Word———銷售人員工作心得體會銷售人員工作心得體會

對客戶要長期，要真誠，不要將個人心情帶到工作中。

對客戶來講，他看重你的可能是你的產(chǎn)品、可能是你的品牌，可能是你的價格，可能是你的服務等等，當然最終是否選擇你，還有許多其他因素，包括經(jīng)濟的、政治的等等，是一些特別簡單的因素最終綜合影響的一個結(jié)果，因此你不要對一個項目過于耿耿于懷，你拿下了一個項目，不見得能夠拿下這個客戶的其次個、第三個項目；同樣，你丟掉了這個客戶的第一個項目，也不肯定就丟掉后面的項目，而后面的項目有可能比前面的要大的多！因此，對客戶要長期的跟蹤，長期的保持一個特別良好的、互利互惠的關(guān)系，不要過于急功近利，過于看重眼前利益，拿下項目，大家都好；拿不下，對不起，拜拜，這樣的人很難有什么大的作為！

對渠道，我們要以誠相待，以理服人！由于客戶里面形形色色的人都有，有真心對你的，有故意來騙的，要有一雙慧眼。但是我覺得對客戶重要的是真誠，真誠的告知他們你的優(yōu)勢、你的劣勢，你能供應給他們的支持、服務，哪些是你做不到的，不要怕客戶知道你的缺點，由于你不說他也會從別人那里了解到！因此對客戶要真誠的`合作，容忍客戶的“當心眼”、“小把戲”，信任絕大多數(shù)客戶是好的，是真心和你合作的，“欲取之，先予之”，經(jīng)過真誠的溝通和溝通，客戶肯定會成為你的忠實伙伴的！

另外，做銷售很重要的一點是不要將個人的心情帶到工作中。這個心情指消極、悲觀、生氣的心情。由于一個人在家庭、單位、組織甚至大街上都能碰上不開心的事情，但是要自己能夠很快的排遣不良的心情，千萬不要帶到工作中，這樣對你沒有任何好處。

總之要不斷的總結(jié)和學習，將不好的改正，將好的保持下來，積累閱歷，取長補短。

一、銷售方案

銷售工作的基本法則是，制定銷售方案和按方案銷售。銷售方案管理既包括如何制定一個切實可行的銷售目標，也包括實施這一目標的方法。每個人都有各自的特點，都有各自的方法，關(guān)鍵是要找到最適合自身的一套方式和方法。

二、客戶關(guān)系管理

對客戶管理有方，客戶就會有銷售熱忱，會樂觀地協(xié)作。假如對客戶沒有進行有效的管理，或者客戶關(guān)系管理粗糙，結(jié)果，既無法調(diào)動客戶的銷售熱忱，也無法有效地掌握銷售風險。所以必需想盡方法維護好客戶關(guān)系，關(guān)注客戶的各個細節(jié)，隨時讓客戶感覺到你與他同在。

三、團隊戰(zhàn)斗力

發(fā)揮團隊的整體效應很重要。布滿分散力的團隊，她的戰(zhàn)斗力是最強大的，勢不行擋。所以每一個人，不管自己是哪個部門或哪塊業(yè)務，都必需時刻記得自己是團隊中的一分子，是樂觀向上的一分子，記得我的行動離不開團隊，我的行動會影響到團隊。團隊為了不斷鞏固和增加其戰(zhàn)