精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上專心---專注---專業(yè)專心---專注---專業(yè)精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上專心---專注---專業(yè)第五章決策與決策方法一、選擇題1.決策過程的第一步是。A．明確目標(biāo)B中期目標(biāo)C擬定方案2．通常用來指導(dǎo)組織戰(zhàn)略決策的目標(biāo)是。A.長期目標(biāo)B.中期目標(biāo)C.短期目標(biāo)3.通常用來指導(dǎo)組織戰(zhàn)術(shù)決策的目標(biāo)是。A長期目標(biāo)B中期目標(biāo)C短期目標(biāo)4.通常用來指導(dǎo)組織業(yè)務(wù)決策的目標(biāo)是A長期目標(biāo)B中期目標(biāo)C短期目標(biāo)5.如果組織面對的是壟斷程度較高的市場，那么下列通常不是其決策重點的是A如何改善生產(chǎn)條件B如何完善營銷網(wǎng)絡(luò)C如何擴大生產(chǎn)規(guī)模D如何降低生產(chǎn)成本6.如果組織面對的是競爭程度較高的市場，那么下列通常不是其決策重點的是A如何密切關(guān)注競爭對手的動向B如何對競爭對手的行為做出快速反應(yīng)C如何才能不斷向市場推出新產(chǎn)品D如何降低生產(chǎn)成本7.在賣方市場條件下，組織所做的各種決策的出發(fā)點是A組織自身的生產(chǎn)條件和生產(chǎn)能力B市場需求情況C消費者的偏好8.在買方市場條件下，組織所做的各種決策的出發(fā)點是A組織自身的生產(chǎn)條件B組織自身的生產(chǎn)能力C市場需求情況9.組織中的大多數(shù)決策均屬于決策A時間敏感型B知識敏感型10.下列不屬于決策者只尋求滿意結(jié)果的原因的是A只能滿足于在現(xiàn)有方案中尋找B決策者能力的缺乏C選擇最佳方案需要花大量的時間和金錢D決策者只需要有滿意的結(jié)果11.下列不屬于企業(yè)短期決策的是A投資方向選擇B人力資源開發(fā)C組織規(guī)模確定D企業(yè)日常營銷12.集體決策的優(yōu)點是A能夠最大范圍地匯總信息B擬定更多的備選方案C能得到更多的決策D更好的溝通E做出更好的決策13.決策的特點A目標(biāo)性B可行性C不可選擇性D滿意性E最優(yōu)性14.下列屬于例外問題的有A組織結(jié)構(gòu)變化B重大投資C重要人事任免D重大政策制定15.喜好風(fēng)險的人往往會選擇風(fēng)險程度而收益的行動方案A較高，較高B較高，較低C較低，較低D不確定16.知識敏感型決策是指那些對時間要求，對質(zhì)量要求的決策。A不高，較高B較高，也較高C較高，不高D不高，也不高是日常工作中為提高生產(chǎn)效率、工作效率而做出的決策，牽扯范圍較窄。A戰(zhàn)略決策B戰(zhàn)術(shù)決策C管理決策D業(yè)務(wù)決策18.非程序化決策的決策者主要是A高層管理者B中層管理者C基層管理者D技術(shù)專家19.下列關(guān)于頭腦暴風(fēng)的說法，不正確的是A相關(guān)專家或人員各自發(fā)表自己的意見，對別人的建議不作評論B所發(fā)表的建議必須要深思熟慮C鼓勵獨立思考、奇思妙想D可以補充完善已有的建議20.在集體決策中，如果大家對問題的性質(zhì)了解程度有很大的差異，或意見有較大分歧，直接開會討論效果并不好時，可以采取A名義小組技術(shù)B頭腦暴風(fēng)法C德爾菲技術(shù)21.關(guān)于經(jīng)營單位組合分析法，下列說法不正確的是A經(jīng)營單位組合分析法是由波士頓咨詢公司提出來的B業(yè)務(wù)增長率反映業(yè)務(wù)增長速度，影響投資的回收期限C“明星”型經(jīng)營單位需要較少的資金投資22.下列是由波士頓咨詢公司提出來的？A經(jīng)營單位組合分析法B頭腦風(fēng)暴法C政策指導(dǎo)矩陣法23.關(guān)于政策指導(dǎo)矩陣法，下列說法不正確的是A是定性決策方法B采用嚴(yán)格意義的3X3矩陣來分析C對于競爭能力較強但市場前景不容樂觀的經(jīng)營業(yè)務(wù)，不應(yīng)繼續(xù)發(fā)展，但也不要馬上放棄24.下列關(guān)于企業(yè)競爭模擬的說法，不正確的是A在競爭模擬中，各公司不能獲得其他公司的任何信息B企業(yè)競爭模擬中的企業(yè)包含一般企業(yè)的主要機構(gòu)和功能C管理層分工負(fù)責(zé)和團隊合作是競爭中取勝的重要因素25.當(dāng)決策問題與人們的主觀意愿關(guān)系密切時，比如定量分析的目標(biāo)函數(shù)如何確定，特別是當(dāng)多個決策者意見有分歧時，可以采用的決策方法A定性B定量C以定性為主26.針對解決的問題，相關(guān)專家或人員聚集在一起，在寬松的氛圍中，敞開思路，暢所欲言，尋求多種決策思路，這種方法是A名義小組法B頭腦暴風(fēng)法C德爾菲技術(shù)27.經(jīng)營單位組合分析法中所用的兩個維度是和A銷售額B相對競爭地位C業(yè)務(wù)增長率D投資回收期28.下列哪種方法是用來解決不確定型決策問題的？A大中取大法B數(shù)學(xué)規(guī)劃法C網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化二、問答題1.決策的過程包括哪些步驟？2.簡述頭腦風(fēng)暴法的特點及原則。3.什么是名義小組技術(shù)？4.簡述運用德爾菲技術(shù)的步驟。5.什么是“小中取大法”“大中取大法”“最小最大后悔值法”。6.波士頓分析法從哪兩個維度分析企業(yè)經(jīng)營業(yè)務(wù)的狀況？它分為哪幾種？各自有何特點？7.掌握決策樹方法。第六章計劃與計劃工作一、問答題1.計劃可以分為哪些類型？第七章戰(zhàn)略性計劃與計劃實施一、選擇題1.根據(jù)價值鏈分析法，下列不屬于基本活動的是A內(nèi)部后勤B技術(shù)開發(fā)C生產(chǎn)作業(yè)D服務(wù)2.根據(jù)價值鏈分析法，下列不屬于輔助活動的是A采購B市場營銷和銷售C外部后勤3.企業(yè)增加新的、但與原有業(yè)務(wù)相關(guān)的產(chǎn)品與服務(wù)，這一戰(zhàn)略是A混合多元化B橫向多元化C同心多元化4.企業(yè)向現(xiàn)有的顧客提供新的，與原有業(yè)務(wù)不相關(guān)的產(chǎn)品和服務(wù)，這一戰(zhàn)略是A混合多元化B橫向多元化C同心多元化5.企業(yè)增加新的，與原有業(yè)務(wù)不相關(guān)的產(chǎn)品或服務(wù)，這一戰(zhàn)略是A混合多元化B橫向多元化C同心多元化6.企業(yè)通過加強市場營銷，提高現(xiàn)有產(chǎn)品或服務(wù)在現(xiàn)有市場上的市場份額，這是A市場開發(fā)B產(chǎn)品開發(fā)C市場滲透7.企業(yè)將現(xiàn)有產(chǎn)品或服務(wù)打入新的區(qū)域市場，這是A市場開發(fā)B產(chǎn)品開發(fā)C市場滲透8.企業(yè)通過改進或改變產(chǎn)品或服務(wù)而提高銷售，這是A市場開發(fā)B產(chǎn)品開發(fā)C市場滲透9對于目標(biāo)管理，下列描述不正確的是A管理人員和工人都由其上級來指揮和控制B目標(biāo)管理是一種程序C管理人員和工人進行自我指揮。自我控制10.在“天、地、彼、此”中，“地”是指A企業(yè)競爭所處的行業(yè)環(huán)境B企業(yè)競爭對手C企業(yè)自身條件D外部一般環(huán)境11.下列不是實踐中計劃組織實施行之有效的主要方法A滾動計劃法B決策樹法C網(wǎng)絡(luò)技術(shù)計劃D目標(biāo)管理12.戰(zhàn)略性計劃的首要內(nèi)容是A戰(zhàn)略選擇B戰(zhàn)略環(huán)境分析C遠(yuǎn)景和使命陳述是網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)的基礎(chǔ)A作業(yè)明細(xì)表B網(wǎng)絡(luò)圖C關(guān)鍵路線14.下列屬于加強型戰(zhàn)略。A產(chǎn)品開發(fā)B成本領(lǐng)先C戰(zhàn)略聯(lián)盟15.下列屬于基本戰(zhàn)略的是A成本領(lǐng)先B多元化C特色優(yōu)勢16.某品牌電視因電視機上加裝“VCD”播放器而大受歡迎，這屬于。A差異化策略B無差異化策略C集中策略D成本領(lǐng)先策略17.用戶潛在需求分析屬于外部環(huán)境分析中的A市場需求分析B經(jīng)濟環(huán)境分析C政治環(huán)境分析D競爭狀況分析二、問答題1.如何進行戰(zhàn)略環(huán)境分析？2.影響行業(yè)進入障礙的因素有哪些？3.什么是市場細(xì)分？4.如何理解各種戰(zhàn)略類型？5.目標(biāo)管理的基本思想是什么？目標(biāo)應(yīng)具有什么特征？第八章組織設(shè)計一、選擇題1.矩陣式組織的主要特點是A分權(quán)不充分B多頭領(lǐng)導(dǎo)C對項目經(jīng)理要求高D組織穩(wěn)定性差2.一家產(chǎn)品單一的跨國公司在世界許多地區(qū)擁有客戶和分支機構(gòu)，該公司的組織結(jié)構(gòu)應(yīng)考慮按因素來劃分部門？A職能B產(chǎn)品C地區(qū)D矩陣結(jié)構(gòu)3.企業(yè)中管理干部的管理幅度，是指他A直接管理的下屬數(shù)量B所管理的部門數(shù)量C所管理的全部下屬數(shù)量DB和C4.某總經(jīng)理把產(chǎn)品銷售的責(zé)任委派給以為市場營銷的副總經(jīng)理，由其負(fù)責(zé)所有地區(qū)的經(jīng)銷辦事處，但同時總經(jīng)理又要求各地區(qū)經(jīng)銷辦事處的經(jīng)理們直接向總會計師匯報每天的銷售數(shù)字，而總會計師也可以直接向各經(jīng)銷辦事處經(jīng)理們下指令?？偨?jīng)理的這種做法違反了原則A權(quán)責(zé)對等B命令統(tǒng)一C集權(quán)化D植物提高、職能分散5.在下述情況下，管理幅度可以適當(dāng)加大？A所處管理層次較高的主管人員B工作環(huán)境不穩(wěn)定C計劃完善D不同下屬工作崗位的分布比較分散6.組織設(shè)計的任務(wù)是A研究與開發(fā)B提供組織結(jié)構(gòu)系統(tǒng)圖C分析財務(wù)構(gòu)成D編制職務(wù)說明書7.在各組織中，管理層次要受到的影響A組織成員B組織規(guī)模C管理幅度D組織層次8.管理層次與管理幅度的反比關(guān)系決定了兩種基本的管理組織結(jié)構(gòu)形態(tài)A梯形B方形C扁平D錐形9.組織的設(shè)計必須考慮到人的因素即A有利于人的能力的提高B有利于人的發(fā)展C有利于個性的發(fā)揮D有利于個人潛能的發(fā)揮二、問答題1.簡述組織設(shè)計的原則2.什么是管理幅度？3.什么是授權(quán)？4.說明各種類型組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點。第九章人力資源管理1.簡述人力資源管理的六大模塊第十章組織變革1.簡述組織變革的內(nèi)容。2.什么是組織文化？第十一章領(lǐng)導(dǎo)15密執(zhí)安大學(xué)領(lǐng)導(dǎo)行為方式研究的結(jié)論是，與高的群體生產(chǎn)率和高滿意度相關(guān)，而則與低的群體生產(chǎn)率和低滿意度相關(guān)。16美國俄亥俄州立大學(xué)的研究人員弗萊西（E.A.Fleishman）和他的同事們的研究則把發(fā)現(xiàn)的十種類型的領(lǐng)導(dǎo)方式分為兩個維度，即和。17布萊克和穆頓提出的管理方格論時，把管理人員按他們的和進行評估。18菲德勒將權(quán)變理論具體化為三個方面，即、和。19路徑——目標(biāo)理論提出了兩類情景變量作為領(lǐng)導(dǎo)行為——結(jié)果關(guān)系的中間變量，即和。20根據(jù)赫塞和布蘭查德對成熟度的定義，可以把成熟度分為和。21領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)力通常就是指，在組織中就是指。22領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的五種來源有23管理方格論中，領(lǐng)導(dǎo)者只重視任務(wù)效果而不重視下屬的發(fā)展和士氣的類型是24LPC評價是詢問領(lǐng)導(dǎo)者對的評價。25在領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論中，保羅赫塞補充了一個因素，表示領(lǐng)導(dǎo)行為在確定是任務(wù)績效還是維持行為更重要之前應(yīng)當(dāng)考慮的因素，即。26領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論的，高任務(wù)——高關(guān)系與的成熟度相匹配。27對低成熟下屬而言，應(yīng)選擇的領(lǐng)導(dǎo)方式。二選擇題1將領(lǐng)導(dǎo)者分為事務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)者與戰(zhàn)略型領(lǐng)導(dǎo)者是以為標(biāo)準(zhǔn)來分的。A領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力運用方式B領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)過程中進行制度創(chuàng)新的方式C領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)過程中的思維方式2俄亥俄州立大學(xué)領(lǐng)導(dǎo)方式的研究發(fā)現(xiàn)，的領(lǐng)導(dǎo)者一般更能使下屬達到高績效和高滿意度。A高關(guān)懷——高規(guī)定B高關(guān)懷——低規(guī)定C低關(guān)懷——高規(guī)定D低關(guān)懷——低規(guī)定3下列理論不屬于領(lǐng)導(dǎo)情境論。A權(quán)變理論B路徑——目標(biāo)理論C領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論D管理方格論4認(rèn)為各種領(lǐng)導(dǎo)方式都可能在一定環(huán)境內(nèi)有效，這種環(huán)境是多種外部和內(nèi)部因素的綜合作用體。A權(quán)變理論B路徑——目標(biāo)理論C領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論D管理方格論5管理方格論中，表示領(lǐng)導(dǎo)者只重視任務(wù)效果而不重視下屬的發(fā)展和士氣的是A鄉(xiāng)村俱樂部型B貧乏型C中庸之道C團隊型D任務(wù)型6鄉(xiāng)村俱樂部型的領(lǐng)導(dǎo)方式位于管理方格圖的格A9.1B1.9C5.5D9.9E1.17根據(jù)權(quán)變理論，在環(huán)境較差的情況下，采用的方式比較有效A高LPC型領(lǐng)導(dǎo)方式B低LPC型領(lǐng)導(dǎo)方式8如果追隨者的獨立性較強，工作水平高，那么采取的領(lǐng)導(dǎo)方式是不適宜的.A專權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)B民主型領(lǐng)導(dǎo)C魅力型領(lǐng)導(dǎo)9在菲德勒模型中，下列哪種情況屬于較好的領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境。A人際關(guān)系差，工作結(jié)構(gòu)復(fù)雜，職位權(quán)力強B人際關(guān)系差，工作結(jié)構(gòu)簡單，職位權(quán)力強C人際關(guān)系好，工作結(jié)構(gòu)復(fù)雜，職位權(quán)力弱D人際關(guān)系好，工作結(jié)構(gòu)復(fù)雜，職位權(quán)力強10下列理論中屬于領(lǐng)導(dǎo)行為論的是A權(quán)變理論B路徑——目標(biāo)理論C領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論D管理方格論11下列選項中屬于管理者的關(guān)注點的是A維護B挑戰(zhàn)現(xiàn)狀C長期視角D做正確的事12下列選項中屬于領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)注點的是A開發(fā)B執(zhí)行C控制和結(jié)果D正確地做事13下列選項中不是領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的來源。A法定權(quán)B獎賞權(quán)C模范權(quán)D任免權(quán)14領(lǐng)導(dǎo)者關(guān)心每個下屬的日常生活和發(fā)展需要，幫助下屬用新觀念分析老問題，進而改變他們對問題的看法，能夠激勵、喚醒和鼓勵下屬為達到組織或群體目標(biāo)而付出加倍的努力。A民主型B魅力型C變革型D事務(wù)型15領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為下屬是實現(xiàn)目標(biāo)或任務(wù)績效的工具，群體任務(wù)的完成情況是領(lǐng)導(dǎo)行為的中心。A集權(quán)型B專制型C工作導(dǎo)向型16關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)者必須具備的要素，不正確的有。A有部下或追隨者B擁有影響追隨者的能力或力量C具有明確的目的D沒有上級17關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)者的作用，下列敘述中不正確的是。A幫助組織成員認(rèn)清所處的環(huán)境和形勢B協(xié)調(diào)組織成員之間的關(guān)系和活動C幫助員工解決家庭困難問題D為組織成員主動創(chuàng)造能力發(fā)展空間和職業(yè)生涯發(fā)展18領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)利來源有A法定權(quán)B獎賞權(quán)C懲罰權(quán)D模范權(quán)19下列能使領(lǐng)導(dǎo)擁有模范權(quán)的領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)是A無私工作、剛直不阿B開拓創(chuàng)新、不畏艱險C關(guān)心群眾疾苦D保護下屬利益20相對于民主式領(lǐng)導(dǎo)者，對集權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)者的優(yōu)點敘述不正確的是。A控制的力度較大B管理的組織成本在其他條件不變的情況下，要低于在組織邊界以外的交易成本C紀(jì)律嚴(yán)格，管理規(guī)范，賞罰分明D員工關(guān)系融洽，工作積極主動，富有創(chuàng)造性21張教授到某企業(yè)進行管理咨詢，該企業(yè)總經(jīng)理熱情地接待了張教授，并介紹公司的具體情況，才說了15分鐘，就被人叫了出去，10分鐘后回來繼續(xù)，不到15分鐘又被叫出去。這樣，整個下午3個小時總經(jīng)理一共被叫出去10次之多，使得企業(yè)情況介紹時斷時續(xù)。這說明。A總經(jīng)理不重視管理咨詢B該企業(yè)可能這幾天遇到了緊急情況C總經(jīng)理可能過度集權(quán)D總經(jīng)理重視民主管理22領(lǐng)導(dǎo)行為論的代表研究包括。A管理方格理論B密執(zhí)安大學(xué)的研究C俄亥俄州立大學(xué)的研究D激勵強化理論23，某企業(yè)多年來任務(wù)完成得都比較好，職工經(jīng)濟收入也很高，但領(lǐng)導(dǎo)和職工的關(guān)系卻很差，該領(lǐng)導(dǎo)很可能是管理方格中所說的。A貧乏型B鄉(xiāng)村俱樂部型C任務(wù)型D中庸之道型24.在路徑—目標(biāo)理論中，對下屬十分友善，表現(xiàn)出對下屬的關(guān)懷的是A指導(dǎo)型B支持型C參與型D成就導(dǎo)向型25.美國管理大師彼得德魯克說過，如果你理解管理理論，但不具備管理技術(shù)和管理工具的運用能力，而不掌握管理理論，那么充其量你只是一個技術(shù)員。這句話說明A有效的管理者應(yīng)該既掌握管理理論，又具備管理技巧與管理工具的與運用能力B是否掌握管理理論對管理者工作的有效性來說無足輕重C如果理解管理論，就能成為一名有效的管理者D有效地管理者應(yīng)該注重管理技術(shù)與工具的運用能力，而不必注意管理理論26.卡爾以前只有賓館管理經(jīng)驗而無航運業(yè)管理經(jīng)驗，但被聘為美國泛美航空公司的總裁后，短短三年，就使這家虧本企業(yè)成為高贏利企業(yè)。你認(rèn)為下述四種說法中有明顯錯誤的是A最高管理者不需要專業(yè)知識，人要善于學(xué)習(xí)、勤于思考就夠了B成功的管理經(jīng)驗具有一定的普適性，所以可以成功的移植C成功管理的關(guān)鍵是人，只要搞好人的管理，就可以取得成功D這僅僅是一種巧合，只說明卡爾森有特別強的適應(yīng)能力27.某技術(shù)專家，原來從事專業(yè)工作，業(yè)務(wù)精湛，績效顯著，近來被提拔到所在科室負(fù)責(zé)人的崗位。隨著工作性質(zhì)的轉(zhuǎn)變，他今后應(yīng)當(dāng)注意吧自己的工作重點調(diào)整到：。A放棄技術(shù)工作，全力以赴，抓好管理和領(lǐng)導(dǎo)工作B重點仍以技術(shù)工作為主，以自身為榜樣帶動下級C以抓管理工作為主，同時參與部分技術(shù)工作，以增強與下級的溝通和理解D在抓好技術(shù)工作的同時，做好管理工作三簡答題1.簡述成為領(lǐng)導(dǎo)的三要素。2.簡述領(lǐng)導(dǎo)有哪些類型？3.密歇根和俄亥俄州立大學(xué)分別從哪兩個維度研究領(lǐng)導(dǎo)行為？4.簡述管理方格理論。5.簡述領(lǐng)導(dǎo)情景論中，權(quán)變理論，生命周期理論的主要觀點。激勵同步練習(xí)題單項選擇題對組織成員或下屬來說，響應(yīng)管理者領(lǐng)導(dǎo)行為的出發(fā)點，是（）。A.組織成員或下屬內(nèi)在的個體需求差異B.管理者提供的激勵措施C.組織成員或下屬自我實現(xiàn)的需要D.服從組織管理制度的需要下面哪一項不屬于激勵和動機都包含的關(guān)鍵要素（）。A.努力B.組織目標(biāo)C.需要D.行動的效價（）是實現(xiàn)個體目標(biāo)與組織目標(biāo)相一致的過程。A.激勵B.領(lǐng)導(dǎo)C.行為D.組織某公司改善了職員A的工作條件，職員A的積極性和主動性并沒有提高，不久職員A接到了一項具有挑戰(zhàn)行的任務(wù)，他工作特別賣力，這可運用哪一種激勵理論來解釋（）。A.期望理論B.雙因素理論C.公平理論D.強化理論下列說法不正確的是（）。A.人的行為是由需要決定的，而需要則是由機動引起的。B.從需要到目標(biāo)，人的行為過程是一個周而復(fù)始、不斷進行、不斷升華的循環(huán)C.需要是人類行為的基礎(chǔ)，不同的需要在不同的條件下會誘發(fā)出不同的行為D.激勵的對象主要是人，或者準(zhǔn)確的說，是組織范圍中的員工或領(lǐng)導(dǎo)對象6.以“重賞之下必有勇夫”為指導(dǎo)思想進行激勵，所誘發(fā)不良后果以哪種最為嚴(yán)重？（）A.工資成本迅速上升，經(jīng)營效益受損B.員工的物質(zhì)欲望惡性膨脹，需求層次低級化C.員工的奉獻精神急劇下降D.員工間的合作和團結(jié)受到干擾7.下面說法正確的是（）。A.激勵理論的共同點就是：人類的自覺行為都是動機性行為，為了達到一定的目的和目標(biāo)B.個人的目標(biāo)可以和組織的目標(biāo)一致，也可以不一致，管理者不必使他們一致C.對于雙因素理論來說“滿意”的對立是“沒有滿意”D.有成就需要的人喜歡具有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)，從巨大的努力和成功中獲得自我實現(xiàn)8.俗話說“饑寒起盜心”，但古人云“廉者不受嗟來之食，志者不飲盜泉之水”，根據(jù)管理學(xué)的有關(guān)原理，以下哪一項對這一俗語、格言所做的解釋比較恰當(dāng)（）。A.此俗語人體現(xiàn)了馬斯洛的需求層次理論，而格言與馬斯洛的需求層次理論相悖B.此俗語、格言均符合馬斯洛的需求層次理論，只不過需求層次不同C.俗語符合馬斯洛的需求層次理論，而格言符合赫茲伯格的雙因素理論D.俗語符合期望理論，格言符合需求層次理論9.根據(jù)激勵對象的不同方面，一般可以把激勵理論分為（）。A.X理論Y理論B.需要層次論、雙因素理論和后天需要理論C.公平理論和期望理論D.激勵的內(nèi)容理論、激勵的過程理論和激勵的強化理論10.“餓肚子的音樂家”與（）相矛盾。A.馬斯洛的需要層次理論B.期望理論C.強化理論D.公平理論11.X理論和Y理論是（）總結(jié)提出的。A.亞伯拉罕馬斯洛B.弗雷德里克赫茲伯格C.道格拉斯麥格雷戈D.大衛(wèi)麥克蘭12.有這樣一個小企業(yè)的老板，他視員工為兄弟，強調(diào)“有福同享，有難同當(dāng)”，并把這種思路貫穿于企業(yè)的管理工作中。當(dāng)企業(yè)的收入高時，他便多發(fā)獎金給大家；一旦企業(yè)產(chǎn)品銷售狀況不好，他就少少發(fā)甚至不發(fā)獎金。一段時間后，卻發(fā)現(xiàn)大家只是愿意有福同享，而不愿意有難同當(dāng)。在有難時甚至還有員工離開公司，或?qū)⒙?lián)系到的業(yè)務(wù)給別的企業(yè)，自己從中拿提成。這位老板有些不解，你認(rèn)為這是什么原因（）。A.這位老板在搞平均主義B.這位老板把激勵因素轉(zhuǎn)化成了保健因素C.員工們的橫向攀比D.這位老板對員工激勵缺乏系統(tǒng)規(guī)劃13.當(dāng)某人力圖同他人交往，建立親近和睦關(guān)系時，表現(xiàn)出的是對（）的需要。A.權(quán)利B.成就C.安全需要D.社交14.中國有些國有企業(yè)引入獎金機制的目的是發(fā)揮獎金的激勵作用，但現(xiàn)在許多企業(yè)的獎金已成為工資的一部分，獎金變成了保健因素。這說明（）。A.雙因素理論在中國不怎么適用B.保健和激勵因素的具體內(nèi)容在不同國家是不一樣的C.防止激勵因素向保健因素轉(zhuǎn)化時管理者的重要責(zé)任D.將獎金設(shè)計成為激勵因素本身就是錯誤的15.根據(jù)公平理論，公平發(fā)生在（）的情形下。A.自己的結(jié)果等于他人的結(jié)果B.自己的投入等于他人的投入C.所有員工獲得相同的報酬D.自己的結(jié)果與投入的比等于他人的結(jié)果與投入之比16.撤銷正強化屬于（）的強化方式。A.負(fù)強化B.懲罰C.自然消退D.以上均不是17.保健—激勵理論是由（）提出來的。A.赫茲伯格B.泰勒C.馬斯洛D.亞當(dāng)斯18.某企業(yè)為鼓勵銷售人員制定了許多獎勵措施，規(guī)定年銷售額達到1000萬元可獎勵轎車一輛，但幾年下來卻沒有一個人能夠得獎，似乎此項措施并沒有起到應(yīng)有的激勵作用，其中最可能存在的問題和解決措施是（）。A.企業(yè)的產(chǎn)品銷路不暢，因此企業(yè)應(yīng)改進產(chǎn)品，降低產(chǎn)品成本以擴大銷路B.企業(yè)的銷售部門領(lǐng)導(dǎo)不力，應(yīng)更換銷售部經(jīng)理C.獎勵標(biāo)準(zhǔn)定得太高，應(yīng)根據(jù)歷年銷售情況適當(dāng)調(diào)低D.銷售人員能力欠佳，應(yīng)重新招聘新的銷售人員19.根據(jù)雙因素理論，下列課激勵員工的因素是（）。A.工資、成就、公司政策、責(zé)任B.晉升、工作條件、良好的工作關(guān)系C.成就、承認(rèn)、良好的人際關(guān)系和成長D.工作本身、成長、成就和責(zé)任20.如果員工甲認(rèn)為，與員工乙相比，自己的報酬低，根據(jù)公平理論，員工甲會采取的行為是（）。A.增加自己的投入B.減少自己的投入C.努力增加員工乙的報酬D.使乙減少投入（）實際上是激勵的期望理論和強化理論的邏輯結(jié)果。A.員工持股計劃B.分紅C.績效工資D.知識工資管理關(guān)系主要是指人們在管理活動過程中形成的一種不斷變化著的（）。A.人與人的關(guān)系B.人與財?shù)年P(guān)系C.人與信息的關(guān)系D.人與物的關(guān)系根據(jù)大衛(wèi).麥克蘭關(guān)于人的自我實現(xiàn)的需要理論，如果一個人希望控制向上和向下的信息渠道以便對他人施加影響，那就表明他是一個（）。A.成就需要強的人B.社會交往需要強的人C.權(quán)力需要強的人D激勵需要強的人在馬斯洛的需求層次中，主導(dǎo)需求不包含下列哪一種意思？（）A.對單簽行為具有最大影響的需求B.人們考慮最多的需求C.對個人來講具有最重要意義的需求D.社會中大多數(shù)人普遍具有的需求激勵理論中有一種雙因素理論，其中提及到“保健因素”的概念，他是指：（）。A.能影響和促進職工工作滿意度的因素B.能影響和預(yù)防職工不滿意度產(chǎn)生的因素C.能保護職工心理健康的因素D.能預(yù)防職工心理疾病的因素在下面對馬斯洛的需求層次理論的描述中，不正確的是哪一項（）。A.人的需要可以分為五個層次B.人的需求由低到高逐級向上發(fā)展的C.人在某個低層次的需要得到完全滿足時，才會關(guān)注更高一級的需要D.人在某個階段，通常有一個主導(dǎo)需要，可以針對這個主導(dǎo)需求對他進行激勵雙因素理論將影響人們的態(tài)度與行為的因素分成“保健因素”和“激勵因素”，管理者的重要任務(wù)就是防止“激勵因素”變成“保健因素”，同時挖掘和提升“保健因素”的激勵作用。下面哪一種做法較好地體現(xiàn)了這樣的工作思路或原則？（）。A.在生產(chǎn)工作中采用“差別計件工資”制度B.將獎金轉(zhuǎn)換為津貼，按工作年限分配C.暗示你的下屬們，你將來要提升他們D.培養(yǎng)大家“低頭拉車不抬頭看路”的勤奮工作意識某企業(yè)規(guī)定，員工上班遲到一次，扣發(fā)當(dāng)月50%的獎金，自此規(guī)定出臺之后，員工遲到現(xiàn)象基本消除，這是哪一種強化方式？（）。A.正強化B.負(fù)強化C.懲罰D.忽視某公司來了一位新的員工，工作一段時間后，領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)該員工工作熱情飽滿，業(yè)績提高很快。對于這種情況，除了按公司激勵制度的正常規(guī)定給予相應(yīng)的獎勵外，如果你作為該公司的領(lǐng)導(dǎo)，最贊同進一步采取以下哪種做法？（）。A.及時肯定他的進步，激勵他取得更大的成績B.順其自然，讓他通過自我激勵不斷提高績效C.給他提供進一步提高業(yè)績的方法與程序指導(dǎo)D.充分肯定他的成績，并提醒他不要驕傲自滿某電腦公司市場開發(fā)部經(jīng)理今年26歲，思路敏捷，干勁十足，不久前剛獲得某名牌大學(xué)碩士學(xué)位，目前工資待遇相當(dāng)高。假如你是他的主管，你認(rèn)為一下哪一種激勵方式能增進他的工作績效？（）。A.采取以個人工作績效考核依據(jù)的獎勵制度B.減少對他的監(jiān)督，使他有更多決策和行動的自由C.對他的成績給予公開表揚D.提高他地位的象征（例如，更豪華的辦公室，新的頭銜，專用秘書等）二、問答題1.簡述馬斯洛需求理論、雙因素理論、X-Y理論、期望理論、公平理論的基本內(nèi)容。2.什么是效價？什么是期望值？第十三章溝通簡述溝通的原理。2.從管理的角度，談溝通的目的。第十四章控制與控制過程單項選擇題1.控制是管理工作的最重要職能之一，是保證企業(yè)計劃與（）相適應(yīng)的管理職能。A.現(xiàn)實市場動態(tài)B.企業(yè)目標(biāo)C.實際作業(yè)動態(tài)D.以上各項都正確2.系統(tǒng)元素之間由因果關(guān)系鏈聯(lián)結(jié)在一起的關(guān)系叫做（）。A.價值鏈B.超熵C.元素鏈D.耦合3.根據(jù)確定控制標(biāo)準(zhǔn)值Z值的方法，可以將控制過程分為（）。A.程序控制、跟蹤控制、自適控制和最佳控制B.前饋控制、同期控制、和反饋控制C.直接控制和間接控制D.前向控制和后向控制4.沒有明確的先行量，控制標(biāo)準(zhǔn)值是過去時刻或時期已達狀態(tài)的函數(shù)的控制過程是（）。A.跟蹤控制B.自適應(yīng)控制C.最佳控制D.程序控制5.以正在進行的計劃實施過程為控制重點的控制工作是（）。A.前饋控制B.反饋控制C.現(xiàn)場控制D.計劃控制6.將控制類型劃分為同期控制、反饋控制和前饋控制的分類標(biāo)準(zhǔn)是（）。A.時機、對象和目的的不同B.控制原因C.控制結(jié)果D.外因和內(nèi)因7.在一個時期的生產(chǎn)經(jīng)營活動已經(jīng)結(jié)束后，對本期的資源利用狀況及其結(jié)果進行總結(jié)的控制工作是（）。A.前饋控制B.反饋控制C.同期控制D.直接控制8.彈性控制一般要求組織制定彈性的計劃和彈性的（）。A.活動B.要求C.標(biāo)準(zhǔn)D.目標(biāo)9.組織的總目標(biāo)是要靠各部門及成員協(xié)調(diào)一致的活動才能實現(xiàn)的。所以，合格主管人員進行控制工作是不能沒有（）。A.面向未來的觀點B.全局觀點C.經(jīng)濟效益的觀點D反映計劃要求的觀點10.（）能否很好地履行關(guān)系發(fā)哦企業(yè)的社會形象。A.企業(yè)目標(biāo)B.公共責(zé)任C.對外政策D.企業(yè)形象11.在企業(yè)的經(jīng)營活動中，稅金的交納和獎金的分配屬于（）性質(zhì)。A.跟蹤控制B.自適應(yīng)控制C.最佳控制D.程序控制12.用最大利潤率控制投資屬于（）。A.跟蹤控制B.自適應(yīng)控制C.最佳控制D.程序控制13.衡量推銷人員的工作績效，應(yīng)采用的比較客觀和有效的標(biāo)準(zhǔn)是（）。A.銷售人員給顧客打電話的次數(shù)B.銷售人員花費在推銷上的時間C.銷售人員在每件產(chǎn)品上的單位銷售費用D.銷售人員的銷售額是否比平均水平高出一定數(shù)量14.控制工作通過糾正偏差的行動與管理的其他四個職能緊密結(jié)合在一起，使管理過程形成一個（）。A.完全封閉的系統(tǒng)B.完全開放的系統(tǒng)C.相對封閉的系統(tǒng)D.相對開放的系統(tǒng)15.追蹤決策是指當(dāng)原有決策的實施表明將危及決策目標(biāo)的實現(xiàn)時，對目標(biāo)或決策方案所進行的一種（）修正。A.暫時性B.根本性C.局部性D.相對性16.最適用于過程不可觀察，結(jié)果可觀察的控制方式是（）。A.前饋控制B.同期控制C.反饋控制D.以上三種都可以17.前饋控制的糾正措施是作用在計劃執(zhí)行過程的（）。A.輸入環(huán)節(jié)上B.輸出環(huán)節(jié)上C.系統(tǒng)運行上D.AB和C18.某公司給其分布的財務(wù)權(quán)力是：每月不超過100元的工資增長審批權(quán)、每筆日常支出不超過5000元，年度總支出不超過50萬元，超出上述范圍必須向上級請示，這體現(xiàn)了控制中的什么原則（）。A.標(biāo)準(zhǔn)合理化原則B.例外原則C.靈活性原則D.多重標(biāo)準(zhǔn)原則19.獵人為了糾正子彈與飛行的野鴨之間的時間延遲，常常把瞄準(zhǔn)點定在野鴨飛行的前方，這種作法屬于（）。A.反饋控制B.前饋控制C.直接控制D.間接控制20.人們常說，人的身體是“三分治七分養(yǎng)”，這件事表明（）。A.反饋控制比前饋控制重要B.同期控制比反饋控制重要C.反饋控制比同期控制重要D.前饋控制比反饋控制重要21.如果要使控制工作在計劃出現(xiàn)失常或預(yù)見不到的變動情況下保持有效的話，所設(shè)計的控制系統(tǒng)就要有（）。A.靈活性B.客觀性C.可考核性D.技術(shù)性22.在財務(wù)管理中，支出管理的最根本內(nèi)容是（）。A.管好用好全部支出B.管好用好專項支出C.管好用好經(jīng)常性支出D.管好用好特殊性支出23.包含在管理制度中的既定的控制程序被稱為（）。A.常規(guī)控制B.非常規(guī)控制C.直接控制D.間接控制24.現(xiàn)場控制又稱（）。A.直接控制B.間接控制C.事前控制D.過程控制25.