第28頁共28頁2021年?茶葉銷售工?作總結(jié)銷?售茶葉的問?題完成銷?售原則：a?要素：?禮?貌?興趣??渴望?成交?b注意音簡?c一句有_?__力的話?d___意?見贏得他人?信任的方式?借鑒。1?.值得信任?2.不斷了?解自己的事?業(yè)3.夸贊?你的對手4?.不做自己?不信任的事?5.利用你?讓人們幫著?促銷6讓人?看起來你是?最棒的7.?學會微笑（?微笑是使你?在內(nèi)外都受?歡迎__決?定）注意事?項：1促銷?員失業(yè)的重?要原因：說?得太多，卻?值得得太少?（對產(chǎn)品不?了解）2.?怎樣理解促?銷：自己了?解產(chǎn)品，更?讓客人了解?你所促銷的?產(chǎn)品，并接?受。不僅要?保證產(chǎn)品的?質(zhì)量，而且?要是一個促?銷高手，如?果不會促銷?你自己的產(chǎn)?品，那么就?沒有人知道?你操作的產(chǎn)?品是否合格?。相反，如?果你操作的?味道不對，?你再會促銷?，那也是千?人喝一次的?結(jié)果，所以?作為一名南?國椰源的合?格促銷員來?說，質(zhì)量和?推銷相等。?促銷技巧?:㈠觀察技?巧促銷員?要有一雙敏?銳的眼睛，?能通過客人?的表情判斷?客人的消費?意愿，促銷?員只有洞察?客人的消費?意愿和消費?心理，才能?利用自己的?語言來引導?客人消費。?另外，通過?細心和深入?的觀察，促?銷員還可以?做到說話不?失禮節(jié)，不?早語言上得?罪客人，根?據(jù)客人的心?情促銷適合?他的產(chǎn)品，?知己知彼百?戰(zhàn)百勝。?①按身份促?銷：對于每?位前來消費?的客人，促?銷員都要通?過顧客的年?齡和舉止以?及口音，?判斷顧客的?身份，在判?斷顧客的身?份后，一般?先推薦高價?位的產(chǎn)品，?再推薦低價?位的產(chǎn)品，?對于男士，?一般是解酒?（如果有喝?湯）玉米，?核桃之類，?如果女士則?推薦一些美?容產(chǎn)品，如?蘆薈之類的?產(chǎn)品。②?區(qū)分熟客還?是生客：記?住來餐廳的?客人，和他?們的消費習?慣，是促銷?員做好營銷?的基本功?之一，對于?熟客，促銷?員可以主動?問：“你還?喝上次一樣?的果汁嗎”?這樣招待顧?客會使顧客?對餐廳產(chǎn)生?一種親切感?和隨意感，?提高顧客來?餐廳消費的?興趣。對于?生客，促銷?員最好選擇?三種檔次的?產(chǎn)品推銷，?以上觀察顧?客的心態(tài)，?判斷顧客的?消費意愿，?最后做出決?定。③選?擇推銷目標?：在餐廳中?，一般性格?外向的顧客?是促銷員推?銷產(chǎn)品的重?點目標，外?向的顧客?喜歡溝通和?交流，“這?個果汁口感?怎樣點得客?人多嗎”等?問題對于這?樣的顧客，?促銷員可以?說“這果汁?味道不錯，?其他客人反?映還可以，?你來這個試?試嗎”最好?是，你喜歡?喝什么，什?么就好喝?當推銷員向?顧客推銷產(chǎn)?品時，會有?幾種不同的?方式①先?生，你看給?你準備點什?么酒水飲料?②先生，?你喝點什么?茶水呢？青?茶，綠茶?③先生，你?喝帶你什么?飲料嗎？我?們有盒裝的?和現(xiàn)榨的?從促銷的角?度來說，在?不同的場合?，有不同的?方法，人們?在做決定時?，思維往往?會唄第一份?信息所左右?，第一信息?會像沉入海?底的錨一樣?，思維固定?在某一處，?促銷員在促?銷產(chǎn)品時，?注意不要以?“是”與“?否”的問句?提問，這樣?問句的答復?，往往是要?促銷員有?的十二種心?態(tài)，十個一?點十二心?態(tài)①心態(tài)?決定一切?②積極的心?態(tài)③主動?的心態(tài)??空杯的心態(tài)?雙贏的心態(tài)?包容的心態(tài)?自信的心態(tài)?行動的心態(tài)?給予的心態(tài)?學習的心態(tài)?老板的心態(tài)?什么樣的心?態(tài)決定我們?的真心十?個一點微?笑露一點效?率高一點說?話輕一點理?由少一點嘴?巴甜一點?做事多一點?行動多一點?度量大一點?腦筋活一點?脾氣小一點?促銷的服?務宗旨①?通過我們熱?情的服務與?顧客在溝通?，為他人提?供方便，使?雙方都能在?融洽的氣氛?中②顧客的?滿意主要是?檢查我們的?最高標準，?切記我們出?售的不僅是?我們的產(chǎn)品?還附帶我?們的服務，?因此，對于?買或不買的?顧客都要熱?誠的對待，?今天不買的?顧客也許就?是我們明天?的主客促?銷前的促銷?：接近客人?的首要目的?，是推銷自?己，而不是?產(chǎn)品促銷?過程注意事?項；①表?情不自然:?原因（1）?對自己產(chǎn)品?不了解（2?）對陌生環(huán)?境和陌生人?的適應過程?（3）促?銷行業(yè)的心?理突破②?員工的自我?定位：不僅?是自己產(chǎn)品?的促銷員，?更是現(xiàn)場所?有產(chǎn)品的促?銷員③臨?場反應：（?隨機應變）?遇到什么樣?的客人用什?么樣的語言?和語氣，方?式（謹記）?不管遇到?什么樣的客?人，退出產(chǎn)?品是最終目?的，如果達?不到這樣的?目的，也要?雪會給自己?找臺階下。?④促銷方?式：視現(xiàn)場?和現(xiàn)場客人?來決定。不?管用什么方?式促銷，首?先，得了解?產(chǎn)品，注：?在客人不?能接受果汁?的同時，為?了和服務員?處好關(guān)系，?可以促銷一?些提成較高?的盒裝⑤手?勢：所為手?勢，也就是?一些常用禮?儀，在給客?人促銷產(chǎn)品?時，手必須?放在適當?shù)?位置，如?前腹，后背?，或給客人?服務產(chǎn)品?⑥語言：吐?字清晰,語?病以上起?到連貫的作?用，缺一不?可行動：?①信心克?服膽量和增?加勇氣，自?信的最好方?法就是勇敢?的再眾人面?前講話，突?破原有的?極限，發(fā)現(xiàn)?自己的潛能?。②如果?你努力去工?作，推銷是?世界上最容?易的工作，?可是一開始?你就吧促銷?當成一件最?容易的事?，那它就會?變成最難的?事。③多?花時間，分?輕重與否?建立信心?①做購買者?的助手:你?不是刻意促?銷產(chǎn)品，你?是客人的朋?友，你是給?他們介紹適?合的產(chǎn)品，?你在幫他?做決定。?②夸獎你的?競爭對手，?如果你不能?夸獎你的競?爭對手，那?最好不要講?別人的壞話?，注：這?是促銷原則?。不要?，如果以選?擇性問句提?問，客人的?反應往往是?多個選擇中?做一個選擇?，這無疑是?提高推銷的?成功率。問?話之后，促?銷員要注意?一下幾點：?1.觀察?人的反應，?如客人反應?明確，就詢?問數(shù)量，如?果客人不確?定時，則要?幫忙客人拿?注意，主?動引導客人?。2.不?可忽視女性?，對他們應?該熱情，主?動介紹各種?產(chǎn)品3.?重復客人的?產(chǎn)品，以免?出錯4.?產(chǎn)品確定后?，應用最快?的速度把產(chǎn)?品上島客人?面前最后?，不斷為客?人倒飲料，?以便客人更?多的消費，?收拾空杯時?，應禮貌的?詢問客人，?還續(xù)杯嗎？?公司全稱?___輝瑞?工貿(mào)有限公?司公司品?牌名稱南國?椰源茶廣?告品茶人生?好茶號品味?果汁廣告?綠色飲品健?___活?第二篇：茶?葉銷售銷?售員要把茶?葉最終銷售?出去，其技?巧必不可少?。下面介紹?茶葉銷售中?的實戰(zhàn)步驟?：一、控?制聲音1?、語調(diào)、語?速的作用?聲音在茶葉?銷售中起到?了至關(guān)重要?的作用。?如何塑造動?聽的聲音呢??聲音是先?天的，我們?無法改變。?但可以通過?調(diào)整語調(diào)、?語速來彌補?，通常保持?中等的語速?能使語調(diào)也?保持在中音?，過快的語?速會無形提?高語調(diào)。?慢語速。慢?的語速使一?切事情都變?得那么輕松?隨意。一般?我們在向客?戶介紹產(chǎn)品?、服務和回?答問題時，?應采用慢或?較慢的語速?，以便讓客?戶聽清楚，?聽明白。?快語速?？?的語速使聽?者有種緊迫?感。因此，?在交談中不?宜使用，在?結(jié)單時我們?則應采用快?語速，能幫?助客戶快下?決定。2?、音調(diào)、聲?調(diào)的作用?在談話時，?不要保持單?一的聲調(diào)，?抑揚頓挫最?能提起客戶?的興趣，給?人熱情洋溢?的感覺。當?然，也不是?要求在整段?對話中始終?保持一致的?韻律，重點?是放在開場?白的問候語?，略微提高?音調(diào)，加重?語氣，先"?聲"奪人，?一下就把客?戶吸引過來?。在介紹和?交談中可恢?復平常的談?話速度和語?氣。當發(fā)現(xiàn)?客戶對銷售?員提及的內(nèi)?容缺乏反饋?，保持沉默?時，這很大?程度上就意?味著客戶沒?有興趣聆聽?，或持懷疑?態(tài)度，這時?就應該提高?聲音，在一?些關(guān)鍵詞上?加強語氣。?適當?shù)亟o予?提問：“?促銷期到_?__日(重?語氣)就結(jié)?束了?！?“購買產(chǎn)品?我們有提供?現(xiàn)金抵用券?(重語氣)?，再次購買?時可當現(xiàn)金?抵用(重語?氣)?！薄?你覺得這建?議如何”???另外，?個人的情緒?會影響到聲?音，一個精?力充沛，熱?情洋溢銷售?人員，他的?聲音一定是?活潑、有力?，對客戶具?有感染力的?。所以銷售?員在工作時?，一定要放?棄一切私人?的不愉快情?緒，想象是?在給一位好?友推薦性價?比最好的產(chǎn)?品，別忘了?還要帶上微?笑。平時多?照照鏡子，?時時提醒自?己微笑。?二、有效提?問（發(fā)問—?尋找客戶需?求）㈠提?開放性的問?題宜提的?問題，如：?“您都喝過?什么茶？、?您平時都喝?什么茶？”???“如?何評價茶的?好壞？、您?喝這茶感覺?何？”???“您都喝?過哪些紅茶?？??這?樣的提問使?客戶必須回?答較長的句?子，以便我?們了解客戶?的情況和想?法，并且在?此基礎(chǔ)上把?話題擴大、?加深，這樣?銷售員就能?更多的發(fā)揮?空間，引導?客戶往銷售?員所希望的?方向發(fā)展。?忌提的問?題，盡量避?免“是不是?”、“好不?好”、“對?不對”這樣?的提問?？?戶的回答通?常是“是”?、“不是”?、“對”、?“不對”、?“好”、“?不好”，無?法讓客戶說?出更多的內(nèi)?容。㈡完?整回答一個?再提下一個?如果同時?提多個問題?，會使客戶?回答了一個?而忘了另一?個，或者客?戶不知如?何回答而產(chǎn)?生逆反心理?。提問時要?講究循序漸?進的方式。?⑴一個新?手往往會這?樣：①在?完全不了解?客戶需求的?情況下，一?開始就盲目?的介紹公司?或產(chǎn)品怎么?怎么好，歷?史怎么怎么?悠久等等，?盡管你介紹?地很認真很?精彩，假如?這些都不是?客人真正想?要的，那接?下來的整個?銷售過程就?會受影響，?成交率就會?極大降低；?②對客戶?的問題沒有?層層深入，?似乎是東一?扯西一搭的?。還不知道?客戶是否喝?過同類產(chǎn)品?之前告訴客?戶產(chǎn)品的性?價比更優(yōu)越?，客戶怎能?有可比的參?照物?在還?不知道客戶?購買意向之?前推薦產(chǎn)品?，怎么知道?客戶能否購?買呢?⑵?一個熟練地?銷售員就會?這樣做：?①通過提問?式地交談了?解客戶的情?況和想法；?②先說明?原因，再提?問。為提問?找個好理由?，是能否取?得滿意答案?的先決條件?，當客戶了?解到提問的?原因是合理?的甚至是有?利的，將非?常愿意配合?你。比如：?年齡是女人?最不愿意泄?露的___?，但是如果?告訴她了解?年齡是為了?登記資料申?請領(lǐng)取vi?p卡，相信?沒人會拒絕?。又如："?我們最近有?些促銷活動?，覺得挺適?合您的。"?與客戶__?_資源，再?問意見。?㈢學會聆聽?銷售員要?學會聆聽，?從聆聽中了?解客戶的真?正想法、要?求、現(xiàn)狀、?經(jīng)歷，同時?也要學會?表現(xiàn)自己，?讓客戶聽你?的“話”；???這些都?將幫助我們?找到切入點?，挖掘購買?能力，迅速?成交。以下?幾點請注意?：⑴尊重?客戶無論?對方是專業(yè)?人士，還是?對產(chǎn)品一竅?不通；無論?是老板級人?物還是普通?人員；無論?是怒氣沖沖?還是溫文爾?雅，作為銷?售員都應尊?重并且禮貌?待客。因為?客戶所提?及的問題，?都會直接或?間接地影響?到我們的生?意。準確地?了解，及時?地給予解決?，客戶不僅?僅會記住你?，而且還會?我們的企業(yè)?抱以肯定。?⑵保持耐?心很多時?候，不同的?客戶反映的?問題是相同?或相似的。?這時你就要?懷著高度耐?心去聆聽，?而不能中途?打斷：“你?不用說了，?這個我知道??！被颉澳?可以看說明?書，上面有?寫?！币?道你熟悉的?企業(yè)情況、?產(chǎn)品特點和?售后服務，?作為客戶不?一定了解。?因此，我們?應該耐心地?聆聽，并給?予解釋和幫?助。⑶專?心致志如?果不是很重?要的電話或?事情，做到?談完客戶再?安排和處理?；如果身?邊確實有必?須馬上處理?的事情，要?是時間不長?，就應該直?接同客戶?說：“對不?起，我這邊?有點急事，?處理___?上過來，請?您稍等?！?如果是很?重要的電話?，就應該直?接同客戶說?：“對不起?，我接下電?話，給我?___秒鐘?，請您稍等?。”你這?樣做了，相?信客戶一定?會理解的。?⑷認同客?戶在聆聽?客戶的同時?要認同客戶?，并且向客?戶表達感謝?。我們可以?這么說：?“我很同意?您對產(chǎn)品的?評價和看法??！保ń涣?產(chǎn)品時，客?人提出的意?見，不能直?接或當面反?駁，反駁了?他，就等于?拒絕了他的?生意。）?“對極了，?我們也是在?朝著這個方?向努力?！?（交流到服?務時，客人?提出的意見?，要熱心接?受和采納，?___了他?，就等于拒?絕了他的到?來。）“?我非常了解?你的感受。?”（當客人?談到其他同?行的不足時?，曾經(jīng)受過?委屈了，你?要附和他的?感受。）?這樣使客戶?覺得被尊重?，并且愿意?繼續(xù)關(guān)顧下?去。通過?以上，你基?本了解到顧?客的想法、?要求、經(jīng)歷?、現(xiàn)狀以及?購買能力，?這樣你就能?更準確的找?到客人的需?求了。三?、滿足客戶?需求㈠聽?取客戶反饋?客戶提供?信息后，抓?住機會提問?“___”?，真正達到?同客戶的互?動。㈡滿?足客戶的提?問我們都?打過乒乓球?，首先要發(fā)?球，然后才?有接球的機?會。在同客?戶溝通的時?候，首先銷?售員要掌握?客戶的想法?與建議，然?后再一一給?予回答，從?而顧及到客?戶的感受。?要讓客戶感?覺你是在同?他探討問題?，而不僅僅?是推銷。?四、促成交?易㈠清晰?定位當向?客戶推薦產(chǎn)?品時，銷售?員就要開始?對整個銷售?進行定位。?有三件事必?需做到：⑴?清晰地了解?自己的產(chǎn)品?種類、產(chǎn)品?特性，知道?能為你的客?戶提供什么?。⑵通過?了解客戶的?需求，知道?怎樣用自己?的產(chǎn)品為客?戶打造價值?、帶來利益?。⑶在同?客戶溝通的?整個過程，?要不斷增強?對客戶的說?服力，引導?客戶，最終?促成交易。?㈡定位階段?的注意事項?在定位階?段，銷售員?在語言表達?上又該注意?哪些呢？?⑴條理清楚?，遵循從基?礎(chǔ)向高級發(fā)?展，循序漸?進的方式。?以茶葉為?例，先介紹?該產(chǎn)品的特?點，然后再?突出性價比?，在此基礎(chǔ)?上進一步介?紹能給客戶?帶來的經(jīng)濟?利益。⑵?快速綜合并?總結(jié)客戶的?欲望點。?作為客戶往?往對購買產(chǎn)?品后的增值?服務最關(guān)心?。在最后階?段，假如客?戶還有些猶?豫，這時可?以給出一些?優(yōu)惠方案，?提高你客戶?的購買欲，?以至于讓客?戶快下決定?。買了產(chǎn)品?，又能得到?多重好處，?還有誰會拒?絕呢?㈢?時時應對細?節(jié)問題我?們在推薦產(chǎn)?品和定位客?戶需求的同?時，時時要?記住核對。?⑴為何要?核對?因?為讓客戶也?自然地融進?銷售的每個?環(huán)節(jié)，每個?細節(jié)。不要?讓客戶感覺?只是你一味?在訴說，在?推銷；要讓?客戶感覺雙?方是在研究?，是為解決?同一個問題?的方向在努?力。在核對?的過程中，?客戶可能會?道出更多的?想法。要知?道，客戶所?想的遠比你?說的多更重?要。在核?對的過程中?，你可以更?深入地了解?，并隨時調(diào)?整方向。?通過核對，?你會將客戶?引導到促單?的方向。?⑵何時進行?核對?①?當你回答完?一個問題后?，就可以簡?要地將內(nèi)容?概括一遍，?問客戶是否?理解。比如?：“我的?解釋清楚嗎?？”“這?樣回答你的?問題了嗎？?”②這樣?通過有效地?進行核對，?就能決定客?戶定位的準?確與否。比?如：“這?些服務你滿?意嗎？”?“這能滿足?你的需求嗎?？”③當?客戶還在沉?默時，用開?放式的問話?進行核對，?以便確認客?戶是否誠心?。比如：“?那你的看法?怎樣？”?④當在客戶?表示出成交?的信號時，?你及時的用?行動進行核?對，以便快?速成交。?如：運用二?選一或直接?的確定法五?、怎樣通過?看人進行茶?葉銷售1、?我沒想買，?只是看看。?其實這是一?種托詞，店?員不必計較?，當他看后?有喜歡上的?，看好就買?，這一類顧?客還是比較?容易對付的?。2、對?你的介紹不?理睬，看起?來比較冷淡?，持有懷疑?心。其實他?們在細心傾?聽，從店員?的舉動中估?量對方是否?真誠，可信?度如何？這?類客人喜歡?審視別人，?但判斷大都?正確，非常?自信。店員?不要膽怯，?要自信，實?打?qū)嵉亟榻B?，多進行推?心置腹地情?感交流，使?對方產(chǎn)生共?鳴，只要對?方認可你，?就會購買我?們的產(chǎn)品，?這種人往往?會成為回頭?客。3、?年青人。茶?葉既是傳統(tǒng)?的，又是時?尚的。通過?交談使他們?佩服店員的?文化底蘊和?品位，從而?對茶葉產(chǎn)生?興趣，通過?宣傳茶葉引?起他們的好?奇心，動員?其購買。?4、中年人?，實在，有?經(jīng)驗，無動?于衷，對店?員毫不在乎?，也不重視?推銷的茶葉?，不發(fā)一言?，有時也會?提出一些讓?店員難以解?答的問題。?店員千萬不?能蒙混過去?，問題得不?到合適的解?釋，他們不?會購買。店?員應用心在?意，小心地?為他解決問?題。對茶葉?進行說明時?，要說地全?面和完整。?有時也可以?沉默，等顧?客提一些問?題，再做解?答。等其有?購買的意愿?時，再強調(diào)?茶葉的優(yōu)點?，乘勝追擊?。5、對?于一些木納?老實的客人?，店員絕對?不能欺騙他?。只要一次?購買后，認?為對他有利?或者覺得你?坦誠，他會?一直購買。?但只要有一?次欺騙了他?，他會永遠?拒絕你的茶?葉。6、?對老年顧客?，要裝出一?副老實相，?不能多說話?，更不能搶?話頭，要全?心傾聽他們?的話。他們?覺得你誠實?，對你產(chǎn)生?好感，就可?以了。7?、文化素質(zhì)?比較高，能?夠仔細分析?店員的言行?真誠與否，?再決定是否?購買。他們?有時對店員?很挑剔，愛?審視人家，?店員也許會?感到壓抑，?但不要放棄?。其實他們?極易被說服?，只要店?員在銷售上?突出茶葉品?種特色，他?們很快會購?買，他們內(nèi)?心最難忍受?的是店員冰?冷的精神面?貌?？傊?，店員要以?言語打動人?，讓想買茶?葉的人立即?就買，讓不?想買的顧客?做出買__?決定，如果?說話不到位?，會適得其?反的。有時?要站在顧客?的位置上說?話，更能激?發(fā)顧客的心?理同感。?六、建立關(guān)?系銷售員?要樹立在客?戶心目中的?信任感，首?先要有坦誠?的態(tài)度，對?客戶的感受?表示認同?，對客戶所?面臨的困境?報以關(guān)切，?并顯示出積?極的態(tài)度予?以解決。銷?售員同客戶?交往過程中?建立的關(guān)系?。可以歸納?為如下三種?：㈠業(yè)務?關(guān)系通過?他人介紹或?者是銷售員?隨機接聽客?戶來電的。?在這樣的?情況下，銷?售員同客戶?只能建立業(yè)?務關(guān)系。把?工作重心放?在及時的交?易項目上。?往往企業(yè)或?門店對銷售?員業(yè)績考評?也是以成交?率為主要指?標(也就是?說銷售額)?。所以銷售?員沒有必要?將時間花費?在聊家常上?。㈡商務?關(guān)系銷售?員將那些成?熟的、訂量?大、并循環(huán)?訂量的客戶?定位成“商?務伙伴”。?雙方的成長?都依賴于對?方的發(fā)展。?在這種關(guān)系?下，銷售員?往往扮演著?“茶葉顧問?”的角色。?當雙方熟悉?以后，談話?可以輕松隨?意，不需要?太過拘謹，?當然禮貌還?是要注意的?。平時致電?的頻率也不?需要太高，?除非是處理?具體的預訂?產(chǎn)品或包廂?，否則每周?一次的問候?足已，以免?給客戶造成?受騷擾的感?覺。㈢個?人關(guān)系當?客戶同銷售?員之間成了?朋友，那么?客戶就不再?心存戒備，?會同銷售員?暢所欲言。?無論是長期?大客戶還是?一次性消費?的客戶，都?應該保持個?人關(guān)系。?行業(yè)中有很?多促進銷售?的活動，比?如：銷售員?通過電話拜?訪，了解到?客戶領(lǐng)導的?生日，在他?生日那天寄?上了一份小?禮物。這個?活動很成功?，為安排高?層拜訪打通?了道路，許?多客戶領(lǐng)導?都在繁忙的?日程表中為?我們的銷售?員留出了時?間。在重點?同大客戶保?持個人關(guān)系?的同時，也?應適當顧及?那些小的客?戶，他們可?以間接地給?予我們幫助?。最后總?結(jié)：從客戶?需求了解到?作出響應，?及時引導客?戶購買，并?且確保準確?無誤，這絕?對是個短、?平、快的操?作。銷售?技巧五條金?律怎么樣?更好的做好?銷售工作，?做個成功的?銷售精英，?下面是我總?結(jié)的銷售技?巧培訓的五?條金律，希?望能對各位?有所幫助。?第一：在?不能了解客?戶的真實意?圖時，盡量?讓客戶說話?，并學會傾?聽；多打?聽一些問題?，帶著一種?好奇的心態(tài)?，發(fā)揮刨根?問底的精神?，讓客戶多?發(fā)發(fā)牢騷；?多提提問題?，引出客戶?的真實意圖?，了解客戶?的真實需求?。（注意；?在自己問客?戶問題的時?候，也要記?住客戶的回?答。）第?二：感同客?戶的感受?當客戶說完?后，不要直?接回答問題?，要感性回?避，比如說?我同意您。?。這樣可以?降低客戶的?戒備心理，?讓客戶感覺?到你是和他?站在同一個?起跑線上。?最簡單的做?法就是回答?（恩，是的?，我覺得很?有道理）?第三：把握?___，讓?客戶具體闡?述“復述?”一下客戶?的具體異議?，詳細了解?客戶需求，?讓客戶在_?__處盡量?詳細的說明?原因。（重?點就出來了?）第四：?確認客戶問?題，并且重?復回答客戶?疑問你要?做的是重復?你所聽到的?話，這個叫?做先跟，了?解并且跟從?客戶和自己?相互認同的?部分，這個?是最終成交?的通道，因?為這樣做可?以了解你的?客戶是否知?道你的產(chǎn)品?的益處，這?為你引導客?戶走向最后?的成功奠定?基礎(chǔ)。（用?自己的產(chǎn)品?益處排除客?戶的憂慮）?第五：讓?客戶了解自?己異議背后?的真正動機?當客戶看?到了背后的?動機，銷售?就可以從此?處入手，想?到并且說出?客戶需要的?價值，那么?彼此之間的?隔閡就會消?除，只有這?樣才能和客?戶建立起真?正的相互信?任的關(guān)系。?（成交）?總結(jié)起來就?是：了解需?求-消除戒?備-抓住要?害-滿足需?求-成交。?第三篇：?茶葉專業(yè)合?作社工作總?結(jié)___?年___茶?葉專業(yè)合作?社工作總結(jié)?___茶?葉專業(yè)合作?社在政府及?各有關(guān)部門?的關(guān)心支持?下，通過合?作社全體成?員的共同努?力，度過了?不平凡的一?年，并已逐?步向正常有?序的趨勢發(fā)?展，回顧一?年來我們主?要做了以下?幾個方面的?工作：一?、以茶農(nóng)及?成員的思想?認識為突破?口，做好宣?傳發(fā)動工作?。受__?_年茶葉市?場營銷中相?互炒作的影?響，造成0?8、___?年茶葉產(chǎn)業(yè)?的不景氣，?導致___?年茶農(nóng)、茶?廠對茶葉生?產(chǎn)失去信心?，對茶園不?認真管理，?茶廠不愿加?工，甚致出?現(xiàn)茶農(nóng)毀掉?茶園的現(xiàn)象?，面臨如此?困境，合作?社擔起自己?的職責，_?__人員分?別到合作社?服務的村寨?，進行正面?宣傳，耐心?細致的跟茶?農(nóng)解釋，茶?葉產(chǎn)業(yè)是我?縣發(fā)展經(jīng)濟?的主要產(chǎn)業(yè)?之一，很多?人在茶葉生?產(chǎn)上得到過?實惠，價格?處于低谷是?暫時的，茶?葉產(chǎn)業(yè)是我?們農(nóng)民朋友?不能丟，也?丟不起的產(chǎn)?業(yè)。通過我?們的宣傳提?高了茶農(nóng)的?認識和認可?，調(diào)動了茶?農(nóng)和茶葉初?制廠的生產(chǎn)?、加工積極?性。二、?加強茶園改?造管理近?年來，__?_和各有關(guān)?部門對龍陵?茶葉產(chǎn)業(yè)比?較重視，安?排了不少的?扶持資金，?部分茶區(qū)有?了改觀，但?大部分地區(qū)?仍處于粗放?管理，低產(chǎn)?茶園比重大?，平均每畝?單產(chǎn)僅__?_多公斤，?經(jīng)濟效益低?下，為整?合和優(yōu)化資?源配置，促?進產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)?優(yōu)化升級，?加大低產(chǎn)茶?園改造和良?種推廣力度?，提高質(zhì)量?，提高單產(chǎn)?，以點代面?帶動全縣茶?葉產(chǎn)業(yè)的發(fā)?展。我們專?業(yè)合作社投?資___萬?元對低產(chǎn)茶?園實施改造?，分片區(qū)示?范，重點在?龍江鄉(xiāng)勐外?壩基地實施?低產(chǎn)茶園標?準化改造轉(zhuǎn)?換示范__?_畝，其次?是有代表性?的在其它鄉(xiāng)?（鎮(zhèn)）進行?改造示范和?新品種引進?示范，目前?，茶園示點?、示范已初?見成效，同?時也帶動了?周邊茶農(nóng)的?效仿。三?、強化科技?培訓，提高?農(nóng)民技能?龍陵縣有豐?富的茶葉資?源，是國家?農(nóng)業(yè)部全國?出口茶葉生?產(chǎn)基地縣，?___省有?機茶、無公?害茶示范縣?。近年來，?隨著歐盟對?進口茶葉農(nóng)?殘的檢測范?圍幅度擴大?，農(nóng)藥殘留?限量標準提?高，茶葉出?口面臨嚴峻?挑戰(zhàn)，特別?是當?shù)氐蜋n?次茶葉市場?需求相對飽?和，在國內(nèi)?、國外出現(xiàn)?賣茶難，經(jīng)?營效益差的?現(xiàn)象，如果?我們專業(yè)合?作社不轉(zhuǎn)變?觀念，不提?高科技意識?，在今后的?運作中就會?很被動。為?此，專業(yè)合?作社雖處于?起步困難的?時期，仍然?決定聘請市?、縣有關(guān)專?家和技術(shù)人?員對合作社?成員進行技?術(shù)培訓，一?是種植栽培?、加工技術(shù)?培訓；二是?對有機茶、?無公害茶示?范培訓。方?法是：代表?集中統(tǒng)一培?訓；到外地?實地參觀學?習培訓；接?受培訓的代?表又到鄉(xiāng)鎮(zhèn)?___茶農(nóng)?培訓。通過?不斷的學習?培訓，很多?茶農(nóng)對種植?、采摘技術(shù)?有所提高，?加工技術(shù)有?所改進，知?道茶葉發(fā)生?病蟲害如何?防治，哪些?化肥農(nóng)藥可?以在茶園上?施用，哪些?不能用，用?了有農(nóng)藥殘?留的會對人?體有害。_?__年我們?專業(yè)合作社?開展技術(shù)培?訓___人?（次），相?關(guān)費用開支?___萬元?。四、加?大基礎(chǔ)設施?的投入和改?造民豐茶?葉專業(yè)合作?社有茶葉初?制廠___?個，很多設?備已是上世?紀80、_?__年代購?置的，現(xiàn)在?有很多廠房?和機械設備?已老化淘汰?，合作社未?成立前，有?部分茶廠靠?自身的條件?沒有辦法改?造和更新，?生產(chǎn)的產(chǎn)品?質(zhì)次，成本?高，產(chǎn)品不?適應市場需?求，為提升?產(chǎn)品質(zhì)量，?合作社投資?___萬元?，對___?個茶廠的廠?房和設備進?行更新改造?，從而改善?了加工環(huán)境?，也提高了?產(chǎn)品質(zhì)量。?五、加大?力度拓展營?銷業(yè)務專?業(yè)合作社的?組建旨在按?照農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)?化發(fā)展的要?求，拉動茶?葉從產(chǎn)前到?產(chǎn)中、產(chǎn)后?的加工，儲?存、銷售等?環(huán)節(jié)的縱向?合作，合作?社能把一家?一戶分散經(jīng)?營的農(nóng)民_?__起來，?由各茶葉初?制廠有計劃?、有規(guī)模的?___生產(chǎn)?，形成“風?險共擔、利?益共享”的?利益機制。?從而，產(chǎn)品?銷售渠道是?否順暢，銷?售得好與差?，是整個業(yè)?務經(jīng)營過程?中的重要環(huán)?節(jié)，在營銷?上不等客上?門，主動出?擊，在充分?調(diào)查了解市?場的基礎(chǔ)上?，___營?銷人員到全?國各地跑市?場、找信息?、要訂單。?市場需要什?么類型，什?么檔次的產(chǎn)?品，我們就?___生產(chǎn)?什么產(chǎn)品，?對市場行情?的變化做到?心中有數(shù)。?目前，我們?專業(yè)合作社?已投___?萬元在下關(guān)?、___、?___、_?__、__?_等地設立?了銷售點。?形成生產(chǎn)、?加工、銷售?一體化的專?業(yè)合作__?_，產(chǎn)品已?銷往全國各?地，并有部?分產(chǎn)品出口?。通過合作?社的努力，?在國際金融?危機，茶葉?行業(yè)不景氣?的情況下，?生產(chǎn)、銷售?干茶___?余噸，產(chǎn)值?、產(chǎn)量都有?所提升。?六、強化合?作社內(nèi)部管?理，健全財?務制度民?豐茶葉專業(yè)?合作社是由?農(nóng)民種茶大?戶、茶葉加?工廠、營銷?人員在傳統(tǒng)?聯(lián)合經(jīng)營的?基礎(chǔ)上，由?茶農(nóng)自愿入?股成立的，?實行“自主?經(jīng)營、自負?盈虧、自我?服務、民主?管理”的聯(lián)?合經(jīng)營模式?，現(xiàn)有入社?成員___?戶（農(nóng)民占?___%）?，注冊資金?___萬元?，有規(guī)模化?種植茶園_?__余畝，?茶葉加工廠?___個，?輻射5鄉(xiāng)（?鎮(zhèn)）___?個行政村，?服務茶農(nóng)_?__人，可?采茶園__?_畝?？伤?初具規(guī)模的?專業(yè)合作社?，如果沒有?嚴格的管理?制度和規(guī)范?的財務制度?，即變它的?模式符合當?前農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)?發(fā)展的趨勢?，最終會因?管理不善，?賬務不清而?中途妖折，?為使合作社?健康，持續(xù)?發(fā)展，發(fā)揮?它應有的作?用，專業(yè)合?作社健康、?持續(xù)發(fā)展，?發(fā)揮它應有?的作用，專?業(yè)合作社根?據(jù)《章程》?選舉并成立?了理事會和?監(jiān)事會，建?立健全財務?制度。實施?措施是：全?社一盤棋，?合作社根據(jù)?市場行情，?制定的收購?價略高行情?價，由茶葉?初制廠統(tǒng)一?收購鮮葉，?統(tǒng)一加工產(chǎn)?品，產(chǎn)品生?產(chǎn)出來后再?由合作社統(tǒng)?一銷售，誰?不按規(guī)定執(zhí)?行都要受到?相應的處罰?。這樣的運?作模式，節(jié)?約了流通環(huán)?節(jié)費用，有?了規(guī)模效益?，降低了生?產(chǎn)成本。通?過年終核算?，專業(yè)合作?社___年?收購鮮葉_?__余噸，?生產(chǎn)銷售干?茶___余?噸，實現(xiàn)產(chǎn)?值___萬?余元，實現(xiàn)?利潤___?萬（已提取?公積金和公?益金），幫?助茶農(nóng)實現(xiàn)?收入___?萬元。成員?鮮葉收購價?高___元?/kg，加?利潤分配，?入社成員凈?增___萬?元，戶均凈?增___元?。七、專?業(yè)合作社目?前存在的問?題主要是?：1、基?地標準培裁?技術(shù)示范推?廣范圍小，?很多茶區(qū)學?不到經(jīng)驗，?有待推廣；?2、種植?加工技術(shù)落?后，產(chǎn)品價?值提升不高?，有待加強?學習培訓；?3、產(chǎn)品?市場銷售份?額小，有待?加強市場培?植和信息網(wǎng)?絡建設。解?決存在問題?，需要投入?大量的資金?和人力，需?要全體成員?共同出主意?，想辦法，?鑒于我們專?業(yè)合作社處?于起步階段?，籌資困難?，要辦好專?業(yè)合作社，?需要得到政?府和各有關(guān)?部門的關(guān)心?支持，在科?技信息、資?金項目上請?給予扶持。?總之，_?__茶葉專?業(yè)合作社的?成立，從經(jīng)?營理念上帶?動了龍陵茶?葉產(chǎn)業(yè)的發(fā)?展，提高了?茶農(nóng)的種植?、加工等技?術(shù)，很大成?度的解決了?農(nóng)民存在的?實際問題，?茶農(nóng)得到實?惠，出現(xiàn)很?多茶農(nóng)要求?入社的良好?勢頭。同時?，由于我們?合作社在經(jīng)?營上講誠信?，價格合理?公道，目前?經(jīng)營業(yè)務已?輻射龍陵縣?三分之一的?茶廠及德宏?州和騰沖縣?的很多茶廠?。實踐證?明，民豐茶?葉專業(yè)合作?社只要走標?準化、規(guī)模?化、專業(yè)化?的發(fā)展思路?，注重名、?特、優(yōu)產(chǎn)品?開發(fā)，著力?于在茶農(nóng)之?間，市場與?茶農(nóng)之間，?政府與茶農(nóng)?之間搭建溝?通橋梁，真?正為成員服?務，對發(fā)展?農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)，?提高農(nóng)民收?入發(fā)揮著積?極的作用。?___茶?葉專業(yè)合作?社___?年___月?___日?第四篇：_?__年茶葉?工作總結(jié)?___縣_?__鎮(zhèn)人民?政府__?_年茶業(yè)工?作總結(jié)_?__年，我?鎮(zhèn)的茶業(yè)工?作在鎮(zhèn)黨委?、政府和縣?茶葉局的正?確領(lǐng)導下，?緊緊圍繞縣?委、縣政府?的“建設茶?業(yè)經(jīng)濟強縣?”戰(zhàn)略，認?真落實科學?發(fā)展觀，積?極推進茶葉?產(chǎn)業(yè)發(fā)展，?引導茶農(nóng)科?學種植、標?準化生產(chǎn)、?不斷提升茶?葉產(chǎn)量和質(zhì)?量，有力促?進茶葉經(jīng)濟?快速發(fā)展，?現(xiàn)將一年來?的茶業(yè)工作?情況總結(jié)如?下。一、?加強學習、?夯實責任，?確保工作全?面完成在?學習方面，?堅持鎮(zhèn)上每?周星期一上?午干部學習?制度，學習?內(nèi)容主要包?括黨的路線?、方針、政?策和各項法?律、法規(guī)及?各項支農(nóng)惠?農(nóng)政策，通?過學習達到?統(tǒng)一思想、?提高認識，?加快發(fā)展的?目的，促進?干部在學習?和工作中自?覺提高理論?水平和工作?水平。年初?，根據(jù)鎮(zhèn)經(jīng)?濟工作會議?精神，及時?安排春茶生?產(chǎn)工作，將?各項工作任?務指標細化?分解，明確?任務目標?，落實工作?責任，并協(xié)?助各村茶場?及茶農(nóng)抓好?茶葉生產(chǎn)工?作，同時，?加強茶葉生?產(chǎn)技術(shù)指導?，并及時解?決實際問題?，促進了全?鎮(zhèn)茶業(yè)經(jīng)濟?持續(xù)協(xié)調(diào)健?康發(fā)展。?二、加強_?__領(lǐng)導，?開展技術(shù)培?訓，不斷提?高茶葉生產(chǎn)?質(zhì)量。一年?來，在業(yè)務?部門和技術(shù)?人員的協(xié)助?指導下，定?期不定期深?入茶場、深?入村組開展?春季茶葉實?用技術(shù)培訓?，重點對茶?園施肥、茶?樹修剪、鮮?葉采摘、茶?園管理、茶?葉加工、茶?葉經(jīng)銷等方?面知識進行?培訓指導，?培訓人員達?___人。?通過培訓，?提高了廣大?茶農(nóng)對茶葉?發(fā)展思路方?面的知識，?同時也掌握?了一定的實?用技術(shù)。茶?事季節(jié)，茶?葉辦人員分?頭到各茶場?指導茶葉生?產(chǎn)。截至年?底，全鎮(zhèn)完?成茶葉產(chǎn)量?___噸，?其中名茶?4.48噸?，均比去年?同期有較大?增長。茶葉?質(zhì)量總體水?平也有明顯?提高。精心?籌劃，認真?做好茶業(yè)發(fā)?展工作，鎮(zhèn)?政府于__?_年不定期?召開了鎮(zhèn)村?領(lǐng)導干部茶?業(yè)發(fā)展工作?會議，提出?在___年?無性系茶園?建設發(fā)展工?作中的發(fā)展?思路，要求?做到認識到?位、措施到?位、落實到?位、領(lǐng)導到?位。經(jīng)過鎮(zhèn)?領(lǐng)導和__?_村、組干?部的積極引?導，使__?_村一組_?__余戶村?民認識到發(fā)?展茶園的長?遠思路，并?主動與村組?干部一同前?往___鎮(zhèn)?參觀、學習?，與___?茶農(nóng)相互交?流、學習。?___月份?，鎮(zhèn)上相關(guān)?領(lǐng)導和茶葉?辦人員一同?到各村再次?落實和確定?無性系茶園?的預留地塊?工作和低產(chǎn)?茶園改造的?實施工作的?檢查，確保?完成年初下?達責任書上?的各項責任?落實。三?、精心__?_、積極完?成賽茶節(jié)各?項工作任務?賽茶節(jié)之?前，鎮(zhèn)黨委?、政府高度?重視，早計?劃、早安排?，茶辦全體?人員及早?動手分頭到?各茶場做宣?傳動員，并?在業(yè)務技術(shù)?部門的指導?下，做好了?樣茶的生產(chǎn)?和收樣工作?。共征集樣?茶___只?，其中仙毫?___只，?炒青綠茶_?__只，在?茶葉質(zhì)量評?比___獲?得___個?獎項。其中?獲省___?仙毫銅獎的?有___茶?場和___?茶場，獲省?___炒青?銅獎的有_?__茶場，?獲市仙毫銀?獎的有__?_茶場和_?__茶場，?獲市炒青銀?獎的有__?_茶場，_?__茶場獲?得縣仙毫銀?獎和炒青銀?獎，鎮(zhèn)政府?獲得縣優(yōu)秀?___獎一?個。這些獎?項的獲得極?大提高了我?鎮(zhèn)茶葉知名?度和市場競?爭力、拓寬?了銷售渠道?，有力推進?了我鎮(zhèn)茶產(chǎn)?業(yè)發(fā)展。?四、加強茶?園管理、開?展科技進村?入戶工作?年初，茶辦?制定了茶園?管理實施方?案，利用鎮(zhèn)?村兩級茶葉?協(xié)會___?，引導茶農(nóng)?采用科學的?實用技術(shù)，?種好茶、管?好園，同時?，加強督促?對老茶園的?改造工作，?分別在全鎮(zhèn)?___個村?和鎮(zhèn)屬兩個?茶場實施低?改茶園__?_畝，截止?目前，已全?面結(jié)束。在?示范茶園、?科技示范戶?帶動下，茶?辦全體人員?廣泛聯(lián)系茶?場、茶農(nóng)，?抓標準、抓?典型，加大?了對茶場、?茶農(nóng)的業(yè)務?指導和幫扶?力度，一年?來，共培育?科技示范戶?___戶，?培育茶葉示?范茶園__?_個。茶葉?加工廠建設?方面，鎮(zhèn)茶?葉辦、鎮(zhèn)_?__辦積極?向縣___?辦爭取茶葉?機械支持_?__村茶葉?發(fā)展。于_?__年__?_月建成茶?葉加工廠并?___茶葉?機械___?臺（套），?擴建加工廠?在___和?___村加?緊籌建中。?五、加強?茶葉協(xié)會工?作的領(lǐng)導?依托鎮(zhèn)茶葉?協(xié)會___?，積極開展?茶葉生產(chǎn)各?類培訓，以?及新技術(shù)示?范推廣工作?和茶葉專業(yè)?協(xié)會改建工?作，通過會?員之間的相?互交流，進?一步完善?茶葉協(xié)會_?__制度，?和茶葉協(xié)會?管理細則，?引導茶葉協(xié)?會創(chuàng)辦農(nóng)民?專業(yè)合作社?，有效發(fā)揮?職能作用，?促使協(xié)會不?斷提高服務?群眾的水平?。六、加?強無性系茶?園建設年?初，鎮(zhèn)黨委?、政府在經(jīng)?濟工作會上?向各村下達?了無性系茶?園建設任務?，通過各村?報回的面積?和地塊，鎮(zhèn)?茶葉辦通過?實地勘察后?，請縣茶葉?局技術(shù)人員?，最后確定?在___一?組___、?___村一?組___灣?、___村?六組___?實施無性系?茶園建設工?作，從__?_月中旬開?始規(guī)劃、整?地到栽植，?截止___?月___日?，全面完成?無性系茶園?建園面積_?__畝，共?調(diào)運茶苗_?__萬株。?同時發(fā)放無?性系茶園栽?植技術(shù)要點?資料___?余份，在科?技活動月活?動中，發(fā)放?茶葉宣傳資?料___余?份，目前已?實施完畢。?一年來，?我鎮(zhèn)在茶葉?生產(chǎn)方面做?了大量的工?作，取得了?一定的成效?，然而，我?鎮(zhèn)茶葉發(fā)展?也存在茶園?面積規(guī)模小?、生產(chǎn)技術(shù)?提高不快、?茶葉品牌知?名度不高等?不足。今(?來源說明好?范文網(wǎng)：)?后工作中，?我們將進一?步解放思想?，加快新茶?園建設，努?力提高茶葉?生產(chǎn)質(zhì)量和?品牌影響力?，創(chuàng)新舉措?，狠抓工作?落實，大力?推進鎮(zhèn)域茶?業(yè)經(jīng)濟又好?又快發(fā)展。?西鄉(xiāng)縣古?城鎮(zhèn)人民政?府___?年___月?十一日第?五篇：茶葉?銷售渠道?茶葉銷售渠?道[tea?distr?ibuti?oncha?nnel]?亦稱“茶葉?流通渠道”?、“茶葉分?銷渠道”。?商品茶由生?產(chǎn)者向消費?者轉(zhuǎn)移過程?中所經(jīng)過的?路線和環(huán)節(jié)?。茶葉生產(chǎn)?者是茶葉銷?售渠道的始?點，茶葉消?費者是銷售?渠道的終點?，茶葉批發(fā)?商和零售商?是銷售渠道?的主要中間?環(huán)節(jié)。茶葉?銷售渠道一?般有以下形?式：①直接?式。茶葉生?產(chǎn)者一茶葉?消費者。如?茶葉在集市?上交易，茶?葉生產(chǎn)企業(yè)?自設門市部?或舉辦展銷?會，企業(yè)郵?售茶葉等。?產(chǎn)銷直接見?面，縮短流?通時間、減?少流通費用?。②經(jīng)一種?中間商式。?茶葉生產(chǎn)者?一零售商一?消費者。如?茶葉企業(yè)通?過工商聯(lián)營?、農(nóng)商聯(lián)營?等形式將茶?葉銷售給消?費者。⑧經(jīng)?兩種中間商?式。茶葉生?產(chǎn)者一批發(fā)?商(或代理?商)一零售?商一消費者?。這里的批?發(fā)商可以是?一級，也可?以是多級。?④經(jīng)三種中?間商式：茶?葉生產(chǎn)者一?代理商一批?發(fā)商一零售?商一消費者?。這種渠道?多為出口茶?銷售渠道。?②、③、④?三種渠道模?式，有利茶?葉流通、銷?售，中間商?的參與減輕?了茶葉生產(chǎn)?者的庫存負?擔和市場風?險，有利資?金的周轉(zhuǎn)，?一般為茶葉?企業(yè)銷售茶?葉的主要渠?道。茶葉銷?售渠道多元?化茶葉企?業(yè)在基本完?成了產(chǎn)品制?作的準備工?作后，面臨?最大的問題?就是市場渠?道的建設。?目前中國的?茶葉銷售渠?道已經(jīng)逐步?呈多元化的?趨勢，除了?傳統(tǒng)的批發(fā)?市場外，茶?葉零售店，?連鎖店，茶?藝館、超市?賣場和高檔?___等都?漸漸在茶葉?銷售渠道中?占據(jù)了一定?的地位。在?這種茶葉渠?道不斷多元?化的趨勢下?，作為一個?巖茶企業(yè)，?在有限的資?金和時空下?，選擇一個?適合自己產(chǎn)?品銷售的渠?道非常重要?，甚至關(guān)乎?企業(yè)的生死?存亡。用?接力的方式?走多條道?武夷山市村?野巖茶廠是?典型的中小?型企業(yè)。這?種企業(yè)特征?是：產(chǎn)品優(yōu)?秀，但品牌?概念模糊；?市場潛力巨?大，但市場?建設混亂；?企業(yè)前景廣?闊，但后勁?支持不足。?當村野巖茶?廠的領(lǐng)導找?到業(yè)內(nèi)著名?營銷公司百?納營銷機構(gòu)?，提出請百?納營銷機構(gòu)?為其進行市?場策劃時，?茶廠因為茶?葉產(chǎn)量不斷?擴大，正面?臨著嚴重的?銷售困境。?這一困境主?要原因是因?為茶廠的銷?售渠道太過?單一且不穩(wěn)?定，建立一?個完善的銷?售渠道迫在?眉睫。那?么這渠道建?設該怎樣進?行呢？百納?營銷機構(gòu)的?專家們在仔?細分析了整?個茶葉市場?的消費特點?和巖茶的產(chǎn)?品特點后認?為，巖茶當?前在整個茶?葉消費市場?中，還不屬?于主流。巖?茶的品種和?品牌在整個?茶葉市場中?還處于附屬?地位，但是?，隨著整個?茶葉市場的?不斷擴大和?巖茶本身在?宣傳和市場?上的努力，?對巖茶認識?和愿意嘗試?消費巖茶的?人也越來越?多。不過這?些消費者非?常分散，不?像普洱茶消?費者那樣主?要集中在_?__地區(qū)，?也不像鐵_?__消費者?那樣非常普?遍。比如在?___地區(qū)?，雖說巖茶?的知名度相?對較高，但?是，除了潮?汕地區(qū)因為?傳統(tǒng)的工夫?茶習慣，對?巖茶的消費?欲望強烈些?外，其它地?區(qū)消費特征?并不是那樣?明顯，巖茶?消費在許多?茶葉消費者?那里并不占?有很大的比?例。針對?這樣的市場?特點，百納?營銷機構(gòu)的?方案是，村?野巖茶的渠?道建設應該?多管齊下，?盡可能覆蓋?更多的消費?人群。多管?齊下就是不?要放棄目前?茶葉銷售的?任何一個主?要渠道，批?發(fā)零售兼顧?，中間商終?端商通吃。?只有這樣，?才能在有限?的巖茶市場?中搶占更大?的份額，同?時，影響到?更多的潛在?消費者。但?是，這里存?在著一個重?要的問題：?市場推廣的?資金有限，?怎樣去全面?覆蓋呢？另?外，批發(fā)渠?道與零售渠?道的利益怎?樣兼顧呢？?所以這時就?有“接力”?的問題。什?么接力呢？?就是在生產(chǎn)?廠家能力有?限的情況下?，讓銷售商?們來把“力?”接上，把?產(chǎn)品傳遞到?消費者手中?。因為“力?”量有限，?所以廠里就?要讓“利”?給銷售商們?，至于怎樣?讓利，方式?很多，簡單?來講，就是?誰給廠家接?的“力”多?，它得到“?利”的機會?就越大。?茶葉銷售渠?道如何走?春茶上市通?常是茶葉界?人士認可的?市場升溫點?，可是今年?，茶葉市場?卻沉寂如水?，行業(yè)的低?迷狀態(tài)仍在?持續(xù)。偏偏?在這個時候?，可口可樂?“原葉”茶?飲料全面上?市，并推出?“原葉”茶?飲料不再使?用傳統(tǒng)茶飲?料的茶粉沖?泡，而是“?___％用?真正茶葉泡?制”的新概?念。茶飲料?進一步擴大?地盤與傳統(tǒng)?茶葉爭奪消?費者。對于?市場的爭奪?，茶飲料的?銷售渠道有?著茶葉無法?比擬的優(yōu)勢?，所以，渠?道問題成為?茶葉廠商當?前最為__?_的焦點。?原始交易?方式阻礙市?場發(fā)展茶?行業(yè)內(nèi)往往?有一個不成?文的規(guī)矩，?那就是看什?么人，賣什?么價，甚至?有人形容茶?業(yè)是___?。在日前?舉辦的中國?茶產(chǎn)業(yè)可持?續(xù)發(fā)展暨建?設中國(_?__)茶葉?交易中心高?層論壇上，?___主任?張玉臺指出?，導致我國?茶葉產(chǎn)業(yè)大?而不強的一?個重要原因?是我國茶葉?市場體系的?發(fā)育嚴重滯?后，茶葉交?易基本采取?原始的小門?市現(xiàn)貨交易?方式，交易?規(guī)模小，交?易費用居高?不下。據(jù)?他介紹，_