第32頁共32頁店長個人述職報告10篇店長個人述職報告1光陰似箭日如梭，屈指算來，我已在金伯利度過了四個春秋。20xx年2月6日伴隨著新店開業(yè)，來到了金伯利西店，在這一年里也讓我體會多多，收益多多，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持與幫助，讓我更好的成長?，F(xiàn)我將20xx年工作狀況匯報如下：一·工作態(tài)度勤奮，誠懇，不厭煩對于二樓工作主動完成。1.生日堅持每天11點(diǎn)之前撥打完畢，把金伯利的美妙祝福及時送給顧客;2.堅持每天撥打三日回訪，在顧客購置首飾后的第三天及時撥打，詢問顧客購置的項(xiàng)鏈戴上長短是否適宜，戒指佩戴大小如何，讓顧客感覺到金伯利效勞如此貼心。3.每天晚上搜集當(dāng)天購置顧客的檔案，細(xì)心登記顧客生日，以防漏登漏記。對自身職責(zé)，實(shí)在負(fù)責(zé)我管理鉆石貨品已有兩年多的時間。在管理貨品，對于新到的貨品首先核對件數(shù);核對飾品印記是否與標(biāo)簽和證書相符;核對首飾編號及價位是否與貨單相符;檢查貨品是否有質(zhì)量問題，對于有問題的貨品及時挑出返回公司;對于柜臺缺貨的貨品及時補(bǔ)貨，把公司推出的新款，系列款飾品，歸類擺放，單獨(dú)選一個柜臺重點(diǎn)展出;對于東西兩店調(diào)貨予以配合，隨時需要隨時送貨到位;對于出柜貨品，及時打出庫，新增貨品及時打入庫。月底盤貨時保證月月順利盤完并且保證數(shù)據(jù)萬無一失;對于未經(jīng)經(jīng)理允許，任何人不得從柜臺拿出貨品離店，做的都比擬到位，全年未出錯一次。在銷售中總結(jié)如下：接待過程中，充分展示珠寶貨品由于多數(shù)顧客對于珠寶知識缺乏理解，因此營業(yè)員對珠寶首飾的展示非常重要，主動引導(dǎo)顧客試戴首飾，當(dāng)我拿出鉆石首飾時，給顧客描繪時，例：描繪鉆石的切工，并且用手輕輕轉(zhuǎn)動鉆飾，手動口也動，把該描繪的話根本說完，再遞給顧客，這樣顧客會模擬我的動作去觀察鉆石，并且會問：什么是比利時切工?我便可進(jìn)展講解，這樣的一問一答，是營業(yè)員展示珠寶飾品的技巧。在顧客挑選款式出現(xiàn)挑花眼的情況時，我及時推薦兩件款式反差比擬大，且顧客選擇觀察時間較長的飾品，描繪兩者款式所代表的不同風(fēng)格，這樣容易鎖定和縮小顧客選擇的風(fēng)格和范圍。在挑選價位時，遵循猛上慢下的原那么挑選。店長個人述職報告2尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)及各位家人：大家中午好！20xx年，是xx鵝火鍋邁向新臺階的又一年，個人在xx路店工作中本著嚴(yán)謹(jǐn)、務(wù)實(shí)的態(tài)度，按照公司的管理制度，在店長的分工及給予的工作任務(wù)中能保質(zhì)、保量完成并獲得很好成效。其詳細(xì)內(nèi)容為以下幾點(diǎn)：一、培訓(xùn)：1、業(yè)務(wù)技能的掌握〔菜單標(biāo)準(zhǔn)的填寫、買單程序、應(yīng)知應(yīng)會和細(xì)節(jié)的塑造等〕。2、企業(yè)文化的理解及運(yùn)用〔效勞文化、應(yīng)知應(yīng)會、公司的開展史及歷程、包括現(xiàn)階段公司的開展方向等〕。3、利用業(yè)余時間組織飯店員工活動并讓飯店員工懂得團(tuán)隊(duì)的的凝聚力、向心力從而使團(tuán)隊(duì)更有配合度和默契度。目的：讓飯店員工理解公司的開展，參與到公司的成熟體系當(dāng)中，在此根底掌握純熟的業(yè)務(wù)技能并把xx鵝火鍋的文化正能量傳遞給每一位消費(fèi)者，讓其懂得“養(yǎng)生從喝湯開場”。二、對飯店員工定時摸底：1、針對飯店員工的上班狀態(tài)以談心的方法〔鼓勵、情感〕做一理解并到達(dá)調(diào)整心情微笑效勞。2、從店面出發(fā)，以飯店員工為根底，讓飯店員工提出店面缺乏之處，并參考其意見作出改善，〔目的是讓飯店員工可以參與到管理當(dāng)中來,以店為家、以店理家〕。3、理解飯店員工和客人之間的溝通情況，并及時的把客人的一些問題整理出來作為術(shù)語加以培訓(xùn)以運(yùn)用到效勞當(dāng)中來。4、對有潛力、有管理方面意愿的飯店員工重點(diǎn)培養(yǎng)，作為店面的標(biāo)兵，為公司內(nèi)招鋪墊根底。目的：讓飯店員工知道公司、店面是一家，讓飯店員工可以更有歸屬感和依賴感，充分挖掘其潛力，為公司所用。三、營銷：1、外部營銷〔主要以券的形式對寫字樓、行人、車輛、商鋪、學(xué)校、小區(qū)等對外發(fā)放并定期做以總結(jié)〕2、內(nèi)部推銷〔在上課期間多向客人宣傳鵝文化，多向客人介紹產(chǎn)品即酒水、熱飲、涼菜、飛餅、咸鵝等〕目的：向外宣傳鵝文化，讓更多的食客們理解企業(yè)、理解公司、理解我們的養(yǎng)生火鍋，通過內(nèi)外營銷到達(dá)鍛煉飯店員工的交際才能，引進(jìn)新客戶的目的并同時增加客基數(shù)到達(dá)增加營業(yè)額的目的。20xx年的工作方向：在做好上述四點(diǎn)的同時我們店還面臨著很多任務(wù)，所以接下來工作中我會不斷完善好的一面和彌補(bǔ)欠缺的工作，下面幾點(diǎn)為本人和工作的缺乏之處：1、節(jié)能降耗;樹立節(jié)能降耗的意識，更加注重對物品的管控，合理的利用好資，以我為本，從點(diǎn)滴做起，為店面毛利潤的進(jìn)步努力！2、向店長學(xué)習(xí)，理解并學(xué)習(xí)報表的分析^p，給自己的店面試著去作出評估，用數(shù)字說話，給店面提出合理化建議。3、培養(yǎng)飯店員工的創(chuàng)新才能，做到你無我有、你有我優(yōu)，向“效勞”和“質(zhì)量”進(jìn)發(fā)，讓飯店員工更多的參與到管理當(dāng)中來，從管理的角度去效勞客人，從家人的角度去關(guān)心客人。4:衛(wèi)生：從個人做起，讓飯店員工從儀容儀表做起，飯店員工定期做好衛(wèi)生管控，管理者及時監(jiān)視，并把獎罰制度貫徹下去。5：多組織飯店員工平安隱患的培訓(xùn)，在自身平安的同時，關(guān)心到客人的身體平安、食用平安以及店面平安。在新的一年里我想在現(xiàn)有根底上更加努力，像公司看起，走向更高的平臺！祝愿公司___年更加輝煌，可以手連手、心連心把老鵝湯變黃金！店長個人述職報告3尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、員工:工作一年來，我的感受很深，見到的人，遇到的事，對我都有大大小小的影響和幫助。我在這幾年過程中，更加成熟、自信，這一切離不開領(lǐng)導(dǎo)的信任，離不開家人的支持。30歲的我如今有很多角色：一個盡職的服裝店長、一個孝順的女兒、一個體貼的妻子、一個合格的媽媽。在同齡人中，我或許不是秀的，但我肯定是最用心最努力的。剛開場，我很擔(dān)憂自己是否有才能挑起這個擔(dān)子，擔(dān)憂銷售額上不去，擔(dān)憂工作太忙沒時間照顧孩子……我甚至打了退堂鼓?？墒穷I(lǐng)導(dǎo)卻很信任我，相信我能行。我自己也開場鼓勵自己英勇地試試，看自己到底有沒有這個才能。今天的我，很慶幸當(dāng)初沒有放棄。一路走來，我不斷挖掘自己身上的潛能：與不同階層的顧客交流，外出學(xué)習(xí)先進(jìn)的經(jīng)歷，帶著本店的員工搞好銷售。近一年來，我經(jīng)常在工作中反思自己，審視自己，看自身才能和素質(zhì)的進(jìn)步幅度，能不能適應(yīng)服裝店開展的需要、能不能適應(yīng)形勢任務(wù)的需要，能不能適應(yīng)完成正常工作的需要。經(jīng)常告誡自己，要在服裝行業(yè)立得住腳，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望，自身素質(zhì)的強(qiáng)弱是關(guān)鍵，自己畢竟才三十歲，從哪個角度講都還是處在起步階段，必須在工作中不斷地進(jìn)步自己。回憶近一年來的情況，為了進(jìn)步自身才能素質(zhì)，上讓領(lǐng)導(dǎo)放心，下讓職工滿意，我系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了服裝行業(yè)的相關(guān)知識，全面進(jìn)步自己，力爭在語言表達(dá)的才能上有打破，在協(xié)調(diào)關(guān)系的才能上有打破，在組織管理的才能上有打破，在完成工作的標(biāo)準(zhǔn)上有打破。通過學(xué)習(xí)，感到既開闊了眼界，又豐富了頭腦，既學(xué)到了知識，更看到了差距。在不斷的學(xué)習(xí)中進(jìn)步了自己的才能素質(zhì)，增強(qiáng)了干好本職工作的才能。作為一名店長，我要引導(dǎo)員工按正確的方向進(jìn)展工作。我認(rèn)為店長的工作，一方面要嚴(yán)抓管理，另一方面應(yīng)該發(fā)揮指導(dǎo)、配合和籌劃的專長。管理應(yīng)該理為先，理的不是制度、不是流程，而是心態(tài)，是包括工作和生活在內(nèi)的員工心態(tài)。培養(yǎng)員工的心態(tài)應(yīng)該以企業(yè)文化為根底，實(shí)際情況為主，客觀環(huán)境為輔，培養(yǎng)員工的自信、自尊和明確的自我認(rèn)知度;培養(yǎng)員工團(tuán)隊(duì)協(xié)助精神和集體觀念，加強(qiáng)員工和各部門負(fù)責(zé)人之間的互相協(xié)作和配合;培養(yǎng)員工永不滿足的學(xué)習(xí)心態(tài)。我要他們不僅要掌握本區(qū)域相關(guān)知識，也要知曉相鄰區(qū)域的效勞常識。企業(yè)文化不是要把我們的思想本位化，而是把這個品牌形象充分外鄉(xiāng)化，和當(dāng)?shù)匚幕玫亟蝗?。所以我要培養(yǎng)員工換位考慮、打破思維定勢的意識，加強(qiáng)互相學(xué)習(xí)，才能取長補(bǔ)短，互相輔助。就老師工作而言，對內(nèi)要指導(dǎo)工作，制定任務(wù)，監(jiān)視應(yīng)運(yùn)，分析^p應(yīng)運(yùn)中存在的問題，對出現(xiàn)的問題及時解決，提供必要的幫助;對外要不斷加強(qiáng)宣傳，追求更高的美譽(yù)度和認(rèn)知度。店長更要做好承上啟下的橋梁作用。店長的首要任務(wù)是領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)完成公司所下達(dá)的銷售指標(biāo);他更是一個中間人，是整個店鋪的關(guān)鍵人物，是組織內(nèi)部溝通的橋梁。優(yōu)秀的店長會擅長發(fā)現(xiàn)工作中的問題，并及時解決;他還是一個優(yōu)秀的培訓(xùn)老師，員工的典范，可以指導(dǎo)員工出色地完成各項(xiàng)工任務(wù);他還要擅長鼓勵，做員工的拉拉隊(duì)長，挖掘員工的內(nèi)在潛能，激發(fā)員工的工作熱情?？偨Y(jié)過去是為了更好地面向?qū)?。在今后，我將繼續(xù)克制困難，勇于開拓，把金利來的工作搞好，帶著大家努力完成好公司下達(dá)的工作任務(wù)。店長是公司組織管理內(nèi)部承上啟下的橋梁，店長的首要任務(wù)是帶著團(tuán)隊(duì)完成公司下達(dá)的銷售目的，要完成這個工作目的，店長的工作職責(zé)不僅限于進(jìn)步自身銷售，還包括領(lǐng)導(dǎo)指令下達(dá)與執(zhí)行、維持品牌形象、搜集銷售情報、改良工作中發(fā)現(xiàn)的問題、進(jìn)步員工素質(zhì)、調(diào)節(jié)員工心態(tài)、保證優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定。店長是店面的主導(dǎo)核心，其正確的管理態(tài)度和優(yōu)秀的管理品質(zhì)是贏的領(lǐng)導(dǎo)支持和員工信任的根本原那么，是引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)銷售走向成功的根底。日常管理中，店長必須以身作那么，帶頭做到公司的各項(xiàng)根本要求：整潔的儀容儀表，富有激情的工作態(tài)度，成熟穩(wěn)健的工作作風(fēng)，公正處事的道德原那么，對事不對人，事事公平處理，當(dāng)員工心態(tài)起伏，不平穩(wěn)的時候，應(yīng)當(dāng)及時與之溝通，幫助她們調(diào)整好心態(tài)，積極地投入到工作中去。如此，店長方能引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)完成銷售目的。以上是我到公司以后歷任多個工作崗位的缺乏看法。對于將來，我充滿希望，對于當(dāng)前，我努力工作，用心效勞每一位顧客，工作中有什么缺乏，請多指正。述職人：xxx20xx年xx月xx日店長個人述職報告4尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：你好!20xx年對我們來講是極其不平凡的一年，在這一年中，公司經(jīng)歷了由產(chǎn)生、開展、到不斷壯大的過程，我們大家共同努力、精誠團(tuán)結(jié)、互助共贏，為大量的客戶找到了他們滿意的新家，在效勞社會的同時，也成就了自己，實(shí)現(xiàn)了自我價值。而我也非常榮幸的在這不平凡的年份里參加到了我們不平凡的新天地大家庭，開啟了我工作和生活的嶄新篇章?；厥走@一年，如夢如幻，無限感慨。我從沒想過我這一生還會從事這樣一份工作，更沒有想過，我，這樣一個沒有學(xué)歷、沒有背景，沒有錢的“三無人員”，也可以獲得這樣高的收入，我常跟同事朋友談起，“前半輩子真是白活了，新生活才剛剛開場!”我之所以會獲得這些成績，首先我要感恩，非常感謝公司為我提供這個廣闊的平臺，非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)、同事對我的關(guān)心幫助，正是因?yàn)橛辛四銈?，才使我由一個對房產(chǎn)中介什么都不懂的門外漢，迅速的成長為一個合格的房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人，在此我向公司的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝。20xx年x月x日，我在小區(qū)開店，正式成為我們xx大家庭的一員，那時在中介行業(yè)，我是一個不折不扣的新兵，對能不能干好沒有半點(diǎn)信心。公司領(lǐng)導(dǎo)、同事對我非常關(guān)心幫助、不斷給我指導(dǎo)鼓勵，我也深知，像我這個年齡進(jìn)展二次創(chuàng)業(yè)沒有退路可走，只許成功、不許失敗。我也明白，失敗的原因千萬種、成功的捷徑就一條，那就是努力、勤奮、專業(yè)，我暗下決心，要做就做最好的。功夫不負(fù)有心人，經(jīng)過不斷努力，我連續(xù)5個月獲得了公司業(yè)績第一，屢次受到了公司的肯定和嘉獎。截止到目前，僅僅9個月的時間，實(shí)現(xiàn)賣房收入元，租房收入元，總收入近萬元，比過去十年掙得還多，我很快樂，比擬滿意，但我決不滿足，我會把這些僅僅當(dāng)做是下一步工作的起點(diǎn)，在嶄新的一年里，實(shí)現(xiàn)更高的收入。此時此刻，我心里有已經(jīng)有了一個更高的目的，那就是力爭做中介行業(yè)的NO.1。在這一年中，在公司領(lǐng)導(dǎo)、同事們的幫助下，我不斷借鑒不斷探索不斷改良，逐漸有了一些對行業(yè)的感悟，掌握了一些經(jīng)歷和方法，在此和大家簡單作一交流和分享，不對之處敬請指正。一、技能表達(dá)專業(yè)首先從個人形象做起，做到正式、得體、專業(yè)，沒有第二種方法可以改變對你的第一印象。夯實(shí)根本功。積極參與公司培訓(xùn)，記好筆記，反復(fù)翻閱，聽到的不是自己的，會用了才是自己的。為房找到主人，為客戶找到家是我們的全部工作，我們就是客戶和房的紅娘。詳細(xì)掌握客戶需求，引導(dǎo)客戶修正需求，學(xué)會發(fā)現(xiàn)房賣點(diǎn)，找到房賣點(diǎn)和客戶需求的聯(lián)絡(luò)點(diǎn)。建立詳細(xì)地附近樓盤檔案，純熟計算房產(chǎn)交易本錢，確保客戶咨詢時對答如流。二、效勞落腳滿意從客戶進(jìn)門的第一印象開場，處處讓客戶滿意，時時讓客戶滿意，力爭做到超出客戶的預(yù)期。成交后的客戶要建好客戶檔案，做好效勞，爭取轉(zhuǎn)介紹客戶。三、目的追求先進(jìn)復(fù)制成功是最快的成功之道。成功一定有原因，找到別人成功的地方，為我所用，我們會和他一樣成功。四、合作著眼真誠合作房在我們的成交量中占有很大的比例，真誠合作、信譽(yù)無價。合作好，業(yè)務(wù)才會更好。展望將來，機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存。說到底，我在這個行業(yè)里僅僅工作了9個月，與那些從業(yè)幾年的老兵相比，我還是個新兵，需要學(xué)習(xí)和進(jìn)步的地方還有很多，在嶄新的一年里，我要把以前的成績當(dāng)作是我新的起點(diǎn)，戒驕戒躁，繼續(xù)進(jìn)步自己的才能和素質(zhì)，爭取更大的成功。1、我要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，繼續(xù)進(jìn)步專業(yè)技能。房產(chǎn)行業(yè)受國家調(diào)控的影響非常大，吃透政策是做好工作的前提條件。要理解政策的背景目的和下步政策可能的調(diào)整方向。以公司培訓(xùn)為契機(jī)繼續(xù)加強(qiáng)根底學(xué)習(xí)。繼續(xù)完善樓盤檔案和客戶檔案，區(qū)分已成交客戶和未成交客戶，以便對客戶進(jìn)展有針對性地促成和效勞，進(jìn)步促成成功率和客戶效勞程度2、熱情效勞、誠信待人，進(jìn)步客戶效勞程度。我們中介行業(yè)是效勞業(yè)的一種，要樹立正確的效勞理念，像對待自己的親戚朋友一樣對待客戶，這會讓顧客對我們有一種親切感，拉近我們和客戶的間隔。我們不是在為顧客推銷房，而是在為我們的親人選擇他們的家。一旦獲得了客戶的認(rèn)可和信任，我們的成功率會大大進(jìn)步。3、堅持到底，水到自然渠成。接待顧客時要不厭其煩，即使客戶看了很多房子，我們還是要耐心接待。只要他們想看，我們就多努力。不到最后關(guān)頭我們決不放棄。最后，預(yù)祝公司領(lǐng)導(dǎo)和各分店同仁身體安康，事事如意;快賣房子，多數(shù)錢，歡歡樂樂過大年;讓我們在充滿期待的20xx年中獲得更優(yōu)異的成績!謝謝!此致敬禮!述職人：xxx20xx年x月x日店長個人述職報告5服裝店主對于一個服裝店長來說起著領(lǐng)頭羊當(dāng)然作用。對于一個經(jīng)濟(jì)效益好的服裝零售店來說，一是要有一個專業(yè)的管理者;二是要有良好的專業(yè)知識做后盾;三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察，用心去與顧客交流，你就可以做好。詳細(xì)歸納為以下幾點(diǎn)1、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營方針，同時將公司的經(jīng)營策略正確并及時的傳達(dá)給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。2、做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性，理解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在，并發(fā)揮其特長，做到量才適用。增強(qiáng)本店的凝聚力，使之成為一個團(tuán)結(jié)的集體。3、通過各種渠道理解同業(yè)信息，理解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有的放矢，使我們的工作更具針對性，從而防止因此而帶來的不必要的損失。4、以身作那么，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發(fā)。5、靠周到而細(xì)致的效勞去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性，使員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作的銷售業(yè)績，帶著員工在以下幾方面做好本職工作。首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境;其次，積極主動的為顧客效勞，盡可能的滿足消費(fèi)者需求;要不斷強(qiáng)化效勞意識，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的分開本店。6、處理好部門間的合作、上下級之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去對待工作中的問題，并以積極的態(tài)度去解決。如今，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化，管理手段的提升，對店長提出了新的工作要求，純熟的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營運(yùn)指標(biāo)。新的一年開場了，成績只能代表過去。我將以更精湛純熟的業(yè)務(wù)治理好我們?nèi)A東店。面對明年的工作，我深感責(zé)任重大。要隨時保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點(diǎn)要在以下幾個方面狠下功夫1.加強(qiáng)日常管理，特別是抓好根底工作的管理;2.對內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度，全面進(jìn)步員工的整體素質(zhì);3.樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。4.加強(qiáng)和各部門、各兄弟公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好、無間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。店長個人述職報告6光陰似箭日如梭，屈指算來，我已在金伯利度過了四個春秋。20xx年2月6日伴隨著新店開業(yè)，來到了金伯利西店，在這一年里也讓我體會多多，收益多多，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持與幫助，讓我更好的成長。現(xiàn)我將20xx年工作狀況匯報如下：一、工作態(tài)度勤奮，誠懇，不厭煩對于二樓工作主動完成。1.生日堅持每天11點(diǎn)之前撥打完畢，把金伯利的美妙祝福及時送給顧客;2.堅持每天撥打三日回訪，在顧客購置首飾后的第三天及時撥打，詢問顧客購置的項(xiàng)鏈戴上長短是否適宜，戒指佩戴大小如何，讓顧客感覺到金伯利效勞如此貼心。3.每天晚上搜集當(dāng)天購置顧客的檔案，細(xì)心登記顧客生日，以防漏登漏記。二、對自身職責(zé)，實(shí)在負(fù)責(zé)我管理鉆石貨品已有兩年多的時間。在管理貨品，對于新到的貨品首先核對件數(shù);核對飾品印記是否與標(biāo)簽和證書相符;核對首飾編號及價位是否與貨單相符;檢查貨品是否有質(zhì)量問題，對于有問題的貨品及時挑出返回公司;對于柜臺缺貨的貨品及時補(bǔ)貨，把公司推出的新款，系列款飾品，歸類擺放，單獨(dú)選一個柜臺重點(diǎn)展出;對于東西兩店調(diào)貨予以配合，隨時需要隨時送貨到位;對于出柜貨品，及時打出庫，新增貨品及時打入庫。月底盤貨時保證月月順利盤完并且保證數(shù)據(jù)萬無一失;對于未經(jīng)經(jīng)理允許，任何人不得從柜臺拿出貨品離店，做的都比擬到位，全年未出錯一次。三、在銷售中總結(jié)如下：接待過程中，充分展示珠寶貨品。由于多數(shù)顧客對于珠寶知識缺乏理解，因此營業(yè)員對珠寶首飾的展示非常重要，主動引導(dǎo)顧客試戴首飾，當(dāng)我拿出鉆石首飾時，給顧客描繪時，例：描繪鉆石的切工，并且用手輕輕轉(zhuǎn)動鉆飾，手動口也動，把該描繪的話根本說完，再遞給顧客，這樣顧客會模擬我的動作去觀察鉆石，并且會問：“什么是比利時切工?”我便可進(jìn)展講解，這樣的一問一答，是營業(yè)員展示珠寶飾品的技巧。在顧客挑選款式出現(xiàn)挑花眼的情況時，我及時推薦兩件款式反差比擬大，且顧客選擇觀察時間較長的飾品，描繪兩者款式所代表的不同風(fēng)格，這樣容易鎖定和縮小顧客選擇的風(fēng)格和范圍。在挑選價位時，遵循猛上慢下的原那么挑選。店長個人述職報告7尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)及各位家人：大家中午好！xx年，是xx鵝火鍋邁向新臺階的又一年，個人在xx路店工作中本著嚴(yán)謹(jǐn)、務(wù)實(shí)的態(tài)度，按照公司的管理制度，在店長的分工及給予的工作任務(wù)中能保質(zhì)、保量完成并獲得很好成效。其詳細(xì)內(nèi)容為以下幾點(diǎn)：一、培訓(xùn)：1、業(yè)務(wù)技能的掌握〔菜單標(biāo)準(zhǔn)的填寫、買單程序、應(yīng)知應(yīng)會和細(xì)節(jié)的塑造等〕。2、企業(yè)文化的理解及運(yùn)用〔效勞文化、應(yīng)知應(yīng)會、公司的開展史及歷程、包括現(xiàn)階段公司的開展方向等〕。3、利用業(yè)余時間組織員工活動并讓員工懂得團(tuán)隊(duì)的的凝聚力、向心力從而使團(tuán)隊(duì)更有配合度和默契度。目的：讓員工理解公司的開展，參與到公司的成熟體系當(dāng)中，在此根底掌握純熟的業(yè)務(wù)技能并把xx鵝火鍋的文化正能量傳遞給每一位消費(fèi)者，讓其懂得“養(yǎng)生從喝湯開場”。二、對員工定時摸底：1、針對員工的上班狀態(tài)以談心的方法〔鼓勵、情感〕做一理解并到達(dá)調(diào)整心情微笑效勞。2、從店面出發(fā)，以員工為根底，讓員工提出店面缺乏之處，并參考其意見作出改善，〔目的是讓員工可以參與到管理當(dāng)中來,以店為家、以店理家〕。3、理解員工和客人之間的溝通情況，并及時的把客人的一些問題整理出來作為術(shù)語加以培訓(xùn)以運(yùn)用到效勞當(dāng)中來。4、對有潛力、有管理方面意愿的員工重點(diǎn)培養(yǎng)，作為店面的標(biāo)兵，為公司內(nèi)招鋪墊根底。目的：讓員工知道公司、店面是一家，讓員工可以更有歸屬感和依賴感，充分挖掘其潛力，為公司所用。三、營銷：1、外部營銷〔主要以券的形式對寫字樓、行人、車輛、商鋪、學(xué)校、小區(qū)等對外發(fā)放并定期做以總結(jié)〕2、內(nèi)部推銷〔在上課期間多向客人宣傳鵝文化，多向客人介紹產(chǎn)品即酒水、熱飲、涼菜、飛餅、咸鵝等〕目的：向外宣傳鵝文化，讓更多的食客們理解企業(yè)、理解公司、理解我們的養(yǎng)生火鍋，通過內(nèi)外營銷到達(dá)鍛煉員工的交際才能，引進(jìn)新客戶的目的并同時增加客基數(shù)到達(dá)增加營業(yè)額的目的。xx年的工作方向：在做好上述四點(diǎn)的同時我們店還面臨著很多任務(wù)，所以接下來工作中我會不斷完善好的一面和彌補(bǔ)欠缺的工作，下面幾點(diǎn)為本人和工作的缺乏之處：1、節(jié)能降耗;樹立節(jié)能降耗的意識，更加注重對物品的管控，合理的利用好資，以我為本，從點(diǎn)滴做起，為店面毛利潤的進(jìn)步努力！2、向店長學(xué)習(xí)，理解并學(xué)習(xí)報表的分析^p，給自己的店面試著去作出評估，用數(shù)字說話，給店面提出合理化建議。3、培養(yǎng)員工的創(chuàng)新才能，做到你無我有、你有我優(yōu)，向“效勞”和“質(zhì)量”進(jìn)發(fā)，讓員工更多的參與到管理當(dāng)中來，從管理的角度去效勞客人，從家人的角度去關(guān)心客人。4:衛(wèi)生：從個人做起，讓員工從儀容儀表做起，員工定期做好衛(wèi)生管控，管理者及時監(jiān)視，并把獎罰制度貫徹下去。5：多組織員工平安隱患的培訓(xùn)，在自身平安的同時，關(guān)心到客人的身體平安、食用平安以及店面平安。在新的一年里我想在現(xiàn)有根底上更加努力，像公司看起，走向更高的'平臺！祝愿公司xx年更加輝煌，可以手連手、心連心把老鵝湯變黃金！店長個人述職報告8尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：你好!很感謝公司對我的信任，將xx店交給我來管理，作為我們這樣公司的店長，我認(rèn)為起到的作用是非常重要的。首先，店長是一個單店最高的指揮官，最根本的職責(zé)就是全面負(fù)責(zé)店面的各項(xiàng)管理工作。但是作為一個剛上任的新店長，我會事事親歷親為，以身作責(zé)，同時要具備強(qiáng)勁的銷售才能和良好的領(lǐng)導(dǎo)才能，用我的行動來感染我的銷售。其次，店長管理的是一線銷售人員，且起著承上啟下的作用，需要將公司的戰(zhàn)略規(guī)劃和最新政策正確的傳達(dá)給員工，并要最大限度的激發(fā)員工的工作激情，更重要的是做到對銷售人員的充分支持，培養(yǎng)員工的工作才能，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作的意識，最大限度的提升經(jīng)紀(jì)人的個人業(yè)績和店內(nèi)業(yè)績。前期和銷售人員一起做市場調(diào)查后，綜合調(diào)查的商圈，樓盤，同行競爭做出了初步的銷售道路和單店的定位，我認(rèn)為目前的工作就是以廣告宣傳和開發(fā)房為主，使店內(nèi)資充足，以便更快成交。其次是要快速的讓新員工成長起來，通過一系列的培訓(xùn)，加強(qiáng)他們的業(yè)務(wù)才能。通過大家共同的努力派單等宣傳工作已經(jīng)到達(dá)一定的宣傳效果。后期在店里人員逐步穩(wěn)定，對商圈范圍內(nèi)市場逐漸理解消化的過程中，籌劃新的銷售道路。下面就四個方面談一下我的方案：一、人員管理企業(yè)以人為本，管事先管人，特別是銷售這個行業(yè)。對于我們中介行業(yè)，人員管理的好壞直接關(guān)系到銷售與效勞的質(zhì)量，一流的銷售團(tuán)隊(duì)必需要擁有一流的銷售人員，而銷售人員總體素質(zhì)的上下與管理密不可分。并且我認(rèn)為中介行業(yè)是以經(jīng)紀(jì)人為主導(dǎo)核心，店長，金融部等都是要最大限度的支持經(jīng)紀(jì)人的工作。日常管理中，店長必須以身作那么，帶頭做到公司的各項(xiàng)根本要求：整潔的儀容儀表，富有激情的工作態(tài)度，成熟穩(wěn)健的工作作風(fēng)，公正處事的道德原那么，對事不對人，事事公平處理，并在店內(nèi)樹立一種”愛店如家“的責(zé)任意識。一個銷售人員，保持良好的心態(tài)是很重要的，當(dāng)員工心態(tài)起伏，不平穩(wěn)的時候，應(yīng)當(dāng)及時與之溝通，幫助他們調(diào)整好心態(tài)，更加積極的投入到工作中去。在銷售管理方面，首先要掌握每個經(jīng)紀(jì)人的工作動態(tài)，手上操作的案進(jìn)況及跟單情況，協(xié)助他們完成每個可能完成的交易，持續(xù)評核每個經(jīng)紀(jì)人，不斷的訓(xùn)練，真正進(jìn)步經(jīng)紀(jì)人之素養(yǎng)。二、人員培訓(xùn)無論對什么人，培訓(xùn)都是至關(guān)重要的，只有不斷的學(xué)習(xí)才能不斷的進(jìn)步。作為房地產(chǎn)中介效勞的行業(yè)，對于員工的專業(yè)性知識要求很高。特別是我們店的情況，大局部社會經(jīng)歷缺乏，而且從沒有接觸過這個行業(yè)，就更不具備相應(yīng)的專業(yè)知識了。根底培訓(xùn)更是重中之重，前期我以接待，勘察房，帶看技巧，生疏為主，從扎實(shí)的根本功開場練起，并結(jié)合我的實(shí)際經(jīng)歷，手把手的教他們?nèi)绾闻c客戶交流，并消化變成自己的語言表達(dá)出來。掌握根本的溝通技巧是他們?nèi)缃褡钚枰?，通過最近的強(qiáng)化演練，每個人都有很大的進(jìn)步，知道工作該從哪里下手了，在不斷的演練中還形成了各自不同的風(fēng)格。我個人是樂于參加各種培訓(xùn)講座的，也很注重對員工的培訓(xùn)，使經(jīng)紀(jì)人把學(xué)習(xí)到的新知識在實(shí)際工作中互相發(fā)揮運(yùn)用。三、房維護(hù)“房“是一個中介公司的命脈，房數(shù)量房質(zhì)量直接決定了業(yè)績的好壞。對于房施行集中管理，并加以分級，予以分類，分別對待，充分理解客戶出售的動機(jī)和原因。房一定要維護(hù)，何為維護(hù)，就是在房東將房委托后，要與房東保持親密的聯(lián)絡(luò)，讓房東享受到質(zhì)量的效勞。前期在維護(hù)中應(yīng)向房東闡述我們?yōu)樗奈飿I(yè)制定的銷售方案，為他分析^p市場行情及市場定位，告訴他我們在為他做什么，包括如何在宣傳并推廣他的物業(yè)，還應(yīng)帶上情感交流，前期我們的目的就是要與賣方建立信任關(guān)系，先做人后做事。一個優(yōu)質(zhì)的房最關(guān)鍵的就是她的價格，所以對于一些B類C類的房在后期還可以按照蜜月期—挫折期—打擊期—成交期的過程來回報議價。那么A類房要的就是速度，我個人對于優(yōu)質(zhì)房的銷售方案很簡單，就是以最快的速度將房銷售出去。不管是什么房，不管是客戶最近賣的還是我們幫他成交的，后期對房東的效勞也是致關(guān)重要的，要學(xué)會做回頭生意。對于店內(nèi)員工的房定期做質(zhì)量效勞的回訪，充分掌握他們手上房的情況，并協(xié)助他們跟蹤維護(hù)?？傊瑑?yōu)質(zhì)房都是維護(hù)出來的。四、客戶維護(hù)對于需求客戶，首先要理解買方的動機(jī)和急迫性，理解買方的購房才能，找出最合適房子與之配對，掌握配對的要點(diǎn)，配對是要建立在接待根底上而非獨(dú)立的行為，在深化理解客戶的真實(shí)需求后能找到客戶真正可能滿意的物業(yè)，對于還不能準(zhǔn)確掌握其真實(shí)需求的客戶可以大致找到符合其要求的物業(yè)，在推薦中增加交流的時機(jī)，以便更好的把握其真實(shí)需求，并進(jìn)一步建立更為穩(wěn)固的信任關(guān)系，對于已經(jīng)掌握其真實(shí)需求的客戶要確立一個主推物業(yè)，過多推薦會影響客戶的專注度，延長確立時間，增加成功的不確定性。大局部客戶有些不實(shí)在際的想法和要求和某些錯誤的觀念，這需要在建立信任根底后引導(dǎo)，這樣的客戶在引導(dǎo)成功前看房成功的時機(jī)比擬小。所有的客戶都希望獲得最好的物業(yè)和最低廉的價格，以滿足自身“時機(jī)，占廉價”的心理，需注意的是這種心里是一種普遍的心里需求，因此在推薦物業(yè)時一定要做好鋪墊，營造“時機(jī)及占廉價的”氣氛，這種氣氛的成功營造往往比自己本身更為重要。以上也是我對配對的一些個人經(jīng)歷之談。需求客戶的維護(hù)也局部遵循房維護(hù)原那么，同樣建立檔案，分級別跟蹤，經(jīng)常聯(lián)絡(luò)，理解客戶需求的變化，帶看后的情況詳細(xì)記錄，做到知己知彼百戰(zhàn)不殆。此致敬禮!述職人：xxx20xx年x月x日店長個人述職報告9很感謝公司對我的信任，將00店交給我來管理，作為我們***這樣公司的店長，我認(rèn)為起到的作用是非常重要的。首先，店長是一個單店最高的指揮官，最根本的職責(zé)就是全面負(fù)責(zé)店面的各項(xiàng)管理工作。但是作為一個剛上任的新店長，我會事事親歷親為，以身作責(zé)，同時要具備強(qiáng)勁的銷售才能和良好的領(lǐng)導(dǎo)才能，用我的行動來感染我的銷售。其次，店長管理的是一線銷售人員，且起著承上啟下的作用，需要將公司的戰(zhàn)略規(guī)劃和最新政策正確的傳達(dá)給員工，并要最大限度的激發(fā)員工的工作激情，更重要的是做到對銷售人員的充分支持，培養(yǎng)員工的工作才能，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作的意識，最大限度的提升經(jīng)紀(jì)人的個人業(yè)績和店內(nèi)業(yè)績。前期和銷售人員一起做市場調(diào)查后，綜合調(diào)查的商圈，樓盤，同行競爭做出了初步的銷售道路和單店的定位，我認(rèn)為目前的工作就是以廣告宣傳和開發(fā)房為主，使店內(nèi)資充足，以便更快成交。其次是要快速的讓新員工成長起來，通過一系列的培訓(xùn)，加強(qiáng)他們的業(yè)務(wù)才能。通過大家共同的努力派單等宣傳工作已經(jīng)到達(dá)一定的宣傳效果。后期在店里人員逐步穩(wěn)定，對商圈范圍內(nèi)市場逐漸理解消化的過程中，籌劃新的銷售道路。下面就四個方面談一下我的方案：1.人員管理：企業(yè)以人為本，管事先管人，特別是銷售這個行業(yè)。對于我們中介行業(yè)，人員管理的好壞直接關(guān)系到銷售與效勞的質(zhì)量，一流的銷售團(tuán)隊(duì)必需要擁有一流的銷售人員，而銷售人員總體素質(zhì)的上下與管理密不可分。并且我認(rèn)為中介行業(yè)是以經(jīng)紀(jì)人為主導(dǎo)核心，店長，金融部等都是要最大限度的支持經(jīng)紀(jì)人的工作。日常管理中，店長必須以身作那么，帶頭做到公司的各項(xiàng)根本要求：整潔的儀容儀表，富有激情的工作態(tài)度，成熟穩(wěn)健的工作作風(fēng)，公正處事的道德原那么，對事不對人，事事公平處理，并在店內(nèi)樹立一種”愛店如家“的責(zé)任意識。一個銷售人員，保持良好的心態(tài)是很重要的，當(dāng)員工心態(tài)起伏，不平穩(wěn)的時候，應(yīng)當(dāng)及時與之溝通，幫助他們調(diào)整好心態(tài)，更加積極的投入到工作中去。在銷售管理方面，首先要掌握每個經(jīng)紀(jì)人的工作動態(tài)，手上操作的案進(jìn)況及跟單情況，協(xié)助他們完成每個可能完成的交易，持續(xù)評核每個經(jīng)紀(jì)人，不斷的訓(xùn)練，真正進(jìn)步經(jīng)紀(jì)人之素養(yǎng)。2.人員培訓(xùn)：無論對什么人，培訓(xùn)都是至關(guān)重要的，只有不斷的學(xué)習(xí)才能不斷的進(jìn)步。作為房地產(chǎn)中介效勞的行業(yè)，對于員工的專業(yè)性知識要求很高。特別是我們店的情況，大局部社會經(jīng)歷缺乏，而且從沒有接觸過這個行業(yè)，就更不具備相應(yīng)的專業(yè)知識了。根底培訓(xùn)更是重中之重，前期我以接待，勘察房，帶看技巧，生疏為主，從扎實(shí)的根本功開場練起，并結(jié)合我的實(shí)際經(jīng)歷，手把手的教他們?nèi)绾闻c客戶交流，并消化變成自己的語言表達(dá)出來。掌握根本的溝通技巧是他們?nèi)缃褡钚枰?，通過最近的強(qiáng)化演練，每個人都有很大的進(jìn)步，知道工作該從哪里下手了，在不斷的演練中還形成了各自不同的風(fēng)格。我個人是樂于參加各種培訓(xùn)講座的，也很注重對員工的培訓(xùn)，使經(jīng)紀(jì)人把學(xué)習(xí)到的新知識在實(shí)際工作中互相發(fā)揮運(yùn)用。3.房維護(hù)：“房“是一個中介公司的命脈，房數(shù)量房質(zhì)量直接決定了業(yè)績的好壞。對于房施行集中管理，并加以分級，予以分類，分別對待，充分理解客戶出售的動機(jī)和原因。房一定要維護(hù)，何為維護(hù)，就是在房東將房委托后，要與房東保持親密的聯(lián)絡(luò)，讓房東享受到質(zhì)量的效勞。前期在維護(hù)中應(yīng)向房東闡述我們?yōu)樗奈飿I(yè)制定的銷售方案，為他分析^p市場行情及市場定位，告訴他我們在為他做什么，包括如何在宣傳并推廣他的物業(yè)，還應(yīng)帶上情感交流，前期我們的目的就是要與賣方建立信任關(guān)系，先做人后做事。一個優(yōu)質(zhì)的房最關(guān)鍵的就是她的價格，所以對于一些B類C類的房在后期還可以按照蜜月期—挫折期—打擊期—成交期的過程來回報議價。那么A類房要的就是速度，我個人對于優(yōu)質(zhì)房的銷售方案很簡單，就是以最快的速度將房銷售出去。不管是什么房，不管是客戶最近賣的還是我們幫他成交的，后期對房東的效勞也是致關(guān)重要的，要學(xué)會做回頭生意。對于店內(nèi)員工的房定期做質(zhì)量效勞的回訪，充分掌握他們手上房的情況，并協(xié)助他們跟蹤維護(hù)?？傊瑑?yōu)質(zhì)房都是維護(hù)出來的。4.客戶維護(hù)：對于需求客戶，首先要理解買方的動機(jī)和急迫性，理解買方的購房才能，找出最合適房子與之配對，掌握配對的要點(diǎn)，配對是要建立在接待根底上而非獨(dú)立的行為，在深化理解客戶的真實(shí)需求后能找到客戶真正可能滿意的物業(yè)，對于還不能準(zhǔn)確掌握其真實(shí)需求的客戶可以大致找到符合其要求的物業(yè)，在推薦中增加交流的時機(jī)，以便更好的把握其真實(shí)需求，并進(jìn)一步建立更為穩(wěn)固的信任關(guān)系，對于已經(jīng)掌握其真實(shí)需求的客戶要確立一個主推物業(yè)，過多推薦會影響客戶的專注度，延長確立時間，增加成功的不確定性。大局部客戶有些不實(shí)在際的想法和要求和某些錯誤的觀念，這需要在建立信任根底后引導(dǎo)，這樣的客戶在引導(dǎo)成功前看房成功的時機(jī)比擬小。所有的客戶都希望獲得最好的物業(yè)和最低廉的價格，以滿足自身“時機(jī)，占廉價”的心理，需注意的是這種心里是一種普遍的心里需求，因此在推薦物業(yè)時一定要做