第一章電子商務物流概述習題集一、單選題1．關于物流中的“物”說法正確的是（）。A用于生產(chǎn)性消費的勞動資料B用于人們最終消費的生活資料C用于社會生產(chǎn)和社會消費的各種自然資源D所有的物質(zhì)資料2．主要針對上游企業(yè)的采購物流過程進行創(chuàng)新而形成的物流模式是（）。A集貨型物流模式B散貨型物流模式C混合型物流模式D以上答案都不對3．保持了訂單的完整性的揀選策略是（）。A嚴格揀選C區(qū)域揀選B批量揀選D以上答案都不正確4．詢價單、付款通知單等屬于（）。A信息流C資金流二、多選題B物流D商流1．我國現(xiàn)有的物流企業(yè)有（）。A中央直屬的專業(yè)性物流企業(yè)B地方專業(yè)性物流企業(yè)C兼營性物流企業(yè)D專營生產(chǎn)資料的物資儲運總公司和外運總公司2．信息流包括（）。A商品信息的提供、促銷行銷、技術支持、售后服務B詢價單、報價單、付款通知單、轉(zhuǎn)賬通知單等商業(yè)貿(mào)易單證C交易方的支付能力、支付信譽D信用證、匯票、現(xiàn)金通過銀行在各層次的買方與賣方及其代理人之間的流動3．關于新型的電子商務供應鏈說法正確的是（）。A靈活性強B周轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)少，供應鏈條短D經(jīng)營成本高C供應鏈體系是“推動式”的4．“三網(wǎng)融合”中的“三網(wǎng)”是指（）。A郵政綜合網(wǎng)B金融電子網(wǎng)C實物傳遞網(wǎng)D新聞綜合網(wǎng)三、判斷題1．集貨型物流模式主要是對下游企業(yè)的供貨物流進行優(yōu)化而形成。（）2．倉庫管理是在倉庫內(nèi)使用的方法，用來控制資源、管理、跟蹤和獎勵。（）3．新型電子商務供應鏈必須“以顧客需求為中心”，采用“拉動式”的經(jīng)營方式，以消費需求刺激、促進和拉動商品供給。（）四、填空題1．按照運營主體分類，物流系統(tǒng)可分為以________為主體的物流系統(tǒng)、以________為主體的物流系統(tǒng)、以_______為主體的物流系統(tǒng)、以__________為主體的物流系統(tǒng)。2．電子商務中的任何一筆交易，都包含著________、________、________和________。3．電子商務物流系統(tǒng)的原則是_________、__________、__________、__________。4．物流信息化表現(xiàn)為物流信息的________、物流信息收集的_________和__________、物流信息處理的__________和計算機化、物流信息傳遞的標準化和_________、物流信息存儲的_________等。5．物流的網(wǎng)絡化是指______________________和_____________________。6．電子商務的出現(xiàn)，目的在于____________________________。7．電子商務物流模式一般包括_________、_________和__________。8．_________是在計算機的應用實踐中產(chǎn)生和發(fā)展起來的一種________技術。它是為實現(xiàn)對信息的_________而設計的。它是實現(xiàn)快速、準確而可靠地采集數(shù)據(jù)的有效手段。9．EDI標準主要分為以下幾個方面：基礎標準，__________，_________，_________，管理標準，應用標準，__________，____________。五、簡答題1．什么是物流？其功能是什么？2．物流有哪些分類？3．什么是物流系統(tǒng)？其構(gòu)成情況如何？4．物流管理的具體內(nèi)容有哪些？5．什么是電子商務物流？有什么特點？6．什么是第三方物流？7．物流的基本技術有哪些？六、論述題1．試論述電子商務與物流之間的相互作用。2．闡述電子商務物流的整個過程是如何進行的？參考答案一、單選題1．D2．A3．A4．A二、多選題1．ABCD2．ABC3．ABD4．ABC三、判斷題1．×2．×3．√四、填空題1．制造商批發(fā)商零售業(yè)倉儲運輸業(yè)2．信息流商流資金流物流3．speed（速度）safety（安全）surely（可靠）low（低費用）4．商品化數(shù)據(jù)庫化代碼化電子化實時化數(shù)字化5．物流系統(tǒng)的計算機通信網(wǎng)絡化物流組織的網(wǎng)絡化6．最大程度地方便消費者或客戶7．自營物流物流聯(lián)盟第三方物流8．條碼技術自動識別自動掃描9．代碼標準報文標準單證標準通信標準安全保密標準五、簡答題（略）六、論述題（略）第二章電子商務物流流程習題集一、單選題1.為加速出入庫而采用托盤堆疊儲存時，一般用（）存取。A人工B叉車C吊車D堆垛機2.為便于叉車、貨架、倉庫的標準化，聯(lián)運托盤都采用（）。A平托盤B柱式托盤C箱式托盤D貨架式托盤3.屬于專用分揀機類型的是（）。A鏈式分揀機B膠帶分揀機C懸掛式分揀機D輥道分揀機4.屬于通道式貨架類型的是（）。A旋轉(zhuǎn)式貨架B重力式貨架C移動式貨架D貨柜式貨架5.下列倉儲技術裝備屬于按作業(yè)方式分的有（）。A搬運機械設備B分揀設備C移動式貨架D計量設備6.現(xiàn)行的國際標準集裝箱共有（）種。A10B12C16D137.包裝技術的選擇應遵循科學、經(jīng)濟、牢固、美觀和（）的原則。A高技術B適用C標準化D一次性8.下列包裝屬于按包裝技術分的有（）。A防濕包裝B硬包裝C運輸包裝D出口包裝二、多選題1.物流技術裝備配置遵循的原則是（）。A合理性原則C經(jīng)濟性原則E靈活性原則B高技術原則D標準化原則2.企業(yè)自動化物流系統(tǒng)主要包括（）。A自動化倉庫B自動輸送系統(tǒng)C自動導引搬運車系統(tǒng)D流通加工作業(yè)系統(tǒng)E自動控制系統(tǒng)3.在物流各項活動中裝卸搬運的特點有（）。A安全性要求高C作業(yè)量大B安全性要求低D作業(yè)量小E機動性較差4.倉儲技術裝備按作業(yè)方式分為（）。A搬運機械設備C存取設備B起重吊裝機械設備D分揀設備E計量設備5.我國聯(lián)運托盤的規(guī)格尺寸主要有（）。A800mm*1100mmB800mm*1000mmC800mm*1200mmE900mm*1200mm6.分揀方式有（）。D1000mm*1200mmA人工分揀B機械分揀C半自動分揀D自動分揀E半機械分揀7.集裝單元化系統(tǒng)的基本要素包括（）。A工具要素B管理要素C集裝要素D社會環(huán)境支撐要素E信息要素8.集裝單元化原則有（）。A集裝單元器具標準化原則B通用化、系統(tǒng)化、配套化原則C集散化、直達化、裝滿化原則D效益化原則E高科技原則9.包裝按功能分為（）。A運輸包裝B防濕包裝C儲藏包裝D銷售包裝E外包裝三、判斷題1.裝卸搬運是物流系統(tǒng)中最基本的功能要素之一，存在于貨物運輸、儲存、包裝、流通加工和配送等過程中，貫穿于物流作業(yè)的始末。（）2.物流技術及其裝備是構(gòu)筑物流系統(tǒng)的主要成本因素。（）3.企業(yè)自動化物流系統(tǒng)，可使各種物料最合理、最經(jīng)濟、最有效地流動，最終實現(xiàn)商流物流合一。（）4.裝卸搬運技術裝備用于生產(chǎn)企業(yè)內(nèi)部物料的起重輸送和搬運、用于船舶與車輛貨物的裝卸以及庫場貨物的堆垛等。（）5.起重機械只能用于垂直升降貨物，以滿足貨物的裝卸作業(yè)要求。（）6.自動導向搬運車系統(tǒng)是一種使車輛按照給定的路線自動運行到指定場所，完成物料搬運作業(yè)的系統(tǒng)。（）7.倉儲技術設備能調(diào)節(jié)物資的供需，實現(xiàn)物資的配送功能和節(jié)約物資的功能。（）8.貨架可充分利用倉庫空間，提高庫容利用率，并可做到先進先出。（）9.分揀是把貨物按不同品種、不同單位和不同儲位分配到所設置的場所的一種搬運過程。（）10.集裝單元化就是把一定的物料整齊地集結(jié)成一個便于儲放、搬運和運輸?shù)膯卧?。（?1.集裝單元化技術是適合于小批量、長距離輸送和機械化大生產(chǎn)，便于采用自動控制管理的一種現(xiàn)代科學技術。（）12.集裝單元化技術是指物流管理中物流設備如集裝箱、托盤等硬技術。（）13.集裝單元化系統(tǒng)是由貨物單元、集裝器具、物料搬運裝備設備和輸送設備等組成的具有物流功能的運作系統(tǒng)。（）14.包裝的目的就是保護產(chǎn)品，便于儲存和運輸。（）15.按包裝功能可分為工業(yè)包裝和商業(yè)包裝。工業(yè)包裝也稱為運輸包裝，其目的是保證商品在運輸、保管、裝卸搬運過程中保持商品的完好。（）16.產(chǎn)品包裝處于生產(chǎn)的始點，又是進入流通領域商品物流鏈的終點。（）四、簡答題1．物流技術裝備配置應遵循哪些原則？2．簡述包裝的各種類型。3．怎樣實現(xiàn)運輸?shù)暮侠砘?．配送有幾種模式？配送中心是怎樣作業(yè)的？參考答案一、單選題1.B2.A3.C4.D5.A6.D7.B8.A二、多選題1.ACDE2.ABCE3.ACE4.ABC5.BCD6.ABD7.ABCD8.ABCD9.ACD三、判斷題1．√2.√3.×4.√5.×6.√7．×8.√9.√10.×11．×12.×13.√14.×15．√16.×四、簡答題（略）第三章物流基本技術習題集一、單選題1．目前在中國，大多數(shù)的網(wǎng)上書店、競拍網(wǎng)站、體育用品網(wǎng)站都是利用（）物流模式實現(xiàn)物品配送的。A中央直屬的專業(yè)性物流企業(yè)C中國郵政及其第三方郵政B地方專業(yè)性物流企業(yè)D自營物流2．（）是整個EDI最關鍵的部分。A計算機數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)CEDI標準B通信環(huán)境DEDI軟件二、判斷題1．電子商務物流系統(tǒng)是典型的物流設備與計算機網(wǎng)絡結(jié)合的產(chǎn)物。（）2．“三網(wǎng)融合”中的“三網(wǎng)”是指郵政綜合網(wǎng)、金融電子網(wǎng)和新聞綜合網(wǎng)。（）3．構(gòu)成EDI系統(tǒng)的三個要素是EDI軟件和硬件、通信網(wǎng)絡以及數(shù)據(jù)標準化。（）三、填空題1.POS終端設備一般由_________、_________、__________三部分構(gòu)成。2.GPS由_________、_________、_________三大子系統(tǒng)構(gòu)成。四、簡答題1.分析條形碼的使用范圍和特點。2.簡述EDI技術的定義、特點和工作原理。3.簡單分析射頻技術的原理和應用。4.簡單分析GIS系統(tǒng)在物流中的應用。5.根據(jù)技術特點和實際應用情況分析EDI、GIS、GPS和射頻技術在電子商務領域中的不同應用。參考答案一、單選題1．C2．C二、判斷題1.√2.×3.√三、填空題1．主控機憑證打印機客戶密碼鍵盤2．空間衛(wèi)星系統(tǒng)地面監(jiān)控系統(tǒng)用戶接收系統(tǒng)四、簡答題（略）第四章物流系統(tǒng)工程習題集一、單選題1．下列選項中不是物流系統(tǒng)分析特點的是（）。Ａ以整體為目標B運用定量方法C以子系統(tǒng)最優(yōu)為目標D以特定問題為對象2．下列表述中不屬于物流信息特點的是()。Ａ物流信息種類多Ｂ物流信息動態(tài)性強Ｃ物流信息對提高經(jīng)濟效益起著非常重要的作用Ｄ物流信息量大、分布廣3．下列關于物流信息系統(tǒng)說法不正確的是（）。Ａ完善的物流信息系統(tǒng)應該為物流企業(yè)提供物流系統(tǒng)管理和運作的有關“平臺”B按垂直方向分，物流信息系統(tǒng)可以劃分為3個層次，即管理層、控制層和作業(yè)層C一個完善的物流信息系統(tǒng)應具有數(shù)據(jù)層、業(yè)務層、運用層、控制層和計劃層D物流信息系統(tǒng)按系統(tǒng)的功能性質(zhì)分可以分為操作型系統(tǒng)和單機系統(tǒng)二、多選題1．下列選項中，哪些屬于物流系統(tǒng)設計中的基本數(shù)據(jù)？（）A商品的種類、品目等B運輸C商品的數(shù)量D物流成本E時間2．物流系統(tǒng)中存在的制約關系有（）。A物流服務和物流成本間存在制約關系B物流服務子系統(tǒng)的功能之間存在約束關系C構(gòu)成物流成本的各個環(huán)節(jié)費用之間也存在制約關系D各個系統(tǒng)的功能和所耗費用之間也存在二律背反關系E物流服務和物流成本之間是一種非制約關系三、判斷題1．物流系統(tǒng)中庫存量越大，庫存費用越高，物流服務水平就越高，物流系統(tǒng)最優(yōu)。（）2．物流系統(tǒng)化的目標簡稱為5S，即服務性、快捷性、有效的利用面積和空間、規(guī)模適當化、庫存控制。（）3．從物流業(yè)務分析中，可以看出在物流業(yè)中的包裝業(yè)屬于低投資、低成本、高收入的行業(yè)。（）4．物流和商流是物資流通的組成部分，二者結(jié)合才能有效地實現(xiàn)物資流通過程。（）5．物流信息系統(tǒng)具有集成化、模塊化、實時化、網(wǎng)絡化和智能化的特點。（）6．按物流活動的空間范圍可以將物流分為社會物流、企業(yè)物流、行業(yè)物流。（）7．系統(tǒng)是由兩個或兩個以上要素構(gòu)成的具有特定功能的有機整體。（）8．任何一個系統(tǒng)都是具有輸入、處理和輸出功能的系統(tǒng)。（）9．物流系統(tǒng)是具有一定結(jié)構(gòu)和功能的有機整體。（）10．系統(tǒng)工程的主要目的是要在改造系統(tǒng)過程中，按照要達到的目標采用最優(yōu)化方法，以期達到最佳值。（）11．物流系統(tǒng)是由運輸、倉儲、包裝、裝卸搬運、配送、流通加工、物流信息等各環(huán)節(jié)所組成的，這些環(huán)節(jié)也稱為物流的子系統(tǒng)。（）12．不僅物流服務和物流成本間存在制約關系，而且物流服務子系統(tǒng)的功能之間也存在約束關系。（）13．物流系統(tǒng)分析的目的在于通過對物流系統(tǒng)中的各種替代方案的指標分析，得出決策者形成正確判斷所必需的資料和信息，以便獲得最優(yōu)的物流系統(tǒng)方案。（）14．物流系統(tǒng)分析的特點是運用定性和定量分析方法，給予決策者價值判斷，以求得有利的決策。（）15．物流信息在物流系統(tǒng)中起到神經(jīng)中樞的作用。（）16．按物流信息的來源分類可以把物流信息分為物流系統(tǒng)內(nèi)部信息和物流系統(tǒng)外部信息。（）四、填空題1.物流系統(tǒng)是指在一定的時間和空間里，由所需輸送的物料和有關設備、________、__________、__________、__________以及通訊聯(lián)系等若干相互制約的動態(tài)要素所構(gòu)成的具有特定功能的有機整體。2.流通過程中的信息活動主要指的是信息的_________、__________、__________、__________。_________指的是在物流活動進行中產(chǎn)生及使用的必要信息，它是物流活動內(nèi)容、形式、過程以及發(fā)展變化的反映。3.物流信息一般由_________、__________兩部分組成。4.物流EDI是指_________、__________以及其他相關單位之間通過EDI系統(tǒng)進行_________，以此為基礎實施物流活動的方法。5.物流信息支持系統(tǒng)的內(nèi)容有_________、__________、__________、__________。五、簡答題1．簡述物流系統(tǒng)分析的特點。2．一個完整的物流信息化系統(tǒng)應包括哪幾個層次？3．簡述ＧＰＳ的應用。4．物流信息系統(tǒng)有哪些基本功能?5．物流系統(tǒng)的5S目標是什么？六、論述題1．物流信息系統(tǒng)與物流決策支持系統(tǒng)的區(qū)別何在？2．ＥＤＩ系統(tǒng)帶來的無形利益是什么？3．射頻技術的作用主要體現(xiàn)在哪幾方面？參考答案一、單選題1.C2.C3.D二、多選題1.ACDE2.ABCD三、判斷題1.×2.√3√4.√5.×6.√7.√8.√9.√10.√11.√12.√13.√14.√15.√16.√四、填空題1.搬運裝卸機械運輸工具倉儲設施人員2.產(chǎn)生加工檢索存儲及傳遞物流信息3.物流系統(tǒng)內(nèi)部信息物流系統(tǒng)外部信息4.貨主承運業(yè)主物流數(shù)據(jù)交換5.數(shù)據(jù)存儲數(shù)據(jù)處理數(shù)據(jù)分析數(shù)據(jù)查詢五、簡答題（略）六、論述題（略）第五章第三方物流習題集一、單選題從服務的客戶群體來看，我國第三方物流的服務對象主要集中在（）。A外資企業(yè)B民營企業(yè)C國有企業(yè)D商業(yè)企業(yè)二、多選題1.物流服務商應具備的條件有（）。A具有經(jīng)營管理機構(gòu)B能獨立簽發(fā)物流服務單證D具有承擔物流服務合同義務的能力C具有與經(jīng)營能力相適應的自有資金E企業(yè)獨立經(jīng)營2.所謂具有承擔物流服務合同義務的能力，對國際物流商來說是要求其（）。A建立自己的國際運輸服務線路B有一支具有國際運輸知識、經(jīng)驗和能力的專業(yè)隊伍C在各條運輸線路上要有完整的分支機構(gòu)、代表或代理人組成的網(wǎng)絡機構(gòu)D在涉及多式聯(lián)運的情況下，要能夠制定各線路的多式聯(lián)運單一費率E有必要的設備和設施3.我國企業(yè)目前選擇第三方物流合作商的首要標準是（）。A作業(yè)質(zhì)量B設備C提供綜合物流服務的能力D財務實力E提供服務的數(shù)量4.提供第三方物流服務的企業(yè)，其前身一般是（）等行業(yè)中從事物流活動的企業(yè)。A運輸業(yè)B營銷業(yè)C倉儲業(yè)D商業(yè)E服裝業(yè)5.第三方物流企業(yè)的經(jīng)營效益同企業(yè)的（）直接緊密聯(lián)系。A物流效率B物流服務水平C物流服務范圍D物流效果E物流經(jīng)營范圍6.承擔物流業(yè)務的企業(yè)的經(jīng)營方式通常有（）。A企業(yè)獨立經(jīng)營C代理方式B大企業(yè)經(jīng)營D自主發(fā)展模式E縱向延伸7.企業(yè)物流模式主要有（）。A自營物流C自主發(fā)展E縱向延伸B第三方物流D合作發(fā)展8.屬于第四方物流的特征的是（）。A再造B變革C實施D執(zhí)行E管理9.物流服務商提供的基礎性服務主要是（）。A運輸管理B物流信息服務C倉儲管理D加工E配送三、判斷題1.流通加工主要是為貨主商品進行改包裝、貼標簽、組裝處理等，是第三方物流企業(yè)的重要利潤來源之一。（）2.第四方物流具備再造、變革、實施和執(zhí)行4個特征。3.第三方物流通常稱為契約物流，或合同物流，也可稱為外包物流。4.第三方物流企業(yè)不一定有物流作業(yè)能力。（）（）（）5.按服務商物流服務所及區(qū)域是否跨國境，可將物流服務商分為國際物流服務商和國內(nèi)物流服務商。（）6.我國的第三方物流企業(yè)以運輸、倉儲等基本業(yè)務為主，加工、配送、定制服務等增值服務功能尚處在發(fā)展完善階段。（）四、簡答題1．什么是第三方物流？2．簡述第三方物流與傳統(tǒng)的物流委托的異同。3．物流服務商應具備哪些基本條件？4．物流服務商有哪幾種經(jīng)營方式？各自的適用范圍是什么？5．簡述第三方物流的模式分類。五、論述題物流企業(yè)應如何選擇適合自己的物流模式？參考答案一、單選題A二、多選題1.ABCD2.ABCDE3.AC4.AC5.ABD6.ABC7.AB8.ABCD9.AC三、判斷題1.√2.√3.√4.√5.√6.√四、簡答題（略）五、論述題（略）第六章供應鏈管理習題集一、單選題1．對供應鏈流程進行集成以及重組的目的在于（）。Ａ滿足顧客需求Ｂ盈利能力最大化C提升橫跨供應鏈總體流程的高效性與有效性D運行效率最大化2．供應鏈產(chǎn)銷率越大，則說明（）。A供應鏈成品庫存量越小B供應鏈成品庫存量越大C供應鏈資源利用率越低D供應鏈管理水平越低3．供應鏈節(jié)點企業(yè)產(chǎn)需率越大，則說明（）。A企業(yè)綜合管理水平低B下層節(jié)點企業(yè)準時交貨率低C下層節(jié)點企業(yè)準時交貨率高D上下層節(jié)點企業(yè)供需關系不協(xié)調(diào)二、多選題1．供應鏈管理的框架所包括的要素為()。A供應鏈的結(jié)構(gòu)B供應鏈的業(yè)務流程C供應鏈管理的組成要素D供應鏈的節(jié)點E供應鏈的功能2．供應鏈管理的實施包括（）。A識別所需連接的關鍵供應鏈成員B對供應鏈的質(zhì)量進行分析C確定哪些流程必須和每一個關鍵成員相連接D確定對每一個過程連接采用什么類型或程度的集成E對供應鏈的功能進行分析3．供應鏈管理主要涉及的領域為（）。A供應B生產(chǎn)計劃C物流D需求E財務4．供應鏈管理的目標在于（）。A提高用戶服務水平B提高設施設備的利用程度C降低總的交易成本D尋求提高用戶服務水平和降低總交易成本之間的平衡E提高工作效率5．供應鏈管理的運營機制有（）。A合作機制B決策機制C激勵機制D自律機制E淘汰機制6．供應鏈管理的關鍵技術問題有（）。A如何進行企業(yè)間的利潤分配B如何進行企業(yè)間的流程控制C如何實現(xiàn)企業(yè)間的信息共享D如何實現(xiàn)企業(yè)間的協(xié)同工作E如何實現(xiàn)不同企業(yè)文化的融合7．與安全庫存有關的因素有（）。A顧客需求的變化程度B訂貨提前期和提前期的變化C顧客服務水平E員工工資水平D倉庫員工素質(zhì)8．供應鏈管理的控制策略除了定期檢查庫存外，還有（）。A嚴格管理庫存使用速度，提前嚴格監(jiān)視和管理安全庫存B按ABC法管理庫存C通過減少供貨提前期來降低安全庫存水平D采用定量方法，如按時按訂貨點和訂貨批量訂貨E庫存管理采用責任制9．供應鏈運作績效評價體系的常見應用領域為（）。A用于改進企業(yè)的供應鏈效率B用于評估管理創(chuàng)新和企業(yè)信息化項目C用于降低供應鏈運行成本E用于進行供應鏈流程重組D用于監(jiān)測企業(yè)供應鏈運作10．供應鏈績效評價體系主要有（）。A供應鏈業(yè)務流程的績效評價體系B供應鏈上、下游節(jié)點企業(yè)關系的績效評價體系C供應鏈分銷渠道的績效評價體系D供應鏈產(chǎn)品質(zhì)量指標體系E供應鏈安全指標體系三、判斷題1．價值鏈就是供應鏈。2．需求鏈和供應鏈是兩個不同的概念。（）（）3．供應鏈管理組成要素是那些使企業(yè)業(yè)務流程得到管理的管理變量。4．供應鏈的結(jié)構(gòu)是由供應鏈成員及成員之間的聯(lián)系所組成的網(wǎng)絡。5．供應鏈的業(yè)務流程是指為客戶產(chǎn)生具體的價值輸出的活動。（）（）（）6．供應鏈管理的目標就是獲取最大利潤。（）7．供應鏈管理是從最終客戶到原始供應商的關鍵業(yè)務流程的集成。（）（）8．供應鏈管理就是物流管理。（）（）9．在供應鏈管理中，需求是關鍵要素。10．批量庫存是由于要應付顧客需求與供應能力變化而引起的庫存。11．安全庫存是由于批量訂貨而帶來的庫存。（）12．安全庫存是為了應付超出預期的顧客需求與供應能力變化而保存的額外庫存。（）13．最終用戶對供應鏈產(chǎn)品滿意度指標是供應鏈績效評價的一個最終標準。（）四、簡答題1．什么是供應鏈?什么是供應鏈管理?2．簡述供應鏈設計的基本思想和設計原則。3．供應鏈管理有哪些關鍵流程?4．除了企業(yè)內(nèi)部與企業(yè)之間的運輸問題和實物分銷以外，供應鏈管理還包括哪些內(nèi)容?5．什么是供應鏈管理的自律機制?6．什么是快速反應（QR）？什么是有效顧客響應（ECR）？它們有哪些異同？7．供應鏈管理有哪些模式?8．簡述全球化供應鏈管理的影響因素。五、論述題1．如何評價供應鏈運作的績效?2．上網(wǎng)搜索“肯德基蘇丹紅事件”，闡述該案例給你的啟示。六、案例分析題聯(lián)想是著名的IT制造企業(yè)，其采購部門分布于北京、上海、香港、深圳和臺北以及全球一些地區(qū)，在全球聯(lián)想有300多家零件供應商。聯(lián)想的生產(chǎn)基地分布在北京、上海和惠陽等地區(qū)。聯(lián)想擁有5000多個國內(nèi)客戶渠道并在歐洲、美洲以及亞太地區(qū)設有海外平臺，客戶中的60％～70％是個人和中小型企業(yè)。聯(lián)想的代理商、分銷商、專賣店、大客戶和散戶等可通過聯(lián)想的電子商務網(wǎng)站下訂單，然后聯(lián)想通過ERP系統(tǒng)和綜合計劃系統(tǒng)以及采購合同網(wǎng)站等，安排零件材料采購、成品生產(chǎn)和物流實施等，最終實現(xiàn)客戶需求。聯(lián)想沒有自己的物流公司，在實施采購物流時采取供貨商JIT送貨、聯(lián)想自己實施以及第三方物流方式，在實施產(chǎn)品配送物流時則采用第三方物流。請分析：(1)分析聯(lián)想供應鏈管理流程；(2)分析聯(lián)想供應鏈管理實施。參考答案一、單選題1.C2.A3.C二、多選題1.ABC2.ACD3.ABCD4.ACD5.ABCD6.CD7.ABC8.ABCD9.ABD10.ABC三、判斷題1.√2.×3.×4.√5