元/年/類 免目備注1、保證金100