用戶信息心理研究用戶信息心理研究的要點(diǎn)與方法用戶對信息的認(rèn)知過程用戶的信息意識朱海平萬夢婷蔡鳳儀劉麗芳用戶信息心理研究用戶信息心理研究的要點(diǎn)與方法朱海平蔡鳳儀劉麗7.1用戶信息心理研究的要點(diǎn)與方法用戶信息心理研究的要點(diǎn)認(rèn)知過程情感過程意志過程

這三個過程是相互聯(lián)系又相互促進(jìn)的，它們表現(xiàn)出固有的規(guī)律性。7.1用戶信息心理研究的要點(diǎn)與方法用戶信息心理研究的要2用戶個體的信息心理特征能力：是指人完成一定活動的主觀條件，包括完成一定的具體心理操作和必要的心理準(zhǔn)備。氣質(zhì)：是高級神經(jīng)活動在人的行動上的表現(xiàn)，是人的相當(dāng)穩(wěn)定的個性特征，例如直爽、活潑、沉靜、浮躁等。性格：是人的個性特征，即一個人在對人對事的態(tài)度和方式上表現(xiàn)出的心理特征。用戶個體的信息心理特征能力：是指人完成一定活動的主觀條件，包3用戶信息心理研究要點(diǎn)用戶的信息心理過程研究用戶個體信息心理研究用戶團(tuán)體信息心理研究用戶的信息心理與信息行為的關(guān)系研究用戶信息心理研究要點(diǎn)用戶的信息心理過程研究4用戶信息心理研究的一般方法觀察法實(shí)驗(yàn)法(自然實(shí)驗(yàn)法、實(shí)驗(yàn)室實(shí)驗(yàn)法)模擬法評價法用戶信息心理研究的一般方法觀察法57.2用戶對信息的認(rèn)知過程感知注意記憶想象與思維7.2用戶對信息的認(rèn)知過程感知6感知是感覺與知覺的統(tǒng)稱。用戶對信息的接觸便是“信息感知過程”的開始，是吸收信息的第一步。7.2用戶對信息的認(rèn)知過程感知7.2用戶對信息的認(rèn)知過程7主體產(chǎn)生感覺必須具備兩個條件：①客觀外界刺激的事物，事物要有足夠的強(qiáng)度才能被主體所感覺、接收；②主體的主觀感覺能力，主體應(yīng)有覺察外界刺激的能力。感受性和閾限存在著一定的聯(lián)系。如果閾限小，說明感受性大；反之，閾限大則感受性小。在心理學(xué)中，感受性和閾限的關(guān)系可用下列公式表示：E=1/K（E表示感受性，K表示刺激閾限，二者成反比）。主體產(chǎn)生感覺必須具備兩個條件：8感覺的相互作用同一感覺中的相互作用

我們在感受某一信息在某方面的價值時，如果還存在另一次要信息作用于我們，則比較容易感受前者的確實(shí)價值。不同感覺間的相互作用知覺具有以下特點(diǎn)：知覺的選擇性知覺的理解性知覺的整體性知覺的恒常性感覺的相互作用同一感覺中的相互作用知覺具有以下特點(diǎn)：9注意：是心理活動對一定對象的指向和集中

無意注意：是指沒有預(yù)定目的的，也不需要作意志努力的注意。有意注意：有預(yù)定目的的，必要時還需作一定意志努力的注意。有意后注意：主體對某些方面的職業(yè)性興趣往往需要一定努力才能培養(yǎng)和形成，這需要主觀意志。但在一段時間后，主體可能產(chǎn)生對這些方面的職業(yè)心理習(xí)慣，這時就可以不需要意志努力而保持其注意力。注意：是心理活動對一定對象的指向和集中

無10記憶

記憶是一種自然的心理、生理現(xiàn)象。人在感知過程中形成的事物映象，當(dāng)事物不再繼續(xù)作用于感官時，它并不隨之消失，而是在頭腦中保持一定時間，并在一定條件下重現(xiàn)出來。記憶記憶是一種自然的心理、生11信息記憶的心理品質(zhì)不同的人具有不同的記憶類型結(jié)構(gòu)記憶的各種品質(zhì)在不同人身上有不同的結(jié)合

紐沃爾——西蒙模型中的記憶存儲器的三種類型：長期記憶器短時記憶器外部記憶器信息記憶的心理品質(zhì)紐沃爾——西蒙模型中的記憶存儲器的三種類型12想象與思維想象與思維13信息服務(wù)與用戶課件14思維的過程分析和綜合比較抽象和概括系統(tǒng)化和具體化思維的過程分析和綜合15分析和綜合

分析是在思維中把整體分解為各個部分或各個方面，將整體的個別特征或個別屬性區(qū)分出來。綜合是在思想上把整體的各個部分或各個方面聯(lián)系起來，把整體的個別特征或個別屬性結(jié)合起來的一種思維操作。分析和綜合分析是在思維中把整體分解為各個部分或16

比較

比較是主體在頭腦中將對象和現(xiàn)象的個別部分、個別方面或個別特征加以對比，確定它們的異同及關(guān)系。比較比較是主體在頭腦中將對象和現(xiàn)象的個別部分、17抽象和概括

抽象是主體將對象和現(xiàn)象的本質(zhì)部分方面與非本質(zhì)方面加以區(qū)別，從而拋棄非本質(zhì)現(xiàn)象形成概念的過程。

概括是主體對對象和現(xiàn)象的一般概念的綜合過程。抽象和概括抽象是主體將對象和現(xiàn)象的本質(zhì)部分方面18

系統(tǒng)化和具體化

系統(tǒng)化：在概括的基礎(chǔ)上，用戶就可以把對象或現(xiàn)象加以系統(tǒng)化，進(jìn)行進(jìn)一步區(qū)分（在信息系統(tǒng)化中，通常表現(xiàn)為分類）。同系統(tǒng)化相對應(yīng)的過程是具體化。具體化是把某種一般的事件用相當(dāng)?shù)奶厥馐录右哉f明的過程。系統(tǒng)化和具體化系統(tǒng)化：在概括的基礎(chǔ)上，用戶就可以197.3用戶的信息意識定義：用戶主動接觸、吸收和利用信息的決定因素，是信息心理過程的又一方面。無反應(yīng)消極對待積極對待迅速產(chǎn)生反應(yīng)立即產(chǎn)生反應(yīng)五種反應(yīng)“零”級“低”級“中”級“高”級“特”級用戶對信息的反應(yīng)用戶對信息吸收的5個級別5種反應(yīng)情況7.3用戶的信息意識定義：用戶主動接觸、吸收和利用信息20情緒與情感的兩極性表現(xiàn)為肯定和否定的對立性質(zhì)表現(xiàn)為積極的或增力的，消極的或減力的表現(xiàn)為緊張或松弛的性質(zhì)表現(xiàn)在激動和平靜的方面表現(xiàn)在強(qiáng)度方面的變化，即從弱到強(qiáng)的兩級狀態(tài)情緒與情感的兩極性表現(xiàn)為肯定和否定的對立性質(zhì)21制約用戶情緒和情感的因素用戶的生理機(jī)制社會歷史因素對環(huán)境事件的認(rèn)知制約用戶情緒和情感的因素用戶的生理機(jī)制22用戶的信息意識

意識：一般指自覺的心理活動，即人對客觀現(xiàn)實(shí)的自覺的反應(yīng)，即有意識的反應(yīng)。

用戶的信息意識：指信息使用者對各種信息的自覺心理反應(yīng)，它使信息用戶能夠從客觀信息現(xiàn)實(shí)中引出概念、思想、計(jì)劃，用以指導(dǎo)自己的信息行為，使信息活動具有目的性、方向性和預(yù)見性。用戶的信息意識意識：一般指自覺的心理活動，即人對客觀現(xiàn)23意志的本質(zhì)是意識的積極調(diào)節(jié)。意志對心理、意識的調(diào)節(jié)作用表現(xiàn)為發(fā)動和制止兩個方面。

發(fā)動表現(xiàn)為推動人去從事達(dá)到預(yù)定目的所必需的行動；制止表現(xiàn)為制止與預(yù)定目的不相符合的愿望和行動。意志的本質(zhì)是意識的積極調(diào)節(jié)。24意志與認(rèn)識、情感存在著本質(zhì)聯(lián)系意志行為所趨向的目的，實(shí)現(xiàn)目的所選擇的途徑、方式和方法等，只有當(dāng)人認(rèn)識到自己的力量和客觀規(guī)律時，才有可能；在意志行動進(jìn)行過程中，離不開注意、觀察、思維等過程；意志反過來又促進(jìn)更加具有目的性和方向性，使認(rèn)知更廣泛更深入。意志與認(rèn)識、情感存在著本質(zhì)聯(lián)系意志行為所趨向的目的，實(shí)現(xiàn)目的25意志行動的特征表現(xiàn)：行動目的的自覺性克服達(dá)到目的途徑中的各種困難意志的品質(zhì)決定著意志行動：自覺性；堅(jiān)毅性；果斷性；自制力信息意識培養(yǎng)的關(guān)鍵問題：改善主體知識結(jié)構(gòu)加強(qiáng)信息實(shí)踐開發(fā)智力克服內(nèi)部障礙意志行動的特征表現(xiàn)：行動目的的自覺性克服達(dá)到目的途徑中的各種26謝謝觀賞！Thanks!謝謝觀賞！Thanks!用戶信息心理研究用戶信息心理研究的要點(diǎn)與方法用戶對信息的認(rèn)知過程用戶的信息意識朱海平萬夢婷蔡鳳儀劉麗芳用戶信息心理研究用戶信息心理研究的要點(diǎn)與方法朱海平蔡鳳儀劉麗7.1用戶信息心理研究的要點(diǎn)與方法用戶信息心理研究的要點(diǎn)認(rèn)知過程情感過程意志過程

這三個過程是相互聯(lián)系又相互促進(jìn)的，它們表現(xiàn)出固有的規(guī)律性。7.1用戶信息心理研究的要點(diǎn)與方法用戶信息心理研究的要29用戶個體的信息心理特征能力：是指人完成一定活動的主觀條件，包括完成一定的具體心理操作和必要的心理準(zhǔn)備。氣質(zhì)：是高級神經(jīng)活動在人的行動上的表現(xiàn)，是人的相當(dāng)穩(wěn)定的個性特征，例如直爽、活潑、沉靜、浮躁等。性格：是人的個性特征，即一個人在對人對事的態(tài)度和方式上表現(xiàn)出的心理特征。用戶個體的信息心理特征能力：是指人完成一定活動的主觀條件，包30用戶信息心理研究要點(diǎn)用戶的信息心理過程研究用戶個體信息心理研究用戶團(tuán)體信息心理研究用戶的信息心理與信息行為的關(guān)系研究用戶信息心理研究要點(diǎn)用戶的信息心理過程研究31用戶信息心理研究的一般方法觀察法實(shí)驗(yàn)法(自然實(shí)驗(yàn)法、實(shí)驗(yàn)室實(shí)驗(yàn)法)模擬法評價法用戶信息心理研究的一般方法觀察法327.2用戶對信息的認(rèn)知過程感知注意記憶想象與思維7.2用戶對信息的認(rèn)知過程感知33感知是感覺與知覺的統(tǒng)稱。用戶對信息的接觸便是“信息感知過程”的開始，是吸收信息的第一步。7.2用戶對信息的認(rèn)知過程感知7.2用戶對信息的認(rèn)知過程34主體產(chǎn)生感覺必須具備兩個條件：①客觀外界刺激的事物，事物要有足夠的強(qiáng)度才能被主體所感覺、接收；②主體的主觀感覺能力，主體應(yīng)有覺察外界刺激的能力。感受性和閾限存在著一定的聯(lián)系。如果閾限小，說明感受性大；反之，閾限大則感受性小。在心理學(xué)中，感受性和閾限的關(guān)系可用下列公式表示：E=1/K（E表示感受性，K表示刺激閾限，二者成反比）。主體產(chǎn)生感覺必須具備兩個條件：35感覺的相互作用同一感覺中的相互作用

我們在感受某一信息在某方面的價值時，如果還存在另一次要信息作用于我們，則比較容易感受前者的確實(shí)價值。不同感覺間的相互作用知覺具有以下特點(diǎn)：知覺的選擇性知覺的理解性知覺的整體性知覺的恒常性感覺的相互作用同一感覺中的相互作用知覺具有以下特點(diǎn)：36注意：是心理活動對一定對象的指向和集中

無意注意：是指沒有預(yù)定目的的，也不需要作意志努力的注意。有意注意：有預(yù)定目的的，必要時還需作一定意志努力的注意。有意后注意：主體對某些方面的職業(yè)性興趣往往需要一定努力才能培養(yǎng)和形成，這需要主觀意志。但在一段時間后，主體可能產(chǎn)生對這些方面的職業(yè)心理習(xí)慣，這時就可以不需要意志努力而保持其注意力。注意：是心理活動對一定對象的指向和集中

無37記憶

記憶是一種自然的心理、生理現(xiàn)象。人在感知過程中形成的事物映象，當(dāng)事物不再繼續(xù)作用于感官時，它并不隨之消失，而是在頭腦中保持一定時間，并在一定條件下重現(xiàn)出來。記憶記憶是一種自然的心理、生38信息記憶的心理品質(zhì)不同的人具有不同的記憶類型結(jié)構(gòu)記憶的各種品質(zhì)在不同人身上有不同的結(jié)合

紐沃爾——西蒙模型中的記憶存儲器的三種類型：長期記憶器短時記憶器外部記憶器信息記憶的心理品質(zhì)紐沃爾——西蒙模型中的記憶存儲器的三種類型39想象與思維想象與思維40信息服務(wù)與用戶課件41思維的過程分析和綜合比較抽象和概括系統(tǒng)化和具體化思維的過程分析和綜合42分析和綜合

分析是在思維中把整體分解為各個部分或各個方面，將整體的個別特征或個別屬性區(qū)分出來。綜合是在思想上把整體的各個部分或各個方面聯(lián)系起來，把整體的個別特征或個別屬性結(jié)合起來的一種思維操作。分析和綜合分析是在思維中把整體分解為各個部分或43

比較

比較是主體在頭腦中將對象和現(xiàn)象的個別部分、個別方面或個別特征加以對比，確定它們的異同及關(guān)系。比較比較是主體在頭腦中將對象和現(xiàn)象的個別部分、44抽象和概括

抽象是主體將對象和現(xiàn)象的本質(zhì)部分方面與非本質(zhì)方面加以區(qū)別，從而拋棄非本質(zhì)現(xiàn)象形成概念的過程。

概括是主體對對象和現(xiàn)象的一般概念的綜合過程。抽象和概括抽象是主體將對象和現(xiàn)象的本質(zhì)部分方面45

系統(tǒng)化和具體化

系統(tǒng)化：在概括的基礎(chǔ)上，用戶就可以把對象或現(xiàn)象加以系統(tǒng)化，進(jìn)行進(jìn)一步區(qū)分（在信息系統(tǒng)化中，通常表現(xiàn)為分類）。同系統(tǒng)化相對應(yīng)的過程是具體化。具體化是把某種一般的事件用相當(dāng)?shù)奶厥馐录右哉f明的過程。系統(tǒng)化和具體化系統(tǒng)化：在概括的基礎(chǔ)上，用戶就可以467.3用戶的信息意識定義：用戶主動接觸、吸收和利用信息的決定因素，是信息心理過程的又一方面。無反應(yīng)消極對待積極對待迅速產(chǎn)生反應(yīng)立即產(chǎn)生反應(yīng)五種反應(yīng)“零”級“低”級“中”級“高”級“特”級用戶對信息的反應(yīng)用戶對信息吸收的5個級別5種反應(yīng)情況7.3用戶的信息意識定義：用戶主動接觸、吸收和利用信息47情緒與情感的兩極性表現(xiàn)為肯定和否定的對立性質(zhì)表現(xiàn)為積極的或增力的，消極的或減力的表現(xiàn)為緊張或松弛的性質(zhì)表現(xiàn)在激動和平靜的方面表現(xiàn)在強(qiáng)度方面的變化，即從弱到強(qiáng)的兩級狀態(tài)情緒與情感的兩極性表現(xiàn)為肯定和否定的對立性質(zhì)48制約用戶情緒和情感的因素用戶的生理機(jī)制社會歷史因素對環(huán)境事件的認(rèn)知制約用戶情緒和情感的因素用戶的生理機(jī)制49用戶的信息意識

意識：一般指自覺的心