第13頁共13頁2021年?置業(yè)顧問試?用期轉(zhuǎn)正工?作總結(jié)在?逝去的__?_年，我共?售房___?套左右，總?金額達(dá)__?_萬元左右?。同時(shí)，在?日常工作銷?售中，我充?分發(fā)揮善于?思考的優(yōu)點(diǎn)?，通過對(duì)同?事的觀察學(xué)?習(xí)以及對(duì)經(jīng)?驗(yàn)的歸納，?總結(jié)出許多?新的銷售技?巧和客戶維?護(hù)方式，并?在隨后的工?作中通過實(shí)?踐加以修改?和完善。事?實(shí)證明，知?識(shí)和創(chuàng)意永?遠(yuǎn)是無窮無?盡的。而如?何去開展我?們的住房銷?售工作呢??我想樹立誠?信是根本，?我們要以對(duì)?待“家”的?態(tài)度來對(duì)待?公司，為顧?客和業(yè)主提?供真誠的服?務(wù)。一旦有?員工存在不?誠信行為，?公司必然面?對(duì)損失，無?形的是信譽(yù)?的受損，有?形的是財(cái)產(chǎn)?的流失,所?有的這些都?直影響公司?的利潤。因?此要樹立誠?信的態(tài)度，?忠于公司，?忠于顧客，?忠于自己的?職責(zé)，也要?忠于自己的?業(yè)績。置?業(yè)顧問年度?工作計(jì)劃?___年工?作目標(biāo)如下?:一;對(duì)?于老客戶和?固定客戶，?要經(jīng)常保持?聯(lián)系。在有?時(shí)間有條件?的情況下，?送一些小禮?物或宴請(qǐng)客?戶，好穩(wěn)定?與客戶關(guān)系?。二;在?擁有老客戶?的同時(shí)還要?不斷從各種?媒體獲得客?戶信息。?三;要有好?業(yè)績就得加?強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)?，開拓視野?，豐富知識(shí)?，采取多樣?化形式，把?學(xué)業(yè)務(wù)與交?流技能向結(jié)?合。四;?今年對(duì)自己?有以下要求?:(1)?每周要增加?___個(gè)以?上的新客戶?，還要有到?___個(gè)潛?在客戶。?(2)一周?一小結(jié)，每?月一大結(jié)，?看看有哪些?工作上的失?誤，及時(shí)改?正下次不要?再犯。(?3)見客戶?之前要多了?解客戶的狀?態(tài)和需求，?再做好準(zhǔn)備?工作才有可?能不會(huì)丟失?這個(gè)客戶。?(4)對(duì)?客戶不能有?隱瞞和欺騙?，這樣不會(huì)?有忠誠的客?戶。在有些?問題上要和?客戶是思想?上一致。?(5)要不?斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)?方面的學(xué)習(xí)?，多看書，?上網(wǎng)查閱相?關(guān)資料，與?同行們交流?，向他們學(xué)?習(xí)更好的方?式方法。?(6)對(duì)所?有客戶的工?作態(tài)度都要?一樣，但不?能太低三下?氣。給客戶?一好印象，?為公司樹立?更好的形象?。(7)?客戶遇到問?題，不能置?之不理一定?要盡全力幫?助他們解決?。要先做人?再做生意，?讓客戶相信?我們的工作?實(shí)力，才能?更好的完成?任務(wù)。(?8)自信是?非常重要的?。要經(jīng)常對(duì)?自己說你是?最好的，你?是獨(dú)一無二?的。擁有健?康樂觀積極?向上的工作?態(tài)度才能更?好的完成任?務(wù)。(9?)和公司其?他員工要有?良好的溝通?，有團(tuán)隊(duì)意?識(shí)，多交流?，多探討，?才能不斷增?長業(yè)務(wù)技能?。(10?)為了今年?的銷售任務(wù)?每月我要努?力完成達(dá)到?___萬元?的任務(wù)額，?為公司創(chuàng)造?___萬元?的利潤。?以上，就是?___年的?個(gè)人銷售工?作目標(biāo)，工?作中總會(huì)有?各種各樣的?困難，我會(huì)?向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示?，向同事探?討，共同努?力克服。為?公司做出自?己最大的貢?獻(xiàn)。當(dāng)然?，再好的方?法，也要靠?強(qiáng)有力的執(zhí)?行力來完成?。這也是我?個(gè)人需要加?強(qiáng)的地方。?我想作為_?__房地產(chǎn)?的置業(yè)顧問?，不僅要精?通賣房業(yè)務(wù)?，對(duì)周邊的?一些知識(shí)也?必須了解,?這樣才能更?好為客戶服?務(wù)，讓客戶?感覺___?房產(chǎn)無論從?質(zhì)量，社區(qū)?環(huán)境，物業(yè)?質(zhì)量等較其?他樓盤都更?有優(yōu)勢(shì)。?隨著公司和?市場不斷快?速發(fā)展，可?以預(yù)料我們?今后的工作?將更加繁重?，要求也更?高，需掌握?的知識(shí)更高?更廣。最后?我非常感謝?領(lǐng)導(dǎo)給我的?鍛煉機(jī)會(huì)，?感謝同事對(duì)?我的幫助，?我也會(huì)更加?努力的去工?作去學(xué)習(xí)，?交出自己滿?意的成績單?。置業(yè)顧?問試用期轉(zhuǎn)?正工作總結(jié)?范文二時(shí)?間飛逝，不?經(jīng)意間__?_年已經(jīng)結(jié)?束。默默地?算來，從參?加房地產(chǎn)銷?售工作，來?到___小?鎮(zhèn)銷售部，?加入我們這?個(gè)有著家庭?一般氛圍的?團(tuán)體到現(xiàn)在?已經(jīng)有九個(gè)?多月的時(shí)間?了。九個(gè)月?的時(shí)間放在?以往或許會(huì)?顯得很漫長?，但在這里?仿佛是眨眼?間便消逝而?過。本人?是于___?年___月?底加入公司?的,剛?cè)肼?時(shí)，由半知?半解到對(duì)銷?售流程有了?較好的掌握?，背后確實(shí)?下了不少功?夫，也用了?不少時(shí)間，?當(dāng)然更少不?了同事們的?幫助。正因?為是第一次?接觸置業(yè)顧?問的工作,?所以剛來的?前半個(gè)月，?都是擔(dān)任置?業(yè)助理一職?，一邊協(xié)助?同事做好銷?售工作，一?邊學(xué)習(xí)專業(yè)?知識(shí)。慢慢?地，對(duì)接待?客戶、跟蹤?客戶、簽定?合同、售后?工作、銀行?按揭等各方?面都開始有?一定的認(rèn)識(shí)?。到___?月份的下半?月經(jīng)考核后?開始轉(zhuǎn)為實(shí)?習(xí)置業(yè)顧問?。開始真真?正正獨(dú)立一?人去接待客?戶,在此過?程中遇到過?許多困難，?但在經(jīng)理和?同事的協(xié)助?下，都能順?利將工作完?成,也從中?很快得到成?長。一個(gè)月?后本人對(duì)于?公司項(xiàng)目的?具體情況、?公司的管理?模式、房地?產(chǎn)專業(yè)知識(shí)?和房產(chǎn)銷售?流程及技巧?等都有了很?好的掌握。?因此,經(jīng)公?司批準(zhǔn)于_?__年__?_月底轉(zhuǎn)為?正式置業(yè)顧?問。但由?于受國家房?地產(chǎn)調(diào)控政?策及貸款利?率等因素的?影響,__?_房地產(chǎn)市?場從___?月份開始就?提前進(jìn)入了?銷售淡季,?成交量明顯?下降。我司?樓盤的銷售?情況也不例?外,成交量?特別是在_?__月、_?__月及_?__月都少?得可憐。當(dāng)?然我們接待?的來訪客戶?和來電客戶?數(shù)量也就有?限了,而且?大部分客戶?對(duì)市場的觀?望心理較強(qiáng)?。本人在前?幾個(gè)月這段?時(shí)間共接待?各類來訪客?戶___組?次左右,接?聽各種客戶?來電___?人次左右。?雖然來訪客?戶較少,但?我們銷售人?員并沒有因?此空閑下來?,而是積極?地對(duì)來訪客?戶進(jìn)行電話?回訪,對(duì)來?電意向客戶?進(jìn)行預(yù)約,?對(duì)之前的購?房業(yè)主做好?售后服務(wù)。?本人在這期?間不斷的學(xué)?習(xí)、鍛煉、?提升自己業(yè)?務(wù)能力，也?積累了一些?意向較好的?客戶群體，?為后來的有?效成交奠定?了基礎(chǔ)。?從___月?份開始公司?逐步重視對(duì)?外的房展推?廣，首次組?團(tuán)去___?參展就在現(xiàn)?場成交了_?__套，這?次展會(huì)本人?雖然沒有過?去，但過后?不久本人就?幫同事接待?來自___?的客戶并達(dá)?成交，當(dāng)時(shí)?頗具成就感?。很快在_?__月份我?們又接到通?知，月底準(zhǔn)?備再去__?_推廣，更?高興的是這?次___上?有了我的名?字，第一次?有這樣的機(jī)?會(huì)，高興之?余也有壓力?，我們出去?都不想空手?而歸。于是?本人全力挖?掘之前積累?的客戶資源?，功夫不負(fù)?有心人，在?我們即將出?發(fā)的前一天?我就接到一?位之前的來?電客戶想去?展會(huì)訂__?_套房的信?息，當(dāng)時(shí)是?有點(diǎn)不敢相?信，但幸運(yùn)?的是在展會(huì)?的第二天他?真的趕到現(xiàn)?場簽了__?_套，之前?的擔(dān)心終于?落定了。在?展會(huì)即將結(jié)?束時(shí)我接到?公司的安排?，在國慶期?間要我自己?一個(gè)人留在?___繼續(xù)?堅(jiān)守一個(gè)小?展位，覺得?是個(gè)鍛煉的?好機(jī)會(huì)，于?是樂意接受?了安排。一?個(gè)人布展、?一個(gè)人給客?人介紹、一?個(gè)人到外面?發(fā)傳單，確?實(shí)有點(diǎn)辛苦?，但看到有?客人對(duì)項(xiàng)目?的點(diǎn)頭認(rèn)可?，心里還是?甜的多，當(dāng)?然在此期間?也認(rèn)識(shí)了新?的朋友，這?就另一種收?獲了。雖然?在小展會(huì)上?并沒有再次?現(xiàn)場成交，?但在積極的?電話回訪下?，___月?___號(hào)還?是有一位自?己的___?客戶親自來?到___現(xiàn)?場成交了_?__套。?之后的推廣?活動(dòng)也是陸?續(xù)不斷，_?__月份本?人又跟同事?們踏上了_?__西部精?品樓盤巡展?之旅。這次?是政府搭臺(tái)?，企業(yè)唱戲?，澄邁縣政?府帶隊(duì)出去?做城市形象?推廣，先后?去___、?___等地?方。這次本?人還是運(yùn)用?了以前的成?功經(jīng)驗(yàn)，在?出發(fā)之前就?努力挖掘出?意向客戶_?__個(gè)，這?次有點(diǎn)遺憾?的是最終只?有一個(gè)客戶?在___展?的第一天去?現(xiàn)場成交_?__套了。?后面我們先?后去了__?_、大慶，?在大慶本人?和新同事成?功開發(fā)了一?家代理分銷?商。當(dāng)然在?工作之余，?我們也有機(jī)?會(huì)領(lǐng)略了美?麗的異地風(fēng)?光，倍感喜?悅，時(shí)常回?味。到_?__月份時(shí)?我們公司全?體進(jìn)入了_?__小鎮(zhèn)項(xiàng)?目首批交房?的備戰(zhàn)時(shí)期?，工作也更?加繁忙，反?復(fù)的回訪跟?蹤各位業(yè)主?客戶，確定?其來訪時(shí)間?，做好接待?計(jì)劃。接機(jī)?、查房、預(yù)?算相關(guān)交房?費(fèi)用、推薦?裝修方案、?提價(jià)信息的?傳達(dá)以及對(duì)?業(yè)主各種疑?問的解答等?。大家為此?經(jīng)常加班也?很少怨言，?相互幫忙，?團(tuán)結(jié)一心，?也學(xué)習(xí)了新?的知識(shí)和經(jīng)?驗(yàn)。還有?就是本人在?這將近一年?的時(shí)間里，?嚴(yán)格要求自?己遵守公司?的各項(xiàng)規(guī)章?制度，按時(shí)?上班、不早?退、不無緣?無故休假。?積極參加公?司或部門的?各種培訓(xùn)及?考核，不斷?改進(jìn)、總結(jié)?、運(yùn)用。當(dāng)?然也與同事?們真誠相待?、和睦相處?，不時(shí)記住?學(xué)習(xí)別人的?優(yōu)點(diǎn)，寬容?別人的缺點(diǎn)?，盡量讓自?己保留一個(gè)?好的心態(tài)，?使之快樂。?另外，就?是在不斷地?接觸各種客?戶之后，跟?其他樓盤相?比的過程中?更能深刻地?體會(huì)到我們?項(xiàng)目的優(yōu)劣?勢(shì)。歸納起?來有，項(xiàng)目?吸引客戶的?地方主要有?:跨海大橋?、西線高鐵?等大環(huán)境的?發(fā)展?jié)摿??風(fēng)景優(yōu)美的?萬畝飲用水?庫、一線湖?景;澄邁長?壽之鄉(xiāng)、_?__咖啡風(fēng)?情鎮(zhèn)的生態(tài)?環(huán)境;項(xiàng)目?的自身規(guī)劃?與國際旅游?島下___?風(fēng)情小鎮(zhèn)的?規(guī)劃合一，?還有網(wǎng)站的?優(yōu)美宣傳等?等。而影響?客戶購買信?心的因素有?:澄邁、_?__地區(qū)的?整體市政配?套落后;項(xiàng)?目地理位置?較偏、生活?條件差;小?區(qū)的園林綠?化較慢、現(xiàn)?場環(huán)境與網(wǎng)?站效果圖落?差感太大;?及個(gè)別證件?公開不齊全?等。當(dāng)然客?戶們也給我?們項(xiàng)目提出?了不少寶貴?意見如:_?__平方戶?型要增加采?光口;__?_號(hào)樓__?_單元__?_平方戶型?的私密性讓?人擔(dān)心;一?梯兩戶的八?十多平方戶?型的入戶門?外開時(shí)有點(diǎn)?遮擋樓梯出?口，建議向?里開;生活?陽臺(tái)的拍水?管要盡量大?一些;可不?可給想__?_太遠(yuǎn)能熱?水器的業(yè)主?提供條件等?等?？傊?，本人在來?公司的這段?時(shí)間里，收?獲頗多，當(dāng)?然也積累了?一些經(jīng)驗(yàn)，?總結(jié)出一些?心得，希望?___年借?此把工作做?的更好，歸?納起來主要?有以下幾點(diǎn)?:1.保?持一顆良好?的心態(tài)很重?要。良好的?心態(tài)是一個(gè)?銷售人員應(yīng)?該具備的最?基本的素質(zhì)?，良好的心?態(tài)也包括很?多方面。a?.控制情緒?我們每天工?作在銷售一?線，面對(duì)形?形色色的人?和物，要學(xué)?會(huì)控制好自?己的情緒，?不能將生活?中的情緒帶?到工作中，?以一顆平穩(wěn)?的心態(tài)去面?對(duì)工作和生?活。b.寬?容心人與人?之間總免不?了有這樣或?那樣的矛盾?事之間，同?事、朋友之?間也難免有?爭吵、有糾?葛。只要不?是大的原則?問題，應(yīng)該?與人為善，?寬大為懷，?學(xué)會(huì)寬以待?人。c.上?進(jìn)心和企圖?心上進(jìn)心，?也是進(jìn)取心?，就是主動(dòng)?去做應(yīng)該做?的事情。要?成為一個(gè)具?備進(jìn)取心的?人，必須克?服拖延的習(xí)?慣，把它從?你的個(gè)性中?除掉。企圖?心，當(dāng)欲望?產(chǎn)生的時(shí)候?，就會(huì)產(chǎn)生?企圖心;如?何將企圖心?用好，必須?好好的學(xué)習(xí)?。2.不?做作，以誠?相待，客戶?分辨的出真?心假意。得?到客戶信任?，客戶聽你?的,反之你?所說的一切?都將起到反?效果。3?.了解客戶?需求，第一?時(shí)間了解客?戶所需要的?，做針對(duì)性?講解。4?.推薦房源?要有把握，?了解所有的?房子，包括?它的優(yōu)劣勢(shì)?。做到對(duì)客?戶的所有問?題都有合理?解釋。5?.保持客戶?關(guān)系，每個(gè)?客戶都有各?種人脈，只?要保證他們?對(duì)項(xiàng)目的喜?愛，他們就?會(huì)將喜愛傳?遞。6.?確定自己的?身份，我們?不是在賣房?子，而是顧?問，以我們?的專業(yè)來幫?助客戶。多?與客戶講講?專業(yè)知識(shí)，?中立的評(píng)價(jià)?其他樓盤，?都可以增加?客戶的信任?度。7.?在銷售經(jīng)理?的帶領(lǐng)下，?與同事團(tuán)結(jié)?協(xié)作，完成?公司新一年?的銷售目標(biāo)?。8.加?強(qiáng)自身學(xué)習(xí)?，因?yàn)樵俸?的方法與計(jì)?劃，也要靠?強(qiáng)有力的執(zhí)?行力來完成?。這也是我?個(gè)人需要加?強(qiáng)的地方。?作為房地產(chǎn)?的置業(yè)顧問?，不僅要精?通賣房業(yè)務(wù)?，對(duì)周邊的?一些知識(shí)也?必須了解,?這樣才能更?好為客戶服?務(wù)，讓客戶?感覺我們的?房子無論從?質(zhì)量，社區(qū)?環(huán)境，物業(yè)?質(zhì)量等較其?他樓盤都更?有優(yōu)勢(shì)。?最后，非常?感謝公司領(lǐng)?導(dǎo)給本人的?鍛煉機(jī)會(huì)，?感謝同事對(duì)?我的幫助。?在新的一年?里自己要保?持一顆良好?的心態(tài)，積?極的心態(tài)、?向上的心態(tài)?，去面對(duì)工?作、面對(duì)生?活，好好工?作、好好生?活,忠于公?司,忠于顧?客，忠于自?己的職責(zé)，?也要忠于自?己的業(yè)績，?來年努力交?出自己滿意?的成績單。?置業(yè)顧問?試用期轉(zhuǎn)正?工作總結(jié)范?文三過去?的___年?對(duì)于我來說?是不可思議?的一年。因?為就在這一?年里，我實(shí)?現(xiàn)了從我到?金科來的第?一天就一直?存在的夢(mèng)想?:從一個(gè)兼?職學(xué)生，到?一個(gè)___?，再成為一?名置業(yè)顧問?。我完成了?一次華麗的?轉(zhuǎn)身，從象?牙塔般的大?學(xué)校園來到?一個(gè)充滿未?知和挑戰(zhàn)的?職場舞臺(tái)。?這一夢(mèng)想的?實(shí)現(xiàn)包含了?太多的艱辛?與不易，它?既離不開這?一年多來在?金科的勤奮?努力，更與?同事和領(lǐng)導(dǎo)?們給與我的?支持和幫助?密不可分。?去年__?_月份，我?以兼職學(xué)生?的身份開始?參與渠道部?門的外拓工?作。在三個(gè)?月的兼職生?涯中，我開?始逐漸接觸?房地產(chǎn)，并?參加了包括?住文化節(jié)、?房交會(huì)在內(nèi)?的多次大型?活動(dòng)，通過?工作經(jīng)驗(yàn)的?積累和渠道?領(lǐng)導(dǎo)的著力?培養(yǎng)，自身?的業(yè)務(wù)能力?得到迅速提?高，并馬上?成為渠道部?門外拓活動(dòng)?的___。?今年__?_月份，由?于表現(xiàn)優(yōu)秀?，我被公司?吸納為渠道?部門___?，全面系統(tǒng)?地學(xué)習(xí)房地?產(chǎn)知識(shí)。隨?著年后全國?房市的回暖?，金科在錫?城的品牌擴(kuò)?___銷售?速度極大加?快，在這段?時(shí)期里，我?的個(gè)人能力?和業(yè)務(wù)知識(shí)?也在飛快提?升。特別是?在渠道外拓?工作中，我?走遍大半個(gè)?無錫多個(gè)區(qū)?域，身處地?產(chǎn)推廣的第?一線，對(duì)錫?城市民的住?房現(xiàn)狀及購?房需求和心?態(tài)有了較為?仔細(xì)的了解?，自己的分?析和判斷能?力顯著提高?。這也為以?后從事置業(yè)?顧問的工作?打下了一個(gè)?良好的基礎(chǔ)?。___?年___月?___日，?可算是我工?作上的另一?個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)，?是對(duì)我到金?科一年來兼?職和實(shí)習(xí)成?績的肯定，?更是一個(gè)全?新的開始—?—加入東方?王榭銷售部?，成為其中?的一員。?不知不覺，?入職已有三?個(gè)多月?；?想即將過去?的___年?，在一年里?，我在金科?獲得的實(shí)在?太多太多，?說也說不完?，要感謝的?不單是一兩?個(gè)人，更不?是一個(gè)簡單?的道謝就能?表達(dá)的。?我原本只是?一個(gè)普普通?通的大專畢?業(yè)生，學(xué)的?是物流專業(yè)?，沒有太高?的文憑和令?人艷羨的自?身?xiàng)l件，有?的僅僅是外?向的性格、?澎湃的__?_和學(xué)生時(shí)?代積累的銷?售經(jīng)驗(yàn)，在?那段令人懷?念的青澀時(shí)?期，我賣過?魚、賣過衣?服、賣過酒?類產(chǎn)品，甚?至擺過地?cái)?，從事了大?量和銷售有?關(guān)的工作。?感謝渠道主?管吳煉經(jīng)理?，是你讓我?有機(jī)會(huì)踏入?金科，也是?你的細(xì)心栽?培，讓我從?一個(gè)普通的?大學(xué)生成長?為一個(gè)合格?的地產(chǎn)工作?人員，晉身?到銷售這一?行列中，學(xué)?到的不再是?書本那枯燥?無味的知識(shí)?。在渠道部?門的工作生?涯中，吳經(jīng)?理對(duì)我們定?期的系統(tǒng)培?訓(xùn)以及職業(yè)?化的行為操?守規(guī)范，讓?我真正從一?名大學(xué)生成?長為職場人?士并能很快?適應(yīng)從輔銷?人員到置業(yè)?顧問的角色?轉(zhuǎn)換。我?更加要感謝?高主管，當(dāng)?我剛進(jìn)入銷?售部時(shí)，自?身有著太多?的缺陷和不?足，是她用?女性特有的?細(xì)膩和情感?，包容和教?導(dǎo)我，很多?次的利用下?班時(shí)間跟我?談心溝通，?改正了我很?多積重難返?的毛病。同?時(shí)在工作中?適時(shí)的給我?壓力和激勵(lì)?，讓我時(shí)而?如履薄冰，?時(shí)而又充滿?信心，從不?敢輕易有所?松懈，逐漸?成長為一名?合格的置業(yè)?顧問。入?職以來，從?半知半解到?現(xiàn)在對(duì)銷售?流程有一定?的認(rèn)知，背?后其實(shí)下了?不少功夫，?也用了不少?時(shí)間，當(dāng)然?更少不了同?事間的幫助?。接觸置業(yè)?顧問的工作?后才知道，?工作量不大?，要學(xué)的卻?是無比的多?，銷售知識(shí)?永遠(yuǎn)是個(gè)無?底深淵。也?正因?yàn)槿绱?，我才樂此?不疲，越來?越喜歡這份?工作。以前?常聽說銷售?員之間為了?比拼業(yè)績，?爭奪提成，?經(jīng)常是不擇?手段，詭計(jì)?迭出。幸運(yùn)?的是我們擁?有一個(gè)成熟?和諧的銷售?團(tuán)隊(duì)，同事?之間既有競?爭更有幫助?，每次分歧?總能在溝通?中消除，每?次難題也常?常在集思廣?益中化解。?正因?yàn)橛羞@?樣一群同事?，我才能在?銷售部門迅?速提升自己?。俗話說，?近朱者赤近?墨者黑，因?為有金科這?樣濃厚的企?業(yè)氛圍和團(tuán)?隊(duì)精神，才?給了我成長?所需的養(yǎng)份?。所以，?從今年__?_月中旬第?一次以職業(yè)?顧問身份參?與開盤到目?前這段銷售?期內(nèi)，我總?共銷售了將?近___萬?左右的金額?，售出物業(yè)?將近___?套，對(duì)于公?司的銷售任?務(wù)都能按時(shí)?完成。同時(shí)?，在日常銷?售工作中，?我充分發(fā)揮?善于思考的?優(yōu)點(diǎn)，通過?對(duì)同事的觀?察學(xué)習(xí)以及?對(duì)經(jīng)驗(yàn)的歸?納，總結(jié)出?許多新的銷?售技巧和客?戶維護(hù)方式?，并在隨后?的工作中通?過實(shí)踐加以?修改和完善?。事實(shí)證明?，知識(shí)和創(chuàng)?意永遠(yuǎn)是無?窮無盡的。?但是，通?過工作，還?是發(fā)現(xiàn)自身?仍存在許多?缺點(diǎn)急待來?年解決。首?先，在一些?業(yè)務(wù)知識(shí)比?如銀行貸款?特別是公積?金這一塊，?我對(duì)一些政?策法規(guī)和具?體細(xì)節(jié)還不?太了解，在?跟客戶面談?時(shí)如果遇到?類似問題還?得經(jīng)常電話?求助銀行朋?友。我想作?為像金科這?樣一個(gè)大企?業(yè)的置業(yè)顧?問，不僅要?精通賣房業(yè)?務(wù)，對(duì)周邊?的一些知識(shí)?也必須詳細(xì)?了解，這樣?才能更好的?為客戶服務(wù)?，讓客戶感?覺金科無論?是從企業(yè)品?牌、社區(qū)環(huán)?境、物業(yè)質(zhì)?量以及員工?素質(zhì)各方面?都比其它樓?盤有優(yōu)勢(shì)，?堅(jiān)定客戶購?買的信心。?針對(duì)這個(gè)問?題，我近期?已經(jīng)在網(wǎng)上?下載大量相?關(guān)的文章，?寄望通過自?學(xué)還有請(qǐng)教?同事和銀行?朋友的方式?來充實(shí)自己?。其次，?由于進(jìn)入銷?售崗位時(shí)東?方王榭洋房?存量已不多?，所以對(duì)于?洋房物業(yè)的?銷售基本可?以說是毫無?經(jīng)驗(yàn)。我想?相對(duì)于高層?住宅，洋房?客戶這類高?收入群體的?購房心態(tài)及?個(gè)人氣質(zhì)各?方面肯定也?有所不同，?因此對(duì)于這?兩類客戶的?銷售方式也?必須有相應(yīng)?的變化。比?如面對(duì)不同?文化水平和?不同購房心?態(tài)的客戶，?我們都應(yīng)該?有相對(duì)的談?判技巧和語?氣口吻來接?待，讓其買?得開心，日?后還想再買?。以前總以?為一個(gè)優(yōu)秀?的銷售員必?須有自己的?個(gè)性，沒有?個(gè)性的銷售?員不過是個(gè)?服務(wù)員而已?。但是通過?實(shí)踐工作我?才發(fā)現(xiàn)，一?個(gè)真正成功?的銷售員除?了必須有能?夠感染客戶?的個(gè)性外，?更應(yīng)該具備?能夠隨時(shí)適?應(yīng)不同消費(fèi)?者心態(tài)的應(yīng)?變能力，同?時(shí)牢記，專?業(yè)、禮貌、?主動(dòng)服務(wù)、?給予客戶比?他想象的更?多，并堅(jiān)持?公司利益至?上的職業(yè)操?守。所以，?為了做好東?方王榭二期?御園洋房的?銷售工作，?我急待提高?自身修養(yǎng)，?無論從個(gè)人?氣質(zhì)和專業(yè)?能力方面都?要把自己打?造成一個(gè)適?合王榭高雅?大氣之風(fēng)的?置業(yè)顧問。?另外，由?于正式進(jìn)入?部門的時(shí)間?不長，所以?自己對(duì)公司?的一些規(guī)章?制度和流程?方面還沒有?機(jī)會(huì)完全了?解，偶爾犯?下一些低級(jí)?失誤。雖然?在主管和同?事的幫助下?已經(jīng)改善了?許多，但肯?定還有很多?地方不夠清?楚，這方面?也急待在來?年的工作生?活中得到改?進(jìn)，一方面?自己會(huì)多學(xué)?多問，另一?方面也希望?領(lǐng)導(dǎo)的鞭策?，同事的提?點(diǎn)。__?_年，既是?新的一年，?又是我一個(gè)?全新的開始?。對(duì)于即將?到來的一年?，對(duì)生活，?對(duì)工作，我?有著太多的?希望和夢(mèng)想?。雖然近期?政府頻繁公?布房市新政?，從二貸的?縮緊到二手?房營業(yè)稅免?征年限的變?化，再到契?稅和開發(fā)商?拿地的首付?限制。表面?上看似乎有?抑制房價(jià)上?漲的可能，?同時(shí)更有許?多人開始預(yù)?測(cè)新一年房?價(jià)必然下跌?。但是，通?過在銷售工?作中跟客戶?的接觸以及?國中在渠道?工作中對(duì)無?錫城市居民?住宅需求的?了解，我認(rèn)?為，在新的?一年，錫城?樓市市仍將?保持堅(jiān)挺。?理由有三:?首先，近?十年以來，?無錫樓市除?了在___?年底因?yàn)榻?融危機(jī)的影?響嚴(yán)重下跌?過之外，在?其它年份一?直是保持著?穩(wěn)定上漲的?態(tài)勢(shì)，可見?其大勢(shì)是穩(wěn)?步往上走的?。這和中國?的gdp增?加速度是成?正比的，也?和無錫在過?去十年的城?市化進(jìn)程息?息相關(guān)。相?比周邊其它?城市，無錫?房價(jià)原本就?算低的，如?果以目前無?錫在蘇錫常?地區(qū)的經(jīng)濟(jì)?比重來講的?話，那么錫?城的房價(jià)還?大有上升空?間。因此，?哪怕像__?_、___?、___這?些大城市_?__，無錫?也不一定會(huì)?降價(jià)。另?外，房市的?繁榮也是和?老百姓的購?房需求分不?開的。照目?前來看，未?來幾年，無?錫房市仍存?在大量的剛?性需求。從?去年開始，?圍繞著地鐵?的修建和舊?城區(qū)的改造?，無錫又開?始了新一輪?轟轟烈烈的?城市化進(jìn)程?。未來幾年?，伴隨著“?崇安新城”?“惠山新城?”等政府規(guī)?劃的幾大_?__區(qū)的改?造以及地鐵?二三號(hào)線的?動(dòng)工，將會(huì)?出現(xiàn)大量因?房屋拆遷而?出現(xiàn)的剛性?需求。我在?渠道部門任?職時(shí)，曾多?次深入到周?山浜一帶、?崇寧路、慶?豐里和風(fēng)順?里這些拆遷?區(qū)域，對(duì)里?面拆遷住戶?的購房心態(tài)?也有所了解?。在類似周?山浜、崇寧?弄這些區(qū)域?里面，很多?住戶都是一?家有兩三套?房將近一兩?百個(gè)平米，?如果不拿安?居房拿賠款?的話，少則?七八千，多?則每平米能?拿到上萬的?補(bǔ)償金。很?多人都是因?此而暴富，?并且用拆遷?費(fèi)加上原來?的存款購置?高檔商品房?。在慶豐里?、風(fēng)順里、?風(fēng)和里這些?原來的商品?房拆遷戶里?面，也有大?量戶主選擇?以拆遷補(bǔ)償?金購買商品?房，這種情?況在觀天下?和上院幾次?開盤中也得?到過體現(xiàn)。?另外，像金?科在___?區(qū)的主要競?爭對(duì)手“愛?家金河灣”?，之所以在?___年上?半年度賣得?如此火爆，?除了整個(gè)市?場的回暖以?及政府的區(qū)?域建設(shè)之外?，周邊周山?浜和慶豐里?等大片區(qū)域?的拆遷賠款?所帶