【【W(wǎng)ord版本下載可任意編輯】1/9醫(yī)院保潔工作方案醫(yī)院保潔方案〔一〕清潔工作是重中之重，也是治理工作面臨的最大挑戰(zhàn)。醫(yī)院并須留意學習醫(yī)院消毒隔離制度等學問。一、效勞原則清潔與養(yǎng)護相結合準時性與隱密性相結合分工幫助與多重保障相結合打算性與改進性、應急性相結合二、效勞目標100%;99%;垃圾做到日產(chǎn)日清，處理過程環(huán)?；蝗?、效勞內(nèi)容1、醫(yī)院內(nèi)公共場所、衛(wèi)生間及欄桿設施的清潔維護，保持該部位干凈、光明，地面無灰塵。2、電梯門、轎廂、玻璃、門窗等部位的清潔維護。3、生活垃圾日產(chǎn)日清，垃圾桶擺放整齊、外觀干凈。4、醫(yī)院垃圾集中收集處理及垃圾房中轉站的治理。5、通信機房內(nèi)環(huán)境定期維護工作。6、醫(yī)院外墻清洗和綠化地帶的清潔、維護。7、醫(yī)院內(nèi)不銹鋼設施專業(yè)護理、拋光、上不銹鋼油。鋁合金等承受特用護理劑，定期擦試，保持光滑。8、醫(yī)院內(nèi) 石開展拋光、去蠟、上蠟護理等工作。9、各接待廳環(huán)境的日常清潔維護工作。四、清潔效勞主要治理職責與要求醫(yī)院工程的清潔效勞工作由環(huán)境治理部負責，每周打算由環(huán)境治理部負責制定并報物業(yè)效勞中心批準后實施；針對醫(yī)院保潔員普遍存在的責任心不強、效勞意識差、消極怠工、出工不出力等簡潔消滅的問題，為確保每一位清潔員都能依據(jù)效勞標準，在規(guī)定時間內(nèi)滿負荷工作。如我們將對每一張臺、每一張床、每個病房都設定明確的清潔時間標準，依據(jù)各清潔區(qū)總勞動量確定清潔員名額，合理調(diào)配人員，實行勞動定額治理。轄區(qū)安防員和樓層助理或其它治理人員對所轄區(qū)內(nèi)的清潔效勞工作開展監(jiān)管、對作業(yè)標準性、安全性和作業(yè)質(zhì)量等開展檢查，幫助完善安全措施和處理突發(fā)問題。物業(yè)效勞中心負責客戶效勞信息的收集、效勞申報，作業(yè)信息的公布和緊急狀況的調(diào)度，物業(yè)效勞中心督察負責對每日清潔作業(yè)狀況開展抽查考評。清潔作業(yè)人員的責任區(qū)由環(huán)境治理部負責劃分，并按照各片區(qū)物業(yè)特點，明確每個清潔作業(yè)人員的效勞目標，作審批后執(zhí)行。清潔作業(yè)人員的作業(yè)時間由環(huán)境治理部負責安排，并影響醫(yī)院工作人員的正常工作與休息，不違犯醫(yī)院的相關規(guī)定和勞動法規(guī)，并報分公司經(jīng)理審批。清潔作業(yè)用品打算由環(huán)境治理部負責制定，并填寫每月部門《選購打算》報醫(yī)院領導審批。物業(yè)效勞中心行政組依據(jù)《選購把握程序》實施選購，并定期對保潔用品開展質(zhì)量評審，清潔作業(yè)材料實施定點、專項把握選購，環(huán)境治理部指定專人驗收保潔用品的質(zhì)量。清潔效勞工作實施專業(yè)化分工作業(yè)，嚴格資質(zhì)治理，未獲得相應操作資格證或未經(jīng)授權，不得使用與崗位不相符的工具、藥品，包括操作方式開展作業(yè)，嚴格依據(jù)《崗位責權與操作程序》以及《清潔規(guī)程》開展操作。嚴格依據(jù)《日常清潔作業(yè)時間表》開展工作，未經(jīng)環(huán)境治理部部長或轄區(qū)治理人員確實認，不得任憑更換作業(yè)內(nèi)容影響醫(yī)院工作人員的工作。清潔材料、作業(yè)工具和設備的治理與維護由環(huán)境治理部負責，機電工程部負責對作業(yè)工具和設備開展專業(yè)維護，嚴禁使用未經(jīng)批準的清潔材料，或不按規(guī)定使用清潔材料；特別狀況〔包括消滅的突發(fā)性火災、污水、雨水井、管道嚴重堵塞、暴風雨、施工作業(yè)等狀況〕的處理依據(jù)《特別狀況處理應急措施方案》實施。突發(fā)公共衛(wèi)生大事依據(jù)《突發(fā)公共衛(wèi)生大事應急措施》實施；高空清潔作業(yè)嚴格依據(jù)《高空作業(yè)規(guī)程》開展操作，安全秩序部負責對高空作業(yè)的過程實施全程監(jiān)控，并依據(jù)《標識樣本》的要求，做好相關安全隔離與安全標識工作，物業(yè)效勞中心負責公布相關警示通知。潔作業(yè)，由機電工程部負責按排相關持有效證件的專業(yè)人員作業(yè)，假設需安排清潔作業(yè)人員清理，需提前提出申請，報分公司經(jīng)理審批。清潔人員進入通信機房、變配電房作業(yè)，或?qū)嵤┍日彰骱推渌鼨C電設備的清潔作業(yè)，需由機電工程部安排的專業(yè)人員開呈現(xiàn)場監(jiān)視和指導或確認無安全隱患方可由清潔作業(yè)人員開展操作，通信機房需由醫(yī)院工作人員部長部門批準，并派專業(yè)治理人員現(xiàn)場監(jiān)視。員自查、部門部長與轄區(qū)安防員、樓層助理或其它治理人員的日檢查和分公司督察的周考核相結合的三級檢查制度。環(huán)境治理部部長、樓層事務助理和分公司督察依據(jù)《清潔作業(yè)《清潔員星級效勞標準細則》以適應醫(yī)院的進展。五、日常清潔養(yǎng)護打算及其作業(yè)標準依據(jù)國家優(yōu)秀示范工業(yè)區(qū)、大廈物業(yè)治理標準，結合醫(yī)院工程的物業(yè)特點與要求，制定醫(yī)院工程正常期清潔養(yǎng)護計劃及其作業(yè)標準，其實施效果將通過質(zhì)量評審開展確認與完善，確保到達清潔效勞與治理目標要求。1、室外場地到達“六無“〔無沙土、無煙頭、無紙屑、無垃圾、無雜草、無塑料袋〕室內(nèi)場所做到“三保“〔地板保潔、天面保光、門窗保亮。2、衛(wèi)生間做到“四無“〔無污垢、無臭味、無塵埃、無蛛網(wǎng)〔、“二凈“〔門板、玻璃擦拭干凈。3、溝渠定期清理，做到無淤泥、無堵塞、無垃圾，確保排水通暢。4、除“四害“〔月尾檢查。確保包干范圍的公共場所的的“四害“〔鼠、蟑、蚊、蠅〕的次數(shù)及消殺工作達標?！猜浴沉㈥P于醫(yī)院保潔工作的重點分析：醫(yī)院是病人密集的場所，醫(yī)院環(huán)境最簡潔被感染病原微生物污染，從而為疾病的傳播供給外部條件，促進醫(yī)院感染的發(fā)生。醫(yī)院、感染無論對社會及個人均帶來嚴峻危害。鑒于此我們必需實行綜合性措施，確保每次消毒、滅菌、隔離有責任向社會開展人人講究衛(wèi)生、時刻保護環(huán)境的宣傳。1、做好消毒與滅菌處理。消毒與滅菌是把握醫(yī)院感染的一項有效措施。2、加強清潔衛(wèi)生工作。清潔衛(wèi)生工作報告包括灰塵、污垢的試擦和去除，也包括對蚊蟲、蒼蠅、蟑螂、鼠類等的防治。3、開展清潔衛(wèi)生工作時，必需留意不要揚起灰塵，防止播散污染。醫(yī)院內(nèi)不應使用掃帚與撣子，拖布的頭最好能其挨次應由污染較輕的病房開頭，逐步進入污染較重的區(qū)域，最終處理病人公共活動場所。醫(yī)護人員的工作地點也是清潔的重點。4膠鞋、戴口罩、手套，保持室內(nèi)清潔衛(wèi)生。每天對空氣、各種物體外表及地面開展常規(guī)消毒，防止污染、防止集中，并視污染狀況向上級匯報。指定地點收集污物，防止在病房消點，專車、專線運輸。運送車輛潔污分開。5、清潔被服專區(qū)存放。工作環(huán)境保持衛(wèi)生，每日清潔消毒，工作人員還應做好個人防護，每日洗澡更衣，接觸污物后洗手。6、醫(yī)院內(nèi)的污物處理嚴格依據(jù)有關標準。廢棄物分類收集處理，感染性廢棄物置黃色塑料袋內(nèi)密閉運送，無害化處理。醫(yī)院保潔方案〔二〕A著手點，以保潔業(yè)務為切入點，開放了物業(yè)效勞流程的“再造”工作。在第一階段，主要從三個層面建立了醫(yī)院保潔效勞流程。1、6S保潔作業(yè)不標準、效勞標準不清楚、效勞意識不到位，勞動量安排不均、局部勞動力過剩等現(xiàn)象，是各工程普遍存在的問題，嚴峻影響了保潔效勞質(zhì)量。針對這一狀況，應用“6S標準保潔效勞全過程。從保潔員效勞形象開頭，制定崗位行為標準；劃分工作責任區(qū)域，確定工作職責；制定關鍵環(huán)節(jié)作業(yè)指導書和崗位工作流程；修訂作業(yè)標準，明確效勞目標；找出潛在的擔憂全點，建立應急預案。通過對現(xiàn)場作業(yè)的標準〔如區(qū)分層流手術室限制區(qū)、半限制區(qū)、非限制區(qū)作業(yè)要求等〔如制定醫(yī)院感染色別分類等實操性強的工作流程，制造、標準有序的工作環(huán)境，引導員工良好的工作習慣，提升崗位的效勞品質(zhì)。2針對醫(yī)院物業(yè)效勞的特點，依據(jù)高端客戶群體的定位，我們提出了“主動式效勞，零干擾作業(yè)”的效勞理念。⑴、主動式效勞。員工要改“接到指令再行動”的被動慣性，樹立“主動式效勞”意識——保潔要勤快，效勞態(tài)度好，協(xié)同意識強。保潔要勤快。醫(yī)院人流量大，地面、洗手間等公用地方簡潔臟，要求保潔員主動覺察存在的問題，做到隨時作業(yè)，消退衛(wèi)生死角。效勞態(tài)度好。前來就診的客戶大多行動不太便利或心情不太好。要求員工要有急躁、細心、虛心。同時依據(jù)首問責在力所能及的范圍內(nèi)，主動幫助其他崗位開展工作。如在對辦公室開展保潔時，覺察照明系統(tǒng)出故障，應準時反響給修理人員。⑵、零干擾作業(yè)。醫(yī)院的氣氛是安靜、舒適、溫馨的。保潔員作業(yè)過程中動作要輕快，不高聲說笑，不行干擾醫(yī)護人員工作和病人的休息。如手術室在開展手術時，切記不得進入或干擾手術的正常開展；依據(jù)病〔產(chǎn)〕房的特點以及入住客戶的需求，安排保潔效勞時間。3、培訓以實操為主，考核橫縱向結合醫(yī)院物業(yè)治理對保潔員素養(yǎng)有較高的要求，實操是培訓的重點。治理處結合每周工作重點，制定有針對性的培訓計劃。每天半小時培訓，要求保潔主管對每個工作環(huán)節(jié)、每個崗位流程開展講解，以操作示范為主。培訓完畢后，抽取3—5呈現(xiàn)場點評。定期做好開展保潔培訓，培訓教材選用清潔急